“顏值即正義”已經(jīng)為越來越多人群所認(rèn)可，隨之而來的是“顏值經(jīng)濟(jì)”即醫(yī)美行業(yè)的大爆發(fā)。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國整形醫(yī)院行業(yè)深度市場調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測，2019年中國醫(yī)療美容行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)2764億元左右，到2023年將達(dá)到5946億元左右，2019-2023年均復(fù)合增長率約為21.11%。

但發(fā)展過快帶來的各種問題，在醫(yī)美行業(yè)一個(gè)也沒拉下。這不，最近幾天，關(guān)于新氧的一則報(bào)道刷了屏。據(jù)媒體報(bào)道，新氧平臺上的第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉嫌銷售違禁藥，同時(shí)，用戶上傳的“變美日記”、評論也存在刷單的問題。

作為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”，新氧背負(fù)的不僅僅只是業(yè)界對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的期待，更多折射出醫(yī)療美容行業(yè)長期以來面臨的困境。

這次事件中，究竟折射出什么問題？醫(yī)美行業(yè)是否值得被信任呢？

來源：熊出墨請注意

01

先來看看新氧回應(yīng)的幾個(gè)問題：

1、關(guān)于部分入駐醫(yī)美機(jī)構(gòu)涉嫌銷售違禁藥品，新氧平臺的醫(yī)美信息百科中就對此做了明確提示，指出該產(chǎn)品未獲得CFDA（國家食品藥品監(jiān)督管理總局）的認(rèn)證，同時(shí)針對該同類產(chǎn)品明確提到過國內(nèi)市場只有兩個(gè)合法品牌。新氧平臺的完整收錄是為了提示消費(fèi)者注意藥品的合規(guī)性。而平臺上相關(guān)服務(wù)均是韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)，即以上產(chǎn)品可以合法施打的地區(qū)。

2、報(bào)道中提及的北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院在線下私售違禁藥品。新氧第一時(shí)間對涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行了下降，并將配合監(jiān)管部門對涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)處理。

3、針對互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)，新氧內(nèi)部調(diào)查小組已經(jīng)第一時(shí)間對相關(guān)賬戶和日記進(jìn)行了封禁。

總體來說，作為平臺方，新氧態(tài)度誠懇，整治動作及時(shí)，包括直接下架涉事醫(yī)療機(jī)構(gòu)，封禁虛假日記和相關(guān)賬戶和進(jìn)一步通過技術(shù)來防范刷單黑產(chǎn)等行為。

但新氧事件給筆者作為直觀的感受是，醫(yī)美行業(yè)整體仍然處于野蠻發(fā)展的初期，“互聯(lián)網(wǎng)+”之路仍然艱巨而漫長。

首先是市場規(guī)模巨大。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模達(dá)到2245億元，整體市場有望在2020年突破3000億元規(guī)模。與此同時(shí)，合規(guī)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員卻與規(guī)模不匹配。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，目前在國內(nèi)衛(wèi)生部門注冊的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)有1萬余家，而經(jīng)過逐級正規(guī)訓(xùn)練、達(dá)到衛(wèi)生部要求的整形外科醫(yī)生不足3000人。其中每百萬人保有的整形外科醫(yī)生數(shù)量為2.88位，遠(yuǎn)低于美國的20.88位和日本的17.54位。

這樣市場需求與規(guī)模不匹配直接導(dǎo)致了醫(yī)美行業(yè)從業(yè)人員的魚龍混雜。《中國醫(yī)美“地下黑針”白皮書》顯示，目前中國合規(guī)執(zhí)業(yè)者大約1.7萬名左右，而非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量超過15萬名，幾乎是合規(guī)醫(yī)師的9倍。

“這個(gè)行業(yè)里有很多從業(yè)者都是由別的科室轉(zhuǎn)型而來的，他們需要大量臨床實(shí)踐來降低手術(shù)失誤率和培養(yǎng)自身審美。”一位醫(yī)美行業(yè)的從業(yè)者私下對熊出墨表示，還有一小部分缺乏專業(yè)資質(zhì)的整形醫(yī)師，在經(jīng)過短期培訓(xùn)以后就非法行醫(yī)，導(dǎo)致醫(yī)療事故頻出。

她舉了一個(gè)例子，“玻尿酸注射實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)比較大，但很多機(jī)構(gòu)都宣稱這一項(xiàng)目很安全。實(shí)際如果操作者注射不到正確的位置，可能會導(dǎo)致用戶血管堵塞、組織壞死，需要專業(yè)人士及時(shí)觀察和發(fā)現(xiàn)，用透明質(zhì)酸酶溶解掉，但很多機(jī)構(gòu)不具備這個(gè)能力。”

虛假宣傳、無照經(jīng)營、醫(yī)療事故頻發(fā)成為困擾這一行業(yè)發(fā)展的難題。事實(shí)上有數(shù)據(jù)表明，我國90%以上的醫(yī)美事故都出自三非之地，即非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非CFDA藥品。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的介入從一定程度上打破了原有的信息閉塞問題，平臺化的展示+真實(shí)案例以及口碑的反饋，包括新氧在內(nèi)的一眾互聯(lián)網(wǎng)公司從某種程度上來說顛覆了醫(yī)美行業(yè)原有的獲客模式，并且引導(dǎo)平臺上的商戶向公開透明的良性生態(tài)循環(huán)發(fā)展。

比如針對行業(yè)水貨、假貨以及違禁產(chǎn)品等問題，新氧在今年3月建立“正品聯(lián)盟”，推出四大舉措，分別是建立機(jī)構(gòu)原廠認(rèn)證、藥品掃碼驗(yàn)真、醫(yī)生授證分級、醫(yī)美信息百科。

但就這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。新氧作為平臺，成為醫(yī)美行業(yè)頑疾折射的一個(gè)窗口。

02

首先是商家為了牟利，高額利潤下的違規(guī)操作。比如報(bào)道中提到的北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院。當(dāng)記者在新氧平臺上咨詢時(shí)，該機(jī)構(gòu)客戶表示沒有相關(guān)項(xiàng)目，反而將此項(xiàng)目的推薦“悄悄”轉(zhuǎn)向線下。與此同時(shí)，大眾對于整容行業(yè)的需求和了解仍然處于初期階段，安全意識并不高。

眾所周知，醫(yī)美行業(yè)更多的操作步驟都在線下，因此脫離平臺之外，消費(fèi)者有大量與醫(yī)療機(jī)構(gòu)接觸的機(jī)會，平臺在這期間能夠做的事情就相當(dāng)有限了。

其次是黑產(chǎn)猖獗。新氧模式中，用戶自主上傳的“變美日記”就成為黑產(chǎn)重點(diǎn)盯上的部分。畢竟，流量和好評可以吸引更多用戶引流到線下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，代刷評論公司提供的報(bào)價(jià)單上，除了新氧，還可以提供更美、悅美等醫(yī)美平臺的評論代刷服務(wù)。

從這個(gè)角度來看，各大醫(yī)美平臺都是黑產(chǎn)刷單下的受害者。比如新氧，在報(bào)道出來以后，其股價(jià)一度下跌10%左右。平臺上的部分商戶違規(guī)操作，黑產(chǎn)勢力作惡，不僅傷害了用戶，傷害了平臺上其他的商家，也傷害了新氧。

從互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展史來看，黑產(chǎn)幾乎困擾著所有的平臺類型的企業(yè)。比如電商領(lǐng)域，淘寶從誕生至今就一直與刷單黑產(chǎn)作斗爭；比如社交平臺，針對微博上的刷量黑產(chǎn)，微博多次調(diào)整其平臺轉(zhuǎn)發(fā)評論的數(shù)據(jù)顯示方式，以社區(qū)內(nèi)容為核心的小紅書平臺上的種草筆記也一度成為黑產(chǎn)刷單的重災(zāi)區(qū)；再比如愛奇藝和優(yōu)酷先后關(guān)閉前臺播放量，以對抗“流量至上”的黑產(chǎn)造假產(chǎn)業(yè)。

新氧從誕生之日起，就一直在與造假內(nèi)容對抗。比如新氧的三重審核機(jī)制下，每天有近1/3的日記無法通過平臺審核，僅在2018年，新氧就在平臺上封禁作弊違禁賬號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。

未來，針對醫(yī)美日記，新氧還將上線人臉識別技術(shù)，通過用戶人臉以及賬號綁定信息交叉驗(yàn)證，發(fā)布視頻美麗日記時(shí)，增加面部動作審核等，進(jìn)一步減少造假的可能性。

不過，刷單這一黑產(chǎn)注定對于全行業(yè)來說都是一場持久戰(zhàn)，很難一朝一夕解決，不論是平臺的機(jī)制還是監(jiān)管方式上都要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。只有不斷的博弈和調(diào)整，才能夠促使平臺生態(tài)正向的發(fā)展，這不僅僅只是新氧一個(gè)平臺需要面對的問題，也需要整個(gè)醫(yī)美行業(yè)來共同面對。

平臺之外，不妨來看下最為核心的本質(zhì)。為何醫(yī)美行業(yè)的機(jī)構(gòu)會一而再，再而三地鋌而走險(xiǎn)？

在熊出墨請注意看來，相比電商類平臺對應(yīng)的商家更多為“銷售產(chǎn)品”，視頻類平臺對應(yīng)的是“影視公司”相比，醫(yī)美平臺對應(yīng)的商家為“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，背景構(gòu)成更為復(fù)雜且信息化程度低，稍有不慎就被冠上“醫(yī)療事故”，涉及“人生安全”，因此需要行業(yè)監(jiān)管部門和頭部企業(yè)共同來合作尋求解決方案。

醫(yī)療行業(yè)無小事。相比美國、韓國等相對成熟的醫(yī)美體系來看，我國整個(gè)行業(yè)仍然處于粗放型經(jīng)營，監(jiān)管處罰力度也沒有跟上。

比如報(bào)道中涉嫌出售違規(guī)藥品的北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院就曾多次受到衛(wèi)生部門的處罰，但涉案處罰金額最高僅為3000元。

根據(jù)公開媒體報(bào)道，這家登記為一級營利性美容醫(yī)院，許可項(xiàng)目/診療項(xiàng)目包括醫(yī)療美容科、美容外科、美容皮膚科等，其服務(wù)方式登記為住院服務(wù)和門診服務(wù)。

在2016年2月到2018年6月，被記錄了四次處罰信息，其中一次處罰原因是“任用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作”，罰款金額為3000元，還有一次因”診療活動超出登記的診療科目范圍“被罰款3000元。

這樣的處罰金額對動輒年收入百萬、千萬級別的醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說實(shí)在是太輕了。

醫(yī)美行業(yè)終究還要是回歸醫(yī)療本質(zhì)，相關(guān)的配套方案也必須得出臺，這才能夠從根本上解決問題。實(shí)際上，由國家衛(wèi)生健康委、公安部等7部門聯(lián)合開展的打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動已經(jīng)在加大對這一行業(yè)的監(jiān)管力度。過去一年中，共查處案件2700多件。期間，共吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目或《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》28家，責(zé)令47家醫(yī)療美容職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改正，2家停業(yè)整頓，責(zé)令743條醫(yī)療美容廣告予以改正。

03

與其他行業(yè)相比，醫(yī)美行業(yè)的復(fù)雜性更需要全行業(yè)的企業(yè)共同參與和推進(jìn)更為規(guī)范和合理的解決方案。

這個(gè)過程無疑是痛苦而漫長的。比如中關(guān)村電子賣場多年持續(xù)的黑導(dǎo)購、強(qiáng)行拉客、偷梁換柱等情況，直到京東等電商平臺的出現(xiàn)才得以全面瓦解。傳統(tǒng)制造業(yè)也與阿里、京東等曾經(jīng)電商行業(yè)的巨頭一起深入到新零售的浪潮中。

再比如二手車行業(yè)，同樣針對信息不對稱，交易效率低下，異地交易困難等難題，包括瓜子、優(yōu)信、車置寶、大搜車等眾多互聯(lián)網(wǎng)公司涌入這一領(lǐng)域，用新零售的思維和方式升級傳統(tǒng)二手車交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。

也會有失敗的探索，比如曾經(jīng)在二手房領(lǐng)域頗為知名的“愛屋吉屋”平臺，在樓市交易火熱的2016年急轉(zhuǎn)直下，最終消失在同行們的視野里。

醫(yī)美行業(yè)同樣如此，作為平臺方，解決信息不對稱的問題只是第一步，接下來，除了匹配供需雙方的需求，更重要的還是需要進(jìn)一步深入到產(chǎn)業(yè)鏈中。作為頭部企業(yè)，新氧顯然已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，必須要深入到產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，深入到行業(yè)內(nèi)部，才能夠通過數(shù)據(jù)和技術(shù)來驅(qū)動全產(chǎn)業(yè)鏈的升級和改變，不僅如此，平臺企業(yè)更需要聯(lián)合起來，共同對抗醫(yī)美行業(yè)的亂象和黑產(chǎn)勢力。

從這個(gè)角度來說，新氧等平臺玩家們才剛剛邁出了醫(yī)美行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一步。

本文來自“熊出墨請注意”，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)

2018年3月16日，新氧宣布完成2億元的D-2輪融資，此次融資由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投，經(jīng)緯中國、摯信資本、Apax Partners、鼎暉投資跟投。至此，新氧D輪融資已累計(jì)達(dá)6億元，而圍繞著新氧的醫(yī)美話題也再次成為醫(yī)美領(lǐng)域的焦點(diǎn)。

縱觀整個(gè)醫(yī)美領(lǐng)域，新氧是首家斬獲D-1輪的醫(yī)美平臺，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，2017年獲得D輪融資的企業(yè)也是屈指可數(shù)，據(jù)泰合資本分析文章稱，新氧在D-1輪融資中拿到了十余個(gè)投資意向書。4億元D-1輪融資到賬才過去不到三個(gè)月，新氧又迅速完成了D-2輪融資，新氧為何頻獲資本青睞？

增量市場瓜分殆盡，平臺流量贏家通吃

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，增量市場是決定企業(yè)未來發(fā)展空間的重要指向標(biāo)。但隨著近幾年來智能手機(jī)的不斷普及，移動互聯(lián)網(wǎng)這一增量市場正趨于飽和，“友盟+”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：2017年，中國智能手機(jī)存量市場設(shè)備數(shù)量達(dá)11.5億部，也就意味著，平均每位可以使用手機(jī)的國人手中都擁有一部智能手機(jī)。

智能手機(jī)和各類新概念技術(shù)的增量市場已被瓜分殆盡，醫(yī)美領(lǐng)域也不例外，隨著增量流量的爭奪結(jié)束，各領(lǐng)域均出現(xiàn)了贏家通吃市場流量的現(xiàn)象。作為醫(yī)美領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的新氧率先獲得D輪融資之后，市場流量也在隨著其市場影響力的擴(kuò)大而增加。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年12月新氧APP總啟動次數(shù)超過1924萬次，覆蓋了醫(yī)美APP領(lǐng)域近90%的啟動次數(shù)，同時(shí)，新氧APP月度總打開時(shí)長超過72.06萬小時(shí)，占據(jù)醫(yī)美APP領(lǐng)域近84%的使用時(shí)長。且不同于其它APP的緩慢增長，新氧仍呈快速增長態(tài)勢，醫(yī)美APP領(lǐng)域的存量市場幾乎都被新氧收入囊中。

新氧作為醫(yī)美領(lǐng)域的代表，正在隨國民消費(fèi)能力的提升和其對品質(zhì)生活的追求而不斷紅火起來，成為醫(yī)美領(lǐng)域中的贏家。

存量市場流量再分配，社區(qū)獲益電商走低

在增量紅利已經(jīng)被吸完之后，各領(lǐng)域企業(yè)都開始爭奪市場現(xiàn)有的用戶存量?？梢园l(fā)現(xiàn)，在存量市場上，微信、QQ、微博等以用戶創(chuàng)造信息為核心的社區(qū)型平臺占據(jù)了用戶大量的時(shí)間，這些網(wǎng)絡(luò)交流平臺因采用社區(qū)模式，能源源不斷地產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而擁有了極大的用戶活躍度。

英國《金融時(shí)報(bào)》近日報(bào)道，中國社交軟件微信已經(jīng)在全球范圍內(nèi)擁有10億用戶賬戶。同時(shí)，微信具有的公眾號、小程序等社交功能能幫助新氧這樣的社交電商更快觸達(dá)微信用戶群體，達(dá)到推廣效果。在存量市場里，絕大多數(shù)的用戶時(shí)間都被微信、微博、知乎、游戲、視頻這樣的APP搶去了。

以用戶創(chuàng)造信息為核心的社交社區(qū)，之所以能成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史中極具頑強(qiáng)力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以在新氧這里得到答案了。新氧創(chuàng)始人兼CEO金星認(rèn)為：好的社區(qū)，能持續(xù)貢獻(xiàn)原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而帶來持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量流量。新氧一直重視內(nèi)容建設(shè)，目前是國內(nèi)最大的醫(yī)美社區(qū)和媒體。

1、新氧，國內(nèi)最大的醫(yī)美社區(qū)

對于醫(yī)美消費(fèi)者來說，在進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)時(shí)的決策更為慎重，下單之前要查閱大量的信息。新氧從消費(fèi)者痛點(diǎn)出發(fā)，致力于平臺內(nèi)容建設(shè)，從而形成“好內(nèi)容 一 大流量 一 多商戶 一 重運(yùn)營 一 好體驗(yàn)”的正循環(huán)運(yùn)營體系，提供醫(yī)美消費(fèi)參考的整形日記、新氧百科、新媒體矩陣、新氧短評等資訊，縮短消費(fèi)者搜尋成本，改善消費(fèi)體驗(yàn)，打造出了國內(nèi)最大的醫(yī)美社區(qū)。

一方面，新氧開辟了國內(nèi)首創(chuàng)的消費(fèi)者整形日記，通過消費(fèi)者評價(jià)，真實(shí)還原醫(yī)生和機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，推動醫(yī)美市場的透明和安全性。在傳統(tǒng)醫(yī)美領(lǐng)域，消費(fèi)者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間存在信息不對稱的問題，存在看人報(bào)價(jià)、包裝醫(yī)生等不良現(xiàn)象，形成負(fù)面影響。

而在新氧平臺上，消費(fèi)者可根據(jù)之前的消費(fèi)者整形日記等產(chǎn)品，了解相關(guān)項(xiàng)目信息，解答自己對整形產(chǎn)品的疑惑；同時(shí)，新氧還通過在上游廠商和消費(fèi)者間建立連接，減少營銷成本，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的醫(yī)美消費(fèi)。

另一方面，新氧也是國內(nèi)最大的醫(yī)美媒體。在新榜總榜的全國2000萬個(gè)微信公眾號中，新氧官方微信公眾號排名第22，并且2017年，新氧微信公眾號年度瀏覽量達(dá)到3.8億次，觸達(dá)1.2億人，短視頻全年新增5.5億次播放。新氧通過微信公眾號、短視頻等多渠道為消費(fèi)者輸送優(yōu)質(zhì)透明化內(nèi)容，使其成為了國內(nèi)最大的醫(yī)美媒體。

2、內(nèi)容社區(qū)發(fā)酵帶來市場流量

新氧在醫(yī)美領(lǐng)域發(fā)展已有5年，其整形日記的收錄也達(dá)到了350萬篇。并且業(yè)務(wù)覆蓋中國、韓國、新加坡、日本、泰國5個(gè)國家351座城市，總計(jì)7000余家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)。在醫(yī)生資源上，也已成功吸引了25814位具有職業(yè)資格的醫(yī)生入駐。多家入駐的機(jī)構(gòu)和雄厚的醫(yī)資力量，讓消費(fèi)者在整形消費(fèi)過程中擁有了更多、更可靠的選擇。

在微信上搭建了以內(nèi)容產(chǎn)品輸出為主的社區(qū)之后，新氧在醫(yī)美領(lǐng)域的市場影響力正在不斷發(fā)酵，而當(dāng)外界問到新氧過去的五年中已經(jīng)完成了其第一個(gè)“五年計(jì)劃”，那么在未來五年內(nèi)將會有什么新的規(guī)劃時(shí)，金星表示，在2018年，除繼續(xù)擴(kuò)張?jiān)袠I(yè)務(wù)外，還有三件事情要做：其一，繼續(xù)做全場景覆蓋；其二，逐漸擴(kuò)充其他品類；其三，增強(qiáng)AI和BI在整個(gè)服務(wù)體系里深度的應(yīng)用。

拓品類、全場景為新氧大健康未來夯實(shí)路基

從目前來看，隨著國民消費(fèi)水平和對高品質(zhì)生活需求的提高，醫(yī)美領(lǐng)域消費(fèi)大爆發(fā)時(shí)代將迅速到來，在這樣的醫(yī)美消費(fèi)趨勢下，醫(yī)美領(lǐng)域的市場競爭將變得更加激烈。因此拓展醫(yī)療服務(wù)品類、建設(shè)全場景營銷生態(tài)是新氧在2018年的市場機(jī)會，也是業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要。

1.拓品夯實(shí)市場基礎(chǔ)。在新氧的消費(fèi)群體年齡分布中，我們發(fā)現(xiàn)新氧核心的用戶人群，25歲以下用戶占平臺總用戶量的53%，26～35歲用戶占43%。而這些消費(fèi)主體會隨著年齡的增長，在未來消費(fèi)市場中面臨結(jié)婚、生產(chǎn)、家庭照護(hù)、抗衰等一系列的醫(yī)療消費(fèi)需求，國內(nèi)人均收入增長，人們對美和健康的服務(wù)品質(zhì)要求也將越來越高。在這樣的發(fā)展趨勢中，新氧已經(jīng)開始向生美、齒科等消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放，未來還會涉足兒科、婦科、產(chǎn)科、體檢等大健康領(lǐng)域延伸品類，通過多種延伸品類來試水大健康市場，不斷摸索新氧未來的發(fā)展方向。

2. 打造全場景覆蓋的營銷生態(tài)圈。在醫(yī)美領(lǐng)域，打造全場景覆蓋的營銷生態(tài)圈，關(guān)鍵在于如何尋找能夠觸達(dá)更多用戶的營銷渠道。新氧認(rèn)為，未來的用戶是交錯(cuò)在各個(gè)獨(dú)立的場景中，無論是線上社交場景、閱讀場景、直播場景，或者是線下服務(wù)場景，新氧將會圍繞用戶場景貼身“輸送”服務(wù)，例如通過微信場景下的小程序、機(jī)構(gòu)服務(wù)場景下的“預(yù)約”等小工具輸送服務(wù)?！靶巍庇兴灰唬吧瘛睂?shí)為一體，將高品質(zhì)的醫(yī)美體驗(yàn)融入每個(gè)用戶場景，讓新氧成為觸手可及的隨身醫(yī)美專家。

總而言之，過去的五年，新氧能打破傳統(tǒng)醫(yī)美市場格局，以全新的運(yùn)營模式為消費(fèi)者提供安全、透明的醫(yī)美服務(wù)，創(chuàng)造更高的市場價(jià)值；而在消費(fèi)不斷升級之后，不斷增大的用戶體量也將會成為新氧未來融資路上的有力推手。同時(shí)，服務(wù)品類得到拓寬、全場景覆蓋的生態(tài)建設(shè)不斷完善之后，新氧未來向大健康領(lǐng)域進(jìn)軍又將增加一層新的保障。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

新榜·企鵝媒體平臺影響力排行2017年12月榜于前幾日公布，新氧登頂“企鵝號·時(shí)尚榜”榜首。不僅如此，新氧的公眾號位列新榜500強(qiáng)第28名，是唯一入榜的醫(yī)美平臺，醫(yī)美行業(yè)的市場份額也已超過70%。作為一個(gè)醫(yī)美平臺，能有如此影響力，與其一直致力于改善醫(yī)美行業(yè)信息不對稱問題不無關(guān)系。

昨日：服務(wù)與市場需求不對稱，醫(yī)美品牌傳播難

消費(fèi)者去違規(guī)操作的無牌機(jī)構(gòu)整形發(fā)生醫(yī)療事故，或出現(xiàn)不良反應(yīng)，是經(jīng)常出現(xiàn)的醫(yī)美負(fù)面新聞。醫(yī)療事故頻發(fā)的罪魁禍?zhǔn)祝耸切袠I(yè)內(nèi)充斥的大量無牌機(jī)構(gòu)和“赤腳醫(yī)生”。

新氧發(fā)布的《2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，中國的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)交易規(guī)模為600億，但黑市交易規(guī)模卻達(dá)到了1100億；非法職業(yè)者也超過了合規(guī)職業(yè)者規(guī)模。之所以有如此多的無牌機(jī)構(gòu)和黑醫(yī)橫行當(dāng)?shù)?，是因?yàn)獒t(yī)美需求旺盛，但傳統(tǒng)營銷模式下醫(yī)美行業(yè)信息不透明，也缺少權(quán)威機(jī)構(gòu)的依據(jù)作為決策參考，增加了消費(fèi)者的辨別難度。

服務(wù)與市場需求極其不對稱是醫(yī)美行業(yè)的頑疾。傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)依賴的線上搜索引擎導(dǎo)流、線下中介帶客、戶外廣告等營銷形式，均屬于單向營銷模式。用戶集中的情況下，單向營銷模式比較精準(zhǔn)，但醫(yī)美用戶分散，單向營銷模式則效率低下，有獲客成本高、回購率低，難以收集市場反饋等缺點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)渠道醫(yī)院的用戶二次復(fù)購率在20%以下。

服務(wù)與市場需求不對稱還體現(xiàn)在醫(yī)療資源分布不均的問題上。醫(yī)美行業(yè)的優(yōu)秀醫(yī)師資源集中在一線城市，大部分正規(guī)民營機(jī)構(gòu)卻鮮為人知。民營醫(yī)院也因此陷入了缺少優(yōu)秀醫(yī)師資源、缺少創(chuàng)新能力，而醫(yī)師也缺少進(jìn)修、學(xué)習(xí)機(jī)會的困境。

普通消費(fèi)者的觀念仍停留在“看病找三甲醫(yī)院”，但這一篩選標(biāo)準(zhǔn)并不適用于醫(yī)美消費(fèi)，醫(yī)美80%的消費(fèi)集中在民營機(jī)構(gòu)，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿足不了市場的旺盛需求，民營醫(yī)美機(jī)構(gòu)的社會認(rèn)可度尚不高，需要樹立口碑、傳播品牌。但搜索引擎導(dǎo)流等單向營銷方式恰恰最不利于樹立口碑。

醫(yī)美消費(fèi)重決策，卻因供需雙方信息不對稱，醫(yī)院不知道市場需要什么，消費(fèi)者也分不清正規(guī)整形機(jī)構(gòu)或醫(yī)師應(yīng)該具備哪些資質(zhì)。當(dāng)消費(fèi)者無權(quán)威依據(jù)可參考，只能以導(dǎo)向性的營銷廣告作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，或選擇信任“熟人”，也就難以分辨醫(yī)美機(jī)構(gòu)，給了無牌機(jī)構(gòu)可乘之機(jī)，被許多為謀暴利充當(dāng)了中介角色的美容院等渠道利用，導(dǎo)致整形風(fēng)險(xiǎn)劇增。

因此，醫(yī)美行業(yè)信息不對稱、不透明，需要權(quán)威渠道介入，以新的運(yùn)營方式，幫助傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)鏈接消費(fèi)者，擺脫高成本的單向營銷模式。以新氧為代表的醫(yī)美平臺，正是這個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)的提供者。

今日：醫(yī)美平臺三層把控，構(gòu)建口碑體系

新氧在幾年的沉淀下，建立了成熟的機(jī)制，幫助傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)降低營銷成本，專注于技術(shù)提升，獲得了超過7000家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和資本的認(rèn)可，亦是首個(gè)走過D輪的醫(yī)美平臺。不妨就從新氧談起，了解醫(yī)美平臺如何從醫(yī)美消費(fèi)需經(jīng)過的篩選期、決策期、恢復(fù)期三個(gè)階段入手，層層把控，解決行業(yè)信息不對稱、不透明兩大難題。

其一，篩選期。

傳統(tǒng)單向營銷模式增加了醫(yī)美機(jī)構(gòu)與用戶直接溝通的難度，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)亦不能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，降低傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)與用戶的溝通成本至關(guān)重要。但是，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)利潤低，也缺少線上運(yùn)營能力，只有上、下線并行才能有效幫助傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)培養(yǎng)線上運(yùn)營能力。比如新氧線下派遣商務(wù)人員深入醫(yī)院產(chǎn)品端，輔助醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上運(yùn)營；線上則開辦新氧商學(xué)院，幫醫(yī)美機(jī)構(gòu)培訓(xùn)運(yùn)營人員。

通過咨詢與服務(wù)直接與用戶對接，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)既提高了精準(zhǔn)獲取用戶的效率，也降低了營銷成本。提供一組數(shù)據(jù)對比，過去，線下中介帶客等方式的營銷成本高達(dá)50-70%，嚴(yán)重?cái)D壓了服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展不健康?，F(xiàn)在，新氧實(shí)現(xiàn)了去中間化，平臺上經(jīng)營得好的機(jī)構(gòu)營銷成本僅為10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)均線。

服務(wù)與市場需求長期不對稱，用戶的整形消費(fèi)行為也非常盲目，醫(yī)美市場教育也是篩選期的重要一環(huán)。為了幫助消費(fèi)者“正三觀”，新氧的公眾號通過系統(tǒng)化內(nèi)容，結(jié)合明星整形等內(nèi)容傳輸理性整形觀念，培養(yǎng)用戶的審美、樹立正確價(jià)值觀，向用戶普及醫(yī)美知識。

其二，決策期。

消費(fèi)者關(guān)注哪些項(xiàng)目適合自己，哪些醫(yī)院擅長這些項(xiàng)目等決策內(nèi)容，但信息不透明等問題，令以服務(wù)為導(dǎo)向的醫(yī)美行業(yè)，長期處于以營銷為導(dǎo)向的狀態(tài)下。改變行業(yè)信息不對稱、不透明問題，最有效的辦法是建立醫(yī)美行業(yè)的評價(jià)體系。

新氧的底層邏輯不同于百度的競價(jià)排名、春雨醫(yī)生的醫(yī)生回答活躍度、以及好大夫的醫(yī)生職稱邏輯，而是以消費(fèi)者評價(jià)為邏輯，只有服務(wù)好的機(jī)構(gòu)，能得到消費(fèi)者撰寫的整形日記的肯定，機(jī)構(gòu)才能在新氧上建立品牌，取得長足的發(fā)展。新氧以“消費(fèi)者評價(jià)”為基準(zhǔn)，搭建了類似“大眾點(diǎn)評”的醫(yī)美服務(wù)評價(jià)體系，篩選正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐。

此外，口碑體系還幫傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)解決了品牌傳播難題，新氧的云診所模式，則有望建立起標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)美服務(wù)體系，提高有限的正規(guī)醫(yī)美市場的資源利用效率。醫(yī)美平臺參與運(yùn)營管理能把控線下醫(yī)美服務(wù)的品質(zhì)，從而帶動整個(gè)行業(yè)的服務(wù)提升，而三四線城市的醫(yī)美消費(fèi)，尤其是手術(shù)項(xiàng)目的消費(fèi)，將向北上廣深等中心城市匯集。

品控是醫(yī)美最重要的環(huán)節(jié)，口碑體系與云診所其實(shí)都是在做品控，才能極大程度上解決國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)醫(yī)師資源分配不均、行業(yè)信息不透明等問題。

其三，恢復(fù)期。

消費(fèi)者在整形手術(shù)后需要經(jīng)歷的一段相對難捱的時(shí)期，未來的不確定性令他們懷疑服務(wù)或不自信。在此階段，新氧通過“美麗日記”鼓勵(lì)用戶在整形后積極上傳恢復(fù)過程。新氧將分散的醫(yī)美消費(fèi)者聚集，醫(yī)生可以通過圖文記錄了解患者的恢復(fù)情況，及時(shí)給予恢復(fù)指導(dǎo)，也可以對比其他案例進(jìn)一步改善手術(shù)方案，提高整形技術(shù)，向?qū)＞较虬l(fā)展；整形日記也能夠讓消費(fèi)者通過互助實(shí)現(xiàn)恢復(fù)期自信的建立，或在決策期作為參考。

醫(yī)美平臺在篩選期、決策期、恢復(fù)期三個(gè)階段的營銷輔助和品質(zhì)把控，不僅幫助傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)降低了營銷成本，也以權(quán)威渠道的身份幫助行業(yè)解決了信息不對稱，不透明問題，幫正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)樹立起了良好的口碑和品牌。

明日：醫(yī)美迎來轉(zhuǎn)折期，新氧向大健康方向延伸

古人云“修身、齊家、治國、平天下”。新氧解決了傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高、品牌傳播難、利潤低等問題，相當(dāng)于解決了修身、齊家、治國三個(gè)層面的問題。與此同時(shí)，醫(yī)美行業(yè)馬太效應(yīng)加劇，根據(jù)QM和易觀的數(shù)據(jù)，新氧頭部效應(yīng)明顯，占據(jù)了醫(yī)美APP70%以上的使用時(shí)長和啟動次數(shù)。很多企業(yè)在一個(gè)領(lǐng)域有立身之本之后，都會延伸業(yè)務(wù)版圖，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的責(zé)任感使他們走向“平天下”。新氧也是如此，并已開始嘗試鏈接全產(chǎn)業(yè)。

廠商、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、消費(fèi)者是醫(yī)美行業(yè)的四個(gè)重要環(huán)節(jié)，但是多數(shù)醫(yī)美平臺目前只連接了醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和消費(fèi)者三個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)際上上游廠商也面對著若沒有花重金營銷，品牌認(rèn)知度低，被消費(fèi)者應(yīng)用機(jī)會少的難題，同樣有降低營銷成本、建立品牌的需求。新氧通過連接上下游，幫助上下游廠商降低成本，可以增加醫(yī)生與用戶、醫(yī)美機(jī)構(gòu)與醫(yī)療器械廠商等市場的商業(yè)機(jī)會。只有整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本下降，醫(yī)美市場的整體服務(wù)成本才能降低。

場景化消費(fèi)頻次高、回購率也高，是所有商業(yè)企業(yè)共同追求的目標(biāo)。未來的消費(fèi)場景集中在線下，已是公認(rèn)的趨勢，目前醫(yī)美用戶的滲透率僅為1%，大量的消費(fèi)場景還集中在線下。在積累了PC、客戶端、公眾號等多方流量后，新氧等醫(yī)美平臺勢必走向多場景、全場景營銷生態(tài)，盡最大可能利用存量優(yōu)勢，多方位、多角度為傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)營銷方案。

醫(yī)療是一塊巨大的商業(yè)版圖，每個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域雖有差別卻又相互聯(lián)系，當(dāng)一個(gè)平臺已經(jīng)發(fā)展成熟，利用自身優(yōu)勢拓展品類、延伸向其他領(lǐng)域具有極大的想象空間。新氧創(chuàng)始人金星提到，醫(yī)美屬于改善性醫(yī)療，牙科、體檢等同樣存在改善性醫(yī)療品類，用戶有花錢接受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治療的需求，但目前服務(wù)尚不能滿足。

挖掘細(xì)分市場機(jī)會將能為新氧等志向成為大健康平臺的企業(yè)帶來萬億級的市場和增量，新氧也將在2018年將重心放在拓展品類上，會涉足牙科、兒科、婦科、產(chǎn)科、體檢等大健康領(lǐng)域延伸品類。醫(yī)美的邊界被打破，意味著其他醫(yī)療領(lǐng)域的消費(fèi)者未來也能獲得更好的醫(yī)療體驗(yàn)。

綜上所述，新氧等醫(yī)美平臺的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)信息不對稱、不透明帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，在這些平臺的輔助下，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了低成本精準(zhǔn)獲客。醫(yī)美行業(yè)的品控體系在其他改善性醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用具有豐富的想象空間，隨著新氧等平臺不斷拓展新品類，牙科、兒科、婦科、體檢等領(lǐng)域都將迎來服務(wù)升級，用戶也將擁有更好的服務(wù)體驗(yàn)。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110

日前，新氧獲得了由歐洲最大私募股權(quán)投資基金Apax Partners領(lǐng)投的新一輪4億元融資，成為國內(nèi)首個(gè)取得D輪融資的醫(yī)美平臺，再次引發(fā)了大家對于醫(yī)美行業(yè)的高度關(guān)注。

談起醫(yī)美，許多人率先想到的是韓國和日本，實(shí)際上在消費(fèi)升級、“她經(jīng)濟(jì)”崛起、明星以及中外整形綜藝的正面宣傳等多方面因素作用下，中國消費(fèi)者的醫(yī)療美容消費(fèi)觀念已逐漸改變，醫(yī)美消費(fèi)也在不斷增多，其中80、90后正成為增速最快的消費(fèi)群體。

數(shù)據(jù)顯示2017年中國醫(yī)美增速超40%，總量超1000萬例，已超過巴西正式成為僅次于美國的全球醫(yī)美第二大市場。中國美容協(xié)會預(yù)測，2019年中國醫(yī)美市場將突破萬億規(guī)模，成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。

消費(fèi)者醫(yī)美需求高漲，但是傳統(tǒng)醫(yī)美市場痛點(diǎn)多

國內(nèi)消費(fèi)者對醫(yī)美的接受程度大增，整形消費(fèi)也在不斷增加，但是國內(nèi)傳統(tǒng)醫(yī)美市場存在著諸多痛點(diǎn)，使得消費(fèi)者的醫(yī)美體驗(yàn)長期以來得不到有效保障，阻礙了醫(yī)美市場前行的腳步。

首先，與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有所不同，80%的醫(yī)美市場份額掌握在民營、私立醫(yī)院手中，“看病找三甲醫(yī)院”在醫(yī)美消費(fèi)上并不適用。作為一個(gè)高客單價(jià)低滲透率的行業(yè)，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)非常重視品牌曝光和口碑傳播，因此非常依賴營銷渠道。

搜索引擎競價(jià)排名、戶外廣告、線下中介帶客是正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的重要引流手段，但是這些營銷方式無一例外費(fèi)用非常高昂，獲客成本約3000元/人，業(yè)內(nèi)人士透露醫(yī)美機(jī)構(gòu)每年僅僅在是某搜素引擎競價(jià)排名的投入就多達(dá)40億元。

然而，傳統(tǒng)的營銷方式只能單向傳播，有效果短暫、推廣效率低下等缺點(diǎn)，高額的營銷投入也未能帶來太多利潤，數(shù)據(jù)顯示醫(yī)美機(jī)構(gòu)利潤60-70%流向了廣告商，醫(yī)院實(shí)際上利潤微薄。此結(jié)果則導(dǎo)致了傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的服務(wù)單價(jià)居高不下，醫(yī)生更是面臨著業(yè)績壓力。

其次，談云海教授曾提到企業(yè)認(rèn)知并不等于真正的用戶需求，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和用戶之間存在著需求認(rèn)知不對稱問題。傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)依賴單方向營銷方式，獲取市場反饋不及時(shí)，再加上單個(gè)醫(yī)院的樣本不充足，導(dǎo)致傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)往往不能及時(shí)把握當(dāng)下消費(fèi)者的審美標(biāo)準(zhǔn)，也較難洞察潛在的審美趨勢，最終影響了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的復(fù)購率和口碑樹立。

最后，醫(yī)療資源分配不均的問題同樣發(fā)生在醫(yī)美行業(yè)。優(yōu)秀的醫(yī)師資源集中在一線城市，少數(shù)名醫(yī)供不應(yīng)求，但是對單一領(lǐng)域非常擅長的醫(yī)院或醫(yī)師卻鮮有人問津，資源傾斜嚴(yán)重是醫(yī)美行業(yè)長久以來未能解決的難題。

此外，由于過去醫(yī)美行業(yè)缺乏監(jiān)管，行業(yè)里充斥著大量無牌機(jī)構(gòu)，由于醫(yī)患雙方信息不對稱，這部分非正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過虛假宣傳、過度營銷等手段搶奪了大部分客戶資源，令國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)飽受消費(fèi)者質(zhì)疑。

新氧賦能線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)，化解行業(yè)痛點(diǎn)

傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高，對市場需求把握不到位，醫(yī)療資源分配不均等痛點(diǎn)，在新氧等移動醫(yī)美平臺出現(xiàn)后有了轉(zhuǎn)機(jī)。新氧可以說是醫(yī)美行業(yè)的天貓，據(jù)悉新氧2016年交易流水20億，拉動60億產(chǎn)值，亦是行業(yè)內(nèi)首家取得年度盈利的移動醫(yī)美平臺。其通過社交+內(nèi)容+電商的形式，為傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供營銷平臺，讓醫(yī)院直接面對消費(fèi)者，醫(yī)療器械廠商直接面對醫(yī)院，同時(shí)提高了用戶體驗(yàn)和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客效率和服務(wù)能力，有效解決了行業(yè)痛點(diǎn)。

其一，消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)的時(shí)候，容易被非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)忽悠，需要相關(guān)信息輔助決策；整形后的恢復(fù)期里消費(fèi)者則需要?jiǎng)e人的恢復(fù)過程作為對照，以建立信心或發(fā)現(xiàn)問題。為了搭建起醫(yī)美行業(yè)的最優(yōu)評價(jià)方式，輔助用戶決策，新氧上線了“美麗日記”功能鼓勵(lì)用戶記錄整形恢復(fù)過程，公眾號也始終圍繞理性整形、培養(yǎng)用戶審美、曝光行業(yè)內(nèi)幕等方向來生產(chǎn)內(nèi)容，由此搭建起國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的口碑體系。

口碑體系在幫助消費(fèi)者解惑、正確認(rèn)識整形、提高決策能力的同時(shí)，也幫助了正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營用戶口碑，并通過口碑效應(yīng)降低營銷成本。營銷成本降低意味著醫(yī)美機(jī)構(gòu)有更多資金可以投入到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中，各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀醫(yī)師借助醫(yī)美平臺提高了知名度，亦是極大程度上優(yōu)化了醫(yī)療資源分布不均的問題。

其二，截止目前，新氧平臺上已經(jīng)積累了6600家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，15000名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生，以及2000萬用戶撰寫的320萬篇整形日記。新氧通過大數(shù)據(jù)，將平臺上積累的大量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理后，上線了“新氧百科”。

數(shù)據(jù)量化，一方面將全國95%以上的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的醫(yī)生服務(wù)標(biāo)簽化，讓醫(yī)美消費(fèi)更為透明，消費(fèi)者能夠獲得更加安全、專業(yè)的醫(yī)美體驗(yàn)；另一方面，新氧也能通過大數(shù)據(jù)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)分析用戶需求、篩選產(chǎn)品，并預(yù)測未來消費(fèi)趨勢，幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)提高溝通效率、調(diào)整供給、樹立品牌等，從而解決醫(yī)美機(jī)構(gòu)與市場之間認(rèn)知不對稱的問題。當(dāng)然，不僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療器械廠商也同樣可以借助新氧等醫(yī)美平臺進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

其三，針對醫(yī)美行業(yè)存在的醫(yī)療分布不均，名醫(yī)供不應(yīng)求問題，新氧近期還增加了直播面診服務(wù)，與一般的直播不同，直播面診強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)生的專業(yè)性。醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用直播這樣的強(qiáng)交互形式，不僅解決了求名醫(yī)難的問題，也能讓醫(yī)院通過高頻互動提升人氣、挖掘客戶，由此提高交易率和復(fù)購率。

新氧等移動醫(yī)美平臺通過去中間化、透明化的服務(wù)，搭建起了醫(yī)生與消費(fèi)者、與醫(yī)療器械供應(yīng)商直接溝通的渠道，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，則幫助傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和上游醫(yī)療器械供應(yīng)商降低了營銷成本。

賦能線下醫(yī)美，也為新氧帶來新的增量市場，令其在同質(zhì)化的市場中保持壁壘優(yōu)勢走在行業(yè)前列。新氧的模式深受國內(nèi)外投資人認(rèn)可，鼎暉投資合伙人應(yīng)偉表示：“在對下游醫(yī)美APP的觀察和研究中，我們發(fā)現(xiàn)新氧較同類競品具有明顯的優(yōu)勢，在很多運(yùn)營指標(biāo)上都遙遙領(lǐng)先；而且創(chuàng)始人對互聯(lián)網(wǎng)嗅覺靈敏、對商業(yè)模式的理解很深，團(tuán)隊(duì)也非常具有戰(zhàn)略性眼光和執(zhí)行力。我們非常看好新經(jīng)濟(jì)和新市場的投資機(jī)會，新氧是新經(jīng)濟(jì)，尤其是消費(fèi)升級中的代表企業(yè)。在醫(yī)美這個(gè)大賽道中，新氧能夠解決更多有價(jià)值的行業(yè)痛點(diǎn)，也能滲透到更多的醫(yī)美健康的環(huán)節(jié)中，成為最有影響力的行業(yè)龍頭?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示借助新氧平臺營銷，線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)營銷成本降至10%，人均獲客成本低于300元/人，移動醫(yī)美平臺已經(jīng)取代搜索引擎競價(jià)排名，成為大部分正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要下游渠道。

中國醫(yī)美市場將走向?qū)I(yè)化、日?；?/strong>