午飯想吃黃燜雞，下午茶來(lái)杯一點(diǎn)點(diǎn)，晚上宵夜“擼個(gè)串”……想吃什么，打開美團(tuán)搜一下再下單，等外賣小哥送上門，已經(jīng)成為萬(wàn)千都市人群的常態(tài)。
圍繞外賣，2013年上線的美團(tuán)外賣，把用戶、騎手和商戶緊緊連接在一起，一步一個(gè)腳印地搭建起了今天的“外賣經(jīng)濟(jì)體”。
日前，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)副校長(zhǎng)姜耀東在接受媒體采訪時(shí)也談到“外賣經(jīng)濟(jì)體”的概念，在他看來(lái)，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合與加持，外賣這一業(yè)態(tài)已經(jīng)形成了包括商家、用戶、騎手、生態(tài)伙伴在內(nèi)的完整經(jīng)濟(jì)體，在推動(dòng)行業(yè)變革以及促進(jìn)就業(yè)等社會(huì)效益上發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)已有45.4%的網(wǎng)民使用過網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)外賣用戶規(guī)模高達(dá)3.6億。國(guó)家信息中心報(bào)告顯示，2018年，我國(guó)在線外賣收入約 4712 億元，“外賣經(jīng)濟(jì)體”規(guī)模可見一斑。以美團(tuán)外賣為例，2018年美團(tuán)外賣的日訂單量已經(jīng)突破2400萬(wàn)，3億多的消費(fèi)者享受到了美團(tuán)外賣的服務(wù)，有270萬(wàn)騎手、360萬(wàn)商家在美團(tuán)外賣獲得收入。
本文希望從微觀處入手，通過三個(gè)組成部分來(lái)拆分“外賣經(jīng)濟(jì)體”，來(lái)看看用戶、騎手、商家和平臺(tái)如何在這樣一個(gè)體系下產(chǎn)生新的連接和變化。
文：彬彬 & 熊熊（熊出墨請(qǐng)注意）
騎手：累并快樂著
姜耀東在接受記者采訪時(shí)表示，“讓外來(lái)務(wù)工人員更好地融入城市生活，是我一直以來(lái)都非常關(guān)注的話題?！?/p>
對(duì)此，姜耀東用時(shí)兩年進(jìn)行研究思考，并于今年兩會(huì)期間提交了相應(yīng)提案。外賣騎手是他重點(diǎn)關(guān)注的群體之一，美團(tuán)研究院發(fā)布的《城市新青年2018外賣騎手就業(yè)報(bào)告》顯示，美團(tuán)百萬(wàn)騎手大軍中77%是來(lái)自農(nóng)村，河南、安徽、四川、廣東、江蘇是貢獻(xiàn)大省。
作為城市新青年群體，騎手的生活狀況到底如何？熊出墨請(qǐng)注意找到了幾位騎手，與他們談了談對(duì)生活和工作的想法。
劉哲老家是在安徽，2018年初來(lái)的北京，去年一整年都是在做銷售工作，今年1月份剛剛轉(zhuǎn)做騎手。
問及為何辭掉原工作，劉哲表示，“做銷售沒什么保障，提成高主要得看運(yùn)氣。我點(diǎn)兒比較背，一年到頭沒談成幾單，最后房租水電生活開銷算下來(lái)還搭進(jìn)去一些”，說(shuō)話間他點(diǎn)燃一支香煙，“現(xiàn)在做美團(tuán)騎手，送一單就有一單的錢拿，每天都有錢入袋。”
2018年，美團(tuán)外賣共向騎手發(fā)放300億元工資。每月收入5-8千元的騎手占比25%，有五成騎手是家庭收入的主要來(lái)源。并且，美團(tuán)平臺(tái)回收的11.8萬(wàn)份調(diào)研問卷顯示，54%的騎手在2018年生活都有了新變化。24%有了錢、20%買了房、16%買了車.....
數(shù)據(jù)與實(shí)際情況基本一致。天氣轉(zhuǎn)暖，人們更愿意外出，因此外賣行業(yè)正處于淡季。劉哲和同事每天大約能送20-30單，每單平均收入8元，一個(gè)月收入在6000元上下。淡季也意味著工作時(shí)長(zhǎng)縮短，騎手可以自由安排時(shí)間做其他工作。數(shù)據(jù)顯示，每天工作4個(gè)小時(shí)以下的騎手占比高達(dá)52%，35%的美團(tuán)騎手都有其他的收入來(lái)源作為補(bǔ)足。
熊出墨請(qǐng)注意從配送站工作人員那里得知，目前外賣騎手平均日送22單，旺季能夠達(dá)到35單以上。旺季時(shí)平臺(tái)還會(huì)推出獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，換算下來(lái)每單收入能夠達(dá)到10元。“‘單王’一天能送40-50單”，劉哲說(shuō)道，“我剛做兩個(gè)月，剛開始路不熟全靠導(dǎo)航，現(xiàn)在已經(jīng)上手，再過一段時(shí)間我也要沖擊‘單王’。”
2018年騎手關(guān)鍵詞中，“堅(jiān)持”、“奮斗”、“成長(zhǎng)”這些正能量之外，“累”和“艱難”也是不少騎手的心聲。這讓人聯(lián)想起之前的一些報(bào)道，《外賣小哥丟餐 雨中抱頭痛哭》等等。
劉哲表示，丟餐現(xiàn)在很少，丟車的挺多。因?yàn)槊刻煲軒资?，騎手電動(dòng)車一般都是配兩塊電池?！皠偵习嘁恢?，租的車就被偷走，只有從工資里扣”，劉哲同事苦笑道，“上次整個(gè)宿舍六七輛車全被端了。”再有就是吃飯問題，由于中午和晚上是送餐高峰期，騎手的吃飯時(shí)間就要與之錯(cuò)開，“每天都要等到下午2點(diǎn)之后，才能夠安穩(wěn)地吃頓飽飯?！?/p>
“累并快樂著”，是劉哲和同事們共同的感受。為了生計(jì)背井離鄉(xiāng)，風(fēng)里來(lái)雨里去，好在換來(lái)了應(yīng)得的報(bào)酬，讓他們?cè)诒鄙蠌V深這樣的一線城市中有尊嚴(yán)地生活。
過去一年中，共有2.5億份用戶訂單備注中向騎手表示“感謝”，有8100萬(wàn)份訂單叮囑小哥要“注意安全”，6000萬(wàn)份訂單寬慰小哥“不用著急”，4000萬(wàn)份訂單讓小哥“雨大慢點(diǎn)騎”。與此同時(shí)，商戶為騎手提供的愛心餐共為騎手節(jié)省了1750萬(wàn)元。
工作也給騎手們帶來(lái)多方面的成長(zhǎng)。美團(tuán)發(fā)布的報(bào)告顯示，72%的騎手對(duì)城市更加熟悉，29%的騎手對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式更加了解，還有41%的騎手認(rèn)為自己的專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)得到加強(qiáng)。
“外賣經(jīng)濟(jì)體”對(duì)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的助力作用明顯。美團(tuán)外賣帶動(dòng)就業(yè)的270萬(wàn)騎手中，有67萬(wàn)騎手來(lái)自貧困縣，覆蓋了全國(guó)94%的貧困縣。
商家：降本提效
從線下搬到線上，是“外賣經(jīng)濟(jì)體”給商家造成的最直觀的改變。
線下實(shí)體店做餐飲，痛點(diǎn)集中在成本和營(yíng)收兩個(gè)方面。成本中以房租和員工工資最為突出，針對(duì)街邊餐飲店常見的“房租到期旺鋪轉(zhuǎn)租”，有業(yè)內(nèi)人士告訴熊出墨請(qǐng)注意，其多是因扛不住房租壓力，所以才一季一換。
另外，實(shí)體店的輻射半徑有限。為盡可能多地獲客，門店選址要選在人流密集的地段，比如商業(yè)區(qū)、寫字樓周邊。地段越好，成本越高。想要收支平衡、實(shí)現(xiàn)盈利，商家必須絞盡腦汁地提高翻臺(tái)率，提高人效。
上線美團(tuán)外賣，不少問題迎刃而解。首先，營(yíng)收方面，美團(tuán)外賣已經(jīng)為商家建起一座巨型流量池。2018年，美團(tuán)餐飲外賣年度交易筆數(shù)達(dá)到63.9億，同比增長(zhǎng)56.3%。餐飲外賣業(yè)務(wù)總交易額達(dá)2828億，同比增長(zhǎng)65.3%。
DCCI發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2018年6月，我國(guó)已有45.4%的網(wǎng)民使用過外賣服務(wù)，外賣用戶規(guī)模已達(dá)3.6億。其中美團(tuán)外賣市占率為64.1%，穩(wěn)居行業(yè)第一?？梢姡赓u已經(jīng)成為越來(lái)越多用戶的日常首選。商家入駐美團(tuán)外賣平臺(tái)，做好線上建設(shè)便能夠坐擁海量用戶。
實(shí)地走訪中，午餐高峰期，一家餐飲店內(nèi)來(lái)往的騎手已經(jīng)與堂食的顧客數(shù)量相當(dāng)。并且，借助美團(tuán)外賣智能調(diào)度系統(tǒng)智慧派單，騎手前來(lái)取餐通常都不是單份訂單。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人工智能算法，計(jì)算出同一路徑上的訂單怎樣排列組合才能達(dá)到最優(yōu)，讓騎手跑最近的路，送最多的餐，縮短送餐時(shí)間的同時(shí)增加收入。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，共有二十余位騎手進(jìn)店取餐。一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)是，其中有兩位騎手進(jìn)行了訂單轉(zhuǎn)讓。熊出墨請(qǐng)注意詢問之后獲悉，美團(tuán)專送騎手接收系統(tǒng)派單之后，每天有三次轉(zhuǎn)讓的機(jī)會(huì)，以應(yīng)對(duì)特殊情況。
該餐飲店老板表示，“上線美團(tuán)外賣，在房租、人力成本基本保持不變的情況下，多出一條線上渠道。”拓展了新的收入來(lái)源的同時(shí)，美團(tuán)外賣對(duì)商家菜品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)效率等方面也進(jìn)行了針對(duì)性指導(dǎo)。
其次，成本方面，商家主陣地轉(zhuǎn)移至線上之后模式明顯變輕，對(duì)店鋪面積以及選址要求不再像以往那么嚴(yán)苛，開店成本也將隨之下降。比如前文中說(shuō)到的房租，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中無(wú)論餐飲還是鮮花等門店，都對(duì)地段的依賴性極強(qiáng)。美團(tuán)外賣平臺(tái)的賦能，有效地緩解了這種壓力。
以鮮花店為例。2015年底美團(tuán)外賣進(jìn)行品牌升級(jí)時(shí)便宣布開啟全品類配送，除餐飲之外，還提供商超、鮮果、甜點(diǎn)飲品、鮮花蛋糕、藥品等品類的上門配送服務(wù)。2017年美團(tuán)發(fā)布的《浪漫經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，浪漫節(jié)日里鮮花外賣的日訂單比平日大增347%，相比用戶到店購(gòu)買鮮花的比例高出22%。
熊出墨請(qǐng)注意接觸到的一位鮮花店店主，在外賣送花上門模式普及之后便主攻線上，重新選擇店址，雖然地段不如以往，但線上訂單的補(bǔ)足已經(jīng)拉動(dòng)整體營(yíng)收上漲。接下來(lái)其還計(jì)劃擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)面積，繼續(xù)在外賣平臺(tái)發(fā)力。
事實(shí)上，從線下到線上背后更多折射出B端商家在這一過程中，數(shù)字化能力也在不斷的加強(qiáng)。這實(shí)際上與美團(tuán)一直以來(lái)在推動(dòng)B端商家供給側(cè)的數(shù)據(jù)化進(jìn)程密不可分。美團(tuán)的邏輯非常清晰，即平臺(tái)提供基礎(chǔ)產(chǎn)品工具，通過大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)來(lái)做匹配、個(gè)性化推薦、優(yōu)化下單流程體驗(yàn)等，讓商家能夠解放出更多時(shí)間和空間專注在食品本身，呈現(xiàn)在產(chǎn)品端大概有三個(gè)方面的布局。
首先是后臺(tái)的供應(yīng)鏈。2015年，美團(tuán)在餐飲端供應(yīng)鏈開拓了一個(gè)名為“快驢進(jìn)貨”的新業(yè)務(wù)線，并且在2016年開始運(yùn)營(yíng)，旨在聚合商戶需求，為其提供以食材為主、餐廚用品為輔的數(shù)字化供應(yīng)解決方案。通過這樣一個(gè)系統(tǒng)，商家解決了食材供應(yīng)鏈的問題，而美團(tuán)也提供相應(yīng)配套的運(yùn)輸管理系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。截止到2018年10月，快驢進(jìn)貨業(yè)務(wù)單月銷售額破4億，并且已經(jīng)布局了全國(guó)21個(gè)省，38座城市，250個(gè)區(qū)縣，年活躍商戶數(shù)約45萬(wàn)。
其次是中臺(tái)的管理系統(tǒng)。2016年8月，美團(tuán)與第三方餐飲軟件系統(tǒng)商合作，推出餐飲開放平臺(tái)，希望能夠通過平臺(tái)上的這些服務(wù)商的產(chǎn)品，來(lái)幫助商家實(shí)現(xiàn)線上信息化管理一體化，以提高外賣自動(dòng)對(duì)接、智能對(duì)賬、實(shí)時(shí)管理評(píng)價(jià)等餐飲經(jīng)營(yíng)方面的管理效率。
最后是前臺(tái)的收銀和收單系統(tǒng)。收銀方面，美團(tuán)可以為餐廳提供點(diǎn)餐、收銀、外賣、廚房管理、進(jìn)銷存、會(huì)員營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)報(bào)表等服務(wù)，涉及到餐廳管理的方方面面；收單方面，美團(tuán)智能POS、收款盒、收款碼、收款音箱、輕收銀機(jī)等產(chǎn)品可以幫助商家實(shí)現(xiàn)高效的收單，與此同時(shí)，團(tuán)購(gòu)券核銷、外賣接單、排隊(duì)、預(yù)訂、會(huì)員、評(píng)價(jià)、電子發(fā)票等功能則能夠幫助商家提供更豐富和全面的服務(wù)，幫助門店來(lái)提升效率和降低成本。
一系列的組合拳下，2018年共計(jì)有360萬(wàn)商家從“外賣經(jīng)濟(jì)體”中受益。2019年美團(tuán)外賣產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，美團(tuán)又宣布將從行業(yè)大營(yíng)銷計(jì)劃、全面數(shù)字化升級(jí)、深入供應(yīng)鏈服務(wù)和先鋒商戶獎(jiǎng)勵(lì)政策四大方向助力商戶升級(jí)，推動(dòng)“外賣經(jīng)濟(jì)體”健康發(fā)展。
共享廚房：正在崛起和壯大
有數(shù)據(jù)顯示，外賣市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)高達(dá)370億美元，2016年使用外賣的用戶多達(dá)2.56億，而到了2019年，這一數(shù)據(jù)有望增至3.46億。隨著外賣產(chǎn)業(yè)的不斷壯大，圍繞外賣這門生意的創(chuàng)新型企業(yè)群體也在逐漸壯大。
比如共享廚房。在一些外賣時(shí)段訂單頗多的地域經(jīng)常會(huì)有這樣的廚房，他們并不依賴于地段或者沿街的黃金位置，而主要以“外賣”為導(dǎo)向，商家出餐以后會(huì)有傳遞員將餐品送到“膳食分裝間”，打包好以后，會(huì)放置到統(tǒng)一的取餐窗口，方便外賣送貨餐飲品牌與共享廚房的合作模式類似餐飲領(lǐng)域的“wework”。根據(jù)媒體公開的報(bào)道顯示，北京上海已經(jīng)至少有200個(gè)共享廚房，構(gòu)成了外賣平臺(tái)里的上千商戶。
不要以為只有中小型餐飲企業(yè)需要“共享廚房”，根據(jù)公開資料顯示，望湘園、漢拿山、海底撈、蠻霸牛肉粉、真功夫、德克士、康師傅私房牛肉面等知名品牌都有對(duì)應(yīng)合作的共享廚房品牌。
并且這一領(lǐng)域還在不斷受到資本的青睞。今年以來(lái)已經(jīng)有兩個(gè)品牌逆勢(shì)拿到了融資。一個(gè)是黃小遞宣布完成數(shù)千萬(wàn)元pre-A輪融資，望湘園是它的股東之一。幾天之后，共享廚房品牌熊貓星廚也對(duì)外宣布完成5000萬(wàn)美元C輪融資，本輪融資以后，其總資產(chǎn)將達(dá)到8000萬(wàn)美元。
再比如餐飲技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商。眾所周知，相較于在線購(gòu)票的電影院線行業(yè)而言，整個(gè)餐飲零售領(lǐng)域的信息化水平都偏低。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲學(xué)院院長(zhǎng)白秀峰表示：“電影票和車票線上購(gòu)買的比例已經(jīng)達(dá)到了80%以上，但是餐飲的在線化水平卻只有10%左右，而且城市差距明顯?！?/p>
正因如此，早年間為各個(gè)餐廳提供信息化服務(wù)支持的中小型公司非常多。事實(shí)上，接入外賣系統(tǒng)對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)是信息化的一個(gè)重要標(biāo)志，而針對(duì)這樣一個(gè)零散而龐大的領(lǐng)域，美團(tuán)選擇了開放平臺(tái)的路徑來(lái)最大范圍的做開放生態(tài)。
一方面是加大對(duì)行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)公司的投資力度，早在2014年、2015年期間，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過投資的方式入股了包括天財(cái)商龍、美味不用等等10多家廠商，到了2016年，這一投資數(shù)字上升為52家。
另一方面是通過開放平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大生態(tài)鏈的優(yōu)勢(shì)。前文已經(jīng)提到美團(tuán)在2016年上線了餐飲開放平臺(tái)，為的是讓更多相關(guān)領(lǐng)域的玩家能夠扎根在平臺(tái)上為商家提供服務(wù)。截至目前，全國(guó)的1000家餐飲技術(shù)服務(wù)商大約有619家都接入了美團(tuán)的餐飲開放平臺(tái)。
最后
從這三個(gè)故事中不難看出，用戶、騎手、商戶以及圍繞外賣的創(chuàng)新型公司在通過平臺(tái)獲得了價(jià)值，反過來(lái)又進(jìn)一步推動(dòng)了平臺(tái)的快速發(fā)展，這樣的運(yùn)轉(zhuǎn)才能算得上是一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)體。
值得注意的是，外賣經(jīng)濟(jì)體的組成和運(yùn)轉(zhuǎn)背后正式背靠著美團(tuán)這個(gè)“超級(jí)平臺(tái)”。在這個(gè)“超級(jí)平臺(tái)“里，美團(tuán)用大數(shù)據(jù)建立起一套高效的外賣配送體系，這個(gè)系統(tǒng)前端連接用戶對(duì)外賣的需求，后端連接著商家的廚房和信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了餐飲從食材、訂貨、配送、到店加工、接單、外賣的全流程，期間還成就了無(wú)數(shù)的餐飲企業(yè)、共享廚房、餐飲相關(guān)技術(shù)服務(wù)商等等，加上數(shù)量龐大的騎手團(tuán)隊(duì)，形成了一個(gè)外賣生態(tài)的閉環(huán)。
《政府工作報(bào)告》中指出，2019年政府工作的主要任務(wù)之一是要“堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，培育壯大新動(dòng)能”。而培育新動(dòng)能，一方面是指推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，另一方面要推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，支持新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)健康成長(zhǎng)。在姜耀東看來(lái)，連接了傳統(tǒng)餐飲行業(yè)和新業(yè)態(tài)的“外賣經(jīng)濟(jì)體”，在發(fā)展壯大的同時(shí)，也不斷為創(chuàng)新發(fā)展添磚加瓦，貢獻(xiàn)力量。
這不正是王興提到的“供給側(cè)數(shù)字化和需求側(cè)相結(jié)合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整”的印證嗎？
本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬 & 熊熊，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)。
]]>9月20日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在港交所上市，首日收漲5.29%，市值為4003.12億港元，成交額逾84億港元，約占港股總成交額的十分之一。在超過2000億的超級(jí)大盤股中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)下港股7年首日漲幅最高紀(jì)錄，市值已經(jīng)超過京東，僅次于BAT。
有意思的是，在當(dāng)天與港交所互換禮物的環(huán)節(jié)，美團(tuán)的禮物“盒器生財(cái)”，其背后正好體現(xiàn)了美團(tuán)以 “Food”為核心的特點(diǎn)。
要知道，食盒是古代專門運(yùn)送食物酒菜的器具，可以說(shuō)是最早的餐飲配送的載體，也寓意美團(tuán)“幫大家吃得更好，生活更好”的企業(yè)使命。而盒身魚身鱗紋是象征中華古老文明的青銅器紋飾之一，盒內(nèi)銅牛象征牛市，放于食盒中，寓意港股“吃定牛市”。
美團(tuán)首日收漲5.29%，成交額約占港股總成交的十分之一，頗有吃定牛市的意味，讓我們不妨看下，美團(tuán)是如何從Food開始成為為獨(dú)角獸的，上市這樣一個(gè)新起點(diǎn)之下，美團(tuán)又有哪些期待？
文 :熊出墨請(qǐng)注意
從“Food”成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)角獸
從清華嘉園到港交所，39歲的王興帶著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一起奔跑了八年。在港交所現(xiàn)場(chǎng)，他在演講中感謝了全體員工、3.4億用戶、470萬(wàn)合作商戶、60萬(wàn)外賣騎手以及投資人，最后他還感謝了喬布斯，“如果沒有智能手機(jī)，沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就沒有美團(tuán)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在的一切?！?/p>
如此感性的王興，始終牢記自己是一個(gè)產(chǎn)品人的初心。
這個(gè)初心是從“Food”開始的。美團(tuán)通過吃來(lái)吸引用戶，留住用戶再擴(kuò)展到其他品類，圍繞吃這個(gè)關(guān)鍵詞，美團(tuán)不斷拓展邊界，在吃喝玩樂領(lǐng)域“無(wú)所不能”，人們各種碎片化的需求也越來(lái)越離不開美團(tuán)。
不僅僅是在家點(diǎn)外賣，或者查看附近的美食以及點(diǎn)評(píng)優(yōu)惠信息，亦或者是約上閨蜜做個(gè)SPA或足療，周末的時(shí)候帶寶寶上一堂親子課，甚至家里空調(diào)壞了上美團(tuán)找同城修理，朋友過生日預(yù)定一束鮮花和蛋糕，甚至是出游住店，景區(qū)門票都有美團(tuán)提供的服務(wù)。
在美團(tuán)不斷的邊界拓展中，已經(jīng)涵蓋了到店、到家、旅行和出行等用戶需求的所有領(lǐng)域，一個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的“亞馬遜”羽翼逐漸豐滿。
據(jù)9月4日美團(tuán)更新的招股書數(shù)據(jù)顯示，截至2018年4月30日，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入158.24億元，幾乎是去年同期收入81.19億元的2倍，已經(jīng)超過了2016年全年129.88億元的營(yíng)業(yè)收入，是2017年全年339.28億元的近一半。
從2015年算起至2017年，美團(tuán)三年的收入增長(zhǎng)超過7倍。這三年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的三年，也是美團(tuán)自身不斷進(jìn)化和升級(jí)的三年。
2015年11月，上線兩年的美團(tuán)外賣進(jìn)行了首次品牌升級(jí)，logo從一碗飯變成了一只袋鼠。并對(duì)已有的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了拓展，從餐飲新增了商超、鮮果、甜點(diǎn)飲品、鮮花蛋糕、藥品等品類的上門配送服務(wù)。
到了2016年，美團(tuán)外賣再次進(jìn)行了升級(jí)，推出了餐飲開放平臺(tái)，接入餐行健、天子星、客如云等多家國(guó)內(nèi)主流的ERP廠商，以幫助商家提從定價(jià)、研發(fā)、營(yíng)銷等方面升服務(wù)水平和外賣效率。
從2017年到2018年是美團(tuán)餐飲外賣增長(zhǎng)速度最快的一年。2017年前4個(gè)月，美團(tuán)餐飲外賣的交易筆數(shù)僅為8.67億筆，2018年同期已經(jīng)達(dá)到16.92億筆，交易金額也從去年同期的354億元上升至751億元。
在美團(tuán)外賣訂單達(dá)到日均2000萬(wàn)時(shí)，王興在接受The Information采訪時(shí)說(shuō)道，放到中國(guó)13億人口，每天40億頓飯的范圍來(lái)看，美團(tuán)做得依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
毫無(wú)疑問，“Food”給美團(tuán)貢獻(xiàn)了最大的收入占比。根據(jù)招股書數(shù)據(jù)顯示，在美團(tuán)劃分的餐飲外賣、到店及酒旅、新業(yè)務(wù)及其他三大業(yè)務(wù)中，餐飲外賣貢獻(xiàn)了其總收入的61.2%，到店及酒旅占27.5%、新業(yè)務(wù)及其他為11.3%。
核心競(jìng)爭(zhēng)力在“吃”上，美團(tuán)的用戶群體也很穩(wěn)定、粘性高。其招股書顯示，在美團(tuán)2010年至2013年的全部年度交易用戶中，去除重復(fù)用戶之后，50.4%的用戶在2017年仍然是美團(tuán)的交易用戶。此外，美團(tuán)2016年的交易金額中有78%來(lái)自同屬2015年年度交易用戶的重復(fù)用戶，2016年的交易金額中有82%來(lái)自同屬于2016年年度交易用戶的重復(fù)用戶。
這背后更為重要的是美團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘的形成，其所有業(yè)務(wù)的擴(kuò)張也是圍繞于此。
首先是60萬(wàn)騎手大軍提供的運(yùn)力保證，這樣一個(gè)全球最大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)的形成，背后集結(jié)的不僅僅是專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)，還有智能調(diào)度系統(tǒng)的形成，這其實(shí)也正是美團(tuán)騎手隊(duì)伍專業(yè)化的重要標(biāo)志之一，通過專門為外賣配送研發(fā)的“O2O實(shí)時(shí)配送調(diào)度系統(tǒng)”，在2017年美團(tuán)通過自有配送網(wǎng)絡(luò)完成了約29億單配送，平均每單配送時(shí)間約為30分鐘。
其二是商戶端的不斷積累。除了前文提到的智能調(diào)度系統(tǒng)，美團(tuán)還通過為商戶提供一系列的解決方案，包括精準(zhǔn)在線營(yíng)銷工具、高效的即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施、云端ERP系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈和金融解決方案，從而提升運(yùn)營(yíng)效率，助力商戶運(yùn)營(yíng)。其招股書數(shù)據(jù)顯示，2017年5月-2018年4月,美團(tuán)年在線活躍商家470萬(wàn),較2017全年的440萬(wàn)增長(zhǎng)6.8%。
最后是地推團(tuán)隊(duì)的加持，多年的競(jìng)爭(zhēng)中美團(tuán)已經(jīng)建立起一支素質(zhì)過硬的地推鐵軍，其積累的經(jīng)驗(yàn)在此后的業(yè)務(wù)拓展之中所能夠起到指導(dǎo)作用也是十分明顯，這也使得美團(tuán)能夠?qū)I(yè)務(wù)擴(kuò)展到各個(gè)吃喝玩樂的新領(lǐng)域。
今日資本創(chuàng)始人徐新曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)美團(tuán)圍繞吃的邊界擴(kuò)張：現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶在美團(tuán)這樣的超級(jí)平臺(tái)上停留的時(shí)間將變得越來(lái)越長(zhǎng)。而平臺(tái)一方，只有不斷擴(kuò)充自己的服務(wù)范圍和類別，才能夠抓住用戶，這也是平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的賽點(diǎn)。在徐新的理解中，中國(guó)的超級(jí)平臺(tái)目前沒有幾個(gè)，美團(tuán)就是其中之一。紅杉資本中國(guó)創(chuàng)始合伙人沈南鵬撰文稱，加碼支持美團(tuán)“可能是十幾年投資歷程中最重要的一個(gè)決定”。
吃定牛市 美團(tuán)IPO的新起點(diǎn)
9月20日當(dāng)天，美團(tuán)首日收漲5.29%，市值為4003.12億港元，成交額逾84億港元，約占港股總成交的十分之一，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)了“吃定牛市”，其市值超過京東，僅次于BAT。
當(dāng)然，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，與現(xiàn)有表現(xiàn)相比，人們更關(guān)心它的未來(lái)。
美團(tuán)在招股說(shuō)明書中提到，此次募集的資金將有約35%用于升級(jí)技術(shù)提升研發(fā)能力，具體項(xiàng)目包括數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、無(wú)人配送系統(tǒng)等；約 35% 用于研發(fā)新服務(wù)及產(chǎn)品，具體包括為商家提供云端 ERP 系統(tǒng)及智能支付解決方案的商家賦能系統(tǒng)、非餐廳食物的即時(shí)配送、為餐廳提供原材料采購(gòu)及物流服務(wù)的餐廳供應(yīng)鏈服務(wù)等；約 20% 用于收購(gòu)或投資在業(yè)務(wù)層面互補(bǔ)且符合業(yè)務(wù)拓展策略的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)；還有10%用于日常運(yùn)營(yíng)。
由此可以看出，未來(lái)美團(tuán)的核心依然是圍繞用戶和商家，但整體運(yùn)營(yíng)策略已經(jīng)從初期的規(guī)模驅(qū)動(dòng)階段提升為鞏固提升價(jià)值的用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)階段。
其中，提升研發(fā)以及技術(shù)能力能夠提高用戶端的使用體驗(yàn)，同時(shí)為商家提供更多能力；而開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)則能夠在滿足多元化用戶需求的同時(shí)進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)際上，美團(tuán)已經(jīng)開始布局閃購(gòu)以及無(wú)人配送等新業(yè)務(wù)。就在7月份，美團(tuán)正式上線美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)，支持超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、鮮花綠植、母嬰用品、服裝鞋帽這六大品類的閃購(gòu)，希望用快零售改造傳統(tǒng)零售。
無(wú)人配送方面，美團(tuán)最早從2016年就成立了W項(xiàng)目組，研發(fā)特定場(chǎng)景下的無(wú)人配送，2017年又將W項(xiàng)目組提升為事業(yè)部，由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)科學(xué)家夏華夏博士牽頭，擔(dān)任無(wú)人配送部總經(jīng)理一職。就在前不久，美團(tuán)還宣布正式建立無(wú)人配送開放平臺(tái)，在展示了自家L4級(jí)別自動(dòng)駕駛技術(shù)的概念無(wú)人配送車的同時(shí)，還表示將聯(lián)合政府、高校、企業(yè)三方，牽手北京智能車聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、華夏幸福、Segway 等近 20 家合作伙伴，嘗試構(gòu)建一個(gè)完整的無(wú)人配送生態(tài)圈。
由此可見，在以“Food”為核心而成長(zhǎng)起來(lái)的超級(jí)平臺(tái)上，美團(tuán)正在通過不斷的創(chuàng)新和邊界外擴(kuò)來(lái)進(jìn)一步放大其品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
在上市當(dāng)天王興對(duì)全體員工的郵件中表示：上市才是真正考驗(yàn)?zāi)托牡拈_始，隨著上市成功，美團(tuán)邁入了新的發(fā)展階段，要承擔(dān)更大責(zé)任，需要更多耐心。
在拼過了上半場(chǎng)，成為超級(jí)平臺(tái)進(jìn)入下半場(chǎng)后，屬于王興和美團(tuán)的新起點(diǎn)才剛剛開始。
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相比上半年小米坎坷的上市經(jīng)歷，美團(tuán)可以說(shuō)是在一片看好中奔赴港股。
9月7日，美團(tuán)國(guó)際配售部分獲得李嘉誠(chéng)、利福國(guó)際主席劉鑾鴻及新世界發(fā)展副主席、第三代接班人鄭志剛的認(rèn)購(gòu)，成為錨定投資者，即獲得優(yōu)先分派股份。與此同時(shí)，美團(tuán)的基石投資者名單也已出爐，除大股東騰訊領(lǐng)投4億美元外，Oppenheimer、Lansdowne、Darsana、結(jié)構(gòu)調(diào)整基金這4家基金機(jī)構(gòu)亦入圍基石名單。
而作為IPO承銷商之一的高盛，給予美團(tuán)點(diǎn)評(píng)估值最低達(dá)570億美元，同時(shí)，摩根士丹利表示，看好美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在生活服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿皖I(lǐng)先市場(chǎng)地位，因此給予其580億美元估值。
美團(tuán)此次在港交所的發(fā)行上市為何被整個(gè)市場(chǎng)看好，這一問題或許從其招股書中窺探。
業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高、盈利可期，美團(tuán)股價(jià)或?qū)㈤L(zhǎng)線利好？
王興認(rèn)為，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的歷史就是一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助傳統(tǒng)公司把線下業(yè)務(wù)逐漸搬到線上的O2O歷史。前有BAT，后有美團(tuán)，當(dāng)BAT憑借各自的核心優(yōu)勢(shì)改變傳統(tǒng)行業(yè)，構(gòu)建起商業(yè)帝國(guó)，美團(tuán)作為一個(gè)對(duì)接消費(fèi)者與商家的超級(jí)平臺(tái)，也正在生活服務(wù)領(lǐng)域顯示出巨頭的潛力。
最直接的數(shù)據(jù)就是業(yè)績(jī)營(yíng)收和增速。在更新的招股書中，美團(tuán)披露：通過傭金、在線營(yíng)銷服務(wù)以及其他服務(wù)和銷售實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入的高速增長(zhǎng)。截至2018年前四個(gè)月，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入158.24億元，超過2016年全年?duì)I業(yè)收入130億元，接近2017年全年?duì)I業(yè)收入339億元的一半。這一數(shù)值較2017年前四個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入81.19億元翻了近一番。
按照前四個(gè)月的營(yíng)收狀況推測(cè)，上市后美團(tuán)的今年財(cái)報(bào)很可能再創(chuàng)新高，也將拉動(dòng)未來(lái)股價(jià)上漲。而且美團(tuán)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)漸趨穩(wěn)定，餐飲外賣、到店及酒旅、新業(yè)務(wù)及其他占總收入的比重分別為61.2%、27.5%、11.3%。
當(dāng)然美團(tuán)的成長(zhǎng)性不能掩蓋虧損的事實(shí)，不過從招股書中所述的虧損原因以及其它數(shù)據(jù)可看，在虧損不斷收窄、收支結(jié)構(gòu)逐漸平衡的狀態(tài)下，盈利時(shí)間可期。
首先看支出狀況，招股書顯示，2018年前四個(gè)月，在排除優(yōu)先股的特殊會(huì)計(jì)處理后，美團(tuán)經(jīng)調(diào)整虧損凈額20億元，主系收購(gòu)摩拜和開展新業(yè)務(wù)所致。美團(tuán)于今年4月收購(gòu)摩拜，這部分現(xiàn)金支出及因并表計(jì)入的摩拜自身虧損額，是美團(tuán)目前虧損的一大主要因素。而另外一項(xiàng)重要開支，則是美團(tuán)為獲取更多交易用戶而產(chǎn)生的銷售及營(yíng)銷費(fèi)用。
但是隨著美團(tuán)一體化生活服務(wù)平臺(tái)的搭建成功，一方面新業(yè)務(wù)擴(kuò)張步伐將會(huì)放緩，換句話說(shuō)，資本并購(gòu)或新業(yè)務(wù)投入很可能會(huì)減少，直接縮減了公司支出。而另一方面，美團(tuán)超級(jí)平臺(tái)上消費(fèi)者和商家形成良性循環(huán)，獲客成本漸低而用戶終身價(jià)值增長(zhǎng)，銷售及營(yíng)銷費(fèi)用也會(huì)降低至合理范圍。
據(jù)悉，2018年1月-4月美團(tuán)銷售及營(yíng)銷開支占收入的比重下降至25.9%，而2015年這一數(shù)字為177.7%，
而收入方面，更新后的招股書顯示，2017年5月-2018年4月，美團(tuán)年內(nèi)交易額突破四千億元大關(guān)，達(dá)到4110億元，較2017年全年3570億元的交易金額增長(zhǎng)了15.1%。其中餐飲外賣收入達(dá)96.86億元，較去年同期增長(zhǎng)了107.78%，實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)，毛利為9.03億，同比增長(zhǎng)超一倍，增幅達(dá)112.47%。同期，美團(tuán)到店及酒旅的收入和毛利分別實(shí)現(xiàn)43.51億元、38.29億元，同比增長(zhǎng)43.08%和43.41%。
總而言之，美團(tuán)如此收支變化可能意味著盈利，而一旦盈利關(guān)卡一過，上市后的美團(tuán)或?qū)⑦M(jìn)入新的紀(jì)元。
規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下，美團(tuán)將進(jìn)一步收割本地生活服務(wù)市場(chǎng)？
美團(tuán)的崛起本身就根植于用戶需求，隨著市場(chǎng)需求進(jìn)一步擴(kuò)大，其商業(yè)潛力和發(fā)展空間還有待釋放。艾瑞報(bào)告預(yù)計(jì)，生活服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2023年將增長(zhǎng)到8萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)19.8%。與此同時(shí)，盡管宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩，但中國(guó)餐飲行業(yè)整體增速仍然高于未來(lái)五年社會(huì)消費(fèi)品零售業(yè)平均增長(zhǎng)水平。
所以作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)很可能成為未來(lái)最大的收割者，而這背后很大程度上得益于其閉環(huán)生態(tài)下的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
近幾年來(lái)憑借在餐飲外賣的領(lǐng)先地位，美團(tuán)成功擴(kuò)張至更廣泛的品類，也進(jìn)而打通了娛樂、酒店及旅游的一站式服務(wù)平臺(tái)。據(jù)Trustdata發(fā)布的2018年Q2中國(guó)在線酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告顯示，美團(tuán)酒店在線酒店預(yù)訂訂單量近七千萬(wàn)，排名第一，而且美團(tuán)酒店在線酒店總間夜量超攜程系之和。
短短時(shí)間內(nèi)，美團(tuán)將新業(yè)務(wù)觸角延伸至生活服務(wù)電子商務(wù)的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，并在與行業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中獲取一定優(yōu)勢(shì)，可見“高頻帶低頻”的協(xié)同效應(yīng)已然發(fā)揮。簡(jiǎn)單來(lái)講就是，以美團(tuán)高頻的外賣、到店作為突破口，帶動(dòng)出行、閃購(gòu)等低頻活動(dòng)，將高頻活動(dòng)的用戶流量引入到各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的消費(fèi)中去，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的全面覆蓋。
根據(jù)艾瑞報(bào)告，在2017 年，美團(tuán)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)80%的新增用戶來(lái)源于即時(shí)配送及到店餐飲交易用戶。
從酒旅業(yè)務(wù)擴(kuò)大到其它交叉銷售的服務(wù)種類，美團(tuán)的這一商業(yè)邏輯依然成立，實(shí)際上這就是美團(tuán)獨(dú)具的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。而與此同時(shí)，閉環(huán)生態(tài)下消費(fèi)者、商家及平臺(tái)形成互利的良性循環(huán)，用戶對(duì)美團(tuán)的忠誠(chéng)度和粘性也會(huì)大幅增加。
不過美團(tuán)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的發(fā)揮，還需龐大的運(yùn)營(yíng)體系作為支撐，比如同城即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。2017年4季度公司的日均活躍配送騎手?jǐn)?shù)量約53.1萬(wàn)人，通過自有配送網(wǎng)絡(luò)完成配送約29億單，占平臺(tái)全年實(shí)時(shí)配送交易量的70%以上，其余交易由商家直接配送。效率支撐平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，而效率提升的背后則是美團(tuán)的技術(shù)積累。
據(jù)招股書披露，美團(tuán)募投項(xiàng)目的35%用于技術(shù)升級(jí)及提高研發(fā)能力，包括招聘電腦編程專家、科學(xué)工作者及其他人才等，可見美團(tuán)對(duì)技術(shù)的重視。
美團(tuán)上市后的最大潛力是“Food+超級(jí)平臺(tái)”？
誠(chéng)如BAT各自依賴搜索、購(gòu)物和社交等用戶基層需求，圍繞核心業(yè)務(wù)構(gòu)建起商業(yè)帝國(guó)，美團(tuán)所切入的也是用戶高頻、剛需的餐飲需求，這一國(guó)內(nèi)最大的關(guān)于吃的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值或許不比單純的社交購(gòu)物市場(chǎng)小。
目前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)圍繞“吃”的業(yè)務(wù)布局包括了到店、到家、外賣、生鮮零售。根據(jù)艾瑞報(bào)告，按交易筆數(shù)計(jì)，美團(tuán)是全球最大的餐飲外賣服務(wù)提供商，2017年餐飲外賣服務(wù)交易金額1710億元，其中約89%的餐飲外賣交易通過美團(tuán)、美團(tuán)外賣及大眾點(diǎn)評(píng)App獲得。與此同時(shí)，美團(tuán)還建設(shè)了代表一種新型的“線上+線下”零售店小象生鮮。
僅僅就外賣而言，據(jù)中國(guó)外賣大數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)餐飲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為3.6萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)?？赏黄?萬(wàn)億元，而屆時(shí)外賣用戶滲透率預(yù)計(jì)達(dá)到80%，可突破7000億。所以市場(chǎng)份額達(dá)到60%的美團(tuán)將會(huì)是最大受益者。
除此之外，目前中國(guó)生鮮市場(chǎng)規(guī)模接近1萬(wàn)億元，電商的滲透率不到3%，但卻以每年超過50%的速度高速增長(zhǎng)，成為業(yè)界矚目的藍(lán)海。換句話說(shuō)，美團(tuán)在生鮮電商也具有商業(yè)潛力。
拋開市場(chǎng)預(yù)測(cè)，其實(shí)美團(tuán)圍繞“吃”衍生出的價(jià)值產(chǎn)物，最核心的就是超級(jí)平臺(tái)，這也是美團(tuán)的整體戰(zhàn)略：在“吃”的基礎(chǔ)上建立一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，支撐吃喝玩樂多個(gè)品類，這樣各個(gè)品類之間可以互相拉動(dòng)、交叉營(yíng)銷。
回想當(dāng)初美團(tuán)被外界看似是無(wú)邊界的擴(kuò)張，但是從基礎(chǔ)上看，都是圍繞著“吃”這一領(lǐng)域?qū)Ψ?wù)行業(yè)做進(jìn)一步的輻射。
而這一“Food+超級(jí)平臺(tái)”的模式，除了具有協(xié)同效應(yīng)，最根本的還提升了用戶粘性。招股書透露，美團(tuán)2016年的交易金額中有78%來(lái)自同屬2015年年度交易用戶的重復(fù)用戶，2016年的交易金額中有82%來(lái)自同屬于2016年年度交易用戶的重復(fù)用戶。這足以反映出美團(tuán)客戶群穩(wěn)定、用戶粘性很高，未來(lái)這種優(yōu)勢(shì)還將被放大。
與此同時(shí)，超級(jí)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的擴(kuò)展，也順應(yīng)了用戶消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。追根究底，美團(tuán)其實(shí)就是消費(fèi)升級(jí)的的例證，消費(fèi)者愿意為“送餐上門”這項(xiàng)附加服務(wù)買單，由此O2O成為風(fēng)口、孕育了美團(tuán)這一巨頭。如今消費(fèi)升級(jí)深化，美團(tuán)在食品安全監(jiān)管、配送體驗(yàn)以及供應(yīng)鏈等方面進(jìn)一步精細(xì)運(yùn)營(yíng)，實(shí)則優(yōu)化了用戶服務(wù)。
自6月份美團(tuán)遞交招股書以來(lái)，港股遭遇不小的沖擊，而美團(tuán)此時(shí)上市卻得到了市場(chǎng)和機(jī)構(gòu)分析師的普遍看好，若是股價(jià)上漲，或?qū)⒋碳じ酃蓮?fù)盤，對(duì)美團(tuán)來(lái)講亦是全新的起點(diǎn)。
歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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6月25日上午，港交所網(wǎng)站上掛出了美團(tuán)遞交的招股書，或?qū)⒂?月30日通過港交所的聆訊，9月26日正式上市。
不過與小米爭(zhēng)議滿滿的上市之路不同，美團(tuán)上市更像是企業(yè)和資本市場(chǎng)共同利益需求下的眾望所歸，尤其是面對(duì)外界對(duì)盈利和生態(tài)布局的質(zhì)疑，越過上市這道坎之后，可能會(huì)更直觀地檢測(cè)出美團(tuán)長(zhǎng)期的商業(yè)價(jià)值。
這對(duì)美團(tuán)來(lái)講，亦可以說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)。
生活服務(wù)市場(chǎng)爆發(fā)，為何美團(tuán)會(huì)成為最大紅利受益者？
當(dāng)很多人把盈利問題看成美團(tuán)上市的最大疑慮，其實(shí)是過度偏向于虧損數(shù)據(jù)，美團(tuán)一面營(yíng)收快速增長(zhǎng)、一面虧損持續(xù)收窄，一旦達(dá)到平衡點(diǎn)之后，盈利可能只是時(shí)間長(zhǎng)短的問題。
數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)收入連續(xù)三年增長(zhǎng)，由2015年的人民幣40億元增加至2016年的人民幣130億元，同比增長(zhǎng)223.2%，2017年更進(jìn)一步增加至人民幣339億元，同比增長(zhǎng)161.2%，三年收入增長(zhǎng)超七倍。其中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)交易額由2015年的人民幣1,610億元增加至2016年的人民幣2,370億元，漲幅46.8%，并于2017年進(jìn)一步增加51.0%至人民幣3,570億元。
如此增長(zhǎng)規(guī)模背后順應(yīng)的正是國(guó)內(nèi)生活服務(wù)市場(chǎng)線上化爆發(fā)，隨著滲透率越發(fā)提高，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利好，所帶來(lái)的不只是行業(yè)發(fā)展，還包括美團(tuán)收割紅利和營(yíng)收擴(kuò)增的想象力。
從艾瑞報(bào)告的預(yù)測(cè)可以看到，在線商家的滲透率在2018年可能高達(dá)50.2%，隨后幾年這一數(shù)字將會(huì)更高，到2023年達(dá)至80.6%。同時(shí)生活服務(wù)電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模在2017年已達(dá)到 27,050億人民幣，預(yù)計(jì)到2023年將增至80,110億人民幣，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)19.8%。由此可以預(yù)見，當(dāng)越來(lái)越多的生活服務(wù)商家轉(zhuǎn)移到線上，消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)的內(nèi)需消費(fèi)，將會(huì)使本地生活服務(wù)平臺(tái)迎來(lái)更進(jìn)一步的機(jī)遇。
只是生活服務(wù)領(lǐng)域垂直平臺(tái)眾多、且多有占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)巨頭，為什么美團(tuán)有可能是最大的紅利收割者呢？
一方面基于在餐飲、到店、酒店等高頻生活服務(wù)場(chǎng)景的現(xiàn)有地位，美團(tuán)長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)會(huì)越發(fā)集中。以外賣為例，根據(jù)艾瑞報(bào)告，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的市場(chǎng)份額在2015年為31.7%，截至2018年3月31日增長(zhǎng)至59.1%。這不僅僅是消費(fèi)市場(chǎng)增量的結(jié)果，也意味著局勢(shì)已定后的精耕細(xì)作，促使平臺(tái)獲取和留存消費(fèi)者的能力提升，而這點(diǎn)正是生活服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。
另一方面，以消費(fèi)者為中心、提供全方位一站式服務(wù)的平臺(tái)，比起專注于個(gè)別垂直市場(chǎng)的平臺(tái)，在生活服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)中更有機(jī)會(huì)贏得領(lǐng)先地位。這可能就是全生態(tài)服務(wù)和單點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗，映射到當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀則為美團(tuán)以一敵眾的布局和野心。
一年前很多人還對(duì)王興的邊界論有所非議，一年后當(dāng)美團(tuán)的整個(gè)服務(wù)鏈條浮出水面，可能競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上最大的強(qiáng)敵已經(jīng)形成。
單點(diǎn)競(jìng)賽的同時(shí)，全生態(tài)服務(wù)才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵
美團(tuán)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的攻擊性之前，攜程在酒旅服務(wù)上偏安一隅，滴滴坐擁網(wǎng)約車市場(chǎng)，更多的垂直細(xì)分市場(chǎng)還尚未醞釀出行業(yè)巨頭，此時(shí)的美團(tuán)無(wú)非和攜程、滴滴一樣，處在生活服務(wù)領(lǐng)域的單點(diǎn)賽程上。
原本看起來(lái)各自相安無(wú)事，可王興率先把美團(tuán)提上了生態(tài)布局的層級(jí)，也就意味著這一廣闊市場(chǎng)空間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，演變?yōu)槿酆戏?wù)平臺(tái)和垂直領(lǐng)域巨頭的對(duì)抗。很明顯，美團(tuán)的舉動(dòng)頗有阿里、騰訊當(dāng)年以核心業(yè)務(wù)為基石布局全產(chǎn)業(yè)帝國(guó)的作風(fēng)，一如王興對(duì)這次上市的愿景，“美團(tuán)有機(jī)會(huì)成為和A、T一個(gè)量級(jí)的公司”。
當(dāng)然，在生活服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)，全生態(tài)服務(wù)和單點(diǎn)競(jìng)賽孰優(yōu)孰劣，目前難以下定論，而且伴隨著美團(tuán)的擴(kuò)張，一個(gè)最大的質(zhì)疑也隨之而起：美團(tuán)如果在所有涉足的領(lǐng)域里，都沒能做到“數(shù)一數(shù)二”的話，其疊加效應(yīng)一定不是1+1>2。
不過，事實(shí)證明美團(tuán)的疊加效應(yīng)，更準(zhǔn)確地講是生態(tài)效應(yīng)，已經(jīng)顯現(xiàn)。
外界一直著眼于虧損數(shù)額而擔(dān)憂美團(tuán)盈利，實(shí)際上更有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)應(yīng)該是收窄的趨勢(shì)。據(jù)招股書顯示，美團(tuán)經(jīng)調(diào)整虧損凈額持續(xù)收窄，從2015年的-59億元縮減至2016年的-54億元，2017年進(jìn)一步收窄至-28.5億元，也就是三年內(nèi)虧損減半，從側(cè)面證明新增業(yè)務(wù)起到了一定的積極貢獻(xiàn)，而短短時(shí)間內(nèi)，如此大的收窄幅度只能是生態(tài)效應(yīng)的結(jié)果。
這其中的道理也不難推敲，在獲客成本越發(fā)高昂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，美團(tuán)依靠外賣這一巨大流量入口聚攏用戶，而隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)增，用戶的開發(fā)也是多向的，這很容易形成良性循環(huán)。美團(tuán)平臺(tái)所提供的服務(wù)及平臺(tái)的商家越多，則可供消費(fèi)者的選擇亦會(huì)增加，平臺(tái)的消費(fèi)者越多，則商家可進(jìn)行的潛在交易亦會(huì)增加，這正是王興和美團(tuán)所要講的商業(yè)模式。
更進(jìn)一步，在面對(duì)攜程、滴滴這種在單點(diǎn)競(jìng)賽中已經(jīng)形成優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，美團(tuán)的生態(tài)循環(huán)在未來(lái)也會(huì)發(fā)揮極大的作用，尤其是時(shí)間越長(zhǎng)，效應(yīng)可能越顯著。一則用戶習(xí)慣需要慢慢培養(yǎng)或改變，二則用戶數(shù)據(jù)積累越多，依靠大數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者偏好越精準(zhǔn)，這對(duì)商家、對(duì)平臺(tái)都是一大助力。
總而言之，從“百團(tuán)大戰(zhàn)”中走過來(lái)的美團(tuán)，可以說(shuō)既有單點(diǎn)對(duì)抗的極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，也有其它競(jìng)爭(zhēng)者不具有的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，而上市可能會(huì)進(jìn)一步釋放其價(jià)值。
美團(tuán)上市選在了最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)？
今年4月30日起，港交所上市新規(guī)允許“同股不同權(quán)”的公司在港申請(qǐng)上市，給互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)打開了上市新窗口，小米之后，美團(tuán)選擇在這個(gè)時(shí)機(jī)上市，也是看中此政策變化，但王興考慮的不止這些。
自美團(tuán)、滴滴和今日頭條組成新三角局勢(shì)，小巨頭陣營(yíng)的標(biāo)簽就穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)貼在了王興三人的少壯派身上，看似在資本扶持下炙手可熱，但多多少少還存在阿里、騰訊兩大巨頭的影響。更進(jìn)一步，即使在網(wǎng)易、京東這些老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前，美團(tuán)、滴滴和今日頭條也是被外界當(dāng)做“新秀”，因此，最直接簡(jiǎn)單把美團(tuán)拉到與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“先輩”同一競(jìng)爭(zhēng)層面的方法，即是上市。
換句話說(shuō)，也是品牌升級(jí)的一次機(jī)會(huì)。尤其是美團(tuán)連續(xù)投資印度最大外賣平臺(tái)Swiggy和印尼最大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Go-Jek，進(jìn)軍海外市場(chǎng)意圖明顯，這時(shí)作為全球最大的餐飲外賣服務(wù)提供商，美團(tuán)不得不考慮對(duì)外形象的提升。
去年，王興照舊回應(yīng)了外界對(duì)美團(tuán)上市時(shí)間的猜疑，當(dāng)時(shí)他的回答是，“如果我們想上市立刻就可以上市，但這不是最好的選擇”。彼時(shí)的美團(tuán)忙于布局，多線作戰(zhàn)使其分身乏術(shù)，而且外界多認(rèn)為頻頻擴(kuò)張的背后是資本故事，由此看來(lái)，去年絕非上市時(shí)機(jī)。
但如今局勢(shì)已然發(fā)生變化。2017年，美團(tuán)的到店、酒旅業(yè)務(wù)的年度交易金額達(dá)1580億元，其收入占比達(dá)到32.0%，據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，2017美團(tuán)平臺(tái)預(yù)訂的國(guó)內(nèi)酒店間夜量共計(jì)約2.05億，較2016年增長(zhǎng)56%。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)證實(shí)了美團(tuán)不惜大動(dòng)干戈、跨界擴(kuò)張，得到了最直接的市場(chǎng)認(rèn)可。
顯然，王興布下的局開始令美團(tuán)在挑戰(zhàn)對(duì)手時(shí)處于主動(dòng)、強(qiáng)勢(shì)的位置，而上市所提供的資金和機(jī)遇則會(huì)加速美團(tuán)的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步鞏固這種優(yōu)勢(shì)。
同樣地，在給了資本市場(chǎng)初步的信心之后，美團(tuán)借助上市可能會(huì)使這份信任愈加強(qiáng)化。一方面，對(duì)資本而言，王興意把每個(gè)領(lǐng)域做到價(jià)值百億美元所需要的“五到十年”時(shí)間，才更有等待的價(jià)值。另一方面，這個(gè)過程也是美團(tuán)自身商業(yè)模式鞏固和改善的機(jī)會(huì)。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)幾大風(fēng)口，少有像美團(tuán)一樣能在兩大巨頭之間徘徊但全身而退的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，更少有左右樹敵反而愈顯強(qiáng)大，這背后彰顯的不只是強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力，而是全新商業(yè)模式的遠(yuǎn)見。在這點(diǎn)上，王興無(wú)疑是勝者，而未來(lái)取得決定性的勝利可能也將是大概率事件。
歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
]]>因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)；因?yàn)閷I(yè)，所以卓越。但卓越之后，創(chuàng)業(yè)公司又將走向何方？
在這個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代，諸多創(chuàng)業(yè)公司持續(xù)在某個(gè)特定領(lǐng)域深耕，并大談特談專注專業(yè)，標(biāo)榜能夠?qū)τ脩趔w驗(yàn)帶來(lái)質(zhì)的提升。但隨著競(jìng)爭(zhēng)以及格局的推移，在形成市場(chǎng)份額的獲取以后，就來(lái)到了一個(gè)新的分岔路口。
繼續(xù)專注做一個(gè)成功的領(lǐng)頭羊還是拓荒到其他領(lǐng)域，持續(xù)創(chuàng)新。若選擇前者，稍有不慎就可能會(huì)面臨價(jià)值觀的拷問，反觀谷歌、亞馬遜之所以能夠成為巨頭，都是因?yàn)檫x擇了后者。
混沌大學(xué)創(chuàng)始人李善友曾經(jīng)提到，能夠跨界學(xué)習(xí)，深度思考，才能夠讓TMD（今日頭條、美團(tuán)、滴滴）成為BAT之外互聯(lián)網(wǎng)江山的新巨頭。
文：熊出墨請(qǐng)注意
專業(yè)專注和用戶體驗(yàn)之間的悖論
近日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文在新經(jīng)濟(jì)100人CEO峰會(huì)上的發(fā)言讓筆者印象深刻。在他看來(lái)，大眾剛需的基礎(chǔ)應(yīng)用，應(yīng)該保持2－3家的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，尤其要避免非用戶選擇性的一家獨(dú)大。因?yàn)椋?b>沒有競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)有用戶體驗(yàn)的提升。
的確，用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常掛在嘴邊談?wù)摰脑掝}。想要吸引用戶，就要有優(yōu)于對(duì)手的用戶體驗(yàn)，這句話放之四海皆準(zhǔn)。因此如何提升用戶體驗(yàn)，就成了真心創(chuàng)業(yè)的企業(yè)所必須思考的問題，“專注”是不少人最終得出的答案。但時(shí)代變遷，業(yè)界逐漸發(fā)覺了這二者之間所存在的悖論。
王慧文提到，過去大家說(shuō)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)太差是個(gè)能力問題，但在過去兩年，大家提到某家公司的產(chǎn)品或者某個(gè)業(yè)務(wù)體驗(yàn)不好的時(shí)候，用戶的指向是說(shuō)公司價(jià)值觀出了問題，這是一個(gè)顛覆性的變化。而這類公司常常還有一個(gè)特征，就是長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)專業(yè)和專注。
對(duì)此，筆者十分認(rèn)同。來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展模式中比較典型的因?yàn)閷Ｗ⒑途劢梗跇I(yè)務(wù)層面產(chǎn)生的與用戶體驗(yàn)的矛盾。比如垂直電商的發(fā)展終究要走向綜合類電商平臺(tái)，比如過度依賴競(jìng)價(jià)排名的廣告模式會(huì)讓用戶的搜索體驗(yàn)變差，回顧下這些領(lǐng)域發(fā)生的公眾危機(jī)事件都與企業(yè)在某一特定時(shí)期強(qiáng)調(diào)專注和聚焦有關(guān)。
在王慧文看來(lái)，企業(yè)在專注的過程中可能會(huì)走向偏路。一是為消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，接受資本裹挾，迅速壟斷市場(chǎng)；二是追求超出業(yè)務(wù)本身的價(jià)值，出現(xiàn)泡沫。無(wú)論是上述哪一種情況出現(xiàn)，那基本都可以斷定，用戶體驗(yàn)只會(huì)懸在半空永無(wú)落地之日。
如果是站在資本的角度，收割市場(chǎng)以牟利無(wú)可厚非，畢竟這就是其最初的目的所在。站在企業(yè)的角度來(lái)看，剛開始時(shí)其真心實(shí)意提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，但在一家獨(dú)大之后，再談?dòng)脩趔w驗(yàn)，實(shí)際上就轉(zhuǎn)換成了對(duì)人性的考驗(yàn)，結(jié)果可想而知。
另外一點(diǎn)，一家獨(dú)大之后持續(xù)專注，難免會(huì)有泡沫出現(xiàn)。雙重背景之下，再不去開辟新的業(yè)務(wù)，后續(xù)的蝴蝶效應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)。
一方面在企業(yè)內(nèi)部，員工不認(rèn)可現(xiàn)有業(yè)務(wù)，自身才能無(wú)用武之地進(jìn)而選擇離開，這會(huì)造成人才的流失。相應(yīng)地，企業(yè)元?dú)馐軗p，實(shí)力下降之后無(wú)力再為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在接下來(lái)就是表現(xiàn)在用戶端的體驗(yàn)變差和口碑大規(guī)模惡化。
王慧文將這些總結(jié)為“王慧文四殺”，而為了避免因過分專注專業(yè)所引發(fā)的“四殺”，最好的辦法或許就是“分散”一下注意力，向其他領(lǐng)域拓荒。
汽車之家創(chuàng)始人兼CEO李想在接受媒體采訪時(shí)也提到，“今天這個(gè)時(shí)代，專一做一件事情很多時(shí)候是一種逃避。比如現(xiàn)在的垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者都很痛苦，因?yàn)榇怪彪娚瘫染C合電商的獲客成本至少高了十倍，如果京東只做3C就完了?！?/p>
拓荒者的眼界
放眼國(guó)際，其實(shí)有著諸多成功的拓荒者，比如說(shuō)谷歌和亞馬遜。這二者都是科技、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的佼佼者，同時(shí)也都在專注一項(xiàng)業(yè)務(wù)之余，積極地向其他業(yè)務(wù)延伸，并做到了企業(yè)和用戶兩端的雙豐收。
眾所周知，谷歌是做搜索引擎起家。在剛開始只是，或許他也只是僅僅想專注做好走所引擎。1998年4月，谷歌成立于車庫(kù)之中，并上線了第一版的谷歌主頁(yè)。能夠看到，佩奇和布林兩位創(chuàng)始人并不擅長(zhǎng)網(wǎng)站編輯語(yǔ)言HTML，所以最初的谷歌在視覺感受上并不是十分討巧。
但憑借著二人對(duì)于搜索算法的專注，谷歌在2000年時(shí)成為了最受歡迎的搜索引擎，并且確定了“不作惡”這一理念。隨后，谷歌的發(fā)展一路開掛。2004年8月進(jìn)行了首次IPO，發(fā)行價(jià)85美元每股，現(xiàn)今其市值已經(jīng)突破7500億美元。
依靠搜索引擎業(yè)務(wù)完成IPO之后，谷歌并沒有止于此。探索性的推出了GoogleDocs和GoogleMaps等服務(wù)，這些產(chǎn)品被沿用至今。另外其在2005年收購(gòu)了Android，做成了現(xiàn)在全球范圍內(nèi)使用人數(shù)最多的移動(dòng)操作系統(tǒng)；2006年收購(gòu)了YouTube，做成了世界上最大的視頻網(wǎng)站......
再到后來(lái)的瀏覽器Chrome、無(wú)人駕駛汽車、智能穿戴設(shè)備，不囿于搜索引擎的谷歌用實(shí)力扮演著拓荒者這一角色，并證明著“分散”注意力的正確性。
另一巨頭亞馬遜也是如此，在其創(chuàng)始人貝索斯的帶領(lǐng)之下，亞馬遜相繼顛覆了書店、超市、計(jì)算能力等一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)域，也將用戶體驗(yàn)帶到了極致的邊界。貝索斯經(jīng)常在公司開會(huì)的時(shí)候放一把空椅子，告訴大家必須考慮坐在這把椅子上的消費(fèi)者感受。他說(shuō)，那才是這個(gè)房間里最重要的人，這就是貝索斯的“拜客戶教”。
而在國(guó)內(nèi)，騰訊、阿里的發(fā)展歷程也可以堪稱典型，而回到文章的主題TMD三家小巨頭來(lái)看，美團(tuán)也是典型的“不專注”。其業(yè)務(wù)從餐飲到旅行、電影票、到店綜合，近期又到出行、新零售，一直在開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。
按照王興的說(shuō)法，美團(tuán)的未來(lái)對(duì)標(biāo)的是“服務(wù)領(lǐng)域的亞馬遜“，要打造一個(gè)生活服務(wù)的超級(jí)市場(chǎng)，用戶可以在這里解決一切生活服務(wù)需求，從外賣到到店，從旅行到出行，盡管看起來(lái)有些分散，但圍繞的服務(wù)都是伴隨用戶的需求而延伸的，且從吃喝玩樂出行等高頻服務(wù)來(lái)看，皆有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而美團(tuán)正是在這一輪又一輪的競(jìng)爭(zhēng)中拼到最后。
可以說(shuō)，沒有競(jìng)爭(zhēng)，沒有不斷的拓荒，就沒有不斷進(jìn)化的美團(tuán)。
2011年前后的千團(tuán)大戰(zhàn)中，美團(tuán)并不是最早的入局者，但在最后的競(jìng)爭(zhēng)中取得了絕對(duì)的地位，很大一部分程度上在于王興對(duì)于團(tuán)購(gòu)模式的理解。王興當(dāng)時(shí)就提到，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)不是商品而是服務(wù)，美團(tuán)要做中國(guó)最好的服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。
團(tuán)購(gòu)的核心是要將消費(fèi)者與小商家精準(zhǔn)匹配，在減少商家廣告投入的同時(shí)讓利給消費(fèi)者。正因如此，王興以及美團(tuán)在當(dāng)時(shí)的千團(tuán)大戰(zhàn)中成為了最后的“剩者”。
而在合并大眾點(diǎn)評(píng)以后，王興開始不斷的拓寬邊界，不斷涉足新的領(lǐng)域，發(fā)起新的挑戰(zhàn)。不過，外賣領(lǐng)域本身就是一個(gè)高門檻的行業(yè)，美團(tuán)的擴(kuò)張基本都圍繞在這個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷的積累技術(shù)和資源。
首先，地推能力的積累。競(jìng)爭(zhēng)中美團(tuán)點(diǎn)評(píng)建立起一支素質(zhì)過硬的地推鐵軍，其積累的經(jīng)驗(yàn)在此后的業(yè)務(wù)拓展之中所能夠起到指導(dǎo)作用也是十分明顯，這就使得美團(tuán)點(diǎn)評(píng)能夠迅速并精準(zhǔn)切入一個(gè)新的領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，幾年鏖戰(zhàn)過后，美團(tuán)作為外賣行業(yè)的領(lǐng)頭羊，至今全國(guó)范圍內(nèi)簽約的商戶已經(jīng)超過150萬(wàn)家，日訂單量破2000萬(wàn)。廣度上領(lǐng)先對(duì)手的同時(shí)，美團(tuán)外賣還在不斷發(fā)展著深度。2016年美團(tuán)外賣推出餐飲開放平臺(tái)，并開始接入國(guó)內(nèi)主流的餐飲EPR服務(wù)商，以為商家提供定價(jià)、研發(fā)、營(yíng)銷等全方位的賦能。有業(yè)內(nèi)人士向熊出墨請(qǐng)注意表示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)深入到大街小巷的又苦又累的地推工作，以及在實(shí)戰(zhàn)中練就的真功夫，正是其他玩家難以在一朝一夕復(fù)制其成功，動(dòng)搖其地位的原因所在。
其次，美團(tuán)還有一支超過60萬(wàn)人的騎手大軍，這也足以令后入局玩家望而卻步。送外賣的過程之中，騎手的重要性無(wú)需多言。如果想要在短時(shí)間內(nèi)自建起一支基數(shù)龐大且高可靠性的騎手團(tuán)隊(duì)，不僅操作難度巨大，投資也必定不小；但若雇傭第三方，則質(zhì)量又無(wú)法保證。因此，騎手也成了美團(tuán)外賣制敵的殺手锏之一。
最后，當(dāng)商家、用戶、騎手都達(dá)到一定規(guī)模之后，日常產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)需要處理?？上攵?，這對(duì)平臺(tái)的算法能力又提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此外賣行業(yè)在自我進(jìn)化的過程之中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等玩家又將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加入到運(yùn)營(yíng)之中，以保證每一單外賣的準(zhǔn)確完好送達(dá)。
實(shí)際上，越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到這一點(diǎn)，因此我們會(huì)看到小巨頭們開始進(jìn)入彼此的核心領(lǐng)域，比如滴滴也開始入局外賣領(lǐng)域。
直面滴滴與競(jìng)合常態(tài)
美團(tuán)跨界到出行領(lǐng)域亦是如此。
實(shí)際上，出行領(lǐng)域的用戶需求沒有得到滿足，因此過去一年多的時(shí)間，從首汽、神州、易到到曹操專車都相繼進(jìn)入這一領(lǐng)域，美團(tuán)不是最早入局的，卻是讓滴滴最為緊張。究竟是為什么？
首先，從戰(zhàn)略層面來(lái)說(shuō)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和滴滴的用戶存在著高度的重合，獵豹大數(shù)據(jù)顯示二者APP用戶重合度為19.46%。與此同時(shí)，從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“Eat better，Live better”的slogan來(lái)看，只要是與“吃”、“生活”相關(guān)的業(yè)務(wù)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)后期或許都會(huì)陸續(xù)涉足，而出行顯然是被涵蓋在其中的。
其次，美團(tuán)此前在跨界領(lǐng)域的布局以及打法不得不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重視。拿打車業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)打車在登錄上海前，已經(jīng)在南京等幾個(gè)城市試點(diǎn)了將近一年，并調(diào)整組織架構(gòu)專門成立了出行事業(yè)部，然后才放出消息說(shuō)要大舉進(jìn)入北京上海等多個(gè)城市，并采取大規(guī)模補(bǔ)貼策略。再加上收購(gòu)摩拜，補(bǔ)齊整個(gè)美團(tuán)生活服務(wù)出行領(lǐng)域的版圖?？梢哉f(shuō)，美團(tuán)一直按照自己的節(jié)奏在走。
第三，出行領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)仍然有很大的改進(jìn)空間。有分析師指出，雖說(shuō)網(wǎng)約車在資本助推之后，市場(chǎng)統(tǒng)一，管理趨于完善，但是壟斷之后的各種弊端也開始逐漸浮出水面。而提升用戶體驗(yàn)，正是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一直以來(lái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)所擅長(zhǎng)之事，從前文中所講的美團(tuán)外賣對(duì)行業(yè)整體用戶體驗(yàn)所做出的提升就能夠窺得。業(yè)內(nèi)也一致認(rèn)為，美團(tuán)打車的主導(dǎo)下，出行市場(chǎng)或?qū)㈤_啟全新的2.0時(shí)代，各玩家的關(guān)注重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)之上。
在接受媒體采訪時(shí)王興曾經(jīng)說(shuō)，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的公司。競(jìng)和爭(zhēng)本身不是一回事，同向?yàn)楦?jìng)，相向?yàn)闋?zhēng)。爭(zhēng)，也分為兩種，拳擊競(jìng)爭(zhēng)和足球競(jìng)爭(zhēng)。我們偏向于足球式競(jìng)爭(zhēng)，目的是把球踢進(jìn)對(duì)方的門框里，并不是為了把對(duì)方鏟倒。但是，為了把球踢進(jìn)去得分，過程中需要過人、鏟球甚至假動(dòng)作，這些都是可以理解的?！?/p>
到這里，我們也就基本明了，王興做打車的出發(fā)點(diǎn)并非是要搶程維的生意，只是合適的時(shí)機(jī)下，其將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)布局中的這一小塊拼圖拾起。
的確，哪有什么終局，競(jìng)合才是新常態(tài)。
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]]>如果你要?jiǎng)?chuàng)新，你必須愿意長(zhǎng)時(shí)間被誤解。
市值過6800億美元的亞馬遜，一路走來(lái)承受了太多的質(zhì)疑，可當(dāng)書店、超市、計(jì)算能力等一個(gè)個(gè)領(lǐng)域被其相繼顛覆之后，外界這才算看清貝索斯的思維所在。
而在中國(guó)，存在著一家與亞馬遜一樣備受質(zhì)疑的公司，那就是美團(tuán)。從本地生活服務(wù)到出行再到收購(gòu)摩拜，美團(tuán)的邊界似乎越來(lái)越模糊。很難有人說(shuō)清楚，美團(tuán)到底是一家怎樣的公司。
的確，如今與吃喝玩樂出行相關(guān)的需求越來(lái)越離不開美團(tuán)。從外賣到到店消費(fèi)，從點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)到尋找吃喝玩樂信息，從旅游住宿到婚嫁，再到如今收購(gòu)摩拜以后的出行。
“我們希望成為在線服務(wù)領(lǐng)域的亞馬遜。”前不久在接受The Information的采訪時(shí)王興這樣說(shuō)道。
但這一戰(zhàn)場(chǎng)從來(lái)都不平靜，從阿里、攜程到滴滴，美團(tuán)的邊界越模糊，友商陣營(yíng)就越龐大。
來(lái)源：熊出墨請(qǐng)注意
超級(jí)生活服務(wù)平臺(tái)
4月3日，摩拜股東會(huì)通過了美團(tuán)收購(gòu)方案后，業(yè)界有一條段子流傳開來(lái)：最初王興的一句“飯否”，做了美團(tuán)外賣。后來(lái)，用戶想去店里吃，美團(tuán)做了打車。再后來(lái)，用戶想去距離較近的店，美團(tuán)就收購(gòu)了摩拜。
雖是調(diào)侃，卻道出了美團(tuán)近年來(lái)在本地生活服務(wù)的布局和真諦。從成立之初的團(tuán)購(gòu)，到后來(lái)的賣票、餐飲，到近期的出行，美團(tuán)在生活服務(wù)進(jìn)行了一次又一次對(duì)邊界的外探，但又始終圍繞自己的邏輯。
比如到店、到家、旅行和出行，都是用戶的剛需場(chǎng)景，在前三個(gè)領(lǐng)域，美團(tuán)已經(jīng)確定了行業(yè)龍頭地位，跑在了行業(yè)前面。這些布局并不是一蹴而就的，不斷進(jìn)行邊界的外探，美團(tuán)始終沒有離開用戶需求，而這也正是外探的必要性所在。
就以近期出行領(lǐng)域的美團(tuán)兩大動(dòng)作為來(lái)說(shuō)，首先是網(wǎng)約車市場(chǎng)，美團(tuán)看似半路殺出，但細(xì)想之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)其合理性。
2017年年底時(shí)，美團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，成立了新零售&打車事業(yè)群，其在出行領(lǐng)域的野心顯露無(wú)遺。但據(jù)熊出墨請(qǐng)注意了解，美團(tuán)做打車并非是奔著搶占市場(chǎng)份額，從中分得一杯羹而去。其真正原動(dòng)力是為了給用戶提供“吃喝玩樂行”的一站式體驗(yàn)。
王興此前也說(shuō)過，美團(tuán)的業(yè)務(wù)特征很大程度是和位置相關(guān)的。用戶在喝玩樂之時(shí)，有打車這一需求。而很明顯，打車歸屬于LBS（基于位置的服務(wù)）。所以在此邏輯之下，美團(tuán)打車的上線就顯得是在情理之中。
后來(lái)的事大家也都有看到，3月21日，美團(tuán)打車上線國(guó)內(nèi)最大的打車市場(chǎng)之一——上海，當(dāng)天收獲超15萬(wàn)訂單，三天后占領(lǐng)當(dāng)?shù)?0%市場(chǎng)份額。而用戶的需求不止于此，美團(tuán)的業(yè)務(wù)外探也就不止于此，于是又有了美團(tuán)收購(gòu)摩拜。
共享單車是用于解決城市中最后3公里的出行困擾，但過去兩年的野蠻生長(zhǎng)，讓共享單車領(lǐng)域正好走到十字路口，繼續(xù)融資和燒錢逃不開資本的怪圈，但美團(tuán)收下摩拜，正好能夠終結(jié)共享單車的資本游戲死結(jié)。
實(shí)際上，美團(tuán)的布局能夠讓共享單車不只是局限在最后一公里出行的限制內(nèi)，更多能夠與吃喝玩樂等服務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)起來(lái)。摩拜單車董事、愉悅資本創(chuàng)始及執(zhí)行合伙人劉二海此前在接受新浪科技專訪時(shí)就提到，共享單車的覆蓋半徑集中在1-3公里，與人們吃喝玩樂、上班、休閑的生活場(chǎng)景高度重合，這是生活服務(wù)中的重要一環(huán)。
通過技術(shù)來(lái)提高服務(wù)的效率，也是美團(tuán)一直在關(guān)注的重點(diǎn)。比如在配送環(huán)節(jié)，美團(tuán)已經(jīng)可以把每單派送時(shí)間壓縮到28分鐘左右。前不久的“中國(guó)發(fā)展高層論壇2018年會(huì)”上，王興還透露，美團(tuán)已經(jīng)在朝陽(yáng)大悅城內(nèi)測(cè)無(wú)人配送車，預(yù)計(jì)在2019年實(shí)現(xiàn)片區(qū)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。在王興看來(lái)，很多突破性的技術(shù)，例如人工智能，在最初僅服務(wù)于少數(shù)人，而美團(tuán)科技創(chuàng)新的根本目的是普惠大眾。“
根據(jù)公開報(bào)道顯示，美團(tuán)在2016年就成立了W項(xiàng)目組，研發(fā)特定場(chǎng)景下的無(wú)人車配送，2017年當(dāng)王興察覺到無(wú)人配送會(huì)是外賣行業(yè)的趨勢(shì)，“送外賣機(jī)器人會(huì)很快出現(xiàn)”時(shí)，美團(tuán)將W項(xiàng)目組提升為事業(yè)部，由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)科學(xué)家夏華夏博士領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)任無(wú)人配送部總經(jīng)理一職。
圍繞到店、到家、旅游、出行四大LBS場(chǎng)景，美團(tuán)正在通過四大場(chǎng)景的全覆蓋來(lái)實(shí)現(xiàn)一條龍的超級(jí)生活服務(wù)平臺(tái)＋高頻全入口的布局。
不妨腦洞大開的暢想一下，未來(lái)打開美團(tuán)App，餐飲和貓眼電影服務(wù)都可以與單車服務(wù)串聯(lián)起來(lái)，酒店和旅游也可以與打車業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，這個(gè)背后能夠重構(gòu)線上線下的流量，優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，甚至能夠在新零售領(lǐng)域玩出新花樣。而隨著送外賣機(jī)器人、無(wú)人配送車技術(shù)的商用，還能夠有更多意想不到的體驗(yàn)。
不設(shè)邊界就是美團(tuán)的邊界所在
可以說(shuō)，不設(shè)邊界才是美團(tuán)的邊界所在。
如王興所說(shuō)，太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心。這個(gè)核心就是，美團(tuán)到底為誰(shuí)服務(wù)以及提供什么服務(wù)。
“就像萬(wàn)有引力一般，每一個(gè)物體因?yàn)橘|(zhì)量的存在，會(huì)產(chǎn)生引力，都會(huì)影響周圍其他所有的物質(zhì)。離核心越遠(yuǎn)，影響力越小，或者是它本身的質(zhì)量越小，變得影響力越小?！蓖跖d認(rèn)為，萬(wàn)物沒有簡(jiǎn)單的邊界，美團(tuán)也不會(huì)給自己設(shè)限，他們要做的就是清晰知道自己核心所在，并不斷嘗試各種業(yè)務(wù)。
這也是一直以來(lái)外界對(duì)美團(tuán)拋來(lái)諸多誤解和質(zhì)疑的原因所在，人們只看了美團(tuán)不停將自己的觸角延伸到一個(gè)又一個(gè)新的領(lǐng)域，卻沒有去想過這些動(dòng)作其實(shí)都是圍繞著一個(gè)核心展開。
從具體業(yè)務(wù)上來(lái)看，美團(tuán)外賣能夠擊敗諸多對(duì)手，取得龍頭老大的位置，如果只是靠燒錢的話，肯定走不到今天。
近日，國(guó)家信息中心發(fā)布了《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2018）》，其中指出在國(guó)內(nèi)的外賣市場(chǎng)，美團(tuán)外賣已經(jīng)占據(jù)了62%的份額，穩(wěn)居行業(yè)第一。其平臺(tái)的外賣用戶數(shù)超過2.5億，另有超過50萬(wàn)的活躍配送騎手，覆蓋全國(guó)1300個(gè)城市。
這一串?dāng)?shù)字離不開美團(tuán)近年來(lái)以用戶體驗(yàn)為核心在外賣領(lǐng)域而進(jìn)行的深耕?；仡^來(lái)看美團(tuán)外賣的幾件大事，2015年11月，上線兩年的美團(tuán)外賣進(jìn)行了首次品牌升級(jí)，logo從一碗飯變成了一只袋鼠。并對(duì)已有的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了拓展，從餐飲新增了商超、鮮果、甜點(diǎn)飲品、鮮花蛋糕、藥品等品類的上門配送服務(wù)。
而到了2016年，美團(tuán)外賣再次進(jìn)行了升級(jí)，推出了餐飲開放平臺(tái)，接入餐行健、天子星、客如云等多家國(guó)內(nèi)主流的ERP廠商，以幫助商家提從定價(jià)、研發(fā)、營(yíng)銷等方面升服務(wù)水平和外賣效率。
當(dāng)然，除了說(shuō)到的這些改進(jìn)，美團(tuán)外賣近年來(lái)所做出的努力還有很多。即便取得這般成績(jī)，其也沒有就此止步。在接受The Information采訪時(shí)，王興說(shuō)道，美團(tuán)外賣每天訂單量達(dá)到2000萬(wàn)，放到中國(guó)13億人口，每天40億頓飯的范圍來(lái)看，依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
外賣這一核心業(yè)務(wù)奪得行業(yè)第一之外，到店餐飲和貓眼電影，美團(tuán)也都做到了領(lǐng)先。其他業(yè)務(wù)之上美團(tuán)也是如此，利用大數(shù)據(jù)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)切入，不一定是最早的入局者，但卻是在最合時(shí)宜的時(shí)機(jī)進(jìn)入。
美團(tuán)的酒店旅游業(yè)務(wù)，也已能夠和攜程、飛豬等強(qiáng)勁對(duì)手一較高下。有業(yè)內(nèi)人士分析美團(tuán)在酒店旅游業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)之時(shí)說(shuō)道，當(dāng)下在線旅游領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的核心依然是集中在流量之上。而美團(tuán)從場(chǎng)景化這一天然的基因切入旅游，是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做不到的。
再加上美團(tuán)手中所掌握的大量年輕用戶的畫像、消費(fèi)數(shù)據(jù)，能夠?yàn)闋I(yíng)銷等活動(dòng)起到指導(dǎo)作用。王興在去年年中時(shí)自信地說(shuō)到，美團(tuán)的酒店間夜數(shù)已經(jīng)超過了攜程。
顯然，在聚合服務(wù)這件事情上，美團(tuán)已經(jīng)越來(lái)越完善，正因如此，美團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)圈的交織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量也在增多。
一個(gè)繞不開的大背景是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)紅利期的終結(jié)。根據(jù)QuestMobile去年的大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，35個(gè)APP就基本滿足了用戶所有需求，只有12.9％的用戶安裝APP數(shù)量在此之上。這也意味著，要么成為超級(jí)APP，超級(jí)流量入口，要么就玩完。
這一領(lǐng)域正在成為兵家必爭(zhēng)之地。從阿里收購(gòu)餓了么、滴滴進(jìn)入外賣領(lǐng)域來(lái)看，跨界入侵，打通流量，提供更多整合服務(wù)是巨頭們都在交織入局背后的唯一理由。
美團(tuán)的邊界擴(kuò)張行動(dòng)仍然在按照自己的節(jié)奏進(jìn)行著，據(jù)彭博社報(bào)道，美團(tuán)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的高級(jí)副總裁陳少輝表示，在2018年美團(tuán)至少要進(jìn)軍10個(gè)新的垂直領(lǐng)域，并向第三方開放平臺(tái)。若真是如此，就意味著美團(tuán)在達(dá)成“Eat better，Live better”這一使命的路上，又向前邁進(jìn)了一步。
從Copy To China到Come from China
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的歷史長(zhǎng)河里，Copy to China在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的生存準(zhǔn)則線。這背后的原因不僅是因?yàn)楹芏鄤?chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)巨頭最初誕生在美國(guó)，中國(guó)企業(yè)需要到海外上市，首先要告訴投資人我們是“中國(guó)版的XX“，從某種程度上來(lái)說(shuō)，講已經(jīng)成功的故事，做本土化模式的創(chuàng)新相對(duì)來(lái)說(shuō)成功的可能性會(huì)更大，更容易讓資本青睞。
可以說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭崛起的時(shí)代，正是Copy To China的黃金時(shí)代。尤其是1996年－2000年前后成立的一大波互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，如今相繼迎來(lái)了18周歲的“成年禮”，最初成就它們的正是Copy To China。百度模仿谷歌建立搜索引擎，騰訊模仿ICQ之后有了OICQ也就是QQ的誕生，淘寶誕生之時(shí)ebay模式在美國(guó)風(fēng)生水起，搜狐仿照雅虎搭建起門戶網(wǎng)站，優(yōu)酷、土豆照搬YouTube引入視頻平臺(tái)到中國(guó)，微博最早也是Twitter的落地者，美團(tuán)早期則是Groupon的跟隨者。
但并非所有的引入者都成為了巨頭，畢竟，引入模式只是第一步，不斷創(chuàng)新和圍繞本土化進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)更為重要。事實(shí)上，以美團(tuán)為代表的中國(guó)企業(yè)正在越來(lái)越被全世界所關(guān)注到，Copy To China的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，Come from China正在更多進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)的視野。
比如如今的騰訊的社交帝國(guó)早已經(jīng)超脫當(dāng)年的影子，騰訊與阿里兩大巨頭在過去幾年內(nèi)推動(dòng)的“移動(dòng)支付”讓中國(guó)領(lǐng)先全球成為“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)“，微博仍然會(huì)在各種場(chǎng)合拿出來(lái)與Twitter作對(duì)比，但原因是微博早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“二次崛起”，市值已經(jīng)超過了Twitter。美團(tuán)亦是如此，盡管一度被質(zhì)疑模仿Groupon，但王興的目標(biāo)從來(lái)都不止于此，美團(tuán)對(duì)標(biāo)的是亞馬遜。事實(shí)上，在這一領(lǐng)域，美團(tuán)已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的超級(jí)玩家。
在外界看來(lái)，美團(tuán)在很多領(lǐng)域做了很多事情，質(zhì)疑聲不斷，“為什么要做這個(gè)？”“為什么又要做這個(gè)？”“他到底要干嗎？”
王興的處境很像貝索斯在當(dāng)年進(jìn)入每一個(gè)新領(lǐng)域之時(shí)面臨的一樣。但如今，亞馬遜市值已經(jīng)超過6800萬(wàn)美元，成功登頂Brand Finance評(píng)出的“2018全球100個(gè)最有價(jià)值的科技品牌榜”。從這一點(diǎn)，或許能夠預(yù)見美團(tuán)的未來(lái)。
正如貝索斯說(shuō)的，我相信，如果你要?jiǎng)?chuàng)新，你必須愿意長(zhǎng)時(shí)間被誤解。你必須采取一個(gè)非共識(shí)但正確的觀點(diǎn)，才能打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
美團(tuán)需要的，只是更多的時(shí)間和跑得更快一些。
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]]>10月19日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)（簡(jiǎn)稱美團(tuán)）宣布完成40億美元的新一輪融資，投后估值300億美元。此次融資由騰訊領(lǐng)投，另外，此次美團(tuán)點(diǎn)評(píng)引入了新的戰(zhàn)略投資方——全球最大的在線旅游服務(wù)商Priceline。這筆融資不僅預(yù)示著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，也預(yù)示著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就此成為一個(gè)龐然大物。
從2010年美團(tuán)創(chuàng)立至今，它發(fā)生了翻天覆地的變化。無(wú)論是兩年前與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，還是2017年美團(tuán)發(fā)展集餐飲、旅游、綜合等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，甚至還上線了打車、民宿業(yè)務(wù)，投資掌魚生鮮、共享充電寶等。越來(lái)越多的人想問，美團(tuán)究竟要成為一家什么樣的公司？40億美元用在哪里？
不想當(dāng)“世界冠軍”的學(xué)霸不是好“球星”？
王興是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)出了名的愛讀書，而且善于思考，有人將王興比作亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯，稱兩人有著同樣的耐力和隱忍力，對(duì)所從事的事業(yè)極富有信心。
25歲之前，王興是一個(gè)典型的三好學(xué)生，從福建龍巖一中保送到清華，大學(xué)畢業(yè)后順利獲得獎(jiǎng)學(xué)金去美國(guó)讀書。
創(chuàng)業(yè)始于一封郵件。2003年底，在美國(guó)讀書的王興有了回國(guó)創(chuàng)業(yè)的想法，他給五個(gè)同學(xué)發(fā)出了郵件，內(nèi)容大概是：王興看到了美國(guó)出現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)，那時(shí)候還沒有Facebook，然后看到國(guó)內(nèi)已經(jīng)有人在學(xué)，他覺得這是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
美團(tuán)網(wǎng)于2010年開始上線。歷經(jīng)幾年時(shí)間，王興帶領(lǐng)美團(tuán)一路過關(guān)斬將，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的巨頭。
2017年，王興在回到母校清華大學(xué)演講時(shí)，曾這樣描述過美團(tuán)的未來(lái)：“我們非常的努力工作，不光確保我們?cè)趪?guó)內(nèi)是領(lǐng)先的，而且確保我們?cè)谑澜缟鲜穷I(lǐng)先的，因?yàn)槲覀兪且蔀橐粋€(gè)能做世界冠軍的企業(yè)?！?/p>
顯然，在王興心中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如今已經(jīng)可以把目標(biāo)定位為世界冠軍級(jí)別的企業(yè)了。但隨之而來(lái)的是，隨著美團(tuán)的逐漸壯大，在業(yè)內(nèi)也樹敵頗多。
到現(xiàn)在為止，王興仍舊不認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一家競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的公司，而是一家使命驅(qū)動(dòng)的公司，美團(tuán)影響就業(yè)，影響產(chǎn)業(yè)合作，對(duì)幾億人“吃的更好承擔(dān)著責(zé)任。王興對(duì)美團(tuán)寄予的期望是，“讓大家吃得更好，活得更好?！?/p>
王興認(rèn)為，即使是競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)也更偏向于足球式競(jìng)爭(zhēng)，在他看來(lái)，“我們目的是把球踢進(jìn)球框里面，到對(duì)方的門框里面去，并不是為了把對(duì)方鏟倒。為了把球踢進(jìn)門框里面，為得分，這過程需要過人、需要鏟球、需要假動(dòng)作，這些都是可以理解的，但目的是把球踢進(jìn)門框?！?/p>
這種競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，大概是王興在美團(tuán)的快速增長(zhǎng)過程中，唯一能深有體會(huì)的。
40億美元怎么花？
王興這幾年為美團(tuán)定的戰(zhàn)略，越來(lái)越讓人看不懂了。
從2012年開始，美團(tuán)不僅孵化了貓眼電影票，還慢慢的發(fā)展起餐飲、旅游、支付、打車等市場(chǎng)，甚至線下零售店也要投資，這對(duì)早先定位為一家外賣公司的美團(tuán)來(lái)講，外人是不可想象的。
媒體評(píng)價(jià)美團(tuán)：不停擴(kuò)張、四處出擊。王興并不是沒有被質(zhì)疑過，但在他心里，這樣的整合與擴(kuò)張都是有理由的，他強(qiáng)調(diào)美團(tuán)是一家：心態(tài)開放，方式多樣的企業(yè)，而且并不是什么事情我們都要自己做，也并不是什么事情我們都要跟別人打到底。
因此，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的種種擴(kuò)張中，都是有目的的。王興舉例孵化貓眼成為最大的電影票售票平臺(tái)，后面王興認(rèn)為貓眼要進(jìn)步一往前發(fā)展，就不能只停留在票務(wù)上，還需要跟上游資源合作。所以2016年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)選擇讓貓眼獨(dú)立，讓光線——中國(guó)傳統(tǒng)非常優(yōu)秀的電影娛樂公司成為貓眼的股東。
而本次所融的40億美元，在王興看來(lái)，將會(huì)在外賣、商家系統(tǒng)、酒店、人工智能、無(wú)人配送等各方面投入，并用在組建原創(chuàng)性技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)。目的是解決美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的一些基礎(chǔ)設(shè)施，為用戶提供更好品質(zhì)的服務(wù)。
王興也對(duì)美團(tuán)有很多新的設(shè)想，包括外賣用戶的隱私保護(hù)，視頻安全問題，以及外賣騎手的人身安全問題。對(duì)此，王興預(yù)計(jì)2018年美團(tuán)將會(huì)投入1億元用于保護(hù)用戶隱私問題；針對(duì)食品安全，還將建立入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商戶的電子檔案系統(tǒng)天網(wǎng)、餐飲業(yè)市民評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)天眼；以及特別針對(duì)外賣騎手交通安全所制作的智能耳機(jī)。
美團(tuán)離上市近了嗎？
40億融資后，很多人問，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是不是要上市了？
對(duì)此，王興也做了一些回應(yīng)，他認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)并沒有明確的上市時(shí)間表，雖然目前隨時(shí)可以上市，但現(xiàn)在并不是最好時(shí)機(jī)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)目前擁有3.5萬(wàn)員工、50萬(wàn)活躍騎手，其中31%來(lái)自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人，10%來(lái)自貧困地區(qū)，在王興看來(lái)，美團(tuán)正在做的事情是整個(gè)社會(huì)最主干的行業(yè)之一，所以美團(tuán)對(duì)社會(huì)有很多影響。相較于上市，王興更加看重美團(tuán)的使命與責(zé)任。
到目前為止，王興已經(jīng)帶領(lǐng)美團(tuán)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，而巨大的融資額度，也給他帶來(lái)不少壓力，但王興也表示美團(tuán)的投資人更看重的是行業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展空間，而不是短時(shí)間上市的套利行為。
艾問每日人物想說(shuō)：回顧中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，很少能有一家公司能像美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一樣，因在多個(gè)熱門領(lǐng)域廣泛擴(kuò)張而備受關(guān)注。
王興曾說(shuō)“太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心”，這么多年以來(lái)，王興的成功法則是只關(guān)注一個(gè)核心——“以客戶為中心”，也就是美團(tuán)以用戶為核心，用戶需要什么美團(tuán)就做什么。至于邊界，王興的回答是，“你不試就永遠(yuǎn)不知道?！?/p>
從目前美團(tuán)所做的事來(lái)看，王興對(duì)于商業(yè)的思考和大多數(shù)CEO不太一樣，他認(rèn)為萬(wàn)物其實(shí)是沒有簡(jiǎn)單邊界的，所以也不給自己設(shè)限。只要核心是清晰的，就會(huì)不斷嘗試各種業(yè)務(wù)。這家成立七年，估值300億美金的公司，盈利問題也不可小覷，未來(lái)想必競(jìng)爭(zhēng)局面會(huì)更加激烈。
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