中國企業(yè)家向來都非常低調(diào)，而李書福算是一個(gè)比較少見的大嘴。新年伊始他就向騰訊開炮，他認(rèn)為“馬化騰肯定天天在看我們的微信”，理由是“他都可以看，隨便看”。他感嘆稱“現(xiàn)在的人幾乎是全透明的，沒有任何隱私和信息安全”。
所謂大嘴，通常都是膽大敢說、勇氣過人，但也往往有時(shí)比較沖動(dòng)。有人認(rèn)為李書福的話只有一半在理——當(dāng)下個(gè)人隱私和信息安全問題很嚴(yán)重，因?yàn)樗Q馬化騰看自己微信其實(shí)只是個(gè)人的一種猜測，并沒有確切的證據(jù)。作為OTT運(yùn)營商，騰訊提供的服務(wù)與三大通信巨頭非常相似，不同之處在于騰訊是民企而三大通信巨頭是國企。李書福擔(dān)心馬化騰偷窺自己的微信聊天，就好比擔(dān)心中國移動(dòng)的董事長偷看他的手機(jī)短信一樣。
難道民營企業(yè)就一定比國有企業(yè)更容易造成用戶信息泄露嗎？其實(shí)未必，同為民營企業(yè)家的李書福只怕自己也不會同意這個(gè)觀點(diǎn)。用戶信息保護(hù)程度只取決于企業(yè)的管理制度和管理水平，而非企業(yè)的性質(zhì)。從近年的用戶信息泄漏事件來說，民營企業(yè)固然難逃其責(zé)，但國有企業(yè)同樣也算不上清白。一些用戶信息黑產(chǎn)正是從電信、銀行、醫(yī)院等源頭引起，而它們多是國企。
那么，李書福為什么擔(dān)心馬化騰看他的微信呢？這其中的原因或許有很多，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界日益模糊，騰訊與吉利有可能在智能汽車方面存在著競爭關(guān)系。但最大的因素，還是出于對信息安全事件頻發(fā)的擔(dān)心，以及對現(xiàn)有市場秩序不健全的極度憂慮。
由于用戶數(shù)量龐大，超級平臺APP的巨大影響已經(jīng)超越傳統(tǒng)意義上的企業(yè)和用戶關(guān)系，足以影響到整個(gè)行業(yè)和市場。目前微信的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)超過了9.5億臺，并占據(jù)了手機(jī)用戶30%的使用時(shí)長，已經(jīng)成為名副其實(shí)的國民社交應(yīng)用。如果微信出現(xiàn)了泄漏用戶隱私等安全事件，那么將危及整個(gè)社會的信息安全，造成不可預(yù)計(jì)的損失。
微信之外，國內(nèi)還有數(shù)十個(gè)用戶超過億級的超級平臺APP，分布在社交、電商、出行、游戲等多個(gè)行業(yè)。它們在不同的行業(yè)占據(jù)著重要的市場地位，掌握著海量的用戶信息，一些還涉及到資金賬戶的安全。加上越來越多的APP兼有社交屬性功能，以便獲得更精準(zhǔn)的用戶畫像，構(gòu)建更有商業(yè)價(jià)值的流量入口。這就使得其他超級平臺同樣也存在著重大的信息安全隱患。
前幾年郵箱、電商、旅游等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)爆發(fā)過多次較大規(guī)模的用戶信息泄露事件，已經(jīng)給我們敲響了安全警鐘。隨著超級平臺APP的快速成長，其信息安全問題更加不容忽視。
近年來，免費(fèi)模式在互聯(lián)網(wǎng)興起。用戶付出個(gè)人數(shù)據(jù)、關(guān)注力、流量、時(shí)間等的代價(jià)，以換取免費(fèi)服務(wù)的權(quán)利。有人認(rèn)為，用戶在使用免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同時(shí)，其本身也是產(chǎn)品的一部分。而企業(yè)則以免費(fèi)方式獲取海量用戶，通過廣告和大數(shù)據(jù)服務(wù)來獲取營收，以攤銷運(yùn)營成本和實(shí)現(xiàn)利潤。
這種看似雙贏的模式之下，卻由于立法相對滯后而存在著較大的爭議：企業(yè)基于用戶采集的大數(shù)據(jù)所有權(quán)，和用戶的信息隱私權(quán)之間的邊界在哪里？盡管用戶在開通服務(wù)時(shí)與企業(yè)平臺簽訂了協(xié)議，但這種企業(yè)制訂的格式合同是否充分尊重了用戶合法權(quán)益？平臺的大數(shù)據(jù)采集過程中，是否允許查看、收集用戶的隱私信息和聊天記錄？如何限定企業(yè)的權(quán)責(zé)，保護(hù)用戶的信息安全？
近日支付寶和百度也相繼卷入了年度賬單涉嫌騙取過界授權(quán)和手機(jī)APP涉嫌收集用戶信息的事件，更是讓用戶深深感受到了對信息安全的擔(dān)憂。如此看來，造成目前李書福們不安全感的根本原因，還是當(dāng)前法律滯后于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，缺乏完善的信息安全法律保障機(jī)制。
我國的現(xiàn)行憲法第四十條，對公民的通信自由和通信秘密權(quán)利作出了明確的依法保護(hù)規(guī)定。也就是說，保護(hù)公民信息安全的法理基礎(chǔ)已經(jīng)具備，只是針對新形勢下的互聯(lián)網(wǎng)信息保護(hù)細(xì)則仍有待于明確。
相關(guān)法律應(yīng)從兩個(gè)方面來保護(hù)用戶信息安全：一是技術(shù)上的規(guī)范，讓能接觸到用戶信息的人員越少越好。企業(yè)采用何種方式采集用戶信息，哪些信息可以儲存，內(nèi)部查看信息的權(quán)限管理和相互監(jiān)督機(jī)制，以及在采集過程如何確保信息不被外泄。二是管理制度的完善，通過企業(yè)內(nèi)部管理+相關(guān)部門的深度監(jiān)督來堵死信息安全漏洞。即便是像馬化騰這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，也無法隨意獲得查看用戶信息的權(quán)利。
只有這樣，才能讓李書福這樣的企業(yè)家不再擔(dān)心聊微信影響業(yè)務(wù)安全，同時(shí)保證每一個(gè)普通用戶在享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)沒有后顧之憂。而在目前的現(xiàn)狀下，盡管騰訊方面回應(yīng)了李書福的質(zhì)疑，明確表示沒有權(quán)限、也沒有理由去“看你的微信”，但還是無法完全消除李書福問題背后的擔(dān)憂。
首刊于《南方都市報(bào)》2018年1月3日版，網(wǎng)發(fā)略有調(diào)整增補(bǔ)
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