社交電商已經(jīng)發(fā)展了有些年，但真正成氣候則是近兩年的事情。在早期面膜黨橫行朋友圈的時(shí)候，幾乎沒有人看好社交電商的未來。過度騷擾用戶、產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)高等問題，都是當(dāng)時(shí)令用戶對社交電商敬而遠(yuǎn)之的因素。

不過近年來，社交電商云集微店卻以不俗的業(yè)績快速崛起，短短兩年時(shí)間就從零上升到月七、八億元銷售收入，成為移動(dòng)電商的一匹黑馬。這向外界表明只要打開方式正確，社交電商一樣可以獲得不錯(cuò)的發(fā)展。那么，云集微店快速崛起于社交電商的背后，究竟有著哪些成功的因素呢？

S2b2c 模式賦能，幫助店主實(shí)現(xiàn)低門檻創(chuàng)業(yè)

與淘寶單純的流量入口平臺不同，云集平臺還集成了多種基礎(chǔ)服務(wù)，從供應(yīng)鏈到IT系統(tǒng)、倉儲(chǔ)配送、客服、內(nèi)容（美工設(shè)計(jì)、營銷文案）、培訓(xùn)等都包括在內(nèi)。店主在購買開店服務(wù)包之后，即可獲得全面的平臺服務(wù)，不會(huì)美工文案不會(huì)選品都沒有問題，小白經(jīng)過手把手培訓(xùn)后同樣實(shí)現(xiàn)一鍵開店。

這種平臺提供全面基礎(chǔ)支持、與B端共同為C端提供服務(wù)的模式，被前阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁、策略管理專家曾鳴總結(jié)為S2B2C，他認(rèn)為將是未來幾年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較重要的商業(yè)模式創(chuàng)新。當(dāng)前比較典型的案例有三個(gè)，云集便是其中一個(gè)，另外兩個(gè)分別是大搜車和大家中醫(yī)。

不同于B2B2C傳統(tǒng)平臺模式下的買方賣方關(guān)系，S2B2C模式下的S和B之間是緊密的合作伙伴關(guān)系，雙方利益形成了一定程度的捆綁，通過共同向C端提供銷售和服務(wù)，來換取相應(yīng)收益。盡管最終的銷售和服務(wù)是由B來完成，但B得以向C端提供銷售和服務(wù)卻得益于S提供的平臺賦能。

曾鳴總結(jié)認(rèn)為，在S2B2C模式下平臺提供B端的賦能大體有五類：SaaS化工具、資源的集中采購、共同的品質(zhì)保證、服務(wù)集成、數(shù)據(jù)智能。

以此對照，云集平臺（S）提供店主（B端）的基礎(chǔ)服務(wù)幾乎全部涉及這五個(gè)方面。服務(wù)集成在云集平臺體現(xiàn)非常明顯，除了店主負(fù)責(zé)的推廣和銷售外，其他所有的服務(wù)均由平臺全部支持。

一些項(xiàng)目雖然云集對外宣傳中沒有單列出來，但成為類似于水電煤氣的基礎(chǔ)服務(wù)實(shí)際存在，如SaaS化工具和數(shù)據(jù)智能，其中SaaS化工具是平臺所必須具備的基礎(chǔ)功能。而有些方面云集平臺甚至更進(jìn)一步：比如共同的資源采購方面，云集實(shí)行自營制，統(tǒng)一批量進(jìn)貨，充分發(fā)揮了集中采購的規(guī)模成本優(yōu)勢。在后面，還將對自營模式展開更多的討論。再如在共同的品質(zhì)保證方面，云集不但提供了統(tǒng)一的售后服務(wù)，還統(tǒng)一授權(quán)云集平臺品牌為店主背書，增加了可信任度。

這樣極大地降低了開店和運(yùn)營管理的成本，也降低了個(gè)人創(chuàng)業(yè)的門檻，為眾多創(chuàng)業(yè)者提供了成長機(jī)會(huì)。云集微店稱其平臺店主已超過170萬人，根據(jù)其與易觀國際共同發(fā)布的《中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書（2017）》顯示，日活躍店主保持在20萬以上，從而為云集的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

自營模式：品牌商品，售后有保證

在云集之前，社交電商多以平臺模式為主，類似阿里系的淘寶和天貓。除了像海爾順逛和國美等從原來的零售商業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)外，云集可能是為數(shù)不多的堅(jiān)持自營模式的社交電商企業(yè)之一。

電商自營模式的好處，我們從京東的大發(fā)展上就能看出來：雖然資產(chǎn)模式重了很多，但供應(yīng)鏈和服務(wù)更易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，全程可控。對消費(fèi)者而言，在自營模式電商購物感覺更有保障，整體體驗(yàn)更佳。正因?yàn)樽誀I模式的這些優(yōu)點(diǎn)，近年來一些新興電商項(xiàng)目紛紛選擇自營模式，比如說最近財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不錯(cuò)的唯品會(huì)、網(wǎng)易旗下的網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選，以及小米的米家，甚至阿里也推出了淘寶心選的自營服務(wù)。

云集在社交電商率先采取自營模式，使得商品銷售的主體責(zé)任非常明確，店主只是銷售的終端渠道，而云集平臺承擔(dān)著售出商品的全部售后職責(zé)。消費(fèi)費(fèi)通過某個(gè)店主分享的云集微店鏈接購買到的商品，不必?fù)?dān)心是出自于沒有運(yùn)營能力的個(gè)人店鋪，而是有平臺背書的自營品牌產(chǎn)品。這使得云集與從前的面膜黨等徹底區(qū)分開來，云集不是打一槍換一個(gè)地方的游擊隊(duì)，而志在提供永續(xù)經(jīng)營服務(wù)的正規(guī)企業(yè)。

具體在執(zhí)行上，云集主要通過三道流程來保障自營產(chǎn)品的質(zhì)量：首先，云集打造了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的買手團(tuán)隊(duì)，利用他們的專業(yè)知識和素質(zhì)從琳瑯滿目又良莠不齊的市場上甄選出優(yōu)質(zhì)品牌和商品。其次，云集引入SGS質(zhì)量檢測體系，通過第三方專業(yè)技術(shù)手段來保障消費(fèi)者權(quán)益。最后一關(guān)是嚴(yán)格的內(nèi)部層級審核機(jī)制，買手或合作品牌推薦的商品均必須通過審核后才能進(jìn)入平臺的商品庫，以規(guī)避買手個(gè)人偏好、失誤和利益相關(guān)等可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

如果說S2b2c 模式賦能為店主提供了創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，那么自營模式則讓消費(fèi)者打破了顧慮，也讓店主增強(qiáng)了對商品銷售的信心。

良好的激勵(lì)機(jī)制，產(chǎn)生正向的銷售動(dòng)力

作為社交電商平臺，云集的成績都是基于數(shù)以百萬計(jì)的店主的不懈努力達(dá)成。無論是營銷推廣，還是售前售后的服務(wù)，店主都積極主動(dòng)去達(dá)成。事實(shí)上，店主與平臺之間不是員工與企業(yè)之間的雇傭關(guān)系，而更接近于保險(xiǎn)業(yè)中的經(jīng)紀(jì)人。是什么因素讓廣大店主如此積極地投入其中呢？

有人或許會(huì)認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)的激情，但激情通常很難持久。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，店主在受到潛在利益的驅(qū)動(dòng)后才持續(xù)產(chǎn)生了以上行為。也就是說，平臺制定的激勵(lì)制度才是激發(fā)店主創(chuàng)業(yè)激情的根本原因。

如果說到有什么經(jīng)營秘訣的話，良好的店主激勵(lì)政策可能是云集唯一的一個(gè)了。作為一個(gè)理性的經(jīng)濟(jì)人，店主對激勵(lì)作出反應(yīng)是非常自然的事情。如果激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)得合理，那么就會(huì)持續(xù)對店主產(chǎn)生作用。但前提是平臺設(shè)計(jì)的規(guī)則合理，而且執(zhí)行到位。

這兩條看來很簡單，但做起來并不容易。比如說傭金提現(xiàn)，如何做到準(zhǔn)時(shí)守信，就很大程度上考驗(yàn)到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和誠信度。我們都知道，自營電商屬于重資產(chǎn)模式，對資金的需求比較大，有時(shí)難免遇上資金緊缺的情況。那么，此時(shí)緊張的資金是先保障業(yè)務(wù)運(yùn)行，還是履行店主的提現(xiàn)承諾，就成為兩難問題。在急所和大局之間，不少企業(yè)往往都先選擇急所來保障業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但卻造成自己的信譽(yù)受損。

云集成立以來，沒有因?yàn)榈曛鱾蚪鹛崛“l(fā)生過延期、拒絕支付等現(xiàn)象，實(shí)屬不易。也正是基于對店主權(quán)利和制度承諾的尊重，云集逐漸贏得了百萬店主對它的信任。店主不只把分享推廣視為閑時(shí)賺錢的手段，更把經(jīng)營云集微店視為自己的長期事業(yè)。

這種運(yùn)行良好的激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)不斷產(chǎn)生正向的銷售動(dòng)力，推動(dòng)云集微店的銷售額一路高速增長。同樣是上線兩年時(shí)間，云集今年全年的銷售額有望達(dá)到100億元，達(dá)到甚至超過2005年淘寶全年的交易額80億。要知道，交易額和銷售額是兩個(gè)不同的概念，前者還包括退貨、未付款等交易在內(nèi)，可見良好的激勵(lì)機(jī)制帶來的爆發(fā)力之巨大和持久。

在移動(dòng)社交的爆發(fā)時(shí)間內(nèi)，S2b2c 模式賦能、自營正品保障、良好的激勵(lì)機(jī)制，是推動(dòng)云集微店快速崛起的三大重要因素。據(jù)悉，云集目前營收的95%以上來自于商品銷售收入，高出開店服務(wù)年費(fèi)的25倍以上，而且這個(gè)比例仍在上升之中。這表明在贏得了店主和消費(fèi)者的雙重認(rèn)可之后，云集的收入結(jié)構(gòu)趨于合理穩(wěn)定。

在移動(dòng)社交日益逐漸成為人們工作生活中心的情況下，社交電商的市場規(guī)模還將繼續(xù)擴(kuò)大，但同時(shí)也面臨傳統(tǒng)電商社交化的沖擊。云集等社交電商企業(yè)，未來會(huì)在國內(nèi)電商行業(yè)中占據(jù)什么樣的市場地位，值得業(yè)內(nèi)人士保持關(guān)注。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲（miniant-cn）】

近日，社交電商平臺云集微店公布了最新的銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，其2017年二季度銷售額達(dá)19.23億，同比增速達(dá)556%，環(huán)比增速達(dá)93%。不久之前，云集微店還與易觀國際聯(lián)合發(fā)布了《中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書（2017）》。白皮書顯示，國內(nèi)社交電商近年來取得了快速的發(fā)展，主要得益于社交電商順應(yīng)了移動(dòng)社交的大趨勢，能以個(gè)體信任為媒介，為品牌降低流量成本、挖掘網(wǎng)上購物存量用戶價(jià)值提供了新的解決方案。

除了銷售規(guī)模快速增長在零售市場的地位愈發(fā)重要外，白皮書還透露，社交電商平臺還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。事實(shí)上，在我們?nèi)諠u習(xí)慣使用滴滴、Airbnb等平臺產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，作為勞務(wù)需求方的共享經(jīng)濟(jì)平臺也已經(jīng)激活并吸納了眾多閑置勞動(dòng)力。共享經(jīng)濟(jì)、社交電商等新型平臺經(jīng)濟(jì)的崛起，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供越來越多的新就業(yè)機(jī)會(huì)。平臺式就業(yè)，這個(gè)略顯陌生的名詞開始浮出水面，未來或?qū)⒂绊懼覀冎泻芏嗳说穆殬I(yè)生涯。

「平臺經(jīng)濟(jì)體」壯大，帶動(dòng)平臺式就業(yè)興起

如果說「平臺式就業(yè)」是近幾年才興起的新概念，那作為地基的「平臺經(jīng)濟(jì)體」早就長成“參天大樹了”。阿里旗下的淘寶、天貓，蘋果的移動(dòng)應(yīng)用平臺等，在近十多年的發(fā)展中早已形成了各自的平臺生態(tài)。阿里系電商平臺的年GMV已經(jīng)突破了3萬億元人民幣，而蘋果應(yīng)用商店去年的總收入也接近300億美元，眾多開發(fā)者的分紅超過200億美元。如今，依托平臺生存、發(fā)展的企業(yè)越來越多，其中一些優(yōu)秀企業(yè)甚至營收達(dá)到了百億元級別，成為行業(yè)小巨人。

平臺式就業(yè)與就職于平臺生態(tài)企業(yè)不同，它是指個(gè)人直接參與平臺交易或其中的部分環(huán)節(jié)，通過自己的技能或知識服務(wù)客戶從中獲得相應(yīng)收益。平臺式就業(yè)最明顯也是最根本的特征，就是就業(yè)者沒有雇主、幾近于自我管理。

其實(shí)，平臺式就業(yè)也不能說是新生事物，早在十多年前就小有苗頭。作為平臺式就業(yè)的開端，淘寶曾經(jīng)是當(dāng)時(shí)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的首選。淘寶發(fā)展之初，正處于流量紅利的爆發(fā)前夜。只要會(huì)選品和進(jìn)貨上架，無需太多的美工設(shè)計(jì)和運(yùn)營，一個(gè)人在淘寶開店就能獲得比較不錯(cuò)的收益，因此倍受個(gè)人創(chuàng)業(yè)者的歡迎。隨著電商市場的競爭加劇，呈現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹奶攸c(diǎn)，個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去。于是，講究團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的企業(yè)賣家逐漸取代了個(gè)人賣家，成為淘寶平臺的運(yùn)營主體。整體而言，淘寶平臺的個(gè)人就業(yè)呈逐年下降趨勢。

近年以共享經(jīng)濟(jì)、眾包物流、社交電商等新經(jīng)濟(jì)快速崛起，它們逐步取代淘寶成為人們平臺式就業(yè)的新選擇。2016年滴滴就宣布旗下平臺司機(jī)數(shù)量達(dá)到1500萬人，其中相當(dāng)部分從兼職轉(zhuǎn)為全職。僅滴滴一家的平臺就業(yè)人數(shù)，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了淘寶平臺的個(gè)人就業(yè)數(shù)量。去年9月的數(shù)據(jù)顯示，眾包物流平臺達(dá)達(dá)的注冊快遞員達(dá)到了230萬人，這個(gè)數(shù)字甚至超過了國內(nèi)快遞業(yè)的員工總和。

社交電商平臺個(gè)人就業(yè)的數(shù)據(jù)同樣非?？捎^。云集微店宣布其平臺上的個(gè)人店主已經(jīng)超過170萬人。《中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書（2017）》中顯示，專職店主占比為16%。除此之外它宣布自己還創(chuàng)造了5000個(gè)銷售培訓(xùn)、客服支持、倉儲(chǔ)物流等相關(guān)的就業(yè)崗位。僅云集微店一家平臺，就創(chuàng)造了上百萬的兼職就業(yè)機(jī)會(huì)，這還不包括帶動(dòng)上下游企業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)增長的隱性影響。

不難看出，在當(dāng)前傳統(tǒng)行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力的情形之下，平臺式就業(yè)已然成為中國解決社會(huì)就業(yè)問題的一個(gè)亮點(diǎn)。

平臺式就業(yè)的「黃金時(shí)代」已到

仿佛一夜間，平臺式就業(yè)成為一股大潮席卷而來。為什么平臺式就業(yè)前幾年還幾乎無人知曉，這兩年卻突然火了起來？

首先，共享經(jīng)濟(jì)、社交電商等新平臺經(jīng)濟(jì)模式的崛起，為平臺式就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

淘寶等傳統(tǒng)電商平臺只賣流量不介入業(yè)務(wù)，新平臺掌握流量的同時(shí)也直接介入業(yè)務(wù)。平臺將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)和分解，平臺負(fù)責(zé)交易的撮合、結(jié)算、安全保障等基礎(chǔ)服務(wù)，而個(gè)人則負(fù)責(zé)其中的某個(gè)或某一些環(huán)節(jié)。個(gè)體與平臺各司其職，靈活配合，這就使得平臺式就業(yè)的門檻難度大大降低，加上時(shí)間上的靈活自主性強(qiáng)，從而激活了相當(dāng)部分的閑置勞動(dòng)力。比如滴滴平臺上，司機(jī)無需為獲取業(yè)務(wù)、用戶信用等而擔(dān)心，只要自己能提供必要的車輛和駕駛服務(wù)即可，何時(shí)上線接單完全是司機(jī)自己說了算。社交電商的模式也與之類似，自營社交電商云集微店平臺承擔(dān)了選品、物流、結(jié)算、售后等基礎(chǔ)服務(wù)，店主只需要在閑時(shí)利用社交圈子進(jìn)行銷售推廣即可。

其次，企業(yè)經(jīng)營模式越來越輕，很多職能實(shí)現(xiàn)了服務(wù)外包，從而增加了市場需求。

企業(yè)經(jīng)營模式變輕的方式是做減法，把一些非核心能力的技能類崗位以業(yè)務(wù)形式外包給第三方企業(yè)或平臺。這就使得本來零散的業(yè)務(wù)可以通過平臺集中在一起，更加容易達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而擁有成本優(yōu)勢。最明顯的例子就是眾包物流的快速發(fā)展，以往超市、外賣等基本都是商家依靠自有配送員送貨，如今成本更低、效率最高的第三方眾包物流成為了商家的主要選擇。比如達(dá)達(dá)物流平臺的每單配送成本，就從原來的15元下降到了現(xiàn)在的3元左右。而外包業(yè)務(wù)成本的降低，進(jìn)一步刺激了市場需求的增長，越來越多的企業(yè)外包業(yè)務(wù)以減輕運(yùn)營成本。反過來又推動(dòng)著平臺業(yè)務(wù)規(guī)模增長，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了平臺式就業(yè)的容量。

第三，自由職業(yè)觀念日益興盛，人們更認(rèn)可靈活性和自由度高的工作。

二三十年前，由于工作機(jī)會(huì)稀少，人們普通傾向于有保障的鐵飯碗。改革開放以來，經(jīng)濟(jì)開始走向繁榮，創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，人們也有了更多的選擇機(jī)會(huì)。從體制僵硬的國企到管理靈活的私企，再到自由職業(yè)者，國內(nèi)勞動(dòng)者的職業(yè)觀念發(fā)生了巨大變化。U盤式就業(yè)、分時(shí)就業(yè)、斜杠職業(yè)等“靈活就業(yè)”的思想，成為很多年輕人最時(shí)髦的就業(yè)觀，在崇尚自由和個(gè)性的95后群體更為明顯。當(dāng)伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長大的95后遇到了社交電商，他們可以自主安排時(shí)間，在玩樂中工作，在工作享受樂趣，努力付出同樣換來收益和成就感。據(jù)介紹，云集微店不少年輕店主就是看中平臺就業(yè)的這些好處，而選擇加盟開店。

最后也是非常重要的一點(diǎn)，就是共享經(jīng)濟(jì)、社交電商等新平臺經(jīng)濟(jì)迎來了政策利好。

李總理曾說：“如果仍沿用老辦法去管制，就可能沒有今天的微信了?！边@句話代表了政府看待互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)原則：在監(jiān)管和發(fā)展之間保持適度平衡，促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)的理性繁榮。今年7月3日，國家發(fā)展改革委等八部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)性意見》，肯定了互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的積極作用和市場地位。意見中明確指出：要在合理界定的基礎(chǔ)上分類、細(xì)化管理，加強(qiáng)部門與地方制定出臺準(zhǔn)入政策、開展行業(yè)指導(dǎo)的銜接協(xié)調(diào)，避免用舊辦法管制新業(yè)態(tài)，破除行業(yè)壁壘和地域限制。在利好政策優(yōu)勢的引導(dǎo)下，可以想象包括共享經(jīng)濟(jì)、社交電商等在內(nèi)的新平臺經(jīng)濟(jì)將迎來更大的發(fā)展空間，同時(shí)也會(huì)創(chuàng)造更多平臺式就業(yè)的機(jī)會(huì)。

自由連接式就業(yè)下個(gè)體最大價(jià)值被激活

電商巨頭阿里率先提出了平臺經(jīng)濟(jì)體的概念，其旗下智庫「阿里研究院」對此進(jìn)行了深入分析?！赴⒗镅芯吭骸乖?017年1月發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0》報(bào)告中預(yù)測：技術(shù)的創(chuàng)新將伴隨經(jīng)濟(jì)組織的變革，“共享平臺+企業(yè) /個(gè)人”的經(jīng)濟(jì)組織方式在未來20年將獲得突破性進(jìn)展。當(dāng)小企業(yè)或個(gè)體接入到“平臺經(jīng)濟(jì)體”，他們將變得強(qiáng)大起來，能像大企業(yè)一樣可以自由地進(jìn)行創(chuàng)造、創(chuàng)作并在全球分享、交易。

也就是說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接下，以平臺經(jīng)濟(jì)體為主要載體的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，成為新興重要經(jīng)濟(jì)力量，將為社會(huì)創(chuàng)造上億的就業(yè)機(jī)會(huì)。這些就業(yè)機(jī)會(huì)不同于傳統(tǒng)企業(yè)崗位，沒有企業(yè)管理者，只有平臺的規(guī)則和用戶的評價(jià)；每個(gè)就業(yè)者實(shí)行自我管理，創(chuàng)造價(jià)值。只要就業(yè)者具備相應(yīng)的技能，就可以隨時(shí)決定自己的工作時(shí)間，靈活就業(yè)。猶如優(yōu)盤一樣即插即用，億萬個(gè)體將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)個(gè)自由連接體。

平臺式經(jīng)濟(jì)體在解放個(gè)體的同時(shí)也加速了企業(yè)生產(chǎn)、分工協(xié)作模式的迭代。以往，企業(yè)外包的方向主要是安保、人事、公關(guān)、IT、生產(chǎn)等非核心業(yè)務(wù)，更像是產(chǎn)業(yè)分工的表現(xiàn)，與個(gè)人關(guān)系不大。而未來隨著相關(guān)技能類服務(wù)平臺的成熟，企業(yè)很有可能會(huì)把非核心的技能崗位外包，比如設(shè)計(jì)、文案、運(yùn)營、推廣等。這些技能崗位與個(gè)人相關(guān)性較大，比如國內(nèi)的豬八戒網(wǎng)就有不少個(gè)人店鋪。近來在南方一些城市，快消品渠道銷售甚至出現(xiàn)了外包的跡象?？梢韵胂螅诓痪玫奈磥?，會(huì)有更多企業(yè)主動(dòng)釋放更多崗位，共同參與到平臺式就業(yè)大潮里去。

2010年美國財(cái)捷集團(tuán)的一份報(bào)告預(yù)測，到2020年美國的自由職業(yè)者或達(dá)到就業(yè)人口的40%。除了自由度和靈活性外，還有一個(gè)重要因素就是自由職業(yè)者的收入要比傳統(tǒng)企業(yè)上班更高，通常平均為年收入4萬美元，明顯高于薪資平均水平。對于一些能力強(qiáng)、更努力的個(gè)人來說，平臺式就業(yè)能比在企業(yè)上班創(chuàng)造更大的價(jià)值。據(jù)報(bào)道，美團(tuán)外賣送餐員月薪高的可達(dá)1.5萬元，比很多白領(lǐng)工資還高。而來自云集微店的數(shù)據(jù)也顯示，收入最高的店主可達(dá)數(shù)萬元。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)建立在工業(yè)大分工的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)職業(yè)短期內(nèi)仍將占據(jù)多數(shù)地位。但從滴滴到云集微店的案例表明，平臺式就業(yè)趨勢已至，并且正在成為日益重要的就業(yè)形態(tài)。阿里研究院報(bào)告預(yù)測，未來二十年，八小時(shí)工作制將被打破，50%勞動(dòng)力將通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自我雇傭和自由就業(yè)，靈活就業(yè)成為未來人們的重要就業(yè)形態(tài)。智聯(lián)招聘CEO也郭盛認(rèn)為，未來將有越來越多的企業(yè)“消失”，而平臺會(huì)不斷崛起。因此，他對年輕人職場規(guī)劃的建議就是：「職場人士與其去選擇好的企業(yè)，不如選一個(gè)適合自己的好職業(yè)?！?/p>

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲（miniant-cn）】

近年來，中國電商大體延續(xù)了阿里、京東和其他玩家的721市場格局。不過，隱在大格局之下仍有很多新的變化，比如說內(nèi)容電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社交電商等。其中社交電商依托新形勢，發(fā)展非常迅速，成為電商市場的一股新生勢力。

6月28日，國內(nèi)第三方市場調(diào)研企業(yè)易觀國際與國內(nèi)領(lǐng)先的社交電商平臺云集微店聯(lián)合發(fā)布了《中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書（2017）》（以下簡稱白皮書）。這也是國內(nèi)第一次系統(tǒng)發(fā)布的社交電商行業(yè)報(bào)告，用翔實(shí)的數(shù)據(jù)為外界揭示了社交電商近年來發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀，并從中一窺社交電商的未來趨勢。

社交電商誕生的背景：移動(dòng)化和社交應(yīng)用崛起

追溯社交電商的發(fā)展歷程，首先得從近幾年的市場背景說起。與社交電商息息相關(guān)的，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：移動(dòng)化、社交應(yīng)用。

白皮書的數(shù)據(jù)顯示，從2012年到2015年，僅僅4年時(shí)間之間，中國電商的移動(dòng)端交易規(guī)模占比就一舉超過了傳統(tǒng)PC端。2016年移動(dòng)端仍保持著快速增長的勢頭，交易占比同比增加近20個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了73.1%。隨著智能手機(jī)成為人們生活和工作的中心，電商交易移動(dòng)化的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)PC站點(diǎn)日益成為櫥窗，被消費(fèi)者用來查看信息、對比價(jià)格，作用漸漸邊緣化。如今不少新興電商企業(yè)，甚至直接跳過PC端而只推出APP。這在社交電商類更加明顯，云集微店、萌店、微店等都沒有PC站點(diǎn)，只為移動(dòng)用戶提供服務(wù)。這顯然是權(quán)衡了投入產(chǎn)出后，企業(yè)紛紛不約而同做出的相同選擇。

如果您是電商業(yè)內(nèi)人士，應(yīng)該還記得2013年初阿里大力推廣手機(jī)淘寶的舉動(dòng)。當(dāng)時(shí)為了促進(jìn)用戶從PC轉(zhuǎn)向手機(jī)淘寶，阿里不僅鼓勵(lì)賣家設(shè)置手機(jī)專享優(yōu)惠吸引用戶，還通過提高相關(guān)商品的權(quán)重來扶持賣家。此舉使得阿里迅速地完成了移動(dòng)化遷移，截至2015年3月31日的第四財(cái)季報(bào)告顯示，移動(dòng)端成交額占比首次超過50%。相比之下，京東晚了整整半年，在2015年第三季度才實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端交易量超過PC端。與阿里依靠自身APP完成移動(dòng)化遷移不同，當(dāng)時(shí)京東是在獲得騰訊開放微信一級入口差不多一年后的幫助下才得實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。當(dāng)然現(xiàn)在的情況已經(jīng)不同，京東APP的月活人數(shù)已經(jīng)破億，僅次于阿里的手機(jī)淘寶。

如今回頭來看，阿里主推手機(jī)淘寶這件事似乎稀松平常，甚至有些小題大作了，但在微信快速興起的當(dāng)時(shí)卻是阿里的一項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)略。

微信的橫空出世，意味著移動(dòng)社交時(shí)代的到來。曾經(jīng)作為流量入口的搜索，在移動(dòng)社交時(shí)代難再發(fā)揮昔日的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)走向了去中心化，人人即時(shí)在線，連結(jié)一切，都有可能成為信息的節(jié)點(diǎn)。更重要的是，社交應(yīng)用成為消費(fèi)者獲取各類信息的主要渠道。阿里當(dāng)時(shí)最擔(dān)心的是消費(fèi)者形成了從微信直接打開淘寶鏈接購買的使用習(xí)慣，從而被競爭對手掌握流量入口。很難想象，如果阿里今天還沒完成移動(dòng)化遷移，將如何面對移動(dòng)社交的挑戰(zhàn)。

而社交電商，正是在移動(dòng)化、社交應(yīng)用興起的背景下應(yīng)運(yùn)而生。

從混亂到有序，走出微商面膜黨的陰影

在白皮書中，對社交電商進(jìn)行了全新定義：社交電商，是電子商務(wù)的一種衍生模式，是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助社交媒介（微博、微信等）傳播途徑，以通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買，同時(shí)將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于交易過程之中，是電子商務(wù)和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式，是新型電子商務(wù)重要表現(xiàn)形式之一。

這是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的定義，它明確了社交電商的表現(xiàn)形式和主要特征，即通過社交媒體借助人際關(guān)系推廣的電商表現(xiàn)形式。從而與微信朋友圈的“面膜黨”投機(jī)行為進(jìn)行切割，意味著社交電商走向了一個(gè)新的時(shí)代。

不過，在定義的背后，社交電商近年來的發(fā)展其實(shí)非常曲折。早期人們對社交電商的印象，幾乎都停留在朋友圈面膜黨，朋友圈賣面膜甚至成為社交電商的代名詞。無照經(jīng)營、假冒商品、價(jià)高質(zhì)次、售后不到位、多級分銷等問題，不但直接侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還嚴(yán)重透支著人際關(guān)系和信任，一度把社交電商逼入了發(fā)展的死胡同。

不過，市場經(jīng)濟(jì)最大的好處就是，消費(fèi)者擁有選擇商家的自主權(quán)，看不見的那只手可以自我調(diào)節(jié)，對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。得益于社交應(yīng)用的普及，信息傳遞速度大大提高，去偽求真的效率比想像的要高很多。最近三四年的大浪淘沙，社交電商就走出了死胡同，一批經(jīng)營規(guī)范、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的社交電商平臺漸漸脫穎而出。

白皮書發(fā)布方之一的云集微店，是國內(nèi)首批主打自營模式的社交電商平臺，上線以來用可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量贏得用戶的認(rèn)可，近年來發(fā)展非常快速。此外，萌店、拼多多等社交電商平臺，也以自己的特色在競爭激烈的電商市場中打出了一片天地。

在市場逐漸規(guī)范的同時(shí)，社交電商也得到了相關(guān)部門的認(rèn)可和支持。在2016年12月國務(wù)院發(fā)布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中提到，支持社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式的發(fā)展。表示將鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意及用戶關(guān)系優(yōu)勢，建立鏈接電子商務(wù)的運(yùn)營模式，支持健康規(guī)范的微商發(fā)展模式，為消費(fèi)者提供個(gè)性化電子商務(wù)服務(wù)。

從打擊到默許，再到鼓勵(lì)發(fā)展，相關(guān)部門的態(tài)度轉(zhuǎn)變，折射著社交電商從混亂到有序的發(fā)展歷程，更為其未來發(fā)展奠定了政策基礎(chǔ)。

電商社交化和社交電商的崛起

據(jù)白皮書數(shù)據(jù)披露，云集微店自2015年連續(xù)兩年爆發(fā)式增長，年度銷售額增速超過500%，2017年第二季度銷售額預(yù)計(jì)達(dá)18.3億。而網(wǎng)易最新的今年Q1財(cái)報(bào)顯示，其電子郵件、電子商務(wù)等凈收入為25 億元人民幣，同比增長 63.2%，但環(huán)比僅1%。不難看出，云集微店的速度甚至超過近年來表現(xiàn)亮眼的網(wǎng)易優(yōu)選，銷售規(guī)模也很有可能在近期超過對手。

云集微店能取得如此不俗的成績，除了選擇自營模式和企業(yè)本身的運(yùn)營能力出色外，社交電商的各種天然優(yōu)勢同樣是重要因素。

社交電商的跨地域、跨職業(yè)、主動(dòng)服務(wù)等因素，使得社交電商的渠道下沉力度甚至超過了主流電商平臺。云集微店平臺中來自三線及以下城市的訂單量占比約34%，偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單量增長明顯，如新疆地區(qū)訂單量2017年5月同比增長14.6倍。

在渠道下沉的同時(shí)，云集微店平臺的服務(wù)卻保持著高水平，這從遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平的3.4%平均退貨率就能反映出來。白皮書把原因歸功于云集微店的多重策略聚焦品控，事實(shí)上還有一個(gè)重要因素就是店主的主動(dòng)服務(wù)。因?yàn)榈曛髋c消費(fèi)者多是親友或二度人脈關(guān)系，所以為了維護(hù)自己的個(gè)人聲譽(yù)，其責(zé)任心更強(qiáng)，服務(wù)更具主動(dòng)性。

其實(shí)，電商社交化其實(shí)不是新話題。在淘寶初期，眾多賣家們紛紛在BBS和QQ群里發(fā)布消息，為自己的店鋪和商品導(dǎo)流，據(jù)說早年劉強(qiáng)東也這么做過。而當(dāng)時(shí)BBS和QQ群也可以看成是社交應(yīng)用的PC版本。如今，各大主流電商平臺紛紛擁抱社交化，社交分享、網(wǎng)紅達(dá)人、內(nèi)容電商等都可視為電商社交化的表現(xiàn)形式。

放在大環(huán)境中而言，消費(fèi)者行為習(xí)慣一直是促進(jìn)零售商業(yè)大發(fā)展的關(guān)鍵因素。小米有個(gè)指導(dǎo)思想說得好：用戶在哪里，就把服務(wù)做到哪里。白皮書提供的大數(shù)據(jù)表明，以云集微店為代表的社交電商崛起，只不過因應(yīng)消費(fèi)者移動(dòng)社交的市場結(jié)果。未來，隨著移動(dòng)社交全面深入，電商社交化的趨勢將會(huì)更加明顯，而社交電商將成為電商市場上越來越重要的新生力量。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲（miniant-cn）】?