3月16日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了今年1-2月中國(guó)經(jīng)濟(jì)主要數(shù)據(jù)。其中規(guī)模及以上工業(yè)增加值同比下降13.5%，全國(guó)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比下降13.0%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降20.5%，而CPI同比增長(zhǎng)5.3%。

1-2月主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)出現(xiàn)了大幅下跌，其實(shí)并不意外。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，中國(guó)各地迅速采取了行之有效的管控措施，使得大多數(shù)行業(yè)處于暫時(shí)性停擺狀態(tài)。在重大疫情面前，能夠保障14億人基本生活，守住這樣的成績(jī)，已是難能可貴。

隨著各地疫情得到控制，多省市病例清零，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)為防范外來(lái)輸入，國(guó)內(nèi)形勢(shì)逐漸明朗化。各地有計(jì)劃地推動(dòng)復(fù)工，各行各業(yè)進(jìn)入到復(fù)蘇軌道。一些人更是樂(lè)觀地認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將在報(bào)復(fù)性消費(fèi)的帶動(dòng)下迅速反彈。

這種樂(lè)觀的看法并非沒(méi)有根據(jù)，因?yàn)橐咔橹皇前聪铝酥袊?guó)經(jīng)濟(jì)的暫停鍵，并沒(méi)對(duì)它形成嚴(yán)重破壞，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面仍然完好。只要假以時(shí)日，那只無(wú)形的手就會(huì)指揮市場(chǎng)重新回歸秩序和繁榮。

只是他們忽略了，疫情雖然沒(méi)傷及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面，但對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者群體造成了巨大沖擊。不排除少數(shù)經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的群體，會(huì)在疫情解禁后進(jìn)行報(bào)復(fù)性消費(fèi)。但整體而言，報(bào)復(fù)性消費(fèi)狂潮的可能性幾乎沒(méi)有。

遏制或者說(shuō)不利于出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)的因素包括：

1、居民平均收入水平下降，減少了消費(fèi)需求。今年2月以來(lái)，企業(yè)降薪、裁員的新聞已經(jīng)見怪不怪，甚至連一些行業(yè)巨頭都動(dòng)作頻頻。二手車、汽車、旅游、航空等多個(gè)行業(yè)，都爆出了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)降薪、裁員的消息。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，今年2月全國(guó)城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率為6.2%，同比增加了近1個(gè)百分點(diǎn)，繼去年后再創(chuàng)新高。這種影響也蔓延到了招聘市場(chǎng)，今年應(yīng)屆生招聘崗位同比下降了4成多，2020應(yīng)屆大學(xué)生平均期望薪資環(huán)比下降4.9%。

2、誤讀用戶心理，或高估了用戶需求。確實(shí)有不少人發(fā)朋友圈說(shuō)，等能出門了一定要先去哪哪大吃一次，或者去什么地方玩。但事實(shí)上，他們很多人可能平時(shí)就會(huì)定期去那個(gè)飯店吃上一兩次。這并不能算是報(bào)復(fù)性消費(fèi)，而更像是恢復(fù)性消費(fèi)。二者看起來(lái)相似，但性質(zhì)并不相同，前者能帶來(lái)同比的業(yè)務(wù)增量，后者只能實(shí)現(xiàn)環(huán)比疫期的增長(zhǎng)。舉個(gè)有點(diǎn)偏的例子，前段時(shí)間民政局內(nèi)離婚排隊(duì)上了熱門，有人戲稱是疫情帶來(lái)的第一次報(bào)復(fù)性“消費(fèi)”。其實(shí)更多是民政局放假期內(nèi)的業(yè)務(wù)積壓，并不能證明疫情導(dǎo)致中國(guó)人的離婚率提高。

3、商業(yè)場(chǎng)所的接待能力下降，尚不足承載消費(fèi)狂潮。多方面因素導(dǎo)致商業(yè)接待能力下降：a、面向消費(fèi)者的商業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)工率較低，仍有很多企業(yè)尚未開門。b、從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在3個(gè)多月，房租、工資等固定開支已經(jīng)壓垮了一部分中小企業(yè)，減少了接待能力。c、各行各業(yè)加強(qiáng)商業(yè)市場(chǎng)防控，要求商家按人均最小物理空間接待消費(fèi)者，以降低風(fēng)險(xiǎn)。以餐飲業(yè)為例，很多地方就要求一桌僅限一位顧客用餐，這意味著其接待能力下降原來(lái)的一半以下。也就是說(shuō)，即使存在報(bào)復(fù)性消費(fèi)行為，目前的商業(yè)接待能力也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

最關(guān)鍵的是，作為理性的經(jīng)濟(jì)人，在整體收入下降、預(yù)期不甚樂(lè)觀的情況下，大多數(shù)人會(huì)謹(jǐn)慎安排自己的消費(fèi)支出，選擇為未來(lái)多存儲(chǔ)資金，而不是報(bào)復(fù)性消費(fèi)。即便有所謂報(bào)復(fù)性消費(fèi)(少數(shù)消費(fèi)者群體)，也是一波非常短暫的行情，限于接待能力下降，其規(guī)模甚至可能還不如平時(shí)周末的消費(fèi)峰值。

商業(yè)零售和消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇，一方面嚴(yán)重依賴于疫情防治的進(jìn)度和效果，另一方面更取決于消費(fèi)者收入水平和消費(fèi)愿意的回升，這注定是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。

盡管國(guó)內(nèi)疫情接近尾聲，但全球疫情開始大蔓延，防控形勢(shì)仍然非常嚴(yán)重，全面復(fù)工實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易。加上全球經(jīng)濟(jì)日益緊密，很多產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈跨越多國(guó)，即便能夠全面復(fù)工，可能也無(wú)法恢復(fù)到原來(lái)的產(chǎn)能產(chǎn)量水平，因此很多行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)供給下降的現(xiàn)象。

通常來(lái)說(shuō)，供給下降將引起商品（包括服務(wù)，下同）價(jià)格上漲。像今年智能手機(jī)行業(yè)的零售價(jià)格普遍大幅上調(diào)（我個(gè)人有限的觀察，差不多上調(diào)一千元，幅度在20%左右），連小米10都跳到3999元起。各大廠商基本都將原因歸結(jié)為，供應(yīng)鏈產(chǎn)能不足引發(fā)的成本上升。

眾所周知，商品價(jià)格并不是供給單方面所決定，還得看需求面變化的作用。由于供需力量各有不同，在疫情面前，不同的商品價(jià)格表現(xiàn)也并不相同。按消費(fèi)者的需求彈性大小，經(jīng)濟(jì)學(xué)把商品分為兩大類：必需品和奢侈品。前者是消費(fèi)者在生活工作中不可缺少的商品，比如食品、日用品、水電等；后者則則正好相反，主要用于改善生活質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)自我滿足，比如豪車、豪宅、旅游等，包括我們?nèi)粘Ｌ岬街閷殹⒚品?、名片箱包等“奢侈品”?/p>

對(duì)于糧油肉菜等生活必需品而言：由于需求缺乏彈性，消費(fèi)者對(duì)它們的需求仍然非常旺盛，幾乎保持不變，但供給下降出現(xiàn)了不足情況。疫情之前的供需均衡被打破，較多的資金追逐較少的商品，于是出現(xiàn)價(jià)格上漲。今年1-2月，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)上的糧食價(jià)格同比上漲0.6%，鮮菜上漲13.8%，豬肉上漲125.6%，這也是期間CPI同比增長(zhǎng)5.3%的主要原因。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，同樣也是不可或缺的生活必需品。眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商，敢于借供應(yīng)鏈產(chǎn)能不足而逆勢(shì)調(diào)價(jià)，將增加成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，就是拿捏準(zhǔn)了換機(jī)用戶的剛需心理。

好在，高價(jià)位給廠商帶來(lái)了較高的回報(bào)率，會(huì)激勵(lì)廠商擴(kuò)大產(chǎn)能，吸引更多廠商進(jìn)入市場(chǎng)，從而增加供給，最終供需將回落一個(gè)較低價(jià)格的均衡點(diǎn)。如果疫情期間大家經(jīng)常買菜的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)下的豬肉價(jià)格有了小幅的回調(diào)，各大平臺(tái)配送費(fèi)也悄悄下降了一元錢左右。更明顯的例子是口罩，與之前相比，現(xiàn)在不但價(jià)格便宜不少，而且也更容易買到。同理，甚至可以預(yù)言，智能手機(jī)很可能在年底迎來(lái)了小幅的降價(jià)潮，原因是供應(yīng)鏈產(chǎn)能全面提高。

而對(duì)于奢侈品（指經(jīng)濟(jì)學(xué)上的非必需品，下同）來(lái)說(shuō)，情況卻大為不同。由于人們的收入水平下降，加上對(duì)未來(lái)的預(yù)期不樂(lè)觀，很多人開始有意識(shí)地節(jié)約開支，改變了原來(lái)的消費(fèi)行為。受收入效應(yīng)和替代效應(yīng)的雙重影響，人們開始選擇少買或不買奢侈品，轉(zhuǎn)向價(jià)格較低、更具性價(jià)比的商品。售價(jià)較高、實(shí)際效用較低的奢侈品首當(dāng)其沖，將面臨著市場(chǎng)需求急劇下降的局面，降價(jià)促銷在所難免。如果無(wú)法采取降低成本、重新定位等手段與其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，那么不少奢侈品廠商將提前迎接冬天。

通俗地說(shuō)，短期內(nèi)大部分便宜的商品價(jià)格會(huì)出現(xiàn)上漲，而一些原來(lái)賣得比較貴的商品則可能降價(jià)。擺在大多數(shù)人面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，如何在收入水平下降的情況下應(yīng)對(duì)生活成本上漲。對(duì)于失業(yè)或隱性失業(yè)的群體，這個(gè)問(wèn)題壓力更大。

國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都非常這次疫情對(duì)行業(yè)的影響，事實(shí)上，也確實(shí)有不少企業(yè)從中獲得了切實(shí)的利益。有些企業(yè)快速轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩、額溫槍、護(hù)目鏡、防護(hù)服等急需用品，有些企業(yè)則利用線下封閉大力拓展線上市場(chǎng)，比如生鮮電商、在線教育、在線辦公等行業(yè)。

事實(shí)上，相比疫情本身，消費(fèi)者行為改變更值得企業(yè)關(guān)注。畢竟有能力利用疫情因素掙錢或發(fā)展的企業(yè)只是少數(shù)，而需要在疫情后市場(chǎng)生存發(fā)展的企業(yè)則是全部。

簡(jiǎn)單總結(jié)了疫情帶來(lái)的幾個(gè)消費(fèi)者行為變化：1、前面說(shuō)過(guò)的消費(fèi)降級(jí)；2、更注重衛(wèi)生健康，并愿意為之買單；3、更重視家庭和親情，珍惜當(dāng)下的生活； 4、危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，未雨綢繆。

消費(fèi)降級(jí)是消費(fèi)者在自身處境有限條件下作出的最佳選擇，被迫轉(zhuǎn)向更便宜的商品。消費(fèi)降級(jí)同樣蘊(yùn)藏著寶貴的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，日本無(wú)印良品便是成功案例。它誕生于上世紀(jì)80年代的日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，當(dāng)時(shí)日本消費(fèi)者處境與疫情后的我們非常類似——面臨著收入減少和生活成本上漲的兩難選擇。無(wú)印良品通過(guò)去掉廠家商標(biāo)、極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)和減少制造環(huán)節(jié)等方式，在確保功能和品質(zhì)的情況大幅降低了成本，滿足了消費(fèi)者的深層需求——“不僅要求商品有好的品質(zhì)，也希望價(jià)格從優(yōu)”，從而大受歡迎，迅速成長(zhǎng)了生活用品巨頭。

這次消費(fèi)降級(jí)大潮下，國(guó)內(nèi)企業(yè)能否借鑒無(wú)印良品獲得成功呢？這是有可能的。無(wú)印良品的成功，告訴我們它消費(fèi)降級(jí)的成功因素并非只是越便宜越好，而是品質(zhì)和價(jià)格兼顧，就看國(guó)內(nèi)企業(yè)有能力做到了。

我倒認(rèn)為沒(méi)有那么悲觀，汽車市場(chǎng)還有機(jī)會(huì)。由于擔(dān)心出門坐公共交通工具受到感染風(fēng)險(xiǎn)，一些原本不打算買車的人會(huì)成為汽車市場(chǎng)的新生力量，以自駕方式通勤或外出。一線城市由于限購(gòu)因素，不易出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，但二三線以下城市，未來(lái)較大增長(zhǎng)的可能性很高。受到新生力量追捧的車型，將以中低檔代步轎車和SUV為主。

其他的受益行業(yè)，還包括醫(yī)療體檢、保險(xiǎn)、健康食品、房地產(chǎn)等。羅丹說(shuō)，生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。同樣，在消費(fèi)者行為變化面前，市場(chǎng)上不是缺少需求，而是缺少挖掘。只要把握消費(fèi)者行為變化的特點(diǎn)，挖掘用戶深層需求開發(fā)出有針對(duì)性的產(chǎn)品，就有可能獲得成功。

出口有望成為發(fā)動(dòng)機(jī)，房地產(chǎn)仍是資金最佳選擇

投資、消費(fèi)、出口被喻為拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)的“三駕馬車”。在消費(fèi)短期內(nèi)難有大起色的情況下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇仍需要靠投資和出口來(lái)帶動(dòng)。國(guó)內(nèi)推出了龐大的新基建計(jì)劃，但出口的作用應(yīng)該會(huì)更大。

國(guó)內(nèi)疫情出現(xiàn)較早，目前看來(lái)好轉(zhuǎn)和結(jié)束也將早于國(guó)外。不出意外，國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)將先于國(guó)外同行恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。只要抓住這個(gè)寶貴的時(shí)間差，電子、服裝等國(guó)內(nèi)相關(guān)制造產(chǎn)業(yè)，就有望在主要對(duì)手無(wú)法生產(chǎn)時(shí)擴(kuò)大出口占據(jù)更多的海外市場(chǎng)。?中國(guó)是勞動(dòng)密集型國(guó)家，出口將有效增加就業(yè)機(jī)會(huì)，成為帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇的發(fā)動(dòng)機(jī)。

房地產(chǎn)市場(chǎng)目前陷入了低潮，部分一二線城市出現(xiàn)價(jià)格松動(dòng)。但這主要是房地產(chǎn)商資金壓力下的短期行為，未來(lái)仍然值得看好。在經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)下，全球黃金、股市等投資市場(chǎng)，甚至連比特幣都不可避免地出現(xiàn)了大幅下跌，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)行情走低。而房地產(chǎn)兼具低風(fēng)險(xiǎn)和高保值的優(yōu)點(diǎn)，仍然是國(guó)內(nèi)民間閑散資金的最佳去處。

原本出路就少的國(guó)內(nèi)民間資金沒(méi)有其他更好的選擇，在CPI增長(zhǎng)而利率下降的兩頭夾擊下，最終只怕還是將流向房地產(chǎn)市場(chǎng)。這既是一種幸運(yùn)，又顯得多么的無(wú)奈。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動(dòng)號(hào)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。

58同城只是眾多企業(yè)之一，進(jìn)入2月以來(lái)，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)傳出了降薪、裁員的消息，其中不乏具有行業(yè)影響力的大公司。自如宣布今年一季度其管理層將“自愿”降薪20%到50%，而據(jù)外媒報(bào)道，OYO酒店集團(tuán)將在全球范圍內(nèi)裁員約5000人，其中中國(guó)區(qū)幅度最大，多達(dá)3000人，占員工總數(shù)的6成。

在某些行業(yè)，降薪和裁員不是個(gè)例，而是行業(yè)普遍現(xiàn)象。比如二手車市場(chǎng)，優(yōu)信、瓜子、大搜車等先后傳出了降薪和裁員的消息。連行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都如此艱難，其他中小企業(yè)的生存狀況可想而知。

全面復(fù)工尚需時(shí)日，企業(yè)必須提前做好準(zhǔn)備

促使企業(yè)降薪和裁員的直接原因是現(xiàn)金流緊張，難以維持正常開支。而現(xiàn)金流緊張則是源于企業(yè)復(fù)工一再被迫延遲，業(yè)務(wù)無(wú)法正常開展。

除湖北以外的地區(qū)，基本都允許企業(yè)在符合要求的情況下復(fù)工，但情況并不樂(lè)觀。

企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的困難是防護(hù)物資短缺，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能和產(chǎn)量仍不能滿足現(xiàn)階段全面復(fù)工的需求。防護(hù)物資分為設(shè)備和易耗品兩類，前者如額溫槍、消毒器械等，后者如口罩、消毒液。前者一次購(gòu)買可重復(fù)使用，緊張狀況正在緩解；而口罩、消毒液屬于需求旺盛的消耗品，供給雖有跳躍式增長(zhǎng)仍處于短缺狀態(tài)。

以口罩為例，據(jù)國(guó)家發(fā)改委3月2日的消息，目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)能和產(chǎn)量突破了1億個(gè)。而我國(guó)的就業(yè)人口高達(dá)7.8億人（2019年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)），即便每天每人用一個(gè)就消耗近8億只，缺口仍然非常巨大。因此，目前只能優(yōu)先保障醫(yī)療、水電、交通、通信等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，以維持國(guó)計(jì)民生最低水平的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在口罩供應(yīng)鏈的瓶頸在原料熔噴布環(huán)節(jié)，其生產(chǎn)規(guī)模門檻遠(yuǎn)比口罩廠大得多，投資大周期長(zhǎng)，短期內(nèi)難以提升。也就是，即便繼續(xù)擴(kuò)大口罩產(chǎn)能，短期內(nèi)口罩的實(shí)際產(chǎn)量提升仍非常困難。在產(chǎn)能全面征管的情況下，企業(yè)想采購(gòu)足夠數(shù)量的口罩等防護(hù)物資并不容易。

其次，目前復(fù)工風(fēng)險(xiǎn)仍然較高，企業(yè)主擔(dān)心遭受更大的損失而不敢復(fù)工。上個(gè)月，多地相繼傳出了復(fù)工企業(yè)發(fā)現(xiàn)感染者的消息，個(gè)別感染者導(dǎo)致整棟辦公樓被隔離封閉。最新的一個(gè)發(fā)在生合肥，3月2日合肥市衛(wèi)健委發(fā)布通報(bào)稱，轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)一例感染者，密切接觸者167人被集中隔離。

通常情況下，員工的隔離成本將由企業(yè)承擔(dān)，網(wǎng)傳蘇州某200多人的企業(yè)就為此付出上百萬(wàn)元，對(duì)于本就現(xiàn)金流緊張的企業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。員工感染導(dǎo)致企業(yè)被封閉隔離，反而使得復(fù)工實(shí)際時(shí)間推遲，落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可謂賠了夫人又折兵。

企業(yè)主比較矛盾，一方面確實(shí)急于復(fù)工、愿望迫切，另一方面擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)不敢復(fù)工。真正意義上的全面復(fù)工，可能需要等到疫情徹底過(guò)去。用華山醫(yī)院張文宏醫(yī)生的話來(lái)說(shuō)，零增長(zhǎng)后的28天。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)新增案例被有效控制，但考慮到境外輸入又開始處于增長(zhǎng)，仍不可放松。因此，包括鐘南山在內(nèi)的專家普遍認(rèn)為，湖北以外的地區(qū)疫情將有望在四月底結(jié)束。

這意味著，大多數(shù)企業(yè)至少要熬過(guò)四個(gè)月的斷檔期（今年1-4月）和隨后至少兩三個(gè)月的爬坡期（今年5-7月，不同行業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從啟動(dòng)到恢復(fù)，需要不等的時(shí)間）。這段長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)無(wú)法獲得收入（或收入非常有限），卻仍需要承擔(dān)房租、工資、五險(xiǎn)一金、貸款本息等龐大的基本開支，其現(xiàn)金流壓力可想而知。

中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的95%。早前，清華、北大和北京小微企業(yè)綜合金融服務(wù)公司一項(xiàng)對(duì)1435家中小企業(yè)的調(diào)查顯示，84.91%的企業(yè)賬上現(xiàn)金余額維持不到3個(gè)月，能維持6個(gè)月及以上的企業(yè)只有9.27%。即使是大企業(yè)，現(xiàn)金流充足維持6個(gè)月以上的也并非多數(shù)。前面提到的那些裁員、降薪企業(yè)，其實(shí)都屬于大企業(yè)范疇。

也就是說(shuō)，如果不緊縮開支的話，大多數(shù)企業(yè)都不容易度過(guò)難關(guān)。而企業(yè)能做的選擇非常有限。房租往往是長(zhǎng)約，即便現(xiàn)在能夠解約也未必能搬遷，可能性不大。而稅收和員工五險(xiǎn)一金、銀行貸款等，具有法律強(qiáng)制性，除非政策或合同調(diào)整，否則也無(wú)法減少或緩交。（好在各地出臺(tái)了一些減免社保金的政策，將在一定程度上緩解企業(yè)資金緊張）。停工或半停工狀態(tài)下的其他開支本來(lái)就少，企業(yè)真正有效緊縮成本支出的方式，就只有降薪或裁員。

同樣緊縮開支，降薪、裁員各有利弊

國(guó)內(nèi)企業(yè)非常避諱裁員二字，似乎裁員與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、難以為繼劃上了等號(hào)。一旦某個(gè)企業(yè)有裁員消息透露出來(lái)，它們往往第一反應(yīng)是否認(rèn)三連的辟謠式公關(guān)。因此，我們看到國(guó)內(nèi)企業(yè)的消息多以降薪為主流。

降薪的好處明顯，在無(wú)需裁員的情況下就能實(shí)現(xiàn)緊縮開支的財(cái)務(wù)目標(biāo)，有利于樹立一個(gè)與員工共度難關(guān)、具有較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的品牌形象。

降薪中有一種比較特殊的做法，那就是凍薪。所謂凍薪，就是常規(guī)的晉升加薪計(jì)劃被凍結(jié)，原本要漲的部分都不漲了，在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)保持員工工資標(biāo)準(zhǔn)不變。凍薪對(duì)員工收入的影響較小，適合具有相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)。前幾天，新加坡投資巨頭淡馬錫宣布全員凍薪1年，在朋友圈反而贏得了一片贊賞之聲。

大多數(shù)企業(yè)的降薪，則是在現(xiàn)有的工資基礎(chǔ)上下調(diào)?？紤]到公平因素，企業(yè)降薪往往是按級(jí)別（比如管理層和普通員工等）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)薪資。以優(yōu)信為例，一般員工的降幅在20%~30%，高管降薪幅度高于40%。這樣一來(lái)，外界形象固然良好，降薪的弊端卻無(wú)法忽視。

1、初期大家意見不大，但時(shí)間一長(zhǎng)容易造成士氣低下，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感削弱。2、在沒(méi)有業(yè)績(jī)提成的情況下，集體降薪的做法與大鍋飯無(wú)異，不利于員工間的良性競(jìng)爭(zhēng)。3、由于實(shí)際收入下降較多，一些能力強(qiáng)的員工容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以較低成本（高于其現(xiàn)有薪資）挖走，最后留下來(lái)的往往是能力平庸的員工，從而造成人力資源競(jìng)爭(zhēng)力下降。

裁員的利弊則正好和降薪相反。它有利于優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，留下的基本都是不可缺少的優(yōu)秀員工，而裁掉多是能力較差或是工作不努力的員工。這樣就會(huì)對(duì)全體員工產(chǎn)生正向的激勵(lì)，留住的員工士氣更高，對(duì)公司的凝聚力增強(qiáng)，有利于保持和增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

我們看到商業(yè)史上一些著名的轉(zhuǎn)型案例，幾乎都是從裁員開始的。以1993年的IBM為例，它連續(xù)三年虧損168億美元陷入絕境，新任CEO郭士納大刀闊斧地裁員4.5萬(wàn)人，以驚人的魄力推動(dòng)公司一面大幅削減開支、一面堅(jiān)定轉(zhuǎn)型，最終帶領(lǐng)大象重獲新生。

除了擔(dān)心負(fù)面公眾影響外，企業(yè)較少裁員的原因是裁員的成本較高?，F(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)定，企業(yè)主動(dòng)辭退員工應(yīng)按工齡年限進(jìn)行補(bǔ)償，業(yè)內(nèi)通常采用略高一些N+1補(bǔ)償方案，這將占用當(dāng)前本來(lái)就非常寶貴的現(xiàn)金流。無(wú)力裁員，可能是一些企業(yè)轉(zhuǎn)向降薪的重要原因。

除非企業(yè)特別希望補(bǔ)強(qiáng)品牌形象的短板，通常情況下，不建議企業(yè)采取全員大幅降薪的方式，這么做往往是飲鴆止渴。在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，全面降薪的公司可能會(huì)在市場(chǎng)復(fù)蘇在即前就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己根本無(wú)法留住優(yōu)秀員工。

以房天下為例，3月5日它被爆員工集體降薪，其中管理層減薪三分之一，普通員工減薪四分之一。員工2月份普遍在家辦公但收入?yún)s直線下降，有人收入僅48元。降薪非但沒(méi)有得到員工理解，反而遭到普遍強(qiáng)烈反對(duì)，導(dǎo)致管理層和員工的矛盾激化，如不能快速解決將給房天下的未來(lái)蒙上陰影。

當(dāng)然降薪也并非全然不可采用。如果處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)溫和的成熟市場(chǎng)，成長(zhǎng)率不高，企業(yè)管理水平也比較穩(wěn)定，不合格員工很少，那么采取集體降薪的方式是適用的。還有一種情況則是，雖然市場(chǎng)處于成長(zhǎng)，但大家激烈競(jìng)爭(zhēng)大傷元?dú)?，誰(shuí)也無(wú)力再挑起事端。大家不妨留意二手車行業(yè)，瓜子、優(yōu)信和大搜車等這兩三年打得頭破血流，在疫情面前卻默契地保持同步，以降薪為主，便是如此。

疫情對(duì)各行業(yè)的兩個(gè)整體性影響

說(shuō)到企業(yè)如何應(yīng)對(duì)疫情，首先就要了解它對(duì)行業(yè)大環(huán)境的影響。這次疫情帶來(lái)了兩個(gè)方面的主要變化：

第一個(gè)變化是來(lái)自于消費(fèi)者，他們被動(dòng)地接受線上交易的事實(shí)。小區(qū)封閉出門不便，讓很多原來(lái)習(xí)慣線下購(gòu)物的居民也被迫轉(zhuǎn)向了線上。多少大媽大爺，在疫情期間學(xué)會(huì)了在微信群和電商APP上買米面肉菜，繼而網(wǎng)購(gòu)其他商品。各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者，都比原來(lái)更樂(lè)意接受業(yè)務(wù)流程的在線化，從移動(dòng)終端獲取信息和服務(wù)、下單、支付，獲得線上的售前、售后服務(wù)支持。之前電商在數(shù)碼3C、服裝等類目上滲透率比較高，而酒水飲料、家居建材等類目上消費(fèi)者更愿意選擇線下實(shí)體店，這次疫情影響倒逼消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上（包括實(shí)體店的微信送貨業(yè)務(wù)在內(nèi)）。

這種消費(fèi)習(xí)慣在疫情過(guò)后能夠鞏固多少，仍是一個(gè)未知的變數(shù)。不同行業(yè)、不同區(qū)域，甚至不同商家的消費(fèi)者情況都會(huì)有所不同，但至少他們不會(huì)像以前堅(jiān)持線下交易。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情過(guò)后，線下消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值不會(huì)降低，但有必要加快擁抱移動(dòng)化以順應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣變化。入駐平臺(tái)是大多數(shù)商家經(jīng)營(yíng)線上業(yè)務(wù)最快捷和低成本的方式，美團(tuán)、餓了么、京東到家等本地生活服務(wù)平臺(tái)將在今年迎來(lái)業(yè)務(wù)爆發(fā)。

另一個(gè)變化是企業(yè)辦公方式和經(jīng)營(yíng)管理上。有個(gè)段子說(shuō)，再不復(fù)工的話，擔(dān)心公司知道沒(méi)有了自己也能運(yùn)轉(zhuǎn)自如。這次疫情之下，大批企業(yè)采取了員工在家辦公的對(duì)策來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)效率確實(shí)有所提升。釘釘、企業(yè)微信等移動(dòng)辦公APP，在沒(méi)有特意推廣的情況下，迅速飆升至APP下載榜前列。有樂(lè)觀者甚至預(yù)測(cè)，在家辦公將成為中國(guó)商業(yè)的主流趨勢(shì)。

企業(yè)辦公移動(dòng)化到底是臨時(shí)舉措還是未來(lái)大趨勢(shì)，是值得探討的。釘釘、企業(yè)微信等的功能日益強(qiáng)大，本質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工具，它們?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)，而不是企業(yè)辦公本身。從人的本性來(lái)說(shuō)，集中辦公的優(yōu)勢(shì)更加突出，可以強(qiáng)化制度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、方便溝通、突出集體智慧，從而提高整體工作效率。從員工本身來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人從內(nèi)心更喜歡能將工作和生活分得清楚的集中辦公方式。不然，最近朋友圈怎么會(huì)有這么多在家復(fù)工的人懷念往日的辦公室格子呢。除了設(shè)計(jì)、寫作等個(gè)人創(chuàng)作性崗位外，在家移動(dòng)辦公無(wú)法替代集中辦公成為未來(lái)的主流。

有人認(rèn)為這次疫情會(huì)對(duì)整個(gè)大市場(chǎng)產(chǎn)生顛覆性影響，講真這種可能性不大。因?yàn)榘ㄒ苿?dòng)支付在內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早就全面普及，國(guó)內(nèi)商業(yè)和辦公的移動(dòng)化也在推動(dòng)之中，疫情只是加快了移動(dòng)化的速度，而不是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的革命性質(zhì)變。

整體而言，疫情會(huì)催生消費(fèi)者行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式上的一些變化，但基本的運(yùn)營(yíng)模式不會(huì)改變。大多數(shù)企業(yè)無(wú)需多慮，應(yīng)該需要適應(yīng)的只是：業(yè)務(wù)移動(dòng)化（用戶消費(fèi)行為向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移）、運(yùn)營(yíng)社群化（微信群等精準(zhǔn)度和價(jià)值越來(lái)越大）、辦公技術(shù)化（技術(shù)能幫助企業(yè)辦公提高效率、降低成本）。

降薪裁員是手段，順應(yīng)變化調(diào)整策略才是根本

回到降薪和裁員的話題上來(lái)。無(wú)論是凍薪、降薪還是裁員，主要直接目的是節(jié)約開支，延長(zhǎng)現(xiàn)金流的使用時(shí)間。這些都只是手段，不是目的。這些手段能幫助企業(yè)止血、挺過(guò)當(dāng)下，但無(wú)法幫助企業(yè)造血，去贏得未來(lái)。

面對(duì)當(dāng)前的困局，企業(yè)正確的應(yīng)對(duì)方式是：在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略的大框架下，根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)自身情況，調(diào)整現(xiàn)有的短期競(jìng)爭(zhēng)策略，以度過(guò)非常時(shí)期、放眼未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

每個(gè)企業(yè)的情況不同，各自的策略調(diào)整自然也不盡相同，但這幾個(gè)原則應(yīng)該是通用的：

1、可以放棄部分非核心利益，但前提是必須保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。以嚴(yán)重削弱核心競(jìng)爭(zhēng)力為代價(jià)的方案斷不可取，砍掉核心業(yè)務(wù)或是裁去核心員工以節(jié)約開支無(wú)疑于，即便挨過(guò)了疫期，企業(yè)也很難在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。與其如此，企業(yè)反不如直接賣掉或趁早宣布破產(chǎn)，那樣還可以多為股東保留一些資產(chǎn)價(jià)值。

2、短期內(nèi)生存第一，開源和節(jié)流兩手抓，以確保足夠的現(xiàn)金流。利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率決定發(fā)展，而現(xiàn)金流決定企業(yè)的生死。在降薪和減員之外，企業(yè)還要積極地拓展業(yè)務(wù)回籠資金。我的有限觀察范圍內(nèi)，房地產(chǎn)行業(yè)中恒大全場(chǎng)打折銷售是做得最好的，而中國(guó)圖書網(wǎng)春節(jié)便提前預(yù)售的做法同樣也值得肯定。

3、關(guān)注疫情對(duì)行業(yè)和自身的影響，并相應(yīng)作出策略調(diào)整。對(duì)于大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情帶來(lái)的是短期性的負(fù)面影響。疫情過(guò)后行業(yè)會(huì)逐漸復(fù)蘇，只是過(guò)程有快有慢。通常剛需品行業(yè)及其產(chǎn)業(yè)鏈上下游復(fù)蘇比較快，而非剛需的如奢侈品、中高端服務(wù)等市場(chǎng)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。企業(yè)需要重視這個(gè)復(fù)蘇時(shí)間，因?yàn)閺?fù)蘇時(shí)間越長(zhǎng)，意味著對(duì)現(xiàn)金流的消耗越大。

無(wú)論如何應(yīng)對(duì)和調(diào)整，企業(yè)必須清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，保存實(shí)力、做好產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)，而脫離核心競(jìng)爭(zhēng)力去談機(jī)會(huì)和策略都是沒(méi)有意義的。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動(dòng)號(hào)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。