在中國，因“錘子”而享有盛名的企業(yè)家有兩位。

一位是錘子科技創(chuàng)始人羅永浩，今年48歲；另一位是海爾集團CEO張瑞敏，今年71歲。

現(xiàn)在，年近半百的羅永浩已經(jīng)不再像當(dāng)初那樣“銳利”，選擇與現(xiàn)實和解，努力地想扮演好直播帶貨網(wǎng)紅的角色。

而年過古稀的張瑞敏卻崢嶸依舊，如同過去那樣，再次揮起鐵錘，這一次，他想要為海爾砸出一個物聯(lián)網(wǎng)時代的嶄新未來。

張瑞敏的第三錘，砸向所有傳統(tǒng)桎梏

張瑞敏的故事比羅永浩久遠(yuǎn)太多，所以現(xiàn)在的年輕人可能對羅永浩2011年砸冰箱的故事有所耳聞，卻鮮少有人清楚羅永浩這一維權(quán)手段，是在向張瑞敏致敬。

在20世紀(jì)80年代，張瑞敏曾做過和羅永浩相同的動作，舉起鐵錘砸爛冰箱，起因也相似：冰箱的質(zhì)量有問題。

1985年，有一位用戶向海爾反應(yīng)：工廠生產(chǎn)的電冰箱質(zhì)量有問題。隨后，張瑞敏將庫存中所有的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)76臺冰箱有質(zhì)量問題。他宣布，所有76臺有問題的冰箱都需要砸掉，而且要制造冰箱的工人親手來砸，張瑞明親自砸了第一錘。

這是張瑞敏第一次在海爾揮起鐵錘，一錘下去，把質(zhì)量觀念牢牢釘進海爾人的心里。

憑借質(zhì)量構(gòu)建起來的口碑、品牌和消費者信任，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，到2004年，讓海爾從一個虧空147萬元的集體小廠，變成一個年營收1016億元的龐然大物。也成為了我國家電行業(yè)中第一個營業(yè)額破千億的品牌，相比之下，當(dāng)年的美的、格力營收僅200億元左右。

“人單合一”是張瑞敏揮起的第二錘，這一錘堪稱驚世駭俗，張瑞敏親手將自己曾經(jīng)搭建的整個海爾管理體系推倒重來。

自2005年起，海爾從組織架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)一直到研發(fā)體系，徹底進行扁平化管理。將所有員工劃歸小單元，為員工提供資金、資源等支持，鼓勵創(chuàng)業(yè)，把偌大的海爾肢解成超過2000家生態(tài)小微公司。IBM前傳奇總裁郭士納對這種近乎瘋狂的行為評價張瑞敏說：“你是我們這一代人中最勇敢的一個?！?/p>

如今，張瑞敏再次揮起第三錘。

這一次，年邁古稀的張瑞敏壯心不已，想砸碎所有傳統(tǒng)的桎梏，讓海爾全面轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。最明顯的標(biāo)志就是2019年青島海爾正式更名為海爾智家，這表明海爾已經(jīng)下定決心，要超越傳統(tǒng)家電，加速智慧家庭生態(tài)建設(shè)。

涌向物聯(lián)網(wǎng)

超出很多人的認(rèn)知，其實海爾對智能家居的探索，甚至可以追溯到1999年。

1999年，海爾研發(fā)人員從市場上了解到，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，消費者對網(wǎng)絡(luò)家電的需求越來越強烈，并推出第一代網(wǎng)絡(luò)家電，成為網(wǎng)絡(luò)家電的雛形。4年后，海爾采用藍(lán)牙技術(shù)，實現(xiàn)了無線控制白色家電的運行，開啟家電無線互聯(lián)時代。

到2005年，海爾提出了數(shù)字家庭全套解決方案，推出“海爾e家”數(shù)字家庭系列產(chǎn)品，消費者可以通過一個遙控器控制家中的一切家電，包括控制壁燈和窗簾等。除了缺少語音交互，這已經(jīng)和我們現(xiàn)在接觸到的智能家居相差無幾。同時自2005年起，所有海爾普通家電新品，均預(yù)留網(wǎng)絡(luò)接口。

十幾年間，海爾的智能家居事業(yè)不斷穩(wěn)步推進。到2016年，海爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)時代首個專為智慧家庭定制的生態(tài)操作系統(tǒng)UhomeOS，標(biāo)志著海爾已經(jīng)解決了智能家居互聯(lián)互通的瓶頸。

2017年之后，海爾基于用戶體驗的智慧家庭解決方案不斷更新迭代直至成熟。到2019年，其推出的“5+7+N”智慧成套解決方案已經(jīng)完全成熟。覆蓋客廳、臥室、廚房、陽臺、浴室5大場景生活空間；基于用水、空氣、洗護、美食、安防、視聽、娛樂7種需求提供專業(yè)解決方案；并為用戶提供N種個性化定制方案。

海爾做智能家居明顯不同于其他玩家，相比于小米、華為用智能單品一點一點搭建智能家居互聯(lián)互通生態(tài)，海爾的智慧家庭更傾向于直接針對家居場景和用戶需求提供一整套解決方案。

并且面向物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾除了在智能家居行業(yè)內(nèi)不斷深耕外，在智能制造領(lǐng)域內(nèi)更是成就斐然。截至 2019 年 12 月，海爾智家已建成 15 家互聯(lián)工廠、2 家第四次工業(yè)革命“燈塔工廠”，已構(gòu)建起物聯(lián)網(wǎng)時代下以用戶為中心的大規(guī)模定制引領(lǐng)體系，形成全球引領(lǐng)行業(yè)的高端制造示范標(biāo)桿。

這一戰(zhàn)：驚險

物聯(lián)網(wǎng)時代的前景固然美妙，但物聯(lián)網(wǎng)畢竟尚未完全落地。現(xiàn)在的海爾正處在深蹲蓄力階段，想要一躍而起，跳到物聯(lián)網(wǎng)時代的大平臺上。

但問題在于海爾的起跳點有些低，這讓海爾的整個躍遷過程看起來會更加驚險刺激。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾的表現(xiàn)算不上特別優(yōu)秀。從2010年之后，海爾的增速明顯開始下滑，尤其相比起美的和格力這兩位后起之秀，海爾落伍了。

海爾總營收增速，在2010年之后一路下滑，到2015年已經(jīng)陷入負(fù)增長窘境。

2016年海爾耗費54億美元巨資收購美國通用電氣（GE）的家電業(yè)務(wù)。接管通用在美國的家電業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，讓海爾的海外市場發(fā)展直接上了一個臺階，同時帶動海爾自建高端品牌卡薩帝（Casarte）等在海外市場打開更大局面。

但中國依然是全球最大的家電市場，海外市場提供的增長動力不夠持久，也不夠強勁，不足以完全抵消國內(nèi)市場衰退帶給海爾的負(fù)面影響。

所以在2018年之后，海爾又陷入了營收增速放緩的尷尬境地，被對手的甩開差距也更大。海爾2019年全年實現(xiàn)總營收2007.62億元，相比之下美的實現(xiàn)營業(yè)總收入已經(jīng)達到2794億元。

現(xiàn)在海爾的局面不算樂觀，未來發(fā)展也充滿不確定性，不過張瑞敏的心理可能并沒有多少恐慌，因為這位古稀老人最擅長的就是抓住時代機遇。

海爾的新機遇和新風(fēng)險

2012年，張瑞敏受邀到香港科技大學(xué)開展講座，他的題目是：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。”核心觀點在于一點：“企業(yè)成功只是因為踏準(zhǔn)了時代的機遇和節(jié)拍，而絕不應(yīng)驕傲地停下腳步?！?/p>

在張瑞敏看來，海爾過去的成功確實趕上了中國改革開放以及“走出去”的潮流，“成功地踏準(zhǔn)了節(jié)奏”。如今海爾已沒有當(dāng)初那么成功，所以更需要踏準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)時代的“節(jié)奏”。

不同于過去的“質(zhì)量”、“改革”、“出海”，面對互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾把握節(jié)奏的主旋律變成了“體驗”。

海爾從客戶的需求和體驗出發(fā)，提出“5+7+N”智慧家庭成套解決方案，這表明海爾已經(jīng)完成“產(chǎn)品思維”向“體驗思維”的轉(zhuǎn)變。

在近期的演講中，張瑞敏這樣強調(diào)物聯(lián)網(wǎng)時代“體驗思維”的重要性：“現(xiàn)在還有一部分人堅持地認(rèn)為要把產(chǎn)品做成行業(yè)的老大，但這是毫無意義的。因為用戶需要的不是產(chǎn)品，而是一個場景。比如說，用戶要的是智慧家庭，不是哪一個產(chǎn)品，要的是產(chǎn)品能互聯(lián)，最后連成一個場景，產(chǎn)生場景的體驗?！?/p>

張瑞敏認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)時代的主旋律將會是“體驗”，現(xiàn)在的海爾也在不斷朝這個方向發(fā)力，這和智能家居其他主流玩家競爭產(chǎn)品、品牌的思路有很大區(qū)別，算得上是海爾的又一次冒險。

這次冒險決定了海爾能否在物聯(lián)網(wǎng)時代能否崛起，鑒于疫情帶來的巨大不確定性和全球經(jīng)濟下滑，海爾冒險的風(fēng)險性被陡然放大。

但是如果能扛過風(fēng)險，海爾就很可能會成為物聯(lián)網(wǎng)時代的最重要參與者之一。

新基建大趨勢下，在5G、AI、大數(shù)據(jù)以及IoT等技術(shù)的推動下，智能家居的應(yīng)用范圍不斷擴大。如今，許多智能家居硬件供應(yīng)商從家電單品銷售轉(zhuǎn)向了為全套場景提供智能解決方案。

海爾較早轉(zhuǎn)型向智能家居發(fā)展，目前其控股子公司海爾智家已成為全球最大的智能家居供應(yīng)商之一。根據(jù)第三方調(diào)研機構(gòu)歐睿國際的研究數(shù)據(jù)，2018年海爾智家在白家電領(lǐng)域中包括冰箱、空調(diào)等多項零售電器銷量達到全球第一。

在智能家居的核心規(guī)劃上，海爾智家奉行“5+7+N”智慧家庭解決方案，即以5大家居場景為主，提供7大全屋解決方案以及N種在此基礎(chǔ)上的個性化定制方案。

全場景化方案提高了海爾智家單品銷售的效率，去年Q3財報顯示“5+7+N”解決方案累計單月銷售2000萬元人民幣，智慧家電家居一體化方案單用戶平均價格為40萬元。

全場景化的集成式銷售理念已然成為智能家居行業(yè)趨勢，是智能家居產(chǎn)品擴大市場滲透率的有效手段之一，在智能家居加速進化的浪潮之下，海爾智家為了穩(wěn)好基本盤和擴大營收邊際，無處不要“快”，競速就成為了它當(dāng)前的主旋律。

被逼出來的“全場景”戰(zhàn)略

早在2014年海爾就通過與阿里技術(shù)合作，逐漸往智能化方向轉(zhuǎn)型。去年7月青島海爾正式改名海爾智家。去年Q3財報顯示，海爾智家的扣非凈利潤為11.31億，同比增加8.13%，財報指出，“5+7+N”戰(zhàn)略的推行以及對衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈的持續(xù)建設(shè)都為海爾智家賦能。

與傳統(tǒng)家居不同，智能家居產(chǎn)業(yè)的本身強調(diào)高度互聯(lián)。為了實現(xiàn)更加智能化，智能家居產(chǎn)品都需要控制入口，“入口”硬件設(shè)備能同時控制多個智能單品，提升效率和體驗，常見的控制入口有智能音箱、智能鎖、手機APP和智能面板等。

由于我國智能家居行業(yè)還處在發(fā)展初期，礙于技術(shù)限制以及行業(yè)的系統(tǒng)化協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)還未成型，產(chǎn)品之間要求配套的重要性被放大了。

以小米小愛和天貓精靈為例，這兩者代表了目前智能家居入口的兩大陣營，前者著重打造自己的智能家居生態(tài)鏈，后者通過支持特定的廠商來實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此，消費者在購買不同品牌的家居單品的同時，還需要考慮入口硬件支不支持。

這樣看來，現(xiàn)階段最方便的方法就是購買較少或統(tǒng)一品牌，這就產(chǎn)生了對全場景智能單品的購買需求，如果是手機APP作為控制入口那么好處將更加明顯，能夠為用戶省去了來回切換應(yīng)用的麻煩。

除了從產(chǎn)品間匹配這一角度考慮，環(huán)境的變化也是海爾智家“全場景”被催生的原因之一。

今年2月中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《2019年中國家電市場報告》，報告顯示去年中國家電市場銷售額為8910億元，同比減少3.82%，居民購買需求的降低導(dǎo)致傳統(tǒng)大規(guī)模分銷的方式不再適用，海爾智家需要通過定制解決方案來提高單客戶的購買力度。

產(chǎn)品和市場環(huán)境雙重驅(qū)動下，全場景智能家居解決方案成為海爾智家業(yè)務(wù)發(fā)展的新助力，發(fā)揮出越來越大的作用，但海爾智家也明白，現(xiàn)在高興還為時尚早。

根據(jù)商業(yè)媒體TOP HER去年12月對哈奇智能CMO萬姣的采訪，目前智能家居市場的滲透率未達6%，這既反映出智能家居市場擁有充分的發(fā)展空間，也側(cè)面暗示了市場仍未形成壟斷格局。

雖然在市場份額上占有優(yōu)勢，但智能家居這條賽道終點仍長，海爾智家目前只能算領(lǐng)跑，所以保持發(fā)展先速對它來說就非常重要了。

在智能家居這塊，主要有兩大方向的企業(yè)陣營。一種是科技類企業(yè)，比如阿里、亞馬遜等等，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)支持為整個智能家居行業(yè)構(gòu)建基石；另一種是傳統(tǒng)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型，比如海爾智家、美的等等，通過自主研發(fā)以及和技術(shù)廠商合作，為智能時代添磚加瓦。

前文有提到智能家居產(chǎn)業(yè)高度互聯(lián)，這種互聯(lián)性并不單單體現(xiàn)在實物的控制與被控制上，企業(yè)與企業(yè)間也同樣需要互聯(lián)，智慧家居的產(chǎn)生本就是多行業(yè)融合的結(jié)果。尤其是全場景概念出現(xiàn)之后，對互聯(lián)性的要求也進一步提升。

而“全場景”時代也為海爾打開了競速大門。

競爭加劇

根據(jù)我們以往的生活經(jīng)驗，整個買房到入住的過程依次是按購房、裝修、購置家電，這些環(huán)節(jié)都有較強的獨立性，也缺乏科技這一“推手”。而“全場景”下誕生出新型的智慧住宅，則可以讓租戶實現(xiàn)拎包入住——地產(chǎn)項目已經(jīng)包含了智能家居方案和配套智能家電。

很明顯，為了實現(xiàn)“全場景化”海爾智家需要跨行業(yè)合作，而合作的本質(zhì)就是為了先同行一步爭取資源。

根據(jù)有關(guān)媒體消息，海爾智家去年11-12月與源昌、金茂、萬科和藍(lán)光等86家百強地產(chǎn)企業(yè)建立了合作，定制配套智能家電，除了房地產(chǎn)市場，海爾還面向工程市場展開合作，計劃于今年交付20萬套智慧住宅，交付量同比預(yù)計提高44.93%。

不只是海爾智家，這一時期也是同行較為集中的“活動”時間，比如去年11月歐瑞博與美的、遠(yuǎn)洋、世茂等6家地產(chǎn)集團合作智能面板配套住宅；小米宣布與綠地、卓爾和時代集團聯(lián)合打造智慧地產(chǎn)解決方案等。

較為密集的發(fā)生合作事件使得地產(chǎn)商資源的爭奪明顯加劇，毫無疑問，企業(yè)是在給今年的房產(chǎn)交付打基礎(chǔ)，這也代表著今年行業(yè)將迎來更激烈的銷售競爭。

值得注意的是，目前我國房地產(chǎn)行業(yè)已進入存量時代，去年8月，河南建業(yè)集團董事長胡葆森在一次論壇會議上指出，7、8年后城市增量時代將結(jié)束，也就是說，今后由于增量房源的減少，有關(guān)地產(chǎn)配套的合作資源將越來越稀缺。

所有人都明白，只有領(lǐng)先的頭部企業(yè)能夠有更大的把握爭取到最好的資源，鞏固競爭優(yōu)勢，海爾智家因此面臨著競速壓力。

分兵抗敵難免力不從心

“5+7+N”戰(zhàn)略的提出，標(biāo)志著海爾智家在家電品牌生產(chǎn)商之后，又多了另一重身份，那就是智慧家庭解決方案供應(yīng)商。

這同時意味著海爾智家的競爭對手規(guī)模擴大。

根據(jù)海爾智家去年6月發(fā)布的路演資料，海爾智家的智慧解決方案實現(xiàn)平臺主要有兩個，一個是海爾U+（優(yōu)家），另一個是COSMOPlat（卡奧斯）。

COSMOPlat定位于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，主要為B端企業(yè)提供成品、營銷、技術(shù)等SaaS服務(wù)以及工業(yè)成品的牽頭與定制服務(wù)，該平臺擁有完善的供應(yīng)鏈模式，能做到讓用戶全程參與交互。

這一平臺的優(yōu)勢在于綜合性強，海爾智家近些年在海外收購了一些公司，整合了技術(shù)、物流等資源，大大促進了平臺的豐富性。

不過，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分市場，中小型服務(wù)提供商數(shù)量不少，他們也可能是海爾智家潛在的競爭對手。

而海爾U+做的是民生服務(wù)，通過云服務(wù)和大數(shù)據(jù)兩大技術(shù)手段來設(shè)計智慧解決方案，同時構(gòu)建由單戶向社區(qū)再向城市延伸的整體生態(tài)圈。

在這一領(lǐng)域，與它業(yè)務(wù)類似的公司就不少，比如歐瑞博、紫光物聯(lián)等公司，而這些公司在業(yè)內(nèi)的競爭力也較強，這對海爾智家構(gòu)成了壓力。

U+和COSMOPlat皆定位為全球化的智能家居方案解決平臺，這也體現(xiàn)了“全場景化“有明顯的生態(tài)互聯(lián)性，而海爾智家打造這些平臺的一系列行動都體現(xiàn)出了要快速爭先的決心。

海爾智家已身處競爭中心，智能家居藍(lán)海期未過，未來出現(xiàn)新的強力競爭對手也說不定，在“全場景”化時代，海爾智家還要更快。

智能家居仍然是一場長跑

“全場景化”給海爾智家?guī)砹诵碌母偁庪y題，這個時代既是機遇又是挑戰(zhàn)，快速起跑快速奪旗才是當(dāng)務(wù)之急。

目前海爾智家領(lǐng)跑行業(yè)是事實，但這是一場長跑，就算搶到了“一速”也不能夠掉以輕心，海爾智家的競爭壓力仍在。

海爾智家能否在后續(xù)的博弈中保持高水平，需要速度，也需要耐力。因為除了搭建平臺，后續(xù)平臺的運營整合能力才是直接關(guān)乎到客戶評價的要素。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

作為國內(nèi)最早“走出去”的家電企業(yè)——海爾智家，早在十幾年前就已成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)軍人物，坐到了中國家電“龍頭老大”的位置。

1如今，大名鼎鼎的海爾，已然掉隊

2018年上半年，海爾的營收和凈利潤分別增長了14%和18%；美的營收和凈利潤分別增長了14.6%、19.66%；格力的營收和凈利潤分別增長了31%和35%：與美的相比略遜一籌、與格力相比明顯潛力不敷。

截至2019年8月8號，美的集團市值為3594.35億元，格力市值為3068.02億元，海爾市值僅為964.82億元，不及前兩大公司的三分之一。可見，十余年前曾位居國內(nèi)家電龍頭的“海爾兄弟”、曾經(jīng)的“高速列車”在“降速行駛”，與競爭對手的差距更是漸行漸遠(yuǎn)，已在白電行業(yè)的跑道上開始掉隊。

無論從哪方面來看，海爾都與美的和格力兩大同行有不小的差距；美的與格力各有所長，難分伯仲，而海爾已被明顯甩開，與其競爭對手已不再是一個量級。

雖然世界權(quán)威品牌估值排行榜“2019年BrandZ全球最具價值品牌100強”發(fā)布，海爾成為該榜單歷史上第一個也是唯一一個“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”。海爾依然強大，但不再是第一，看似海爾踩著榮耀的大步，驚艷登場，實則內(nèi)心已經(jīng)波濤洶涌，慌不擇路！

2增速成老牛拉車——慢悠悠

通過對近年來的數(shù)據(jù)進行梳理，發(fā)現(xiàn)家電三大巨頭之一的海爾，無論在營收、還是市值方面，都落后于美的和格力這兩大競爭對手，海爾進入“中年”階段后，其增長速度放緩，略顯疲態(tài)。

4月29日晚，海爾發(fā)布2018年報顯示，公司營業(yè)收入1833億元，比上年增長12.2%。同時，海爾也公布2019年第一季度業(yè)績，一季度營收實現(xiàn)480.4億元，比上年增長10.17%，然而，這是海爾11個季度以來的最低水平，這讓投資者感到擔(dān)憂。

縱觀2017-2018兩年，青島海爾總營收同比增長率分別為37.18%和12.17%；凈利潤增長率分別為37.01%和7.71%：雙雙呈現(xiàn)放緩趨勢。

雖然與2017年超30%的營收、利潤增幅相比，海爾2018年表現(xiàn)略顯遜色，但在宏觀經(jīng)濟增速放緩，家電市場整體遇冷，以及貿(mào)易戰(zhàn)因素波及下，海爾想要持續(xù)加速增長，頗有難度。

3高營銷、低盈利

海爾2018年總營銷成本為287億元，創(chuàng)歷史最高。

過高的營銷投入也在侵蝕公司利潤，2018年，青島海爾實現(xiàn)凈利潤74億元，同比增長7.71%；去年同期，美的集團實現(xiàn)凈利潤202億元，同比增長17%以上；格力電氣實現(xiàn)凈利潤262億元，同比增長近17%：與同行相比，青島海爾的盈利數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遜同行一截。

根據(jù)財報顯示，2018年美的集團銷售成本311億元，占營收的11.87%；格力電器銷售成本189億元，占營收的9.45%。其中，美的集團2018年營收2600億元，格力電器營收2000億元，美的集團和格力電器的營收都超過海爾的1833億元。

海爾不斷加大營銷投入，但是其業(yè)績卻被競爭對手拉的老遠(yuǎn)，高額的營銷投入似乎沒有達到預(yù)期的效果。

4白色家電下游趨于飽和

白色家電主要包括洗衣機、部分廚房電器和改善生活環(huán)境，提高物質(zhì)生活水平的家電。早期這些家電大多是白色的外觀，因此得名。

目前，中國大陸仍是世界上最大的白色家電生產(chǎn)基地。

受中國房地產(chǎn)調(diào)控和宏觀經(jīng)濟波動的影響，自2017年第二季度以來，我國白色家電終端的零售需求逐步放緩，企業(yè)向渠道轉(zhuǎn)移庫存難度加大。

數(shù)據(jù)表明，2018年前三個季度，我國家用冰箱產(chǎn)量5652.5萬臺，同比下降2.59%；銷量5681.10萬臺，同比下降2.20%。

從各子行業(yè)的表現(xiàn)來看，自2018年以來，我國小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售因消費升級和滲透率提高而快速增長外，主要家電產(chǎn)品的產(chǎn)銷量出現(xiàn)了不同程度的下降，尤其是空調(diào)、冰箱和廚房用具，受影響程度相對較大，產(chǎn)品銷量下降幅度更加明顯。

空調(diào)產(chǎn)銷量增速同比出現(xiàn)明顯下降，下游需求日益飽和。

5“低迷”的北美市場

為了開發(fā)北美市場，海爾花費了55億美元購買了GE品牌40年使用權(quán)。

財報顯示：2018年北美業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入528億元，比2017年同期增長12%，增速低于國內(nèi)市場。近日，青島海爾披露了半年報告，上半年營收885.92億元，同長14.19%，凈利潤44.59億元，同長10.01%，略微有所緩和。

但受海外市場的拖累，2018年，海爾的毛利率下降了2%，其中海外市場的毛利率為24.9%，低于國內(nèi)市場的毛利率為31.5%。海爾的國際化之路本身也存在諸多問題，起初是通過海外建廠和收購開啟國際化道路，然而，對業(yè)績的提升不大，反而凈利潤有所下降。

北美市場整體表現(xiàn)落后于國內(nèi)市場，加上日本、中東、非洲、東南亞等海外市場表現(xiàn)不佳，直接導(dǎo)致海爾公司的海外業(yè)務(wù)增長僅7.98%，遠(yuǎn)低于2017年42.23%的收入水平，對于海爾的掉隊，公司在年報中也承認(rèn)北美市場的行業(yè)低迷。

2018年，北美業(yè)務(wù)的收入528億元，較2017年同比增長12%，這一增速低于國內(nèi)市場。不過，這一數(shù)據(jù)和表態(tài)恰好與《中年海爾》中的預(yù)測完全一致，海外業(yè)務(wù)收入增速大幅放緩是營收增速下降的主因。

北美市場家電銷售下滑，青島海爾2019年的業(yè)績堪憂。

2018 年中國家電行業(yè)實現(xiàn)小幅增長，一季度延續(xù)2017走勢，增速較快；但進入二季度隨著房地產(chǎn)調(diào)控和貿(mào)易戰(zhàn)升級對消費信心的影響，市場壓力不斷升級；三四季度，市場已經(jīng)狼藉一片，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

增速緩慢，排名下滑，青島海爾面臨更多危機，困境仍然擺在那里。白電行業(yè)的競爭愈演越烈，海爾能否在未 來迎來新一輪的增長？還不得而知，亟需做出新規(guī)劃。

6市場變天、海爾2018抓緊“收割”

在整個家電行業(yè)忙于“過冬”之際，海爾依托龍頭原有的品牌地位和技術(shù)優(yōu)勢，忙于“收割”市場，搶占其他品牌讓渡出的份額。

2018年海爾冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器線下市場零售份額分別提升了3.52、3.68、0.43、1.16個百分點；線上市場中，海爾冰箱、洗衣機、熱水器、占比分別提升了4.1、6.5、3.6 個百分點。而在空調(diào)領(lǐng)域，海爾的“品質(zhì)升級稅”收得不亦樂乎，15,000元以上空調(diào)市場份額提升17.7個百分點，達到市場占比的38%。

此外，海爾通過開放自清潔專利使用權(quán)，讓自清潔概念深入人心，整個市場蛋糕進一步做大，在自清潔空調(diào)領(lǐng)域做到全球第一，市場份額占比超40%，海爾成為了其中最大的受益者。

分品類看，廚衛(wèi)行業(yè)受房地產(chǎn)走勢影響較大，其中熱水器零售量下降 3.2%、廚電行業(yè)中，盡管洗碗機、蒸箱等品類有所放量，但奈何基數(shù)較小，無法彌補傳統(tǒng)煙灶大幅下降的局面。

但空調(diào)行業(yè)保持了平穩(wěn)態(tài)勢，零售量同比增長3.0%，冰洗行業(yè)雖然新增需求見頂，但換新升級趨勢明顯，其中洗衣機零售量增長 0.1%，冰箱零售額增長 7.9%。

7行業(yè)巨頭爭霸“新戰(zhàn)場”

2017年以來，家電企業(yè)們走上“智能制造”新通道，行業(yè)巨頭海爾、美的、格力走上了同一個方向，但卻在用不同的方式崛起。

在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮中，家電企業(yè)正在加快轉(zhuǎn)型。其中，海爾、美的、格力最具代表性。這三家企業(yè)不僅在創(chuàng)新智能產(chǎn)品，而且還在整個生產(chǎn)線的改造中引入智能化，打造新的智能工廠。同時，在建設(shè)智能工廠的過程中，已經(jīng)開始整合智能機器人、智能設(shè)備等解決方案，通過設(shè)備硬件和系統(tǒng)組件的商業(yè)化，向第三方開放銷售，謀求利潤。

雖然智能制造也是未來企業(yè)的戰(zhàn)略重點，但海爾、美的和格力這三家公司的模式各不相同。海爾走平臺驅(qū)動的道路，跳出了硬件和內(nèi)容的爭奪，出口了一套完整的智能制造解決方案。

從家電制造和創(chuàng)新領(lǐng)域，到智能機器人、智能制造解決方案等領(lǐng)域，可以說，近年來，海爾、美的、格力三大家電巨頭之爭的博弈，已經(jīng)日趨白熱化。這也表明，家電行業(yè)作為中國制造業(yè)的典型代表，必然要擔(dān)負(fù)起領(lǐng)頭羊的作用。

因此，海爾、美的、格力之間的競爭，不僅是一種商業(yè)競爭，更是一種產(chǎn)業(yè)探索。這對家電企業(yè)向智能制造轉(zhuǎn)型具有重要意義，對推動我國整個制造業(yè)轉(zhuǎn)型也具有前瞻性的布局。

8技術(shù)筑基，風(fēng)浪中的壓艙石

技術(shù)是產(chǎn)品的支撐，是企業(yè)的支柱。每年的海爾財務(wù)報告都是家電行業(yè)先進技術(shù)的檢閱。海爾從創(chuàng)造最佳用戶體驗開始，不斷引進顛覆性創(chuàng)新技術(shù)，引導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，引領(lǐng)行業(yè)升級。

海爾的智慧是不可低估的，它能達到千億的規(guī)模，在風(fēng)急浪險的市場渠道中保持穩(wěn)定的增長速度。技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、營銷、制造、環(huán)環(huán)相扣的鏈條中，隱藏海爾的成功密碼。

在冰箱領(lǐng)域，海爾升級了微風(fēng)控制技術(shù)，開創(chuàng)了智能恒溫系統(tǒng)，使冷凍溫度波動降低了75%，除霜溫度上升了50%，汁液損失率降低了18%。在新技術(shù)的支持下，海爾的整個空間保鮮技術(shù)獲得了全球首個VDE保鮮認(rèn)證和29年來第一個“中國專利金獎”。

在家用空調(diào)方面，海爾堅持舒適體驗為主，使空調(diào)不僅是一個“溫度控制器”用于制冷和供暖，而是整個家庭“舒適小氣候”的創(chuàng)造者?！靶嘛L(fēng)換氣、涼而不冷”，使用者不懼空調(diào)病。

在洗衣機領(lǐng)域，海爾“滾筒洗衣機分區(qū)關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”項目，獲國家科技進步二等獎，也是2018年獲全國家電行業(yè)唯一科技進步獎。在熱水領(lǐng)域，海爾提出了全屋凈水的理念，以清潔、健康、舒適的清洗熱水器為目標(biāo)，并將燃熱零售量份額推進前五名。

還有廚電領(lǐng)域，海爾全面進入中低端和高端市場，在數(shù)量和技術(shù)上形成了對同行廚電企業(yè)的“威壓”，2018年，卡薩蒂的廚電增長了200%，勢頭強勁。

9打通智慧生活的“任督二脈”

“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是生命”

海爾是第一個運用智慧家居實現(xiàn)，從概念界定到用戶生活，全面實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化為市場成果。毫無疑問，全球智能家庭市場第一品牌陣營中的領(lǐng)頭雁，引領(lǐng)潮流、主導(dǎo)格局。

2018年，海爾啟動了“AI+IOT”戰(zhàn)略，發(fā)布并夯實 “1+2+3N”平臺戰(zhàn)略：即“1”個智慧家庭操作系統(tǒng)，UHomeOS；“2”個引擎，“IoT+AI”；實現(xiàn)“3”類定制能力，“定制交互，定制場景和定制服務(wù)”，主要發(fā)力物聯(lián)網(wǎng)和人工智能。

同年，海爾的智慧家電銷量增長了79%，智慧家庭用戶增長了15.6%，全屋成套解決方案銷售占比達 25%，增長128％，在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)方面的收入達到28億元，同比增長1622%。

從13年前最早以U-Home布局物聯(lián)網(wǎng)智能家居，海爾作為世界家電的行業(yè)領(lǐng)袖，不論互聯(lián)網(wǎng)時代稱霸智能家電，還是物聯(lián)網(wǎng)時代定義智慧家庭，每一次行業(yè)巨變浪潮中，手里握著都是引領(lǐng)變革的刀把和主導(dǎo)市場的權(quán)柄。

越來越多企業(yè)和品牌入局、搶食，國外的谷歌、亞馬遜、蘋果、三星、西門子，以及國內(nèi)的BAT、華為等，甚至一些新的互聯(lián)網(wǎng)公司和手機廠商也在攪亂局勢，在智能家居產(chǎn)業(yè)的繁華之下，難掩標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊、準(zhǔn)入門檻低等市場亂象。

具有世界級核心競爭力的中國家電巨頭海爾智家，在全球戰(zhàn)場上如何與蘋果、三星、谷歌和亞馬遜等等外資企業(yè)在全球戰(zhàn)場上博弈。

海爾智家提前引爆國潮家電節(jié)，為市場打開窗口，它站到智能家居的漩渦中心定義競爭標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)消費趨勢。讓外界看到解決智慧家庭的方案，以及什么樣的智慧生活才是世界最需要的？

“8大系列爆款家電、4大智慧場景套系，以及高端成套卡薩帝‘指揮家’套系，不僅給用戶帶來最領(lǐng)先的智能硬件，而且基于硬件，為用戶打造海爾智慧家庭“5+7+N”全場景定制化成套解決方案，構(gòu)建起智慧家庭美好生活服務(wù)平臺，呈現(xiàn)用戶可體驗、可購買的全新智慧生活方式，雖然用戶購買海爾智慧硬件是一次性的，但是軟件、性能是可以無限次迭代的，這是海爾的差異化優(yōu)勢。”李華剛說，主要讓用戶在海爾智慧家庭里收獲無限的體驗。

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能無疑是未來的發(fā)展方向，不僅是家電企業(yè)，很多硬件和軟件公司都在這方面發(fā)力，海爾要盡快轉(zhuǎn)型升級，以保證搶占高地。

10零售轉(zhuǎn)型、競爭力全面提升

2018年，海爾通過一系列措施實現(xiàn)了“從銷售產(chǎn)品到銷售案例，從網(wǎng)絡(luò)到接觸點，從價格到價值”。通過促進一套智能家庭解決方案的能力建設(shè)，深化營銷轉(zhuǎn)型，強化卡薩蒂高端領(lǐng)先優(yōu)勢，打造品牌，從價格到價值的轉(zhuǎn)變。

海爾憑借其多品牌、全產(chǎn)品的優(yōu)勢，繼續(xù)推動一套智能家電解決方案的市場落地。2018年，海爾建成四個智能家居城市體驗中心、423家全屋智能家居整合店、3037家全網(wǎng)智能家居體驗店。2018年，全屋整合渠道零售額突破50億元，增長100%以上。

在新的零售轉(zhuǎn)型浪潮中，海爾線上線下渠道全面開放，實現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)點到接觸點的轉(zhuǎn)型。線下渠道，立足各區(qū)域市場容量，推進商圈聯(lián)系網(wǎng)、建材渠道、云店建設(shè)，打造“一站式家居建筑”、“愛到家”等服務(wù)品牌，推動門店轉(zhuǎn)型。線上渠道，通過完善中高端布局，創(chuàng)建在線優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，建立完整的傳播，實現(xiàn)業(yè)務(wù)效率：2018年，海爾電子商務(wù)零售額增長29%。

2018年，卡薩蒂收入增長44%，萬元以上的冰箱市場占36%，洗衣機價格區(qū)間8000-10000元占48.8%，10000元以上市場占有率76.9%。對于年輕消費群體，品牌的收入連續(xù)兩年增長超過30%。經(jīng)過十多年的布局，海爾實現(xiàn)了從價格到價值的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

11“生態(tài)品牌”布局

上一個10年，海爾完成了“全球家電品牌10連冠”；下一個10年，海爾在“智慧家庭生態(tài)品牌”的打造中已然成為全球標(biāo)準(zhǔn)制定者。

從“海爾家電”到“海爾智家”實現(xiàn)生態(tài)品牌的三大顛覆性：是人的連接而不是物的買賣，成為唯一而不是爭奪第一，是千條命而不是一條命。用戶是“永恒的大地”以創(chuàng)最佳用戶體驗為目標(biāo)，把創(chuàng)造用戶價值的能力視為自身的核心競爭力，是海爾創(chuàng)業(yè)以來一直堅守的信條。

2019年7月22日，2019年《財富》世界500強正式發(fā)布。海爾集團旗下子公司之一——“海爾智家”憑借智慧家庭生態(tài)品牌的全球落地再次上榜，位列榜單第448名，較去年上升51名。

互聯(lián)網(wǎng)時代打造平臺品牌，靠用戶流量；物聯(lián)網(wǎng)時代要以生態(tài)價值為基礎(chǔ)，打造生態(tài)品牌。紐約時間6月11日，“2019年BrandZ全球最具價值品牌100強”排行榜在紐交所正式發(fā)布，海爾等15個中國品牌進入榜單。

公司以智慧家庭引領(lǐng)為主軸，在“人單合一”模式驅(qū)動下，實現(xiàn)逆勢、全面增長，引領(lǐng)行業(yè)；物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入倍速增長，生態(tài)品牌效果進一步凸顯。

穿越行業(yè)周期的起伏，青島海爾這艘巨輪又將駛?cè)胄潞匠獭?/p>

時代歷練中，家電行業(yè)逐漸形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從2017年開始，智能化風(fēng)潮席卷家電行業(yè)。兩年多來，無論是傳統(tǒng)黑電、白電，還是近年來發(fā)展迅猛的廚電，都不同程度的加入了智能化元素。

家電智能化發(fā)展無疑是必然趨勢，但距離成熟的、基于大數(shù)據(jù)的智慧場景化落地，仍然有較長一段路要走。

借用2019年1月1日張瑞敏發(fā)表于海爾集團公眾號文章《我的朋友沒有圈》里邊的一句話共勉：時間是最大的革新家，讓我們一起擁抱海爾新未來，做時間的朋友。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

烽巢網(wǎng)17日新聞報道，距離618正日子還有不到4個小時的時間，年中大促迎來最瘋狂的時刻。

17日晚間，蘇寧易購發(fā)布即時戰(zhàn)報，數(shù)據(jù)顯示，家電第一渠道威力盡顯，6月1日至17日，海爾、美的、海信、西門子、格力等頭部品牌，在蘇寧易購全渠道銷量引爆，十來天內(nèi)，增長率一直保持在50%以上。經(jīng)歷618，蘇寧易購作為上述各大品牌第一渠道的優(yōu)勢地位，持續(xù)夯實。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，世界杯期間，大屏彩電銷量激增。65英寸及以上大屏銷量同比增長198%，75英寸及以上大屏銷量為去年的3.3倍。

同時，蘇寧單天連售3臺價值50萬的索尼100吋電視100Z9D，激光電視成性價比之王，618期間售出近1000臺，同比增長582%。大屏彩電銷售增長的背后，大屏特工隊的服務(wù)更是功不可沒。“大屏王”花落蘇寧易購。

618期間，老板、海爾、帥康、方太、西門子、美的、華帝、萬和、A.O.史密斯、林內(nèi)、能率、安吉爾、沁園等廚衛(wèi)品牌，在蘇寧易購雙線銷售超京東。家電第一渠道蘇寧易購，加冕“廚電王”。

618期間，蘇寧易購在微波爐等品類表現(xiàn)優(yōu)異。微波爐出貨量占整個行業(yè)的最大市場份額，成為名副其實的“微波爐王”。

在家電第一渠道的衛(wèi)冕之路上，蘇寧易購后勁十足，是618最大贏家。

（海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略新成果）

??? 對用戶：擁有全場景、定制化、智慧成套、一站式服務(wù)的美好體驗

“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案會給用戶帶來怎樣的生活體驗？在發(fā)布會現(xiàn)場，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁王曄向大家進行了展示。

在此之前，如果消費者想體驗整套智慧方案，家里往往是這樣的場景：A品牌的音響、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌電視、E品牌的窗簾、F品牌的衣柜......東奔西跑買到各種零散的單品才能拼湊起一個智慧家，且服務(wù)不統(tǒng)一、風(fēng)格不統(tǒng)一，產(chǎn)品間也無法互通，而海爾此次發(fā)布的“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，基于其獨有的成套能力，改變了這種現(xiàn)狀。

具體來說，“4”是指海爾持續(xù)迭代升級的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個變量，代表的是用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

基于4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，且實現(xiàn)智慧場景無限定制。以全屋用水解決方案為例，再也不用各種品牌大雜燴，海爾智慧家庭的軟水機、前置過濾器、管線機等全陣容凈水設(shè)備，以及從軟水管路設(shè)計安裝到使用中實時水質(zhì)、濾芯更換提醒等看不見的軟性智慧，可以一站到位幫用戶輕輕松松完成全屋用水管理。

（海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁、超前創(chuàng)新研發(fā)中心總經(jīng)理王曄發(fā)布全場景定制化智慧成套方案）

??? 對行業(yè)：3大平臺賦能智慧成套方案破解4大痛點

就如文章開頭所提到的，海爾“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案對行業(yè)的影響在于破解4大痛點：難互通、不主動、未成套、服務(wù)碎片。

破解行業(yè)4大難題的背后是海爾“人單合一”模式下獨有的3大平臺支撐?；陧樄涞谝簧缛航换テ脚_，80萬微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺上，智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地；而基于智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺U+，海爾可以聚集更多的開發(fā)者，實現(xiàn)場景的快速迭代。本次發(fā)布會上，U+平臺同步發(fā)布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和 IoT+AI雙引擎開啟全場景服務(wù)定制時代，并與百度簽署智慧家庭戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同實現(xiàn)技術(shù)賦能。伴隨著全球首個場景Store的誕生，用戶可以在U+APP內(nèi)更方便地定制更多場景解決方案。

以全場景定制化智慧成套方案中的1個單元——全屋空氣解決方案為例，凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風(fēng)機等諸多風(fēng)格和陣容的空氣產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案，可以一站滿足用戶從裝修前到裝修后各種空氣相關(guān)需求，更為重要的是，全屋方案里的所有網(wǎng)器產(chǎn)品均可主動服務(wù)，通過檢測空氣的溫度、濕度、潔凈度、清晰度等數(shù)據(jù)，自判斷、自處理，自主調(diào)節(jié)全屋空氣，讓用戶隨時隨地都處在恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的空氣環(huán)境內(nèi)。不僅如此，海爾空氣設(shè)備還能與電視、安防系統(tǒng)互聯(lián)，實現(xiàn)全屋空氣質(zhì)量和設(shè)備能耗信息實時顯示。

而在智慧廚房內(nèi)，以馨廚冰箱為中心，可以聯(lián)動整個廚房，實現(xiàn)存儲、加工、烹飪、潔凈、購買、聯(lián)通安防6大智慧場景。冰箱可以根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦健康計劃膳食方案，幫助用戶智慧購買安心食材，并推薦菜譜。還可將菜譜直接聯(lián)通到烤箱和吸油煙機、消毒柜，輕松實現(xiàn)一鍵烘焙、煙灶聯(lián)動、自動消毒。如果有朋友來敲門，冰箱的顯示屏還可立即切換到門禁可視系統(tǒng)聯(lián)通安防。

互聯(lián)互通、主動服務(wù)的成套方案，將難互通、不主動、未成套、服務(wù)碎片4大痛點一一消解。

??? 對客戶：智慧家庭加速入戶激活商業(yè)價值

海爾智慧家庭“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案如何快速進入家庭？
近幾年智能家居炙手可熱，但市場端卻是外熱內(nèi)冷，究其原因，主要是沒有商業(yè)支撐，能看不能用或能看不能買，既沒有盤活用戶熱情，也沒有給客戶帶來市場。而此次海爾不但以全場景定制化智慧成套方案重新定義用戶體驗價值，還在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品層面做足了準(zhǔn)備，以成套體驗、成套設(shè)計、成套銷售、成套服務(wù)的4大成套能力共同推進智慧家庭市場的商業(yè)價值提升。

海爾智慧家庭在市場層面具體如何真正落地？具體來說，分為4步：

——全渠道可供體驗與購買。除了線下海爾已經(jīng)擁有30000家門店，今年還將繼續(xù)布局6000+智慧家庭體驗店，順逛及其他電商平臺也將打造線上智慧家庭體驗中心，多種渠道方便用戶體驗及購買；

——成套設(shè)計方面。依托海爾迭代升級的3D云設(shè)計平臺，可提供全屋一鍵配置的省心設(shè)計，多種風(fēng)格一站滿足；

——成套銷售方面。海爾冰洗空等10大產(chǎn)業(yè)線的原創(chuàng)顛覆性爆品，可以保證全屋智慧方案一次買齊，為方便消費者選擇，海爾智慧家庭此次還特別推出豪華套、時尚套等不同套系，消費者可根據(jù)需要選擇套系或自由定制；

——成套服務(wù)方面。破解用戶多次選擇多方下單多次安裝的費心費錢費時痛點，海爾在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)一站式端到端的成套定制服務(wù)，全流程生命周期管護，1個服務(wù)團隊1次性解決用戶成套家電的任何服務(wù)需求。

可以說，作為行業(yè)先行探索者，海爾已經(jīng)吹響成套智慧生活入戶的號角。據(jù)悉，即日起至4月8號，“海爾智慧家電? 美好生活一站購”品質(zhì)節(jié)活動將正式開啟。屆時海爾就將攜全球領(lǐng)先的智慧新品，為消費者提供“一站式設(shè)計、一站式銷售、一站式服務(wù)”的美好生活解決方案。此次發(fā)布的明星套系及智慧新品也會通過遍布全國的智慧門店輸送到每個需要的家庭中。

黨的十九大報告強調(diào)，永遠(yuǎn)把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。而海爾“人單合一”模式的核心就是以用戶為中心，把員工與用戶的美好生活需求緊緊連到一起。今年年初，全球最大的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織OCF為海爾頒發(fā)了中國唯一一個IoT互聯(lián)互通證書，智慧家庭項目獲國家發(fā)展改革委批復(fù)，列入國家“增強制造業(yè)核心競爭力專項2018年項目”，海爾智慧家庭成為國際唯一認(rèn)可、國家率先背書的落地美好生活第一樣板。而2018AWE之戰(zhàn)，海爾智慧家庭落地美好生活的成果繼續(xù)領(lǐng)先。這同時也意味著海爾在傳統(tǒng)品牌時代成為全球家電品牌領(lǐng)袖后，又開辟出智慧家庭第一平臺品牌的新藍(lán)海。

11月28日，“U+云腦，＋AI生態(tài)“海爾U+人工智能智慧家庭解決方案發(fā)布會在北京開幕，發(fā)布會上，海爾發(fā)布智慧家庭行業(yè)首個人工智能解決方案及涵蓋人工智能交互系統(tǒng)、基于深度學(xué)習(xí)的智慧家庭解決方案兩大平臺級應(yīng)用落地成果。海爾旨在新時代下，打造人工智能智慧家庭開放創(chuàng)新平臺,賦能智慧家庭行業(yè)，攜手行業(yè)伙伴共創(chuàng)人工智能開放生態(tài)。國標(biāo)委副主任王莉、工業(yè)和信息化部科技司高技術(shù)處處長趙策、中國家用電器研究院院長劉挺、中國人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專委會副主任鐘義信、微軟研究院副院長ACL候任主席周明、搜狗CTO楊洪濤、海爾家電產(chǎn)業(yè)集團CTO趙峰等行業(yè)大咖及阿里、出門問問、物靈科技、先聲互聯(lián)等海爾合作伙伴共同出席了當(dāng)日的發(fā)布會，共同見證海爾U+人工智能戰(zhàn)略升級的最新成果，并聯(lián)合啟動了智慧家庭行業(yè)首個“+AI Family”人工智能生態(tài)計劃。

發(fā)布會伊始，國標(biāo)委副主任王莉就人工智能的發(fā)展趨勢及應(yīng)用的方向同與會各界進行分享。近年來我國人工智能已經(jīng)取得長足的發(fā)展，政府也出臺一系列政策推動人工智能在各個領(lǐng)域的融合，2016年出臺了關(guān)于人工智能+的三年行動計劃的實施方案；今年7月20日，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，人工智能正式上升為國家戰(zhàn)略；11月15日科技部召開新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科研項目啟動會，標(biāo)志著人工智能進入全面的實施階段。王莉副主任表示：“人工智能發(fā)展不應(yīng)該只停留在戰(zhàn)略指導(dǎo)層面，更應(yīng)該落實到具體的執(zhí)行領(lǐng)域，應(yīng)建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研深度融合的的技術(shù)創(chuàng)新體系，加速人工智能在各個領(lǐng)域的落地應(yīng)用?！?/p>

隨后，微軟研究院副院長ACL候任主席周明先生，講述了人工智能發(fā)展的四個層次，即運算智能、感知智能、認(rèn)知智能及創(chuàng)造智能，重點對當(dāng)下火熱的語音智能做了詳解，他認(rèn)為，現(xiàn)在人工智能更處于感知智能突飛猛進的階段，深度學(xué)習(xí)在圖像識別的趨勢更深更準(zhǔn)，人工智能在智慧家庭的應(yīng)用，現(xiàn)階段主要展現(xiàn)在無處不在的語音和視覺交互方面。

在這樣一個特殊的時刻，海爾U+“順勢創(chuàng)新”，發(fā)布人工智能智慧家庭解決方案。會上，趙峰博士和U+團隊共同對U+人工智能智慧家庭解決方案及平臺級落地成果做了詳細(xì)解讀。海爾U+人工智能解決方案是海爾U+面對智慧家庭行業(yè)推出的一站式人工智能解決方案，它是集IoT物聯(lián)、OS、大數(shù)據(jù)、人工智能和云平臺于一體的綜合解決方案。旨在以家庭設(shè)備為核心實現(xiàn)家庭云化，進行數(shù)據(jù)的采集及計算，感知、分析用戶的生活習(xí)慣，以自然交互的方式，向用戶主動提供所需要的服務(wù)，為用戶提供美好生活體驗；同時通過開源開放，向行業(yè)開發(fā)者、AI提供商、大數(shù)據(jù)服務(wù)商、合作伙伴進行模塊化開放，搭建行業(yè)引領(lǐng)的人工智能開放平臺，賦能智慧家庭行業(yè)，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭人工智能的規(guī)模化的推廣和應(yīng)用。海爾U+現(xiàn)場展示了人工智能智慧家庭解決方案包含的兩大應(yīng)用，一是人工智能交互系統(tǒng)解決方案，為智慧家庭提供分布式智慧家庭自然交互系統(tǒng)的解決方案。本次展出了語音模塊、人臉識別模塊、食材識別模塊、衣物識別模塊等七大人工智能交互系統(tǒng)的模塊。海爾U+人工智能交互系統(tǒng)現(xiàn)已向第三方服務(wù)開放，包含軟硬一體語音方案、智能設(shè)備交互服務(wù)、硬件數(shù)據(jù)入口、技能開發(fā)接口等方面。通過平臺的開放，未來將落地智能音響、智能電視、智能手機、智能家電、機器人、智能家具等六大應(yīng)用場景。第二是基于深度學(xué)習(xí)的智慧家庭解決方案，旨在以U+大腦為核心進行數(shù)據(jù)的采集與計算，對整個智慧家庭進行全局實時分析，自動分析學(xué)習(xí)用戶網(wǎng)器使用習(xí)慣，推薦系統(tǒng)為用戶提供定制化的智慧解決方案，打造”千人千面”的智慧家庭，為用戶提供便捷、舒適、節(jié)能、健康的生活方式?，F(xiàn)在，海爾U+深度學(xué)習(xí)智慧家庭解決方案，已落地家庭的水、空氣、采暖、能耗、安防、健康、娛樂、教育等八大場景和客廳、廚房、衛(wèi)生間、臥室、娛樂室五大空間。

值得一提的是，海爾的目標(biāo)并不是“AI＋”，而是“＋AI”，目的是推動AI技術(shù)與智慧家庭的深度融合，同時，將自己研發(fā)的AI技術(shù)向行業(yè)開源，賦能智慧家庭行業(yè)，打造智慧家庭行業(yè)的創(chuàng)新和開放平臺。

為推動智慧家庭人工智能應(yīng)用落地，海爾U+與搜狗在發(fā)布會上共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，定義未來人工智能在智慧家庭領(lǐng)域的應(yīng)用場景，雙方將組建聯(lián)合研發(fā)團隊，共同研發(fā)實現(xiàn)用戶與智能家電自然交互的終端設(shè)備和智能產(chǎn)品，為用戶提供更好體驗的智慧生活解決方案。

在接下來的專家論壇環(huán)節(jié)，各位與會專家分別從國家政策、資本市場投資、家庭端交互方式、家電企業(yè)轉(zhuǎn)型等角度，就人工智能對整個智慧家庭行業(yè)的影響以及引發(fā)的下一個風(fēng)口和人工智能智慧家庭的引爆點展開討論，大家一致對海爾發(fā)布的人工智能智慧家庭解決方案表示認(rèn)可，并相信，隨著海爾U+人工智能智慧家庭解決方案的迅速落地，智慧家庭行業(yè)必將實現(xiàn)新的跨越。

最后，由海爾U+發(fā)起，聯(lián)合搜狗、中科院、先聲互聯(lián)、阿里、靈隆科技、出門問問等共同啟動海爾U+智慧家庭“+AI Family”計劃，海爾U+將開放的引入AI行業(yè)的技術(shù)公司、資源公司、開發(fā)者等共建智慧家庭領(lǐng)域的人工智能開放生態(tài)，推動人工智能與智慧家庭的融合。

俗話說無規(guī)矩不成方圓。為推動人工智能的不斷發(fā)展創(chuàng)新和突破，人工智能標(biāo)準(zhǔn)可謂“千呼萬喚始出來”。發(fā)布會上，國標(biāo)委副主任王莉?qū)栐贗EC首個AI白皮書項目中的推動作用表示肯定，并提到：海爾是智慧家庭領(lǐng)域人工智能規(guī)則制定者，其主導(dǎo)行業(yè)首個AI白皮書項目對于增強中國在全球人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)推廣方面的國際話語權(quán)有重要意義，本次又發(fā)布了人工智能智慧家庭解決方案， 再一次實現(xiàn)了人工智能平臺在智慧家庭領(lǐng)域的引領(lǐng)。

“海爾以人工智能賦能智慧家庭行業(yè)，并以開放的姿態(tài)，攜手行業(yè)伙伴共創(chuàng)人工智能開放生態(tài)，搶占了家電行業(yè)新一輪產(chǎn)業(yè)變革和科技革命戰(zhàn)略制高點，有望成為國家級的智慧家庭新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺?！敝袊译娫涸洪L劉挺總結(jié)道?！半S著海爾U+人工智能智慧家庭解決方案落地應(yīng)用， AI技術(shù)將加速與智慧家庭的融合，從而為用戶提供更好的智慧生活體驗，海爾可以稱得上是家電領(lǐng)域人工智能平臺引領(lǐng)者。“香港科技大學(xué)教授楊強對本次發(fā)布的內(nèi)容評價到。通過此次發(fā)布會可以看到，海爾U+以人工智能賦能智慧家庭行業(yè)，積極推動人工智能技術(shù)在智慧家庭行業(yè)的應(yīng)用落地，并通過平臺開放，攜手行業(yè)伙伴共建智慧家庭行業(yè)人工智能開放生態(tài)，搶占家電行業(yè)新一輪產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略制高點，共創(chuàng)家電行業(yè)人工智能新時代！

6月27日，“云啟物聯(lián) 共創(chuàng)共享“海爾U+智慧家庭IoT物聯(lián)云解決方案——U+云芯發(fā)布會在北京開幕，發(fā)布會上，海爾本次推出的U+物聯(lián)云解決方案——U+云芯，通過軟硬一體的行業(yè)解決方案的形式，加速物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭市場規(guī)?；耐茝V和應(yīng)用，共創(chuàng)最佳智慧生活全場景生態(tài)體驗。中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)、全球物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化組織OCF執(zhí)行董事 John Joonho Park、海爾家電產(chǎn)業(yè)集團CTO、副總裁趙峰、Realtek國際行銷總監(jiān)董念祖、艾瑞咨詢研究院副院長金乃麗等行業(yè)大咖及海爾戰(zhàn)略伙伴共同出席了當(dāng)日的發(fā)布會，共同見證智慧家庭規(guī)?；占暗睦锍瘫畷r刻。

【行業(yè)解決方案引領(lǐng)? 賦能企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、升級】

發(fā)布會伊始，艾瑞咨詢研究院副院長金乃麗向與會各界發(fā)表了對智能家居的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢的觀點。由于中產(chǎn)階級的崛起拉動智能硬件需求的快速上升，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量激增，數(shù)據(jù)顯示，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量和中國家電及智能硬件市場規(guī)模增幅均高于20%，發(fā)展前景廣闊，隨著智能硬件數(shù)量的增加，越來越多的企業(yè)參與到智能家電中，智慧家庭行業(yè)對芯片產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)的需求日益提高，對物聯(lián)網(wǎng)芯片、物聯(lián)網(wǎng)軟件的需求也不斷增多，卻沒有主流企業(yè)在把握芯片和軟件部分，所以盡管技術(shù)上已經(jīng)可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，整個智慧家庭行業(yè)仍未引爆。

在這樣一個特殊的時刻，海爾U+“云芯”應(yīng)運而生。作為海爾U+智慧家庭IoT物聯(lián)云解決方案，U+“云芯”以軟硬一體的行業(yè)解決方案，賦能制造業(yè)及中小初創(chuàng)企業(yè)，助力物聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品快速市場化，共建U+智慧大生態(tài)，共創(chuàng)最佳智慧生活圈場景生態(tài)體驗，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭規(guī)?；耐茝V和應(yīng)用。

會上，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團CTO趙峰對U+云芯做了詳細(xì)解讀。他介紹到，無論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)解決方案都包含硬件、軟件平臺及生態(tài)三個層面，所以，軟件與硬件創(chuàng)新升級是行業(yè)轉(zhuǎn)型與引爆的關(guān)鍵，因此物聯(lián)網(wǎng)時代的智慧家庭行業(yè)需要的也是軟硬一體的安全、開放、量身定制的解決方案。此次發(fā)布的海爾U+智慧家庭IoT物聯(lián)云解決方案包含了“U+物聯(lián)云1x3”和“智慧家庭IoT芯片”，“U+物聯(lián)云1x3“作為系統(tǒng)軟件層，以UHomeOS為核心，集U+云聯(lián)、U+云算、U+云智三大板塊；海爾智慧家庭IoT芯片作為芯片硬件層，涵蓋物聯(lián)解決方案和智能解決方案兩種方案；再加上海爾U+云芯以開放的姿態(tài)，搭建開發(fā)者社群，為企業(yè)級用戶提供內(nèi)容、技術(shù)、資金等生態(tài)資源服務(wù)，海爾云芯通過軟硬一體化的解決方案，聚力芯片硬件層、系統(tǒng)軟件層及生態(tài)服務(wù)層，整合各方資源，助力傳統(tǒng)企業(yè)快速完成市場接入，實現(xiàn)制造升級。U+云芯通過五重物聯(lián)防護、接入周期短、產(chǎn)品開發(fā)快以及可量身定制的優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，共同構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭行業(yè)大生態(tài)。

【各界寄語U+云芯 期待早日上市】

“2017年，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，智慧家庭已經(jīng)進入了普及前的臨界點，U+‘云芯’將加速智慧家庭的普及進程。”與會的中國家電協(xié)會姜風(fēng)理事長用一句話高度概括了U+云芯問世給行業(yè)帶來的影響。姜理事長表示，中小企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型普遍遭遇了成本、安全、用戶體驗差的挑戰(zhàn)，U+云芯這一軟硬一體的行業(yè)解決方案，能夠助力傳統(tǒng)企業(yè)制造升級，加快中小企業(yè)的市場化進程，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭規(guī)模化的推廣和應(yīng)用。

海爾U+戰(zhàn)略合作伙伴Realtek、全球物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化組織OCF的代表也分別發(fā)言，從行業(yè)高度，評價了U+云芯在智能家居行業(yè)部署中的戰(zhàn)略意義，十分期待U+云芯的表現(xiàn)，希望能夠盡快上市。四川愛聯(lián)科技（長虹）、杭州合慶電子科技有限公司、韓棟飛銀科技等戰(zhàn)略合作伙伴，也通過視頻表達了愿意與海爾U+平臺共創(chuàng)共享物聯(lián)新時代的合作意愿！

【創(chuàng)客大賽啟動 攜手U+云芯共創(chuàng)共享物聯(lián)新時代】

在發(fā)布會的最后階段，為推動U+“云芯”快速實現(xiàn)落地，全球物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化組織OCF 與海爾攜手，共同啟動“智匯U+ 共創(chuàng)共享”海爾U+物聯(lián)云創(chuàng)客大賽第三季。不同于前兩屆比賽，本屆大賽聚焦企業(yè)級服務(wù)市場，是U+物聯(lián)云的技術(shù)和資源平臺的輸出橋梁，是推動U+云芯上市的推廣行動之一。參賽項目將基于U+云芯和OCF物聯(lián)協(xié)議進行產(chǎn)品的智能物聯(lián)升級和方案演示。

隨著第三季創(chuàng)客大賽的啟動，整場發(fā)布會進入尾聲，而一個由海爾“云芯”開啟的共創(chuàng)共享物聯(lián)新時代，正悄然來臨。海爾U+智慧家庭IoT物聯(lián)云解決方案，通過軟硬一體的解決方案的形式共享整個行業(yè)，提供標(biāo)準(zhǔn)輸出、服務(wù)輸出，為更多的合作伙伴實現(xiàn)技術(shù)共享、模式共享，帶來不同階段最適合的商業(yè)機會，助力傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)制造升級。未來，著眼于中小企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場化進程的加速，海爾U+將持續(xù)攜手各方，以U+云芯為基礎(chǔ)，引領(lǐng)潮流，樹立標(biāo)準(zhǔn)，共創(chuàng)最佳智慧生活全場景生態(tài)體驗，共同激發(fā)中國智能家居行業(yè)的無窮市場潛力！

據(jù)快科技報道，網(wǎng)友so-rice曬出照片顯示，馬路邊一排共享單車整齊排列，足有三四十輛，車座、車輪、車把、腳蹬為藍(lán)色，車架和擋泥瓦為綠色，配色想當(dāng)騷氣。

而在后擋泥瓦上，寫著“免費騎10次，海爾無線為您買單”。

該網(wǎng)友@海爾：“你不是賣罐頭的嗎。咋還玩起自行車了？”海爾也默認(rèn)：“是為了更好的賣罐頭”。

其實，我們注意到，車架上還有“騎樂無比”標(biāo)識，這也是酷奇單車的Logo，所以，本質(zhì)上這還是一輛酷奇單車，海爾只是成為酷奇的招商伙伴、打了個廣告。

還有酷奇單車尾部寫著“XX貸為您買單”。