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2019春節(jié)，一年一度的支付寶集五?；顒?dòng)再次燃起了廣大網(wǎng)友們的熱情。三兩朋友相互分享?？ǎ?dāng)然不見得都是為了錢，但大家為此滿心雀躍，樂此不疲。與此同時(shí)，各大電商平臺(tái)的界面都換成了新春特別版，微信、抖音、百度等各大平臺(tái)也都為春節(jié)定制了特別的玩法。
人們沉浸在新年的祝福當(dāng)中，也沉浸在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展賦予春節(jié)的別樣歡樂當(dāng)中。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和進(jìn)步對(duì)我們生活的改變從未停止，傳統(tǒng)的節(jié)日也在這種改變之下?lián)碛辛烁嘈聝?nèi)涵。誠(chéng)然，近幾年互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展對(duì)春節(jié)影響深遠(yuǎn)，我們可以從春節(jié)的三大元素中感知一二。
春運(yùn)：高效春運(yùn)背后的“無形之手”
一年一度的春運(yùn)總會(huì)在春節(jié)來臨之前徐徐拉開序幕，春運(yùn)關(guān)系著十多億人的闔家團(tuán)圓夢(mèng)，這是一場(chǎng)親情、鄉(xiāng)情的重聚，是幾億中國(guó)人回家過年的情結(jié)。近幾年，除了大家的歸心情結(jié)依舊，春運(yùn)在互聯(lián)網(wǎng)和科技作用下也發(fā)生了很多突出的變化。
一方面，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化始終影響著人們的衣食住行，尤其是在“行”字上，互聯(lián)網(wǎng)不斷刷新著旅客的出行體驗(yàn)。春運(yùn)是一個(gè)非常特殊的節(jié)點(diǎn)，其流動(dòng)人口極大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2019年春運(yùn)旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)將達(dá)到29.9億人次，在這樣龐大的出行人口之下，互聯(lián)網(wǎng)賦予的出行新體驗(yàn)就愈發(fā)凸顯。
大家感受比較明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)售票渠道和服務(wù)的不斷升級(jí)，過去幾年，以鐵路為例，其售票的互聯(lián)網(wǎng)渠道更為多元和安全，相應(yīng)地配套服務(wù)也更加完整，比如支付服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
此外，互聯(lián)網(wǎng)科技在公路交通上的賦能，也使得公路交通變成一個(gè)玲瓏的多面手。一來互聯(lián)網(wǎng)科技賦能下，正常班次的公路交通更加有序流暢；二來在互聯(lián)網(wǎng)科技的助益下，公路交通涌現(xiàn)了在線預(yù)訂城際定制快車、公務(wù)用車、定制巴士、校園巴士、機(jī)場(chǎng)巴士等多種交通服務(wù)形式，為旅客提供了更多個(gè)性化、定制化的出行方案。
在互聯(lián)網(wǎng)科技的支撐下，春運(yùn)出行依靠網(wǎng)絡(luò)自助票務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)定制個(gè)性出行方案，變得更加便捷、通暢、舒適、貼心。
另一方面，科技的發(fā)展也極大節(jié)省了人們出行的心力和時(shí)間。比如目前電子車票正被逐漸推廣，旅客憑網(wǎng)上購(gòu)票再憑電子車票或者第二代居民身份證，就可以過檢票閘機(jī)登車。各大運(yùn)輸樞紐擁擠是常態(tài)，春運(yùn)期間更是人山人海，電子票的推行免去了已經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)票的旅客排隊(duì)取票的二次等待。
并且即便旅客買錯(cuò)了車票，或者需要辦理退票、改簽，在沒有取票的情況下皆可在智能移動(dòng)端自助辦理。電子票的推行極大縮減了春運(yùn)期間排隊(duì)的時(shí)間，也有效緩解了交通樞紐的擁堵，幫助各大交通樞紐更安全、有序地發(fā)送旅客。
當(dāng)下很多交通樞紐基本上都實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)票，旅客可持一張身份證“走天下”。沒有排隊(duì)購(gòu)票、取票的煩惱，旅客便能更加從容地安排出行的時(shí)間?？傊?strong>互聯(lián)網(wǎng)和科技這只“無形之手”，正在讓大家和過去擁擠焦慮的春運(yùn)出行狀態(tài)告別。
年貨：電商真給力，春節(jié)買下全世界不是問題
春運(yùn)期間，人們還迎來過年又一重頭戲——置辦年貨。置辦年貨是中國(guó)尋常百姓家不可或缺的頭等大事，這些“年貨”包括吃的、穿的、戴的、用的、耍的、供的、送的（拜年）禮物、干的、鮮的、生的、熟的。
可以說，置辦年貨也是中國(guó)人的過年情結(jié)。年貨寓意物質(zhì)富足、生活安樂。今天，互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展將年貨的寓意傳承了下來，并通過產(chǎn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”的諸多新業(yè)態(tài)，使置辦年貨這個(gè)傳統(tǒng)的實(shí)踐范圍更大、更廣。
一來，電商物流服務(wù)覆蓋到了春節(jié)，讓年貨置辦沒有了時(shí)間的煩惱。以前通過電商平臺(tái)購(gòu)置年貨要趕在快遞停運(yùn)之前，而置辦年貨的高峰期往往出現(xiàn)在絕大多數(shù)快遞停運(yùn)之后，不過現(xiàn)在電商平臺(tái)奉行“春節(jié)不打烊”，整個(gè)春節(jié)全程都能給予用戶極致的購(gòu)買體驗(yàn)。
二來，電商找貨物的本事大了，這使得人們能從更多渠道獲取更豐富的年貨品類。臨近春節(jié)，很多電商平臺(tái)都推出了年貨節(jié)活動(dòng)，網(wǎng)上商城有年貨折扣，不僅如此還有很多跨境電商為人們從遠(yuǎn)洋帶來好貨，使得年貨清單更加豐富，年貨的選擇更加多樣化。
依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，置辦年貨的渠道增多，人們對(duì)年貨的需求不再局限于堅(jiān)果、蜜餞、膨化食品等“老三樣”。當(dāng)下，人們對(duì)于年貨的需求更加個(gè)性化、多樣化，不僅要吃得健康，也要吃得開心。以前，有些家庭的年夜飯有些不盡如意，在飯店吃年夜飯沒有家的感覺，在家吃年夜飯又沒有飯店大師傅的手藝?，F(xiàn)在，這類家庭可以在線上訂購(gòu)年夜飯的半成品回家再加工，既吃到了美味珍饈，又使年夜飯不離開家的溫馨。
總之，近幾年電商和物流服務(wù)的全時(shí)段覆蓋，讓線上年貨的置辦不再在關(guān)鍵時(shí)刻缺位。
拜年：多元媒介讓拜年姿勢(shì)更妖嬈
除去春運(yùn)和年貨，春節(jié)最為重要的元素要數(shù)拜年。如果說春運(yùn)和年貨是春節(jié)的序曲，那么拜年就是春節(jié)的正章。說到拜年，拜年紅包和拜年短信是其中不可或缺的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的紅包拜年方式是現(xiàn)金，但早先微信紅包或更直接的支付寶轉(zhuǎn)賬打破了這種方式，給人們帶來了更新奇和便捷的體驗(yàn)。而傳統(tǒng)的拜年短信，也幾乎完全被微信消息等所取代。
拜年紅包互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)較為普遍。一方面，微信成為絕大多數(shù)人的社交工具，人們?cè)谖⑿派弦呀?jīng)形成了自己的社交網(wǎng)絡(luò)，倘若見不著面，微信紅包表達(dá)新年祝福也不失為一種拜年良策。另一方面，微信支付成為日常支付方式，也是推動(dòng)微信紅包成為拜年形式的重要原因。
不過，新的紅包拜年姿勢(shì)正在發(fā)力。這幾年，短視頻紅包拜年、直播紅包拜年等有趣的紅包拜年方式不斷涌現(xiàn)出來。這些新方法往往帶有一段動(dòng)態(tài)祝福，既拉近了人們的距離，又將春節(jié)的拜年祝福寓意表達(dá)得淋漓盡致。
整體上看，信息和內(nèi)容媒介的進(jìn)化促使拜年的形式更多樣化、趣味化，無形中為春節(jié)增添了很多儀式感。社交媒體上發(fā)的動(dòng)態(tài)、拍攝的拜年視頻都將成為大家新年的記憶。無論是紅包載體的變化，還是拜年通訊方式的變化，都賦予了拜年這一傳統(tǒng)春節(jié)習(xí)俗更有意思的內(nèi)涵和意義。
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，其賦予拜年這一傳統(tǒng)春節(jié)習(xí)俗的妙趣將更加飽滿豐富，這也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。
“+互聯(lián)網(wǎng)”的春節(jié)越來越有年味
從近幾年春運(yùn)、年貨、拜年的變化可以看出，互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展不僅推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還讓新時(shí)代春節(jié)的內(nèi)容更加豐富，并慢慢釀出了新時(shí)代的年味兒。
而這種新時(shí)代年味兒的本質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)和科技基因，這樣的基因，讓春節(jié)脫離了傳統(tǒng)意義上的時(shí)間和距離帶來的不少束縛，變得更讓人期待，更讓人喜歡。而且在當(dāng)前這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們對(duì)節(jié)日的情結(jié)已經(jīng)被注入了新時(shí)代的意義和風(fēng)貌，所以具備多樣性、包容性和時(shí)代性的春節(jié)文化才是歸宿。也只有如此，值得傳承和發(fā)揚(yáng)的傳統(tǒng)春節(jié)文化才能源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
只不過，在“互聯(lián)網(wǎng)+春節(jié)”時(shí)代，人們也當(dāng)仔細(xì)分辨，以免被一些無良網(wǎng)站欺騙。當(dāng)然，人們也當(dāng)時(shí)刻不忘春節(jié)闔家團(tuán)圓的本心，多花時(shí)間陪陪在身邊的家人，利用互聯(lián)網(wǎng)提供的便捷性過一個(gè)幸福美滿的新年。
時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)與春節(jié)的結(jié)合正在釀就新的年味兒——互聯(lián)網(wǎng)年味兒，這一定程度上也要?dú)w功于我們自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和科技的熱愛和嘗試。今后的每一年，我們也相信這種趨勢(shì)會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的進(jìn)步創(chuàng)新，不斷迸發(fā)出新的活力，讓春節(jié)的魅力越來越大。換言之，互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展會(huì)讓春節(jié)變得越來越有人情味和溫度。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)新華社
]]>Y市是位于江南的一座五線小城市
按：回鄉(xiāng)印象以本人見聞為主，記錄地級(jí)市（Y市）、縣城（H縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（G鎮(zhèn)）三級(jí)不同行政區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。這是第一篇——《自媒體回鄉(xiāng)印象之五線小城Y市：酷似北京郊區(qū)，基礎(chǔ)不錯(cuò)唯獨(dú)欠缺發(fā)展機(jī)會(huì)》
我家所在地是位于江南的一個(gè)五線小城市——Y市，除了我長(zhǎng)期在外漂之外，父母和兩個(gè)弟弟都在Y市工作生活。因此，Y市的互聯(lián)網(wǎng)印象主要就基于家里社交關(guān)系了解到的情況匯總。
先簡(jiǎn)單介紹下Y市的基本情況，它是本省最小的地級(jí)市之一，城市人口一百多萬，算是比較小的一個(gè)地級(jí)市，市轄區(qū)常住人口估計(jì)在30萬人左右。因?yàn)槊娣e和人口都比較小，GDP總量也不大，2016年的GDP還不到700億元，排在本省倒數(shù)，但人均GDP已突破了6萬元，位居前三，甚至比同年重慶市的略高一些。Y市的主要支柱產(chǎn)業(yè)是有色金屬、旅游和物流，此外電商和物聯(lián)網(wǎng)也是政府正在扶持的新興產(chǎn)業(yè)之一。
交通出行：滴滴獨(dú)家，哈羅、ofo、摩拜亂戰(zhàn)
Y市沒有機(jī)場(chǎng)，從北京到Y(jié)市最方便的交通方式是火車。僅有一趟高鐵旅程長(zhǎng)達(dá)8個(gè)半小時(shí)，對(duì)于腰肌勞損的人來說非常辛苦，所以我還是更喜歡有臥鋪的特快。這趟特快抵達(dá)Y市清晨4點(diǎn)多，早幾年我回家時(shí)父母總有些擔(dān)心。公交還沒運(yùn)行，火車站不少出租車宰客或拒載，而黑車存在不安全因素。不過現(xiàn)在他們已不再擔(dān)心，因?yàn)橛辛说蔚挝抑恍枰诔稣緯r(shí)叫車，通常一兩分鐘就有快車抵達(dá)，非常方便和安全。
滴滴的到來讓很多黑車悄然轉(zhuǎn)正，服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度都提高了不少，極大地方便了市民生活。Y市城市不大，公交實(shí)行2元的一票制，而網(wǎng)約車出行一次通常在10元以內(nèi)，三四人出行與坐公交花費(fèi)相當(dāng)，性價(jià)比較高。驚喜的是，春節(jié)期間打車的價(jià)格基本和平時(shí)相差不大。很可能與司機(jī)多是本地人有關(guān)，春節(jié)期間停運(yùn)的司機(jī)不多，供需比較均衡。
不過，網(wǎng)約車的興起讓投資出租車的人賬面虧損了不少。朋友老陳兩年多前從外地回家發(fā)展，覺得做其他生意一沒關(guān)系二沒資源，于是連牌照+新車花了近四十萬元購(gòu)入了一部個(gè)體出租車（Y市出租車多是是個(gè)體），結(jié)果一年多就貶值到了十七八萬元。年前朋友小聚時(shí)聊起此事，他心痛不已，后悔早買了一年，反不如后來直接跑滴滴省心。
哈羅和ofo是街頭最常見的共享單車?
?網(wǎng)約車只是互聯(lián)網(wǎng)改變Y市的一個(gè)例子，而共享單車則是更新的代表。盡管共享單車在北上廣深成了浪費(fèi)公共資源的毒瘤，但在Y市卻似乎因?yàn)楦骷彝斗艛?shù)量相對(duì)比較理性而提升了整體的社會(huì)福利。
哈羅單車2017年9月正式登陸，但可能實(shí)際運(yùn)營(yíng)還要早上半年時(shí)間，應(yīng)該是最早進(jìn)入Y市的品牌，目前的投放量也最大。ofo進(jìn)入要稍晚一些，投放量目測(cè)只有哈羅的三分之一，但增長(zhǎng)迅速。而摩拜似乎剛剛才進(jìn)駐這個(gè)五線小城市，目前的數(shù)量甚至還沒有政府公共自行車多，有可能是安排投放車輛尚未到位所致。從目前的情況來看，由于哈羅和ofo占據(jù)多數(shù)，支付寶作為二者共同的流量入口或許是背后最大的贏家。
由于取還方便和租金便宜，無樁的共享單車迅速取代了政府公共自行車贏得了市場(chǎng)。因?yàn)槌鞘忻娣e較小，很多人的通勤距離遠(yuǎn)也不過三四公里，Y市的共享單車不是像大城市那樣成為最后一公里的公交接駁方案，而是城市出行的解決方案和公交系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。城市化發(fā)展迅速，公交體系難免滯后導(dǎo)致覆蓋出現(xiàn)盲區(qū)，因此共享單車成為不少人上學(xué)或工作的交通工具。在一線城市屢被詬病的破壞行為，目前似乎在這個(gè)小城市非常少見，至少我在幾次的體驗(yàn)過程中尚未遇到過故障車。希望哈羅、ofo、摩拜今后不要把超量投放等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，從一線城市帶到下面的五線小地方來。
共享單車和電動(dòng)車一樣成為了市民的日常交通工具
智能手機(jī)：VO兄弟和蘋果的天下，三星魅族落寞
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面，無論信號(hào)覆蓋面還是速度，Y市都毫不遜色于北上廣深等一線大城市。作為中國(guó)聯(lián)通的多年用戶，我還是要再次吐槽一下不爭(zhēng)氣的它。盡管無論信號(hào)的覆蓋面和強(qiáng)度整體表現(xiàn)略強(qiáng)于帝都，但仍然不盡人意遠(yuǎn)遜于移動(dòng)和電信，通常我手機(jī)信號(hào)停留在3格。好在餐飲、商場(chǎng)、酒店等商業(yè)場(chǎng)所基本都會(huì)提供免費(fèi)的無線WIFI。目前還沒有免費(fèi)的城市公共無線WIFI，讓這個(gè)近年來宣稱將主打物聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的城市有些尷尬。
說到互聯(lián)網(wǎng)我們就免不了討論手機(jī)，畢竟這是一個(gè)基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。智能手機(jī)的普及程度達(dá)到了什么呢？用上小學(xué)侄女的話來說，班上的同學(xué)中好像沒有誰(shuí)沒有手機(jī)。與我們印象中的學(xué)生使用QQ較多不太一致的是，她說大家基本上用微信。大弟是Y市某中學(xué)的老師，他的學(xué)生倒是更愿意使用QQ與他聯(lián)系。很可能是這樣：小學(xué)生受家長(zhǎng)影響較大使用微信，而成長(zhǎng)到中學(xué)階段叛逆心理發(fā)生作用選擇QQ的變多。
家里人使用手機(jī)品牌的情況如下：父親由于聽力原因沒有手機(jī)只配了一部定位手表，母親用的是華為榮耀，大弟過年犒勞自己了一部iPhone X，把原來的iPhone 6給了女兒，他老婆用的則是OPPO，小弟的手機(jī)是努比亞。
這個(gè)家庭樣本在Y市有一定的代表性，但顯然不夠準(zhǔn)確和全面。于是我讓兩個(gè)弟弟描述了身邊熟人手機(jī)品牌的印象。他倆的感知有所不同，大弟認(rèn)為身邊人用華為的最多，其次是OPPO，然后是蘋果和VIVO，再后才是小米。而小弟則感覺VIVO手機(jī)數(shù)量最多，其次是蘋果手機(jī)，其保有量也接近3成，再后就是OPPO、華為和小米。而且蘋果用戶多使用6、7系列機(jī)型，去年推出的新機(jī)型8和X還比較少見，而且女性比例要明顯高于男性。值得注意的是，三星、諾基亞、摩托、聯(lián)想、中興、魅族等昔日風(fēng)光過的品牌，幾乎從人們的記憶中消失了。
三四年前給母親換智能手機(jī)時(shí)，當(dāng)時(shí)她表示強(qiáng)烈反對(duì)。理由是全觸屏手機(jī)功能太復(fù)雜用不來，還是功能機(jī)接打電話方便，充一次電用好幾天音量夠大聽得清楚。不過現(xiàn)在她已經(jīng)離不開智能手機(jī)了。
手機(jī)應(yīng)用：騰訊系居首，頭條系興起
微信是母親最重要的手機(jī)應(yīng)用，是她和同事、親友們聯(lián)絡(luò)的工具。由于早年父親工作原因舉家離開了老家，親戚多不在Y市，而微信已經(jīng)取代打電話成為春節(jié)拜年的主要方式。老人甚至開始教老家的同輩人如何通過微信視頻聊天，比如我的舅媽和小姨。
除微信之外，她的手機(jī)里還安裝了糖豆和全民K歌，這些都是老人每天跳廣場(chǎng)舞跳來的。領(lǐng)頭的阿姨，母親他們管她叫團(tuán)長(zhǎng)，其實(shí)就是領(lǐng)舞，教他們學(xué)習(xí)一些新的舞蹈，順手幫忙下載相關(guān)的應(yīng)用。廣場(chǎng)舞之余，老人們還非常喜歡唱歌娛樂，因此全民K歌和糖豆成為了互補(bǔ)產(chǎn)品。母親不會(huì)唱，但對(duì)于老友們的作品非常欣賞，閑時(shí)時(shí)不時(shí)放上幾段，還逐個(gè)點(diǎn)贊甚至分享到朋友圈和微信群。
正在直播的快手網(wǎng)紅（照片拍攝于去年10月）
一般母親和老友們?cè)谛^(qū)內(nèi)的籃球場(chǎng)跳廣場(chǎng)舞，偶爾會(huì)去離家一公里多的體育場(chǎng)散步。因?yàn)槟抢锶硕酂狒[，時(shí)不時(shí)有年輕人支著三腳架用手機(jī)進(jìn)行直播，跳舞唱歌特別熱鬧。做直播最知名的是一個(gè)殘疾人藝術(shù)團(tuán)，他們經(jīng)常在Y市的商業(yè)中心、景區(qū)、公園等不同地點(diǎn)進(jìn)行直播。體育場(chǎng)則是他們一個(gè)非常重要的陣地，直播時(shí)常常能吸引數(shù)百人圍觀。一方面，他們通過平臺(tái)進(jìn)行直播從打賞中獲得經(jīng)濟(jì)收入，另一方面也成為快手的地面推廣員，幫助快手拓展市場(chǎng)。據(jù)說團(tuán)長(zhǎng)是Y市下屬縣級(jí)市的一個(gè)農(nóng)民，小時(shí)候不幸得了小兒麻痹癥落下殘疾。他在快手的粉絲達(dá)到了200萬，可能是Y市最大的一個(gè)網(wǎng)紅。藝術(shù)團(tuán)儼然是一個(gè)小型的MCN，擁有不下于20名來自全國(guó)各地的殘疾人演員，這些演員在快手上的粉絲量在十幾至三四十萬之間，應(yīng)該也已獲得流量變現(xiàn)的能力了。
不過在兩個(gè)弟弟看來，身邊的人近來玩抖音的比例似乎高過了快手。今日頭條和朋友圈是接觸抖音短視頻比較多的兩個(gè)渠道。除了短視頻外，今日頭條也是他們?nèi)粘＋@取資訊的方式，此外常見的資訊APP有騰訊新聞、UC瀏覽器、搜狐新聞等應(yīng)用。大家使用較多的APP還包括：視頻動(dòng)漫，騰訊視頻、優(yōu)酷、暴走漫畫；游戲，農(nóng)藥、棋牌類、吃雞（據(jù)說現(xiàn)在Y市網(wǎng)吧里大部分人玩吃雞）、旅行青蛙；音樂，QQ音樂、網(wǎng)易云音樂。
移動(dòng)支付：微信支付占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，支付寶被動(dòng)
說到過年，就免不了提下例行的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，弟弟和弟媳都參加了今年的支付寶集五福和頭條十二生肖。各自的紅包都不大，集五福只有一塊多錢，參加的原因只是身邊的人大家都在玩一起隨個(gè)大流而已。
流動(dòng)的夜宵小攤上掛著微信收款二維碼
我的弟弟、弟媳基本上出門不帶現(xiàn)金，微信和支付寶已經(jīng)成為日常消費(fèi)的主要支付手段。也難怪，連露天菜市場(chǎng)和夜市的小攤販都紛紛掛著收款二維，還用得上帶錢包出門嗎？這種影響甚至傳遞給了母親，以前她總是把微信收到的紅包或轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)到銀行卡才踏實(shí)，現(xiàn)在她也學(xué)會(huì)了去超市、菜市場(chǎng)直接花掉微信里的零錢。由于微信的高頻帶動(dòng)，微信支付成為Y市主流的移動(dòng)支付方式。相比之下，我的大弟可能算是使用支付寶消費(fèi)較多的用戶，微信支付和支付寶的比例大約是6：4。他同時(shí)也承認(rèn)，自己微信支付所占的比例還在逐步提高。
除了共享單車外，支付寶能在Y市壓倒微信支付的應(yīng)用場(chǎng)景，生活繳費(fèi)算是其中少有的一個(gè)。支付寶與水電煤氣等公共服務(wù)部門的合作更早一些，Y市不少人都通過支付寶來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)。微信跟進(jìn)稍慢，之前一些服務(wù)沒有開通，讓支付寶搶了先機(jī)。不過隨著水電煤氣等公共服務(wù)接口全面接入，未來在拉新方面還是微信更具有優(yōu)勢(shì)一些。
春節(jié)期間各大電影院一票難求
春節(jié)檔電影市場(chǎng)火爆異常，一票難求，確實(shí)有些出乎意料之外。票價(jià)基本都在44元左右，這個(gè)價(jià)格比平時(shí)高了十幾元錢，甚至高過了同期帝都的價(jià)格。除了晚上10點(diǎn)半以后的場(chǎng)次，當(dāng)天很難買到電影票。在線購(gòu)買電影票的途徑，幾乎都選擇了微信或美團(tuán)。而事實(shí)上，支付寶的淘票票因?yàn)槠脚_(tái)補(bǔ)貼的關(guān)系，Y市春節(jié)期間的票價(jià)要比微信和美團(tuán)上便宜三四元錢。看來，酒香也怕巷子深，便宜還得多吆喝。
電商和O2O：淘寶美團(tuán)領(lǐng)先、京東餓了么落后、拼拼多興起
街頭入駐美團(tuán)的店鋪明顯多過餓了么
支付寶還有一個(gè)壓倒微信支付的消費(fèi)場(chǎng)景是網(wǎng)購(gòu)。淘寶是Y市人普遍使用的電商APP，相比之下京東的占比要低很多，多數(shù)人只是在選購(gòu)數(shù)碼3C產(chǎn)品時(shí)才會(huì)想到它。令人吃驚的是，拼多多也出現(xiàn)了我母親的手機(jī)中，她說身邊很多阿姨和大姐在用，偶爾也會(huì)跟著她們買點(diǎn)便宜實(shí)用的東西?？磥砥炊喽啻_實(shí)對(duì)淘寶和京東的流量形成了威脅，但它還有待于說服主流用戶。兩個(gè)弟弟都幾乎不用拼多多，主要是覺得東西不太靠譜，弟媳偶爾會(huì)用但僅限于拼團(tuán)買點(diǎn)水果。
京東占比低說明了份額落后的事實(shí)但也意味著增長(zhǎng)潛力，京東其實(shí)還有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：送貨快和服務(wù)好。淘寶天貓網(wǎng)購(gòu)，省外的賣家通常需要三天才能送到，而京東只要一兩天甚至能達(dá)到次日達(dá)。京東是唯一在Y市能送貨上門的電商平臺(tái)，而且態(tài)度非常友善，當(dāng)然是自營(yíng)業(yè)務(wù)，母親很喜歡他們的服務(wù)。因?yàn)樗耐ㄒ贿_(dá)的快遞員服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度普遍很差，有時(shí)讓他們幫忙送到居民樓下自取甚至很不高興。正所謂劣幣驅(qū)除良幣，連順豐在Y市也開始學(xué)會(huì)了四通一達(dá)的那套，不僅是送件甚至連取件都不愿意上門，而要求用戶下樓。國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)紛紛成功上市，但服務(wù)質(zhì)量卻沒有任何提升，包括王衛(wèi)在內(nèi)的老板們都應(yīng)該多思考思考。
相比之下，外賣配送員的服務(wù)態(tài)度要比四通一達(dá)快遞員好得多。Y市的外賣市場(chǎng)基本也和一二線城市差不多，早前美團(tuán)、餓了么和百度外賣都通過代理商把渠道鋪進(jìn)來了。百度外賣并入了餓了么之后，原來的客戶流向了美團(tuán)和餓了么。20元起送、每單加4元運(yùn)費(fèi)的低門檻，讓外賣市場(chǎng)頗有人氣。加上小城市的區(qū)域集中，交通擁堵地段較少，叫餐到達(dá)時(shí)效要優(yōu)于大城市。兩個(gè)弟弟都偏向于用美團(tuán)，因?yàn)槲⑿爬锩嬲{(diào)用小程序就下單，非常省事。而弟妹的選擇卻偏好餓了么，因?yàn)樗姆等容^多，形成了循環(huán)復(fù)購(gòu)。
投資理財(cái)：錢寶、善心匯等龐氏騙局仍有市場(chǎng)
投資理財(cái)方面，我們家可能受我的影響而顯得比較特殊。早年余額寶異軍突起時(shí)，家人的活期存款曾經(jīng)一度陸續(xù)搬家到余額寶，但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的多元化，資金從回報(bào)率較低的余額寶慢慢撤出轉(zhuǎn)型到其他投資平臺(tái)。在我的帶動(dòng)下，母親和小弟弟都投資了我推薦的合規(guī)P2P平臺(tái)，為了避免廣告嫌疑就不說名字。大弟則自己選擇了一家具有保險(xiǎn)公司背景的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)和某國(guó)有銀行的理財(cái)產(chǎn)品，利率稍低但風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更高。此前大弟曾經(jīng)投資過股市，在股災(zāi)之后信心大受打擊大幅減持，資金可能流向了險(xiǎn)資理財(cái)平臺(tái)；小弟則嘗試了基金投資，收益回報(bào)情況不明。
去年善心匯和錢寶先后崩盤，大批投資者損失嚴(yán)重，在Y市也有人波及其中。去年三四月份母親的同事投資了善心匯，看到同事在短時(shí)間內(nèi)開始獲利她有所心動(dòng)。好在擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)先征詢了我的意見，做慈善卻有著超高回報(bào)率這根本不合乎商業(yè)邏輯，母親被我勸阻。不久后東窗事發(fā)，她的同事?lián)p失數(shù)千至三四萬元不等，反過來羨慕母親的運(yùn)氣。
另外兩個(gè)投資錢寶的朋友卻沒有這么好的運(yùn)氣。從事數(shù)碼3C銷售維修生意的小姜，投身錢寶有近兩年的時(shí)間，早期的投入本來已經(jīng)收回成本，但總感覺做生意賺錢太難不如這個(gè)來錢快，于是冒險(xiǎn)繼續(xù)投資了10多萬元進(jìn)去。去年11月小姜和我聊天提到這事，我勸他見好就收因?yàn)殄X寶隨時(shí)可能崩盤，他覺得張小寶有能耐應(yīng)該還能再支撐一段時(shí)間，打算今年4月份再賺點(diǎn)后出來，結(jié)果呵呵了。另一個(gè)朋友小李也背著家里人投了8萬多元，春節(jié)到我家拜年時(shí)仍感嘆不已。和投資善心匯的人相比，錢寶的玩家似乎更加富有冒險(xiǎn)精神，這兩個(gè)朋友都比較年輕、有見識(shí)，明知這是龐氏騙局但仍然勇敢地往里闖。
這張照片可能是五線小城的現(xiàn)狀寫照
互聯(lián)網(wǎng)郊區(qū)：基礎(chǔ)尚可但機(jī)會(huì)實(shí)在太少
如果說欠缺些什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的吧，生鮮O2O和互聯(lián)網(wǎng)招聘應(yīng)該算一個(gè)。在帝都習(xí)慣了用京東到家，從就近的永輝超市買菜，價(jià)格公道、質(zhì)量也好，但非常遺憾Y市尚未開通。小弟年底剛剛離職，準(zhǔn)備春節(jié)過后去人才市場(chǎng)找新工作。我問他怎么不在網(wǎng)上求職呢？他說可能是本地企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度低，專業(yè)招聘網(wǎng)站開發(fā)上的信息很少，而58同城等網(wǎng)站上很多高薪招聘信息其實(shí)是廣告，反而沒有線下人才市場(chǎng)的信息全面準(zhǔn)確。
在小弟打算過幾天去人才市場(chǎng)時(shí)，朋友小程則毅然在大年初六就坐上了去廣東的火車。他是北京服裝學(xué)院的高材生，主攻產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本來很想留在Y市與家人一起，但本地相關(guān)職位實(shí)在太少，為了剛剛出生不久的寶寶掙奶粉錢，他只能再次獨(dú)自南下。
整體而言，如果從一二線城市到達(dá)Y市，日常生活基本上不會(huì)有太多不習(xí)慣的地方。出門就是滴滴打車或者掃碼騎車，到飯點(diǎn)用美團(tuán)餓了么叫外賣，逛街娛樂消費(fèi)同樣移動(dòng)支付無障礙。不算奢侈品的話，一二線城市有的品牌幾乎在Y市都能找到。打個(gè)比方說，Y市就像是北京的郊區(qū)延慶、懷柔那樣，與一二線城市相比，它在各方面的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)看起來其實(shí)還算不錯(cuò)，唯獨(dú)就是欠缺了一些年輕人發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，顯得活力不足。
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繼“雙11”、“雙12”等大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)后，存在感較低的年貨節(jié)似乎也將成為一場(chǎng)“電商大戰(zhàn)”或“物流大戰(zhàn)”。據(jù)《快遞雜志》報(bào)道，EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流十大快遞已經(jīng)明確表示：它們?cè)?a target="_blank" href="http://m.zx-media.com/archives/tag/%e6%98%a5%e8%8a%82" title="View all posts in 春節(jié)">春節(jié)期間將正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，部分快遞公司將上調(diào)春節(jié)期間的快遞費(fèi)用。韻達(dá)、順豐、EMS等會(huì)增收10元左右的服務(wù)費(fèi)。而另一邊的電商陣容，則有天貓、京東、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)等老面孔。
物流、電商“一條心”，這說明電商和物流企業(yè)似乎都在覬覦春節(jié)期間的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。而在往年春節(jié)，受制于過節(jié)物流運(yùn)轉(zhuǎn)不利、客服從業(yè)人員急劇減少等因素，電商平臺(tái)的銷售額難以振奮。春節(jié)時(shí)期對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來說似乎是一塊無主之地。但隨著新零售的到來，以及物流技術(shù)的不斷升級(jí)，電商們分食春節(jié)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的信心似乎也越來越強(qiáng)。
那么傳統(tǒng)上并不火熱的春節(jié)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)是繼續(xù)波瀾不驚，還是要掀起驚濤駭浪？電商和物流企業(yè)們罕見的“一致行動(dòng)”是為了集中炮火，還是在掩飾自己的內(nèi)心？
春節(jié)市場(chǎng)“肥而不膩”，電商、物流好明爭(zhēng)暗斗
2015年12月馬云去延安幫助農(nóng)民賣年貨，為如今的年貨節(jié)埋下伏筆。一方面，年貨節(jié)的出現(xiàn)源于阿里“造節(jié)”敏捷的思維；另一方面，年貨節(jié)有潛力成為下一個(gè)明星網(wǎng)購(gòu)節(jié)。但除了這些表層的原因外，各大電商平臺(tái)以及物流企業(yè)之所以愿意統(tǒng)一部署春節(jié)購(gòu)物市場(chǎng)，還有以下幾點(diǎn)考慮。
首先，春節(jié)火紅的過節(jié)氛圍持續(xù)刺激著人們的消費(fèi)欲望。春節(jié)作為法定節(jié)假日，是最長(zhǎng)的一類假期。相比“雙11”、618等購(gòu)物節(jié)來說，春節(jié)也是一個(gè)消費(fèi)者休閑購(gòu)物的黃金時(shí)刻。在歡天喜地的過節(jié)氛圍下，大眾有足夠多的時(shí)間逛街、上網(wǎng)。所以，消費(fèi)欲望在周遭環(huán)境的刺激下也更強(qiáng)烈。因此，比起“雙11”、“618”等電商主動(dòng)制造的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，年貨節(jié)中的消費(fèi)者更主動(dòng)。
其次，人人都是暫時(shí)的隱形土豪。春節(jié)意味著壓歲錢漫天飛舞、年終獎(jiǎng)裝滿錢包、大額鈔票隨處可見。收入的暫時(shí)性拉升也意味著消費(fèi)能力的提高。因此，消費(fèi)者相比“雙11”等節(jié)日也更樂于“買買買”。甚至，他們也許會(huì)愉快拍下自己“雙11”沒有足夠資金買到的心儀商品，比如家電、手機(jī)等。
最后，春節(jié)的標(biāo)簽之一就是置辦年貨，且購(gòu)買量不會(huì)低，比如堅(jiān)果類商品等。而網(wǎng)購(gòu)的快捷性已是深入人心。在網(wǎng)上買年貨不僅符合不少人的消費(fèi)習(xí)慣，也可在眾多的選擇中按需購(gòu)買。
當(dāng)然，除了富有的消費(fèi)者外，電商們還瞄準(zhǔn)了線下零售業(yè)“人去樓空”的狀態(tài)。春節(jié)期間，許多中小型線下商戶都閉門歇業(yè)，這讓線上流量已趨于飽和的電商平臺(tái)有了瓜分線下市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。春運(yùn)返鄉(xiāng)大軍“返”掉的不僅是消費(fèi)者，當(dāng)然還有線下商家。這樣的黃金機(jī)會(huì)對(duì)電商來說一年有且僅有一次，從這個(gè)角度來看，年貨節(jié)的推出也似乎更具“市場(chǎng)”。
歸根結(jié)底，春節(jié)購(gòu)物市場(chǎng)本就是一場(chǎng)年度消費(fèi)盛宴，這塊市場(chǎng)甚至肥得流油，但因?yàn)橄M(fèi)者的主動(dòng)性更高，啃起來也不顯得很膩。但在電商大快朵頤的背后，明爭(zhēng)暗斗也是年貨節(jié)難以逃避的一個(gè)“潛規(guī)則”。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017上半年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美分列1到5名。而眾所周知的是，電商們對(duì)于市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪也一直處于白熱化狀態(tài)。在經(jīng)歷了“雙11”大戰(zhàn)、“雙12”小役后，年貨節(jié)不負(fù)眾望地成了辭舊迎新的新戰(zhàn)場(chǎng)。誰(shuí)來打響這第一槍其實(shí)已經(jīng)無所謂。
但電商們?cè)敢獍l(fā)力年貨節(jié)，可能也是出于被迫。尤其是對(duì)幾個(gè)頭部電商平臺(tái)而言，如果放棄或者不重視這個(gè)好時(shí)機(jī)，那么自己的地位就有可能受到威脅。目前，中國(guó)的電商競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是很清晰的。阿里和京東是千年對(duì)手，蘇寧近幾年野心漸顯。對(duì)任何一方來說，電商發(fā)展不容有失，如果不能預(yù)判好市場(chǎng)走勢(shì)，那么被“紅牌”罰下也再正常不過。
不過，話說回來，各電商以及物流平臺(tái)驚人的一致性也表明大家都想在春節(jié)期間提升網(wǎng)購(gòu)的信任度，畢竟一人之力可能難以挑動(dòng)市場(chǎng)的敏感神經(jīng)。眾人拾柴火焰高，只有這把火旺了，所有人都能汲取到熱量。
明爭(zhēng)暗斗是電商的相處方式，但突圍年貨節(jié)也并非易事。
人貨緊張，年貨節(jié)突圍其實(shí)是體力和腦力戰(zhàn)
過年的返鄉(xiāng)潮，不僅是一場(chǎng)人口的大遷徙，同時(shí)也是一場(chǎng)勞動(dòng)力的大冬眠。物流行業(yè)自然也不例外，春運(yùn)期間多家快遞公司的不少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也將處于停運(yùn)狀態(tài)。所以說，對(duì)電商平臺(tái)們來說，挑戰(zhàn)有兩點(diǎn)，一是物流行業(yè)勞動(dòng)力緊張帶來的運(yùn)力不足等問題，二是因勞動(dòng)力不足可能造成的貨物運(yùn)輸、儲(chǔ)存等問題。
人貨緊張的狀態(tài)下，網(wǎng)購(gòu)受到的影響自然可以想象，從多家快遞公司上調(diào)服務(wù)價(jià)格也可看出。在這樣的狀態(tài)下，電商們又該如何和物流企業(yè)牽手營(yíng)造一個(gè)平穩(wěn)運(yùn)行的春節(jié)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呢？
其一，保證物流體驗(yàn)不亞于平時(shí)，或者說在消費(fèi)者可承受范圍內(nèi)提供物流服務(wù)和商品服務(wù)。因?yàn)槲锪鳑Q定商品流通的流暢度，而流暢度也將決定消費(fèi)者的體驗(yàn)，尤其在春節(jié)期間，物流的重要性被放大。
為此，不少電商也采取了范圍性政策和抗壓措施。比如確保重點(diǎn)市場(chǎng)的用戶需求得到滿足。天貓超市和小件家電家居用品的不打烊區(qū)域?qū)⒏采w全國(guó)200多城市的400多個(gè)核心區(qū)縣，大件家電和家居可覆蓋90多個(gè)城市的360多個(gè)區(qū)縣；京東物流將覆蓋全國(guó)近300個(gè)城市、上千個(gè)核心區(qū)縣，涉及中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網(wǎng)；蘇寧為應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的物流壓力，選擇了加碼一系列的自動(dòng)化智能物流設(shè)備。
勞動(dòng)力的短時(shí)性不可逆減少?zèng)Q定了電商們手不能伸得太長(zhǎng)，但這種區(qū)域化、中心化的服務(wù)方式可能也更具效率。
當(dāng)然，為了能夠持續(xù)抗壓，讓春節(jié)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)像“雙11”那般順暢運(yùn)行，組織和技術(shù)上的創(chuàng)新自然也不可少。之所以這樣做，一是因?yàn)榻M織和技術(shù)能力的創(chuàng)新對(duì)春節(jié)期間的物流和商品調(diào)度效率至關(guān)重要；二是因?yàn)榻M織和技術(shù)能力的創(chuàng)新在春節(jié)期間將得到最嚴(yán)格的考驗(yàn)，側(cè)面也能幫助電商和物流企業(yè)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
鑒于這一考慮，不少電商和物流平臺(tái)也紛紛投身到創(chuàng)新之中。比如菜鳥物流在“雙11”的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上，將把大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、智能分倉(cāng)、智能分單等核心技術(shù)運(yùn)用到“春節(jié)不打烊”當(dāng)中；而蘇寧今年也準(zhǔn)備將無人機(jī)送貨方式運(yùn)用到“最后一公里”上。
機(jī)器化、智能化雖然取代了部分勞動(dòng)力，但勞動(dòng)力臨時(shí)下滑的春節(jié)似乎也說明，機(jī)械化、智能化并不能代表一切。也許未來，當(dāng)真正解決物流上的配送矛盾后，春節(jié)期間我們也許真的就不需要?jiǎng)趧?dòng)力了。但那樣的情況離現(xiàn)在還很遠(yuǎn)。不過，毫無疑問的是，電商和物流企業(yè)為春節(jié)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)所作出的技術(shù)化、組織化創(chuàng)新將成為輸血物流的關(guān)鍵。
不論如何，年貨節(jié)這場(chǎng)突圍戰(zhàn)對(duì)電商、物流企業(yè)來說并非那么輕松，他們不僅要保障“已知”，還要預(yù)測(cè)“未知”。當(dāng)然，在AI等未來技術(shù)還遠(yuǎn)未波及人的生存時(shí)，年貨節(jié)的平穩(wěn)運(yùn)行依然是一場(chǎng)以人為核心的戰(zhàn)斗。
吃水不忘挖井人，電商要保住“權(quán)益”老本
或許只有到了春節(jié)，人們才能強(qiáng)烈意識(shí)到快遞員的重要性，意識(shí)到勞動(dòng)力的重要性。年貨節(jié)是電商為網(wǎng)購(gòu)造勢(shì)的一個(gè)起點(diǎn)。要取得消費(fèi)者和快遞員的長(zhǎng)期信任，電商更應(yīng)體現(xiàn)出大家風(fēng)范，拿出大企業(yè)的溫情，真正做到以人為本，而不是以商業(yè)利益為本。
今年的年貨節(jié)，我們也的確看到了大企業(yè)的溫情。比如菜鳥將與物流合作伙伴一道，給值守的天貓配送員發(fā)放團(tuán)圓基金，每人最高可獲得3000元，讓他們可以接上家人一起過大年，這項(xiàng)福利將覆蓋菜鳥聯(lián)盟生態(tài)內(nèi)數(shù)萬名服務(wù)于“天貓春節(jié)不打烊”的快遞員；京東將為春節(jié)期間返崗的員工提供額外補(bǔ)貼，對(duì)于除夕至初六累計(jì)工作5天以上的員工，京東鼓勵(lì)員工把孩子接來共度春節(jié)，并提供“子女團(tuán)聚補(bǔ)貼”。
這是他們必須做的，因?yàn)槲ㄓ斜Ｕ虾谩皯?zhàn)友”們的權(quán)益，才能保障好自己的利益，在去年的“雙11”后，菜鳥寫了一封感謝300萬快遞員的信，而以物流為根基的京東也在一直強(qiáng)調(diào)保障好快遞員的權(quán)益。
大家都懂這個(gè)道理，實(shí)際行動(dòng)也落實(shí)得比較到位，這可以說是電商平臺(tái)發(fā)家的一個(gè)關(guān)鍵。而另一個(gè)重點(diǎn)，便是保障好消費(fèi)者的權(quán)益。
物流的一頭是電商，另一頭是消費(fèi)者。雖說是老生常談，但不思考如何保障好消費(fèi)者權(quán)益的商家，即使聲勢(shì)浩大也必然會(huì)功敗垂成。
年貨節(jié)期間與平常時(shí)候不同，消費(fèi)者的心理一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是消費(fèi)者對(duì)商品服務(wù)更敏感；二是消費(fèi)者在強(qiáng)大的消費(fèi)欲望下，更渴望獲取性價(jià)比更高的產(chǎn)品；隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的推進(jìn)，消費(fèi)者的理智也會(huì)對(duì)商品的選擇形成一定的決定作用。
因此，消費(fèi)者在春節(jié)期間的網(wǎng)購(gòu)可能需要一種完美的服務(wù)，比如商品優(yōu)惠等。此次天貓、京東、蘇寧等電商平臺(tái)都推出了相應(yīng)的年貨節(jié)促銷活動(dòng)，部分商戶也額外推出購(gòu)物福利。
除此之外，貨品質(zhì)量保障也極其重要，電商平臺(tái)可從產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品渠道等方面下功夫。針對(duì)這點(diǎn)，天貓推出了七天無理由退換貨、極速退款以及對(duì)信譽(yù)評(píng)級(jí)高的會(huì)員可免舉證退換貨等服務(wù)，而蘇寧的售后無憂等服務(wù)也可讓用戶買得舒心，買得放心。
一言以蔽之，消費(fèi)者權(quán)益和勞動(dòng)者權(quán)益是電商在春節(jié)這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)下必須要考慮周詳?shù)囊患笫?。第二件事才是如何盈利，怎么盈利，盈多少利。?dāng)然，有一個(gè)比較巧合的規(guī)律是，前者是后者的充分不必要條件。
如今電商的發(fā)達(dá)是過去幾十年技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)統(tǒng)一進(jìn)化的結(jié)果。年貨節(jié)的出現(xiàn)，不僅說明電商們?cè)谂榇蠹覄?chuàng)造出更便捷舒適的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，更重要的是，年貨節(jié)以電商方式逐漸滲透到人們的生活中去，這說明了電商依舊擁有發(fā)掘市場(chǎng)的潛力。
當(dāng)然，電商們千萬別忘了，在力推年貨節(jié)的同時(shí)，也要讓人們享受到網(wǎng)購(gòu)的年味。年貨節(jié)是個(gè)被放大的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不論誰(shuí)下單、在哪里下單，不論由誰(shuí)配送、如何配送，我們需要的都是一個(gè)有“年味”的春節(jié)，不是一個(gè)充滿火藥味的節(jié)假日。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110，本文首發(fā)新華網(wǎng)
]]>烽巢網(wǎng)26日消息，“有錢沒錢，回家過年”，還有1個(gè)多月的時(shí)間就是農(nóng)歷新年。這一年出門在外的你可能會(huì)有很多變化：可能實(shí)現(xiàn)了升職加薪，也可能成功甩掉了“單身狗”稱號(hào)，而當(dāng)你回到老家，也可能發(fā)現(xiàn)老家的不少人和事也都有著不少變化：父母的白發(fā)多了幾根，后輩們又長(zhǎng)高了，村里以前住的破破舊舊的鄉(xiāng)親要蓋新房了，終于擺脫貧窮了……
而這些變化，在你我所處的全國(guó)各地都在上演。
“沒想到貧困戶也可以領(lǐng)工資了！”在國(guó)家級(jí)貧困縣河北沽源縣蘇寧易購(gòu)電商扶貧實(shí)訓(xùn)店工作的沈艷云興奮的說到。
37歲的沈艷云是沽源縣豐源店鄉(xiāng)豐源店村的一名貧困戶。一家有六口人，上面公公婆婆兩個(gè)老人都患有高血糖，長(zhǎng)年身體不好；下面還有兩個(gè)孩子都正在上學(xué)。平時(shí)家里的收入來源主要是靠沈艷云和她的愛人打零工以及種植一些農(nóng)產(chǎn)品，一年下來收入不過僅僅數(shù)千元。一邊是老人需要看病吃藥，一邊是兩個(gè)孩子上學(xué)需要學(xué)費(fèi)，這些微薄的收入只能說捉襟見肘。而今年蘇寧易購(gòu)全國(guó)首家電商扶貧實(shí)訓(xùn)店落地豐源店鄉(xiāng)，實(shí)訓(xùn)店的到來給她的生活帶來了希望。經(jīng)過招募，沈艷云成為實(shí)訓(xùn)店的首批員工之一，每月光基本工資就有1500元，一年下來不包括獎(jiǎng)金，僅工資一項(xiàng)就可增收近2萬元，家庭的窘境一下子就得到了長(zhǎng)久改善。
圖：在實(shí)訓(xùn)店工作的貧困戶領(lǐng)到第一個(gè)月工資后難掩喜悅
而沈艷云所在的這家蘇寧全國(guó)第一家電商扶貧實(shí)訓(xùn)店在11月11日開業(yè)當(dāng)天，僅土豆一項(xiàng)就幫助這個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣賣出土豆30噸，實(shí)現(xiàn)收入數(shù)十萬元。
圖：蘇寧易購(gòu)電商扶貧實(shí)訓(xùn)店
蘇寧易購(gòu)電商扶貧實(shí)訓(xùn)店讓沈艷云的生活發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而在河南，蘇寧的精準(zhǔn)扶貧也給其他的“沈艷云”帶來了希望。
李先發(fā)，河南盧氏縣橫澗鄉(xiāng)淤泥河村村民，今年45歲，家里有兩個(gè)孩子，一個(gè)剛剛上高一，一個(gè)上小學(xué)。不愛說話的李先發(fā)，之前一直靠打零工和核桃種植為生，但因?yàn)榈靥幧钌?，交通閉塞，每年他都為賣核桃發(fā)愁，家里的生活也一直十分拮據(jù)。
圖：李先發(fā)的家
今年李先發(fā)家里收獲了數(shù)百斤核桃，本來還在為怎么賣出去給孩子下學(xué)期湊學(xué)費(fèi)發(fā)愁，但蘇寧易購(gòu)卻及時(shí)幫他解決了燃眉之急。家里收獲的核桃不僅全部被蘇寧易購(gòu)收購(gòu)，而且收購(gòu)價(jià)格也比以往高出許多。往年李先發(fā)賣給商販的價(jià)錢是最高6元錢一斤，而蘇寧易購(gòu)的收購(gòu)價(jià)格平均達(dá)9元一斤，高出市價(jià)50%以上，而且現(xiàn)貨現(xiàn)付，僅核桃一項(xiàng)，家里今年就將增收數(shù)千元。李先發(fā)說：核桃賣完了，下一年孩子的學(xué)費(fèi)終于有著落了。
圖：打包好待統(tǒng)一匯總至當(dāng)?shù)睾颂曳謷行牡谋R氏核桃
相寶倉(cāng)，與李先發(fā)同村，今年40歲，家里3口人，平時(shí)同樣以打零工和核桃種植為生。往年收獲的核桃，很多都賣不出去，或者是商販的收購(gòu)價(jià)錢不高，年平均收入僅僅數(shù)千元，至今仍住在破舊的老房子里。
圖：相寶倉(cāng)的家
今年蘇寧易購(gòu)也直接上門收購(gòu)了相寶倉(cāng)家中所有的核桃，收購(gòu)價(jià)錢同樣達(dá)9元一斤。“以前商販?zhǔn)召?gòu)價(jià)才6元一斤，蘇寧考慮到我們這些貧困戶的情況，就給我們9元一斤，收入一下子就不一樣了，明年準(zhǔn)備再多種植一些核桃，應(yīng)該可以很快建新房子了。”相寶倉(cāng)一邊收拾核桃，一邊興奮地說道。
圖：相寶倉(cāng)請(qǐng)?zhí)K寧員工品嘗自家的核桃
讓習(xí)大大最牽掛的是困難群眾，而蘇寧一直助力與讓這些困難群眾脫貧致富。截至目前，圍繞精準(zhǔn)脫貧，蘇寧已建設(shè)2100多家線上線下融合的直營(yíng)店，近400家中華地方特色館提供超過20萬種的農(nóng)產(chǎn)品，全渠道銷售額達(dá)60億，惠及200萬的農(nóng)業(yè)人口；農(nóng)村電商學(xué)院組織培訓(xùn)近20萬人次，并規(guī)劃10億元的涉農(nóng)貸款支持，帶動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超1萬人，為1500多萬農(nóng)民提供了高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12月26日是蘇寧27歲“生日”，當(dāng)天蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東也許下了一個(gè)蘇寧的“愿望”：2018年要將蘇寧在全國(guó)首創(chuàng)的電商扶貧實(shí)訓(xùn)店模式在全國(guó)100個(gè)貧困縣落地，并將成立專項(xiàng)扶貧基金，全面保障實(shí)訓(xùn)店等精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目的規(guī)?；涞?、效益化發(fā)展，真正讓智慧零售扎根貧困地區(qū)。
圖：蘇寧2018公益戰(zhàn)略發(fā)布
聯(lián)合全社會(huì)力量一道，助力精準(zhǔn)脫貧，讓更多的“沈艷云”們過上小康生活，蘇寧仍舊未完待續(xù)。
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