10月15日，以“云上共創(chuàng)?互聯網新價值”為主題的“華為云專屬月·行業(yè)深耕”線上發(fā)布會圓滿舉辦。會上，華為云宣布“華為云專屬月·行業(yè)深耕專項行動”正式啟動，本次專屬月期間，華為云將面向包括電商、游戲、移動出行三大行業(yè)在內的互聯網企業(yè)，提供一系列優(yōu)惠政策和專屬服務，助力互聯網行業(yè)業(yè)務創(chuàng)新升級。同時，華為云還發(fā)布了《2021互聯網行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇白皮書》，并與網易伏羲聯合宣布沉浸式活動平臺“瑤臺”正式上線華為云云市場。
互聯網越來越“脫虛向實”?以新意，創(chuàng)未來
華為中國副總裁、華為云中國區(qū)總裁張修征在《以新意?創(chuàng)未來》為主題的開場致辭中提到，過去十年，以互聯網為代表的數字技術推動了消費行為和體驗變革，未來十年，數字化的重心將轉向產業(yè)端，隨著人工智能、云計算、物聯網、5G通信和區(qū)塊鏈在內的先進技術與應用越來越成熟，各行各業(yè)開始充分利用數字技術提高生產效率、推動產業(yè)發(fā)展。
在這個過程中，消費互聯網在經過了人口紅利、模式創(chuàng)新帶來的增長之后，面臨著第二輪增長的強烈需求；同時，一些嗅覺敏銳的成熟互聯網企業(yè)開始與產業(yè)融合，越來越脫虛向實，謀求新價值。互聯網企業(yè)正在將自身實踐積累的先進技術與應用向產業(yè)端滲透與能力外溢，助力傳統(tǒng)行業(yè)不斷深入數字化、智能化。
然而，空有技術，沒有產業(yè)經驗、產業(yè)認知，是目前互聯網企業(yè)轉型進入產業(yè)大市場的主要矛盾?！叭A為云擁有領先的綜合技術能力、開放的技術共創(chuàng)平臺，堅實的產業(yè)生態(tài)資源，這些都在華為云專屬月行業(yè)深耕行動中，轉化成針對性的政策與服務，與我們的客戶與伙伴共享。”張修征表示。
據悉，此次華為云專屬月行業(yè)深耕行動，將重點聚焦電商、游戲、移動出行產業(yè)鏈上下游，與行業(yè)伙伴/客戶，共創(chuàng)新價值、探索新機會。
重塑互聯網“新基因”?迎接千行百業(yè)數字化新機遇
時代需要新價值，新價值需要具備新能力。那么在這樣一個產業(yè)數字化大時代，互聯網企業(yè)需要具備什么樣的能力才能在新機遇下迎接挑戰(zhàn)？
華為云中國區(qū)副總裁、互聯網業(yè)務部部長胡維琦在《云上共創(chuàng)，互聯網新價值》演講中分析，在2005年到2015年互聯網的黃金十年間，互聯網行業(yè)被納入戰(zhàn)略性新興產業(yè)，政策對互聯網創(chuàng)新持鼓勵態(tài)度。進入移動互聯網時代，針對重點領域的監(jiān)管趨嚴，政策逐步落地。未來，互聯網企業(yè)只有具備“硬核的技術創(chuàng)新，向產業(yè)升級的能力，全球化發(fā)展實力”新基因，才能為產業(yè)發(fā)展不斷注入新動能?！?br />
首先，互聯網企業(yè)要轉變思路，從應用創(chuàng)新，走向技術創(chuàng)新，能夠利用包括人工智能、云計算、物聯網、5G通信和區(qū)塊鏈在內的前沿信息技術，將互聯網技術更多的服務于企業(yè)和產業(yè)，構建上下游打通、線上線下融合的產業(yè)互聯網體系；
其次，從單純服務C端用戶，走向產業(yè)升級。將之前單純服務C端用戶的模式，逐步與產業(yè)互聯網互相促進，互相融合，最終形成C2B新業(yè)態(tài)會是互聯網的最終形態(tài)；
最后，在國家大力推進國內國外“雙循環(huán)”的大環(huán)境下，將互聯網前沿科技服務于B端產業(yè)除了立足國內內銷市場，更應該提前布局全球市場，將技術與業(yè)務結合，未來懂行業(yè)、懂業(yè)務的互聯網科技公司將會更具市場競爭力。
華為云專屬月·行業(yè)深耕專項行動中，華為云將聯合電商、游戲、移動出行等行業(yè)企業(yè)客戶、伙伴與開發(fā)者，面向北京，上海，廣東，江蘇，四川，福建等地展開系列行業(yè)深耕活動，在技術創(chuàng)新上、行業(yè)konw?how、生態(tài)共建、全球化布局等多方面賦能企業(yè)。
發(fā)布會上，華為云聯合艾瑞發(fā)布了《2021互聯網行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇白皮書》。文件中探討了目前互聯網企業(yè)在流量競爭中面臨的主要問題并向互聯網企業(yè)提出建議，以期能夠幫助互聯網企業(yè)在不斷變化的市場格局中不斷優(yōu)化自身經營策略。
5大專屬福利，1.3億元上云津貼?華為云全面深耕互聯網
作為此次發(fā)布會廣大互聯網行業(yè)客戶與開發(fā)者最期待的環(huán)節(jié)，華為中國副總裁、華為云中國區(qū)總裁張修征與華為云中國區(qū)副總裁、互聯網業(yè)務部部長胡維琦一起重磅宣布“華為云專屬月·行業(yè)深耕專項行動”正式開啟！
據了解，華為云專屬月自2019年7月啟動以來，已在北上廣深等全國10大互聯網區(qū)域落地，攜手200+行業(yè)組織，深度賦能了5000+規(guī)?；ヂ摼W企業(yè)和23萬+的中小企業(yè)，并助力100萬+的開發(fā)者實現了技術升級。
在本次華為云專屬月·行業(yè)深耕行動中，華為云將聚焦電商、游戲、移動出行三大行業(yè)，開展一系列“技術賦能、資源共享、成長加速”等活動與宣傳，通過推出“專屬云上導師團、創(chuàng)新技術專屬賦能、啟明星專屬服務、專屬上月特惠套餐、專屬技術伙伴成長加速計劃”5大專屬福利，1.3億元上云津貼，40+優(yōu)選場景上云專屬優(yōu)惠套餐，持續(xù)投入資金、技術力量、生態(tài)力量，全面服務好互聯網客戶與開發(fā)者。
與以往常規(guī)的線上發(fā)布會不同，本次發(fā)布會是一場超沉浸虛擬線上發(fā)布會。所有與會人員全程以AI打造的虛擬人物形象在“瑤臺”沉浸式平臺構建的虛擬世界進行交流溝通。
發(fā)布會上，華為云與網易伏羲同時宣布——網易伏羲沉浸式活動平臺“瑤臺”系統(tǒng)將正式上線華為云云市場，同時在專屬月期間送出“瑤臺”高級版3.8折優(yōu)惠的超夯福利，助力廣大用戶嘗鮮“AI+會議”全新體驗。
“瑤臺”系統(tǒng)作為虛擬與現實結合的經典落地，讓不少參會者都聯想到“元宇宙”這一熱門概念。這一創(chuàng)新應用正是云技術、AI、VR/AR、云游戲技術融合的產物，同時這一技術正應用于各行各業(yè)，為行業(yè)的數字化增添了一抹亮色。
產業(yè)數字化的新機遇下，中國互聯網企業(yè)也正在從過去的資本、模式、人口紅利中走出來，以技術推動業(yè)務創(chuàng)新，搶占產業(yè)先機，迎來全新的機遇。華為云也開始抓住時代機遇與互聯網行業(yè)越來越協(xié)同共進，此次專屬月·行業(yè)深耕將見證數字技術與產業(yè)升級不斷磨合，不斷促進，為各行各業(yè)數字化升級增添澎湃動力
撰文 |懂懂 編輯 | 秦言
來源：懂懂筆記
抖音私域的定義幫助企業(yè)重新認知了私域的價值，抖音私域三步走方法論可以說是私域運營的“基本法”，而企業(yè)號2.0則是一套完整的解決方案，是企業(yè)抓住私域紅利的有力抓手。
這兩年，無論是做生意還是做營銷，都繞不開“私域”這個詞。2019年是“私域流量”崛起之年，2020年是私域流量爆發(fā)元年，私域成為一個新的風口。隨著私域的常態(tài)化，企業(yè)對于私域的價值認知不斷成熟，玩法也需要進階。
今天，坐擁6億DAU的抖音私域正式亮相，與之相匹配的企業(yè)號升級到2.0。抖音私域為行業(yè)對私域的認知提供了一個新的視角，而企業(yè)號2.0則給出一套完整的私域解決方案。
“抖音私域構建了一個以粉絲為中心的商業(yè)飛輪”，巨量引擎企業(yè)經營業(yè)務負責人穆建鑫表示，在流量到生意的原有基礎上，抖音私域更加充分地發(fā)揮了粉絲的能量。
“私域無效論”下，
行業(yè)呼喚“標準模式”
2020年是私域快速發(fā)展、演進的一年。
一方面在企業(yè)端越來越重視私域的構建。僅以抖音平臺來看，抖音企業(yè)號已經突破800萬。截至2021年6月，粉絲是數百萬以上的企業(yè)號賬號數量同比增長165%。2021年1月至6月，企業(yè)號商家直播次數漲幅為34%。
另一方面，在用戶端，用戶在私域中與企業(yè)溝通也逐漸成為一種新的行為習慣。同樣來自抖音的數據顯示，接近9成的企業(yè)號活躍用戶對于抖音企業(yè)號的品牌效應表示認可，超65%的企業(yè)號活躍用戶認為企業(yè)號發(fā)布的內容會影響到對該品牌的看法。
在存量競爭時代，企業(yè)經營重點從“注意力經濟”轉向“全局化”經營思考。所以私域運營不再是錦上添花，是企業(yè)降本增效必選項，私域運營已經成為眾多企業(yè)經營的必要能力。
任何一個新事物，都有一個成長、成熟的過程。即便經歷了2020年的爆發(fā)，私域今天的發(fā)展還是處于初級階段，或者說是粗放運營階段。企業(yè)越來越重視，甚至組建團隊來運營私域，但是你會發(fā)現很多企業(yè)做得遠遠不夠好，甚至有的企業(yè)看不到效果。
有些企業(yè)是對私域理解不深，認為找個主播就能獲得私域流量，也有些人認為私域就是通過微信拉人、建群。當他們這些動作都做了，發(fā)現對生意并沒有明顯的拉升效果，他們就開始懷疑私域的價值。也有的企業(yè)運營私域沒有長遠規(guī)劃，急于“收割”，重營銷輕服務，短期獲利后反而失去了粉絲的信任。
穆建鑫在與客戶的接觸中也發(fā)現客戶普遍存在的一些誤區(qū)，比如有的企業(yè)在線下花費了大量成本掃碼拉粉，結果拉完之后就什么都不管了。一個現象是，很多平臺都有這樣的第三方公司幫助企業(yè)加粉，達到一個數字就完成了，其實這些數字背后并不是真正的粉絲。再比如，有些企業(yè)把私域這件事想得特別重，覺得需要配置大量的員工“陪聊”。實際上，私域運營是要找到真正對你這個品牌有興趣的人，并能夠提供他最感興趣的信息就好，不需要從早到晚陪聊拉近感情。
還有的企業(yè)很迫切運營私域，但卻沒有方法可尋。尤其是中?企業(yè)，由于缺少可復制、參考的私域運營模式，缺乏全局視?與數據化分析，很難真正?局私域運營之中。隨著私域的重要性不斷提高，以及諸多企業(yè)在私域上的摸索不斷加深，私域運營呼喚“標準模式”。
從初級階段的情況來看，主要有兩方面的問題：第一方面是認知。對私域的認知不充分、不深刻，因為認知的偏差所以私域運營的效果不理想；第二方面是行動。有迫切需求，但是不知道該怎么玩，沒有完整的、配套的工具，無從下手。在私域概念熱的背后，也有一種私域無用論悄悄蔓延。
私域作為一個新的風口，正在不斷完善和進階，此次抖音私域的提出以及企業(yè)號2.0解決方案，就是從認知和行動兩個方面助推行業(yè)向前演進。
更大膽的想法：
公私域聯動讓生意平方倍增長
如何正確認知私域以及私域的價值，是運營好私域的第一步。我們以抖音私域為例，抽絲剝繭地講一講到底什么是私域。
“私域的本質是指粉絲，但不是泛泛的粉絲，最核心的點就是找到真正適合去建立關系的用戶。”在穆建鑫看來，私域運營的原點在于用戶，而企業(yè)之所以運營私域有兩個核心目標：第一是降低流量成本，第二是帶來商品銷量的增加。
抖音私域的獲取主要是兩個來源：一是公域流量，通過短視頻、直播等內容獲取公域的流量。二是商域流量，通過信息流廣告、DOU+、千川等投放獲取的流量。這些流量背后是與企業(yè)“發(fā)生關系”的用戶，比如與企業(yè)互動過，或者是關注了企業(yè)號，或是領取了優(yōu)惠券，也可能是購買過企業(yè)的商品和服務。
在抖音平臺，沉淀私域并不是單向的，而是雙向促進：一方面，只要有流量和生意，就會有沉淀到私域的粉絲。抖音平臺日活高、時長高、留存高，沉淀私域粉絲相對比較容易。另一方面，私域也可以起到反向促進的作用，可以借助粉絲的互動和分享，反向影響到公域和商域的流量。此外，私域內的粉絲可以直接產生購買和復購，從而帶來持續(xù)的生意。
這個循環(huán)形成了抖音私域獨特的商業(yè)飛輪：以粉絲為中心，通過服務粉絲，在經營好私域流量的同時，驅動更多的公域和商域流量，從而帶動更多的生意。透過這個循環(huán)，我們更加深刻認知了私域的價值——生意新增量的來源。
通過抖音私域的定位，我們可以看到私域不是簡單地等同于私有流量，而是所有權屬于企業(yè)自己的“資產”，使得企業(yè)可以直接連接用戶，其特征是可以自由觸達、多次使用并且持續(xù)精細化運營，從營銷到生意全鏈條產生價值，并且通過運營可以長久、持續(xù)產生價值。
這也讓我們看到抖音私域的三大特征：
第一是強獲客。基于抖?短視頻、直播等多重內容形式，以及AD?告、千川?告、DOU+等多種商業(yè)產品，能?效提升企業(yè)商家的獲客效率。
其次是正循環(huán)。在抖音的推薦機制下，企業(yè)號內容在信息流里能直接觸達核心粉絲，更容易帶來轉化和有效互動，并進一步幫助企業(yè)撬動更多的曝光和推薦。通過核?粉絲公域提權和商業(yè)?告投放提效，抖?私域還將反哺公域和商域流量，從而提升商業(yè)廣告投放效率。正循環(huán)讓公域、私域、商域三域一體，激發(fā)了流量活力。
“我個人認為公域與私域聯動這件事是最有價值的，因為它會使你獲得的生意不是乘以2，而是平方倍數的增長?！蹦陆握J為公域與私域的雙向促進價值潛力巨大，這也是抖音私域與其它私域最大的不同之處。
第三是高效率。借助抖??態(tài)多樣化的觸達?式和優(yōu)質內容，以及平臺提供的豐富的轉化工具和組件，企業(yè)品牌、商品、服務等信息能以多樣的觸達方式傳遞出去，促成生意即時、隨地發(fā)生，為企業(yè)商家?guī)砀?的轉化效率。
為企業(yè)建標準，
私域不再摸著石頭過河
更清楚私域的真正目標，不是簡單的拉新、關注、建社群，而是深度挖掘粉絲價值，找到生意的新增量，并且是持續(xù)、長久運營。
在懂懂看來，抖音私域之所以可以持續(xù)、長久運營，是形成了三個正循環(huán)：第一是公域與私域，公域沉淀私域，私域反哺公域，相互拉動。第二是流量與生意，流量產生生意，生意裂變流量，相互轉化。第三是用戶與品牌，用戶消費品牌使品牌獲得利益，品牌通過商品滿足用戶需求，用戶與品牌是相互成就。
對于企業(yè)而言，他們除了正確認知私域，更需要有明確的方法論、有工具、或者是有效的路徑，實現私域運營的目標。
? 從沉淀到轉化，一個平臺就是一盤棋，抖音私域經營三步走：
第一步，私域沉淀，公域、商域、外域流量引入，沉淀至私域。
第二步，私域留存、活躍，主頁、訂閱、私信、群聊、crm、dmp等產品能力，結合內容設計、活動策劃、服務建設，共同促進粉絲的留存與活躍。
第三步，私域轉化，針對留資、交易、裂變三大轉化場景，我們提供了豐富的經營工具，促進高效轉化。
? 親密關系有標準化的運營工具：
對用戶的運營，不是行篇一律。抖音企業(yè)號2.0將粉絲進行"真愛粉、好感粉、路人粉"的精細分層，讓企業(yè)識別每一個粉絲的親密狀態(tài)，制定差異化的溝通策略，結合客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）和數據管理平臺（DMP）能力，全新升級訂閱、私信、群聊場景的觸達與轉化能力，整合所有能高效觸達用戶的通道，不斷提升核心粉絲的占比，讓企業(yè)擁有更多真愛粉。而后，粉絲經營得好，能夠反向促進公域和商域，實現流量分發(fā)的提權提效以及流量采買的精準有效。這里面體現了沉淀、反哺、觸達的方法，給“人”的關系運營提供了標準化工具。你會發(fā)現，私信、群聊這類功能越來越普遍地出現在抖音的應用中。
?生意的發(fā)展策略可以實現更高的自動化、智能化：
關于智慧經營，則是抖音提供的一套功能完善的私域經營管理系統(tǒng)，能夠讓企業(yè)的經營更簡單、更高效。這套系統(tǒng)完全是基于大數據的可視化系統(tǒng)，讓企業(yè)對經營狀態(tài)一目了然，并制定合理目標。然后，根據現狀與目標，可以給出智能化的經營策略，在完成任務后企業(yè)可以得到激勵。在后期還可以進行數字化盤，一方面是對經營結果的監(jiān)測，另一方面是通過科學復盤不斷提升運營效果。
? “通用”之后，找到“專屬”：
與此同時，抖音企業(yè)號根據行業(yè)特征、線上化程度、交易頻次劃分了抖音私域經營的行業(yè)四象限，每一個行業(yè)都可以在企業(yè)號找到適合自己的經營方法。懂懂在這里就不贅述了，有興趣的朋友可以查看《2021抖音私域經營白皮書》了解。
為了讓更多的企業(yè)吃到抖音私域的紅利，抖音不僅對了方法論、工具，還給出了一系列政策扶持愿意嘗試、探索的企業(yè)。主要是從兩個大的方向上著手：一是在在平臺內部進一步整合和拓展權益 、流量、玩法、特權四項資源，為企業(yè)提供更有效的平臺支撐；通過搭建全新的企業(yè)號開放平臺，實現與開發(fā)者的能力共建，為企業(yè)主提供更多元更專業(yè)更完整的服務能力。
抖音企業(yè)號2.0給出了全鏈條的解決方案，并且提供了非常豐富的工具。當然，每一個企業(yè)的特征不同，在這個行業(yè)里不存在一顆靈丹妙藥可以適合每一個企業(yè)。“企業(yè)經營私域，應該有無數種方法。宏觀上大家都有比較相近的理解，但是微觀上的操作也各有不同?！澳陆伪硎?。在抖音企業(yè)號開放平臺的連接與延伸下，外部的服務商，也將和企業(yè)一起，創(chuàng)造出抖音生意的人間百態(tài)。
“私域新引擎·2021企業(yè)號產品發(fā)布會”上，巨量引擎首次提出以強獲客、正循環(huán)、高效率為特征的“抖音私域”概念。抖音私域，正成為企業(yè)生意增長的新引擎。#巨量引擎 作為抖音私域的解決方案，抖音企業(yè)號2.0正式發(fā)布，聚焦用戶沉淀、流量反哺、高效觸達、智慧經營，幫助企業(yè)實現以粉絲為核心的私域經營。
【結束語】
“抖音私域風口正當時，用心投入方能占先機?！?河南騰發(fā)汽車銷售服務有限公司董事長 蘇志偉是在抖音平臺上第一波吃到紅利的企業(yè)，他的心態(tài)代表了很多企業(yè)。
企業(yè)號推出有三年時間，抖音平臺本身也在經歷著快速的變化，比如去年實現流量的爆發(fā)式增長，達到6億DAU，使得這個平臺可以承載更多的東西。再比如去年抖音端內增加了電商環(huán)節(jié)，端內從內容到生意的閉環(huán)形成。與此同時，企業(yè)號的工具與產品越來越多。所有這些特質使得抖音成為當下最適合私域運營的平臺。
在這個時間點上，抖音私域概念逐漸完整，企業(yè)號2.0解決方案更加豐富，抖?企業(yè)號開始把私域運營帶上有路標的快?道。
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AI 的價值，有沒有用戶買單決定著這個技術有沒有用。
撰文 |懂懂 編輯 | 秦言
來源：懂懂筆記
化云為雨，真正開始落地了——這是今年世界人工智能大會給人最深的感覺。
在上海舉辦的人工智能大會已經走到第四屆，今年從參展的情況來看，一方面是技術還在加速演進，另一方面就是各種場景化的應用開始落地，AI真正給人一種看得見、摸得著的感覺，而不再是停留在PPT上的名詞。
根據 Gartner 每年發(fā)布的科技成熟度曲線，AI 從觸發(fā)期開始，會經過期望膨脹期—泡沫幻滅期—復蘇成長期—成熟期。從目前趨勢來看，AI 行業(yè)經過三年的預期消化，已不再是追逐熱點賽道，而更傾向于考慮打造合理的商業(yè)模式，幫助 AI產業(yè)化落地。
不可否認，AI過去很長一段時間都停留在PPT上，概念很火，技術很酷，但是商業(yè)化難題一直困擾著以四小龍為代表的一眾AI企業(yè)。
“別人當獨角獸，我們已經是‘老獸’了，是深耕AI領域17年，技術驅動、產品落地的一家科技公司?！弊屔钲谑衼喡蕴厣镒R別科技有限公司CEO邵宇頗為自豪的是，獨角獸們剛剛開始有了商業(yè)領域的初探，而作為老獸的亞略特是一家已盈利的AI公司，“很多AI公司是資本模式，亞略特是買單模式?！?/strong>
貼地飛行的實踐者
亞略特展臺
亞略特是誰？亞略特是一家聚焦生物識別領域17年的人工智能技術公司，通過指紋、人臉、虹膜、情緒、行為等多模態(tài)生物識別核心技術驅動人工智能產業(yè)應用。其公司定位是以人的數字身份為核心，通過場景化的AI智慧解決方案，為人提供可靠的更便捷的服務。作為最早進入AI領域的企業(yè)，亞略特成長的過程沒有炒作概念，沒有融資，與風口上其它AI企業(yè)不同，低調務實，但卻是一家一直在默默賺錢、活得非常滋潤的AI企業(yè)。
“我們每年收入的近20%投入到研發(fā)當中，亞略特一直是盈利的。全球有3000多個合作伙伴，國內有60多家上市公司與我們有合作關系，涵蓋了20多個行業(yè)?！痹谏塾羁磥恚瑏喡蕴刈畲蟮某晒χ幘褪且恢辟N地飛行，將自己的技術成功地轉化為產品、應用，在各行各業(yè)里真正產生價值。
這幾年AI概念火了起來之后，跟每一個風口產業(yè)一樣都被資本追逐。資本給產業(yè)帶來發(fā)展的資金，但同時也往往會帶來一些虛幻的泡沫。
“有沒有用戶買單決定著這個技術有沒有用?！鄙塾钫J為，AI企業(yè)都要經歷三個階段：第一階段是技術，第二階段是產品輸出，第三階段是場景輸出。亞略特從來都不孤立地分裂這三個階段，技術被證明有價值的最佳方式就是變成產品、場景，所以亞略特很早就開始將技術產品化、場景化，通過技術落地實現商業(yè)變現。
AI技術如何商業(yè)化？邵宇將之總結為三“點”——痛點、難點、賣點。第一是要看用戶有沒有痛點，不要做偽AI，不要做飄在空中的事，要真正解決用戶的問題。第二是難點，解決這個痛點有難點需要攻克，有難點才有門坎。第三是賣點，攻克難點、解決用戶痛點，這才是賣點，才能實現價值變現。
資本模式追求的市場估值，買單模式追求的是用戶價值。由此，可以看到亞略特是一家非常務實的AI企業(yè)。也正是因為務實，亞略特擁有近200項多模態(tài)生物識別技術專利，生物識別算法和產品已通過中國相關部門GA評測、印度國家標準STQC認證和美國MINEX/FBI認證，相關產品及解決方案已落地覆蓋全國30多個省市，并銷往亞、非、拉、美等十余個國家，正為全球不同膚色、不同種族的人群提供生物認證產品和服務。
其實，在我們很多日常應用的背后，都有亞略特的身影，比如今年高考多個省市采用“刷臉”進入考場，這個設備方案提供商就是亞略特。還有，全球最大的電腦企業(yè)--聯想電腦使用的指紋認證方案也是由亞略特提供。與我們每一個人都相關的中國居民身份證指紋采集器和算法的核心技術和產品這家公司也在提供。
場景化的先行者
亞略特展臺
餐飲行業(yè)的食品衛(wèi)生是一個行業(yè)性難題，有的餐廳采用明廚的方式讓消費者安心，有的則采用后廚視頻監(jiān)視器的方式讓消費者看到后廚，但這樣就真的安全嗎？沒有人可以24小時一直盯著廚房里的情況，這個痛點一直沒有得到很好解決。
亞略特的“明廚亮灶”場景有效的解決了這個問題。通過AI監(jiān)控，可以識別廚師有沒有違規(guī)，比如有沒有戴帽子、有沒有戴口罩、垃圾有沒有蓋、洗菜浸泡的時間夠不夠長，晚上還可以監(jiān)控有沒有老鼠出現。以前靠人來監(jiān)控后廚并不切實際，現在靠AI則可以24小時無死角地監(jiān)控后廚，使得食品安全這個痛點得以解決。
明廚亮灶是亞略特AI技術落地的場景之一。在本屆展會上，亞略特實際接入并展示的“大觀視界”數字化城市綜合治理中臺應用的領域包括：智安小區(qū)管理、陽光餐飲食品安全、城市公租房管理、智慧園區(qū)管理、疫情防控、智慧酒店等，相繼推出了明廚亮灶、易通行、都來住等多個不同行業(yè)的社會治理和服務解決方案。
以智慧交通為例，城市里有上萬個攝像頭，用人來監(jiān)控，不吃不睡也看不過來，成本高、效率低。如果采用亞略特的解決方案，一切就都可以交給AI來識別、取證、上傳，這不僅僅是降低成本，而是實現了人力無法完成的事情。
“原來交通是靠警察來維持秩序，后來靠攝像頭，再后來是人民戰(zhàn)爭——協(xié)管員在天橋上拍違規(guī)，現在都是自動拍照。人沒有能力做的事情，就交給機器來做?！痹谏塾羁磥?，這就是AI場景化的價值所在。
一網通辦終端設備
這些場景之所以吸引人，是因為真的給用戶帶來價值。比如一網通辦，以前市民辦理業(yè)務要跑到對應的政府部門，有時候還要跑上好幾趟。一網通辦是設置在政務中心、未來會部署在社區(qū)的終端設備，集成了多項政府業(yè)務，比如交通違章處理、港澳通行證辦理、申請護照等等，以后市民在政務中心、社區(qū)就可以辦理絕大部分業(yè)務，不用再來回跑路。再比如未來酒店智慧前臺，客人到前臺就可自助完成人臉身份核驗，自動獲得房卡，通過身份證件或者生物特征授權去開啟房間，退房時可自助完成退房、發(fā)票提請，方便快捷，完全實現了無接觸式的智能服務，這套解決方案還可以用在長租房和福利房等城市公共服務管理領域。
透過“大觀視界”數字化城市綜合治理中臺，可以看到亞略特的價值觀：用場景化AI賦能美好的數字化城市生活。AI不是飄在空中的概念，而是實實在在的用戶價值。
在邵宇看來，人工智能不能簡單地理解為一套算法或幾種硬件，企業(yè)要對用戶、場景需求深度理解，要具有“專家級規(guī)劃及咨詢、落地方案設計、定制化軟硬件、專業(yè)級實施部署、快速響應服務”的售前、售中、售后深度服務能力，這樣才能實現為各行業(yè)客戶及用戶賦能。“我們認為在行業(yè)內落地不僅是‘人工智能+’，更應該是‘場景化AI’，針對每一個場景進行AI落地?！?/p>
近年，AI落地和場景化越來越受到產業(yè)的重視。亞略特這次展示的場景都已經在很多城市、行業(yè)展開了應用，可以說在場景化方向跑在了行業(yè)的前列。
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英偉達(Nvidia)斥資400億美元收購Arm，對科技界來說是一筆意義重大的交易，其影響將需要數年時間才能在該行業(yè)的許多領域得到闡明。但如果你在過去24小時里聽過這兩家公司在媒體上的喋喋不休，你會認為推動收購的只有一個因素:人工智能。
人工智能是我們這個時代最強大的技術力量。這是自動化的自動化，軟件編寫軟件的自動化，”英偉達首席執(zhí)行官延森黃在今早的新聞發(fā)布會上告訴記者?！?英偉達和Arm)將攜手打造人工智能時代的全球頂級計算公司?！?/p>
在隨后的同一個電話中，Arm首席執(zhí)行官西蒙?西格斯(Simon Segars)重申了這些觀點?！拔覀儸F在看到的是一個由人工智能定義的世界，”塞格斯說?！拔覀兛吹?a target="_blank" href="http://m.zx-media.com/archives/tag/%e4%ba%ba%e5%b7%a5%e6%99%ba%e8%83%bd" title="View all posts in 人工智能">人工智能正在達到一個成熟的階段，每天都可以找到越來越多的更新的應用程序來使用人工智能。通過Arm和Nvidia的結合…我們可以讓世界半導體行業(yè)制造出符合這一愿景的芯片?！?/p>
在某種程度上，對這兩家公司來說，關注人工智能是一種防御性的公關舉措。這個收購涉及很多棘手的問題,包括手臂的英國投資的長期狀態(tài)(這是一個國家的寶貴一些高科技成功故事),和新的所有權的可能性將危及Arm的芯片許可業(yè)務(吸引客戶喜歡蘋果和三星,部分原因在于其獨立性)。但這些問題需要數年時間才能解決，而通過將對話帶回人工智能，英偉達和Arm可以專注于一個閃亮、令人興奮、細節(jié)模糊的話題。
不過，這并不意味著他們這么做是錯的，因為英偉達收購Arm的基本前提是，Arm將帶來令人興奮的機器學習應用。
這個偉大的想法是，人工智能就像古代的神一樣，終于從云端走下來，行走在人類之中。機器學習算法過去依賴數據中心進行計算，人工智能工具和應用程序通過互聯網將信息發(fā)送到這些遠程服務器進行處理。不過，盡管重型芯片仍是研究和尖端應用所必需的，但許多機器學習工具現在已經足夠輕，可以在不連接互聯網的情況下在設備上運行。這樣做的好處很簡單:您可以獲得更快的處理速度、更高的安全性和更低的功耗。這就是為什么我們的智能手機現在可以做像人工智能增強的照片，為什么我們有像醫(yī)院里的消毒機器人和豬的面部識別這樣的技術。這些移動應用程序(被稱為edge AI)確實是該領域的未來。
正如黃所言:“人工智能正在從云向邊緣發(fā)展，與人工智能計算機連接的智能傳感器可以加快結賬速度、引導叉車、協(xié)調交通、節(jié)約電力?！奔僖詴r日，將會有數萬億個由人工智能驅動的小型自主計算機與世界各地強大的云數據中心相連。”
作為許多人工智能數據中心使用的gpu的創(chuàng)造者，英偉達可以提供這個等式的前半部分，而設計廉價、節(jié)能的移動芯片的Arm則負責第二個等式。不需要天才就能發(fā)現這兩項業(yè)務之間存在潛在的盈利重疊。(盡管需要400億美元才能實現這種重疊。)
從這個意義上說，英偉達和Arm對人工智能的關注是完全合理的，因為兩家公司各自的專業(yè)技能可以改善彼此的人工智能產品。正如芯片市場分析師Patrick Moorhead對該交易的看法:“Arm在Nvidia沒有或沒有那么成功的領域發(fā)揮作用，而Nvidia在許多Arm沒有或沒有那么成功的領域發(fā)揮作用?！?/p>
首先，英偉達可以利用Arm cpu的效率降低其數據中心的能耗。雖然edge AI是該領域未來的重要組成部分，但數據中心也不會消失，而且運行它們的能源成本也很高。英偉達首席執(zhí)行官黃在今早的電話會議上表示，“能源效率是未來計算機發(fā)展中最重要的一件事?！彼硎?，這將是此次收購的重點。與此同時，Arm將從英偉達的人工智能專業(yè)知識和資源中獲益良多。Nvidia在機器學習領域的影響力令人印象深刻，涉及機器人、自動駕駛汽車和醫(yī)學想象等領域，并不斷發(fā)表有趣和新穎的ML研究。它的規(guī)模也足以加速Arm所需的任何研發(fā)工作，從而進一步推動其人工智能能力。
恰當的是，英偉達能夠提供額外的資金，部分原因是出于對人工智能的興趣。正如記者Alistair Barr在推特上指出的，早在2016年，英偉達的市值為300億美元，但由于機器學習(以及其他)對其gpu產生的需求，其估值已經超過了3000億美元。因此，盡管對人工智能的需求推動了這筆交易，但它也讓交易成為可能。
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法國正在將新的人工智能工具整合到巴黎地鐵系統(tǒng)的安全攝像頭中，以檢查乘客是否戴著口罩。
據彭博社報道，該軟件已經在法國其他地方部署，本周開始在巴黎中央Chatelet-Les Halles車站進行為期三個月的測試。創(chuàng)建該項目的法國初創(chuàng)公司DatakaLab表示，其目標不是識別或懲罰不戴口罩的個人，而是生成匿名統(tǒng)計數據，幫助當局預測未來的COVID-19疫情。
DatakaLab公司首席執(zhí)行官澤維爾·菲舍爾在接受The Verge網站采訪時表示:“我們只是在衡量一個目標?！薄拔覀兊哪繕酥皇枪济刻煊卸嗌偃?a target="_blank" href="http://m.zx-media.com/archives/tag/%e6%88%b4%e5%8f%a3%e7%bd%a9" title="View all posts in 戴口罩">戴口罩的統(tǒng)計數據?！?/p>
這一試點是世界各地的城市在開始放松封鎖措施、允許人們重返工作崗位時采取的一系列措施之一。盡管和美國一樣，法國最初也不鼓勵公民戴口罩，但該國現在已強制要求公民在公共交通工具上戴口罩。它甚至考慮對在地鐵、火車、公共汽車或出租車上發(fā)現不戴口罩的人處以135歐元(145美元)的罰款。
引入人工智能軟件來監(jiān)控并可能執(zhí)行這些措施將受到密切關注。人工智能監(jiān)控和面部識別軟件在中國的普及，令許多西方的隱私倡導者感到擔憂，但這場大流行是一個迫在眉睫的威脅，各國政府可能認為，它比個人隱私的危險更重要。
不過DatakaLab堅稱其軟件是注重隱私的，并且符合歐盟的一般數據保護條例(GDPR)。幾年來，該公司一直在出售ai驅動的視頻分析技術，利用這項技術為商店和商場生成有關其客戶人口統(tǒng)計數據。菲舍爾說:“我們從不出于安全考慮而出售。”“這是我們所有銷售合同中的一個條件:你不能把這些數據用于監(jiān)控?！?/p>
無論安裝在哪里，這款軟件都是輕量級的，這意味著沒有數據被發(fā)送到云端或DatakaLab的辦公室。相反，該軟件會生成統(tǒng)計數據，顯示每隔15分鐘就有多少人戴著口罩。
該公司已經將該軟件整合到法國南部城市戛納的公交車上。它為安裝在公交車上的現有閉路電視攝像機增加了小型cpu，這些攝像機可以實時處理視頻。當巴士夜間返回車站時，它會連接上Wi-Fi，并將數據發(fā)送給當地交通部門?！叭缓螅绻覀冋f，例如，74%的人在這個地方戴著面具，那么市長就會明白他們需要在哪里提供更多的資源，”菲舍爾說。
盡管像DatakaLab這樣的技術目前還處于試驗階段，但在不久的將來，它可能會成為城市生活的主要組成部分。隨著各國開始權衡禁閉帶來的經濟損失與更多致命感染造成的生命損失，強制口罩等緩解措施將面臨更大壓力。在西方國家，人們對戴面具更加陌生，像DatakaLab這樣的軟件可以幫助當局了解他們的信息是否能讓公眾信服。
菲舍爾說，雖然這次大流行確實為人工智能創(chuàng)造了新的應用案例，但這并不意味著像法國這樣的國家需要放棄他們的隱私價值觀，而采用侵入性的監(jiān)控軟件?！拔覀冏鹬貧W洲的規(guī)則，”菲舍爾說?！斑@項技術非常有用，但也可能非常危險……(但)我們有自己的價值觀，它們是我們公司的一部分?！?/p> ]]>
【烽巢網】
近日，媒體報道稱，我國自主研制了一款無人駕駛聯合耕播作業(yè)機，目前已完成現場測試環(huán)節(jié)，或于今年正式投入使用。
智能化、無人化已成為當今時代農業(yè)發(fā)展的新標簽。
據了解，該機器是由中國工程院院士、揚州大學張洪程教授帶領科研團隊，歷經十年，花費幾千萬元，匯集多方人員的智慧，研制出來的。
相關人員介紹稱，該機器擁有高精度導航，結合自動駕駛技術，不僅能夠實現自動耕播、施肥、除草等一系列農業(yè)生產工序，還能實現自動掉頭、后退等種植作業(yè)。
就現場測試人員反饋，該機器一次旋耕深度可達22CM，且施肥均衡、播種深度和播種帶寬基本一致，對實現作物的標準化種植十分有利，還能很好的控制作物種植質量。
揚州市江都區(qū)高級農藝師季章定說：“這種智能化高科技農業(yè)先進成套裝備作業(yè)機械，今后在稻麥生產上得到廣泛應用，將徹底顛覆農業(yè)生產現狀，改變傳統(tǒng)落后的作業(yè)方式，是我國稻麥生產上又一次質的飛躍?！?/p>
對此，小編想說，科技的力量是偉大的，人類的智慧是無限的，期待這一產品早日成功投入市場，為廣大農民帶去福利，為國家的農業(yè)發(fā)展做貢獻。
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搜索有了新未來。
10月20日上午，百度董事長兼CEO李彥宏在第六屆世界互聯網大會全體會議上表示，人工智能時代，搜索將不限于搜索框、不限于設備、不限于屏幕，搜索會變得無時不在、無處不在，其市場規(guī)模之大會遠超任何人的想象。
李彥宏還表示，百度智能搜索首條滿足率目前已經到了51%左右。在熊出墨請注意看來，李彥宏這段話的背后其實給出了搜索進化的兩個方向：智能化和服務化。
文：熊出墨請注意
AI驅動搜索引擎翻越兩座高山
搜索是典型的人工智能產品。用戶主動輸入“關鍵詞”，搜索引擎對關鍵詞語義分析、關聯度匹配及結果排序，本身就是機器的學習過程。
對于用戶而言，搜索引擎的價值就是幫他快速找到想要的答案。因此，所謂智能化，最直接的表現就是首條滿足率。
第一座高山是嘈雜的互聯網世界。盡管每個人都渴望最大程度降低搜索成本，希望搜索引擎直接給到自己想要的信息。但這是一個信息爆炸的時代，搜索引擎想要從上千億的“過剩信息”中給出答案，需要強大的技術積累。
舉一個簡單的例子，當我們搜索姚明身高的時候，搜索引擎可以直接給出你想要的答案。但是，當搜索“這輪牛市我該買進哪支股票？”時，我們顯然還無法直接得到想要的答案。
另一座高山是搜索背后復雜多元的人群。同一個關鍵詞，不同人搜索，他們想得到的答案其實是不一樣的。比如，如果是一個普通的家長，搜索“感冒”，他想了解的肯能是感冒的癥狀和治療方法。但如果是一個醫(yī)生搜索“感冒”，他想要的答案則可能是相關學術性的文獻。
但在人工智能驅動下，搜索引擎終有一天會給出每個人直接的答案。依托搜索記錄、地理位置信息、人口數據、消費數據等，人工智能可以讓搜索引擎做出更好的判斷。不少硅谷大神就預測：未來也許90%決策都將由人工智能做出。
除此之外，語音搜索、圖像搜索等不同的搜索方式也是AI驅動搜索智能化的具體表現，這些技術讓搜索變得更便捷，讓搜索不再局限于搜索框內，智能音箱、智能穿戴、智能家居都將是搜索的載體。
從這個角度看，搜索引擎的發(fā)展空間還相當大。所以李彥宏才會說，“未來，如果99%的用戶的問題可以用一個搜索結果滿足，那么搜索將不僅限于搜索框、不限于設備、也不限于屏幕，搜索將變得無時不在、無處不在。所以之前有討論說：未來搜索會不會不重要了？我的答案是：未來搜索形式會不斷發(fā)生變化，但是它的市場規(guī)模之大恐怕會遠超很多人的想象！”
AI驅動搜索服務化：超級App+小程序是標配
搜索的核心是更高效的滿足用戶需求，這不僅需要有強大的人工智能技術和能力，也需要強大的內容和服務生態(tài)，實現用戶需求起點到終點的滿足，具體表現就是“超級App+小程序”的生態(tài)。
而“超級App+小程序”也將是中國互聯網未來的標配。為何會出現這樣的局面，首先可能要從行業(yè)大背景來看，移動互聯網的用戶紅利已經走到盡頭，在這一背景之下，行業(yè)內流量的獲取和競爭都變得異常激烈。來自QuestMobile 的《中國移動互聯網 2019 半年大報告》顯示，2018 年全年，中國移動互聯網月活用戶規(guī)模凈增 4607 萬，而2019 年這一增長趨勢逐步放緩， 2019 年第二季度移動互聯網用戶凈減 200 萬，中國移動互聯網月度活用戶規(guī)模觸頂 11. 3億。
與此同時，用戶在線總時長仍然在持續(xù)增長，同比增速在20%左右，這也使得移動互聯網領域的爭奪聚焦到存量市場，即從關注用戶數量到用戶時長上。
這也引出了超級APP會青睞小程序的另一個原因所在，用戶對于移動互聯網產品的使用體驗和交互有了更高的要求。而超級APP+小程序的這種連接，縮短了用戶直達信息、服務、工具和商品之間的鏈路，能夠更便捷的為用戶提供一站式的服務需求。
比如，用戶打開搜索引擎直接搜索某部電影，不僅可以看到該電影的檔期和口碑介紹，還能直接從小程序實現一鍵購票，無需二次跳轉到其他APP上。
可以看到，互聯網巨頭們都在打造“超級App+小程序”的生態(tài)?；ヂ摼W女皇瑪麗·米克爾在今年6月發(fā)布的《2019年互聯網趨勢報告》中提到：“BAT 逐漸形成各具特色的小程序生態(tài)系統(tǒng)。騰訊的小程序生態(tài)中，除了在游戲領域繼續(xù)保持優(yōu)勢外，在一直無法突破的新零售和電商領域撕開了口子；支付寶則把小程序聚焦在商業(yè)和生活服務領域；百度智能小程序直接把百度的全域流量都開放給開發(fā)者，實現了‘搜索即服務’的新閉環(huán)?！?/p>
與此同時，扎根在各個平臺上的行業(yè)玩家們的座次排序也有了一些變化。根據QuestMobile近日發(fā)布的《2019移動互聯網全景報告》，與去年同期相比，今年9月份的數據顯示，手機游戲、生活服務、數字閱讀行業(yè)競爭在進一步加劇，移動購物則進一步向頭部集中。
這不僅改變了中國互聯網用戶的使用習慣，也在打破移動互聯網原有的生態(tài)界限，重構連接。在過往的認知中，百度的基礎是信息分發(fā)，騰訊是社交，阿里是電商，但在加入小程序生態(tài)以后，BAT原有的邊界正在不斷被打破，并取得了新的增長。QuestMobile的數據顯示，從今年7月以來，微信、支付寶、百度APP三大超級平臺開始呈現明顯不同的增長曲線，其中百度APP的月活用戶規(guī)模同比增長率實現了領跑。
可以說，超級APP+小程序的組合在開放的競爭趨勢下，會形成飛輪效應，帶動平臺上企業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展的同時，也讓平臺體系內的業(yè)務更進一步。百度的逆勢增長正好驗證了這一趨勢。盡管在小程序領域，百度不是第一個入局者，卻是第一個提出建立“開放生態(tài)“的玩家。也正因此，基于搜索+信息流的雙引擎并行，百家號+智能小程序的雙生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢，百度智能小程序成為增速最快的小程序平臺，截止目前，百度智能小程序數量突破 15 萬，覆蓋行業(yè)達到 271 個，第三方服務商達到 200 多個，月度活躍數已突破2. 7 億。作為超級平臺本身，百度APP也實現了指數級的增長。今年8月，百度APP宣布日活突破2億?？梢哉f是，超級平臺與生態(tài)體系內外實現了雙收。
在今天的演講中，李彥宏提出了“智能經濟”這一新趨勢，并認為智能經濟將給全球經濟帶來新的活力，是拉動全球經濟重新向上的核心引擎。在熊出墨請注意看來，用小程序連接服務，會給各行業(yè)的垂類帶來更多發(fā)展機會，比如移動購物、生活服務、汽車服務等。這正是典型的智能經濟代表。因為，智能小程序在搜索場景下精準搜索、模糊搜索、破殼搜索等玩法，幫助用戶打破搜索信息與搜索服務和商品之間的壁壘，也重構了用戶、內容、服務以及開發(fā)者之間的連接方式。
這也正如百度高級副總裁、移動生態(tài)事業(yè)群組總經理沈抖所言：“智能小程序是一種新連接，可為用戶帶來從獲取信息到獲取商品和服務的連貫體驗，為開發(fā)者、商家?guī)硇侍嵘湍Ｊ缴?，最終構建一個移動新生態(tài)。”
最后
熊出墨請注意曾在《百度APP日活破2億 第二曲線效應顯現》中提到，起步、成長、成熟、衰敗，任何企業(yè)在生命周期內都會有盛有衰，因此其發(fā)展軌跡都是一條S型曲線，英國管理學家查爾斯·漢迪說過，第二曲線是跨越S型曲線的第二次增長。
AI驅動下，對搜索的重構實現了第二曲線的增長，也完成了平臺的自我迭代：通過百度APP這個超級入口，建立起搜索、信息流、百家號和智能小程序結合的生態(tài)，帶動平臺實現了用戶粘性和日活用戶的雙增長。這種不斷的探索和自我進化，也給移動互聯網生態(tài)玩家?guī)砹诵碌膯⑹尽?/p>
本文來自“熊出墨請注意”，轉載請聯系原作者獲取授權
]]>亞馬遜員工會聽你的ALEXA錄音來改進服務
在這種情況下，這個過程被稱為數據注釋，它已經悄然成為機器學習革命的基石，在自然語言處理、機器翻譯、圖像和對象識別方面取得了大量進展。他們的想法是，人工智能算法只有在它們能夠訪問的數據能夠被輕松解析和分類的情況下才能隨著時間的推移而改進——它們不一定要訓練自己這樣做。也許Alexa聽錯了，或者系統(tǒng)認為你問的不是英國城市布萊頓，而是紐約西部的郊區(qū)。在處理不同的語言時，還有無數的細微差別，比如地區(qū)俚語和方言，這些細微差別可能在Alexa支持該語言的開發(fā)過程中沒有考慮到。
在許多情況下，人類通過聆聽交換的錄音并正確地標記數據，從而將數據反饋回系統(tǒng)，從而發(fā)出這些呼叫。這個過程被廣泛地稱為監(jiān)督學習，在某些情況下，它與其他更自主的技術相結合，也就是半監(jiān)督學習。蘋果、谷歌和Facebook都以類似的方式使用這些技術，Siri和谷歌助手都隨著時間的推移而改進，這要歸功于需要人眼和耳朵進行監(jiān)督學習。
在這個案例中，布隆伯格揭露了亞馬遜全球數千名員工的真實情況，其中包括一些承包商和一些全職員工，他們的任務是分析Alexa記錄，隨著時間的推移幫助改進助手。雖然這種方法本身并沒有什么邪惡之處，但彭博確實指出，大多數客戶并不經常意識到這種情況正在發(fā)生。此外，還有濫用的空間。錄音可能包含明顯可識別的特征和有關說話者的傳記信息。目前還不清楚這些錄音的確切存儲時間，以及這些信息是否曾被惡意第三方竊取或被員工濫用。
雖然這可能是標準實踐，但是這種類型的注釋可能會導致濫用
彭博社的報告列舉了一些例子，其中一些注釋者聽到了他們認為可能是性侵犯或其他形式的犯罪活動，在這種情況下，亞馬遜需要在執(zhí)法過程中反復循環(huán)。(Alexa語音數據被用于起訴犯罪的案件已經引起了廣泛關注。)報告說，在其他情況下，一些辦公室的員工會與同事分享他們覺得有趣或尷尬的談話片段。
亞馬遜在一份聲明中告訴彭博社，“我們只對Alexa語音記錄的一小部分進行了注釋，目的是(原文如此)改善客戶體驗?！崩?，這些信息幫助我們訓練我們的語音識別和自然語言理解系統(tǒng)，因此Alexa可以更好地理解您的請求，并確保服務對每個人都有效。該公司聲稱，它擁有“嚴格的技術和運營保障措施，對濫用我們的系統(tǒng)采取零容忍政策?！眴T工無權訪問參與Alexa語音請求的人的身份，任何這類信息都“被高度保密地對待”，并受到“多因素身份驗證的保護，以限制訪問、服務加密和對我們控制環(huán)境的審計”。
盡管如此，批評這種人工智能發(fā)展方式的人士已經為此敲響了警鐘，通常情況下，當亞馬遜犯了一個錯誤，不小心把錄音發(fā)送給了錯誤的人，或者透露自己已經存儲了數月甚至數年的錄音時，就會出現這種情況。去年，Alexa代表該用戶向其丈夫的同事發(fā)送了一段私人對話，結果出現了一系列奇怪而極其復雜的錯誤。去年12月，一名德國居民詳細描述了他是如何根據GDPR的數據請求，從亞馬遜收到1700條語音記錄的，盡管這名男子沒有Alexa設備。通過分析這些文件，德國雜志c的記者們無法僅通過使用從Alexa互動中收集到的信息來識別被記錄的實際用戶。
亞馬遜存儲了數千份語音記錄，目前尚不清楚是否存在濫用
亞馬遜正在積極尋找擺脫那種需要大量抄寫和注釋的監(jiān)督學習的方法。連接在去年晚些時候的一份報告中稱,亞馬遜是如何使用新的、更尖端的技術像所謂的主動學習和學習轉移到減少錯誤率和擴大Alexa的知識庫,即使它增加了更多的技能,而不需要添加更多的人類的混合。
亞馬遜Ruhi Sarikaya, Alexa的應用科學,在科學美國人本月早些時候發(fā)表了一篇文章題為“Alexa學習,”,他詳細說明了這種類型的大規(guī)模機器學習的目標總是會減少所需的冗長的人類勞動來解決錯誤。在最近的人工智能研究中，監(jiān)督學習占據了主導地位。但如今，商業(yè)人工智能系統(tǒng)產生的客戶互動，遠遠超過我們開始手工標注的數量。“要想延續(xù)商業(yè)人工智能迄今所帶來的迅猛進步，唯一的方法就是將我們自己重新定位為半監(jiān)督、弱監(jiān)督和非監(jiān)督學習。”我們的系統(tǒng)需要學習如何改進自己。”
然而，就目前而言，亞馬遜可能需要真正了解人類語言和文化的人來解析這些Alexa交互并理解它們。這種令人不安的現實意味著，有些人，甚至遠在印度和羅馬尼亞，正在你的客廳、臥室、甚至浴室里，聽你和一個沒有實體的人工智能說話。這就是ai提供便利的代價，至少在亞馬遜看來是這樣。
你可以輸入兩小節(jié)長的單行旋律，改變音樂的音調和節(jié)奏。您還可以下載生成的MIDI文件或與朋友共享。涂鴉還包括一些隱藏的驚喜。點擊鍵盤右側的小放大器，將設備升級到80年代的合成。
巴赫和朋友們穿著80年代的行頭。
這幅涂鴉簡潔地展示了人工智能產生音樂的可能性和局限性。許多藝術家使用機器學習工具作為音樂助手，該軟件能夠提供如何填充某些和聲和旋律的建議。
巴赫特別適合這項任務，因為他的作品通常遵循既定規(guī)則。巴洛克時期的音樂高度正式化，規(guī)定了某些和聲和對位旋律應該如何發(fā)展。這給人工智能系統(tǒng)提供了大量的模式來提取和復制。通過保持生成的音樂簡短，谷歌的涂鴉避免了人工智能的一個主要音樂缺陷:無法在較長時間內生成令人信服的音樂結構。
這幅受巴赫啟發(fā)的谷歌涂鴉將于美國東部時間3月20日(周三)上午12點進行現場直播，在77個市場發(fā)售48小時。
“明年智能客服系統(tǒng)要成為我們重點關注的領域?！?/p>
說完這句話之后，江超又小聲嘀咕起來，“但是這些肯定不能再指望外包人員了……”
看到越來越多的同行都開始引入人工智能項目，作為CTO的江超也有點心急，他所在的公司是一家連鎖酒店品牌，在華南范圍內擁有100多家酒店，此前他所在的部門承擔的工作有一半以上都是由外包公司來完成的，但今年由于面臨著公司擴張以及客服部門遇到的效率問題，他向公司提議最好能夠自建IT團隊，參與人工智能相關的項目來幫助酒店客服團隊提升效率。
“其實我們自己酒店的系統(tǒng)仍然不算完善，呼叫中心和店務管理系統(tǒng)沒有集成到一個系統(tǒng)中，又匆忙的上了微信小程序訂房、公眾號訂房等項目，但又沒有合理的規(guī)劃人力資源，仍然沒有提高酒店的運營效率?！苯瑢镜耐袋c還算認知清晰，他聽說可以通過智能客服的方式來接入酒店系統(tǒng)，能夠提升訂房效率的同時節(jié)約人力成本，但具體怎么操作，公司人員需要進行哪些改變，在傳統(tǒng)行業(yè)多年的江超仍然心里沒底。
斗大的饅頭，無從下口，這其實正是當下傳統(tǒng)企業(yè)尋求與人工智能結合時所處的困局。信息不對稱，行業(yè)跨度較大等障礙，還衍生出諸多焦慮。他們不知是要去找BAT還是微軟、亞馬遜合作，更不知要如何判斷人工智能項目與自己業(yè)務是否匹配。
即便是成功找到一家人工智能公司，轉型也并非是一蹴而就的。既需要長時間磨合，又需要持續(xù)性地投入精力和財力，對企業(yè)來說是不小的挑戰(zhàn)。操之過急，或許還會引發(fā)一些計劃之外的狀況。
因此，熊出墨請注意認為，人工智能時代，傳統(tǒng)企業(yè)在轉型之前，最為重要的準備工作是，對自身，對人工智能樹立起一個清晰且全面的認知，切忌為了轉型而轉型。并且，通過本文，希望更多的企業(yè)管理者能夠像江超一樣，解開心頭之惑。
文：熊出墨請注意
困局與焦慮
江超告訴熊出墨請注意，“很多同行其實還是在觀望階段，并不覺得布局人工智能能夠讓生意變得更好，而且酒店行業(yè)在信息技術、信息安全領域一直‘慢半拍’，數據和互聯網方面的運營能力也距離互聯網公司有較大差距，更別提人工智能了?！?/p>
按照他的經驗，決定一項新技術是否要加入，關鍵在其與業(yè)務的關聯度，以及轉型的迫切度。通常情況下，關聯度越高、需求越迫切，企業(yè)愿意投入的預算和精力也就越大。
關于人工智能，江超最大的感受是，“前兩年還都在談人工智能概念、技術，今年行業(yè)里已經有很多企業(yè)的相關業(yè)務落地了?！睒I(yè)界更是把現在的人工智能看做是90年代的互聯網，搶占先機，吃得第一波紅利也早已成為共識。
2017年，麥肯錫發(fā)布一份名為《人工智能：下一個數字前沿》的報告，長達80頁，其中一個核心觀點就是，企業(yè)如果不轉型，那將會被人工智能的早期使用者越甩越遠。近日，中國信通院和Gartner聯合發(fā)布的《2018世界人工智能產業(yè)發(fā)展藍皮書》指出人工智能正深入各行各業(yè)，預計2020年我國人工智能市場規(guī)?？蛇_1500-1800億元。
這些其實都在向企業(yè)傳遞著同一個信號，人工智能這班車，一定要上，并且要迎難而上。但是，說來簡單，實際行動起來就會發(fā)現，諸多客觀因素就像是座座大山，阻斷了企業(yè)轉型之路。
首先是信息的不對稱。多數傳統(tǒng)企業(yè)對于人工智能的了解，僅僅局限于其能夠讓日常業(yè)務的開展變得“更聰明”，但到底是怎么個聰明法？哪家人工智能公司能勝任這些工作？答案十分模糊。
“企業(yè)做任何決策之前肯定都還是要貨比三家，尤其是產品的穩(wěn)定性、價格以及業(yè)務的可拓展性都是我們關注的重點。”江超表示，他對于行業(yè)的了解基本來源于國內百度、阿里等公司主辦的關于人工智能主題的大會。
的確，在這個領域，BAT級別的公司最為活躍，此外還有科大訊飛、商湯科技、Face++等在人工智能深耕多年的垂直公司，也一直在盡力布道。比如一個多月以前，科大訊飛剛舉辦了一場1024開發(fā)者節(jié)，介紹了目前人工智能在醫(yī)療、客服、營銷、家居、機器人、金融等行業(yè)所取得突破以及關于未來的展望。
其次是行業(yè)跨度比較大，對企業(yè)現有的IT團隊和工作模式提出了挑戰(zhàn)。多數人都會把人工智能想象成飄在云端，不接地氣的“高精尖”。對于沒有專業(yè)的研發(fā)團隊和開發(fā)人員的傳統(tǒng)企業(yè)來說，看似遙不可及。據熊出墨請注意了解，即便是一些已經著手轉型的大企業(yè)，像海底撈、蘇寧等，他們在最初其實也面臨著同樣的困惑。另外類似江超公司這樣規(guī)模的企業(yè)，其實很多IT工作都給了外包團隊，相比之下，互聯網公司在這塊的門檻就要低很多。
此外，人工智能行業(yè)存在一定泡沫，這更增加了傳統(tǒng)企業(yè)辨識、篩選的難度。風口正盛之時，眾多公司集體涌入，資本也十分狂熱，據統(tǒng)計2017年全球人工智能投融資總規(guī)模達 395 億美元，融資事件 1208 筆。曾有調侃稱，“不和人工智能沾邊，投資人都不愿意見?！?/p>
好在如今行業(yè)發(fā)展回歸理性，清華大學發(fā)布的《中國人工智能發(fā)展報告2018》顯示，2018年上半年，人工智能行業(yè)融資事件已急劇減少，僅有146筆。
大浪淘沙，部分缺乏競爭力的公司黯然離場，實力玩家開始浮出水面。騰訊研究院2017年發(fā)布的《2017中美人工智能創(chuàng)投現狀與趨勢》指出，全球人工智能公司總數為2542家，去年一年已有50家宣布倒閉。
助力與破局
得知江超的具體情況之后，熊出墨請注意拜訪了一位人工智能行業(yè)的專業(yè)人士，向其請教解決之道。
“真正有技術積累的人工智能公司，在與傳統(tǒng)企業(yè)合作時，多是以平臺的形式出現，為企業(yè)提供成熟的、一整套的解決方案。企業(yè)還可按實際需求選擇不同的產品組合，沒有想象中那樣復雜?！?/p>
也就是說，在傳統(tǒng)企業(yè)轉型過程中，人工智能公司多是在扮演助手一角。底層的生態(tài)和平臺已經事先搭建完畢，傳統(tǒng)企業(yè)是否有專業(yè)的研發(fā)團隊不會對后期的使用造成影響，因為只需在前端給出指令，自然就會收到相應的反饋。
拿江超感興趣的智能電話客服舉例，餐飲企業(yè)海底撈早在2016年就開始關注這一領域，當時選定的合作方是科大訊飛。海底撈有一個最為“緊要”的需求就是，解放電話客服，提升服務水平和用戶體驗。
據悉，海底撈店內的智能服務產品包括有智能服務員、電話機器人等，每天接待顧客高達5萬人。其中，電話機器人綜合應用了語音識別、語音合成、語義理解等技術，已經能夠實現自動接聽電話，理解客意圖，并給出相應的回復和處理。
“在客服機器人上，我們和海底撈的需求有些相似，比如網上買房票以后的二次確認，電話咨詢地址，周邊交通信息，當天是否有房，房間樓層，是否沿街，訂房用戶幾點到店等瑣碎的信息，希望能夠交給人工智能，從而解放人力去做更多有價值的工作?！苯硎?，“開源節(jié)流”，節(jié)約人力成本的同時提高效率，就是他們希望部署的產品類型。
根據海底撈官方透露的數據顯示，在接入科大訊飛的電話機器人之后，話務量提升了38%，客服質量提升了50%，人員管理效率提升了40%，數據分析價值提升80%，在客服這一項成本上減少了1000萬元/每年。
一個典型的場景是，原來在用餐高峰時間，電話客服需要處理很多電話預定，確定等位時間，推薦附近門店等瑣碎的問題，而現在交給電話機器人進行初步分揀以后，很多重復和繁瑣的工作可以交由機器人來完成，呼叫中心的客服則能夠解放出時間和人力來提供更為個性化的服務。
嘗到了AI的甜頭，海底撈在人工智能領域的部署也越來越深入。以開新店為例，海底撈每間餐廳需要800-1000萬投資，傳統(tǒng)的方式是公司根據以往經驗來選址，一般1-3個月達到盈虧平衡，但大多數餐廳6-13個月能收回投資，這對于快速擴張的海底撈來說是一筆非常大的投資，2017年這項開支達到15.18億元。在借助了阿里云人工智能算法以后，用數據來替代以往憑借經驗選址帶來的問題，不僅能夠減少“壞店”的比例，還提升了門店的開店效率。
就在10月底，海底撈智慧餐廳也正式對外營業(yè)，店內配備了智慧總廚大腦、自動上菜機械臂、傳菜機器人多項黑科技。從下單到用餐，全程都有機器人為顧客服務。
11月29日，海底撈與阿里云合作推出的APP”千人千面“也正式上線，其特別之處就在于能夠通過大數據“認識”每一位不同的顧客，記住會員不同的口味和喜好，為顧客提供更為個性化的飲食定制服務。
人工智能對于教育行業(yè)的滲透要更早一些。2016年，比爾蓋茨在接受媒體采訪時曾經這樣說道，對絕大多數學校而言，教育仍是陳舊的“一刀切”：一個老師對一個班的學生傳授同樣的知識，不管每個學生各自的學習能力和進度如何。人工智能可以改變這個弊端。
但開發(fā)者們真正摸到門道還是在最近這一兩年才有質的進展，期間也經歷了無數的試錯和探索。
比如去年新東方與科大訊飛的合資公司“東方訊飛”發(fā)布了基于AI的學習產品——RealSkill，針對托福、雅思考試的口語和寫作進行智能識別和批改；在此之前新東方更多是通過投資、合作來布局，今年才開始成立自己的AI研究院，進一步深入布局上下游的產業(yè)鏈。好未來的路徑也頗為相似，今年7月份好未來宣布成立AI Lab及腦科學實驗室，著力點則是希望能夠通過AI技術來建立標準化、公平化的多維度課堂質量評價體系。
資本也毫不掩飾對這一領域的青睞。據億歐網統(tǒng)計，今年上半年有60家以人工智能為方向的教育企業(yè)獲得融資。他們中的絕大部分并非是人工智能底層技術的擁有者，而更多是將技術和應用成功落地與教育的某個分支中，比如VIPKID、洋蔥數學、百詞斬等等。
更多的變化還是在互聯網行業(yè)。
硬幣的另一面
“理想豐滿，現實骨感”，楊利似乎看到了硬幣的另一面。
他所在的硬件公司從2017年到2018年推出了多款人工智能硬件產品，包括智能音箱、早教機器人等，但由于用戶體驗不佳，均以銷量慘淡收場。作為一家在硬件領域已經有數十年積累的硬件代工工廠，多年來一直靠“追風口”走得順風順水，這一次卻栽了。
“人工智能+硬件需要非常大的資金和精力的投入，選擇靠譜的技術支持方也很重要，但更為重要的是企業(yè)內部的投入，以及轉型人工智能的初心，如果只是為了追風口，那么很快會從上面掉下來?！睏罾行└锌?/p>
的確，人工智能并非是“即插即用”的產品，企業(yè)不能簡單通過購買智能的方式將其部署到自己的業(yè)務中去，雖然人工智能等技術要素以及行業(yè)解決方案已經很成熟，但真正的執(zhí)行，數據對接、流程等復雜的工作卻需要在企業(yè)內部完成。這是開發(fā)者們所面臨的第一大難點，如何實現AI全周期應用鏈與企業(yè)內部業(yè)務的融合。
其次是短期來看資金投入巨大。以AI+教育行業(yè)為例，經歷了2017年資本和創(chuàng)業(yè)者的瘋狂之后，AI+教育一度被吐槽成“有史以來最貴的一場試驗”。一方面是目前市面上大部分的AI+教育產品仍然不能算得上是最終形態(tài)，有相關數據顯示，國內貼著AI標簽的在線教育企業(yè)在400家以上，卻有70%的公司面臨虧損。
第三是AI行業(yè)的迭代也很快，對傳統(tǒng)公司人員的技能有很高的要求。“我們IT部門基本沒有太符合要求的，如果上馬AI首先要將技術團隊大換血。”江超對熊出墨請注意表示，傳統(tǒng)酒店行業(yè)對AI新技術的投入并沒有那么多，但人工智能的部署對數據、運營都有著極高的要求。
拿楊利的公司舉例，旗下早教機器人所使用的語料庫數據都是由技術服務方提供的，公司的團隊最長在長達半年的時間里都沒有更新過語料，更別提產品迭代和維護了。比目前很多零售賣場部署的導購機器人，可能經常會出現答非所問的情況，就是因為其語料的積累還不夠豐富，而只有不斷的用戶使用數據與之交互，才能夠更好的實現語義理解上的突破。
更要命的是行業(yè)的浮躁和一貫追風口的心態(tài)。比如當初一窩蜂做智能眼鏡的那幫人，之后又一窩蜂的去做智能手表，接著又一窩蜂涌向智能音箱，如今又一窩蜂涌入智能家居……
但不論怎樣，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，AI技術的應用已經在推動行業(yè)實現變革。斯坦福大學此前的一篇論文顯示，在人工智能技術發(fā)展將會面臨改變的六大行業(yè)中，交通運輸行業(yè)作為非常重要的部分出現，而交通運輸行業(yè)也被廣泛認為將最先引爆AI技術的巨大變革；在醫(yī)療行業(yè)，大數據、人工智能已經能夠幫助醫(yī)生診斷決策、提升患者就診效率等；在電力行業(yè)，采用計算機視覺技術，利用巡檢無人機對電力設備進行檢測，巡檢覆蓋率可超過85%，降低了操作人員風險，提升效率，降低成本；在金融行業(yè)，智能客服、智能網點、智能營銷、智能運營、智能風控、智能識別等技術已經在不同的場景落地和應用，推動者主要是大的商業(yè)銀行和各類主流金融企業(yè)，在這一領域擁有眾多解決方案的科大訊飛就服務過包括工商銀行、中國農業(yè)銀行等在內的十幾家金融企業(yè)。
根據國務院發(fā)布的新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃，到2030年，中國將實現人工智能核心產業(yè)規(guī)模超過1萬億元，帶動相關產業(yè)規(guī)模超過10萬億元。
不僅如此，從百度到阿里，從科大訊飛到商湯，圍繞人工智能開發(fā)者生態(tài)的搭建也日趨成熟，尤其是從消費互聯網向產業(yè)互聯網邁進的下半場，似乎也正在開啟傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)者群體的黃金時代。
（應采訪對象要求，文中江超、楊利均為化名）
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