從iPhone X銷(xiāo)量大幅下滑的情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于高端手機(jī)越來(lái)越挑剔。尤其是在高端手機(jī)價(jià)格不斷上漲的市場(chǎng)背景下，如何選擇一部稱心如意的手機(jī)，成為消費(fèi)者高度關(guān)注的一個(gè)話題。

無(wú)論是蘋(píng)果，還是三星，抑或是華為，高端手機(jī)的價(jià)位都在同一水平線上。硬件配置、產(chǎn)品性能、外觀設(shè)計(jì)等因素，都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的參考因素。為此，各大手機(jī)廠商都在尋找產(chǎn)品差異化的突破方向。日前，三星S9系列手機(jī)發(fā)布后啟動(dòng)預(yù)約銷(xiāo)售，更是把服務(wù)作為產(chǎn)品的一大差異化賣(mài)點(diǎn)。

尊享服務(wù)為何成為賣(mài)點(diǎn)?

最近兩年高端手機(jī)的價(jià)格一路飆升后，已經(jīng)逼近萬(wàn)元的關(guān)口。去年蘋(píng)果發(fā)布的旗艦機(jī)型iPhone X，高配版售價(jià)9688元。三星剛發(fā)布的S9+頂配版售價(jià)為7599元。華為的旗艦Mate 10保時(shí)捷版，售價(jià)也在8999元。

僅從價(jià)格上來(lái)看，高端手機(jī)完全可以稱之“奢侈品”。在汽車(chē)領(lǐng)域，寶馬、奔馳這些所謂的豪車(chē)，都會(huì)有專屬的VIP服務(wù)。反觀高端手機(jī)，卻沒(méi)有任何專屬服務(wù)。為此，三星S9系列上市后，推出了預(yù)約尊享好禮的促銷(xiāo)服務(wù)。在多項(xiàng)服務(wù)中，最吸引消費(fèi)者的就是“升級(jí)版專屬管家服務(wù)”。

從官網(wǎng)頁(yè)面上得知，升級(jí)版專屬管家服務(wù)，是針對(duì)手機(jī)屏幕損壞推出的一款優(yōu)惠服務(wù)。如果手機(jī)因意外跌落、碰撞、擠壓受損所導(dǎo)致的屏幕(包括顯示屏或觸控屏)碎裂等情況，三星為消費(fèi)者提供了6個(gè)月的優(yōu)惠換屏服務(wù)。

眾所周知，全面屏手機(jī)給消費(fèi)者帶來(lái)出色視覺(jué)體驗(yàn)的同時(shí)，屏幕損壞后的換屏價(jià)格也是很多消費(fèi)者難以接受的。搭載全面屏的iPhone X手機(jī)，更換一次屏幕的價(jià)格是2788元。三星S9系列同樣搭載了全面屏，一旦屏幕損壞，換屏成本與iPhone X恐怕不相上下。從這一角度來(lái)看，三星為S9系列用戶提供優(yōu)惠換屏，無(wú)疑是三星深入洞察消費(fèi)者需求的一大例證。

當(dāng)然了，三星官方提供的6個(gè)月優(yōu)惠換屏服務(wù)可以延長(zhǎng)，只需要支付很少的費(fèi)用，就可以將6個(gè)月的優(yōu)惠換屏服務(wù)延長(zhǎng)至12個(gè)月。除了換屏服務(wù)外，還有以舊換新等專屬服務(wù)。

客觀地說(shuō)，三星針對(duì)消費(fèi)者推出優(yōu)惠換屏的增值服務(wù)，解決了消費(fèi)者的后顧之憂，這一賣(mài)點(diǎn)會(huì)刺激S9系列的銷(xiāo)量。上升到產(chǎn)業(yè)高度來(lái)說(shuō)，三星針對(duì)高端機(jī)推出專屬服務(wù)，這也是一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不僅拍照更出色的三星S9

優(yōu)惠換屏這樣的尊享服務(wù)固然是一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不過(guò)，若是沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，服務(wù)就像沙灘上的大廈禁不起考驗(yàn)。從許多評(píng)測(cè)中不難看出，強(qiáng)大的拍照功能是三星S9系列給消費(fèi)者留下的最深刻印象。當(dāng)然，三星S9系列手機(jī)還有很多的亮點(diǎn)。

從硬件上來(lái)看，三星S9系列是安卓陣營(yíng)當(dāng)之無(wú)愧的機(jī)皇。憑借自身強(qiáng)大的硬件供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，三星手機(jī)在硬件規(guī)格上，從來(lái)都是引領(lǐng)全球手機(jī)行業(yè)的標(biāo)桿。與上一代旗艦一樣，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的三星S9系列手機(jī)，依舊搭載了高通驍龍845處理器。

在全面屏風(fēng)潮之下，很多手機(jī)品牌先后進(jìn)入這一領(lǐng)域，而三星S9系列獨(dú)樹(shù)一幟，不僅刷新了屏占比的記錄，還通過(guò)屏幕邊緣的曲面巧妙隱藏邊框，大大提升了消費(fèi)者的視覺(jué)體驗(yàn)。

最近幾年，隨著手機(jī)攝像頭像素的不斷提升，手機(jī)已經(jīng)成為人們外出旅游的首選拍照工具，數(shù)碼相機(jī)正在被淡化。不過(guò)，很多手機(jī)在光線弱的環(huán)境下表現(xiàn)并不理想。為了提升弱光環(huán)境下的拍照質(zhì)量，三星S9+的后置攝像頭上開(kāi)發(fā)出了全新的可變光圈拍攝功能，這顆“可變式光圈”攝像頭可在F/1.5和F/2.4兩檔光圈間進(jìn)行切換，用于應(yīng)對(duì)不同的光線條件。在光線較弱的環(huán)境下，F(xiàn)/1.5大光圈可獲得更高的進(jìn)光量。從目前曝光的諸多樣張來(lái)看，三星S9系列的拍照確實(shí)令人驚艷。

與其他高端手機(jī)相比，三星S9系列的拍照水平確實(shí)讓消費(fèi)者折服。由于高端手機(jī)很難在硬件上很難形成差異化，拍照這種更直觀的體驗(yàn)，會(huì)成為一種明顯的差異化優(yōu)化。

寫(xiě)在最后：在其他行業(yè)奢侈品大談服務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境下，三星針對(duì)碎屏推出VIP服務(wù)，正中用戶痛點(diǎn)的同時(shí)，無(wú)形中把服務(wù)打造成為與一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

去年，全面屏流行，碎屏險(xiǎn)這一附加服務(wù)非?；鸨?。在三星推出更全面的尊享服務(wù)后，增值服務(wù)或許成為智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新方向。與此同時(shí)，基于手機(jī)產(chǎn)品的服務(wù)將成為又一個(gè)盈利點(diǎn)。