一個(gè)靈魂拷問(wèn)，各大APP的青少年模式，到底有多少青少年在用？

回答之前，先來(lái)看看上海網(wǎng)信辦怎么說(shuō)。

近期，上海網(wǎng)信辦推出《上海網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)青少年模式設(shè)置指南（試行版）》，在嗶哩嗶哩、小紅書(shū)、喜馬拉雅、閱文集團(tuán)、Soul、么么直播等 18 家平臺(tái)推廣試行。該份指南共有20條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)的未成年人保護(hù)工作提出了更高要求。

根據(jù)前期調(diào)研，上海網(wǎng)信辦發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“青少年模式”普遍存在入口藏得深，覆蓋不夠廣，身份識(shí)別不精準(zhǔn)，專(zhuān)屬內(nèi)容池不豐富，應(yīng)用效果不佳等問(wèn)題。

換言之，現(xiàn)行模式仍存在較大改進(jìn)空間。

而近日，抖音官宣已經(jīng)上線了國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)中最為嚴(yán)格的青少年模式，保證平臺(tái)14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入青少年模式，且無(wú)法自行退出，相關(guān)報(bào)道對(duì)這一措施還用到了“史上最嚴(yán)”的字眼。

那么問(wèn)題來(lái)了，未成年人的網(wǎng)上沖浪環(huán)境能否就此能得到保障？熊出墨決定對(duì)視頻平臺(tái)進(jìn)行一輪橫評(píng)，通過(guò)實(shí)際對(duì)比，找到青少年模式的正確打開(kāi)方式。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

對(duì)癥下藥，三大突破口

改進(jìn)青少年模式，首要問(wèn)題是摸清癥結(jié)所在。

今年6月1日兒童節(jié)，新修訂的《未成年人保護(hù)法》正式施行，其中，網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專(zhuān)章就是重點(diǎn)增設(shè)內(nèi)容。當(dāng)天，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演直播分會(huì)發(fā)出倡議，提到相關(guān)平臺(tái)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則，全方位建立未成年人保護(hù)機(jī)制。

之后，上海網(wǎng)信辦對(duì)未成年人上網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，并于近日推出了《上海網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)青少年模式設(shè)置指南（試行版）》，對(duì)各領(lǐng)域APP的青少年模式都提出了更高的要求。

監(jiān)管部門(mén)立法、行業(yè)協(xié)會(huì)倡議，做好青少年模式的緊迫性無(wú)需多言。

經(jīng)過(guò)梳理，熊出墨認(rèn)為突破口主要集中在以下幾個(gè)方面：

第一，防沉迷機(jī)制。

“玩起手機(jī)，眼睛就粘在了屏幕上?！毕嘈挪簧偌议L(zhǎng)都體會(huì)過(guò)此般無(wú)奈，自制力差、逆反心理等主客觀因素疊加，未成年人對(duì)于手機(jī)、平板等設(shè)備更容易“成癮”。游戲、短視頻是洪水猛獸的說(shuō)法不斷被重提，很大程度上就是來(lái)源于此。

根據(jù)衛(wèi)健委的調(diào)研數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)兒童青少年總體近視率52.7％。近視低齡化問(wèn)題突出，離不開(kāi)智能設(shè)備的“貢獻(xiàn)”。而國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2021—2030年）》提出任務(wù)，小學(xué)生近視率降至38%以下，初中生近視率降至60%以下。

因此，完善的防沉迷機(jī)制便是對(duì)各大APP青少年模式的基本要求。

第二，功能優(yōu)化。

成人世界里很多習(xí)以為常的操作，對(duì)于心智發(fā)育不成熟的青少年而言，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)可能會(huì)爆表。最直觀就是充值、打賞，因玩游戲買(mǎi)裝備、看直播刷禮物而把父母辛苦多年攢下的積蓄一夜散盡的社會(huì)新聞，屢見(jiàn)不鮮。

平臺(tái)在改進(jìn)青少年模式時(shí)必須功能優(yōu)化作為重中之重，針對(duì)未成年人的思維、行為特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有功能進(jìn)行刪減增添，做出一款真正的兒童產(chǎn)品。

第三，內(nèi)容過(guò)濾。

同上，視頻平臺(tái)的內(nèi)容池里很多內(nèi)容其實(shí)都是“少兒不宜”，為呵護(hù)祖國(guó)的花朵，有必要建立相應(yīng)的過(guò)濾機(jī)制。而且，不僅要篩選出適合的，更要通過(guò)大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)精準(zhǔn)找到未成年用戶喜歡的內(nèi)容。

不同年齡段用戶對(duì)內(nèi)容的需求也會(huì)有差別，抖音此前就曾發(fā)布過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)，例如5歲萌寶最?lèi)?ài)動(dòng)畫(huà)視頻，8歲孩子最?lèi)?ài)繪畫(huà)手工，而14歲的青少年興趣則轉(zhuǎn)移到了科學(xué)科普。

中國(guó)信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任方禹也認(rèn)為，“合適未成年人觀看的內(nèi)容，只有建立在未成年人喜歡看的前提下，才能更好地發(fā)揮作用?！?/p>

找到“病灶”，對(duì)癥下藥，三大突破口即是本次橫評(píng)的核心要點(diǎn)。

主流APP橫評(píng)，對(duì)比才知道差距

本次橫評(píng)對(duì)象為視頻平臺(tái)，具體包括優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊、B站代表的長(zhǎng)視頻平臺(tái)，以及抖音、快手、微信視頻號(hào)的短視頻平臺(tái)。

接下來(lái)進(jìn)入正題：

??防沉迷機(jī)制

首先需要肯定的是，無(wú)論長(zhǎng)視頻還是短視頻平臺(tái)，基礎(chǔ)的防沉迷工作均已到位。

這里說(shuō)的基礎(chǔ)工作指的是：醒目的彈窗提示、便捷的入口，合理的進(jìn)入、退出機(jī)制、時(shí)長(zhǎng)限制等。以優(yōu)酷為例，開(kāi)屏便會(huì)彈出青少年模式的提醒，家長(zhǎng)設(shè)置密碼驗(yàn)證身份后就可開(kāi)啟。此外，優(yōu)酷、抖音、快手等APP還都設(shè)有明顯的固定入口，隨時(shí)都可開(kāi)啟。

進(jìn)入青少年模式之后，每日觀看的總時(shí)長(zhǎng)被限制在40分鐘，且晚10點(diǎn)至次日早6點(diǎn)無(wú)法觀看。如要退出，必須輸入正確的密碼。其他平臺(tái)的操作邏輯和方案也基本與之一致，理論上來(lái)說(shuō)，在孩子不知道密碼的情況下，該機(jī)制已經(jīng)能夠有效幫助家長(zhǎng)解決孩子沉迷問(wèn)題。

然而，理論歸理論，現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí)。總有一些“小機(jī)靈鬼”不會(huì)乖乖聽(tīng)話，嘗試通過(guò)各種卡bug的手段與青少年模式斗智斗勇。

因此，僅在基礎(chǔ)層面做到防沉迷的青少年模式，很可能被輕易突破。

比如多數(shù)平臺(tái)在初次注冊(cè)時(shí)并不要求用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)而導(dǎo)致用戶注冊(cè)信息與實(shí)際年齡不符。而即便后續(xù)進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，平臺(tái)的未成年保護(hù)措施也可能存在這方面的漏洞，不會(huì)自動(dòng)觸發(fā)青少年模式。

在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)，平臺(tái)需要及時(shí)消滅bug，提升破解難度。抖音的反應(yīng)就比較迅速，一方面，其在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)“鐵律”，平臺(tái)14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶會(huì)直接進(jìn)入青少年模式，且無(wú)法自行退出。

此舉直接把此前的被動(dòng)設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，經(jīng)實(shí)測(cè)，強(qiáng)制性進(jìn)入青少年模式之后，退出的途徑只有兩種，一是證明實(shí)際年齡已滿14周歲，二是聯(lián)系家長(zhǎng)獲得允許，基本沒(méi)有給孩子留下作弊空間。

另一方面，抖音與全體家長(zhǎng)“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，推出了全民找bug的征集活動(dòng)。產(chǎn)品漏洞被確認(rèn)后，提供有效建議的用戶將獲得價(jià)值2000元的圖書(shū)卡。充分調(diào)動(dòng)群眾的力量，完善防沉迷措施，類(lèi)似“重金求錘”的活動(dòng)若推廣開(kāi)來(lái)，青少年模式屢遭破解的窘狀定會(huì)有所改觀。

??功能優(yōu)化

功能的優(yōu)化無(wú)外乎兩個(gè)方向，減法和加法。

目前，視頻平臺(tái)大多只做到前者。而且，存在明顯的“一刀切”做法。即把不需要的功能直接砍去，這種方法省力、有效，但也會(huì)帶來(lái)一些新的問(wèn)題。

長(zhǎng)視頻平臺(tái)表現(xiàn)更為明顯，打開(kāi)青少年模式的開(kāi)關(guān)便會(huì)有一種切換到了一個(gè)新APP的錯(cuò)覺(jué)。比如優(yōu)酷，成人模式的底部Tab欄全部消失，搜索、社區(qū)、彈幕等功能也被屏蔽，僅剩下系統(tǒng)推薦的瀑布流。

大刀闊斧的改動(dòng)，有利有弊。利在于從根本上避免了相關(guān)問(wèn)題的出現(xiàn)，弊在于砍掉功能的同時(shí)也砍掉了應(yīng)有的使用體驗(yàn)。

優(yōu)酷APP切換至青少年模式雖然仍留有搜索框，但實(shí)際上無(wú)法使用。嗶哩嗶哩APP的青少年模式無(wú)法使用彈幕和評(píng)論，相應(yīng)評(píng)論區(qū)直接變成一片空白，視覺(jué)體驗(yàn)減分。只做減法而不做優(yōu)化的副作用，這些都是非常直觀的體現(xiàn)。

相較之下，短視頻平臺(tái)的加減法做得更為平衡一些。

購(gòu)物、充值、打賞、評(píng)論這些常見(jiàn)的雷區(qū)，各大短視頻APP都做了屏蔽處理，不向未成年用戶開(kāi)放。與此同時(shí)，對(duì)比過(guò)程中熊出墨發(fā)現(xiàn)，抖音、快手還專(zhuān)門(mén)針對(duì)未成年用戶可能存在的操作風(fēng)險(xiǎn)新增了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

例如二者在未成年人保護(hù)工具中都提供了退款通道，本著專(zhuān)事專(zhuān)辦的原則，在抖音提交退款材料時(shí)，家長(zhǎng)除了監(jiān)護(hù)關(guān)系證明之外，無(wú)需額外舉證即可全額退款。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年5月至2021年3月，抖音直播共為3.6萬(wàn)個(gè)用戶成功辦理了未成年人打賞的退款。

此外，抖音現(xiàn)有的青少年模式中很多功能其實(shí)都是在不斷完善的過(guò)程中所做的加法。比如，在推薦頁(yè)面外新增了“發(fā)現(xiàn)”頻道，讓青少年用戶可以對(duì)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行體系化的學(xué)習(xí)。今年8月，抖音青少年模式還上線了“訂閱”功能，用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的帳號(hào)后，可以單向訂閱帳號(hào)的最新內(nèi)容。

所以，功能優(yōu)化除了為青少年用戶屏蔽風(fēng)險(xiǎn)之外，更要照顧到整體的用戶體驗(yàn)。畢竟，能用和好用是兩個(gè)完全不同的概念。

??內(nèi)容過(guò)濾

圍繞內(nèi)容平臺(tái)的橫評(píng)，在內(nèi)容維度拉開(kāi)了差距。既在情理之中，又是意料之外。

功能優(yōu)化影響的是體驗(yàn)，內(nèi)容供給決定的是“生死”。設(shè)想一下，功能做得再好，打開(kāi)卻沒(méi)有內(nèi)容可看，青少年模式不就是形同虛設(shè)？

部分家長(zhǎng)把青少年模式吐槽為“幼兒園模式”，主要原因就是平臺(tái)在內(nèi)容供給方面沒(méi)能做到令人滿意。未成年用戶也有明顯的年齡階段劃分，打開(kāi)APP滿屏的低齡動(dòng)畫(huà)片，這樣的青少年模式顯然不合常理。

在測(cè)評(píng)的長(zhǎng)視頻平臺(tái)中，優(yōu)酷更接近上述狀況，存在較大的改進(jìn)空間。愛(ài)奇藝和騰訊視頻的內(nèi)容要更為豐富，并向用戶提供了可篩選的類(lèi)型標(biāo)簽。以愛(ài)奇藝為例，其青少年模式把年齡段分為四檔，視頻類(lèi)型除了動(dòng)畫(huà)片還有電影、繪本、兒童綜藝、真人特輯等。

再看短視頻平臺(tái)之間的對(duì)比，從內(nèi)容池的豐富度上來(lái)看，微信視頻號(hào)僅有推薦瀑布流，且多為官媒、機(jī)構(gòu)媒體發(fā)布的時(shí)政新聞、正能量視頻?？焓?、抖音的內(nèi)容類(lèi)別相對(duì)較多，在推送之外支持用戶自主選擇。

目前，快手共有動(dòng)物、體育、才藝、音樂(lè)、旅游、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、教育七個(gè)標(biāo)簽。抖音則是根據(jù)家長(zhǎng)設(shè)置的年齡，推送不同類(lèi)型的內(nèi)容。以5歲為例，內(nèi)容包括動(dòng)畫(huà)、動(dòng)物、安全教育、玩具、詩(shī)詞、繪畫(huà)、科學(xué)、二哥、繪本等12類(lèi)。若切換到14歲，對(duì)應(yīng)內(nèi)容變成了人文、動(dòng)物、科學(xué)、美食、運(yùn)動(dòng)、才藝等14類(lèi)。

綜上，各平臺(tái)之間在內(nèi)容層面的差距一眼便知。

值得注意的是，在對(duì)比的過(guò)程中熊出墨意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要問(wèn)題，快手的推薦算法并不穩(wěn)定，切換到青少年模式之后，精選頻道的信息流仍在推送“少兒不宜”的內(nèi)容。平臺(tái)算法亟需改進(jìn)，內(nèi)容過(guò)濾的必要性也由此再次凸顯。

任重道遠(yuǎn)，期待一個(gè)更好的明天

橫評(píng)至此結(jié)束，客觀而言，視頻平臺(tái)的青少年模式，確有優(yōu)劣。

在防沉迷、功能優(yōu)化、內(nèi)容過(guò)濾三大典型維度，都是既有明顯的負(fù)面案例存在，同時(shí)也不乏做得很好并在努力變更好的模范。

大家都是從0做起，如今卻已然站在了不同的高度。

南方都市報(bào)、南都未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《短視頻直播App青少年保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告》也佐證了這一結(jié)論。

報(bào)告顯示，針對(duì)未成年人的個(gè)人信息處理和身心健康保護(hù)，20款被測(cè)APP之間差異顯著。70%被測(cè)APP對(duì)未成年人保護(hù)程度處于中等、較低水平，20%被測(cè)APP得分較高，包括抖音、快手、西瓜視頻、抖音火山版。其中，抖音的未成年保護(hù)程度排名第一。

深究這之間差距的成因，無(wú)法排除客觀挑戰(zhàn)、困難的存在。比如最近兩天鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的《迪迦奧特曼》下架事件，據(jù)稱就是出于保護(hù)未成年人。而在全網(wǎng)輿論發(fā)酵之后，該劇又重新上架。由此可見(jiàn)內(nèi)容過(guò)濾工作開(kāi)展之難，在未有可以依循的標(biāo)準(zhǔn)之前，人人都可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該內(nèi)容是否適合兒童觀看作出審判。

但是，我們常說(shuō)“事在人為”，挑戰(zhàn)不應(yīng)成為平臺(tái)逃避的借口。并且，基于相同的背景，某些平臺(tái)能把青少年模式建設(shè)得更加完善、科學(xué)合理，這就證明，差距的出現(xiàn)，終要?dú)w結(jié)到的企業(yè)自身。

青少年模式好用與否，折射的是企業(yè)對(duì)保護(hù)未成年人健康上網(wǎng)環(huán)境的自覺(jué)性，即對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億。其中，短視頻用戶達(dá)到8.88億，直播用戶達(dá)6.38億。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)咨詢委員會(huì)委員高新民表示：“短視頻、直播正在成為全民新的生活方式”。

欲戴王冠，必受其重。流量越大，責(zé)任越大。特別是在監(jiān)管趨嚴(yán)的引導(dǎo)之下，主流平臺(tái)更應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)起流量向善的重任。這個(gè)宏大的議題既包括對(duì)未成年用戶的守護(hù)，還涵蓋對(duì)老年用戶的關(guān)懷，以及面向殘障人士的無(wú)障礙模式等。

當(dāng)然，企業(yè)發(fā)揮主體作用的同時(shí)，其他方面的力量也應(yīng)打好輔助。在未成年人保護(hù)這件事上，家長(zhǎng)其實(shí)才是孩子的第一位把關(guān)人。

正如中國(guó)青少年研究中心少年兒童研究所所長(zhǎng)孫宏艷所講：“未成年人保護(hù)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及社會(huì)多方協(xié)同共治。抖音在青少年模式建設(shè)上的持續(xù)投入和努力，在一定程度上為整個(gè)短視頻行業(yè)起到示范作用，也希望其責(zé)任先行能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，全社會(huì)形成合力，助力未成年人健康成長(zhǎng)。”

回到本次橫評(píng)，目的也根本不在于分出輸贏。因?yàn)椋绻ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的青少年模式做不好，輸?shù)牟皇悄募移脚_(tái)，而是孩子的未來(lái)。

本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)