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3月14日，阿里入股匠多多，持股比例20%。

匠多多何許人也？匠多多全名河南匠多多信息科技有限公司，成立于2018年8月30日，主營(yíng)項(xiàng)目有裝飾工程設(shè)計(jì)、建筑工程施工等，屬于家裝范疇。這讓筆者想到了一直在唱“冰火圓舞曲”的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。

冰之深：兩大問(wèn)題深入互聯(lián)網(wǎng)家裝骨髓

互聯(lián)網(wǎng)家裝興起于2015，幾年過(guò)去，與其他行業(yè)對(duì)比起來(lái)，仍舊處于“未解凍”狀態(tài)。衣食住行中，衣有大量服裝零售電商，食有已經(jīng)上市的美團(tuán)，行也被滴滴壟斷，唯獨(dú)住至今仍未有“王者”出現(xiàn)。

就像武俠小說(shuō)里寫(xiě)的，武功蓋世之人必定打通了任督二脈，互聯(lián)網(wǎng)家裝要想練成神功、傲立群雄，也要先解決自己的“經(jīng)脈問(wèn)題”。

其一，是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)過(guò)低的滲透率。

從行業(yè)利好方面來(lái)看，“全裝修”的推行與租賃市場(chǎng)政策紅利，給家裝行業(yè)帶來(lái)全新發(fā)展領(lǐng)域；從消費(fèi)者方面看，隨著80、90后逐漸成為消費(fèi)主力軍，購(gòu)房租房領(lǐng)域也逐漸成為他們的新戰(zhàn)場(chǎng)，消費(fèi)方式大大改變，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝接受程度更高。

從市場(chǎng)需求和技術(shù)方面看，由于國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)持續(xù)“發(fā)光發(fā)熱”，大量住房庫(kù)存和持續(xù)增長(zhǎng)的二手房交易量，為互聯(lián)網(wǎng)家裝提供了市場(chǎng)增量。與此同時(shí)，VR、云設(shè)計(jì)等技術(shù)開(kāi)始向二三四線城市發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝引入的EPR、EAP等系統(tǒng)，大大提高了行業(yè)效率。以上種種加上為市場(chǎng)需求提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，不斷增長(zhǎng)的全國(guó)居民人均可支配收入，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)前景廣闊。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4185.4億元，同比增長(zhǎng)34.9%，預(yù)計(jì)2019年將超過(guò)5000億元。

然而，黃金市場(chǎng)美夢(mèng)的背后卻是超低滲透率的骨感現(xiàn)實(shí)。億邦動(dòng)力發(fā)布的《2018年中國(guó)家居健康消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝在行業(yè)中的滲透率不到6%，僅僅是網(wǎng)約車(chē)、在線旅行等行業(yè)的三分之一左右。如此一來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝即便有著“高客單價(jià)”的優(yōu)勢(shì)，也因過(guò)低的滲透率而阻礙了前進(jìn)步伐。

其二，是產(chǎn)品、服務(wù)等方面的“臟亂差”問(wèn)題。

消費(fèi)者對(duì)“質(zhì)感”的要求與日俱增，然國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)等方面仍有諸多問(wèn)題，無(wú)法滿足用戶要求。這是由多種因素導(dǎo)致的，首當(dāng)其沖的就是行業(yè)本身的固有局限。家裝消費(fèi)行為不是高頻發(fā)生的，一旦發(fā)生都是“高要求、長(zhǎng)周期”。而互聯(lián)網(wǎng)家裝以“全透明”區(qū)分于傳統(tǒng)家裝模式，雖然吸引了大量用戶但企業(yè)也沒(méi)了贏利點(diǎn)。

其次，是落地施工方面的問(wèn)題。一個(gè)是行業(yè)至今無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量更多的還是依賴設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)的能力，而市面上的施工團(tuán)隊(duì)多是半路出家，無(wú)資質(zhì)、無(wú)證件，因此后續(xù)環(huán)節(jié)中質(zhì)量問(wèn)題頻頻發(fā)生，用戶體驗(yàn)極差；另一個(gè)是行業(yè)監(jiān)管服務(wù)仍舊處于缺失狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、企業(yè)無(wú)監(jiān)管，用戶投訴無(wú)門(mén)，二者形成惡性循環(huán)。

最后，是供應(yīng)鏈整合程度的問(wèn)題。在供應(yīng)商方面，由于家裝產(chǎn)品的門(mén)檻低，供應(yīng)商與企業(yè)的合作前提都是“量大”。同時(shí)，由于家裝產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)沒(méi)有一定實(shí)力難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上存活。二者結(jié)合起來(lái)，若是企業(yè)的獲客量有限，那么其引以為傲的“全透明”則很難維持，因此建設(shè)整合良好的供應(yīng)鏈?zhǔn)种匾?/p>

火之烈：諸侯割據(jù)，各自為政

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)前景大，但問(wèn)題也多，行業(yè)發(fā)展緩慢。同時(shí)行業(yè)內(nèi)玩家紛雜，形成了“諸侯割據(jù)，各自為政”的局面。

巨頭多方布局：阿里、京東與騰訊

阿里方面，淘寶早在2015年就上線了“極有家”，服務(wù)項(xiàng)目包括家居、生活百貨、裝修報(bào)價(jià)等。不僅是淘寶，天貓也通過(guò)與家裝E站等進(jìn)行合作，推廣線上家裝產(chǎn)品，并借此取得了季度銷(xiāo)售過(guò)億的亮眼成績(jī)。但隨后的“家裝E站濟(jì)南站”老板攜款跑路事件，一下子將二者推上風(fēng)口浪尖，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)背后的問(wèn)題隨之暴露出來(lái)。

到2018年，阿里獲得居然之家15%股份，雙方迅速開(kāi)展合作，成功將居然之家“盤(pán)活”，雙方獲利頗豐。至此，阿里左手極有家，右手居然之家，家居這塊又大又硬的骨頭，終于有所松動(dòng)，阿里“衣、食、住、行”四方無(wú)缺，于“本地生活服務(wù)平臺(tái)”的布局更進(jìn)一步。隨后，京東與曲美家居推出“曲美京東之家”，騰訊宣布與紅星美凱龍進(jìn)行合作，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局，行業(yè)洗牌加速。

參考阿里，我們可以大膽推測(cè)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行賦能，將自身的流量、數(shù)據(jù)、資金等優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)、老牌企業(yè)產(chǎn)品高質(zhì)量、高保障的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的一大殺手？不僅如此，像阿里、騰訊這樣的企業(yè)，往往是一平臺(tái)、多產(chǎn)品，不同產(chǎn)品之間無(wú)縫對(duì)接，因此一旦進(jìn)軍家裝行業(yè)，帶來(lái)的沖擊力可想而知。

行業(yè)兩頭目的上市之爭(zhēng)：齊家網(wǎng)與土巴兔

去年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“土巴兔、齊家網(wǎng)爭(zhēng)搶行業(yè)第一IPO”事件，讓我們看到了資本市場(chǎng)對(duì)該領(lǐng)域的關(guān)注。一直以來(lái)，土巴兔與齊家網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)停止過(guò)，二者也常被拿來(lái)對(duì)比，不過(guò)雙方有著不少差異。

齊家網(wǎng)整體布局更偏向家裝大生態(tài)圈的建設(shè)。如“SSF”戰(zhàn)略，通過(guò)向商家、用戶雙端同時(shí)發(fā)力，建設(shè)平臺(tái)生態(tài)圈。另外，其通過(guò)與原材料廠商合作，建立了包含設(shè)計(jì)、材料、裝修等多個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈，并且配備相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，從萬(wàn)年老二越為行業(yè)第一。

至于土巴兔，更注重技術(shù)研發(fā)和服務(wù)升級(jí)，這招股書(shū)就能看出。招股書(shū)顯示，土巴兔在技術(shù)研發(fā)方面的投入從2015年的4928萬(wàn)元到2017年的1.15億元，投入明顯增多。這一切落到實(shí)地即是平臺(tái)推出的“八大全屋智能系統(tǒng)”、“3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)圖滿意”和實(shí)現(xiàn)施工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

盡管如此，土巴兔還是折戟IPO，疑似資金方面存在問(wèn)題。已上市的齊家網(wǎng)也沒(méi)有好到哪里去，雖然在去年中報(bào)中宣布公司已開(kāi)始盈利，但齊家網(wǎng)的股價(jià)與上市時(shí)相比仍是相差甚大。業(yè)內(nèi)人士分析，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司虧損屬于行業(yè)普遍問(wèn)題。但不管怎么說(shuō)，如何盈利是一個(gè)行業(yè)首要考慮的問(wèn)題，無(wú)論是齊家網(wǎng)還是土巴兔，亦或者是行業(yè)內(nèi)其他的企業(yè)，盡快完善盈利模式才是關(guān)鍵。

老天厚愛(ài)者：房地產(chǎn)企業(yè)

對(duì)于高喊“活下去”的房地產(chǎn)企業(yè)們來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型發(fā)展是“救命良藥”。從提供商業(yè)服務(wù)、孩童教育、養(yǎng)老設(shè)施，到增設(shè)家裝服務(wù)、可租賃公寓，房地產(chǎn)企業(yè)可謂是大舉進(jìn)攻。在家裝方面，房地產(chǎn)企業(yè)本身就客源豐富，通過(guò)批量團(tuán)裝、集中操作的方式，提高效率的同時(shí)降低成本，可謂是“老天厚愛(ài)”。

如碧桂園、綠地、恒大等，都在家裝領(lǐng)域落下棋子：萬(wàn)科與鏈家合作成立萬(wàn)鏈，迅速入駐全國(guó)各大城市；碧桂園旗下的橙家，更是有著“再造一個(gè)碧桂園”的目標(biāo)；至于恒大，則是通過(guò)與知名家居企業(yè)合作，大力推廣“拎包入住”的精裝房。

并且，隨著“拎包入住”理念的推廣，更為房地產(chǎn)企業(yè)入局家裝領(lǐng)域增加了理由。但筆者認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)目前對(duì)家裝領(lǐng)域的布局更多的是進(jìn)行資源整合，雖然有相當(dāng)一部分用戶會(huì)選擇二次裝修，但這部分用戶必定對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)有著高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。由此得出，在房地產(chǎn)商這一上游企業(yè)擠壓下，還能堅(jiān)持下去的家裝企業(yè)，必定有一定實(shí)力、技術(shù)。

冰火交融，互聯(lián)網(wǎng)家裝須“虛實(shí)”結(jié)合

家裝行業(yè)多方博弈，你一把火，我一把火，燒的不亦樂(lè)乎。雖然加速了行業(yè)的“解凍”過(guò)程，但也淘汰了不少企業(yè)，比如說(shuō)去年3月多家公司都“不見(jiàn)人影”的蘋(píng)果裝飾，去年11月進(jìn)入清算程序的優(yōu)居客，至今仍有大量消費(fèi)者權(quán)益未得到保護(hù)。

此外，有公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在過(guò)去的三年里倒閉企業(yè)數(shù)過(guò)百。它們的落敗將互聯(lián)網(wǎng)家裝美好的外表戳破，顯露出行業(yè)一直以來(lái)的“低價(jià)為噱頭，低質(zhì)量為常態(tài)”的弊病。行業(yè)的冰火兩面交融愈加深入，整體升級(jí)不斷，企業(yè)們面臨的挑戰(zhàn)也愈來(lái)愈多，此曲難終！

冰凍三尺，非一日之寒，企業(yè)應(yīng)如何“疏通”？在筆者看來(lái)，除了提高技術(shù)、產(chǎn)品等服務(wù)質(zhì)量這些“實(shí)”的外，一些“虛”的也不能放過(guò)，比如說(shuō)把握住互聯(lián)網(wǎng)家居未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自身做出適當(dāng)調(diào)整，在一站式家裝潮流下延展產(chǎn)業(yè)鏈，在智能家居為未來(lái)主流的背景下大力發(fā)展VR、人工智能技術(shù)等都是可行的策略。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

行業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段都有屬于它的推進(jìn)器，家裝行業(yè)同樣如此。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨之際，家裝行業(yè)便以此為推進(jìn)器，最終造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來(lái)臨。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利逐漸褪去，家裝行業(yè)的發(fā)展便開(kāi)始選擇新的推進(jìn)器，新零售首當(dāng)其沖。通過(guò)新零售賦能家裝行業(yè)逐漸成為一種潮流，一個(gè)以新零售為主要驅(qū)動(dòng)力的家裝行業(yè)新時(shí)代由此來(lái)臨。

我將這個(gè)定義為“新零售+家裝”的時(shí)代，同“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”不同的是，這個(gè)時(shí)代的家裝行業(yè)發(fā)展更加關(guān)注行業(yè)本身，而非僅僅只是將家裝看成是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段?；蛟S，正是因?yàn)槿绱耍覀儾艜?huì)看到了有如此多的人對(duì)于新零售賦能家裝行業(yè)期待滿滿，期望通過(guò)新零售的賦能給家裝行業(yè)帶來(lái)更多新的改變。

無(wú)論是加持新零售的模式，還是借助新零售的技術(shù)，一場(chǎng)以新零售為主要肇始點(diǎn)的深度改造家裝行業(yè)的全新進(jìn)化由此開(kāi)啟。用新零售的模式去改變家裝行業(yè)的供應(yīng)方式，用新零售的技術(shù)去重塑家裝行業(yè)的生產(chǎn)方式，用新零售的場(chǎng)景去提升用戶的體驗(yàn)，新零售正在開(kāi)啟一個(gè)家裝行業(yè)進(jìn)化的新階段。

新零售賦能家裝的風(fēng)口下，入局者正在蜂擁而至

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利逐漸退卻，或許新零售正在成為人們能夠獲得新的動(dòng)能的沃土。越來(lái)越多的人開(kāi)始試圖通過(guò)新零售的方式來(lái)解決那些互聯(lián)網(wǎng)手段無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題。家裝行業(yè)同樣如此。當(dāng)新零售的風(fēng)口開(kāi)啟，我們看到不斷有新的入局者參與到新零售賦能家裝行業(yè)的戰(zhàn)役里，試圖通過(guò)新零售給家裝行業(yè)注入新的生機(jī)與活力。

老牌互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)率先加持，試圖掌握新一波紅利。當(dāng)新零售的概念不斷被大型的科技巨頭不斷加持的時(shí)候，身處互聯(lián)網(wǎng)家裝中心老牌互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)感受到了新零售的巨大魅力，并且他們開(kāi)始期望通過(guò)新零售的力量來(lái)對(duì)身處漩渦之中的互聯(lián)網(wǎng)家裝找到破解的方式和手段。

無(wú)論是用新零售的技術(shù)，還是用新零售的模式，這些老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都在試圖抓住新的風(fēng)口和機(jī)會(huì)，繼續(xù)延續(xù)和保持他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)地位。我們看到，無(wú)論是土巴兔還是齊家網(wǎng)，其實(shí)都是在通過(guò)加持新零售的方式來(lái)試探破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的方式和方法。

通過(guò)積極擁抱新零售的風(fēng)口，這些大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)試圖繼續(xù)延續(xù)他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來(lái)的紅利，繼續(xù)領(lǐng)跑家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程。從這個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)下我們看到的老牌的互聯(lián)網(wǎng)家長(zhǎng)平臺(tái)之所以會(huì)布局新零售在家裝行業(yè)的新應(yīng)用，很大程度上是由于這些大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)想要繼續(xù)延續(xù)他們的優(yōu)勢(shì)，不愿意錯(cuò)過(guò)新零售時(shí)代的發(fā)展新紅利。這與以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局新技術(shù)、新模式和新應(yīng)用是同樣的邏輯。

新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量緊隨其后，期望獲得逆襲的機(jī)會(huì)。對(duì)于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的互聯(lián)網(wǎng)家裝新生力量來(lái)講，新零售時(shí)代的來(lái)臨無(wú)疑為他們提供了一個(gè)逆襲巨頭的機(jī)會(huì)。只要他們能夠抓住新零售的風(fēng)口，搶先一步布局新零售，他們無(wú)疑有機(jī)會(huì)獲得一次與大型企業(yè)分庭抗禮的機(jī)會(huì)。于是，我們看到以愛(ài)空間、酷家樂(lè)為代表的新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量開(kāi)始緊隨其后，期望獲得逆襲的機(jī)會(huì)。

無(wú)論是有關(guān)新零售技術(shù)在家裝行業(yè)的應(yīng)用，還是以新零售為切入點(diǎn)的家裝新場(chǎng)景的搭建，其實(shí)這些新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量都在尋找能夠與大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)可以爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)域。對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)來(lái)講，或許這樣的逆襲機(jī)會(huì)并不是常有的。

雖然對(duì)于新零售的布局需要耗費(fèi)更多的人力、物力和財(cái)力，但是由新零售所帶來(lái)的巨大的潛能讓這些新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量愿意投入更多的時(shí)間和精力去進(jìn)行相關(guān)的操作，期望實(shí)現(xiàn)真正意義上的逆襲。隨著新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)在新零售布局的深度和拓展，我們或許將會(huì)感受到更多有關(guān)新零售在家裝行業(yè)上的新應(yīng)用。

傳統(tǒng)的家裝家居行業(yè)看到了新零售重塑行業(yè)的巨大力量，他們同樣開(kāi)始參與到新零售的布局里。對(duì)于傳統(tǒng)的家居家裝行業(yè)來(lái)講，新零售同樣給他們提供了一次重生的機(jī)會(huì)。新零售的顛覆性最終讓傳統(tǒng)的家裝家居行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)站在了同一個(gè)起跑線上。只要傳統(tǒng)的家裝家居企業(yè)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，他們就能夠報(bào)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被互聯(lián)網(wǎng)公司逼到旮旯里的一箭之仇。

因此，當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨之際，我們看到了很多傳統(tǒng)的家裝家居行業(yè)都在試圖通過(guò)新零售的布局來(lái)重新找回互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨之前的輝煌。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)對(duì)于新零售的布局偏重技術(shù)，老牌的家裝家居企業(yè)更加關(guān)注的是新零售對(duì)于線下場(chǎng)景和線下家裝家居產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)上的改造上。

傳統(tǒng)家裝家居行業(yè)加入到新零售的大戰(zhàn)中，最終讓家裝行業(yè)的新零售之戰(zhàn)從線上蔓延到了線下。對(duì)于以打通線上和線下為主打的全新的商業(yè)模式來(lái)講，新零售在家裝行業(yè)的應(yīng)用無(wú)疑與新零售的本質(zhì)更加契合，無(wú)疑將會(huì)為我們帶來(lái)巨大的想象空間。隨著新零售的技術(shù)、模式和理念在家裝行業(yè)逐步落地，我們將會(huì)開(kāi)啟一個(gè)真正以新零售為主要驅(qū)動(dòng)力的全新時(shí)代。

以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、以愛(ài)空間、酷家樂(lè)我代表的新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量以及老牌的家裝家居企業(yè)都在開(kāi)始涌入新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的洪流里。當(dāng)新零售在家裝行業(yè)應(yīng)用的賽道逐漸擁擠，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑將會(huì)進(jìn)入白熱化的階段。

擁擠的賽道里，誰(shuí)能率先撞線？

如果我們用擁擠來(lái)形容當(dāng)下的新零售賽道的話，或許一點(diǎn)都不為過(guò)。這個(gè)現(xiàn)象在與新零售相關(guān)的所有領(lǐng)域都普遍存在著。當(dāng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展從藍(lán)海進(jìn)入到紅海，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。那么，人們不禁會(huì)問(wèn)，誰(shuí)能夠在擁擠的新零售賽道里領(lǐng)先，并且最終實(shí)現(xiàn)率先撞線呢？

告別模式和概念的浮夸，精耕新零售的人必將笑到最后。雖然新零售也是一個(gè)新概念，但是，如果我們僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念，而不是去做新零售落地的工作，那么新零售就僅僅只是一個(gè)概念而已，對(duì)于家裝行業(yè)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的意義。

特別是當(dāng)新零售的賽道逐漸擁擠的時(shí)刻，入局者的競(jìng)爭(zhēng)壓力同樣會(huì)增加不少。為了資本、為了市場(chǎng)、為了活下去，很多人會(huì)逐漸失去新零售的初心，并且真正將新零售僅僅只是看成是一個(gè)概念。一旦這種情況發(fā)生，那么，無(wú)疑就失去了一次在新零售的賽道里持續(xù)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)，并且將會(huì)被擠出賽道。

只有那些真正將新零售看成是一個(gè)可落地、可長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的新物種的人，才能真正在新零售的賽道里持續(xù)前行。隨著新零售在家裝行業(yè)應(yīng)用的成熟，他們將會(huì)率先嘗到新零售帶來(lái)的甜頭，并且真正率先撞線，實(shí)現(xiàn)在新零售時(shí)代的領(lǐng)先。無(wú)論是老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，還是新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量，抑或是傳統(tǒng)的家裝家居企業(yè)都會(huì)面臨這個(gè)難題，只有精耕新零售，拋棄概念的幻想，才能在新零售的賽道里一路領(lǐng)先，率先撞線。

對(duì)于家裝行業(yè)改造的深度和廣度將會(huì)直接決定后發(fā)的力量以及在賽道里的爆發(fā)力。如果新零售和互聯(lián)網(wǎng)一樣僅僅只是做去中間化的處理，而不是去改變家裝行業(yè)本身的話，那么，所謂的新零售其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)并無(wú)兩樣。在新零售的賽道里，這種模式必然缺少厚積薄發(fā)的力量。

從某種意義上來(lái)講，借助新零售的力量對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行改造的深度和廣度將會(huì)直接關(guān)系到新零售賦能家裝行業(yè)的力量的強(qiáng)弱。雖然我們?cè)谛铝闶圪x能家裝行業(yè)的賽道里，看到了很多的入局者，并且看到了很多的搖旗吶喊者，但是，如果僅僅只是將新零售看成是一個(gè)概念，不對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行深度的改變和調(diào)整，那么，所謂的新零售賦能家裝行業(yè)僅僅只是一個(gè)概念和一陣風(fēng)。等到風(fēng)口過(guò)去之后，所謂的新零售賦能家裝行業(yè)又將淪為俗套。

因此，新零售對(duì)于家裝行業(yè)賦能的深度和廣度將會(huì)直接決定新零售在賽道里的爆發(fā)力。無(wú)論是大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，還是新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量，抑或是傳統(tǒng)家裝行業(yè)來(lái)講，這種現(xiàn)象都會(huì)存在。通過(guò)新零售改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的運(yùn)作邏輯，甚至重塑互聯(lián)網(wǎng)家裝的體系結(jié)構(gòu)，只有這樣，才能在擁擠的賽道里取勝。

當(dāng)土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間、酷家樂(lè)不斷入局到新零售賦能家裝行業(yè)的新賽道里，原本有些沉寂的賽道重新煥發(fā)了生機(jī)與活力。無(wú)疑，這是一個(gè)全新的時(shí)代，同樣是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的時(shí)代。但是，這個(gè)時(shí)代里同樣存在著諸多的危機(jī)與挑戰(zhàn)，如果這些入局者僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念，不去思考新零售賦能家裝行業(yè)的底層邏輯，或許所謂的新零售賦能家裝行業(yè)只不過(guò)是飲鴆止渴的回光返照而已。

2016年，馬云在云棲大會(huì)上提出新零售的時(shí)候，或許很多人會(huì)付之一笑。人們并不相信所謂的新零售是多么具有創(chuàng)新的東西，只是為了應(yīng)對(duì)電商時(shí)代的落幕提出的一個(gè)新概念而已。雖然如此，我們卻依然看到了新零售不斷萌芽，并且逐步發(fā)展壯大。當(dāng)下，隨著新零售的不斷落地，以新零售為突破口的新布局正在越來(lái)越多的行業(yè)當(dāng)中落地。

互聯(lián)網(wǎng)家裝就是一個(gè)受新零售影響較深的領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)的紅利期，家裝行業(yè)與其他行業(yè)一樣開(kāi)始了與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，并且誕生了類似土巴兔、齊家網(wǎng)這樣的行業(yè)獨(dú)角獸，并且以愛(ài)空間、酷家樂(lè)為代表的新生互聯(lián)網(wǎng)家裝代表同樣開(kāi)始走入人們的視野。家裝，這個(gè)看似傳統(tǒng)的行業(yè)開(kāi)始了與互聯(lián)網(wǎng)的甜蜜邂逅。

在經(jīng)歷了資本亂戰(zhàn)、行業(yè)洗牌、格局已定的發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始陷入停滯期。很多曾經(jīng)看好互聯(lián)網(wǎng)家裝的人們開(kāi)始重新審視這個(gè)行業(yè)，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)無(wú)法在獲得用戶，深度改造家裝行業(yè)的時(shí)候，一場(chǎng)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新變革便開(kāi)始拉開(kāi)序幕。

新零售時(shí)代的來(lái)臨為人們提供了一種思考互聯(lián)網(wǎng)家裝未來(lái)新方式的途徑，通過(guò)新零售的視角來(lái)找到破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法，業(yè)已成為互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕漸成風(fēng)潮的當(dāng)下家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。以新零售為突破口，找到破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法，成為越來(lái)越多家裝從業(yè)者的首要選擇。

以新零售為營(yíng)養(yǎng)基，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)啟全新進(jìn)化

新零售對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性正在讓它成為一個(gè)全新風(fēng)口，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始將它們與新零售的融合看作是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展沃土。家裝行業(yè)也不例外。通過(guò)不斷加持新零售，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始了一場(chǎng)與新零售的“甜蜜邂逅”，一次華麗的全新進(jìn)化由此開(kāi)啟。

以S2b模式為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在與B2B模式告別。我們都知道，S2b模式是新零售最核心的模式之一。這個(gè)模式將會(huì)顛覆以B2B為代表的電商模式，真正把商業(yè)模式帶入到以新零售為主的全新時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的B2B模式只能讓家裝的產(chǎn)品和服務(wù)與用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，但是無(wú)法改變家裝行業(yè)本身，用戶痛點(diǎn)將會(huì)一直存在。

S2b模式不同，它通過(guò)深度賦能的方式對(duì)家裝行業(yè)的具體流程、環(huán)節(jié)進(jìn)行深度改造，從而改變家裝行業(yè)本身，并且給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)能。盡管S2b模式和B2B模式都在強(qiáng)調(diào)賦能，但是，S2b模式的賦能方式更加深度和多元，更加能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)上的改變。

以S2b模式為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展將不再僅僅只是停留在平臺(tái)模式上，而是更多地介入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，通過(guò)大型的S平臺(tái)來(lái)提供給一線裝修公司以技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化的工人、新式工具，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的再度進(jìn)化。以S2b模式為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始與B2B模式告別，并且真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

告別平臺(tái)回歸行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始回歸本真。幾乎與所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式就是搭建平臺(tái)，通過(guò)將流量聚集到平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，達(dá)成提升效率的目的。值得注意的是，盡管這種方式能夠提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，但是，它并未真正改變家裝行業(yè)本身，僅僅只是改變了用戶的獲取渠道而已。從這個(gè)角度來(lái)看，以這種方式來(lái)改造家裝行業(yè)并不能夠破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，那些在傳統(tǒng)家裝時(shí)代遭遇的痛點(diǎn)和難題在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代同樣會(huì)遇到，用戶痛點(diǎn)無(wú)法得到根本消解。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，家裝行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始告別平臺(tái)發(fā)展模式，真正回歸到行業(yè)本身。通過(guò)不斷對(duì)一線的裝修公司進(jìn)行深度賦能，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的供給方式將會(huì)發(fā)生深度改變，家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度將會(huì)進(jìn)一步升高，家裝行業(yè)本身將得到改變。新零售時(shí)代為我們開(kāi)啟的全新發(fā)展模式，傳統(tǒng)家裝的設(shè)計(jì)、施工、建材等諸多流程和環(huán)節(jié)將因新零售的出現(xiàn)而改變。

家裝行業(yè)開(kāi)始從平臺(tái)回歸行業(yè)本身預(yù)示一場(chǎng)席卷整個(gè)家裝行業(yè)的大變革開(kāi)始，通過(guò)將新技術(shù)、新模式、新手段應(yīng)用到家裝行業(yè)的具體流程當(dāng)中，家裝行業(yè)的元素、運(yùn)作邏輯都將發(fā)生深刻改變，從而將會(huì)把家裝行業(yè)變成一個(gè)真正具有科技活力和特性的全新存在。告別平臺(tái)的虛假，回歸行業(yè)的本質(zhì)，家裝行業(yè)的發(fā)展才能告別概念的陷阱，真正給用戶帶來(lái)新的家裝體驗(yàn)。

以新技術(shù)的應(yīng)用為突破口，互聯(lián)網(wǎng)家裝組成元素將發(fā)生深刻改變。“人”是傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的主體，而且這些“人”是以類似散兵游勇的裝修游擊隊(duì)為根本組成部分的。這種以傳統(tǒng)工人為主的家裝產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式帶來(lái)的只會(huì)是落后、傳統(tǒng)、原始的家裝產(chǎn)品和服務(wù)。

深究造成這種問(wèn)題的本質(zhì)原因，我們可以看出一味地依賴傳統(tǒng)工人，缺少新鮮血液的供應(yīng)，最終讓家裝行業(yè)始終都處于一種非常低端、無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨只是解決了將這些傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)品用新渠道配送給業(yè)主的問(wèn)題，并未真正改變家裝行業(yè)內(nèi)在的元素，工人還是那些工人，只是業(yè)主借助家裝的渠道變了而已。

新零售時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)的諸多新技術(shù)的應(yīng)用，特別是由此帶來(lái)的行業(yè)產(chǎn)業(yè)化能夠讓傳統(tǒng)、原始的家裝組成元素發(fā)生根本變革。在新零售的風(fēng)口下，家裝行業(yè)施工過(guò)程當(dāng)中一些有污染、有安全隱患的環(huán)節(jié)可以交給深度學(xué)習(xí)了人的行為和動(dòng)作的智能機(jī)器人來(lái)完成，家裝行業(yè)的建材生產(chǎn)、配送不再是拍腦袋的想象，而是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為基礎(chǔ)的有計(jì)劃的供應(yīng)，家裝產(chǎn)品的體驗(yàn)不再停留在電腦屏、手機(jī)屏等以“屏”為主的時(shí)代，而是開(kāi)始以VR、AR等更多新的體驗(yàn)方式為突破口，進(jìn)入到了一個(gè)多元、立體的全新時(shí)代。

由新零售帶來(lái)的新技術(shù)應(yīng)用為突破口，家裝行業(yè)的組成元素將會(huì)發(fā)生根本性的深刻變化。那些在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代都無(wú)法改變的設(shè)計(jì)、建材、工人等諸多難題都將會(huì)在新技術(shù)的廣泛應(yīng)用下不復(fù)存在。家裝行業(yè)因新零售而帶來(lái)的改變將會(huì)由家裝行業(yè)組成元素的改變而開(kāi)始落地生根。

新零售時(shí)代的來(lái)臨并且逐步成熟讓苦于尋覓全新發(fā)展機(jī)會(huì)的人們找到了新的突破口，于是，他們開(kāi)始不斷加入到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的洪流之中。雖然新零售時(shí)代的來(lái)臨能夠?yàn)槲覀兤平饣ヂ?lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和難題提供新的思考方式，但是由于互聯(lián)網(wǎng)思維作祟依然會(huì)有很多人僅僅只是將新零售看作是一個(gè)概念，并未真正抓住新零售對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝最有效的意義。

風(fēng)口之下，新零售如何賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝才能避免淪為概念？

無(wú)論是資本市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其實(shí)都是在將新零售視作是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)口。正是因?yàn)槿绱?，所以我們才看到苦于找不到突破口的互?lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)者們才會(huì)將目光轉(zhuǎn)移到新零售身上。的確，新零售的顛覆性能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)提供破解困難的可能性，但如果我們用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯去做新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的事情，勢(shì)必會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到概念的俗套里，最終新零售同樣將會(huì)淪為一種概念。

新零售要促成互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)業(yè)化變革。家裝行業(yè)的壁壘深重決定了它的產(chǎn)業(yè)化道路并非坦途，互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)業(yè)化并未真正實(shí)現(xiàn)正是由于家裝行業(yè)的壁壘深重所導(dǎo)致的。新零售時(shí)代來(lái)臨后，對(duì)于B端行業(yè)改造的日漸加深讓人們更多地看到了改變家裝行業(yè)本身痛點(diǎn)和難題的可能性。避免新零售淪為概念的關(guān)鍵在于要用新零售的方式促成互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)業(yè)化變革，而不能一味地將新零售看成是獲得用戶的手段。

只要用新零售的方式促成了互聯(lián)網(wǎng)家裝的變革，才能真正滿足消費(fèi)升級(jí)后的用戶需求，而不是僅僅只是用新零售的概念來(lái)獲取用戶的關(guān)注，再度實(shí)現(xiàn)用戶流量的導(dǎo)入。借助新零售的新技術(shù)、新模式和新手段，我們能夠找到更多真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)化的可能性。無(wú)論是施工、設(shè)計(jì)還是建材，互聯(lián)網(wǎng)家裝的所有的流程和環(huán)節(jié)都有可能借助新零售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自我變革，從而達(dá)成滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的目的。

新零售要真正能夠提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代能夠提供效率，其實(shí)僅僅只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段而已，互聯(lián)網(wǎng)家裝提升的效率僅僅只是家裝產(chǎn)品和服務(wù)與用戶對(duì)接的效率而已，并未真正提升裝修階段的效率。這也是為什么很多互聯(lián)網(wǎng)家裝聲稱的短工期基本上難以兌現(xiàn)的根本原因所在。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，我們不僅要提升家裝產(chǎn)品和用戶對(duì)接的效率，而且要真正提升家裝行業(yè)裝修施工工程當(dāng)中的效率。借助大數(shù)據(jù)的手段提供設(shè)計(jì)效率，借助智能科技的手段來(lái)提升施工效率，借助云計(jì)算的手段提升建材的生產(chǎn)、配送效率，以這些環(huán)節(jié)的效率提升為基本，我們能夠達(dá)成提升家裝行業(yè)運(yùn)行效率的目的，而非僅僅只是一味地喊口號(hào)，實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中依然是傳統(tǒng)家裝的套路，實(shí)際效率并未得到根本提升。

新零售要真正能夠破除家裝行業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)和流程的壁壘。家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)是我們對(duì)于家裝行業(yè)的直觀印象，言下之意就是由于家裝鏈條的漫長(zhǎng)，最終導(dǎo)致了不同流程和環(huán)節(jié)之間的對(duì)接上會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間和精力，造成了整個(gè)家裝行業(yè)效率的低下。

新零售想要給家裝行業(yè)帶來(lái)真正意義上的變革必然需要能夠把那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題解決。只有真正把家裝行業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)和流程真正疏通，真正讓家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)得到了統(tǒng)一和融合，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展才會(huì)有突破。

因此，避免新零售淪為概念和噱頭的關(guān)鍵在于我們打通家裝行業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)和流程，真正能夠消除橫亙于家裝行業(yè)內(nèi)部的壁壘，真正把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到發(fā)生本質(zhì)性改變的全新時(shí)代。這時(shí)的新零售便不再僅僅只是一個(gè)概念，而是變成了一個(gè)真正能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)真實(shí)改變的全新動(dòng)力。

當(dāng)新零售時(shí)代漸成風(fēng)口之際，苦于找不到突破口的互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者們開(kāi)始將關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了新零售身上。通過(guò)新零售的方式來(lái)賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，成為打破當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝寒冰期的關(guān)鍵所在。只有真正用新零售的方式去改變家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合才不會(huì)淪為一種概念。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕讓互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始走下坡路，曾經(jīng)被人推崇的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式開(kāi)始走下神壇，不得不進(jìn)行再度進(jìn)化。僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化無(wú)法從根本上破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，只有真正深度參與到家裝行業(yè)的具體流程當(dāng)中，通過(guò)新的技術(shù)手段改造家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)，才能真正找到破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的方式和方法。

賦能是現(xiàn)在家裝行業(yè)比較火熱的詞匯，無(wú)論是大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，還是傳統(tǒng)家裝公司都開(kāi)始不斷提及“賦能”一詞。說(shuō)得直接一些，所謂的賦能就是要通過(guò)新的方式來(lái)為家裝行業(yè)的發(fā)展注入新的能量，告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是流量輸送的單一的賦能方式。

同互聯(lián)網(wǎng)家裝搭建一個(gè)平臺(tái)將家裝行業(yè)的元素全部都聚攏到一起不同，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝行業(yè)賦能更加關(guān)注的是通過(guò)賦能來(lái)改造家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。從當(dāng)下賦能的方式和手段來(lái)看，新零售是最受家裝行業(yè)歡迎的一種。除了銷(xiāo)售的終極訴求一致外，新零售本身的眾多新技術(shù)的應(yīng)用以及新零售 to B的本質(zhì)同樣讓我們看到了它改造傳統(tǒng)家裝的潛能。

新零售之于互聯(lián)網(wǎng)家裝，一個(gè)全新的時(shí)代正在開(kāi)啟

以新零售來(lái)尋求互聯(lián)網(wǎng)家裝的破局點(diǎn)是當(dāng)下家裝行業(yè)面臨的最大變局，如果我們能夠借助新零售的技術(shù)、模式和配套服務(wù)來(lái)改造那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法改變的家裝痛點(diǎn)和難題，家裝行業(yè)的效率有望得到進(jìn)一步提升。將新零售應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)家裝，標(biāo)志著家裝行業(yè)發(fā)展新時(shí)代的真正來(lái)臨。

新零售將顛覆互聯(lián)網(wǎng)家裝的運(yùn)作邏輯。互聯(lián)網(wǎng)家裝的運(yùn)作邏輯是將家裝行業(yè)相關(guān)的流程和環(huán)節(jié)聚集到同一個(gè)平臺(tái)上，通過(guò)去中間化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這些流程和環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接，從而提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。值得注意的是，這種僅僅只是改變家裝行業(yè)對(duì)接的中間流程的做法并未真正改變家裝行業(yè)本身，當(dāng)用戶需求發(fā)生改變的時(shí)候，這種僅僅只是去中間化的方式必然面臨新的困境和挑戰(zhàn)。

新零售時(shí)代的出現(xiàn)提供了家裝行業(yè)在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代滿足用戶新需求的可能性，通過(guò)將新技術(shù)、新模式等諸多“新”元素應(yīng)用到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們看到了破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的可能性。互聯(lián)網(wǎng)家裝是通過(guò)去中間化來(lái)提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，新零售則是通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用來(lái)提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。

互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的運(yùn)作邏輯是商家——平臺(tái)——用戶的三位一體的模式，進(jìn)入到新零售時(shí)代后，平臺(tái)的中間作用逐漸被消弭，而是變成了商家——用戶這種二元的模式，平臺(tái)不再是僅僅只是我們傳統(tǒng)意義上的平臺(tái)，而是變成了一個(gè)新技術(shù)、新模式的提供商，通過(guò)將新技術(shù)、新模式供應(yīng)給商家，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代形成的運(yùn)行邏輯被徹底改變。

新零售將改變互聯(lián)網(wǎng)家裝參與主體和角色。互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來(lái)臨并未真正改變傳統(tǒng)家裝的參與主體和角色，僅僅只是將這些主體和角色的對(duì)接方式和途徑進(jìn)行了改變。新零售時(shí)代的來(lái)臨，特別是新技術(shù)應(yīng)用的深入，原本以人為主體的家裝行業(yè)的參與主體和角色，開(kāi)始被數(shù)據(jù)、智能科技、計(jì)算等諸多新的元素所取代。

傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代那些由人來(lái)完成的流程和環(huán)節(jié)開(kāi)始越來(lái)越多地出現(xiàn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能科技的影子，數(shù)據(jù)、智能機(jī)器人開(kāi)始出現(xiàn)在家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)里，從而將會(huì)把家裝行業(yè)的效率提升到一個(gè)全新的水平。

以新零售應(yīng)用的新技術(shù)來(lái)改變傳統(tǒng)以人為主體的流程和環(huán)節(jié)，我們可以找到改變家裝行業(yè)個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的方式和方法，通過(guò)新技術(shù)強(qiáng)大的處理能力來(lái)滿足用戶個(gè)性化的需求，借助智能科技的運(yùn)用來(lái)進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的效率。新零售將真正改變互聯(lián)網(wǎng)家裝的參與主體和角色，從而給家裝行業(yè)的發(fā)展提供新動(dòng)能。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的參與主體和角色將會(huì)由人改變成為機(jī)器、數(shù)據(jù)等新類型，從而可以讓我們找到提升家裝行業(yè)效率的方式和方法，最終讓那些看似無(wú)法破解的家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，得到最終破解。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝不再是一個(gè)獲取用戶和流量的概念，而是變成了一個(gè)能夠給人們提供實(shí)實(shí)在在的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的家裝供應(yīng)商。

新零售將改變家裝產(chǎn)品的供應(yīng)方式和方法。在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝產(chǎn)品的供應(yīng)方式和方法是由線下的家裝公司來(lái)提供的。這種以單一的家裝公司對(duì)應(yīng)多種用戶需求的“一對(duì)多”的家裝產(chǎn)品的供應(yīng)方式帶來(lái)的只會(huì)是家裝行業(yè)效率的下降和用戶體驗(yàn)的降低。

新零售時(shí)代的來(lái)臨和諸多新技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)意義上的家裝公司將會(huì)消失，從而將會(huì)改變家裝產(chǎn)品供應(yīng)的方式和方法。在新零售時(shí)代，家裝產(chǎn)品的供應(yīng)不再是單一的家裝公司來(lái)供應(yīng)，而是變成了整裝、全包式的供應(yīng)。由于新技術(shù)的應(yīng)用，家裝公司能夠提前預(yù)判到用戶在家裝行業(yè)的新需求，從而能夠?qū)崿F(xiàn)家裝產(chǎn)品和服務(wù)的“一對(duì)一”的供應(yīng)，在滿足用戶個(gè)性化的需求的技術(shù)上，進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。

新零售時(shí)代的來(lái)臨將改變傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代以傳統(tǒng)家裝公司為主的家裝產(chǎn)品供應(yīng)模式轉(zhuǎn)而改變成為以新型的家裝科技公司為主的家裝產(chǎn)品供應(yīng)模式。通過(guò)資源的深度整合，我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)用戶需求的真正滿足，而且能夠讓家裝行業(yè)的效率在家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展遭遇到了前所未有的困境和難題，于是，人們開(kāi)始逃離這個(gè)原本給他們帶來(lái)巨大紅利的行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始遭遇前所未有的寒冬，一個(gè)充滿變數(shù)且低迷的時(shí)代開(kāi)始來(lái)臨。新零售時(shí)代的橫空出世讓我們看到了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行再度改造的可能性，以賦能為突破口，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始了在新零售時(shí)代的新變革。

全新開(kāi)局，互聯(lián)網(wǎng)家裝的新零售進(jìn)化之路在哪？

既然新零售能夠帶給我們?nèi)绱硕嗟南胂罂臻g，那么，我們完全有理由相信在新零售的風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展會(huì)有新的進(jìn)化的可能性。當(dāng)越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者開(kāi)始加持新零售的時(shí)候，我們應(yīng)該更多地去思考互聯(lián)網(wǎng)家裝的新零售進(jìn)化之路，從而找到破解互聯(lián)網(wǎng)家裝困境和陷阱的方式和方法。

家裝行業(yè)的盈利點(diǎn)將不再家裝本身，而是由家裝衍生而來(lái)的更多生活化的功能和作用。傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的贏利點(diǎn)在于家裝本身，最終導(dǎo)致了很多的家裝公司為了獲得流量不惜通過(guò)各種方式進(jìn)行引流，最終導(dǎo)致了諸多大型流量平臺(tái)的出現(xiàn)。進(jìn)入到新零售時(shí)代，特別是隨著精裝交付時(shí)代的來(lái)臨，家裝行業(yè)承擔(dān)的功能將不再僅僅只是裝修，而是更多地代表了一種全新的生活方式。

隨著人們通過(guò)家裝滿足個(gè)人生活的需求不斷增多，家裝行業(yè)更多地功能體現(xiàn)在個(gè)人生活化的需求上。以新零售為肇始點(diǎn)的人們生活的科技化將會(huì)為我們找到更多家裝與科技結(jié)合的可能性，從而為家裝行業(yè)在裝修這一傳統(tǒng)贏利點(diǎn)之外，找到更多新的贏利點(diǎn)。

家裝行業(yè)的體驗(yàn)將會(huì)變得更加炫酷，以VR、AR為代表的所見(jiàn)即所得的體驗(yàn)方式將不再稀奇。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到了以VR、AR為代表的諸多新的體驗(yàn)方式和手段，這些體驗(yàn)方式對(duì)于吸引用戶，提升轉(zhuǎn)化有了很大的促進(jìn)作用。

隨著人們對(duì)于VR、AR等設(shè)備的習(xí)以為常，這些在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有些稀奇的體驗(yàn)方式開(kāi)始喪失原有的吸引力。新零售時(shí)代的來(lái)臨將會(huì)實(shí)現(xiàn)真正意義上線上和線下的統(tǒng)一，對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講則是比VR、AR更加接近真實(shí)的全新體驗(yàn)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)家裝行業(yè)的體驗(yàn)將會(huì)變得更加炫酷。VR、AR等沉浸式的體驗(yàn)僅僅只是開(kāi)始，隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，家裝行業(yè)與線下實(shí)體的家裝產(chǎn)品全面打通，最終完成用戶體驗(yàn)的再度提升。

家裝行業(yè)上下游的供求對(duì)象將會(huì)發(fā)生改變。傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的供應(yīng)方是一線的家裝公司，對(duì)象是廣大需要裝修的業(yè)主。進(jìn)入到新零售時(shí)代，特別是在精裝交付的大背景下，家裝行業(yè)的供應(yīng)方開(kāi)始從一線家裝公司轉(zhuǎn)變成為房地產(chǎn)商、專業(yè)的家裝提供商以及相關(guān)服務(wù)的提供商，服務(wù)對(duì)象則變成了二次裝修業(yè)主以及廣大的房地產(chǎn)商。

家裝行業(yè)上下游的供求對(duì)象的改變最終讓我們不得不開(kāi)啟有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的二次進(jìn)化，通過(guò)不斷改變家裝行業(yè)的供應(yīng)模式帶來(lái)家裝行業(yè)根本蛻變。如果僅僅只是按照傳統(tǒng)家裝的供應(yīng)模式顯然是無(wú)法滿足用戶需求的，這就意味著不改變家裝原有邏輯的方式難以達(dá)成真正有效的結(jié)果。只有真正以新零售為切入點(diǎn)，不斷帶來(lái)家裝行業(yè)的新變革，才能將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代，而非僅僅只是一味地將新零售看成一個(gè)概念與家裝行業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單相加。

新零售時(shí)代的來(lái)臨為我們開(kāi)啟了一個(gè)全新的時(shí)代，家裝行業(yè)的發(fā)展步入新階段。以新零售為肇始點(diǎn)的新技術(shù)、新模式在給家裝行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的驅(qū)動(dòng)力的同時(shí)，同樣再改變著我們對(duì)于家裝行業(yè)的原有認(rèn)知，并開(kāi)始將我們帶入到一個(gè)以新零售為主要特色的全新時(shí)代。

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相關(guān)媒體報(bào)道，據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)GMV約為1270億元，這一數(shù)字將在未來(lái)5年以超過(guò)50%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，到2022年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)總GMV將達(dá)到12650億元，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)38.1%，互聯(lián)網(wǎng)家裝將成為名副其實(shí)的萬(wàn)億市場(chǎng)。

如此大的市場(chǎng)自然也催生了一些有影響力的平臺(tái)。新出爐的2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌排名中，一起裝修網(wǎng)榮升互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)TOP10。且Trustdata數(shù)據(jù)顯示，2018年1-4月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)核心營(yíng)收品牌占比中，一起裝修網(wǎng)已上升至12.8%。北國(guó)網(wǎng)報(bào)道，近日在“2018第二屆中國(guó)家居品牌大會(huì)暨2017-2018中國(guó)家居十大品牌發(fā)布大會(huì)”中，一起裝修網(wǎng)以優(yōu)秀的服務(wù)能力、交付能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等再次榮膺“2017-2018十大互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)”。

一起裝修網(wǎng)于2009年成立，是中國(guó)建材、裝修、家具垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)，致力于為業(yè)主提供一站式裝修服務(wù)。而且一起裝修網(wǎng)還在2017年2月掛牌新三板，成為首家在新三板上市的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺(tái)。

但，2018年上半年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)而言是黑暗的半年，過(guò)去半年，全國(guó)各地倒閉的家裝公司已超過(guò)數(shù)百家。身處資本寒冬，大量企業(yè)在短短的兩三年時(shí)間就被資本市場(chǎng)清退，不少企業(yè)甚至負(fù)債累累，甚至包括一號(hào)家居網(wǎng)在內(nèi)曾經(jīng)輝煌的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)巨頭也不堪重壓紛紛關(guān)閉門(mén)店。

一起裝修網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中為數(shù)不多的上市企業(yè)，企業(yè)在資本寒冬的市場(chǎng)環(huán)境中還能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，想必有它自己的道理。

兩大優(yōu)勢(shì)支撐一起裝修網(wǎng)不倒

“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維以及互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)解決傳統(tǒng)裝修中存在的問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生明顯的變化。互聯(lián)網(wǎng)提高了國(guó)民生活效率，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)甚至可以看到裝修的全部過(guò)程，所以很多裝修業(yè)主更愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)滿足關(guān)于裝修的各種需求。

可以看出，消費(fèi)者更青睞全面、高效、便捷的一站式互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)。值得一提的是，一起裝修網(wǎng)與多家相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作，并且擁有自己的施工團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”可以為裝修業(yè)主提供一站式服務(wù)。

第一，一起裝修網(wǎng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維解決業(yè)主難題。對(duì)于裝修業(yè)主而言，裝修預(yù)算不夠、裝修公司增項(xiàng)多、先付款后裝修等問(wèn)題令裝修業(yè)主頭疼。裝修是低頻且大筆的消費(fèi)，因此裝修業(yè)主在選擇裝修公司的時(shí)候會(huì)非常謹(jǐn)慎。針對(duì)這些，專注于互聯(lián)網(wǎng)思維解決家裝痛點(diǎn)的一起裝修網(wǎng)，對(duì)裝修業(yè)主的痛點(diǎn)進(jìn)行了逐一擊破。

裝修前，一起裝修網(wǎng)“裝修計(jì)算器”以及“免費(fèi)設(shè)計(jì)”兩大功能能為用戶甄別需要的裝修效果；裝修過(guò)程中工長(zhǎng)會(huì)以圖文的方式向裝修業(yè)主匯報(bào)裝修進(jìn)程；包括后期裝修材料的選擇，裝修業(yè)主可以一并在一起裝修網(wǎng)官網(wǎng)選擇合適自己理想效果的套餐。此外，一起裝修網(wǎng)的裝修付款方式是“先裝修后付款”，這點(diǎn)對(duì)傾向惠利的業(yè)主而言極具誘惑。由此看來(lái)，裝修預(yù)算不夠、裝修公司增項(xiàng)多、先付款后裝修似乎已不成問(wèn)題。

第二，一起裝修網(wǎng)與多家互聯(lián)網(wǎng)知名產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作，體現(xiàn)了其所擁有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈對(duì)整個(gè)家裝運(yùn)營(yíng)成本和效率的影響巨大，一起裝修網(wǎng)與馬可波羅瓷磚、歐派櫥柜、格力空調(diào)、法恩莎浴等100多家行業(yè)知名品牌達(dá)成非常穩(wěn)固的合作。此外，一起裝修網(wǎng)還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公關(guān)新聞以及召開(kāi)合作伙伴表彰大會(huì)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的合作伙伴進(jìn)行表彰，通過(guò)企業(yè)之間合作共贏局勢(shì)來(lái)吸引更多消費(fèi)者關(guān)注，以此傳播一起裝修網(wǎng)的品牌。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是極具體驗(yàn)的行業(yè)，為了最大化顯示供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，一起裝修網(wǎng)通過(guò)官網(wǎng)和APP客戶端發(fā)布企業(yè)相關(guān)活動(dòng)信息，比如團(tuán)購(gòu)會(huì)，召集感興趣的群眾參加一起裝修網(wǎng)舉辦的活動(dòng)。此外，一起裝修網(wǎng)還采用線上宣傳活動(dòng)、線下開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店的O2O模式幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)。值得一提的是，線上線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式促使一起裝修網(wǎng)每個(gè)月業(yè)績(jī)以60%-80%的速度快速增長(zhǎng)。

當(dāng)然，企業(yè)的發(fā)展并不都是一帆風(fēng)順。不可否認(rèn)，經(jīng)受風(fēng)霜吹襲的這些年，一起裝修網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的道路并不平坦。

一起裝修網(wǎng)自身痛點(diǎn)難消，前行道路泥濘

近幾年網(wǎng)絡(luò)頻繁爆出的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“跑路”的新聞讓消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任感降低，導(dǎo)致行業(yè)誠(chéng)信度在消費(fèi)者心中直線下滑，不少消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。一起裝修網(wǎng)雖不至于“跑路”，但也遭受打擊，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所下滑，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的道路并不好走。具體來(lái)看，一起裝修網(wǎng)還有三方面仍待完善。

其一，一起裝修網(wǎng)沒(méi)有完全解決傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)。部分媒體報(bào)道，一起裝修網(wǎng)裝修工期長(zhǎng)、工長(zhǎng)對(duì)施工不負(fù)責(zé)、設(shè)計(jì)師專業(yè)水平良莠不齊等問(wèn)題仍然存在。其原因可能在于線下施工團(tuán)隊(duì)和監(jiān)管制度的不完善。雖說(shuō)一起裝修網(wǎng)有自己的施工團(tuán)隊(duì)，規(guī)避了不少“半路出家”的施工者，但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管工地施工者的制度并不算完整。如此看來(lái)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)的作用并不明顯，互聯(lián)網(wǎng)可能只起到網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，家裝行業(yè)本質(zhì)還是線下服務(wù)。

其二，評(píng)價(jià)系統(tǒng)不夠完善。從一起裝修網(wǎng)的移動(dòng)端可以看到，工長(zhǎng)不僅要盯好進(jìn)度，確保裝修質(zhì)量，而且需要每三天發(fā)一次日?qǐng)?bào)，圖文結(jié)合向業(yè)主匯報(bào)。而業(yè)主則需要對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是目前這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不完善的，雖說(shuō)新系統(tǒng)管理效率更高，業(yè)主的評(píng)價(jià)也將很大程度決定設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)的收入，但“業(yè)主說(shuō)”評(píng)價(jià)式的說(shuō)服力可能并不高，用戶個(gè)人的主觀評(píng)論比不上直接問(wèn)答式更能引起潛在消費(fèi)者的關(guān)注。

其三，通過(guò)其他企業(yè)的品牌詞進(jìn)行自家宣傳，引導(dǎo)客戶為一起裝修網(wǎng)買(mǎi)單。據(jù)上海百姓網(wǎng)及多家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司反映，一起裝修網(wǎng)用快照的方式，通過(guò)優(yōu)化全國(guó)各地互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的品牌關(guān)鍵詞，讓業(yè)主以為該網(wǎng)頁(yè)是其他某某公司官網(wǎng)，從而攔截了眾多裝修公司品牌的流量。

此做法短期內(nèi)確實(shí)能給一起裝修網(wǎng)帶來(lái)一定流量，但是對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是是不利的。這樣的做法無(wú)可避免會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)造成傷害，容易導(dǎo)致用戶對(duì)各個(gè)企業(yè)的概念理解模糊，分不清到底進(jìn)入的是哪家裝修公司的官網(wǎng)。所以與其急于搶占市場(chǎng)，一起裝修網(wǎng)不如潛心做好自己，況且欲速則不達(dá)。

總而言之，一起裝修網(wǎng)對(duì)以上這些已經(jīng)發(fā)生或者潛在的問(wèn)題應(yīng)該引起重視，并制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，畢竟互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)是長(zhǎng)期發(fā)展的市場(chǎng)，短期內(nèi)取得的成果并不能保證企業(yè)能走很遠(yuǎn)。

挑戰(zhàn)層出不窮，一起裝修網(wǎng)如何出招？

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)逐漸走向成熟，一起裝修網(wǎng)為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，2017年年底就對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略作出了調(diào)整。

一來(lái)，一起裝修網(wǎng)將踏進(jìn)科技領(lǐng)域，通過(guò)布局VR、3D領(lǐng)域來(lái)提高設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)化效率，以及提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。VR對(duì)于消費(fèi)者而言是一項(xiàng)新奇的體驗(yàn)。此外，一起裝修網(wǎng)還主導(dǎo)了對(duì)家裝VR領(lǐng)導(dǎo)品牌——打扮家的戰(zhàn)略投資，力圖完善生態(tài)鏈布局。據(jù)建材網(wǎng)報(bào)道，一起裝修網(wǎng)在2017年就已經(jīng)有超過(guò)400名設(shè)計(jì)師使用打扮家工具幫助業(yè)主裝修設(shè)計(jì)。顯然，新的領(lǐng)域?qū)⒅σ黄鹧b修網(wǎng)搶占更高的市場(chǎng)份額。

二來(lái)，對(duì)生態(tài)鏈做進(jìn)一步的完善。建材網(wǎng)2017年11月報(bào)道，“在生態(tài)鏈布局方面，一起裝修網(wǎng)將對(duì)生態(tài)鏈做進(jìn)一步的完善。在能夠提高客戶流量和高黏性的相關(guān)領(lǐng)域，在裝修行業(yè)的SaaS及倉(cāng)儲(chǔ)、物流等專業(yè)的第三方領(lǐng)域，一起裝修網(wǎng)都將與相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作或相關(guān)投資”。

針對(duì)一起裝修網(wǎng)戰(zhàn)略改善的這兩點(diǎn)，筆者認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的洗牌日漸激烈，一起裝修網(wǎng)如此調(diào)整戰(zhàn)略多少是行之有效的。但是，挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。

首先，VR技術(shù)對(duì)于用戶而言是一項(xiàng)新興技術(shù)，且目前業(yè)界對(duì)VR技術(shù)的看法眾說(shuō)紛紜，部分媒體甚至曝光過(guò)，很多VR技術(shù)是“偽VR”，實(shí)際上是套用3D全景。面對(duì)尚未有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的VR領(lǐng)域，一起裝修網(wǎng)今后的科技之路應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎前行。

其次，在生態(tài)鏈布局方面，因?yàn)檠b修行業(yè)本質(zhì)還是線下施工，好的施工品質(zhì)是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。因此，在選擇合作方相關(guān)企業(yè)時(shí)一起裝修網(wǎng)應(yīng)該把好關(guān)，從材料源頭上盡可能認(rèn)準(zhǔn)相關(guān)品牌質(zhì)量，防止與裝修業(yè)主交互時(shí)因材料品質(zhì)不佳發(fā)生不愉快。

另外，也有媒體報(bào)道，很多精明的用戶會(huì)抓住互聯(lián)網(wǎng)裝修公司為用戶提供免費(fèi)設(shè)計(jì)的漏洞，通過(guò)設(shè)計(jì)師免費(fèi)提供圖紙這一渠道，拿著免費(fèi)的設(shè)計(jì)師圖紙到線下找游擊隊(duì)施工，這樣一來(lái)就節(jié)省了聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的費(fèi)用。久而久之就造成了有效信息無(wú)法轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的合同成本提高。因此，一起裝修網(wǎng)應(yīng)該提高警惕，針對(duì)這類現(xiàn)象盡早想出相應(yīng)的解決辦法。

作為集口碑與服務(wù)于一身的一起裝修網(wǎng)，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)以及層出不窮的挑戰(zhàn)時(shí)，是逆上王者還是絕地求生？一起裝修網(wǎng)今后走勢(shì)如何？一起裝修網(wǎng)是騾子是馬？

期待一起裝修網(wǎng)的表現(xiàn)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

相比其他行業(yè)的風(fēng)風(fēng)火火，互聯(lián)網(wǎng)家裝的口號(hào)雖然喊了很多年，但發(fā)展卻不是很理想。當(dāng)電商、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、在線旅游、在線教育等行業(yè)紛紛涌現(xiàn)出巨頭、獨(dú)角獸時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)卻遲遲沒(méi)有出現(xiàn)有絕對(duì)號(hào)召力的領(lǐng)軍企業(yè)，甚至連一家真正互聯(lián)網(wǎng)概念的上市公司都沒(méi)有。

隨著齊家網(wǎng)的母公司齊屹科技順利在香港上市，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝終于誕生了首家上市公司。6月20日齊家網(wǎng)正式通過(guò)港交所上市聆訊，自6月21日開(kāi)始全球公開(kāi)發(fā)售，6月27日定價(jià)，7月5日開(kāi)始交易。盡管融資金額并不算高，不超過(guò)21.8億港元，但齊家網(wǎng)的上市還是為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)帶來(lái)了新的期待。

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互聯(lián)網(wǎng)家裝現(xiàn)狀：滲透低有潛力，但整合難度大

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程，往往也是向線下市場(chǎng)滲透的過(guò)程。電商、外賣(mài)的興起，除了少部分的增量外，多數(shù)業(yè)務(wù)其實(shí)都是線下業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移。同理，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)想發(fā)展，也必須從傳統(tǒng)線下家裝市場(chǎng)搶業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滲透，通常爭(zhēng)取用戶主要靠?jī)蓚€(gè)因素：價(jià)格優(yōu)勢(shì)和更好的服務(wù)體驗(yàn)（便利性、服務(wù)質(zhì)量更好等）；有時(shí)是二者兼而有之。電商、外賣(mài)、打車(chē)等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)幾乎都是通過(guò)這兩招來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，逐漸贏得用戶的信任，并培養(yǎng)起用戶的消費(fèi)習(xí)慣，最終成就了互聯(lián)網(wǎng)大市場(chǎng)。

目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)并沒(méi)有顯示出這兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

家裝市場(chǎng)業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)是低頻次、高客單價(jià)。對(duì)于大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)，第一單家裝業(yè)務(wù)往往也可能是他一生中唯一一次，因此不太可能出現(xiàn)大額補(bǔ)貼的市場(chǎng)行為。而小打小鬧的補(bǔ)貼，在品質(zhì)、服務(wù)、售后等綜合因素考量下想打動(dòng)客戶并不容易，再加上線下市場(chǎng)也會(huì)采取類似的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策，整體作用非常有限。

其實(shí)價(jià)格優(yōu)勢(shì)也不是必然的，如果消費(fèi)者能從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中獲得更好服務(wù)體驗(yàn)的話，同樣也愿意買(mǎi)單。正如現(xiàn)在取消補(bǔ)貼之后比堂吃更貴并沒(méi)有影響消費(fèi)者訂外賣(mài)一樣，因?yàn)橥赓u(mài)能節(jié)約時(shí)間而且服務(wù)品質(zhì)比堂吃更好。但目前互聯(lián)網(wǎng)家裝最終仍依靠線下市場(chǎng)的裝修公司來(lái)落地，目前尚無(wú)法提供優(yōu)于線下的服務(wù)。

盡管存在著種種不利因素，但長(zhǎng)期而言互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)仍然被人們看好，可謂是困難和希望并存。

1、滲透率較低，市場(chǎng)潛力大。

以2017年的數(shù)據(jù)為例，國(guó)內(nèi)家裝市場(chǎng)總規(guī)模為23040億元，但互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)GMV僅僅1270億元，滲透率約為5.5%。應(yīng)該說(shuō)，目前互聯(lián)網(wǎng)滲透率很低，但也意味著未來(lái)的成長(zhǎng)空間非常大。來(lái)自于弗若斯特沙利文的一份報(bào)告預(yù)測(cè)認(rèn)為，未來(lái)五年將是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)高速發(fā)展的黃金時(shí)候，復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)50%，到2022年滲透率為38.1%，規(guī)模則有望達(dá)到12650億元，幾乎相當(dāng)于2017年的10倍。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)有著非常巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、集中化程度過(guò)低，迫切需要市場(chǎng)整合者出現(xiàn)。

據(jù)相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的前5名加起來(lái)占據(jù)6成的市場(chǎng)份額，其中齊家網(wǎng)份額最大達(dá)到了25.7%，比其他競(jìng)爭(zhēng)者高過(guò)了近10個(gè)百分點(diǎn)。整體來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的集中化程度偏低，這樣不利于形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)線下市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。換言之，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的上半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚未結(jié)束。

齊家網(wǎng)何以成為互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股？

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，齊家網(wǎng)為什么能從中脫穎而出，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股呢？

1、市場(chǎng)地位使然，擁有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)

在一個(gè)成長(zhǎng)性的市場(chǎng)中，通常投資人偏愛(ài)市場(chǎng)份額最大、增長(zhǎng)速度最快的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。齊家網(wǎng)恰恰正是目前互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)上份額最大、增速最快的那一個(gè)。前面提到過(guò)，齊家網(wǎng)2017年的市場(chǎng)份額達(dá)到了25.7%排名第一。而在增長(zhǎng)速度方面，齊家網(wǎng)最近三年的營(yíng)收分別為1.414億元、3.009億元和4.791億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為84.1%，遠(yuǎn)超39%的市場(chǎng)平均水平。投資者之所以選擇齊家網(wǎng)，主要還是看中它的市場(chǎng)地位和領(lǐng)跑能力，擁有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，有利于占領(lǐng)用戶和裝修公司的心智，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額。

2、較強(qiáng)的整合產(chǎn)業(yè)鏈能力

通?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多以平臺(tái)模式為主，通過(guò)掌握著核心的流量和用戶，同時(shí)資產(chǎn)較輕，故常常能夠快速擴(kuò)大。但平臺(tái)模式不是萬(wàn)能的，當(dāng)用戶較難對(duì)平臺(tái)上的商家產(chǎn)生信任感時(shí)，采取可信度更高的自營(yíng)模式或者是更好的方式。比如早期電商購(gòu)物環(huán)境不佳，京東就是通過(guò)自營(yíng)獲得了用戶的青睞，快速崛起并走到今天。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣遇到了類似的問(wèn)題，發(fā)展不如其他行業(yè)的一個(gè)重要原因是產(chǎn)業(yè)鏈整合難度大，材料商和裝修公司規(guī)模小且非常分散。某種意義上來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法解決產(chǎn)業(yè)鏈整合問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)家裝就很難取得突破。齊家網(wǎng)近年來(lái)在這方面積極投入和摸索，采取平臺(tái)+自營(yíng)的模式來(lái)嘗試整合家裝市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，獲得了不錯(cuò)的效果。從2015年到2017年，齊家網(wǎng)自營(yíng)業(yè)務(wù)從0.44億元增長(zhǎng)至2.84億元，兩年間的增速為545%；并超過(guò)了平臺(tái)收入成為公司最大的營(yíng)收來(lái)源。這表明，在現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境之下，齊家網(wǎng)通過(guò)平臺(tái)+自營(yíng)兩手整合產(chǎn)業(yè)鏈的策略基本正確。市場(chǎng)投資者樂(lè)于看到頭部企業(yè)進(jìn)一步整合市場(chǎng)，以達(dá)到規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低成本提升效率。

3、獨(dú)有的內(nèi)容沉淀和流量?jī)?yōu)勢(shì)

一般投資者喜歡看各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而齊家網(wǎng)另有一類數(shù)據(jù)容易被人忽視，那就是內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)。裝修是人生中僅次于購(gòu)房的一件大事，涉及到眾多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)之談，有參考價(jià)值的內(nèi)容對(duì)于裝修小白顯得特別重要。齊家網(wǎng)發(fā)展至今積累了120萬(wàn)篇文章或帖子，內(nèi)容的廣度和深度均為目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)之最。這些內(nèi)容吸引了眾多用戶，招股書(shū)顯示齊家網(wǎng)每月獨(dú)立用戶高達(dá)5600萬(wàn)，其中很重要的一個(gè)原因就是內(nèi)容沉淀的吸引力。我甚至認(rèn)為，內(nèi)容優(yōu)勢(shì)才是齊家網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有點(diǎn)類似于當(dāng)年的大眾點(diǎn)評(píng)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝未來(lái)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略

誠(chéng)如我在第一部分所言，從整體上來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝目前要解決的兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題是：提升線下市場(chǎng)滲透率和提高集中化程度。第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)到2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.26萬(wàn)億元，但如果無(wú)法解決這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的話，預(yù)測(cè)也完全可能落空。

盡管齊家網(wǎng)成功上市，但互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的挑戰(zhàn)依舊非常艱巨?；ヂ?lián)網(wǎng)安裝行業(yè)想要突破性發(fā)展，不妨從以下幾個(gè)方面著手：

1、建立嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)家裝難以滲透，可以找到很多理由，但根本上還是缺乏一個(gè)可執(zhí)行性強(qiáng)、用戶容易感知的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在更多的情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝只是線下裝修公司和建材銷(xiāo)售商的一個(gè)流量入口而已，這樣當(dāng)然很難創(chuàng)造出什么價(jià)值。因此互聯(lián)網(wǎng)家裝必須建立起比線下傳統(tǒng)模式更高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更透明、更放心、更低價(jià)、更優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。只有這樣，才有可能吸引更多的用戶到平臺(tái)上來(lái)。

齊家網(wǎng)在其招股路演資料中提到，他們近年來(lái)的工作中有一項(xiàng)就是為用戶和裝修公司提供增值服務(wù)，構(gòu)建生態(tài)體系。目前看來(lái)，他們做了一些流程標(biāo)準(zhǔn)化的工作，但離真正確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚需更進(jìn)一步。

2、加快線上線下渠道融合

在此不想套用新零售那些最時(shí)髦但空洞的名詞，只想提醒互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，提高市場(chǎng)滲透率和整合線下資源，未必就一定要用純互聯(lián)網(wǎng)吃掉對(duì)手的做法?？梢該Q個(gè)姿勢(shì)，比如和線下市場(chǎng)業(yè)務(wù)合作、投資入股線下市場(chǎng)或是優(yōu)質(zhì)連鎖裝修企業(yè)等，都是值得去探索的新方式。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)擁有較強(qiáng)大的線上線下渠道能力時(shí)，屆時(shí)整合材料商、裝修公司等家裝產(chǎn)業(yè)鏈資源時(shí)也會(huì)更順利一些。

融合線下渠道的另一個(gè)好處是提前戰(zhàn)略防御?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，現(xiàn)有的同行當(dāng)然算，但線下市場(chǎng)、連鎖裝修巨頭也是潛在對(duì)手。與它們相比，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，而優(yōu)勢(shì)并不是絕對(duì)的，如果線下市場(chǎng)和連鎖裝修巨頭有意發(fā)力線上平臺(tái)的話可以通過(guò)并購(gòu)、招聘等方式補(bǔ)齊短板。因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)應(yīng)該借優(yōu)勢(shì)尚在的時(shí)機(jī)，盡快參與線下渠道合作。

3、針對(duì)裝修公司和材料商進(jìn)行賦能支持

互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)主要由平臺(tái)、供應(yīng)商、服務(wù)商和消費(fèi)者組成，除了平臺(tái)和消費(fèi)者之外，供應(yīng)商的角色也很關(guān)鍵。如果裝修公司和材料商等供應(yīng)商在生態(tài)中，通過(guò)自己的努力能夠活得很好，那么生態(tài)體系將走向良性循環(huán)。否則供應(yīng)商就寧可選擇繼續(xù)留守線下市場(chǎng)。在目前流量和用戶還不是很強(qiáng)大時(shí)，做好供應(yīng)商的賦能工作顯得更加重要。齊家網(wǎng)有提到他們?yōu)檠b修公司提供低施工ERP系統(tǒng)和低成本材料設(shè)備的服務(wù)，可以看成是賦能支持工作的一部分。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)應(yīng)該為供應(yīng)商提供更多的技術(shù)和服務(wù)支持，以吸引優(yōu)質(zhì)廠商入駐，完善生態(tài)系統(tǒng)。

萬(wàn)億市場(chǎng)能否催生出千億市值巨頭？

近日上市熱門(mén)公司還有小米和美團(tuán)，其中后者的估值據(jù)說(shuō)達(dá)到了600億美元。盡管在具體估值數(shù)字上有所爭(zhēng)議，但美團(tuán)進(jìn)入千億元俱樂(lè)部已經(jīng)毫無(wú)爭(zhēng)議。同樣是萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)什么時(shí)候才有機(jī)會(huì)出現(xiàn)千億市值巨頭呢？

根據(jù)前面說(shuō)過(guò)的弗若斯特沙利文報(bào)告，它預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)家裝服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模按GMV計(jì)算將從2017年的1267億元增至2022年的12651億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為58.4％，市場(chǎng)滲透率或會(huì)達(dá)到38.1％。

通常，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到下半場(chǎng)時(shí)將呈現(xiàn)721比例份額，即第一名占比7成左右，第二名占比2成左右，而其他業(yè)者瓜分剩下的10%。如果2022年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，第一名企業(yè)的GMV將達(dá)到近9000億元，以齊家網(wǎng)2017年?duì)I收與GMV占比1.47%計(jì)算，其年?duì)I收將達(dá)到近130億元，完全可以支撐起千億的估值。

若想實(shí)現(xiàn)千億估值的目標(biāo)，齊家網(wǎng)就需要在原來(lái)基礎(chǔ)上成長(zhǎng)10倍，以60%的復(fù)合增長(zhǎng)率計(jì)花5年才有機(jī)會(huì)達(dá)成。這意味著它必須全力以赴，全面跑贏大盤(pán)才可能有機(jī)會(huì)。

【作者介紹：螞蟻蟲(chóng)，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲(chóng)miniant-cn）】

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上月，科技部正式發(fā)布《2017年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)發(fā)展報(bào)告》，多家巨頭企業(yè)榜上有名。而在家裝領(lǐng)域，土巴兔作為唯一入選企業(yè)上榜。這也是土巴兔作為家裝領(lǐng)域唯一獨(dú)角獸繼2016年之后，第二次入選科技部榜單了。土巴兔是國(guó)內(nèi)較成熟的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，最膾炙人口的一句“裝修就上土巴兔”帶火了這個(gè)企業(yè)。

過(guò)去，傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在諸多頑疾，產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、信息不透明、信用程度低等問(wèn)題一直困擾著廣大用戶。如今互聯(lián)網(wǎng)成為家裝領(lǐng)域的新鮮血液，在互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透的過(guò)程中，家裝行業(yè)也重新煥發(fā)出生命力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)”的模式造就了土巴兔。

與其他中途退場(chǎng)的企業(yè)相比，土巴兔之所以能成為獨(dú)角獸，最主要的原因是其解決了裝修過(guò)程中用戶最大的痛點(diǎn)：裝修服務(wù)難保障。一方面提高門(mén)檻，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)考試對(duì)入駐平臺(tái)的裝修公司進(jìn)行篩選；另一方面推出裝修保、第三方監(jiān)理等保障裝修服務(wù)的產(chǎn)品，土巴兔因此獲得了很多用戶的青睞，實(shí)現(xiàn)了用戶量翻倍的增長(zhǎng)。

然而，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并沒(méi)有在土巴兔的影響下跑起來(lái)。近期，艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展快速，市場(chǎng)規(guī)模保持著25%以上的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但與整個(gè)家裝行業(yè)4萬(wàn)億的產(chǎn)值相比，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率僅有3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)在餐飲、服裝零售等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透。

家裝行業(yè)痛點(diǎn)依舊，土巴兔也受困其中

互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率低，市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有打開(kāi)，盡管有多方入局，但依然是一片非常有想象空間、充滿紅利的藍(lán)海，筆者認(rèn)為其原因來(lái)自兩方面。一方面，因家裝行業(yè)的低頻、高要求、周期長(zhǎng)等特性，行業(yè)問(wèn)題尚未完全被解決；另一方面，則是土巴兔等平臺(tái)沒(méi)能充分挖掘出市場(chǎng)的潛力，在產(chǎn)品服務(wù)效率、品質(zhì)上還有很大的提升空間。這里先說(shuō)行業(yè)特性所帶來(lái)的問(wèn)題。

首先，傳統(tǒng)家裝企業(yè)遺留問(wèn)題多，用戶可選擇優(yōu)質(zhì)資源稀缺。在互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)之前的商業(yè)世界，家裝行業(yè)與其他諸多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣，生產(chǎn)商要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，借助媒體完成信息傳達(dá)，且無(wú)法接收到消費(fèi)者反饋，各消費(fèi)群體間也不會(huì)產(chǎn)生交流，這樣不透明且過(guò)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條帶來(lái)了“渠道為王”，企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)的主導(dǎo)地位。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，過(guò)去的消費(fèi)者并不清楚裝修企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的好壞，造成不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)渾水摸魚(yú)，濫竽充數(shù)，只做“一次性”消費(fèi)服務(wù)。

其次，優(yōu)質(zhì)家裝資源不夠下沉，二線以下城市回歸傳統(tǒng)家裝企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生后，企業(yè)與用戶地位發(fā)生互換，但曾經(jīng)遺留下來(lái)渾水摸魚(yú)的企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量難以在短期實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，這一點(diǎn)在三四線城市表現(xiàn)得尤為明顯。在土巴兔上，二線以下城市家裝資源奇缺，例如在?？谶@一省會(huì)城市，只有一兩家企業(yè)評(píng)價(jià)數(shù)最高，也僅有兩位數(shù)評(píng)價(jià)，高品質(zhì)家裝產(chǎn)品和服務(wù)少之又少，消費(fèi)者可選擇的資源也就相應(yīng)減少。且多數(shù)用戶并不敢貿(mào)然選擇小白裝修公司，而是亦步亦趨跟隨大眾選擇，造成平臺(tái)上三四線城市的家裝企業(yè)兩極分化嚴(yán)重，看似入駐企業(yè)很多，實(shí)際上用戶只能在數(shù)量極為有限的企業(yè)中挑選，更小的城市則只能到線下去找。

最后，監(jiān)管體制下，平臺(tái)上產(chǎn)品服務(wù)仍不夠極致。一來(lái)，對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)房、裝修可能是人生中少有的幾件大事之一，消費(fèi)者一定會(huì)有非常多且嚴(yán)苛的要求，這就需要家裝公司的產(chǎn)品和服務(wù)能經(jīng)得起消費(fèi)者挑揀和時(shí)間的考驗(yàn)，做得更加極致。二來(lái)，家裝本身是非常看重細(xì)節(jié)的，一點(diǎn)小細(xì)節(jié)做不到位就有可能影響用戶未來(lái)的生活品質(zhì)；三來(lái)，家裝工程的完成度、服務(wù)水平的高低并不能在短期內(nèi)做出合理考量，更多的消費(fèi)反饋應(yīng)該來(lái)自后期真實(shí)的生活體驗(yàn)。因此對(duì)這個(gè)非常低頻的行業(yè)來(lái)說(shuō)，將產(chǎn)品與服務(wù)做到極致很重要，卻也很難。

當(dāng)前家裝行業(yè)的通病就是不夠極致，從業(yè)者缺少工匠精神，只求賺快錢(qián)，無(wú)心打磨產(chǎn)品與服務(wù)?，F(xiàn)如今在土巴兔上，消費(fèi)者更多是在挑選相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而非絕對(duì)高品質(zhì)的服務(wù)。土巴兔作為嫁接信息的渠道平臺(tái)，在功能上只是幫消費(fèi)者做一次篩選，其最主要的不同是提供后續(xù)保障和維權(quán)渠道。淘寶是極致化服務(wù)，微信是極致的基礎(chǔ)社交功能，抖音是極致的音樂(lè)和娛樂(lè)，對(duì)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，極致的產(chǎn)品和服務(wù)，才是企業(yè)積累口碑、長(zhǎng)期獲益的關(guān)鍵。

總的來(lái)說(shuō)，家裝品質(zhì)與服務(wù)是行業(yè)中任何一方都繞不開(kāi)的大山，互聯(lián)網(wǎng)的賦能并沒(méi)能從根源上解決問(wèn)題、消除亂象，只是起到了一個(gè)規(guī)范、監(jiān)管的作用。而家裝領(lǐng)域滲透率低的原因不止于此，土巴兔等裝修平臺(tái)也難辭其咎。

誰(shuí)讓你做的是家裝——“這塊難啃的硬骨頭”？

家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，模式重，這一點(diǎn)眾所周知。它不同于零售業(yè)務(wù)能做到即時(shí)查驗(yàn)、獲取反饋，用完即走。因此在實(shí)際裝修過(guò)程中，用戶對(duì)平臺(tái)的依賴周期長(zhǎng)，家裝平臺(tái)所扮演的角色變得至關(guān)重要。而土巴兔等家裝平臺(tái)不僅完全照搬了零售業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)體系，其在家裝過(guò)程中的存在感也非常弱。

首先，土巴兔是業(yè)內(nèi)獨(dú)角獸，在三四線城市的平臺(tái)資源依然很少。在整體資源稀缺的基礎(chǔ)上，再對(duì)用戶分層下來(lái)，各層級(jí)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量捉襟見(jiàn)肘。裝修公司一般都有基礎(chǔ)定位，一般定位中端的企業(yè)很受歡迎，比如在土巴兔上，一家定位中端的裝修企業(yè)用戶評(píng)價(jià)數(shù)最高，大多數(shù)企業(yè)一個(gè)評(píng)價(jià)都沒(méi)有，少數(shù)企業(yè)有個(gè)位數(shù)評(píng)價(jià)，低、高端用戶將很難找到適合的資源，最終還是回歸到了傳統(tǒng)家裝公司身上。

其次，土巴兔評(píng)價(jià)體系不適用于家裝領(lǐng)域。由于家裝產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，家裝服務(wù)評(píng)價(jià)若是沿用電商等傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式則不夠合理。試想一下，裝修時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，裝修完成后各方面滿意用戶給了好評(píng)，但在之后居住的一兩年內(nèi)，用戶可能會(huì)被某些漏洞和細(xì)節(jié)困擾，比如瓷磚沒(méi)貼好、壁紙脫落、洗臉池漏水等等小問(wèn)題。而此時(shí)維權(quán)無(wú)異于螳臂當(dāng)車(chē)，成功的可能性微乎其微。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)反正好評(píng)已經(jīng)給了，后續(xù)服不服務(wù)都一樣；對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)評(píng)價(jià)只有一次追加機(jī)會(huì)，而且是在一定時(shí)限內(nèi)的，用戶投訴也可以置之不理，消費(fèi)者依然沒(méi)有太多的維權(quán)渠道保障。

最后，土巴兔用裝修日記充當(dāng)社區(qū)交流的功能，實(shí)際效果不如問(wèn)答模式。日記記錄的形式非常私人化、缺少針對(duì)性，可提取的干貨、有價(jià)值的信息占比少，不如問(wèn)答社區(qū)來(lái)得高效。尤其是對(duì)家裝這樣一個(gè)復(fù)雜的工程來(lái)說(shuō)，每個(gè)用戶的關(guān)注點(diǎn)都不盡相同，裝修日記未必能達(dá)到有效的社區(qū)交流目的。

除此之外，還有互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)監(jiān)管道高一尺，魔高一丈，遺留問(wèn)題仍然不少：例如設(shè)計(jì)師虛假頭銜，實(shí)際業(yè)務(wù)水平差，消費(fèi)者真假難辨；有些裝修公司重門(mén)面，只會(huì)美圖PPT，實(shí)際產(chǎn)品落地品質(zhì)差強(qiáng)人意；家裝領(lǐng)域消費(fèi)者維權(quán)耗時(shí)耗力，重裝成本太高，只能吃啞巴虧……

總的來(lái)說(shuō)，土巴兔作為業(yè)內(nèi)獨(dú)角獸，單是監(jiān)管并不足以解決實(shí)際問(wèn)題，也沒(méi)有足夠針對(duì)性、個(gè)性化的產(chǎn)品構(gòu)筑自己的護(hù)城河，只是贏在了頭部效應(yīng)而已。但真正的獨(dú)角獸更需要依靠產(chǎn)品構(gòu)建壁壘，讓產(chǎn)品自己說(shuō)話，實(shí)現(xiàn)用戶自生長(zhǎng)和規(guī)模化，以及高效留存。

土巴兔該如何拯救家裝行業(yè)？

家裝行業(yè)的規(guī)范需要消費(fèi)者、平臺(tái)和家裝企業(yè)三方的支持，而土巴兔作為發(fā)聲力量最大的平臺(tái)，要做的事情會(huì)更多。

其一，土巴兔要善用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新科技賦能自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品，做到線上變革驅(qū)動(dòng)線下重模式，真正把控企業(yè)命門(mén)。例如，做好大數(shù)據(jù)積累，建立完善的雙向評(píng)價(jià)機(jī)制和信用積分體系。據(jù)悉土巴兔現(xiàn)已累積服務(wù)了近2千萬(wàn)用戶，這些數(shù)據(jù)都是非常難得的資源，不僅可以用來(lái)給家裝領(lǐng)域的用戶畫(huà)像，還能進(jìn)一步完善家裝企業(yè)篩查機(jī)制，讓濫竽充數(shù)之輩快速被淘汰。

其二，土巴兔現(xiàn)階段可借助多方征信體系開(kāi)展業(yè)務(wù)，后續(xù)通過(guò)對(duì)企業(yè)和用戶信用數(shù)據(jù)的積累，打造自己的征信體系。由于家裝產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，土巴兔需要持續(xù)跟進(jìn)家裝企業(yè)服務(wù)，打造更完備、長(zhǎng)期性的服務(wù)周期，同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者需求和反饋進(jìn)行長(zhǎng)期累積記錄和保存。這樣一來(lái)，土巴兔通過(guò)家裝業(yè)務(wù)建立企業(yè)信用庫(kù)成為可能，在未來(lái)社會(huì)，信用數(shù)據(jù)的價(jià)值非常高，比如螞蟻信用現(xiàn)在基本可以服務(wù)于阿里的整個(gè)生態(tài)。土巴兔也應(yīng)該具備前瞻性意識(shí)，建立完善的雙向評(píng)價(jià)機(jī)制，打造自己的數(shù)據(jù)庫(kù)和信用體系。

其三，土巴兔需要更加落地，下沉渠道、高度滲透，打開(kāi)三四線城市的潛在市場(chǎng)。前有拼多多高度下沉挖掘電商市場(chǎng)潛力，后有趣頭條自下而上打開(kāi)了一片新天地，家裝領(lǐng)域的萬(wàn)億級(jí)市值更是有待開(kāi)發(fā)。土巴兔要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)觸達(dá)三四線城市，做“小而美”的精細(xì)化家裝服務(wù)，不被過(guò)重的產(chǎn)業(yè)鏈拖垮。

其四，土巴兔必須做到服務(wù)至上，根據(jù)行業(yè)特殊性進(jìn)行針對(duì)性創(chuàng)新改革，建立更可靠、更適用的平臺(tái)自運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。例如更符合消費(fèi)者利益的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，更有利于挖掘優(yōu)質(zhì)家裝企業(yè)的篩選模式，更有針對(duì)性的社區(qū)功能打造……等等?？傊m合別人的未必適合自己，土巴兔必須保持家裝業(yè)務(wù)的純粹性，打造出更堅(jiān)固的壁壘。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+家裝的模式一直在被質(zhì)疑，O2O模式并沒(méi)能從本質(zhì)上改變傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)，只是讓信息輸出渠道變寬廣了。如今互聯(lián)網(wǎng)滲透較深，整個(gè)家裝市場(chǎng)也正在走向規(guī)范化和透明化，但一方面，這是一個(gè)非常緩慢的過(guò)程，土巴兔邁出了監(jiān)管的第一步，還需要更多時(shí)間邁出第二步、第三步；另一方面，前進(jìn)路上依然陣痛頻頻，但相信土巴兔利用現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)和積累下的市場(chǎng)價(jià)值，能夠帶動(dòng)行業(yè)前進(jìn)，讓整個(gè)家裝行業(yè)完成二次重生。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

網(wǎng)傳互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)喵咚家關(guān)停 、悅裝網(wǎng)遭工人討薪，2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)并不好過(guò)。細(xì)數(shù)這幾年經(jīng)營(yíng)不善甚至破產(chǎn)倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)不少，有宜居家裝網(wǎng)、珂居網(wǎng)、家裝360、美裝、宅師傅等，而這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的消亡，讓人們不禁唏噓家裝行業(yè)觸網(wǎng)的坎坷之路。

談以往，在pc端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)家裝也隨之發(fā)生變化。然而，傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)的痛點(diǎn)并不是趕“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流，追“線上”的風(fēng)口就能解決的，人們發(fā)現(xiàn)單純讓互聯(lián)網(wǎng)與家裝相連，無(wú)法從根本上解決用戶的家裝痛點(diǎn)，傳統(tǒng)家裝的裝修痛點(diǎn)和難題依然存在。

一來(lái)，傳統(tǒng)裝修工期冗長(zhǎng)還存在產(chǎn)品價(jià)格不透明、施工品質(zhì)難以保障等問(wèn)題。本以為借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，通過(guò)去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化能解決傳統(tǒng)裝修存在的問(wèn)題，然而經(jīng)過(guò)一系列的家裝線上化，家裝市場(chǎng)依舊存在簽了合同不按時(shí)開(kāi)工、裝修材料不合格等問(wèn)題。

二來(lái)，傳統(tǒng)的糾紛維權(quán)難問(wèn)題依然在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域廣泛存在。京東居家生活部公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有三成用戶擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)裝修的合同暗藏陷阱，20%用戶擔(dān)心裝修公司偷工減料，16%的用戶認(rèn)為設(shè)計(jì)不合理，14%用戶認(rèn)為價(jià)格有陷阱?？偠灾ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)融合的成果無(wú)法順利落地。

三來(lái)，資本熱潮退去，互聯(lián)網(wǎng)家裝漸入寒冬。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指出，2014、2015年為融資大年，2016年融資情況明顯降溫，2016年融資企業(yè)數(shù)量為46家，同比減少7家 ；融資金額為為38.71億元，同比下降28.40%。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)通過(guò)線下的建材市場(chǎng)、裝修公司進(jìn)行需求和資源的對(duì)接，這種方式不僅低效，而且會(huì)浪費(fèi)大量的人力和物力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮下，傳統(tǒng)家裝行業(yè)想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶與家裝對(duì)接方式的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)家裝工程的透明性。然而，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)“施工不靠譜、材料不靠譜、售后不靠譜”的現(xiàn)象依舊存在。

2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)爆發(fā)增長(zhǎng)的一年，幾百家互聯(lián)網(wǎng)家裝沖入家裝市場(chǎng)，可如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給家裝行業(yè)的光圈早已沒(méi)有那么亮眼。2017年，“新零售”大風(fēng)吹起，“互聯(lián)網(wǎng)+”硝煙逐步散去，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)也開(kāi)始尋找新的方式和方法來(lái)破解家裝行業(yè)發(fā)展的難題。

新經(jīng)濟(jì)大勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)如何求生？

第一批90后已經(jīng)成家立業(yè)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的90后“中年人們”也開(kāi)始裝飾自己的第一個(gè)家，國(guó)內(nèi)家居家裝市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入全新的消費(fèi)升級(jí)與服務(wù)升級(jí)的時(shí)代。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)公裝市場(chǎng)產(chǎn)值為1.88萬(wàn)億元，家裝市場(chǎng)產(chǎn)值為1.78萬(wàn)億元，合計(jì)裝修行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到3.66萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)十年內(nèi)，家裝市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到3.9萬(wàn)億元，復(fù)合增速為8%。隨著消費(fèi)升級(jí)新時(shí)代到來(lái)，像土巴兔、齊家網(wǎng)等傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)該如何考量自身尋求進(jìn)一步發(fā)展？

一、土巴兔、齊家網(wǎng)的求生之道

土巴兔是我國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，其以對(duì)接C端裝修業(yè)主需求和B端裝修公司服務(wù)為切入點(diǎn)，提升了行業(yè)交易效率和服務(wù)質(zhì)量。在科技發(fā)達(dá)、信息流通的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，土巴兔平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)裝企與用戶之間精準(zhǔn)的需求匹配，吸引了追求個(gè)性化的中產(chǎn)階級(jí)群體。

另外設(shè)計(jì)、主材、施工、售后是家裝平臺(tái)提高家裝效率的幾個(gè)維度。在服務(wù)方面，土巴兔打通家裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游，接二連三推出了裝修保障產(chǎn)品“裝修?！?、質(zhì)檢管家、裝修分期產(chǎn)品“裝修貸”、口碑評(píng)價(jià)體系等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這一系列的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出臺(tái)為土巴兔用戶提供了全方位的家裝服務(wù)，進(jìn)而提高家裝效率。

無(wú)獨(dú)有偶，齊家網(wǎng)是專注于裝修、建材、家居垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)。其目標(biāo)是通過(guò)O2O模式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)家裝用戶提供更低的價(jià)格、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更好的家裝服務(wù)，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)輕松、放心的家裝體驗(yàn)。

在流量方面，齊家網(wǎng)為平臺(tái)上近2萬(wàn)家入駐的建筑公司賦能，主要是流量賦能、服務(wù)規(guī)范賦能、供應(yīng)鏈服務(wù)賦能等，幫助建筑公司提高運(yùn)營(yíng)效率。在用戶服務(wù)方面，齊家網(wǎng)上線了“裝修支付寶”、“裝修助手”、“裝修管家”等系統(tǒng)，并承諾在每一個(gè)重大裝修節(jié)點(diǎn)都設(shè)置了監(jiān)理驗(yàn)收環(huán)節(jié)，為用戶提供一站式家裝供應(yīng)鏈服務(wù)。

然而，這幾年有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)因施工質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題屢遭消費(fèi)者投訴，齊家網(wǎng)、土巴兔等平臺(tái)也深陷其中。全國(guó)“12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，裝修服務(wù)投訴大幅增長(zhǎng)73.8%。其中，上海齊家網(wǎng)信息科技股份有限公司在全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上投訴舉報(bào)總計(jì)14件。另外，土巴兔裝修網(wǎng)(深圳市彬迅科技有限公司)投訴舉報(bào)總計(jì)9件。

二、追根究底流量、技術(shù)、質(zhì)量缺一不可

眾所周知，家裝行業(yè)固有痛點(diǎn)是供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)，參與者眾多導(dǎo)致利益關(guān)系復(fù)雜；且裝修效果無(wú)法把控；售后維權(quán)難度大。而且在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，年輕一代用戶更關(guān)心裝修質(zhì)量、裝修價(jià)格和裝修效果。從齊家網(wǎng)和土巴兔的經(jīng)營(yíng)之道，我們也可以看出互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)在流量的引入、技術(shù)的創(chuàng)新、和優(yōu)良口碑三方面的精耕細(xì)作。

“顧客就是上帝”這句俗話說(shuō)的并不全無(wú)道理，消費(fèi)升級(jí)是造就用戶需求發(fā)生轉(zhuǎn)變的根本原因，而用戶需求的改變則是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力?，F(xiàn)今，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)越來(lái)越多，據(jù)有關(guān)研究中心公布，在中國(guó)已經(jīng)有2.25億中產(chǎn)階級(jí)，2020年中國(guó)預(yù)計(jì)將會(huì)有5億中產(chǎn)階級(jí)，所以中國(guó)未來(lái)十年最主要的服務(wù)群體就是中產(chǎn)階級(jí)。而為了迎合中產(chǎn)階級(jí)群體的口味，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)需要用更高質(zhì)量的服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)。

現(xiàn)如今中國(guó)人的消費(fèi)觀念也正在轉(zhuǎn)變，用一句話來(lái)總結(jié)：買(mǎi)對(duì)的不買(mǎi)貴的?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)也應(yīng)該由此告別以往以低價(jià)、時(shí)間短為噱頭的營(yíng)銷(xiāo)模式，重新樹(shù)立起高質(zhì)量、高品質(zhì)的行業(yè)口碑，甚至為消費(fèi)者提供適合的定制化產(chǎn)品。這就意味著互聯(lián)家裝平臺(tái)要建立完善的監(jiān)控機(jī)制，杜絕家裝公司使用假冒偽劣的家裝產(chǎn)品以及偷工減料的行為，保障家裝產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技為代表的新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。而這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的最佳結(jié)果，就是家裝供應(yīng)方式的多樣化和產(chǎn)品形態(tài)的極大豐富。例如：家裝平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析確定用戶的家裝需求，進(jìn)而為用戶精準(zhǔn)提供裝修方案，讓裝修過(guò)程變得簡(jiǎn)單便捷。

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的下一站：綠色、智能

研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2103.7億元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年還將保持高速增長(zhǎng)，到2019年有望增至5941.2億元。在消費(fèi)升級(jí)下，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)向綠色、智能的全新方向發(fā)展。

健康生活，綠色家裝。很多的裝飾材料或多或少都會(huì)含對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)，例如裝修材料中的甲醛、苯、輻射等環(huán)保超標(biāo)，容易造成流產(chǎn)、致癌、白血病等令人談之色變的疾病，環(huán)保、舒適、健康宜居的家裝正在成為人們追求的主流方式。而創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康的居住環(huán)境還需要家裝平臺(tái)、用戶、裝修公司三方共同協(xié)作,在施工過(guò)程、材料選擇、后期配飾及維護(hù)等方面的共同配合。

智慧生活，智能家裝。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的有效支持下，用領(lǐng)先的科技為用戶帶來(lái)舒適生活，是消費(fèi)不斷升級(jí)下消費(fèi)者的追求所在?！?018-2022年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，智能家居將成為“懶人”的必需工具。這些年智能家居這一細(xì)分領(lǐng)域成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)家裝是助推家居類智能硬件產(chǎn)品走進(jìn)用戶家庭的最佳入口。

總而言之，PC端傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕已經(jīng)成為必然，尋找下一個(gè)發(fā)展風(fēng)口成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司必須著重思考的話題。而隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式也在不斷變化。為了應(yīng)對(duì)年輕一代注重品質(zhì)和時(shí)尚的消費(fèi)觀念，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵在于對(duì)新技術(shù)的發(fā)掘，并找到與市場(chǎng)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110