日前,由中國(guó)國(guó)家品牌網(wǎng)、新華網(wǎng)、新華99共同舉辦的“點(diǎn)贊‘2020我喜愛(ài)的中國(guó)品牌’暨‘全球抗疫 品牌力量’經(jīng)典案例發(fā)布會(huì)”在京舉辦。本次發(fā)布會(huì)發(fā)布了最受消費(fèi)者和網(wǎng)友喜愛(ài)的中國(guó)品牌,蘇寧再次成功入選,同時(shí)入選的還有阿里、騰訊、茅臺(tái)等消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放啤?/p>

在5月10日“中國(guó)品牌日”發(fā)布的2020 中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息中,蘇寧控股集團(tuán)剛剛以1023.59億入選服務(wù)行業(yè)最高品牌價(jià)值。據(jù)主辦方介紹,作為510“中國(guó)品牌日”的延續(xù),本次“點(diǎn)贊我喜愛(ài)的中國(guó)品牌”共有1446個(gè)品牌參與,最終評(píng)選出66家“2020我喜愛(ài)的中國(guó)品牌”,旨在傳遞中國(guó)品牌的正能量,推動(dòng)品牌建設(shè)工作的全面發(fā)展,同時(shí)宣傳和弘揚(yáng)中國(guó)品牌企業(yè)在抗擊新冠肺炎疫情中所表現(xiàn)出的家國(guó)情懷、社會(huì)責(zé)任和奉獻(xiàn)精神,引導(dǎo)全社會(huì)進(jìn)一步關(guān)心和支持中國(guó)品牌建設(shè)。

圖:點(diǎn)贊“2020我喜愛(ài)的中國(guó)品牌”暨“全球抗疫 品牌力量 ”經(jīng)典案例發(fā)布會(huì)
十年全場(chǎng)景布局公布 蘇寧品牌實(shí)力不斷彰顯
蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示:“伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)品牌逐漸成為民族精神的凝練和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的縮影。在非常時(shí)期,中國(guó)品牌依然彰顯著韌勁與巨大潛力。”
從1990年成立至今,蘇寧歷經(jīng)近30年的零售風(fēng)雨。在消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)者消費(fèi)心理與習(xí)慣不斷變化下,蘇寧一直在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,不斷突破,實(shí)現(xiàn)從電器到全品類、從線下連鎖到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型再到雙線融合的多次變革。尤其在2019年,蘇寧更是加速雙線融合、通過(guò)收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó),快速建立新供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、完成全場(chǎng)景布局,并以“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的重磅推出,宣告其正式跑上場(chǎng)景零售這一最具差異化的新賽道。
疫情期間,中國(guó)企業(yè)短期承壓。作為中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè),蘇寧結(jié)合自身業(yè)務(wù)率先謀變。依托家樂(lè)福、蘇寧小店等全場(chǎng)景布局全面升級(jí)到家服務(wù),時(shí)效覆蓋“3公里1小時(shí)達(dá)、10公里半日達(dá)、最高一日三送”。在抗擊疫情的同時(shí),助推了到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,也深化了門店互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

圖:蘇寧已形成完整的全場(chǎng)景布局
“產(chǎn)品與服務(wù)是品牌與用戶最直接的紐帶。”張近東認(rèn)為:“只有堅(jiān)定不移地圍繞用戶深耕產(chǎn)品與服務(wù),中國(guó)品牌才能夠永葆長(zhǎng)青。”蘇寧近30年發(fā)展歷程中,“服務(wù)是唯一產(chǎn)品”已經(jīng)成為最鮮明的品牌底色。
如今,蘇寧已形成以蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店為主的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),以家樂(lè)福、蘇鮮生為主的商超平臺(tái),以母嬰蘇寧紅孩子、家居家用蘇寧極物、娛樂(lè)休閑蘇寧影城、內(nèi)容服務(wù)PP體育、生活服務(wù)蘇寧生活幫等垂直業(yè)態(tài)的平臺(tái),以及基于社交的互動(dòng)營(yíng)銷工具蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客等,來(lái)服務(wù)消費(fèi)者無(wú)時(shí)無(wú)刻的個(gè)性化品質(zhì)化的需求。數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,蘇寧易購(gòu)新增用戶2300萬(wàn),達(dá)到5.78億,月度活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)36.87%。
通過(guò)并購(gòu)自建等系列戰(zhàn)略動(dòng)作,蘇寧持續(xù)強(qiáng)化自身的供應(yīng)鏈、科技、物流、金融、內(nèi)容生態(tài)的服務(wù)能力,不斷加強(qiáng)品牌核心能力建設(shè),在轉(zhuǎn)型發(fā)展中不斷突破,為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)品牌發(fā)展樹(shù)立了新的方向。
賦能中小企業(yè)助力消費(fèi) 蘇寧不斷強(qiáng)化核心品牌能力
新冠肺炎疫情影響著短期中國(guó)經(jīng)濟(jì),國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的數(shù)據(jù)顯示,今年一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比下降6.8%,數(shù)量眾多的中小企業(yè)首當(dāng)其沖。
山西運(yùn)城益寶工廠,是一家供應(yīng)商超的母嬰面巾紙公司,疫情期間銷售嚴(yán)重受阻。蘇寧為其匹配專門團(tuán)隊(duì),制定一系列電商運(yùn)營(yíng)策略,包括砍價(jià)、邀新、抽獎(jiǎng)等拼購(gòu)?fù)娣ㄒ约半娚讨辈ж?,不僅積累了用戶口碑,還實(shí)現(xiàn)了銷售激增。“僅靠一個(gè)單品,我們線上銷售實(shí)現(xiàn)從零到有,從每天幾百單,到現(xiàn)在幾千甚至上萬(wàn)單,這是我們這三四個(gè)月的改變,給企業(yè)帶來(lái)了新活力。”益寶工廠電商負(fù)責(zé)人程斌表示。為解決物流運(yùn)輸問(wèn)題,蘇寧天天快遞每天幫其發(fā)放上萬(wàn)單發(fā)貨物,蘇寧金融還提供了低息貸款支持,緩解其資金壓力。
全產(chǎn)業(yè)、全場(chǎng)景布局的蘇寧把供應(yīng)鏈、商品、運(yùn)營(yíng)、IT四大要素整合在一起,為中小企業(yè)、商戶提供整合性資源和服務(wù)。蘇寧充分整合集團(tuán)生態(tài),利用推客、蘇寧小店、蘇小團(tuán)、零售云等多種業(yè)態(tài),配合蘇寧自有社群、內(nèi)部員工推客等渠道,幫助企業(yè)及時(shí)打開(kāi)市場(chǎng)。
在促消費(fèi)成為疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇重要抓手的大背景下,正在進(jìn)行的618年中大促,蘇寧接連拋出重磅優(yōu)惠政策,“雙百億補(bǔ)貼”、“J-10%”省錢計(jì)劃、“千百萬(wàn)”爆款計(jì)劃、“66產(chǎn)地直賣風(fēng)暴”、“家電下鄉(xiāng)”、拼購(gòu)村加盟等,不斷將實(shí)惠帶給億萬(wàn)消費(fèi)者。618期間,零售云將在華東地區(qū)開(kāi)出第6000家門店,規(guī)模在擴(kuò)張,創(chuàng)業(yè)的熱血在下沉。

2020年正值蘇寧創(chuàng)業(yè)30周年,蘇寧將繼續(xù)強(qiáng)化自身零售能力和核心品牌能力,擴(kuò)大場(chǎng)景零售的內(nèi)涵和消費(fèi)感知,不斷刷新消費(fèi)者對(duì)未來(lái)零售的認(rèn)知,為人民的美好生活提供最優(yōu)解決方案,同時(shí)為提升中國(guó)品牌的國(guó)際知名度貢獻(xiàn)力量。
]]>【烽巢網(wǎng)】??
歷經(jīng)3個(gè)多月后,蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)的交易終于落下錘音。9月27日,蘇寧易購(gòu)(002024.SZ)發(fā)布公告稱,已經(jīng)完成收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)的股權(quán)交割手續(xù)。這意味著,家樂(lè)福中國(guó)正式進(jìn)入蘇寧時(shí)代。
此前,6月23日,蘇寧易購(gòu)公告稱擬以現(xiàn)金48億元人民幣等值歐元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。實(shí)際上,在收購(gòu)了迪亞中國(guó)、萬(wàn)達(dá)百貨等之后,又將家樂(lè)福中國(guó)收入囊中的蘇寧,近年來(lái)正不斷加速全場(chǎng)景零售布局,加快對(duì)線下優(yōu)質(zhì)零售資源的頻頻進(jìn)攻。

“這是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步”,蘇寧易購(gòu)集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東此前在談及此次收購(gòu)能夠激起的火花時(shí)表示,“家樂(lè)福專業(yè)的快消品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及供應(yīng)鏈能力,可以與蘇寧全場(chǎng)景零售模式、立體物流配送網(wǎng)絡(luò)以及強(qiáng)大的技術(shù)手段進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。蘇寧通過(guò)輸出智慧零售場(chǎng)景塑造能力,可以將家樂(lè)福門店進(jìn)行全面的數(shù)字化改造,構(gòu)筑線上線下融合的超市消費(fèi)場(chǎng)景,更好地滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求?!?/p>
據(jù)悉,24年前正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的家樂(lè)福,目前在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)有210家大型綜合超市以及24家便利店,覆蓋22個(gè)省份及51個(gè)大中型城市,擁有約3000萬(wàn)會(huì)員,2018年,家樂(lè)福中國(guó)營(yíng)業(yè)收入接近300億元。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)勢(shì)必開(kāi)啟中國(guó)零售的新征程。正如商務(wù)部對(duì)此收購(gòu)表示,“蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)是正常的市場(chǎng)行為,線上電子商務(wù)企業(yè)和線下商超融合發(fā)展是商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),能實(shí)現(xiàn)不同業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),擴(kuò)展供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)空間。”

多家券商機(jī)構(gòu)也看好此次收購(gòu)帶來(lái)的業(yè)態(tài)協(xié)同與效率提升。中信證券認(rèn)為,收購(gòu)家樂(lè)福意味著蘇寧的快消品規(guī)模、供應(yīng)鏈、物流等各維度初現(xiàn)突破;入局大賣場(chǎng)生態(tài),推進(jìn)全場(chǎng)景零售布局;獲取流量增量,豐富生態(tài)布局與變現(xiàn)。而中金公司研報(bào)認(rèn)為,這將有助于加速蘇寧大快消品類發(fā)展,豐富蘇寧智慧零售全場(chǎng)景布局,并有利于降低采購(gòu)與物流成本,進(jìn)一步提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
]]>【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞】
9月27日,在北京舉行的“CHINA HOUSE VISION探索家——未來(lái)生活大展”項(xiàng)目迎來(lái)TCL品牌日活動(dòng),NDC日本設(shè)計(jì)中心中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理鄧宇,長(zhǎng)城會(huì)副總裁、日本地區(qū)總經(jīng)理、CHV總負(fù)責(zé)人龐荻,Crossboundaries合伙人、聯(lián)合創(chuàng)始人董灝,TCL電子智能家居業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理兼產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān)卜海峰,TCL電子產(chǎn)品中心工業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)黃中豪及各大媒體和參展觀眾出席并參與了本次活動(dòng)。

發(fā)掘出個(gè)體智慧與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合,展現(xiàn)未來(lái)社區(qū)和居住方式的理想形態(tài)與無(wú)限可能是本次TCL展館所要傳達(dá)的重要目的。作為此次品牌日活動(dòng)的重要環(huán)節(jié),TCL開(kāi)館儀式別出心裁,將場(chǎng)館包裝成一個(gè)巨大禮盒,恰好證明8號(hào)館“你的家”猶如穿越時(shí)空的給用戶的一份未來(lái)大禮。場(chǎng)館內(nèi)部以極簡(jiǎn)的白色為主色調(diào),XESS浮窗全場(chǎng)景TV分別布置在場(chǎng)館內(nèi)的不同墻面上,四大美學(xué)外觀為純色的墻體增添不少設(shè)計(jì)感。館內(nèi)墻體均可移動(dòng),不同位置的擺放可以營(yíng)造出休閑空間、充電空間、娛樂(lè)空間、填充空間等家庭生活場(chǎng)景,充分體現(xiàn)了未來(lái)居住空間將滿足人們更多需求。
經(jīng)過(guò)隆重的剪彩儀式和參觀體驗(yàn)之后,本次品牌日進(jìn)入活動(dòng)高潮。鄧宇、董灝、黃中豪以及卜海峰四位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓共同上臺(tái)就展館設(shè)計(jì)、XESS浮窗全場(chǎng)景TV、未來(lái)設(shè)計(jì)趨勢(shì)等多個(gè)維度進(jìn)行了深度探討。

(論壇嘉賓從左至右依次為:NDC日本設(shè)計(jì)中心中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理 鄧宇、TCL電子智能家居業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理兼產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān) 卜海峰、TCL電子產(chǎn)品中心工業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān) 黃中豪、Crossboundaries合伙人及聯(lián)合創(chuàng)始人 董灝)
鄧宇在講話中提到,隨著時(shí)代發(fā)展,以家為單位的人類居住空間出現(xiàn)了如能源、空間、環(huán)境等多方面的問(wèn)題,急需各個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合探索和思考未來(lái)更適合人類的家居形式,HOUSE VISION正是這樣一個(gè)平臺(tái)。而電視作為我們生活中常見(jiàn)的家電,其發(fā)展變化也反映出人們生活的改善過(guò)程。它不再局限于滿足人們的娛樂(lè)需求、審美需求,在未來(lái)將會(huì)成為影響人們生活方式的重要媒介。
以人為本,為人服務(wù)是當(dāng)下包括電視等智能家居科技的核心目的。因此作為全球彩電行業(yè)的引領(lǐng)者,TCL從當(dāng)下社會(huì)發(fā)展和人們生活亟待變革的需求出發(fā),讓電視具備更多可能來(lái)滿足需求。黃中豪在對(duì)話中以“高感性消費(fèi)時(shí)代”為引,講述了科技產(chǎn)品將不只是科技的表達(dá),還應(yīng)該是審美表達(dá),生活方式表達(dá)等。電視未來(lái)存在與否取決于人們通過(guò)何種方式來(lái)接收信息進(jìn)行交互和傳遞。TCL希望把電視產(chǎn)品跟環(huán)境融合,真正融入進(jìn)空間里。

(TCL&Crossboundaries 8號(hào)館“你的家” 設(shè)計(jì)師:董灝 圖片來(lái)源:CHINA HOUSE VISION)
董灝對(duì)此補(bǔ)充到,過(guò)去我們圍著電視轉(zhuǎn),被傳統(tǒng)電視的空間局限所束縛,無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的需求。TCL展館稱之為“你的家”是因?yàn)樵诩依?,每個(gè)人需求都可以達(dá)到滿足。今天通過(guò)試驗(yàn)落地項(xiàng)目,就是希望通過(guò)物理空間與智能科技的結(jié)合,讓家中空間和科技為我們來(lái)服務(wù),滿足更多需求。也正是從這個(gè)角度選擇用“白”的禪意主題,它既是充滿設(shè)計(jì)感的主題色,充滿包容性,也能表達(dá)出智能科技在未來(lái)對(duì)于人們需求的包容性。
卜海峰則從對(duì)未來(lái)電視的暢想角度談起,所提到內(nèi)容更加令人印象深刻。作為行業(yè)內(nèi)首家提出全場(chǎng)景理念的品牌,他認(rèn)為TCL打造的產(chǎn)品將跳出電視的范疇,因?yàn)轱@示在未來(lái)將會(huì)無(wú)處不在,讓家也可以由傳統(tǒng)建筑空間向場(chǎng)景化、智能化、定制化空間轉(zhuǎn)變。TCL希望24小時(shí)都能夠給消費(fèi)者提供不同的場(chǎng)景和服務(wù),因此用包含QLED技術(shù)、霧面低反射屏、AI畫質(zhì)調(diào)節(jié)、音畫雙引擎、8米遠(yuǎn)場(chǎng)控制/180°聲源定位技術(shù)等多方面的“黑科技”來(lái)支撐起XESS浮窗全場(chǎng)景TV實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全場(chǎng)景陪伴,它將成為家中的“家庭藝術(shù)館”、“家庭音樂(lè)廳”、“生活助手”以及“智能管家”等角色,它的出現(xiàn)將會(huì)讓家作為我們情感的寄托,從傳統(tǒng)的建造方式向場(chǎng)景化、智能化、定制化更邁進(jìn)一步。
8這個(gè)數(shù)字橫置來(lái)看就是無(wú)限的符號(hào),而TCL展館“你的家”也代表著未來(lái)家居空間的無(wú)限可能。它的打造正是為了破除普遍存在的、居住環(huán)境約束和凌駕于人之上的問(wèn)題,讓“家”作為一種設(shè)計(jì)品,從傳統(tǒng)的建造方式向智能化、定制化更邁進(jìn)一步,從而為我們共同開(kāi)創(chuàng)智能家居的全新時(shí)代。
]]>——當(dāng)行業(yè)處于人控制機(jī)器被動(dòng)服務(wù)的時(shí)候,海爾卻已實(shí)現(xiàn)自判斷、自決策的主動(dòng)服務(wù);
——當(dāng)行業(yè)處于單品產(chǎn)品智能,需要東拼西湊才能布置一個(gè)智慧家時(shí),海爾又以全場(chǎng)景定制化智慧成套方案開(kāi)啟生活X.0時(shí)代;
——當(dāng)行業(yè)處于服務(wù)碎片化,需要N個(gè)品牌N個(gè)團(tuán)隊(duì)N次上門時(shí),海爾卻通過(guò)成套化的服務(wù)體系,1次性解決用戶成套家電的所有服務(wù)需求。
至此,海爾對(duì)智能的理解與行業(yè)對(duì)智能的探索與實(shí)踐形成了涇渭分明的區(qū)隔。海爾智慧家庭的智能因?yàn)榛ヂ?lián)互通、主動(dòng)服務(wù)、智慧成套、一站式服務(wù)4大獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始進(jìn)入家庭。
那么,海爾智慧家庭要進(jìn)入消費(fèi)者的家對(duì)用戶、行業(yè)、客戶分別帶來(lái)什么樣的影響?下面,我們逐一剖析。

(海爾集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略新成果)
??? 對(duì)用戶:擁有全場(chǎng)景、定制化、智慧成套、一站式服務(wù)的美好體驗(yàn)
“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案會(huì)給用戶帶來(lái)怎樣的生活體驗(yàn)?在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄向大家進(jìn)行了展示。
在此之前,如果消費(fèi)者想體驗(yàn)整套智慧方案,家里往往是這樣的場(chǎng)景:A品牌的音響、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌電視、E品牌的窗簾、F品牌的衣柜......東奔西跑買到各種零散的單品才能拼湊起一個(gè)智慧家,且服務(wù)不統(tǒng)一、風(fēng)格不統(tǒng)一,產(chǎn)品間也無(wú)法互通,而海爾此次發(fā)布的“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案,基于其獨(dú)有的成套能力,改變了這種現(xiàn)狀。
具體來(lái)說(shuō),“4”是指海爾持續(xù)迭代升級(jí)的4大物理空間,包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室,“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋語(yǔ)音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案,而N是個(gè)變量,代表的是用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場(chǎng)景,無(wú)限變化。
基于4大物理空間和7大全屋方案,從裝修前到裝修后,各種空氣、用水、食物、安防、娛樂(lè)等智慧生活需求均可一站滿足,且實(shí)現(xiàn)智慧場(chǎng)景無(wú)限定制。以全屋用水解決方案為例,再也不用各種品牌大雜燴,海爾智慧家庭的軟水機(jī)、前置過(guò)濾器、管線機(jī)等全陣容凈水設(shè)備,以及從軟水管路設(shè)計(jì)安裝到使用中實(shí)時(shí)水質(zhì)、濾芯更換提醒等看不見(jiàn)的軟性智慧,可以一站到位幫用戶輕輕松松完成全屋用水管理。

(海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、超前創(chuàng)新研發(fā)中心總經(jīng)理王曄發(fā)布全場(chǎng)景定制化智慧成套方案)
??? 對(duì)行業(yè):3大平臺(tái)賦能智慧成套方案破解4大痛點(diǎn)
就如文章開(kāi)頭所提到的,海爾“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案對(duì)行業(yè)的影響在于破解4大痛點(diǎn):難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片。
破解行業(yè)4大難題的背后是海爾“人單合一”模式下獨(dú)有的3大平臺(tái)支撐?;陧樄涞谝簧缛航换テ脚_(tái),80萬(wàn)微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求;COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺(tái)上,智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地;而基于智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺(tái)U+,海爾可以聚集更多的開(kāi)發(fā)者,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的快速迭代。本次發(fā)布會(huì)上,U+平臺(tái)同步發(fā)布了U+智慧生活X.0,以UHomeOS和 IoT+AI雙引擎開(kāi)啟全場(chǎng)景服務(wù)定制時(shí)代,并與百度簽署智慧家庭戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能。伴隨著全球首個(gè)場(chǎng)景Store的誕生,用戶可以在U+APP內(nèi)更方便地定制更多場(chǎng)景解決方案。
以全場(chǎng)景定制化智慧成套方案中的1個(gè)單元——全屋空氣解決方案為例,凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等諸多風(fēng)格和陣容的空氣產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案,可以一站滿足用戶從裝修前到裝修后各種空氣相關(guān)需求,更為重要的是,全屋方案里的所有網(wǎng)器產(chǎn)品均可主動(dòng)服務(wù),通過(guò)檢測(cè)空氣的溫度、濕度、潔凈度、清晰度等數(shù)據(jù),自判斷、自處理,自主調(diào)節(jié)全屋空氣,讓用戶隨時(shí)隨地都處在恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的空氣環(huán)境內(nèi)。不僅如此,海爾空氣設(shè)備還能與電視、安防系統(tǒng)互聯(lián),實(shí)現(xiàn)全屋空氣質(zhì)量和設(shè)備能耗信息實(shí)時(shí)顯示。
而在智慧廚房?jī)?nèi),以馨廚冰箱為中心,可以聯(lián)動(dòng)整個(gè)廚房,實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、加工、烹飪、潔凈、購(gòu)買、聯(lián)通安防6大智慧場(chǎng)景。冰箱可以根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦健康計(jì)劃膳食方案,幫助用戶智慧購(gòu)買安心食材,并推薦菜譜。還可將菜譜直接聯(lián)通到烤箱和吸油煙機(jī)、消毒柜,輕松實(shí)現(xiàn)一鍵烘焙、煙灶聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)消毒。如果有朋友來(lái)敲門,冰箱的顯示屏還可立即切換到門禁可視系統(tǒng)聯(lián)通安防。
互聯(lián)互通、主動(dòng)服務(wù)的成套方案,將難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片4大痛點(diǎn)一一消解。

??? 對(duì)客戶:智慧家庭加速入戶激活商業(yè)價(jià)值
海爾智慧家庭“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案如何快速進(jìn)入家庭?
近幾年智能家居炙手可熱,但市場(chǎng)端卻是外熱內(nèi)冷,究其原因,主要是沒(méi)有商業(yè)支撐,能看不能用或能看不能買,既沒(méi)有盤活用戶熱情,也沒(méi)有給客戶帶來(lái)市場(chǎng)。而此次海爾不但以全場(chǎng)景定制化智慧成套方案重新定義用戶體驗(yàn)價(jià)值,還在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品層面做足了準(zhǔn)備,以成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)的4大成套能力共同推進(jìn)智慧家庭市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值提升。
海爾智慧家庭在市場(chǎng)層面具體如何真正落地?具體來(lái)說(shuō),分為4步:
——全渠道可供體驗(yàn)與購(gòu)買。除了線下海爾已經(jīng)擁有30000家門店,今年還將繼續(xù)布局6000+智慧家庭體驗(yàn)店,順逛及其他電商平臺(tái)也將打造線上智慧家庭體驗(yàn)中心,多種渠道方便用戶體驗(yàn)及購(gòu)買;
——成套設(shè)計(jì)方面。依托海爾迭代升級(jí)的3D云設(shè)計(jì)平臺(tái),可提供全屋一鍵配置的省心設(shè)計(jì),多種風(fēng)格一站滿足;
——成套銷售方面。海爾冰洗空等10大產(chǎn)業(yè)線的原創(chuàng)顛覆性爆品,可以保證全屋智慧方案一次買齊,為方便消費(fèi)者選擇,海爾智慧家庭此次還特別推出豪華套、時(shí)尚套等不同套系,消費(fèi)者可根據(jù)需要選擇套系或自由定制;
——成套服務(wù)方面。破解用戶多次選擇多方下單多次安裝的費(fèi)心費(fèi)錢費(fèi)時(shí)痛點(diǎn),海爾在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)一站式端到端的成套定制服務(wù),全流程生命周期管護(hù),1個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)1次性解決用戶成套家電的任何服務(wù)需求。
可以說(shuō),作為行業(yè)先行探索者,海爾已經(jīng)吹響成套智慧生活入戶的號(hào)角。據(jù)悉,即日起至4月8號(hào),“海爾智慧家電? 美好生活一站購(gòu)”品質(zhì)節(jié)活動(dòng)將正式開(kāi)啟。屆時(shí)海爾就將攜全球領(lǐng)先的智慧新品,為消費(fèi)者提供“一站式設(shè)計(jì)、一站式銷售、一站式服務(wù)”的美好生活解決方案。此次發(fā)布的明星套系及智慧新品也會(huì)通過(guò)遍布全國(guó)的智慧門店輸送到每個(gè)需要的家庭中。
黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào),永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。而海爾“人單合一”模式的核心就是以用戶為中心,把員工與用戶的美好生活需求緊緊連到一起。今年年初,全球最大的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織OCF為海爾頒發(fā)了中國(guó)唯一一個(gè)IoT互聯(lián)互通證書,智慧家庭項(xiàng)目獲國(guó)家發(fā)展改革委批復(fù),列入國(guó)家“增強(qiáng)制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力專項(xiàng)2018年項(xiàng)目”,海爾智慧家庭成為國(guó)際唯一認(rèn)可、國(guó)家率先背書的落地美好生活第一樣板。而2018AWE之戰(zhàn),海爾智慧家庭落地美好生活的成果繼續(xù)領(lǐng)先。這同時(shí)也意味著海爾在傳統(tǒng)品牌時(shí)代成為全球家電品牌領(lǐng)袖后,又開(kāi)辟出智慧家庭第一平臺(tái)品牌的新藍(lán)海。
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