撰文 |木子 編輯 | 秦言
來源：懂懂筆記
有的商家連亞馬遜后臺(tái)的警告都沒有收到，天一亮店鋪就沒了。
近期，業(yè)內(nèi)人士聊及跨境電商，繞不開的話題一定是亞馬遜電商的“封店潮”。從今年五月份開始，網(wǎng)絡(luò)上陸續(xù)有跨境商家、企業(yè)吐槽亞馬遜正在進(jìn)行的大舉“封店”行為。而一份來自深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近期在亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣家超過了5萬，另有報(bào)道稱被封商家可能接近十萬家。
無論是行業(yè)頭部“大賣”或者是新起步的“中小賣”，在亞馬遜電商的“封店潮”面前可謂“人人平等”。有“大賣”告訴懂懂筆記，六月底，公司旗下50多個(gè)店鋪在一夜之間遭平臺(tái)封禁，目前原因仍在檢查中。
也有“小賣”透露，自家剛剛經(jīng)營(yíng)了一年、銷量稍有起色的店鋪，莫名其妙收到了亞馬遜后臺(tái)ODR警告，顯示存在封店風(fēng)險(xiǎn)；有的商家甚至連警告都沒有收到，天一亮——店鋪就沒了。
某跨境電商產(chǎn)業(yè)園的管理人員透露，目前園區(qū)內(nèi)近百家入駐的電商企業(yè)，沒受到亞馬遜“封店潮”影響的只有二十幾家。每當(dāng)有電商企業(yè)店鋪遭亞馬遜封禁，總能聽到辦公區(qū)員工此起彼伏的“哀嚎”聲。
那么，這股“封店潮”背后的原因是什么？
規(guī)模擴(kuò)張?zhí)?，庫存積壓太重
深圳的電商行業(yè)，這一次受影響最為嚴(yán)重。根據(jù)Marketplace Pulse公布的數(shù)據(jù)顯示：在亞馬遜上面的中國(guó)賣家當(dāng)中，深圳占了將近32%。其中龍崗區(qū)的坂田與平湖更是國(guó)內(nèi)知名的跨境電商企業(yè)聚集地，傳奇“大賣”大都誕生于此。
隨著懂懂筆記聯(lián)系到多位坂田、平湖的跨境電商企業(yè)后，也了解到這輪“封店潮”背后對(duì)相關(guān)企業(yè)以及商家所造成的諸多影響。
“公司旗下十個(gè)店鋪，都是六月底被‘狗’（封店）的，實(shí)在太可怕了。”在龍崗一家貿(mào)易公司任跨境電商運(yùn)營(yíng)主管的管暉告訴懂懂筆記，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，他們這類跨境電商企業(yè)普遍都會(huì)擁有數(shù)套賬號(hào)，以及幾十甚至上百個(gè)亞馬遜網(wǎng)店店鋪。
主要目的，是防止其中一套賬號(hào)、一家店鋪遭平臺(tái)封禁，影響企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)。
令他們驚訝的是，此次亞馬遜大刀闊斧地整治行動(dòng)，企業(yè)、商家即便擁有再多的賬號(hào)、再多的店，也會(huì)因?yàn)殛P(guān)聯(lián)問題而同時(shí)遭封，幾乎是一打一準(zhǔn)兒、一打一片。
“產(chǎn)業(yè)園里有幾家上億流水的電商企業(yè)，有的一下讓亞馬遜封了上百個(gè)店鋪，全傻了?！惫軙熖寡裕蚝Ｍ庑鹿谝咔閲?yán)峻，電商消費(fèi)需求劇增，國(guó)內(nèi)企業(yè)近一年趁勢(shì)“搶灘”歐洲和北美市場(chǎng)，一時(shí)間行業(yè)風(fēng)頭無兩。無論是頭部的“大賣”也好，新起步的“中小賣”也罷，幾乎所有商家都在最近一年全面發(fā)力，大舉擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
即便是近一年內(nèi)才涉足跨境電商的中小規(guī)模企業(yè)和商家，手上至少也有上百萬美元到數(shù)十萬美元的庫存。“現(xiàn)在我們公司積壓的庫存，規(guī)模大概在八百萬刀左右，壓力相當(dāng)巨大?！?/strong>
管暉透露，遭到后臺(tái)系統(tǒng)封禁后，他們已經(jīng)通過申訴渠道投訴，店鋪賬戶的貨款有大概率可以取回。但是后續(xù)店鋪肯定無法經(jīng)營(yíng)，庫存的商品也無法快速出售，資金不可能及時(shí)回流，“這一下打擊，很可能導(dǎo)致公司無法支付供應(yīng)商、渠道商、物流商的相關(guān)款項(xiàng)，我擔(dān)心會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)?！?/p>
另外，行業(yè)內(nèi)的一些“大賣”，這一輪風(fēng)潮中也損失嚴(yán)重。
兩星期前，知名電商“天澤信息”發(fā)布關(guān)于旗下主營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的子公司“有棵樹”重大事項(xiàng)公告。表示因涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，自今年以來“有棵樹”新增被封、凍結(jié)店鋪約340個(gè)。
也有媒體報(bào)道，有棵樹涉嫌遭凍結(jié)資金約為1.3億元，企業(yè)延發(fā)員工工資、拖欠廣告費(fèi)用、出現(xiàn)離職潮的消息，迅速在行業(yè)內(nèi)廣為擴(kuò)散?？梢?，曾經(jīng)的“華南城四少”——跨境行業(yè)頭部“大賣”，在亞馬遜“封店令”面前也無法幸免。
“我覺得那些中小賣家，現(xiàn)在的情況肯定嚴(yán)峻得多，借錢發(fā)工資的同行企業(yè)很多的?！惫軙熛蚨P記透露，盡管他所在的貿(mào)易公司目前暫未到“變賣家當(dāng)”的地步，但為了減輕經(jīng)營(yíng)壓力也開始大幅度裁員，比例高達(dá)六成。
從跨境電商大火、企業(yè)大肆招聘新員工，到“封店潮”來襲、跨境電商降溫，行業(yè)開始批量裁員，僅用了不到一年時(shí)間。
面對(duì)嚴(yán)峻的“封店潮”，跨境電商企業(yè)有哪些自救手段？
獨(dú)立站是自救最佳選擇？
在與十幾家跨境電商企業(yè)溝通的過程當(dāng)中，幾乎有近九成運(yùn)營(yíng)者告訴懂懂筆記，自己很后悔跟風(fēng)在亞馬遜平臺(tái)上開店。如果一開始做跨境電商就選擇利用Shopify、Shopyy、Shopline等平臺(tái)搭建獨(dú)立站，如今的結(jié)果應(yīng)該不至于如此被動(dòng)。
“現(xiàn)在亞馬遜店鋪的解封遙遙無期，即便搭建獨(dú)立站，也遠(yuǎn)水解不了近渴，自救肯定不能用臨時(shí)搭建獨(dú)立站這種方式了?！?/strong>坂田一家服裝外賣企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人曾辛告訴懂懂筆記，盡管深諳以上的道理，但最近包括他所在的企業(yè)在內(nèi)，許多跨境電商同行都在臨急抱佛腳搭建獨(dú)立站，“大家?guī)缀醵纪艘婚_始為何不做獨(dú)立站，而是去做亞馬遜了?！?/p>
他無奈地表示，一開始在亞馬遜上開店，類似于在淘寶、京東上注冊(cè)個(gè)人店鋪，可以共享平臺(tái)的公域流量，通過付費(fèi)的推廣，商家可以獲得平臺(tái)更多的流量?jī)A斜。 而建跨境電商獨(dú)立站，有點(diǎn)類似于國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電商開店工具，建立專屬店鋪，“獨(dú)立站屬私域流量，需要企業(yè)、商家下功夫、投資金做推廣?！?/p>
正因如此，除了行業(yè)的頭部“大賣”之外，絕大部分跨境電商的“中小賣”都選擇在亞馬遜、eBay等，已坐擁龐大公域流量的成熟電商平臺(tái)上注冊(cè)開店，以降低推廣成本。 “從零到一運(yùn)營(yíng)一家（跨境電商）獨(dú)立站，企業(yè)至少要投入幾百萬元的成本，配合社交媒體推廣、引流，往往需要三、四年，網(wǎng)店才能有較好的訂單轉(zhuǎn)化?！痹林毖?，疫情發(fā)生之后，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)異?；馃幔髽I(yè)、商家紛紛涉足，幾乎不會(huì)有經(jīng)營(yíng)者選擇搭建“慢熱”、穩(wěn)健的獨(dú)立站（網(wǎng)店）。 于是乎，如今亞馬遜掀起新一輪的“封店潮”，導(dǎo)致大量跟風(fēng)、浮躁入局的商家、企業(yè)只能看著封禁的店鋪嘆氣，即便現(xiàn)在開始爭(zhēng)先恐后搭建獨(dú)立站，也已經(jīng)于事無補(bǔ)。 更重要的是，獨(dú)立站并非萬能。 根據(jù)“天澤信息”的公告顯示，旗下“有棵樹”跨境電商獨(dú)立站也出現(xiàn)萎縮，每月營(yíng)業(yè)收入已從2021年1月時(shí)的約4500萬元，迅速降至5月的近100萬元，“若獨(dú)立站好做的話，誰會(huì)做eBay、亞馬遜，讓平臺(tái)掐自己的脖子？” 有業(yè)內(nèi)人士指出：由于意識(shí)到此時(shí)搭建跨境電商獨(dú)立站，遠(yuǎn)水難救近火，有部分跨境電商企業(yè)，開始著手尋找新的銷售渠道、分銷渠道，減輕庫存壓力，更有商家選擇將庫存品由FBA倉轉(zhuǎn)至第三方海外倉，以降低倉儲(chǔ)費(fèi)用。 有業(yè)內(nèi)人士吐槽——亞馬遜年年封店，唯獨(dú)今年特別狠。顯然，亞馬遜“封店潮”已經(jīng)對(duì)國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)的發(fā)展、外貿(mào)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成了巨大沖擊與影響。 令人疑惑的是，如此大面積的“封店潮”究竟因何而起？ “肯定是是商家刷單唄，不刷單平臺(tái)怎么會(huì)有那么多（封店）處罰？” 在相關(guān)新聞下經(jīng)?？梢钥吹健俺怨暇W(wǎng)友”脫口而出的評(píng)論，有的甚至惡言相向，指責(zé)部分商家被平臺(tái)封店，是因?yàn)椤八巍弊镉袘?yīng)得。 事實(shí)是否真的如此？在溝通中可以發(fā)現(xiàn)，有很多商家自認(rèn)為是被誤傷。因公司旗下十余個(gè)亞馬遜店鋪遭封禁，陳媚（化名）一直關(guān)注著行業(yè)的動(dòng)態(tài)，每當(dāng)看到網(wǎng)友類似的評(píng)論，作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的陳媚總覺得很憋屈，“公司店鋪從沒有刷單，園區(qū)內(nèi)許多做外貿(mào)的同行，也都沒刷單，因?yàn)闆]有這個(gè)必要?！?/strong> 的確，在與華南城、坂田部分園區(qū)內(nèi)商家溝通的過程中，幾乎超五成商家都信誓旦旦地表示自家經(jīng)營(yíng)的店鋪并無刷單行為。既然如此，難不成這些店鋪是遭到了亞馬遜“誤傷”？ “誤傷肯定會(huì)有，但不會(huì)一大票商家都誤傷，肯定存在未知的違規(guī)行為?！睆氖驴缇畴娚桃褜⒔甑馁Y深運(yùn)營(yíng)專家陶全透露，相比起國(guó)內(nèi)主流的電商平臺(tái)，亞馬遜平臺(tái)規(guī)矩更多，管理執(zhí)行上也更加嚴(yán)厲。 最近，在與一部分遭遇封號(hào)的企業(yè)溝通之后，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)的店鋪雖沒有刷單行為，但卻存在其它違規(guī)問題，如聯(lián)系買家索要好評(píng)、要求消費(fèi)者刪除差評(píng)等等，這都是亞馬遜不允許的違規(guī)行為。 “很多企業(yè)原本做國(guó)內(nèi)電商的，看到跨境電商大熱，于是小步快跑轉(zhuǎn)做跨境，可結(jié)果還是沿襲以前的運(yùn)營(yíng)方式，包括在商品里塞好評(píng)卡（英文版），這都屬操縱評(píng)價(jià)的違規(guī)?！碧杖珡?qiáng)調(diào)，更有部分剛剛涉足跨境電商的企業(yè)或者商家，所售商品存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。 以上問題都有可能導(dǎo)致其亞馬遜店鋪以及關(guān)聯(lián)店鋪遭到平臺(tái)的封禁和處罰，也就是說，不一定是因?yàn)樗巍Ｏ啾葒?guó)內(nèi)電商平臺(tái)寬松的運(yùn)營(yíng)手法，跨境電商聚焦精品運(yùn)營(yíng)，要求自然也更高。 “做過幾年跨境電商的人都知道，亞馬遜每年都會(huì)封禁一大批有違規(guī)行為的店鋪，今年之所以封禁的店鋪這么多，是國(guó)內(nèi)跨境電商店鋪的基數(shù)太大了，所以封店數(shù)量比之前更大。”陶全表示。 有數(shù)據(jù)顯示，截止到2020年12月，在亞馬遜全球市場(chǎng)上有47.9％的賣家來自于中國(guó)，這一數(shù)據(jù)達(dá)到了歷史最高。其中，美國(guó)站的活躍賣家里面國(guó)內(nèi)賣家占比46%，比起2017年同期翻了整整一倍。 顯然，國(guó)內(nèi)企業(yè)小步快跑、跟風(fēng)布局跨境電商領(lǐng)域，的確在后疫情時(shí)代里，迎合了海外市場(chǎng)部分消費(fèi)需求，同時(shí)也都分到了一杯羹。但是一些習(xí)慣國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)方式的企業(yè)，在快速進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域之后，自身的運(yùn)營(yíng)、管理水平卻明顯滯后，最終導(dǎo)致處罰現(xiàn)象頻頻發(fā)生。 如今，再去追究店鋪遭平臺(tái)封禁的原因似乎也并無意義，如何吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，釋放庫存、重新出發(fā)，才是所有跨境電商玩家的重中之重。 冷眼旁觀 麻辣點(diǎn)評(píng) 深入分析 沒“刷單”的企業(yè)也被封店？
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【烽巢網(wǎng)】
亞馬遜在一次發(fā)布會(huì)上發(fā)布了如此多的新產(chǎn)品，以至于我們不得不將我們的Vergecast記錄從周四移到周五。這就是本周節(jié)目的主要內(nèi)容。
Nilay Patel, Dieter Bohn和Dan Seifert討論了本周亞馬遜秋季硬件發(fā)布會(huì)上的所有重要消息——一架家用安全無人機(jī)，一個(gè)球形回聲，一個(gè)云游戲服務(wù)，一個(gè)位置跟蹤網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)，新的Eero路由器，還有很多。
Vergecast團(tuán)隊(duì)研究了這些設(shè)備的新功能，它們?cè)谥悄芗揖又械膽?yīng)用意義，以及他們認(rèn)為人們會(huì)實(shí)際使用哪些產(chǎn)品。
他們甚至還花了一些時(shí)間簡(jiǎn)要討論了對(duì)蘋果2020年iPad、iOS 14和Fitbit的Sense watch的評(píng)論。
]]>【烽巢網(wǎng)】
亞馬遜的Kindle Paperwhite現(xiàn)在有兩種新的顏色，梅子色和鼠尾草色(通過數(shù)字閱讀器)。這就意味著，“紙白”現(xiàn)在有四種不同的顏色可供選擇。2018年11月，亞馬遜對(duì)“紙白”進(jìn)行了修改，你只能看到黑色，去年7月，亞馬遜推出了“暮光之藍(lán)”。
如果你選擇非黑色的白色紙，你應(yīng)該知道只有設(shè)備的背面是你選擇的顏色。前面的邊框?qū)⑹呛谏模瑹o論你選擇什么顏色。
亞馬遜2018年版的Paperwhite帶來了一些不錯(cuò)的新功能，包括防水功能和支持有聲讀物，這些功能之前只在亞馬遜的高端Kindle Oasis中才有。但如果亞馬遜除了發(fā)布新的顏色，還能對(duì)Paperwhite做更多的改動(dòng)，那就太好了。
plum和sage的Kindle Paperwhite現(xiàn)在可以從亞馬遜訂購了。8GB的起價(jià)為129.99美元，32GB的起價(jià)為159.99美元。
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微軟Surface耳機(jī)是該公司在一個(gè)新產(chǎn)品類別中令人印象深刻的首次亮相，如今你可以以遠(yuǎn)低于平常價(jià)格的價(jià)格購買到它們。作為Prime Day的一部分，亞馬遜將降噪耳機(jī)的價(jià)格一路打到189.99美元。
Surface耳機(jī)最初售價(jià)350美元，與索尼和博斯的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)。在最近幾個(gè)月里，你可能花更少的時(shí)間就能找到它們，但這是一個(gè)非常有吸引力的價(jià)格。很難推薦售價(jià)超過300美元的產(chǎn)品，但如果售價(jià)降至200美元以下，情況就大不相同了。
微軟的耳機(jī)非常時(shí)尚，并提供非常有效的噪音消除(與一個(gè)聰明的撥號(hào)調(diào)整數(shù)控水平)。但它們?nèi)狈?duì)高級(jí)藍(lán)牙編解碼器的支持——它們甚至省略了AAC——而且只能提供一般的電池壽命。
因此，與索尼(Sony)的1000XM3s等產(chǎn)品相比，Surface耳機(jī)可能對(duì)一些消費(fèi)者來說不夠理想。但在今天的黃金時(shí)段，它們的弱點(diǎn)要容易得多。微軟還為Surface耳機(jī)提供了大量固件更新，以提高音頻質(zhì)量和連接可靠性。
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惠普(HP)、戴爾(Dell)、微軟(Microsoft)和亞馬遜(Amazon)是最新幾家考慮將部分硬件生產(chǎn)遷出中國(guó)的公司，原因是它們與美國(guó)的貿(mào)易戰(zhàn)仍在繼續(xù)。日經(jīng)新聞報(bào)道稱，惠普和戴爾都希望將筆記本電腦30%的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到國(guó)外，微軟可能會(huì)將Xbox的部分生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到國(guó)外，亞馬遜可能會(huì)將Kindles和Echo揚(yáng)聲器的部分生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到國(guó)外。報(bào)道稱，宏碁和華碩也在探索中國(guó)以外的生產(chǎn)。
這些潛在的舉措都是對(duì)貿(mào)易戰(zhàn)的回應(yīng)，這場(chǎng)貿(mào)易戰(zhàn)導(dǎo)致美國(guó)對(duì)價(jià)值2000億美元的商品征收25%的關(guān)稅。盡管科技行業(yè)基本上沒有受到影響，但新關(guān)稅可能很快會(huì)將這些費(fèi)用擴(kuò)大到筆記本電腦、智能手機(jī)和游戲機(jī)，從而增加了巨大的成本，這可能導(dǎo)致消費(fèi)者支付更高的價(jià)格，制造商的利潤(rùn)率更低。
這四家公司并不是唯一希望轉(zhuǎn)移制造業(yè)的大型科技公司。日經(jīng)此前曾報(bào)道稱，蘋果正考慮將至多30%的硬件生產(chǎn)遷出中國(guó)，《華爾街日?qǐng)?bào)》(The Wall Street Journal)表示，任天堂可能會(huì)將部分交換機(jī)生產(chǎn)遷出，彭博社(Bloomberg)表示，谷歌已將部分Nest產(chǎn)品的生產(chǎn)遷出。隨著制造業(yè)轉(zhuǎn)移至多個(gè)國(guó)家，多數(shù)企業(yè)仍希望將硬件生產(chǎn)留在東南亞。
硬件生產(chǎn)一直集中在中國(guó)生產(chǎn)成本更低的地方,組件技術(shù)的供應(yīng)鏈集中,和制造商越來越專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀的尖端技術(shù)。20年來,但是關(guān)稅情況迅速展示脆弱的情況,正在進(jìn)行的貿(mào)易爭(zhēng)端可能會(huì)抬高成本整個(gè)行業(yè)和企業(yè)沒有捷徑。
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加拿大的Amazon Prime用戶現(xiàn)在可以使用Prime Reading，這是一項(xiàng)會(huì)員優(yōu)惠，可以“輪流選擇圖書、漫畫等”，不需要額外付費(fèi)。這些內(nèi)容可以通過Kindle和Kindle Fire設(shè)備訪問，也可以通過Android和iOS上的Kindle應(yīng)用程序訪問。你可以一次下載多達(dá)10本黃金閱讀書籍到你的設(shè)備上。
至于選擇，亞馬遜表示，它在加拿大的主要客戶可以期待“數(shù)百種”選擇——有些書包括有聲讀物——包括:
數(shù)以百計(jì)的受歡迎的Kindle電子書:享受不同選擇的標(biāo)題,包括暢銷書《哈利波特與魔法石》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣,超過90孤獨(dú)星球指南,以及從加拿大熱門作者像大象的眼淚和薩拉·格倫的房間艾瑪·多諾霍,從托馬斯·金和標(biāo)題。
獲獎(jiǎng)漫畫:深入了解流行漫畫，如《星球大戰(zhàn)》、《蝙蝠俠前傳1:我是哥譚》、《驚奇隊(duì)長(zhǎng)1》和《黑豹》。
在你自己的設(shè)備上閱讀:使用Prime閱讀，你可以在iPhone、iPad、Android平板電腦和手機(jī)、PC、Mac，以及Kindle設(shè)備和亞馬遜Fire平板電腦上使用免費(fèi)的Kindle應(yīng)用程序。
流行的Kindle功能:享受所有偉大的Kindle功能，客戶喜歡，如耳語同步，流行的亮點(diǎn)，頁面翻轉(zhuǎn)，和客戶評(píng)論
您將在Prime Reading中包含的書籍和漫畫上看到一個(gè)“免費(fèi)閱讀”選項(xiàng)。
Prime Reading是亞馬遜(Amazon) Kindle Unlimited服務(wù)的一塊墊腳石，該服務(wù)每月只需9.99美元的訂閱費(fèi)，就能打開一個(gè)擁有100多萬冊(cè)圖書的圖書館。這類似于亞馬遜為Prime會(huì)員提供免費(fèi)的音樂流媒體服務(wù)，希望他們能升級(jí)到付費(fèi)服務(wù)。
本周早些時(shí)候，亞馬遜(Amazon)宣布了其頂級(jí)電子閱讀器Kindle Oasis的新版本，新功能允許用戶調(diào)整屏幕背光的熱度。
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亞馬遜對(duì)中國(guó)電商業(yè)務(wù)的管理，可以用時(shí)下還不算過時(shí)的詞來形容——佛系。
然而亞馬遜中國(guó)佛系的管理方式背離了中國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的事實(shí)，佛系管理也表現(xiàn)得有些“不思進(jìn)取”了。久而久之導(dǎo)致的結(jié)果是，亞馬遜將于2019年7月18日停止為其中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣家提供服務(wù)，即停止在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)。這個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)駐足了15個(gè)年頭的國(guó)際電商巨鱷，以撤離劃下句點(diǎn)。
追朔源頭，亞馬遜在華的故事要從2004年開始說起，這一年，淘寶和京東還在探索電商市場(chǎng)的生存法則，彼時(shí)亞馬遜已經(jīng)頂著“全美最大的電子商務(wù)公司”的頭銜打入中國(guó)，并收購了卓越網(wǎng)。就在不少人以為亞馬遜將在中國(guó)電商市場(chǎng)掀起一場(chǎng)“腥風(fēng)血雨”時(shí)，亞馬遜回以市場(chǎng)的，是光有雷聲而遲遲不見雨。
不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡
2004年，亞馬遜以7500萬美元收購卓越網(wǎng)，此時(shí)阿里的淘寶網(wǎng)成立還不到兩年，并且淘寶與eBay的戰(zhàn)爭(zhēng)還沒有結(jié)束。當(dāng)時(shí)的亞馬遜有足夠多的時(shí)間去占領(lǐng)市場(chǎng)，然而亞馬遜一拖再拖，直到三年才完成對(duì)卓越網(wǎng)后臺(tái)的整合。
在之后的15年里，中國(guó)電商市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，阿里、京東躋身電商第一陣營(yíng)，唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉等跨境電商也從興起到穩(wěn)定，值得一提的還有用時(shí)三年突圍成功的黑馬拼多多。電商賽道擠滿了選手，競(jìng)爭(zhēng)一如既往地激烈。
然而亞馬遜中國(guó)好似一位旁觀者，在電商市場(chǎng)潛伏了15年也沒有做出大動(dòng)作，亞馬遜中國(guó)似乎從未加入戰(zhàn)爭(zhēng)。只不過，不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡，亞馬遜中國(guó)最終走向了后面那步。有點(diǎn)惋惜，但更遺憾的是，亞馬遜好像什么也沒帶走。
公開數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)電商市場(chǎng)的市場(chǎng)份額占比中，2008年，亞馬遜中國(guó)曾占有15.8%的市場(chǎng)份額，這也是亞馬遜中國(guó)僅有的一次高峰值。隨后市場(chǎng)份額便逐年減少，從2012年到2018年，分別為：2.30%、2.70%、1.50%、1.20%、1.30%、0.80%、0.60%。
當(dāng)亞馬遜電商份額降到了0.60%，天貓、京東、拼多多的市場(chǎng)份額分別是55.00%、25.20%、5.70%。數(shù)據(jù)充分印證了亞馬遜中國(guó)正在被中國(guó)激進(jìn)派的電商們擠壓，留給亞馬遜中國(guó)發(fā)展的空間是越來越小了，反而是以阿里、京東、拼多多形成的三足鼎立的格局是越來越穩(wěn)定了。
市場(chǎng)份額連年降低讓亞馬遜中國(guó)不得不重新做出考慮，與其繼續(xù)在中國(guó)茍延殘喘，倒不如到他國(guó)開疆拓土。于是亞馬遜瞄準(zhǔn)了印度市場(chǎng)，想必亞馬遜是想到電商格局還未成熟的印度市場(chǎng)，以此彌補(bǔ)在中國(guó)電商市場(chǎng)的遺憾。
話說回來，于中國(guó)電商市場(chǎng)而言，唯一不變的是永遠(yuǎn)在變，亞馬遜中國(guó)的敗走與它滯后的市場(chǎng)意識(shí)不無關(guān)系，實(shí)際上其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)判斷的遲鈍早就有跡可循。
高貴身份與激進(jìn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格格不入
如果說亞馬遜剛來中國(guó)時(shí)的市場(chǎng)還是一片藍(lán)海，那么從市場(chǎng)藍(lán)海一直等到紅海，亞馬遜在這個(gè)本該大展身手的中國(guó)市場(chǎng)，“翻船”了。有意思的是，關(guān)于此次亞馬遜的大撤離眾說紛紜，甚至有網(wǎng)友調(diào)侃道，“亞馬遜中國(guó)不過是貝索斯在中國(guó)的試錯(cuò)成本，畢竟亞馬遜總部有錢，剝奪了一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，絲毫不影響亞馬遜在國(guó)際的排名?！?/p>
調(diào)侃歸調(diào)侃，但也不無道理。電商服務(wù)的核心對(duì)象是用戶，然而亞馬遜對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者還是不夠用心。15年可以讓一個(gè)襁褓嬰孩長(zhǎng)成如樹少年，亞馬遜在華的15年同樣有足夠的時(shí)間了解中國(guó)的消費(fèi)者，但亞馬遜中國(guó)表現(xiàn)得更多的是不屑的態(tài)度。
都知道亞馬遜在美的電商品牌影響力巨大，因此業(yè)務(wù)能力毋庸置疑。于是亞馬遜將在美國(guó)的那套打法在中國(guó)直接進(jìn)行復(fù)制黏貼，并以高姿態(tài)傲立市場(chǎng)。但水土不服導(dǎo)致其美式網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以及幾乎不存在的營(yíng)銷節(jié)日讓不少國(guó)內(nèi)消費(fèi)者失望。從這映射出了亞馬遜中國(guó)沒有做好市場(chǎng)調(diào)研。
而彼時(shí)的阿里、京東們?yōu)榱擞舷M(fèi)者偏向惠利的需求造出了各類促銷節(jié)，比如天貓雙十一、京東618等等，這些建立在充分的市場(chǎng)調(diào)研之后產(chǎn)生的市場(chǎng)效應(yīng)，進(jìn)一步抬高了阿里、京東們的商業(yè)價(jià)值。
實(shí)話說以上的低價(jià)格促銷打法的確野蠻且瘋狂，但是這正符合中國(guó)消費(fèi)者的需求。只不過，亞馬遜高貴的身份似乎與激進(jìn)的市場(chǎng)格格不入，接受不了“降級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)的亞馬遜中國(guó)只好選擇旁觀促銷競(jìng)爭(zhēng)。亞馬遜就此錯(cuò)過了與國(guó)內(nèi)本土電商們正面交鋒的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，避開競(jìng)爭(zhēng)也意味著亞馬遜中國(guó)失去了占領(lǐng)中國(guó)電商市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
另外，照搬亞馬遜在美的策略引起了中國(guó)消費(fèi)者的“不適”，也因此抓不住中國(guó)消費(fèi)者的核心需求。
觀念守舊，抓不住用戶消費(fèi)核心
再者，亞馬遜中國(guó)對(duì)用戶的消費(fèi)理念存在誤區(qū)。市場(chǎng)在變，用戶也在變。過去，興許消費(fèi)者的消費(fèi)理念是以主動(dòng)搜尋商品去滿足消費(fèi)需求，但時(shí)過境遷，隨著互聯(lián)網(wǎng)推薦機(jī)制的不斷完善以及用戶消費(fèi)觀不斷升級(jí)，如今的中國(guó)消費(fèi)者更加青睞于商品推薦機(jī)制。
況且對(duì)于本土電商而言，目的從來都不限于只滿足用戶需求，他們真正的目的還包括了創(chuàng)造需求，創(chuàng)造源源不斷的需求。然而這些，在亞馬遜身上看不到，在亞馬遜中國(guó)幾任CEO身上同樣看不到。
因?yàn)榻缑嫘侣勗?jīng)報(bào)道，張軍表示，“亞馬遜最核心的理念是讓消費(fèi)者主動(dòng)去搜尋東西滿足他們的需求，這是一直以來不變的宗旨?！边@也就直接表達(dá)了亞馬遜將“滿足需求”的策略貫徹到底，也意味著亞馬遜不會(huì)突出商品品牌給予消費(fèi)者引導(dǎo)。
一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。亞馬遜守舊的價(jià)值觀與國(guó)內(nèi)被淘寶京東們充分教育的用戶消費(fèi)觀背離，因?yàn)閯?chuàng)造用戶需求已經(jīng)成了國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的主流。也因此，在電商直播、電商KOL們持續(xù)輸出PUGC的時(shí)代，亞馬遜已經(jīng)與這個(gè)時(shí)代背離，因?yàn)閬嗰R遜不搞直播，甚至商品的信息介紹都是文字及圖片簡(jiǎn)單的描述，吸引力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國(guó)內(nèi)電商們。
總的來說，亞馬遜敗走中國(guó)主要的原因還是因?yàn)椴粔蛄私庵袊?guó)消費(fèi)者，以及不能遵循中國(guó)電商市場(chǎng)的變化。亞馬遜敗走中國(guó)，也為尚在中國(guó)的外資電商們留下了幾點(diǎn)血淚教訓(xùn)。
亞馬遜敗走中國(guó)的前車之鑒
真正的勇士敢于直面慘淡的人生，亞馬遜這位美籍勇士正在面對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)不足1%的份額。從避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，到用戶需求探索的脫節(jié)，亞馬遜在步步撤離中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)于中國(guó)電商市場(chǎng)而言，亞馬遜是趕了個(gè)早集，但最后結(jié)束的時(shí)候卻什么也沒有帶走。
在唏噓亞馬遜離開中國(guó)電商市場(chǎng)的之余，亞馬遜的敗走有幾點(diǎn)啟示僅供尚在華的外資電商們參考。
第一，戰(zhàn)略要因地制宜。沒有人會(huì)否認(rèn)亞馬遜在美國(guó)電商市場(chǎng)的成功，只不過亞馬遜在美的護(hù)甲反倒在中國(guó)成了軟肋。因?yàn)槊绹?guó)消費(fèi)者與中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)思維不一樣，營(yíng)銷策略也好，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也罷，所以外資電商們?cè)谥贫ㄊ袌?chǎng)戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)該因地制宜根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣去改變戰(zhàn)略的實(shí)施。
另外，眾多外企在入駐他國(guó)市場(chǎng)時(shí)往往因?yàn)樯岵坏梅艡?quán)而導(dǎo)致市場(chǎng)反饋減速，這點(diǎn)是外企的通病，同時(shí)也是亞馬遜的心結(jié)。所以盡管亞馬遜已經(jīng)入駐中國(guó)15年，并且已經(jīng)換了幾屆中國(guó)區(qū)CEO，但是依然沒有改變中國(guó)是亞馬遜一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，而不是決策中心這個(gè)事實(shí)。
所以說，外資電商們既然已經(jīng)確立了要在中國(guó)電商市場(chǎng)分羹的意識(shí)，那么就應(yīng)該信任與授權(quán)，并根據(jù)市場(chǎng)的變化實(shí)時(shí)改變市場(chǎng)戰(zhàn)略。外資電商們應(yīng)該明白，束手束腳并不是謹(jǐn)慎，而很可能會(huì)讓企業(yè)錯(cuò)過發(fā)展的最佳時(shí)期。
第二，本土化速度要快。一邊是阿里、京東、拼多多們以低價(jià)、廣告營(yíng)銷奮血廝殺，另一邊是亞馬遜不急不慢地旁觀他們戰(zhàn)。結(jié)局可想而知，戰(zhàn)到最后的阿里京東們都在中國(guó)電商界寫下了神話，而一路沉默的亞馬遜最終敗走中國(guó)。不是亞馬遜中國(guó)有意走得太慢，是別人走得太快了。
天下武功唯快不破。外資們?cè)谶M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，應(yīng)該“入鄉(xiāng)隨俗”，接受中國(guó)電商市場(chǎng)的打法，比如折扣、促銷、營(yíng)銷節(jié)日等惠利對(duì)中國(guó)消費(fèi)者而言樂此不疲。因此外商們只有本土化速度足夠快，順著消費(fèi)者思維去刺激消費(fèi)者需求，才可能在短時(shí)間內(nèi)將品牌知名度遠(yuǎn)揚(yáng)。
第三，放下傲慢與偏見。亞馬遜在剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)最有占領(lǐng)先機(jī)的勝算，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的阿里巴巴以及京東還沒有長(zhǎng)成巨獸。但亞馬遜低估了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在國(guó)際有著舉足輕重地位的亞馬遜秉著高姿態(tài)不愿拉下面子與早期的淘寶、京東交鋒，這就讓淘寶京東們有足夠多的時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)。
所以說，以傲慢的姿態(tài)低估了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商界的禁忌，無論是外商還是中國(guó)本土企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)放下對(duì)對(duì)手的偏見，放下對(duì)用戶需求的偏見，以及降低姿態(tài)順應(yīng)市場(chǎng)，才可能在中國(guó)電商市場(chǎng)存有一方勢(shì)力。
總的來說，亞馬遜敗走中國(guó)還是因?yàn)椴粔蛄私?，不夠了解中?guó)電商市場(chǎng)的變化，不夠了解中國(guó)消費(fèi)者需求的變化，不夠了解亞馬遜實(shí)際在中國(guó)消費(fèi)者心中的地位。所以，目前尚在中國(guó)的外資電商應(yīng)該引起注意，巨頭的退場(chǎng)并不是因?yàn)閷?shí)力不夠，而是因?yàn)檫t遲放不下面子與對(duì)手交鋒，才導(dǎo)致了倉皇退場(chǎng)。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
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谷歌公司成立于1998年9月4日，是一家位于美國(guó)的跨國(guó)科技企業(yè)，被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎公司。
亞馬遜公司成立于1995年7月16日，是美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，同時(shí)也是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。
早些時(shí)候谷歌做流量廣告生意，亞馬遜則以電商為主要業(yè)務(wù)，過程中亞馬遜還找了谷歌買廣告和流量，兩家各自經(jīng)營(yíng)自己范圍的生意。
但現(xiàn)在亞馬遜想將流量廣告變成自己的業(yè)務(wù)板塊，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜已撤出其在谷歌的所有PLAs預(yù)算（Product Listing Ads，產(chǎn)品目錄廣告）。從去年4月底開始，亞馬遜就與谷歌停止了所有設(shè)備類型上的合作。
谷歌明顯不悅了。這就好阿里巴巴要做搜索引擎，百度會(huì)不舒服一個(gè)道理。因此，合作的終止也為谷歌和亞馬遜結(jié)下梁子埋下伏筆。
不過細(xì)細(xì)觀察，谷歌和亞馬遜之間的摩擦，或許早在谷歌入局智能音箱的時(shí)候就開始了。
智能音箱是導(dǎo)火索
都知道，在智能音箱這片江湖，亞馬遜一直是領(lǐng)頭人。2014年亞馬遜研發(fā)的Echo智能音箱打入市場(chǎng)，據(jù)悉Echo智能音箱不僅能為用戶播放音樂，還具備播送新聞、播放音樂、網(wǎng)購下單、定外賣等功能。
經(jīng)過三年時(shí)間的發(fā)展，2017年亞馬遜Echo占據(jù)全球智能音箱的市場(chǎng)份額超過了70%，先入為主讓亞馬遜順勢(shì)坐實(shí)了智能音箱領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的身份。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，亞馬遜通過Echo意在搶先占據(jù)智能家居平臺(tái)入口，借機(jī)整合下游廠商，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也將未來多渠道拓展市場(chǎng)的話語權(quán)握在自己手中。理論上有一定的道理。
但很快，它遇到了對(duì)手。亞馬遜的智能音箱雖霸居一方，不過挑戰(zhàn)者谷歌來勢(shì)洶洶。
而且根據(jù)多個(gè)行業(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，智能音箱風(fēng)向似乎正朝著Google Home有利的一面轉(zhuǎn)變。行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics估計(jì)，亞馬遜Echo在過去一年全球市場(chǎng)份額從76%降至了41%，而Google Home則上升至28%。
且行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的智能家居戰(zhàn)略咨詢總監(jiān)比爾阿布朗迪表示，預(yù)計(jì)2020年谷歌智能音箱設(shè)備銷量或?qū)⒊^亞馬遜。
不過有一點(diǎn)需要理清，放眼全球市場(chǎng)，谷歌對(duì)與亞馬遜來說是一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手，反觀中國(guó)市場(chǎng)，無論是亞馬遜的Echo還是谷歌的Google Home，打入中國(guó)市場(chǎng)可能還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。
因?yàn)閲?guó)內(nèi)的科技公司包括阿里巴巴、百度、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均推出了自家研發(fā)的智能音箱，對(duì)比外籍產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)智能音箱不僅更具中國(guó)特色，也更適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，至少在語言交流上是無需翻譯器的。至關(guān)重要的一點(diǎn)是，國(guó)產(chǎn)品牌的智能音箱價(jià)格比亞馬遜Echo和Google Home都更加物美價(jià)廉。
而這一次關(guān)于智能音箱的市場(chǎng)份額搶奪，無論是全球市場(chǎng)還是中國(guó)市場(chǎng)，都正式成為谷歌站到亞馬遜對(duì)立面的導(dǎo)火索。只不過亞馬遜在全球范圍勢(shì)力的強(qiáng)大眾人有目共睹，因此正式對(duì)抗之后，谷歌也將其Google Shopping對(duì)賣家開放，試圖以此抗衡亞馬遜。
谷歌的反擊：Google Shopping對(duì)賣家開放
自亞馬遜成立以來，電商是其核心業(yè)務(wù)，這些年其電商業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，且廣告也成了亞馬遜的一大收入來源。
eMarketer分析公司預(yù)測(cè)，2020年，亞馬遜的廣告收入將以每年50%以上的速度增長(zhǎng)。和谷歌的雙頭壟斷市場(chǎng)份額將從2018年的57.7%降至2020年的55.9%，而亞馬遜的市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)將從4.1%升至7.0%。主要的原因是越來越多企業(yè)在亞馬遜上購買廣告。
且根據(jù)CNBC的消息，一家大型媒體代理機(jī)構(gòu)的高管稱，一些在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的客戶將其50-60%的Google搜索廣告預(yù)算轉(zhuǎn)移到了亞馬遜。據(jù)悉這些預(yù)算每年有大約數(shù)億美元。
亞馬遜給的壓力要求谷歌在策略上必須要加快轉(zhuǎn)變速度。于是，近期傳來Google Shopping將對(duì)賣家開放的消息。
關(guān)于Google Shopping（購物廣告），可以定義為是在AdWords（關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告）和Google Merchant Center（商家服務(wù)工具）的驅(qū)動(dòng)下，Google Shopping允許線上所有零售商在自然結(jié)果中列出產(chǎn)品，可以直接銷售產(chǎn)品。
據(jù)了解，Google Shopping像一個(gè)比較網(wǎng)站，用戶無需在搜索結(jié)果中來回切換，就可以同時(shí)瀏覽多個(gè)品牌的產(chǎn)品。之前Google Shopping的權(quán)限只對(duì)付費(fèi)廣告商開放，但隨著近日Google Shopping對(duì)賣家開放，將允許所有零售商在自然結(jié)果中列出產(chǎn)品，這對(duì)零售商和谷歌而言是好消息，但同時(shí)也意味著亞馬遜的流量將遭到一定分解。
此次谷歌Google Shopping對(duì)賣家開放，可以說是谷歌在新業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)型，但更多的還是存有抗衡亞馬遜的想法。
據(jù)悉谷歌公司的主要營(yíng)業(yè)利潤(rùn)來自Adwords等廣告服務(wù)，不過近年來，跨行開展業(yè)務(wù)已不是新鮮事兒，放到谷歌公司也是一樣的道理?，F(xiàn)在的谷歌不再是只開展搜索引擎業(yè)務(wù)的谷歌，還有其他方面，比如，云計(jì)算、廣告技術(shù)等，同時(shí)還開發(fā)并提供了大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)。
技術(shù)的較量：各有殺手锏
隨著AI技術(shù)不斷成熟，谷歌的AI助手Google Assistant和智能生態(tài)也日益完善，有機(jī)構(gòu)曾在2018年對(duì)全球四大AI助手進(jìn)行測(cè)試，其中谷歌Assistant奪得頭籌。
前面提到的谷歌在智能音箱上作出的成績(jī)，與谷歌技術(shù)質(zhì)的飛躍不無關(guān)系，正如行業(yè)專家所說，這些年谷歌在AI算力、訓(xùn)練方面的突破呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，其中第三代云TPU芯片和TensorFlow框架級(jí)的優(yōu)勢(shì)更讓谷歌在該領(lǐng)域形成一定的技術(shù)壁壘。
一時(shí)之間很難有科技公司能夠接近谷歌的“AI高地”，為此，亞馬遜也選擇了與微軟合作，去年8月15日，兩家科技公司發(fā)起了互相在對(duì)方產(chǎn)品里植入自家人工智能語音助理的合作，從而實(shí)現(xiàn)AI級(jí)合體的“神操作”。
據(jù)悉，Cortana（微軟發(fā)布的全球第一款個(gè)人智能助理）擅長(zhǎng)辦公，Alexa（亞馬遜智能助手）便于購物，二者相互調(diào)用，覆蓋了電商、家居、出行等更多場(chǎng)景，而且還能通過拓寬應(yīng)用領(lǐng)域來抵消谷歌AI的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。亞馬遜和微軟的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手對(duì)谷歌也造成了一定困擾。
所以說，谷歌在技術(shù)確實(shí)取得不少佳績(jī)，但亞馬遜研發(fā)技術(shù)的高效也是事實(shí)。去年12月，亞馬遜也開發(fā)了一款名為Inferentia的機(jī)器學(xué)習(xí)芯片，以及另一款基于Arm的云計(jì)算芯片Graviton，兩款芯片性能穩(wěn)定。據(jù)AWS首席執(zhí)行官Andy Jassy介紹，Inferentia將是一個(gè)高吞吐量、低延遲、性能穩(wěn)定持久，非常具有成本效益的芯片。
因此，技術(shù)上亞馬遜和谷歌二者是勢(shì)均力敵的。有趣的是，這樣的局勢(shì)可能僅限在2019年上半年，因?yàn)橄掳肽陮⒂瓉硇碌膽?zhàn)役，5G時(shí)代即將到來。
未來：5G或成新賽點(diǎn)
5G，即第五代移動(dòng)通信技術(shù)，主要目標(biāo)是讓終端用戶始終處于互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
即將到來的5G時(shí)代，對(duì)谷歌、亞馬遜而言都是一次新的機(jī)會(huì)。為迎接5G時(shí)代的帶來，雙方早有了安排。
先看亞馬遜。早在2006年，亞馬遜就利用其分布在全球各地的數(shù)據(jù)中心，推出了面向第三方的云計(jì)算服務(wù)（即AWS），其中包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件服務(wù)等。經(jīng)過十幾年的迭代與發(fā)展，亞馬遜云服務(wù)已是全球市場(chǎng)份額最大的云計(jì)算廠商，足以見得亞馬遜云端接入的物聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)到達(dá)了一定的高度。
而5G時(shí)代的到來，無疑對(duì)亞馬遜來說是提速的好時(shí)機(jī)。
再看谷歌，谷歌在5G的布局也是吸足了眼球。得益于自家的Android系統(tǒng)，谷歌在智能手機(jī)領(lǐng)域似乎略勝亞馬遜一籌。此外，在Android Auto和谷歌旗下Nest的支持下，谷歌在自動(dòng)駕駛和智能家居領(lǐng)域也處于領(lǐng)先地位。
再加上近期谷歌與高通的高調(diào)合作引起不少關(guān)注。這點(diǎn)上，在支持5G的智能手機(jī)領(lǐng)域，谷歌的操作系統(tǒng)搭載上高通半導(dǎo)體，未來定會(huì)擦出不一樣的火花。
也就是說，此次為迎接5G時(shí)代的到來，谷歌和亞馬遜都搬出各家兵書，勢(shì)在新的時(shí)代擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
另外，新華網(wǎng)3月7日?qǐng)?bào)道，全國(guó)兩會(huì)期間參會(huì)代表委員陸續(xù)向外界表達(dá)了各自關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，其中，5G被眾多產(chǎn)業(yè)界代表委員關(guān)注。而且馬化騰、雷軍、張?jiān)朴碌却砦瘑T均提出了與5G相關(guān)的提案議案。可見5G時(shí)代對(duì)中國(guó)市場(chǎng)而言極其重要，而且很可能會(huì)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)格局產(chǎn)生一定影響。
不過這對(duì)于谷歌和亞馬遜而言亦是一次契機(jī)，兩位無論是通過技術(shù)的拔高還是交互抱團(tuán)，未來谷歌和亞馬遜若想要進(jìn)一步打入中國(guó)市場(chǎng)，在5G市場(chǎng)的布局顯得尤為重要。但需要注意的是，騰訊、阿里、百度等中國(guó)的本土品牌同樣在5G上有了一定的布局。
所以，下半年的5G戰(zhàn)役，于全球，于中國(guó)，均是一場(chǎng)硬仗。
最后，話說回谷歌與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)，不管如何，亞馬遜在全球產(chǎn)生的影響巨大，未來谷歌能對(duì)亞馬遜造成多大的沖擊，關(guān)鍵還看在5G時(shí)代如何運(yùn)籌帷幄了。誰將笑到最后目前還無法判斷，不過可以預(yù)見的是，這場(chǎng)搜索引擎與電商之間的混戰(zhàn)，應(yīng)該會(huì)一直持續(xù)下去。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
]]>日前，蘋果官方宣布，旗下的智能音箱HomePod將于1月18日在國(guó)內(nèi)正式開賣，提供灰色和白色兩個(gè)版本，價(jià)格是2799元。
剛剛過去的2018年，可以說是智能音箱普及元年，百度旗下的小度智能音箱，京東的叮咚，阿里的天貓精靈，小米的小愛同學(xué)，喜馬拉雅的小雅音箱……粗略統(tǒng)計(jì)一下，銷量不錯(cuò)的智能音箱至少有十幾個(gè)品牌。為了搶占市場(chǎng)，2018年智能音箱市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)也是此起彼伏。
在智能音箱價(jià)格戰(zhàn)正酣之時(shí)，蘋果智能音箱HomePod高調(diào)登場(chǎng)，這有點(diǎn)蹭熱點(diǎn)之嫌。國(guó)外媒體人稱，蘋果智能音箱選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上市，主要是看到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的潛力，也想分一杯羹。只是，發(fā)布2年才登場(chǎng)的HomePod，還能趕上國(guó)內(nèi)智能音箱的這一波熱潮嗎?
從消費(fèi)者的角度看，HomePod的價(jià)格是硬傷，2799元已經(jīng)一部中端旗艦手機(jī)的價(jià)格了。更重要的是，蘋果智能音箱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格都比較接地氣。查閱資料發(fā)現(xiàn)，百度旗下推出的小度在家售價(jià)699元，拼團(tuán)價(jià)只要349元;而不帶屏幕的小度智能音箱官方售價(jià)249元，新春促銷價(jià)89元。京東的叮咚和小愛同學(xué)，價(jià)格多在300元左右的價(jià)格區(qū)間。諸如喜馬拉雅的小雅音箱，售價(jià)699元，贈(zèng)送2年喜馬拉雅會(huì)員。
對(duì)比一下價(jià)格就會(huì)發(fā)現(xiàn)，蘋果智能音箱HomePod的價(jià)格太高。既便考慮到了蘋果的品牌溢價(jià)能力，2799元的價(jià)格在國(guó)內(nèi)也偏高。事實(shí)上，蘋果智能音箱在國(guó)外的售價(jià)也偏高。市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics去年給出的第二季度全球智能音箱的市場(chǎng)份額報(bào)告顯示，HomePod在該季度一共賣出了70萬個(gè)，蘋果市場(chǎng)份額為5.9%，谷歌和亞馬遜的市場(chǎng)份額分別是7.6%和41%。
顯然，在國(guó)外市場(chǎng)，HomePoad的出貨量，與谷歌和亞馬遜相差很大，根本不是一個(gè)重量級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。也就是說，在國(guó)外市蘋果智能音箱HomePod缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，國(guó)外多名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋果智能音箱銷量太差，主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的智能音箱都更便宜，基本都是百元產(chǎn)品。相比而言，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更敏感。所以，如果HomePod死守2799元的價(jià)格錨點(diǎn)，銷量慘淡亦是必然。
除了價(jià)格的短板外，HomePod在內(nèi)容上也不占優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱不同的是，智能音箱本身就是一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，可以播放互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，可以與人進(jìn)行溝通與交流。體驗(yàn)了小度在家、小雅音箱等產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的智能音箱不僅可以播放音箱，還能監(jiān)測(cè)天氣變化并提醒用戶增減衣物，還可以與人進(jìn)行對(duì)話。反觀蘋果的智能音箱HomePod，在人機(jī)交互上或許不夠本土化。
談及HomePod的內(nèi)容，蘋果官方表示會(huì)針對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)情況，對(duì)HomePod進(jìn)行了特別的優(yōu)化，包括Siri的語音識(shí)別，其還跟一些華語歌手合作，能提供各種風(fēng)格的音樂，比如粵語歌曲等。經(jīng)過幾年的努力，蘋果的Siri語音助手對(duì)中文的支持已經(jīng)非常好，但交互和理解能力與百度、京東等對(duì)手相比要差一些。沒有豐富的內(nèi)容和出色的交互體驗(yàn)，售價(jià)高昂的HomePod拿什么勾起消費(fèi)者的購買欲望?
可以肯定的是，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，蘋果的智能音箱產(chǎn)品HomePod無論是價(jià)格，還是用戶體驗(yàn)都沒有顛覆性的創(chuàng)新。再加上智能音箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，遲到2年才公開銷售的HomePod，在這一波智能音箱競(jìng)爭(zhēng)熱潮中很難占據(jù)上風(fēng)，畢竟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是價(jià)格決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
]]>亞馬遜(Amazon)今年早些時(shí)候發(fā)布了一款售價(jià)29.99美元的回聲墻時(shí)鐘(Echo Wall Clock)，它將完成一套極簡(jiǎn)主義的Alexa設(shè)備(包括智能微波爐和插座插頭)。和其他一些產(chǎn)品一樣，模擬掛鐘實(shí)際上并沒有內(nèi)置Alexa麥克風(fēng);它是為那些已經(jīng)擁有Echo的人設(shè)計(jì)的。如果需要，可以通過語音命令顯示計(jì)時(shí)器、警報(bào)和提醒。
回波墻時(shí)鐘使用4節(jié)AA電池，需要通過一個(gè)快速設(shè)置過程(需要藍(lán)牙和Wi-Fi連接)將其與回波設(shè)備同步。但你可以通過語音完成這一切，而不必掏出手機(jī)。它有60個(gè)led燈，可以24小時(shí)工作，所以你可以同時(shí)查看多個(gè)計(jì)時(shí)器和鬧鐘，這對(duì)我來說真的很有壓力。這款掛鐘的特點(diǎn)是白色邊框，沒有黑色邊框，直徑10英寸。亞馬遜表示，它會(huì)自動(dòng)調(diào)整夏令時(shí)。安裝所需的一切都包括在這個(gè)盒子里。
亞馬遜設(shè)想的一些使用鬧鐘的例子包括在做飯時(shí)設(shè)置一個(gè)意大利面或牛排的計(jì)時(shí)器，限制孩子看電視的時(shí)間，設(shè)置一個(gè)高強(qiáng)度間歇鍛煉計(jì)時(shí)器，提醒自己按時(shí)下班，或者給自己一個(gè)冥想計(jì)時(shí)器。定時(shí)器和冥想似乎不太協(xié)調(diào)，但其他的聽起來足夠合理，尤其是當(dāng)你手機(jī)或電腦上的大多數(shù)數(shù)字時(shí)鐘都沒有這么大的時(shí)候。