【烽巢網(wǎng)】??

歷經(jīng)3個(gè)多月后，蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)的交易終于落下錘音。9月27日，蘇寧易購(gòu)（002024.SZ）發(fā)布公告稱，已經(jīng)完成收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)的股權(quán)交割手續(xù)。這意味著，家樂(lè)福中國(guó)正式進(jìn)入蘇寧時(shí)代。

此前，6月23日，蘇寧易購(gòu)公告稱擬以現(xiàn)金48億元人民幣等值歐元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。實(shí)際上，在收購(gòu)了迪亞中國(guó)、萬(wàn)達(dá)百貨等之后，又將家樂(lè)福中國(guó)收入囊中的蘇寧，近年來(lái)正不斷加速全場(chǎng)景零售布局，加快對(duì)線下優(yōu)質(zhì)零售資源的頻頻進(jìn)攻。

“這是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步”，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東此前在談及此次收購(gòu)能夠激起的火花時(shí)表示，“家樂(lè)福專業(yè)的快消品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及供應(yīng)鏈能力，可以與蘇寧全場(chǎng)景零售模式、立體物流配送網(wǎng)絡(luò)以及強(qiáng)大的技術(shù)手段進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。蘇寧通過(guò)輸出智慧零售場(chǎng)景塑造能力，可以將家樂(lè)福門店進(jìn)行全面的數(shù)字化改造，構(gòu)筑線上線下融合的超市消費(fèi)場(chǎng)景，更好地滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求?！?/p>

據(jù)悉，24年前正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的家樂(lè)福，目前在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)有210家大型綜合超市以及24家便利店，覆蓋22個(gè)省份及51個(gè)大中型城市，擁有約3000萬(wàn)會(huì)員，2018年，家樂(lè)福中國(guó)營(yíng)業(yè)收入接近300億元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)勢(shì)必開(kāi)啟中國(guó)零售的新征程。正如商務(wù)部對(duì)此收購(gòu)表示，“蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)是正常的市場(chǎng)行為，線上電子商務(wù)企業(yè)和線下商超融合發(fā)展是商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，能實(shí)現(xiàn)不同業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)展供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)空間。”

多家券商機(jī)構(gòu)也看好此次收購(gòu)帶來(lái)的業(yè)態(tài)協(xié)同與效率提升。中信證券認(rèn)為，收購(gòu)家樂(lè)福意味著蘇寧的快消品規(guī)模、供應(yīng)鏈、物流等各維度初現(xiàn)突破；入局大賣場(chǎng)生態(tài)，推進(jìn)全場(chǎng)景零售布局；獲取流量增量，豐富生態(tài)布局與變現(xiàn)。而中金公司研報(bào)認(rèn)為，這將有助于加速蘇寧大快消品類發(fā)展，豐富蘇寧智慧零售全場(chǎng)景布局，并有利于降低采購(gòu)與物流成本，進(jìn)一步提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

與為了吸睛、雇人排隊(duì)的“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型網(wǎng)紅店”相比，真正有實(shí)力的品牌連鎖餐飲卻更多致力于解決用戶“排隊(duì)”的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提升門店的運(yùn)營(yíng)管理效率，根據(jù)消費(fèi)環(huán)境的變化提升自身的能力，因此，智慧餐飲在這幾年被越來(lái)越多人所提及和感知。

隨著微信支付“8+1”核心功能（零錢通、支付分、親屬卡、電子發(fā)票、人臉支付、掃碼點(diǎn)餐、無(wú)感出行、電子繳費(fèi)以及“小程序碼上生活”）的不斷成熟，微信支付這個(gè)商家智慧餐飲的“工具箱”正在滲透到更多領(lǐng)域，不斷給用戶和商家?guī)?lái)驚喜。微信支付在今年的88 智慧生活日發(fā)起“2019年度智慧成果展”中，征集各個(gè)行業(yè)共創(chuàng)力量和標(biāo)桿案例成果，CoCo和古茗作為其中的餐飲行業(yè)的智慧標(biāo)桿代表、分享了數(shù)字化升級(jí)的做法和成果，如何通過(guò)微信和微信支付的產(chǎn)品、工具與服務(wù)與進(jìn)行智慧餐飲的創(chuàng)新、下沉市場(chǎng)的拓展。

來(lái)源：熊出墨請(qǐng)注意

CoCo都可：提供“無(wú)需等待”的服務(wù)

艾靜，地產(chǎn)公司策劃，“趕方案、想創(chuàng)意時(shí)總喜歡喝一杯奶茶，以前在這里真的是一杯奶茶都買不到?！?以艾靜所在的公司，地處整個(gè)城市體量最大的商圈鬧市寫字樓中，地跌和公交站都有通道和商圈連通；每天這里人流量都非常大，以至于她每次下樓到離辦公室最近的美食大道CoCo去買奶茶都要被排隊(duì)的人流嚇退。

艾靜和同事們也在外賣上點(diǎn)過(guò)奶茶，但是一杯十幾元的奶茶配送費(fèi)都要花去5元，而且還有配送最低消費(fèi)門檻，導(dǎo)致買一杯奶茶的成本一下就提升接近50%，“買個(gè)奶茶太費(fèi)勁了?！?/p>

這樣的尷尬，在去年CoCo門店推出通過(guò)微信小程序預(yù)約點(diǎn)單的嘗試之后得到了化解?！靶〕绦蜃灾c(diǎn)單太方便了，吃了午飯或者工作間隙就在微信里下個(gè)單，預(yù)約好取單時(shí)間，到時(shí)直接去門店取了奶茶就走，也就是幾分鐘的事情?！背斯?jié)省了購(gòu)買時(shí)間，還節(jié)省了配送費(fèi)，“小程序點(diǎn)單，商家還經(jīng)常送一些折扣券，買起來(lái)很劃算?！倍o也發(fā)現(xiàn)，去到CoCo門店的時(shí)候，如今很少看到有人再排隊(duì)了。

用戶體驗(yàn)的改善背后，對(duì)于在全國(guó)擁有4000家門店的CoCo來(lái)說(shuō)，不僅解決了一直以來(lái)門店“排隊(duì)難”的問(wèn)題，也通過(guò)手機(jī)點(diǎn)單小程序的上線，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)顧客同時(shí)點(diǎn)單，提升了整體服務(wù)的速度。距離其打造“無(wú)需等待”的消費(fèi)體驗(yàn)邁出了重要一步。

解決排隊(duì)購(gòu)買難是CoCo部署餐飲智能化的重要要因。而其邁出的第一步就是接入微信支付，將線下消費(fèi)數(shù)據(jù)數(shù)字化；之后就是小程序的部署，微信支付提供的商戶個(gè)性化推薦小程序，用戶可以通過(guò)“CoCo都可手機(jī)點(diǎn)單”下單，然后結(jié)合消費(fèi)者喜好推薦商品、優(yōu)惠，以及符合用戶習(xí)慣的廣告信息。即消費(fèi)數(shù)據(jù)化以后，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)和能力的結(jié)合和應(yīng)用。

最為關(guān)鍵的是，用戶可以通過(guò)CoCo小程序?qū)崿F(xiàn)預(yù)點(diǎn)單功能。一個(gè)典型的場(chǎng)景就是上述提到的艾靜，午飯后下單，預(yù)約好取單時(shí)間，飯后散步的時(shí)間到CoCo立取即走，無(wú)需再返回窗口排隊(duì)點(diǎn)單和等待飲品制作完成。

這對(duì)于門店帶來(lái)的意義巨大。2018年7月，CoCo第一次嘗試預(yù)點(diǎn)單的活動(dòng)，獲得了10倍于平時(shí)的預(yù)約點(diǎn)單支付占比，活動(dòng)結(jié)束后仍保持在4倍以上。

但這一功能的難點(diǎn)在于挑戰(zhàn)了用戶的使用習(xí)慣，比較適合對(duì)CoCo品牌有強(qiáng)烈消費(fèi)欲望和習(xí)慣的用戶，但對(duì)于路過(guò)CoCo才想起來(lái)喝飲料的用戶來(lái)說(shuō)，仍然需要引導(dǎo)。因此上述活動(dòng)以后，預(yù)點(diǎn)單的使用率也有所回落。

今年，CoCo再一次展開(kāi)了“預(yù)點(diǎn)單”活動(dòng)，其設(shè)計(jì)了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的優(yōu)惠培養(yǎng)，引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者養(yǎng)成使用習(xí)慣并實(shí)現(xiàn)真正意義上的零等待。比如手機(jī)點(diǎn)單首頁(yè)及支付后開(kāi)屏彈窗，定位頁(yè)的預(yù)約活動(dòng)提示，點(diǎn)單頁(yè)Banner強(qiáng)曝光，幾乎覆蓋了所有小程序內(nèi)的曝光入口；線下部分，店內(nèi)也有同步的海報(bào)文宣，同時(shí)利用線下門店微信支付后的通知，將活動(dòng)信息傳遞給更多用戶；

如果說(shuō)，前面是在為解決用戶排隊(duì)購(gòu)買難這個(gè)痛點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)，而在其背后，借助小程序預(yù)約點(diǎn)單，也為商家提升出品效率和有效管理、降低經(jīng)營(yíng)成本、提升品牌勢(shì)力起到了關(guān)鍵作用。

CoCo通過(guò)優(yōu)化點(diǎn)單模式既可以讓營(yíng)運(yùn)在高峰時(shí)期提前備料，從而分散門店制作飲品的壓力，也可以將人力資源合理有效分配，減少了不必要的開(kāi)支和浪費(fèi)。

數(shù)據(jù)就是最好的證明。截止目前，CoCo的優(yōu)惠活動(dòng)仍在進(jìn)行中，但其預(yù)約點(diǎn)單訂單量成長(zhǎng)20倍，其預(yù)約點(diǎn)單訂單數(shù)占小程序整體訂單數(shù)從1%提升至17%，關(guān)于活動(dòng)的軟文，最高閱讀數(shù)突破50萬(wàn)；此外，小程序預(yù)點(diǎn)單活動(dòng)的推送，給其帶來(lái)了整體門店訂單量的提升。

古茗茶飲：下沉連鎖巨頭的數(shù)字化關(guān)鍵?

如果說(shuō)COCO都可的戰(zhàn)場(chǎng)主要集中在一、二線城市，那么同為連鎖茶飲賽道的“古茗”則主要聚焦在“下沉市場(chǎng)”，這家在目前全國(guó)三四線城市擁有2200多家門店的連鎖小巨頭，2019年年?duì)I業(yè)收入預(yù)計(jì)超40億元。

當(dāng)然，與COCO一樣，其面臨的首要問(wèn)題就是排隊(duì)取餐。因?yàn)楣跑臅?huì)員系統(tǒng)不閉環(huán)，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，也不能針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，所以古茗的排隊(duì)取餐仍然采用較為原始的微信聊天窗口下單，排隊(duì)取餐的體驗(yàn)很差。

古茗茶飲的一位加盟商胡元明（化名）告訴熊出墨請(qǐng)注意，加顧客微信排隊(duì)點(diǎn)餐，這在幾年前還算得上是三四線小城市里的“新鮮玩意”，因?yàn)榭梢园阉械拈T店顧客放進(jìn)自己的微信里，但畢竟社交軟件不是營(yíng)銷工具，在會(huì)員管理、排隊(duì)取餐方面仍然有很大的待改進(jìn)空間，一個(gè)最為典型的場(chǎng)景是，點(diǎn)單員如何時(shí)時(shí)注意到來(lái)自微信的預(yù)約訂單？

此外，人，也就是茶飲店點(diǎn)單員的培養(yǎng)，是古茗深耕三四線下沉市場(chǎng)面臨的難點(diǎn)之一。在一二線城市，品牌奶茶店的員工一般對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，在點(diǎn)單期間的推薦會(huì)做得比較到位。而在下沉市場(chǎng)中，“培養(yǎng)一個(gè)好的點(diǎn)單員非常難，如何引導(dǎo)客戶去點(diǎn)加料、買大杯、嘗試新品，并告訴客人哪些是王牌跟招牌產(chǎn)品，可能會(huì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間?！痹诤骺磥?lái)，這實(shí)際上也是小城市的通病，“人員流動(dòng)率比大城市還大，好不容易培養(yǎng)出來(lái)的店員，可能會(huì)突然跳槽不干了?！?/p>

針對(duì)這些問(wèn)題，古茗首先部署了“喝古茗”的小程序，并且接入微信支付，如今在古茗買飲品的體驗(yàn)就完全不同了：顧客到店前通過(guò)“喝古茗”小程序下單預(yù)約，到店無(wú)需排隊(duì)，即可直接取單。還可以通過(guò)微信小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券，方便下次復(fù)購(gòu)；微信支付會(huì)有立減金，培養(yǎng)顧客線上消費(fèi)的習(xí)慣；通過(guò)投放朋友圈廣告，按照位置吸引門店附近更多的客流到店。

“喝古茗”小程序的部署，首先是幫助古茗提升了客單價(jià)和營(yíng)業(yè)額。根據(jù)其官方數(shù)據(jù)，客單價(jià)提升了11.1%。消費(fèi)者原先較少嘗試新品或者高價(jià)格產(chǎn)品，但在小程序推出優(yōu)惠活動(dòng)后，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)湊單，點(diǎn)選其他產(chǎn)品。

其次是實(shí)現(xiàn)了會(huì)員引流和數(shù)據(jù)沉淀。除了線下的會(huì)員引導(dǎo)，古茗還采用微信朋友圈廣告引流的方式，拉動(dòng)更多線上潛在用戶到店消費(fèi)。截至目前，這一系列的部署為古茗的小程序帶來(lái)了26萬(wàn)的粉絲增長(zhǎng)，14萬(wàn)的會(huì)員增長(zhǎng)。在鎖定會(huì)員以后，古茗不僅能夠提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，還能夠?qū)?shù)據(jù)反哺給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)用戶需求來(lái)研發(fā)新產(chǎn)品。

最后，也是最為重要的一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了門店管理效率的提升。比如，通過(guò)門店收銀機(jī)、出票系統(tǒng)的打通和數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)全鏈條的數(shù)據(jù)化管理。數(shù)據(jù)上傳后端，對(duì)賬也變得簡(jiǎn)單，門店的經(jīng)營(yíng)效率大大提升。

采訪手記：智慧餐飲折射出的科技溫度

從2015年騰訊微信支付發(fā)起了8·8移動(dòng)支付日至今，正在迎來(lái)第五屆。在這四年中，主題從當(dāng)年的“無(wú)現(xiàn)金日”進(jìn)化為“智慧共創(chuàng)”，微信支付也由移動(dòng)結(jié)算端口成長(zhǎng)為生態(tài)群落。

除了普及在線支付和讓線下服務(wù)線上化，微信支付還在融合更多新科技，比如人臉識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別等助力線下商業(yè)不斷升級(jí)；在智慧餐飲方面，微信支付主要是分三個(gè)階段來(lái)布局的：

首先是線下業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，幫助商家實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)字化，比如通過(guò)小程序綁定用戶身份、智能硬件自助服務(wù)、刷臉支付、訂單信息推送等；

其次是線上線下數(shù)據(jù)結(jié)合，通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用來(lái)為用戶畫像，幫助商家做精準(zhǔn)營(yíng)銷；

最后是將數(shù)據(jù)能力全開(kāi)放，比如上文提到的古茗茶飲使用的朋友圈營(yíng)銷能力， 通過(guò)微信支付+朋友圈廣告，能夠?qū)崿F(xiàn)地理位置的潛在客戶引流等。

《中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》中提到，2018年，中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)收入突破4萬(wàn)億元，達(dá)到42716億元，中國(guó)成為僅次于美國(guó)的世界第二大餐飲市場(chǎng)。在這一巨大的市場(chǎng)，智慧餐飲中體驗(yàn)出的科技問(wèn)題正在更多融化生活中的許多問(wèn)題，讓人們更多感受到支付科技為生活帶來(lái)的貼心與便利。

本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)

經(jīng)過(guò)2017年的萌芽，以及2018年的繁榮之勢(shì)后，2019年智慧零售的賽道已經(jīng)有點(diǎn)擁擠。在阿里、蘇寧和京東等電商巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)智慧零售的同時(shí)，一些垂直電商和線下實(shí)體店，也紛紛加入智慧零售變革的陣營(yíng)。

在多個(gè)選手?jǐn)D入智慧零售賽道的同時(shí)，大量資本也涌入智慧零售行業(yè)。一時(shí)間，無(wú)人零售、便利店、生鮮、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興的商業(yè)模式相繼登場(chǎng)。讓人意外的是，智慧零售的這場(chǎng)角逐剛剛開(kāi)始，蘇寧易購(gòu)智慧零售業(yè)務(wù)的表現(xiàn)就讓人驚嘆，快消業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)更是可圈可點(diǎn)。

　低調(diào)崛起的蘇寧快消

在過(guò)去的一年中，蘇寧從智慧零售方面悄悄賺走了2000多億。也是因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)，讓蘇寧成功的成為了智慧零售行業(yè)的翹楚。透過(guò)蘇寧3.15全民的煥新節(jié)的戰(zhàn)報(bào)，我們不難看出蘇寧在智慧零售領(lǐng)域的實(shí)力，更能看出蘇寧快消業(yè)務(wù)的潛力。

3月15日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布全民煥新節(jié)實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)：截至中午12點(diǎn)，12小時(shí)內(nèi)，訂單量同比增長(zhǎng)164%。其中，3C家電和快消業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁。同樣是12個(gè)小時(shí)，蘇寧彩電銷額增長(zhǎng)207%，65吋及以上大屏銷額增長(zhǎng)623%。

一直以來(lái)，3C家電是蘇寧易購(gòu)的經(jīng)濟(jì)支柱。在3.15煥新節(jié)中，3C家電版塊業(yè)績(jī)保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，快消業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也引起了人們的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，3.15煥新節(jié)中，蘇寧生鮮三文魚銷售增長(zhǎng)2369.3%。其中，上海消費(fèi)者最饞嘴，累計(jì)承包約30噸三文魚，可謂實(shí)現(xiàn)了“三文魚自由”。快消業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，讓人重新認(rèn)識(shí)到蘇寧易購(gòu)在智慧零售領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)中的潛力和實(shí)力。

從一些數(shù)據(jù)上不難看出，在智慧零售的賽道上，蘇寧易購(gòu)的出色表現(xiàn)并非偶然。在3C家電已經(jīng)成為蘇寧易購(gòu)一張王牌的情況下，快消業(yè)務(wù)有望成為另一張王牌。在第100屆全國(guó)糖酒商品交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“春糖會(huì)”)上，蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)表示：2018年，在傳統(tǒng)零售行業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧大快消全渠道銷售同比增長(zhǎng)187%。亮眼的成績(jī)，表明蘇寧大快消已經(jīng)邁入新一輪的成長(zhǎng)周期。

與京東和阿里的高調(diào)布局形成鮮明對(duì)比的是，低調(diào)崛起的蘇寧快消業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為蘇寧智慧零售業(yè)務(wù)陣營(yíng)中的一支中堅(jiān)力量。談及智慧零售的布局，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在內(nèi)部講話中表示，要建立內(nèi)部賽馬機(jī)制，希望每個(gè)集團(tuán)都成為王牌。言外之意，蘇寧快消要做張近東眼里的第二張王牌。

蘇寧快消加速布局智慧零售

為了成為蘇寧智慧零售業(yè)務(wù)版圖上的第二張王牌，蘇寧快消業(yè)務(wù)正在加速擴(kuò)張。在喜糖會(huì)上，蘇寧快消集團(tuán)發(fā)布了全力沖刺2019的“V5戰(zhàn)略”和全面賦能品牌的“超體計(jì)劃”。透過(guò)這兩大戰(zhàn)略，我們也能看到蘇寧快消對(duì)智慧零售的獨(dú)到見(jiàn)解。

盡管馬云是新零售概念的提出者，但阿里的新零售形態(tài)與蘇寧的智慧零售相比仍過(guò)于稚嫩，目前僅僅停留在收購(gòu)線下實(shí)體店的層面。京東在新零售行業(yè)的布局，也是機(jī)械的布局線下。相比之下，蘇寧在智慧零售領(lǐng)域的布局，則是把大數(shù)據(jù)應(yīng)用到智慧零售中，打造一個(gè)完整的智慧零售生態(tài)體系。去年，蘇寧為智慧快消鋪設(shè)了完整的助力跑道，V5戰(zhàn)略，本質(zhì)是為蘇寧快消的快速擴(kuò)張?zhí)峁┯辛ΡＵ稀?/p>

具體來(lái)說(shuō)，V5戰(zhàn)略指的是全場(chǎng)景布局、智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、科技零售、超級(jí)用戶五個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。在全場(chǎng)景的布局上，除了線上的蘇寧易購(gòu)平臺(tái)和線下實(shí)體店外，全國(guó)還有5000家蘇寧小店，以及163家蘇寧紅孩子門店，覆蓋了全國(guó)74個(gè)核心城市。今年，蘇寧快消的重點(diǎn)是優(yōu)化智慧供應(yīng)鏈和智慧物流。

眾所周知，蘇寧小店作為蘇寧智慧零售業(yè)務(wù)上的一個(gè)著地點(diǎn)，已經(jīng)升級(jí)為連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級(jí)入口，構(gòu)建起了場(chǎng)景、服務(wù)、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷四個(gè)層面的賦能體系，成為推動(dòng)快消品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。目前，蘇寧智慧供應(yīng)鏈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從反向定制、銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存補(bǔ)貨、物流路線規(guī)劃到最后一公里快遞員如何送貨揀貨等全鏈條的智能化運(yùn)營(yíng)，這為蘇寧快消的長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的保障。

在供應(yīng)鏈端，蘇寧快消集團(tuán)在喜糖會(huì)與福臨門、維納斯等廠商簽訂了戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)議，讓上游供應(yīng)鏈也融入到智慧供應(yīng)鏈體系中。此外，通過(guò)對(duì)中心倉(cāng)、前置倉(cāng)、門店倉(cāng)全方位的倉(cāng)儲(chǔ)體系的全新優(yōu)化匹配，實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈到物流配送的智慧零售樣本。至此，蘇寧快消實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，而蘇寧快消針對(duì)新零售的V5戰(zhàn)略布局，本質(zhì)還是技術(shù)對(duì)智慧零售的改造。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)蘇寧快消成長(zhǎng)

說(shuō)白了，智慧零售本質(zhì)就是通過(guò)技術(shù)將傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的一種商業(yè)形態(tài)。只是，很多智慧零售賽道的成員，只是單純的通過(guò)技術(shù)把線上和線下融合，這樣難以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，也不是真正的智慧零售。所以說(shuō)，蘇寧快消業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，更多的是技術(shù)在驅(qū)動(dòng)。

在推出V5戰(zhàn)略的同時(shí)，蘇寧快消還推出了超體計(jì)劃，搭建一套數(shù)字化的智慧零售體系。通過(guò)線上線下的長(zhǎng)期零售實(shí)踐，蘇寧積累了大量科技零售的技術(shù)、人才和行業(yè)解決方案。2019年，面向易購(gòu)、小店等用戶端口，蘇寧將實(shí)現(xiàn)千人千面100%的推薦覆蓋。在蘇寧快消的體系中，能夠清楚的知道每位顧客的偏好，以及購(gòu)買習(xí)慣。通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，形成C2B的商品報(bào)名和選品機(jī)制。

另一方面，供應(yīng)鏈體系數(shù)字化后，供應(yīng)商能夠清楚的了解到每個(gè)門店的用戶需求，以及銷量計(jì)劃，這樣真正實(shí)現(xiàn)了線下門店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理。通過(guò)數(shù)字化手段，打通了供應(yīng)鏈和銷售端的信息鴻溝后，可以為智能全數(shù)字化無(wú)人店的落地打下基礎(chǔ)。

在用戶運(yùn)營(yíng)方面，蘇寧快消還將打造“超級(jí)用戶——業(yè)態(tài)——零售圈”的模式，圍繞每類業(yè)態(tài)的超級(jí)用戶形成組織，多個(gè)業(yè)態(tài)構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)、有機(jī)生長(zhǎng)的零售生態(tài)。被稱為“新三體”的推客、拼購(gòu)、蘇小團(tuán)，可以說(shuō)是蘇寧快消超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)的有效嘗試。蘇寧快消的超體計(jì)劃，是為合作伙伴提供營(yíng)銷資源、雙線聯(lián)動(dòng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)等方面提供全方位的支持。在為合作伙伴提供更豐富流量入口的同時(shí)，數(shù)據(jù)分析還可以為合作伙伴提供產(chǎn)品研發(fā)和推廣方面的支持，讓用戶與合作伙伴實(shí)現(xiàn)零距離的溝通。

為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)，快消行業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨渠道轉(zhuǎn)型不力、創(chuàng)新活力不足、品牌年輕化不夠等難題。蘇寧快消的智慧零售體系，助力快消行業(yè)完成渠道轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)，也拉升了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，這也是超體計(jì)劃的目標(biāo)。

寫在最后：就現(xiàn)狀來(lái)看，蘇寧、阿里和京東對(duì)智慧零售的理解并不相同。在大量資本涌入后，智慧零售這個(gè)略顯擁擠的賽道上，蘇寧快消集團(tuán)能夠迅速崛起，更多的得益于蘇寧早期的商業(yè)布局。當(dāng)然了，技術(shù)驅(qū)動(dòng)也是一大優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橹腔哿闶鄣谋举|(zhì)就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的信息流、數(shù)據(jù)流和資金流。

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物種，生物學(xué)上給的解釋是由共同的祖先演變發(fā)展而來(lái)的，也是生物繼續(xù)進(jìn)化的基礎(chǔ)。不同的物種在生態(tài)和形態(tài)上具有不同的特點(diǎn)。

超級(jí)物種，由永輝超市的子公司“永輝云創(chuàng)”于2017年1月1日推出。超級(jí)物種采用的是“高端超市+生鮮餐飲+O2O”混合業(yè)態(tài)。

不難看出，超級(jí)物種就是由原始的超市發(fā)展演變而來(lái)的一種新興業(yè)態(tài)。但這個(gè)超級(jí)物種，究竟有什么不同？

超級(jí)物種：新業(yè)態(tài)的外殼，技術(shù)的內(nèi)核

外界給超級(jí)物種的定義是，它是依托著大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)，針對(duì)城市中高端消費(fèi)人群所打造的智慧零售新物種。換句話說(shuō)，超級(jí)物種其實(shí)就是以技術(shù)作為內(nèi)核，披著新業(yè)態(tài)外殼的新零售業(yè)態(tài)。

先說(shuō)其業(yè)態(tài)。

超級(jí)物種是永輝超市2017年年初推出的“超市+餐飲+O2O”的新零售業(yè)態(tài)，而在永輝本身就擁有的用戶基數(shù)下，超級(jí)物種可以運(yùn)用線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步抓住生鮮經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和用戶心理。有了先天優(yōu)勢(shì)，超級(jí)物種賣貨速率也風(fēng)頭無(wú)兩，翻臺(tái)率較高，此前3天就能賣出一般日料店一年銷量的新聞更是讓外界對(duì)這個(gè)“新物種”刮目相看。

超級(jí)物種的新業(yè)態(tài)似乎正中消費(fèi)者下懷。因?yàn)槌?jí)物種主打的方向是以線下為主，所以更加注重現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)。據(jù)了解超級(jí)物種的占地面積大概在600平米左右，店面裝修偏年輕化，可見(jiàn)超級(jí)物種的用戶消費(fèi)群體鎖定了年輕人。

在超級(jí)物種店內(nèi)消費(fèi)者可以直接選購(gòu)食材，也可以將食材烹煮在店內(nèi)享用。如此看來(lái)，超級(jí)物種就是將餐飲店搬進(jìn)了超市，這樣的方式對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)既能完成超市購(gòu)物，又能將用餐問(wèn)題解決，對(duì)比傳統(tǒng)商超將超市與餐飲分開(kāi)的模式，超級(jí)物種確實(shí)能給消費(fèi)者節(jié)省不少時(shí)間成本。

再看其技術(shù)。

據(jù)了解超級(jí)物種北京中關(guān)村門店延續(xù)了永輝生活A(yù)PP、小程序“掃碼購(gòu)”的功能，除此之外用戶還可以通過(guò)YHshop自助收銀系統(tǒng)，完成“刷臉支付”。這體現(xiàn)出了超級(jí)物種能給人們帶來(lái)方便快捷的用戶體驗(yàn)，而前沿的技術(shù)往往也會(huì)引導(dǎo)著人們消費(fèi)。所以說(shuō)，超級(jí)物種以技術(shù)作內(nèi)核一點(diǎn)也不假，這背后也少不了騰訊云在技術(shù)上的支持。

永輝借力騰訊云，是想打造智慧零售，而超級(jí)物種就是其中的一部分。據(jù)悉騰訊云通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行了品類優(yōu)化和銷量預(yù)測(cè)，能做到大幅度提升門店的經(jīng)營(yíng)效率。

很簡(jiǎn)單的例子是，分析用戶購(gòu)買記錄。利用騰訊的技術(shù)將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合，以便超級(jí)物種能夠全面了解門店豐富用戶畫像及實(shí)時(shí)交易轉(zhuǎn)化率，以期實(shí)現(xiàn)全景式消費(fèi)洞察。

所以說(shuō)，騰訊云智慧零售與超級(jí)物種品牌門店進(jìn)行合作，在落地門店提供人臉識(shí)別技術(shù)，結(jié)合永輝自主研發(fā)的門店自助收銀系統(tǒng)通過(guò)人臉識(shí)別支付，不掏手機(jī)輕松完成購(gòu)物流程，很大程度上提升了用戶門店購(gòu)物體驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō)，超級(jí)物種獨(dú)特新穎的業(yè)態(tài)一定程度上提高了用戶體驗(yàn)，加之依靠騰訊的技術(shù)來(lái)用以硬件設(shè)施上的支持和分析用戶，吹響了新零售戰(zhàn)役的號(hào)角。但沒(méi)有想到的是，超級(jí)物種在新業(yè)態(tài)零售的摸索中，由于尚未成熟，嘗試創(chuàng)新導(dǎo)致其付出了虧損的代價(jià)。

超級(jí)物種為什么很難賺到錢？

永輝云創(chuàng)近兩年涉足新零售，但以目前的業(yè)績(jī)成果來(lái)看，并不算很理想。而以超級(jí)物種為代表的新零售業(yè)態(tài)，成了虧損的大頭。結(jié)合市場(chǎng)目前的情況來(lái)分析，造成超級(jí)物種虧損的原因有以下幾種。

首先，擴(kuò)張速度太快導(dǎo)致收入跟不上支出。根據(jù)永輝超市半年報(bào)顯示，截至2018年6月，超級(jí)物種在全國(guó)布局了46家門店，2018年三季度報(bào)顯示，其在第三季度又新增了10家超級(jí)物種門店。

開(kāi)店擴(kuò)張是好事，但超級(jí)物種持續(xù)擴(kuò)張的背后，永輝云創(chuàng)的業(yè)績(jī)卻并不樂(lè)觀。根據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道，2017年，永輝云創(chuàng)的虧損金額為2.67億元，今年前三季度，永輝云創(chuàng)虧損更是達(dá)到了6.17億元，連帶拖累母公司永輝超市的凈利潤(rùn)也出現(xiàn)了26.9%的下滑。

這讓超級(jí)物種陷入尷尬的境地。預(yù)想的利潤(rùn)不但沒(méi)有如期而至，反而出現(xiàn)了虧損。再加上為了門店擴(kuò)張，不得不持續(xù)引入高端管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)人才，數(shù)據(jù)顯示增加的薪酬成本以及本期計(jì)提了3.58億元，作為股權(quán)激勵(lì)費(fèi)用。

這樣一來(lái)引進(jìn)技術(shù)人才的人工成本加重了超級(jí)物種、永輝云創(chuàng)的負(fù)擔(dān)，也損耗了永輝不少元?dú)?。也就是說(shuō)，若超級(jí)物種曾經(jīng)是永輝超市大力發(fā)展的對(duì)象，但如今也是造成永輝超市利潤(rùn)消損的主力軍。

其次，賽道玩家一擁而上，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。超級(jí)物種的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)疑是阿里的盒馬鮮生，盡管盒馬鮮生和超級(jí)物種的經(jīng)營(yíng)思路不同。盒馬鮮生是想用線下超市解決生鮮移動(dòng)電商的流量入口問(wèn)題，而超級(jí)物種更像是外界評(píng)價(jià)那般，是一家傳統(tǒng)的商超對(duì)“如何讓年輕人來(lái)逛超市”思考的解決方案。

只不過(guò)，目前入局新零售的商超除了永輝的超級(jí)物種和阿里的盒馬鮮生，還有世紀(jì)華聯(lián)鯨選、大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮、百聯(lián)RISO系食。除此之外還有基于互聯(lián)網(wǎng)的美團(tuán)小象生鮮、蘇寧蘇鮮生等等。

激烈的競(jìng)爭(zhēng)自然讓超級(jí)物種難以躲避和對(duì)手們的正面競(jìng)爭(zhēng)，在相同或有交叉的服務(wù)范圍內(nèi)，強(qiáng)敵們?cè)趽屨际袌?chǎng)時(shí)采取的各種手段，都會(huì)一定程度上削弱超級(jí)物種的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，新模式不夠成熟、模式重心不穩(wěn)。雖說(shuō)超級(jí)物種的出現(xiàn)引起了一片嘩然，但是歸根結(jié)底超級(jí)物種的新零售業(yè)態(tài)還處于萌芽、摸索時(shí)期，尚未達(dá)到成熟階段，因此付出一定的金錢代價(jià)是在所難免的。

需要注意的是，此前張軒寧、張軒松兩兄弟在超級(jí)物種未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃上，意見(jiàn)是有分歧的，張軒寧主導(dǎo)的超級(jí)物種偏向于“餐飲+超市+APP”的模式，而張軒松曾提到他認(rèn)為應(yīng)該將重心放到“到家”上，并表示未來(lái)超級(jí)物種要轉(zhuǎn)型，要壓縮以餐飲為主體的經(jīng)營(yíng)模式，加包裝商品，重點(diǎn)推“到家”業(yè)務(wù)。

一個(gè)要做餐飲，一個(gè)要做到家。意見(jiàn)的不統(tǒng)一也導(dǎo)致了模式重心不穩(wěn)，天平?jīng)]有側(cè)重就無(wú)法去衡量到底應(yīng)該往那邊傾斜，往哪個(gè)方向發(fā)展。發(fā)展模式的重心不明顯，之后的一系列規(guī)劃很可能沒(méi)有辦法完全落地。

總之，市場(chǎng)很熱鬧，可是超級(jí)物種造成的虧損也很現(xiàn)實(shí)。這個(gè)曾讓永輝超市又愛(ài)又恨的物種，“脫離”了永輝，接下來(lái)超級(jí)物種往哪個(gè)方向走會(huì)比較好？

超級(jí)物種的兩難：到家和餐飲誰(shuí)排第一？

其實(shí)此次永輝超市將永輝云創(chuàng)“剝離”可能只是暫時(shí)的策略轉(zhuǎn)移，并不會(huì)真的舍棄超級(jí)物種。因?yàn)榇舜蝿冸x超級(jí)物種主要還是為了永輝超市的財(cái)務(wù)考慮，據(jù)永輝超市預(yù)算，此次股權(quán)轉(zhuǎn)讓后，公司在合并報(bào)表層面能夠確認(rèn)2.84億元的投資收益。所以說(shuō)，這對(duì)永輝超市和超級(jí)物種來(lái)說(shuō)并不是壞事。

再者永輝云創(chuàng)是永輝超市新零售業(yè)務(wù)板塊，而超級(jí)物種是永輝云創(chuàng)品牌之一，超級(jí)物種的實(shí)體店目前也擴(kuò)展到了一定規(guī)模，在新零售風(fēng)口下，超級(jí)物種應(yīng)該不會(huì)完全脫離永輝超市而獨(dú)立存在。但，從之前兩兄弟的分歧來(lái)看，超級(jí)物種未來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的可能性是非常大的。

一方面，如果超級(jí)物種選擇張軒寧的方案以餐飲為核心。

以超級(jí)物種目前“超市+餐飲+O2O”的業(yè)態(tài)模式來(lái)看，受眾群體屬年輕人居多，而未來(lái)超級(jí)物種若繼續(xù)強(qiáng)調(diào)餐飲與超市的結(jié)合，那么抓住年輕消費(fèi)者的心理就成了關(guān)鍵。目前移動(dòng)支付、人臉支付等消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)在超級(jí)物種逐步得到實(shí)現(xiàn)，因此，未來(lái)超級(jí)物種在消費(fèi)內(nèi)容上應(yīng)該以實(shí)體店為核心，去創(chuàng)想更多新奇的消費(fèi)內(nèi)容。

實(shí)際上，張軒寧想要做餐飲，也就意味著要去提高線下消費(fèi)場(chǎng)景的體驗(yàn)。以目前人們?cè)絹?lái)越注重消費(fèi)體驗(yàn)的情況來(lái)看，人們?cè)敢饨邮艹?jí)物種將超市和餐飲融合成新的消費(fèi)場(chǎng)景。而且隨著消費(fèi)碎片化不斷升級(jí)，超市和餐飲的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了人們既想一邊逛超市，又能一邊飲食用餐的想法。

所以說(shuō)，在往后一段時(shí)間里，“超市+餐飲+O2O”的模式是可行的。

另一方面，如果按張軒松提議的以“到家”為重心的方向拓展。

所謂到家，就是基于消費(fèi)者對(duì)便利的需求，在O2O的模式上，商家能提供給消費(fèi)者不出門就能得到送貨上門的服務(wù)，說(shuō)白了就是“零售+到家+020”的模式。

在筆者看來(lái)，到家業(yè)務(wù)會(huì)是未來(lái)備受青睞的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。因?yàn)殡S著外賣行業(yè)不斷成熟，人們對(duì)到店逛超市的需求也慢慢變成希望能通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)然后商家配送到家。所以說(shuō)，根據(jù)消費(fèi)者不斷變化的需求，隨著消費(fèi)者需求的變化而適當(dāng)?shù)卣{(diào)整戰(zhàn)略也是可行的。

有意思的是，在6月8日，超級(jí)物種的廣州門店已經(jīng)開(kāi)始了啟動(dòng)無(wú)人機(jī)配送，說(shuō)明超級(jí)物種對(duì)“到家”業(yè)務(wù)是具備了意識(shí)的。據(jù)悉此次無(wú)人配送最快15分鐘就能送達(dá)，這在配送速度以及生鮮食物的保鮮程度都能提供一個(gè)良好的保障，而且對(duì)于企業(yè)而言是不僅提高了效率，還降低了成本，同時(shí)也提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)。

公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。既然想法都能行之有效，那么，在成本可控的范圍之下，超級(jí)物種可不可以既做餐飲，又做“到家”？或者說(shuō)在超級(jí)物種未來(lái)的發(fā)展中，餐飲和到家的比重誰(shuí)將占比更大，誰(shuí)排在戰(zhàn)略選擇的第一位呢？不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，現(xiàn)在超級(jí)物種由張軒寧主導(dǎo)，所以說(shuō)偏向餐飲的可能性顯然要更大一些。

總之，新零售將會(huì)是未來(lái)十年，甚至二十年的發(fā)展風(fēng)口，超級(jí)物種能否將“賺錢難”扭轉(zhuǎn)成掘金的局面？轉(zhuǎn)型的分岔口，這個(gè)以技術(shù)為核心，披著新業(yè)態(tài)外殼的超級(jí)物種，未來(lái)將朝哪個(gè)方向進(jìn)化？值得期待。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

【烽巢網(wǎng)-科技PRO】

“先開(kāi)槍，后瞄準(zhǔn)。今年是智慧零售的深化年，蘇寧應(yīng)該將大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)行到底?！闭?a target="_blank" href="http://m.zx-media.com/archives/tag/%e8%8b%8f%e5%ae%81" title="View all posts in 蘇寧">蘇寧控股集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱蘇寧)董事長(zhǎng)張近東所說(shuō)，2018年是蘇寧智慧零售的深化年，在不到一年的時(shí)間里，蘇寧在線下持續(xù)與國(guó)內(nèi)頂尖的房地產(chǎn)企業(yè)展開(kāi)合作，加速鎖定上游優(yōu)質(zhì)商業(yè)物業(yè)資源。

10月18日及19日，蘇寧又分別與美的置業(yè)集團(tuán)、中梁集團(tuán)、合景泰富地產(chǎn)控股有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加之不久前與TOP15房企旭輝的合作，接下來(lái)蘇寧將與這四大房企聯(lián)手在零售、投資、金融、采購(gòu)等板塊展開(kāi)深度合作。

合作共贏，蘇寧推進(jìn)智慧零售業(yè)態(tài)加速落地

2017年底，蘇寧召開(kāi)了智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，吸引了中國(guó)地產(chǎn)界“半壁江山”來(lái)到南京，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林、融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司董事會(huì)主席孫宏斌、恒大集團(tuán)董事局副主席兼總裁夏海鈞等大佬均現(xiàn)身會(huì)場(chǎng)。

2017年底蘇寧啟動(dòng)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

當(dāng)時(shí)，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示，到2020年蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)門店將拓展到2萬(wàn)家，并持續(xù)通過(guò)“租、建、并、購(gòu)、聯(lián)”的模式，與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)打造共贏平臺(tái)。緊接著，萬(wàn)達(dá)、恒大、碧桂園、金科、南翔、和昌、華南城、華耀城等企業(yè)，紛紛加入了蘇寧的大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略“朋友圈”。

蘇寧置業(yè)集團(tuán)總裁金明(右六)及美的置業(yè)集團(tuán)總裁赫恒樂(lè)(左六)等領(lǐng)導(dǎo)代表雙方出席簽約儀式

美的置業(yè)集團(tuán)總裁赫恒樂(lè)在雙方簽約儀式上對(duì)蘇寧的大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略給予了高度評(píng)價(jià)，他認(rèn)為雙方在商業(yè)物業(yè)領(lǐng)域存在巨大的合作空間，蘇寧的智慧零售運(yùn)營(yíng)模式契合美的置業(yè)的開(kāi)發(fā)布局，以蘇寧小店為例，這一智慧零售業(yè)態(tài)一旦入駐美的置業(yè)旗下的社區(qū)，將會(huì)大力提升社區(qū)服務(wù)水平，強(qiáng)化其物業(yè)管理能力。美的物業(yè)公司總經(jīng)理綦海生進(jìn)一步表示“美的物業(yè)旗下的APP‘云朵’在未來(lái)將向蘇寧小店APP提供開(kāi)放接口，滿足社區(qū)線上線下的消費(fèi)和服務(wù)需求”。

蘇寧控股集團(tuán)與旭輝集團(tuán)雙方代表簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

而旭輝集團(tuán)董事長(zhǎng)林中、中梁控股集團(tuán)董事長(zhǎng)楊劍及合景泰富首席執(zhí)行官蔡風(fēng)佳則同樣對(duì)與蘇寧的合作充滿了信心，正如旭輝集團(tuán)董事長(zhǎng)林中所說(shuō)，在雙方資源互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)下，彼此合作可以為企業(yè)戰(zhàn)略布局提供盡可能多的幫助，同時(shí)，建立深入、可持續(xù)的友好戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，助力雙方企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展壯大。

事實(shí)上，早在本次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署之前，蘇寧和上述幾家房企就已經(jīng)完成了初步接洽及一定范圍內(nèi)的合作。而此次集團(tuán)性戰(zhàn)略合作達(dá)成之后，合作雙方將在零售、投資、金融、采購(gòu)等板塊謀求全方位的共振。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，多板塊共振釋放發(fā)展紅利

“在電商領(lǐng)域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運(yùn)營(yíng)。我們的操作系統(tǒng)在線下就是蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，可以一站式聚合我們各類業(yè)態(tài)；我們的各種APP則是小店、云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、直營(yíng)店等各類專業(yè)店面。如果您有大型的購(gòu)物中心，我們可以提供完整的操作系統(tǒng)；如果您像萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樣是自帶系統(tǒng)的，我們也可提供各類APP?！?/p>

對(duì)蘇寧而言，大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就是搶占場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)“灘頭陣地”的集結(jié)號(hào)?！安皇菫榱艘怀且怀兀侨a(chǎn)業(yè)資源的合作，合作模式可以靈活多樣，‘租建并購(gòu)聯(lián)’不拘一格?！睆埥鼥|曾在智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上直言。

根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，蘇寧在本輪戰(zhàn)略簽約中與四大房企的合作主要集中在零售、投資、金融和采購(gòu)等四大板塊。

具體來(lái)說(shuō)，未來(lái)在零售板塊，四大房企將整合社區(qū)、商業(yè)街和購(gòu)物中心等資源，向蘇寧小店、紅孩子母嬰店等業(yè)態(tài)開(kāi)放，支持蘇寧不同零售業(yè)態(tài)的快速發(fā)展；在投資板塊，雙方有望展開(kāi)土地資源的聯(lián)合開(kāi)發(fā)，以及商業(yè)綜合體、產(chǎn)城的合作開(kāi)發(fā)；在金融板塊，合作雙方將在供應(yīng)鏈融資、業(yè)主貸、金融理財(cái)?shù)确矫孢M(jìn)行深度合作；在采購(gòu)板塊，蘇寧將發(fā)揮集采、售前及售后一站式服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，為四大房企旗下的商業(yè)地產(chǎn)、社區(qū)、辦公提供全方位服務(wù)。

蘇寧控股集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民(右七)及中梁控股集團(tuán)董事長(zhǎng)楊劍(左八)等領(lǐng)導(dǎo)代表雙方出席簽約儀式

對(duì)于本輪的戰(zhàn)略合作，參與協(xié)議簽署的蘇寧控股集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民及蘇寧置業(yè)集團(tuán)總裁金明都認(rèn)為這是新一輪的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作雙方將會(huì)實(shí)現(xiàn)最大程度的互惠互利。

蘇寧置業(yè)集團(tuán)總裁金明(右六)及合景泰富集團(tuán)首席執(zhí)行官蔡風(fēng)佳(左五)等領(lǐng)導(dǎo)代表雙方出席簽約儀式

近年來(lái)，美的置業(yè)、中梁、旭輝與合景泰富四大地產(chǎn)企業(yè)正在步入高速發(fā)展時(shí)期。2018年1-6月全國(guó)房企新增土地貨值排行榜中，旭輝集團(tuán)以1604.6億元位列第7位；中梁多年穩(wěn)居中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2018年躋身綜合實(shí)力20強(qiáng)；合景泰富地產(chǎn)目前已進(jìn)駐廣州、上海、北京、成都等34城，全面覆蓋長(zhǎng)三角城市群、粵港澳大灣區(qū)等全國(guó)重要城市經(jīng)濟(jì)圈；10月11日早間，美的置業(yè)(03990.HK)在香港聯(lián)交所敲鐘上市。

鎖定優(yōu)質(zhì)物業(yè)，無(wú)限場(chǎng)景滿足消費(fèi)需求

蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略落地以來(lái)，以極速的擴(kuò)張速度、創(chuàng)新的場(chǎng)景融合模式，受到外界高度關(guān)注。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月18日，蘇寧合計(jì)擁有各類店面近9000家。來(lái)自于蘇寧易購(gòu)的半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年1-6月，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1106.78億元，同比增長(zhǎng)32.16%；實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1512.39億元，同比增長(zhǎng)44.55%。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在零售業(yè)整體走弱的大環(huán)境下，蘇寧能交出令人滿意的“成績(jī)單”，證明了其大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和智慧零售模式整體的優(yōu)越性。而諸多知名房企連續(xù)與蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，同樣是建立在對(duì)智慧零售模式及蘇寧小店等智慧零售業(yè)態(tài)的認(rèn)同之上。此次蘇寧和四大房企簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，背后的邏輯顯然是繼續(xù)鎖定優(yōu)質(zhì)商業(yè)物業(yè)資源，搶占場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口。

眾所周知，在蘇寧眾多業(yè)態(tài)中，蘇寧小店是最貼近用戶的一環(huán)，也是蘇寧全品類、全服務(wù)理念落地的重要載體，更是技術(shù)與流量資源的出口和入口。而且蘇寧小店作為蘇寧生態(tài)圈中圍繞社區(qū)市場(chǎng)的重要場(chǎng)景布局，其與公司業(yè)務(wù)始終保持戰(zhàn)略協(xié)同，在用戶引流、營(yíng)銷推廣、商品采購(gòu)、物流服務(wù)、金融服務(wù)等方面建立了緊密的合作，尤其在共享蘇寧小店所獲取的持續(xù)高頻的用戶流量方面，有助于蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的達(dá)成。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月14日，蘇寧小店在2018年累計(jì)新開(kāi)超過(guò)1600家，觸達(dá)全國(guó)60個(gè)城市，覆蓋超過(guò)20000個(gè)社區(qū)。而在社區(qū)服務(wù)功能方面，蘇寧小店也得到了所有戰(zhàn)略合作伙伴的高度認(rèn)可。據(jù)了解，隨著大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴的持續(xù)加入，蘇寧小店布局會(huì)繼續(xù)提速，加快在全國(guó)范圍內(nèi)的覆蓋。

正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東所說(shuō)，未來(lái)蘇寧將通過(guò)線上線下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋。

當(dāng)然，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧的合作方必定都會(huì)受益于蘇寧在供應(yīng)鏈、流量入口、商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)、金融等領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢(shì)。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞】

10月12日，新華社“新華99”正式上線暨合作簽約儀式在京舉辦?；顒?dòng)上，蘇寧與新華社中國(guó)廣告聯(lián)合有限責(zé)任公司簽署“新華99”項(xiàng)目合作協(xié)議。雙方將利用各自優(yōu)勢(shì)，圍繞“新華99”手機(jī)和“新華99”APP，在廣告投放、手機(jī)銷售、APP推廣和用戶拓展、電商服務(wù)等方面展開(kāi)全方位的深入合作，共推品質(zhì)消費(fèi)和共享經(jīng)濟(jì)。

圖：蘇寧零售集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)總裁助理黨毅（右）與中國(guó)廣告聯(lián)合有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)稅立（左）代表雙方簽署“新華99”項(xiàng)目合作協(xié)議

據(jù)悉，“新華99”是以共享經(jīng)濟(jì)為總體設(shè)計(jì)思路，以廣告投放與資訊傳播為核心，通過(guò)“新華99”手機(jī)及“新華99”APP共建渠道社群，串聯(lián)起經(jīng)濟(jì)信息、線上引流、在線交易、整合傳播、社群資源等多元服務(wù)功能，打造集廣告、信息、電商、社群為一體的綜合性社群服務(wù)平臺(tái)。其中，“新華99”手機(jī)源于yota國(guó)禮，硬件方面采用雙屏技術(shù)。背屏可上網(wǎng)、閱讀、購(gòu)物。“新華99”APP則以“新華99”手機(jī)為載體，由新華社權(quán)威發(fā)布全球最新、最有價(jià)值的新聞資訊。協(xié)議簽署后，蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧金融APP將作為唯一一家電商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入駐“新華99”手機(jī)。同時(shí)，蘇寧也將通過(guò)線上線下渠道宣傳推廣“新華99”手機(jī)及“新華99”APP。

對(duì)此，蘇寧零售集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)總裁助理黨毅表示，作為行業(yè)內(nèi)最早提出智慧零售概念的企業(yè)，蘇寧一直秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，始終走在零售變革的最前沿。蘇寧線上線下的渠道優(yōu)勢(shì)將助力“新華99”雙面屏手機(jī)迅速普及至千家萬(wàn)戶，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)生態(tài)及平臺(tái)資源讓“新華99”APP服務(wù)更廣的人群。“新華99”項(xiàng)目融合了新華社的流量?jī)?yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合蘇寧的助力，必將成為新時(shí)代下全球化開(kāi)放的信息廣告服務(wù)傳媒平臺(tái)。雙方圍繞“新華99”的深入合作是蘇寧智慧零售布局的重要一步，也是品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代下的互利共贏。

圖：蘇寧零售集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)總裁助理黨毅致辭

針對(duì)和蘇寧的合作，中國(guó)廣告聯(lián)合有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)稅立表示，蘇寧是中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，“新華99”將借助蘇寧在線上線下智慧零售的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，讓廣大用戶獲得更多更好的體驗(yàn)。

這不是雙方第一次攜手合作。2017年11月30日，蘇寧入選新華社“民族品牌傳播工程”。近一年來(lái)，隨著蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，蘇寧的品牌勢(shì)能進(jìn)一步得到釋放，品牌形象更加凸顯。2018年上半年，蘇寧易購(gòu)商品銷售規(guī)模連續(xù)兩個(gè)季度同步實(shí)現(xiàn)40%的高速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入增速也連續(xù)兩個(gè)季度突破30%，全渠道、全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)融合的智慧零售模式已經(jīng)進(jìn)入紅利收割階段。

未來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的進(jìn)一步深入，數(shù)字化和智能化構(gòu)造的智慧零售將重塑未來(lái)商業(yè)運(yùn)作模式。 新華社“新華99”與蘇寧的戰(zhàn)略合作必將助推雙方品牌實(shí)現(xiàn)飛躍。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞報(bào)道】

今年是改革開(kāi)放40年，隨著改革開(kāi)放的深入，中國(guó)也更為主動(dòng)的向世界開(kāi)放市場(chǎng)。為了表明中國(guó)主動(dòng)開(kāi)放市場(chǎng)的真誠(chéng)意愿，也為各國(guó)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易提供公共平臺(tái)，11月5-10日，首屆以“進(jìn)口”為主題的“進(jìn)口博覽會(huì)”將在上海舉行。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧積極參與進(jìn)口博覽會(huì)的展覽及采購(gòu)合作部分，利用其全渠道、全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)線上線下雙融合的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以及依托技術(shù)和大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)的優(yōu)勢(shì)全面賦能海外品牌，成為海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的橋梁，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)升級(jí)下中國(guó)消費(fèi)者的品質(zhì)需求。

外來(lái)的和尚好念經(jīng)？智慧零售成為海外品牌的敲門磚

對(duì)于希冀進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外品牌來(lái)說(shuō)，中國(guó)主動(dòng)開(kāi)放、促進(jìn)世界各國(guó)加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)交流合作的重大舉措和國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，無(wú)疑是政策和市場(chǎng)的雙重利好。5月份，商務(wù)部發(fā)布的《主要消費(fèi)品供需狀況統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告》顯示，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的需求旺盛，對(duì)化妝品、母嬰用品、車、珠寶首飾等商品進(jìn)口需求強(qiáng)烈。但外來(lái)的和尚真的好念經(jīng)么？

從麥當(dāng)勞、肯德基等海外品牌領(lǐng)先進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)看，至少要經(jīng)歷了解市場(chǎng)、構(gòu)建渠道、營(yíng)銷推廣這三個(gè)步驟，這可能是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的過(guò)程。在這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)中，時(shí)間就是戰(zhàn)機(jī)。任何海外品牌也承擔(dān)不起因長(zhǎng)時(shí)間的鋪路探索貽誤“戰(zhàn)機(jī)”的后果。而蘇寧與眾多海外品牌Dyson、Philips、Rimowa、 Furla、惠而浦、微軟等的合作堪稱品牌入駐中國(guó)市場(chǎng)，克服水土不服的絕佳樣本。多年來(lái)積累的成功經(jīng)驗(yàn)，是海外品牌進(jìn)入中國(guó)選擇蘇寧成為合作伙伴的重要原因。

中國(guó)市場(chǎng)龐大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)又十分復(fù)雜，對(duì)于渴望進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外品牌來(lái)說(shuō)首先面臨的挑戰(zhàn)就是調(diào)查消費(fèi)人群和消費(fèi)習(xí)慣，此時(shí)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力是至關(guān)重要的。這是蘇寧的優(yōu)勢(shì)所在，也是強(qiáng)項(xiàng)。

經(jīng)過(guò)28年的線上線下零售探索，蘇寧已形成以零售為核心，多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的格局，服務(wù)著全國(guó)近10億的消費(fèi)者，依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐蘇寧龐大的交易量。也由此，蘇寧沉淀出其他零售企業(yè)不可比擬的數(shù)據(jù)庫(kù)?；谶@些數(shù)據(jù)幫助蘇寧了解消費(fèi)者，洞察消費(fèi)趨勢(shì)，更好地服務(wù)消費(fèi)者。

與海外高端酒店品牌合作 刷新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

近幾年來(lái)，蘇寧除了在海外商品引進(jìn)上不遺余力，在向優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌取經(jīng)方面也是全力以赴。蘇寧置業(yè)旗下的酒店管理公司多年來(lái)一直與海外知名酒店品牌合作，不僅將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給中國(guó)消費(fèi)者，同時(shí)也反哺自身管理能力升級(jí)。

在蘇寧置業(yè)與凱悅集團(tuán)合作過(guò)程中，蘇寧通過(guò)大數(shù)據(jù)能力，為其提供消費(fèi)者洞察、酒店選址、消費(fèi)者喜好分析等以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)規(guī)律，在順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)下沉的趨勢(shì)下，蘇寧與凱悅分別在鎮(zhèn)江、無(wú)錫開(kāi)業(yè)豪華五星級(jí)凱悅酒店，大獲成功，成為當(dāng)?shù)馗叨朔?wù)業(yè)標(biāo)桿。

自蘇寧涉足酒店行業(yè)以來(lái)，先后與雅高、凱悅、萬(wàn)豪、美高梅等一流酒店管理服務(wù)品牌合作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平上不斷積累和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。蘇寧置業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)王巍表示：“從最開(kāi)始我們與雅高合作開(kāi)設(shè)商務(wù)酒店，到后來(lái)與釣魚臺(tái)美高梅、凱悅、萬(wàn)豪等一流酒店品牌合作高端五星級(jí)酒店，一路走過(guò)來(lái)，雙方從合作中彼此受益良多。一流酒店品牌的管理與服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際領(lǐng)先的，在合作中，雙方互相學(xué)習(xí)和借鑒，蘇寧為對(duì)方提供多年積累的品質(zhì)管理理念和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也借鑒了他們的酒店專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，帶到我們自己的自營(yíng)酒店管理中。目前，蘇寧酒店管理公司管理的雅悅酒店管理水平也可以說(shuō)是一流的。”

蘇寧為海外品牌進(jìn)駐中國(guó)打造捷徑

蘇寧經(jīng)過(guò)近30年的積累，現(xiàn)已形成線上線下全渠道、全品類運(yùn)營(yíng)、全群體覆蓋的優(yōu)勢(shì)。2018年，蘇寧新開(kāi)店超過(guò)4000家，擁有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧極物、零售云蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店等業(yè)態(tài)超7000家。在蘇寧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中明確提出到2020年，實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)家線下門店。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的2018中國(guó)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)名單中，蘇寧則位列第一。

隨著消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)對(duì)海外優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌的需求逐漸在不斷下沉，二三線城市隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也對(duì)高端服務(wù)品牌有旺盛的需求。蘇寧將進(jìn)一步幫助海外品牌解決銷量、渠道下沉、品牌推廣等諸多問(wèn)題，為海外品牌入駐中國(guó)市場(chǎng)打響知名度，使其在中國(guó)市場(chǎng)取得飛躍式發(fā)展。這大概就是海外品牌本土化服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者的最佳捷徑。

據(jù)悉，蘇寧與萬(wàn)豪集團(tuán)、IHG集團(tuán)、希爾頓集團(tuán)、凱悅集團(tuán)合作的新酒店即將開(kāi)業(yè)。相信未來(lái)，眾多海外品牌將與蘇寧展開(kāi)一系列大動(dòng)作，迎著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)彎道超車，服務(wù)消費(fèi)者美好生活。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞報(bào)道】

“中午吃榨菜，出門靠摩拜，一口二鍋頭，購(gòu)物九塊九……”近日，關(guān)于消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)降級(jí)的全民討論一時(shí)成為熱點(diǎn)。但不可否認(rèn)，無(wú)論升級(jí)與降級(jí)，中國(guó)如今正在經(jīng)歷著一場(chǎng)消費(fèi)變革，每個(gè)人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)都在發(fā)生著變化。

9月20日，中共中央、國(guó)務(wù)院也發(fā)布《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，提出要順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，努力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給。現(xiàn)階段，無(wú)論在一二線城市，還是在四六線小城鎮(zhèn)，消費(fèi)升級(jí)仍然是大勢(shì)所趨。

而深耕消費(fèi)市場(chǎng)近30年的蘇寧，更是改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的重要參與者。如今，在一二線市場(chǎng)，蘇寧小店、蘇寧云店、蘇寧極物、蘇寧紅孩子等全方位助力城市消費(fèi)升級(jí)，而在低線市場(chǎng)，零售云得以大顯身手，成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的業(yè)態(tài)“獨(dú)角獸”和“流量明星”。

（圖：零售云店）

近日，蘇寧公布的2018年1-8月縣鎮(zhèn)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)可以充分顯現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力在迅速拓展。半年多來(lái)，蘇寧零售云新增店面900多家，縣鎮(zhèn)店總數(shù)接近4000家。零售云規(guī)模的迅速擴(kuò)大成為引領(lǐng)中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量，并得以讓蘇寧把更多中高端產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到低線市場(chǎng)。

零售云鋪好“下鄉(xiāng)”高速公路，中高端大家電銷售搶眼

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年8月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額31542億元，同比增長(zhǎng)9.0%。其中，城鎮(zhèn)同比增長(zhǎng)8.8%，鄉(xiāng)村同比增長(zhǎng)10.2%，鄉(xiāng)村增速快于城鎮(zhèn)，四六級(jí)市場(chǎng)正成為零售業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，而追求高品質(zhì)、品牌和服務(wù)的趨勢(shì)，正是縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的重要體現(xiàn)。

作為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)家電、3C的核心銷售渠道，蘇寧零售云公布的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，相較于1月，零售云8月在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上的中高端產(chǎn)品銷量平均增幅達(dá)922%，同時(shí)，自全國(guó)零售云店開(kāi)放延保服務(wù)以來(lái)，“小鎮(zhèn)青年”的延保服務(wù)需求更是實(shí)現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)。

（圖：零售云店）

“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)在很多消費(fèi)者家中都蓋起了小樓，客廳也越來(lái)越大，所以大家對(duì)彩電，尤其是大尺寸的彩電需求很大，55寸、65寸的彩電賣得很好。”零售云昆明雞街店的李老板稱。

數(shù)據(jù)顯示，今年8月，在零售云門店的銷售中，4000-6000元的中高端彩電銷量相較于1月增長(zhǎng)403%，而6000元以上的高端機(jī)更是增長(zhǎng)了872%，55寸以上的大尺寸、4K畫質(zhì)彩電銷量增幅明顯。

同樣的情況也出現(xiàn)在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電的銷售上。數(shù)據(jù)顯示，8月旺季5000元以上的空調(diào)高端機(jī)銷量增長(zhǎng)了874%。值得注意的是，中央空調(diào)銷量增長(zhǎng)1867%?？h鎮(zhèn)市場(chǎng)對(duì)于更為節(jié)能環(huán)保、節(jié)省空間、衛(wèi)生健康的中央空調(diào)越來(lái)越感興趣。

“現(xiàn)在對(duì)開(kāi)門冰箱賣得特別好。”零售云安徽睢縣店老板稱，“大家對(duì)冰箱的容積、能效越來(lái)越重視。”據(jù)了解，零售云8月7000元以上的高端冰箱銷量較1月增長(zhǎng)了775%，4000元以上的中高端增長(zhǎng)1016%。值得注意的是，對(duì)開(kāi)門冰箱的受歡迎程度直線上升，銷量增長(zhǎng)1665%，中高端品牌西門子冰箱銷量也是暴漲2955%，翻了將近30倍。

據(jù)了解，5000元以上的洗衣機(jī)8月銷量也較1月增長(zhǎng)了573%，其中滾筒洗衣機(jī)銷量增長(zhǎng)649%，高端品牌代表卡薩帝銷量增長(zhǎng)700%。

（圖：中高端大家電增長(zhǎng)明顯）

“新三大件”滲透縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，服務(wù)需求缺口大

在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，大家電正面臨著迭代升級(jí)，而小家電如今也正高速滲透縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。在8月份的銷售中，洗碗機(jī)、凈水器、掃地機(jī)器人、電動(dòng)牙刷、吸塵器、單反相機(jī)等“新產(chǎn)品”表現(xiàn)搶眼，平均比1月銷量增幅達(dá)818%。

洗碗機(jī)、凈水器和掃地機(jī)器人甚至被稱為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的“新三大件”。數(shù)據(jù)顯示，8月份凈水器在全國(guó)零售云店的銷量較1月增長(zhǎng)1390%，掃地機(jī)器人增長(zhǎng)573%，吸塵器增長(zhǎng)490%，單反相機(jī)增長(zhǎng)400%。

（圖：“新三大件”增長(zhǎng)明顯）

有分析認(rèn)為，洗碗機(jī)、消毒柜、凈水器等生活家電的銷售增長(zhǎng)，反映出消費(fèi)者對(duì)于健康生活理念的重視，這一現(xiàn)象不僅在一二線市場(chǎng)表現(xiàn)明顯，在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)同樣成為大趨勢(shì)；而掃地機(jī)器人、單反相機(jī)等產(chǎn)品的增長(zhǎng)也從側(cè)面反應(yīng)出如今的“小鎮(zhèn)青年”在旅游、休閑等方面的時(shí)間和金錢支出比例大幅提升，他們更傾向于把時(shí)間花費(fèi)在品質(zhì)生活方面。

以戴森為例，8月銷量較1月大增841%。截至目前，零售云全國(guó)門店所有小家電銷售榜，前十名中就有兩款戴森產(chǎn)品，分別為吹風(fēng)機(jī)HD01和手持式吸塵器SV12，其中吹風(fēng)機(jī)HD01的銷售額更是高居第二，成為低線市場(chǎng)不折不扣的消費(fèi)升級(jí)品牌黑馬。

（圖：零售云店）

而在服務(wù)方面，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)需求缺口更為明顯，數(shù)據(jù)顯示，自從零售云7月份在全國(guó)范圍內(nèi)推出延保服務(wù)政策以來(lái)，延保銷量及銷售額提升了數(shù)百倍，單月增長(zhǎng)率即達(dá)到45%，展示出“小鎮(zhèn)青年”對(duì)服務(wù)類產(chǎn)品的巨大需求。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞】

從初出茅廬的采購(gòu)實(shí)習(xí)生，到身?yè)?dān)重任的蘇寧影城副總裁，作為一畢業(yè)就加入蘇寧的“1200工程”三期員工，郭良職業(yè)生涯緊扣蘇寧發(fā)展脈搏，以親身經(jīng)歷證明：企業(yè)發(fā)展格局有多大，個(gè)人成長(zhǎng)空間就有多大；企業(yè)發(fā)展速度有多快，個(gè)人成長(zhǎng)速度就有多快。

2018年9月9日，2019蘇寧“1200工程”十七期校園招聘全球啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在南京的蘇寧總部舉行。郭良等八位“1200工程”優(yōu)秀代表，面對(duì)臺(tái)下1000多位應(yīng)屆畢業(yè)生以及PP體育、PP視頻、龍珠直播等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的約80萬(wàn)名網(wǎng)友，分享各自成長(zhǎng)歷程。“只要你夠拼搏、夠努力，蘇寧都能給你廣闊發(fā)展空間。”

“1200工程”于2002年啟動(dòng)，由蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東親自發(fā)起并推動(dòng)，是蘇寧自主培養(yǎng)人才梯隊(duì)的標(biāo)志性工程，意在培養(yǎng)蘇寧事業(yè)發(fā)展的接班人。2018年，蘇寧控股集團(tuán)位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第17位、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第2位，旗下蘇寧易購(gòu)躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)，郭良這樣的“1200”是見(jiàn)證者，更是推動(dòng)者。

蘇寧CHO孟祥勝表示，今年蘇寧校招將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，面向全球招聘1萬(wàn)名2019屆高校畢業(yè)生。“蘇寧要的是真正立足企業(yè)、成就事業(yè)，執(zhí)著拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于承擔(dān)終極責(zé)任的事業(yè)經(jīng)理人。”孟祥勝這樣闡述蘇寧的用人觀：“‘百年蘇寧，全球共享’企業(yè)愿景需要‘執(zhí)著拼搏’蘇寧人攜手努力，也歡迎‘敢拼、會(huì)拼、一起拼’的年輕精英踴躍加入！”

(圖：2019蘇寧“1200工程”十七期校園招聘正式啟動(dòng))

全球萬(wàn)人招聘：八大產(chǎn)業(yè)齊上陣擴(kuò)軍“智慧零售”

蘇寧2019屆校招崗位約十個(gè)大類、100多種，覆蓋零售、物流、金融、科技、置業(yè)、體育、文創(chuàng)、投資共八大產(chǎn)業(yè)，蘇寧40多個(gè)區(qū)域公司也同步啟動(dòng)招聘。

對(duì)于今年校招擴(kuò)大規(guī)模，孟祥勝表示，這是為滿足蘇寧智慧零售飛速發(fā)展的需要：在全行業(yè)增長(zhǎng)乏力的背景下，蘇寧依舊呈現(xiàn)出爆發(fā)態(tài)勢(shì)，2018上半年，蘇寧易購(gòu)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)44.55%，而蘇寧旗下體育、文創(chuàng)等新產(chǎn)業(yè)亦表現(xiàn)強(qiáng)勁。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧零售，高層次、高素質(zhì)人才是關(guān)鍵，此番校招中，IT“攻城獅”需求依舊大，尤其是人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。與此同時(shí)，蘇寧全力推進(jìn)的“智慧零售大開(kāi)發(fā)”，對(duì)營(yíng)銷、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)等崗位的需求不僅數(shù)量龐大，而且非常迫切。

（圖：蘇寧CHO孟祥勝向全球發(fā)出“戰(zhàn)獅集結(jié)令”）

據(jù)悉，“1200工程”將在中國(guó)香港、美國(guó)、新加坡等國(guó)家及地區(qū)繼續(xù)招聘海外留學(xué)生，集中在供應(yīng)鏈、IT、金融投資、體育文創(chuàng)等崗位，一方面是推進(jìn)蘇寧國(guó)際的業(yè)務(wù)布局，另一方面促進(jìn)體育、文創(chuàng)、投資等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

因?yàn)闊釔?ài)所以去拼：“輕”裝上陣進(jìn)軍世界級(jí)企業(yè)

畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)的周彬，2年前加入蘇寧金融大數(shù)據(jù)中心，擔(dān)任算法工程師。當(dāng)初畢業(yè)時(shí)，他收到國(guó)內(nèi)外好幾家頂尖公司Offer，但最終選擇加入蘇寧：“蘇寧平臺(tái)大且發(fā)展快，對(duì)新技術(shù)需求多，這既讓我發(fā)揮所學(xué)，也讓我享受到拼搏成功之后的成就感。”

與周彬同一年加入蘇寧的常悅畢業(yè)于北京大學(xué)：“我在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，深入一線，牽頭推進(jìn)重大業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)并推動(dòng)了蘇寧‘拼搏速度’，總裁級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶教，讓我頗為受益，一個(gè)囑咐往往讓我茅塞頓開(kāi)，而他們的拼勁更在潛移默化中感染了我。”

與著名足球解說(shuō)員申方劍搭檔主持此次發(fā)布會(huì)的曹菁芮，就是一名“1200工程”十六期管培生，也是現(xiàn)象級(jí)真人秀“足球解說(shuō)大會(huì)”的熱門選手，熱愛(ài)主持事業(yè)的她，活躍在蘇寧旗下的PP體育，用智慧、用汗水，為夢(mèng)想拼出一片新天地。

事實(shí)上，隨著蘇寧業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)張，與周彬、常悅、曹菁芮一樣渴望成就一番事業(yè)的年輕精英紛紛加入蘇寧，以“1200工程”十六期為例，畢業(yè)于清華、北大、南大等國(guó)內(nèi)頂級(jí)名校超100人，“雙一流”院校畢業(yè)生為數(shù)眾多；海外畢業(yè)生近300人，不乏來(lái)自美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、英國(guó)伯明翰大學(xué)、日本早稻田大學(xué)等名校的學(xué)子。

（圖：蘇寧“1200工程”往期優(yōu)秀代表分享成長(zhǎng)故事。）

在成就夢(mèng)想的道路上，蘇寧為年輕人提供全方位支持，讓他們“輕”裝上陣，為自己熱愛(ài)的事業(yè)而努力去“拼”。孟祥勝表示，蘇寧“智慧零售”八大產(chǎn)業(yè)，賦予員工廣闊發(fā)展空間；不久之后的2020年，蘇寧將步入第四個(gè)十年，進(jìn)軍世界級(jí)企業(yè)則會(huì)帶來(lái)更大想象空間。

“1200工程”確實(shí)“不一樣”：其定位高、底蘊(yùn)深，是董事長(zhǎng)工程、接班人工程，連續(xù)實(shí)施17年，形成從招聘、實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，到考核晉升的完善制度，并提供工資、福利、短期及長(zhǎng)期激勵(lì)等在內(nèi)的福利保障。據(jù)悉，蘇寧面向“1200工程”管培生，提供最高50萬(wàn)住房貸款，累計(jì)已發(fā)放1.5億；蘇寧易購(gòu)員工持股計(jì)劃中也有眾多“1200”員工。

“蘇寧1200工程管培生意味著‘三高’，即高起點(diǎn)、高責(zé)任、高管帶教。”孟祥勝如是說(shuō)。“蘇寧對(duì)每位1200進(jìn)行系統(tǒng)歷練，讓他們快速成長(zhǎng)。事實(shí)表明，許多優(yōu)秀1200干部承擔(dān)了重要職責(zé)，為蘇寧發(fā)展提供可靠人力支撐，也成就了自己的事業(yè)巔峰。”數(shù)據(jù)顯示：蘇寧總裁級(jí)別干部中，1200占比達(dá)26%，總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)達(dá)36%，經(jīng)理級(jí)達(dá)33%。

（圖：發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生認(rèn)真聆聽(tīng)、積極提問(wèn)）