國慶期間，國內(nèi)汽車行業(yè)的眼球聚焦在哪？非正如火如荼進(jìn)行中的北京車展莫屬。它不但吸引了數(shù)以萬計(jì)的觀眾現(xiàn)場(chǎng)參觀，還成為抖音、快手等短視頻平臺(tái)的熱門話題。

最受關(guān)注的自然還是新車，特別是智能化的新車型。9月26號(hào)媒體開放日，蘇寧小Biu聯(lián)合新寶駿發(fā)布一款汽車——新寶駿小Biu智慧汽車。除了大家都在發(fā)力的智能駕駛系統(tǒng)外，它在操控層面具備了語音交互功能，包括AI人工智能語音交互、智能駕駛同步文字語音交互、語音控制智能駕駛系統(tǒng)等。

今年是造車新勢(shì)力集體高光之年。特斯拉股價(jià)上漲了數(shù)倍，躋身于全球市值最高的汽車廠商行列。國內(nèi)Top4也紛紛迎來了融資利好，理想和小鵬成功上市，蔚來和威馬分別通過增發(fā)新股和D輪融資獲得了10多億美元的資金。

此刻蘇寧小Biu高調(diào)發(fā)布智慧電動(dòng)汽車，難免讓人聯(lián)想到它有意成為造車新勢(shì)力的一員，發(fā)力數(shù)萬億的龐大市場(chǎng)。

不做造車新勢(shì)力，小Biu智慧汽車是試驗(yàn)田

對(duì)此，蘇寧智能終端公司總裁劉東皓在專訪中明確表示，蘇寧確實(shí)正在進(jìn)入新車、二手車和汽車后市場(chǎng)，但不會(huì)自己生產(chǎn)汽車。他認(rèn)為中國的制造業(yè)非常強(qiáng)大，蘇寧沒有必要重復(fù)投入建設(shè)。他特別強(qiáng)調(diào)稱，蘇寧和新寶駿是自由戀愛，知根知底多年、兩情相悅，雙方跨界合作是基于共同利益的互惠互利。

劉東皓的表態(tài)，否認(rèn)了蘇寧小Biu成為造車新勢(shì)力的可能性。不過實(shí)際如我們所看到，蘇寧實(shí)實(shí)在在地聯(lián)合新寶駿推出了新寶駿小Biu智慧汽車。兩事件連在一起看，似乎有些自相矛盾。

目前車聯(lián)網(wǎng)的概念非常紅火，市場(chǎng)充滿著前景和機(jī)會(huì)，也面臨著巨大的實(shí)際困難。互聯(lián)網(wǎng)廠商和汽車廠商各自為戰(zhàn)，標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)尚未形成，生態(tài)更是有些遙遠(yuǎn)。智能化正在加速，而場(chǎng)景實(shí)用化卻仍然是短期內(nèi)難解的僵局。對(duì)此，劉東皓認(rèn)為，“現(xiàn)在光說智能沒有意義，（Iot安裝）激活率不到1%”。

這是汽車智能化和車聯(lián)網(wǎng)的最大痛點(diǎn)，也是蘇寧作為后來者的關(guān)鍵突破點(diǎn)。蘇寧是國內(nèi)最大的商業(yè)連鎖巨頭，擁有豐富的業(yè)態(tài)和強(qiáng)大的線上線下一體服務(wù)能力。但現(xiàn)實(shí)是，真正能夠全面承載互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)落地的汽車還沒有出現(xiàn)，想實(shí)驗(yàn)自己的業(yè)務(wù)，打造一款智能化汽車就成為必然的前提。

新寶駿小Biu智慧汽車正在這種背景之下誕生的：蘇寧無意成為造車新勢(shì)力，但當(dāng)下卻必須擁有一款硬件產(chǎn)品來開路。

實(shí)際上，這樣的打法并不罕見，巨頭們?cè)缭谄渌袠I(yè)就采用過。

安卓系統(tǒng)推出的前期，谷歌常常和硬件廠商合作推出機(jī)型。它和HTC合作推出了一系列的機(jī)型，后來還和三星等廠商合作過。谷歌早期的硬件產(chǎn)品為安卓系統(tǒng)打開了市場(chǎng)大門，越來越多的手機(jī)廠商加入了安卓陣營，如今已成智能手機(jī)第一大操作系統(tǒng)。

幾年前，阿里喊出了新零售的口號(hào)，意在打通線上線上零售服務(wù)體系。當(dāng)時(shí)，策略方向有了，具體怎么做卻需要摸索。于是，它先后收購、投資了銀泰、三江等多家不同業(yè)態(tài)的線下零售企業(yè)，進(jìn)行數(shù)字化改造和業(yè)務(wù)融合。

人們常常聽到這么一句話：沒有必要為了喝一杯牛奶去養(yǎng)一頭奶牛。這句話沒有錯(cuò)，但如果想進(jìn)入養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的話，自己養(yǎng)奶牛就是必須的了。如今阿里在新零售上碩果累累，合作商家遍布全國，誰能否認(rèn)當(dāng)初它投資銀泰、三江的價(jià)值呢？

同理，新寶駿小Biu智慧汽車更像是蘇寧探索車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的自有試驗(yàn)田。蘇寧的各種功能和業(yè)務(wù)創(chuàng)意，都可以先在新寶駿小Biu智慧汽車上進(jìn)行試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷調(diào)整和優(yōu)化到最佳。通過新寶駿小Biu智慧汽車試點(diǎn)成功后，再向合作方新寶駿的全系汽車推廣，繼而擴(kuò)張到更多的汽車用戶。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年末全國民用汽車保有量26150萬輛，其中民用轎車保有量14644萬輛。隨著智能汽車的升級(jí)換代潮到來，這些保有量都有望在今后更換為全新的智能汽車。未來車聯(lián)網(wǎng)的潛力之大不言而喻，蘇寧小Biu看在眼里。

汽車是移動(dòng)的家，通過服務(wù)切入車聯(lián)網(wǎng)

車聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是一個(gè)新名詞，早在幾年前就出現(xiàn)了。公開的商機(jī)人人可見，車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)有了一些主導(dǎo)型的玩家，它們大體上分為兩大類：

1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流：它們自身不開發(fā)硬件產(chǎn)品，而是專于發(fā)力智能駕駛系統(tǒng)，希望成為行業(yè)生態(tài)話語權(quán)的掌握者。一如PC時(shí)代的微軟和智能手機(jī)時(shí)代的谷歌那樣，讓自己的技術(shù)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（至少是之一）。只要占據(jù)到足夠的市場(chǎng)份額，就可以獲得不菲的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和其他增值服務(wù)收入。

由于需要強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備和資源，此類玩家多以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主，像國外的谷歌和國內(nèi)BAT的百度、阿里、騰訊均悉數(shù)入局。

2、商業(yè)閉環(huán)流：這類廠商不但生產(chǎn)智能型汽車，還自己搞軟件開發(fā)和生態(tài)平臺(tái)。圍繞著自己家的硬件產(chǎn)品打造商業(yè)閉環(huán)，這樣可以獲得更多的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。硬件、軟件和生態(tài)一體化，類似于蘋果的戰(zhàn)略打法。

特斯拉是最典型的例子，今年股價(jià)表現(xiàn)如此出色，正是投資者看好其完整生態(tài)的前景。國內(nèi)頭部造車新勢(shì)力，試圖復(fù)制特斯拉的成功，向著智能汽車市場(chǎng)的“蘋果”目標(biāo)進(jìn)擊。一些傳統(tǒng)汽車廠商，也開始抱著這個(gè)思路在布局。

橫亙?cè)诤髞碚呙媲暗?，要么是?shí)力強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，要么是術(shù)業(yè)有專攻的造車新勢(shì)力，都是不好對(duì)付的主。

進(jìn)軍新興市場(chǎng)倒也未必一定越早越有利。進(jìn)入早容易卡位可占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但后來者同樣有少踩坑的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)年電商大戰(zhàn)，8848作為先驅(qū)一度高光但并沒能活多久，當(dāng)當(dāng)和易趣也逐漸邊緣化，反而是阿里和京東后來者居上。

這說明，進(jìn)入新興市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比時(shí)間重要，正確的策略比卡位重要。面對(duì)占有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大對(duì)手，后來者必須找準(zhǔn)切入角度、另辟蹊徑，才可能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)逆襲。

在知乎上有一個(gè)曾經(jīng)非常熱門的問答：為什么那么多人開車回家，到樓下了不下車還要在車?yán)镒镁茫?/p>

持類似觀點(diǎn)的還有蘇寧小Biu，與大部分廠商將汽車視為智能交通工具截然不同，它將汽車視為家的延伸，是用戶移動(dòng)的家。既然汽車是移動(dòng)的家，用戶就和在家一樣擁有很多場(chǎng)景需求，比如到了飯點(diǎn)要訂餐、缺了快消品就下單購買。

當(dāng)前業(yè)內(nèi)普遍重功能而輕服務(wù)，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭和汽車生產(chǎn)商都將精力放在駕駛體驗(yàn)上。像自動(dòng)泊車、快速導(dǎo)航、查天氣路況等，都是基于駕駛方面的功能開發(fā)。而對(duì)司乘人員在汽車內(nèi)的其他生活服務(wù)類需求，要么缺乏關(guān)注，要么沒有精力顧及。

正如營銷學(xué)常常打這樣的比方：消費(fèi)者需要的是洞，而不是鉆頭！同樣，用戶樂見汽車越來越智能、車聯(lián)網(wǎng)功能強(qiáng)大，但真正需要的不是智能化和車聯(lián)網(wǎng)本身，而是由此帶來的各種服務(wù)落地，即場(chǎng)景實(shí)用化。這給了蘇寧小Biu以啟示，不必與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面硬剛，通過內(nèi)容和服務(wù)即可切入車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

這次人車家生活的主題發(fā)布會(huì)，蘇寧小Biu便徑直從生活服務(wù)和內(nèi)容切入，圍繞著用戶和汽車場(chǎng)景做加法。在汽車內(nèi)，用戶通過語音、手勢(shì)等簡單高效的交互方式，就可以實(shí)現(xiàn)之前需要在手機(jī)上才能完成的較繁瑣作業(yè)，比如控制智能家電、網(wǎng)購、訂外賣、訂酒店等。由于小Biu系統(tǒng)綁定了汽車ID，可以保存家庭、單位和汽車停放處等不同地址，在生活服務(wù)方面某些時(shí)候?qū)嶋H體驗(yàn)可能比手機(jī)還好。

綜上，蘇寧成功找到了進(jìn)軍車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的突破口，在在技術(shù)流和造車新勢(shì)力之外趟出了屬于自己的第三條路子。

蘇寧小Biu要做車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美團(tuán)

在蘇寧小Biu的“人車家·生活”車聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中，有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：

首先，蘇寧小Biu在定位上沒有將車聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)獨(dú)立的新物種，而是Iot生態(tài)在汽車上的拓展，現(xiàn)有體系下的一個(gè)重要部分。在這個(gè)定位的指引下，蘇寧確立了家是中心而車作為新型Iot設(shè)備去連接家的產(chǎn)品邏輯，家里能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和服務(wù)也應(yīng)該在汽車中高效實(shí)現(xiàn)的整體規(guī)劃。

其次，充分發(fā)揮蘇寧現(xiàn)有的內(nèi)容和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)改造的加持下，把它們復(fù)制過來變成車聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品和服務(wù)。前面說過，當(dāng)前車聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容和服務(wù)，特別是各項(xiàng)服務(wù)仍然是薄弱的短板。其他車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)基本依賴第三方商家，從0到1的啟動(dòng)很慢，而蘇寧擁有豐富的零售服務(wù)業(yè)態(tài)資源，可以快速從0做到1000甚至更多。這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭和造車新勢(shì)力所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

蘇寧小Biu這種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式，非常類似于美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)策略。美團(tuán)從團(tuán)購起家，一直靠業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)成長，不斷地圍繞著用戶的需求進(jìn)行多元化擴(kuò)張，最終長成了一家1千多億美元市值的本地生活平臺(tái)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國的私人小汽車保有量突破了1.4億臺(tái)，每百戶城鎮(zhèn)居民的汽車保有量達(dá)到40輛，獲得機(jī)動(dòng)車駕照的人數(shù)超過4.4億人。如此龐大的體量，意味著未來圍繞著車聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)將成長為萬億級(jí)別的體量，是國內(nèi)為數(shù)不多的消費(fèi)類藍(lán)海市場(chǎng)。

那么，蘇寧小Biu能否成為車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新美團(tuán)？

自營模式可以快速大規(guī)模復(fù)制，這是蘇寧小Biu的前期優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭和造車新勢(shì)力目前雖然無暇顧及內(nèi)容和服務(wù)，但不會(huì)給它留太多時(shí)間。蘇寧小Biu要做的就是，利用寶貴的時(shí)間差迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提前占領(lǐng)用戶心智。這一步若能成功實(shí)現(xiàn)，未來成功的概率將大幅提高。

經(jīng)過多年的布局，蘇寧建立起了蘇寧易購、蘇寧電器、家樂福和蘇寧小店等在內(nèi)的零售服務(wù)體系，可以滿足車聯(lián)網(wǎng)用戶的基本場(chǎng)景需求。初期用戶尚能接受，但長期就需要更多的豐度來滿足龐大用戶的個(gè)性化需求，支持生態(tài)的持續(xù)繁榮。因此，平臺(tái)對(duì)第三方服務(wù)商開放，提升內(nèi)容和服務(wù)的豐度也應(yīng)該同步展開。

另一個(gè)挑戰(zhàn)則是用戶規(guī)模。目前蘇寧小Biu的合作廠商只有新寶駿一家，體量相對(duì)比較有限，遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)巨頭和造車新勢(shì)力，不容易達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。未來如何贏得更多傳統(tǒng)汽車廠商的認(rèn)可和合作，將是規(guī)模擴(kuò)張的關(guān)鍵。與BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行生態(tài)合作，從4.4億駕駛?cè)藛T的C端入手，這些都是值得考慮的選擇。

蘇寧小Biu和新寶駿的合作，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性很強(qiáng)。新寶駿有汽車生產(chǎn)研發(fā)能力，而蘇寧小Biu有人工智能和零售服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)雙方異業(yè)合作開拓新市場(chǎng)可以創(chuàng)造共贏，蘇寧旗下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得了新的市場(chǎng)份額，而新寶駿則進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位并從中得到新的增值業(yè)務(wù)收入。

蘇寧小Biu能否成為車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美團(tuán)，很大程度上取決于新寶駿小Biu智慧汽車上市后的表現(xiàn)。作為車聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)落地的試驗(yàn)田，它一頭連接著車聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)，另一頭關(guān)系著合作廠商的利益訴求。新寶駿小Biu智慧汽車的銷量并非關(guān)鍵，最重要的是內(nèi)容和服務(wù)等生態(tài)體系的建設(shè)，能否讓用戶滿意、讓合作廠商看到未來。

對(duì)于蘇寧小Biu來說，這一切充滿著巨大機(jī)會(huì)，同時(shí)也是高難度、高強(qiáng)度的挑戰(zhàn)。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動(dòng)號(hào)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。

隨著氣溫日益升高，春去夏至，傳統(tǒng)的空調(diào)銷售季又將來到，各家廠商紛紛行動(dòng)起來。3月27日，新一代的小Biu空調(diào)Max 正式亮相，并在蘇寧易購啟動(dòng)盲約。官方放出了小Biu空調(diào)Max的技術(shù)參數(shù)和功能，超一級(jí)能效、AI語音操控，相比前代產(chǎn)品性能提升明顯。

一時(shí)間，小Biu空調(diào)Max受到了小Biu粉絲和廣大消費(fèi)者的關(guān)注。由于這次是盲約，目前官方?jīng)]有公布其售價(jià)，引起了人們的猜測(cè)。技術(shù)和性能提升，加上當(dāng)下各行業(yè)供應(yīng)鏈尚未完全恢復(fù)，于是不少人認(rèn)為小Biu空調(diào)Max也將像國產(chǎn)智能手機(jī)那樣上調(diào)價(jià)格。

核心技術(shù)和性能全面升級(jí)，小Biu空調(diào)二代更強(qiáng)了

小Biu空調(diào)于2019年2底正式發(fā)布。作為進(jìn)軍冰洗空大家電的首款產(chǎn)品，蘇寧小Biu對(duì)其寄予厚望，投入巨資研發(fā)，努力將其打造為一款精品。小Biu空調(diào)上市后的表現(xiàn)也沒有讓人失望，先后榮獲中國家電研究院權(quán)威認(rèn)證A級(jí)好產(chǎn)品、2019年中國新生態(tài)客廳黑科技風(fēng)云榜“口碑爆棚產(chǎn)品獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

這次盲約的小Biu空調(diào)Max，是在一代高配置的基礎(chǔ)上推出的迭代新品。從消費(fèi)者角度來說，相比前代產(chǎn)品，小Biu空調(diào)Max這兩大特點(diǎn)最為突出：

1、節(jié)能：超一級(jí)能效更省電

消費(fèi)者開空調(diào)最擔(dān)心什么？費(fèi)電！早期由于能耗高，空調(diào)甚至被稱為電老虎。在2000元檔位產(chǎn)品中，小Biu空調(diào)率先達(dá)到了一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，APF值為4.73。與同價(jià)位的三級(jí)能效空調(diào)相比，每小時(shí)功率消耗減少了23%左右。這意味著，在同等條件使用下，普通空調(diào)用4年的電費(fèi)，小Biu空調(diào)能用上將近5年。

小Biu空調(diào)Max的APF值達(dá)到了5.10，不但遠(yuǎn)高于現(xiàn)行國標(biāo)一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，還超過了新國標(biāo)的一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)。與前代產(chǎn)品相比，小Biu空調(diào)Max的額定制冷功率下降了45W，節(jié)能提升5.4%。在硬件參數(shù)提高的基礎(chǔ)上，小Biu空調(diào)Max還強(qiáng)化了智能變頻算法和管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)超低頻恒溫運(yùn)行，確保運(yùn)行更快更穩(wěn)，從而達(dá)到全工況下的高效節(jié)能。

2、AI語音：離線狀態(tài)也能讓空調(diào)乖乖聽話

智能家電與傳統(tǒng)產(chǎn)品的區(qū)別，消費(fèi)者層面最大的感受，應(yīng)該就是通過手機(jī)APP或語音來操作產(chǎn)品。手機(jī)、智能音箱成為智能家電的遙控器，小Biu的一代空調(diào)實(shí)現(xiàn)了語音操作功能，開始解放用戶的雙手。但美中不足的是，限于當(dāng)時(shí)的技術(shù)需要連接小Biu音箱在線完成，如果沒有小Biu音箱或連不上互聯(lián)網(wǎng)的話，用戶就無法語音操作。

這一次，小Biu空調(diào)Max升級(jí)了離線語音技術(shù)，真正做到了AI語音。用戶無需通過小Biu音箱，也不需要連接互聯(lián)網(wǎng)，直接對(duì)著空調(diào)說話就可以方便地完成操控、調(diào)節(jié)和預(yù)約指令，小Biu空調(diào)Max更懂用戶，聽話更乖了。

此外，小Biu空調(diào)Max還有急速冷暖、高溫自清潔、柔濕制冷等新功能。在高頻啟動(dòng)下，小Biu空調(diào)Max最快30秒可以實(shí)現(xiàn)18度制冷，40度制熱也可快至60秒，大大縮短了預(yù)熱預(yù)冷的等待時(shí)間。高溫自清潔功能讓用戶使用更加省心，而柔濕制冷主要考慮到北方地區(qū)空氣濕度低易致皮膚干燥的痛點(diǎn)，增進(jìn)了用戶體驗(yàn)。

在硬件方面，小Biu空調(diào)Max也有諸多改進(jìn)升級(jí)之處，比如壽命更長、可靠性更強(qiáng)、能效轉(zhuǎn)換更高的海立直流稀土壓縮機(jī)，更環(huán)保和制冷量更大的新型R32冷媒，散熱更快、更耐高溫腐蝕的鈦金翅片冷凝器。

諸多新技術(shù)加持、功能全面升級(jí)，相比前代產(chǎn)品，小Biu空調(diào)Max更強(qiáng)大了。

大環(huán)境和策略都不允許，小Biu空調(diào)Max售價(jià)沒有懸念

小Biu空調(diào)Max的成本有所增加，似乎有了提價(jià)的基礎(chǔ)和理由。但我們大膽推論，無論如何其成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了怎樣變化，其售價(jià)都不會(huì)大幅上漲。原因并不復(fù)雜，市場(chǎng)環(huán)境和小Biu的市場(chǎng)策略使然。

首先，當(dāng)前空調(diào)市場(chǎng)大環(huán)境欠佳，不是上調(diào)價(jià)格的合適時(shí)機(jī)。

空調(diào)銷量與房地產(chǎn)市場(chǎng)息息相關(guān)，而后者近年來開始降溫。2018年，國內(nèi)商品房銷售面積為171654萬平方米，創(chuàng)下歷史最高銷售記錄，但同比只增長1.3%，而此前保持著7%以上增速。2019年銷售面積為171558萬平方米，下降0.1%。這表明，房地產(chǎn)市場(chǎng)的增長已觸及天花板，面臨下行壓力。受到疫情沖擊，今年1-2月房地產(chǎn)銷售更是同比大幅下跌。

空調(diào)屬于耐用商品，老用戶的換機(jī)需求有一定的周期性。艾肯家電網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出4-5年一個(gè)波動(dòng)周期的態(tài)勢(shì)。一個(gè)峰谷之后，往往緊接著兩年左右的下降。在房地產(chǎn)市場(chǎng)增長乏力和用戶換新周期低谷的雙重作用之下，2019年國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)出現(xiàn)了平均價(jià)格和出貨量雙雙下跌。19年出貨量為9180萬套，同比下降了3.7%；出貨均價(jià)為2470元，同比下降了13%，為過去8年來的次低，僅比2015年略高40元，如果按可比價(jià)格計(jì)算則是近年來最低。

其次，疫情擴(kuò)散至全球，勢(shì)必造成今年市場(chǎng)需求疲軟。

國內(nèi)新冠肺炎的形勢(shì)正在逐漸好轉(zhuǎn)，但疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的不利影響卻難以迅速消除。復(fù)工不足帶來的就業(yè)不充分，使得用戶的整體收入水平不可避免地出現(xiàn)下降。對(duì)于大多數(shù)行業(yè)來說，用戶收入下降意味著市場(chǎng)需求減少，空調(diào)也不例外。去年空調(diào)行業(yè)實(shí)現(xiàn)出口5846萬臺(tái)，國外市場(chǎng)銷量占比39%，同樣是業(yè)務(wù)重點(diǎn)。疫情在全球范圍內(nèi)快速擴(kuò)散，同樣將嚴(yán)重削弱國外市場(chǎng)的需求。也就是說，今年空調(diào)行業(yè)將面臨國內(nèi)和國外市場(chǎng)同時(shí)出現(xiàn)需求下降的困境。

與此同時(shí)，國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能卻高居不下。受前兩年市場(chǎng)增長的鼓舞，不少廠商新建或擴(kuò)建生產(chǎn)線。有人統(tǒng)計(jì)過，僅格力、美的和海爾這三家巨頭的產(chǎn)能就達(dá)到了1.5億臺(tái)/年的規(guī)模，加上外資企業(yè)和其他廠商，總產(chǎn)能超過2.6億臺(tái)。在疫情影響下，供給與需求的不平衡繼續(xù)擴(kuò)大，今年空調(diào)行業(yè)面臨著更大的降價(jià)壓力。

以上是環(huán)境因素，小Biu空調(diào)Max不會(huì)大幅調(diào)價(jià)的根本原因是，不符合其一貫的市場(chǎng)策略。

眾所周知，蘇寧小Biu是蘇寧旗下的一個(gè)智能品牌，定位是科技、時(shí)尚、品質(zhì)，目標(biāo)人群是追求生活品質(zhì)提升、同時(shí)注重性價(jià)比的消費(fèi)者。小Biu系列產(chǎn)品一直遵循高配平價(jià)、極致性比的原則，以滿足目標(biāo)用戶群體的深層需求，小到音箱、大到冰箱空調(diào)都是如此。

空調(diào)作為其中一個(gè)產(chǎn)品，不可能違背整體策略原則而大幅調(diào)價(jià)。因此可以預(yù)測(cè)，小Biu空調(diào)Max由于技術(shù)升級(jí)等帶來的成本增加，將更多地由小Biu自己承擔(dān)，通過不斷擴(kuò)大規(guī)模來消化，而不會(huì)簡單粗暴地直接轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

單品聚焦突破市場(chǎng)，小Biu空調(diào)躋身新晉品牌

目前，國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的集中度很高，競(jìng)爭(zhēng)激烈。少數(shù)幾個(gè)巨頭占據(jù)了多數(shù)市場(chǎng)份額，對(duì)后來者并不算友好。小Biu空調(diào)之所以能夠快速崛起，在于：一方面，背靠蘇寧集團(tuán)，充分利用和發(fā)揮它在供應(yīng)鏈、流量、用戶和品牌方面的資源優(yōu)勢(shì)；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)策略和戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，采取了單品聚焦的戰(zhàn)術(shù)打法，集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行單品突破。

2019年，小Biu空調(diào)推出了兩款、3種型號(hào)的產(chǎn)品，分別是：大1.5匹的主流家用掛機(jī)，適合臥室和小戶型客廳；2匹和3匹的立式，面向中大戶型住宅客廳和小型商用辦公室。相比傳統(tǒng)廠商，小Biu空調(diào)產(chǎn)品線非常精簡，但基本覆蓋了目標(biāo)用戶群體的需求面。

在性能上，小Biu空調(diào)在確保技術(shù)保持主流產(chǎn)品同步的基礎(chǔ)上，突出了智能化特色，更加適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活方式。而在定價(jià)上，小Biu空調(diào)秉承一貫原則，大1.5匹掛機(jī)日常售價(jià)僅為1999元。同為一級(jí)能效變頻空調(diào)，傳統(tǒng)品牌之前的產(chǎn)品售價(jià)在3000-5000元。小Biu去年橫空出世，幾乎將同類產(chǎn)品的價(jià)格腰斬，甚至比傳統(tǒng)品牌的三級(jí)能效產(chǎn)品還低數(shù)百元，價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力。

正是憑借著高配平價(jià)、極致性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，小Biu空調(diào)迅速打開了市場(chǎng)。在去年雙十一期間，小Biu空調(diào)一小時(shí)銷量突破2萬臺(tái)。。不到一年的時(shí)間，小Biu空調(diào)銷量超過80萬臺(tái)，成為了空調(diào)行業(yè)的網(wǎng)紅爆款。如今，不少傳統(tǒng)品牌開始對(duì)標(biāo)小Biu空調(diào)，將旗下同類產(chǎn)品的售價(jià)調(diào)低至3000元之內(nèi)。不夸張地說，小Biu在一定程序上引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向，重新定義了一級(jí)能效變頻空調(diào)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

為什么小Biu空調(diào)能夠做到真正的高配平價(jià)、極致性價(jià)比呢？這要?dú)w功于它采取了單品聚焦策略。細(xì)分SKU越多，越不容易達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從設(shè)計(jì)、研發(fā)到生產(chǎn)、營銷的平均成本也就越高。單品聚焦則正好相反，可以通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低綜合成本，迅速實(shí)現(xiàn)單品盈利。蘋果正是基于單品聚焦的產(chǎn)品策略，成為了全球手機(jī)廠商中最賺錢的公司。

單品聚焦策略并非十全十美，最大風(fēng)險(xiǎn)是將業(yè)務(wù)押寶在少數(shù)單品上，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，后果不堪設(shè)想。2016年，三星的主流旗艦手機(jī)Galaxy Note7，陷入了電池爆炸的丑聞，使得其發(fā)展受到嚴(yán)重影響，客觀上有利于國產(chǎn)手機(jī)廠商的崛起。

也就是說，單品聚焦策略對(duì)廠商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和品控等方面能力要求比較高，否則容易翻車。而蘇寧集團(tuán)恰恰在供應(yīng)鏈和消費(fèi)者大數(shù)據(jù)上擁有優(yōu)勢(shì)，能夠有針對(duì)性地開發(fā)出滿足用戶深層需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。從目前發(fā)布的系列產(chǎn)品情況來看，小Biu在駕馭單品聚集策略上越來越得心應(yīng)手了。

結(jié)論：服務(wù)長期策略，全力提升市場(chǎng)占有率

憑借著高配平價(jià)、極致性價(jià)比的產(chǎn)品形象，小Biu空調(diào)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可而快速崛起?？梢灶A(yù)見，小Biu空調(diào)Max也將延續(xù)去年的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，成為今年夏天的網(wǎng)紅爆款。

單品聚焦作為小Biu品牌一貫產(chǎn)品策略，其直接目的是為了迅速提高市場(chǎng)占有率。從實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)上來，小Biu確實(shí)也達(dá)到了初步目標(biāo)，不止空調(diào)，其旗下多個(gè)產(chǎn)品也表現(xiàn)不俗。去年雙十一， 小Biu智能門鎖、攝像頭等產(chǎn)品成績斐然，多個(gè)爆款銷量位列全渠道TOP1。

在橫向產(chǎn)品線上，小Biu這兩年的擴(kuò)張節(jié)奏也很快。從最早的智能音箱開始，不到兩年時(shí)間小Biu就實(shí)現(xiàn)了全品類擴(kuò)張，形成了大家電、數(shù)碼3C、廚衛(wèi)、生活小家電的全品類布局。

全品類擴(kuò)張×單品聚焦，小Biu的長期策略目標(biāo)便清晰地浮出水面——打造一個(gè)智能家居生態(tài)體系。它以硬件產(chǎn)品為載體，向用戶提供全方位產(chǎn)品和服務(wù)，試圖構(gòu)建生態(tài)體系以實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值。包括冰箱在內(nèi)的智能硬件業(yè)務(wù)只是生態(tài)基礎(chǔ)，并非利潤來源。小Biu希望作為生態(tài)構(gòu)建者，通過增值服務(wù)、數(shù)字廣告、大數(shù)據(jù)等多種方式獲得收益。

而目前所做的一切工作，均是服務(wù)于這個(gè)長期策略目標(biāo)。小Biu空調(diào)Max售價(jià)其實(shí)沒有懸念，它必將極致性價(jià)比進(jìn)行到底。在智能家電大潮席卷而來之際，高舉極致性價(jià)比的小Biu空調(diào)Max，很可能再次在空調(diào)行業(yè)掀起血雨腥風(fēng)。

繼智能音箱之后，真無線藍(lán)牙耳機(jī)又成為了業(yè)界的新焦點(diǎn)。眾多玩家開始涌入這條新興賽道，這其中既有Bose、索尼、捷波朗等傳統(tǒng)耳機(jī)品牌，也有蘋果、谷歌、三星和華為等科技巨頭，還有一些新興品牌。

眾多真無線藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品逐漸受到用戶的認(rèn)可，正在占領(lǐng)線上線下的貨架。兩個(gè)月前，酷狗發(fā)布了首款真無線耳機(jī)——酷狗X5，正式殺入了這塊火熱市場(chǎng)。真無線藍(lán)牙耳機(jī)為何如此火熱，酷狗作為老牌在線音樂廠商此舉是出于何種策略考量，而未來市場(chǎng)的格局又將如何呢？

技術(shù)突破、主流手機(jī)支持，真無線市場(chǎng)崛起

藍(lán)牙耳機(jī)最大的特點(diǎn)是可以擺脫有線的困擾，但相比有線耳機(jī)其缺點(diǎn)也很明顯：1、電池和芯片占據(jù)一定的體積，不易制作小巧；2、受傳輸技術(shù)影響，音質(zhì)表現(xiàn)力不佳；3、待機(jī)時(shí)間短，影響用戶體驗(yàn)。這些功能和體驗(yàn)上的不足，讓真無線耳機(jī)一直難以獲得用戶青睞，只能應(yīng)用于開車、安保等少數(shù)場(chǎng)景，未能成為主流產(chǎn)品。但近年來情況有了改變，真無線耳機(jī)崛起，市場(chǎng)份額增長迅速，主要受益于以下幾個(gè)因素：

首先，藍(lán)牙5.0等基礎(chǔ)技術(shù)的成熟，讓真無線耳機(jī)得以在性能上看齊主流。

近年來，藍(lán)牙技術(shù)日益成熟普及，從4.2到5.0，整體性能越來越出色。相比之前的技術(shù)，藍(lán)牙5.0具有更高速、更遠(yuǎn)傳輸距離和高傳輸帶寬等優(yōu)勢(shì)，需要的硬件空間也更小，使得制造出音質(zhì)卓越和傳輸穩(wěn)定快速的藍(lán)牙耳機(jī)成為可能。AirPods 是當(dāng)仁不讓的先鋒，小巧的機(jī)身與普通入耳式耳機(jī)相差無幾。雖然當(dāng)初外界并不被看好它，但最終卻成功地引領(lǐng)了業(yè)界潮流。而上市不久的酷狗X5真無線耳機(jī)，通過高性能、無損壓縮算法的解決方案，采用石墨烯振膜和物理、聲學(xué)雙重降噪的先進(jìn)技術(shù)，其音質(zhì)更是達(dá)到CD級(jí)別，與主流產(chǎn)品看齊。

在續(xù)航方面，真無線耳機(jī)也取得了不小的突破。AirPods的充電盒設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了收納時(shí)自動(dòng)充電，一舉將其續(xù)航時(shí)間從5小時(shí)延長到24小時(shí)。新型低功耗芯片+充電盒則提供了更加出色的解決方案，其他產(chǎn)品大有后來居上的勢(shì)頭。酷狗X5單機(jī)最長播放時(shí)間達(dá)到了10小時(shí)，幾乎是AirPods的兩倍。搭配充電盒使用，其續(xù)航時(shí)間長達(dá)35小時(shí)，若以每天使用一小時(shí)計(jì)可以用一個(gè)月不充電。之前用戶擔(dān)心真無線耳機(jī)續(xù)航短、充電麻煩的痛點(diǎn)，基本得到解決。

其次，主流智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)藍(lán)牙5.0技術(shù)的硬件支持，為真無線耳機(jī)爆發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

耳機(jī)的主要用于智能終端的音頻輸出，其市場(chǎng)前景很大程度上取決于智能手機(jī)的硬件支持程度，真無線藍(lán)牙耳機(jī)也不例外。主流品牌是從2017年開始擁抱藍(lán)牙5.0標(biāo)準(zhǔn)的：3月三星 S8上市，4月小米6上市，9月則是iPhone 8。去年11月，有網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)了支持藍(lán)牙5.0的手機(jī)型號(hào)，發(fā)現(xiàn)至少已有13大品牌的40款手機(jī)。越來越多主流品牌加入支持藍(lán)牙5.0的陣營，為真無線耳機(jī)的普及打下了良好的基礎(chǔ)。

此外，出于節(jié)約機(jī)身空間、提升性能的考慮，越來越多的智能手機(jī)取消了傳統(tǒng)的3.5毫米耳機(jī)接口，改用Lightning、USB-Type C/Micro USB Type-B等接口。這在客觀上也為真無線藍(lán)牙耳機(jī)創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诮涌诓唤y(tǒng)一的情況下，無需物理接口的真無線耳機(jī)更具有通用優(yōu)勢(shì)，成為影響用戶選購的一個(gè)重要因素。

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發(fā)展硬件業(yè)務(wù)，意在將音樂服務(wù)實(shí)物化

酷狗作為國內(nèi)的在線音樂服務(wù)商趁智能硬件這個(gè)風(fēng)口，會(huì)不會(huì)是有些不切實(shí)際的多元化舉措？

酷狗X5是酷狗音樂的首款真無線耳機(jī)不假，但這并不是它首次涉足硬件業(yè)務(wù)。早在2015年它就推出了硬件產(chǎn)品酷狗M1藍(lán)牙耳機(jī)，當(dāng)時(shí)真無線概念尚未出現(xiàn)，這是一款線控藍(lán)牙耳機(jī)。因?yàn)橐糍|(zhì)顏值出眾和性價(jià)比高而倍受用戶歡迎，早在2017年累計(jì)突破2億銷售額，相當(dāng)大部分年輕人身邊總會(huì)有人有一款酷狗M1藍(lán)牙耳機(jī)。四年來，酷狗逐漸形成了由藍(lán)牙耳機(jī)、有線耳機(jī)、智能音響、早教機(jī)、K歌機(jī)等組成的音頻產(chǎn)品矩陣。面向不同年齡層、不同場(chǎng)景，持續(xù)創(chuàng)新推出硬件新品，比如現(xiàn)在銷售的M1便是迭代后的經(jīng)典產(chǎn)品。

酷狗X5是酷狗音樂的首款真無線耳機(jī)不假，但這并不是它首次涉足硬件業(yè)務(wù)。早在2015年它就推出了硬件產(chǎn)品酷狗M1藍(lán)牙耳機(jī)，當(dāng)時(shí)真無線概念尚未出現(xiàn)，這是一款線控藍(lán)牙耳機(jī)。因?yàn)橐糍|(zhì)顏值出眾和性價(jià)比高而倍受用戶歡迎，早在2017年便累計(jì)突破2億元銷售額。這個(gè)體量，相當(dāng)于2018年國內(nèi)智能音箱市場(chǎng)規(guī)模的70%，對(duì)于一款耳機(jī)來說實(shí)屬難得。

這四年來，酷狗逐漸形成了由藍(lán)牙耳機(jī)、有線耳機(jī)、智能音響、早教機(jī)、K歌機(jī)等組成的音頻產(chǎn)品矩陣。面向不同年齡層、不同場(chǎng)景，酷狗深挖市場(chǎng)需求，持續(xù)創(chuàng)新推出硬件新品，比如現(xiàn)在銷售的M1便是迭代后的經(jīng)典產(chǎn)品。

因此，酷狗推出這款真無線耳機(jī)的舉動(dòng)，不能片面理解為單純的追逐風(fēng)口，因?yàn)槠浔举|(zhì)上是硬件產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)，只是時(shí)間點(diǎn)正好與真無線耳機(jī)的風(fēng)口相近。與其討論酷狗為何要追逐真無線風(fēng)口，倒不如分析它介入硬件業(yè)務(wù)的策略邏輯是什么。

眾所周知，酷狗的核心業(yè)務(wù)是在線音樂服務(wù)，加上近年來發(fā)力的音頻硬件業(yè)務(wù)，儼然形成了音樂+硬件的布局，是不是看起來有些眼熟？沒錯(cuò)，這就是軟件、服務(wù)+硬件的商業(yè)模式，已經(jīng)被蘋果（音樂、流媒體等）、亞馬遜（電子書）等巨頭證明過是最具綜效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)態(tài)模式。

近年來，不少國內(nèi)科技互聯(lián)網(wǎng)廠商也正在向這個(gè)方向進(jìn)化。硬件廠商漸漸向服務(wù)靠攏，小米走得最早、華為OV兄弟隨后跟上，它們?cè)趹?yīng)用商店、瀏覽器等市場(chǎng)表現(xiàn)出色，服務(wù)收入成為利潤的重要增長點(diǎn)。而內(nèi)容服務(wù)商則發(fā)力內(nèi)容硬件，前幾年視頻網(wǎng)站扎堆推出自己的電視盒子或智能電視?？峁芬魳窂乃哪昵伴_始布局硬件產(chǎn)品，不難看出也是基于音樂服務(wù)的重要一環(huán)，繼而構(gòu)建服務(wù)+硬件的生態(tài)模式。

與其他廠商相比，酷狗最大的優(yōu)勢(shì)是用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，用戶價(jià)值前景廣闊。目前其月活用戶數(shù)3.2億以上，他們不但有音樂和有聲小說等內(nèi)容性的服務(wù)需求，而且還有耳機(jī)、音箱等硬件產(chǎn)品的需求。而酷狗硬件的前提理念是音樂服務(wù)實(shí)物化，從服務(wù)角度出發(fā)，注重音質(zhì)、外觀、人群和場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)和滿意度的提升。通過發(fā)展硬件業(yè)務(wù)，酷狗有望獲得非常現(xiàn)實(shí)的好處：音樂服務(wù)實(shí)物化，提升用戶體驗(yàn)、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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多股力量逐鹿市場(chǎng)，或成三國鼎立格局

去年10月，36氪發(fā)表了一篇名為《耳機(jī)行業(yè)迎來新變局，TWS耳機(jī)或仍有數(shù)千億美元的成長空間》創(chuàng)投觀察文章。文章引用業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)分析后認(rèn)為，2018 年全球真無線耳機(jī)出貨量將達(dá)到 6500 萬臺(tái)，2019 年則是 1 億臺(tái)，2020 年則預(yù)計(jì)將有 1.5 億臺(tái)。這其中60% 為具有品牌附加值的高端耳機(jī)。與此同時(shí)，真無線耳機(jī)也將不斷蠶食傳統(tǒng)有線耳機(jī)市場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)有著數(shù)千億美元的成長空間。

隨著真無線耳機(jī)市場(chǎng)前景日益明朗，眾多廠商進(jìn)入了混戰(zhàn)。除了一些追逐風(fēng)口的小廠商外，玩家大體上可以分為三種勢(shì)力：一是智能手機(jī)廠商和科技巨頭，他們大體上都將真無線耳機(jī)視為未來人工智能的交互設(shè)備；目前蘋果、華為、谷歌、亞馬遜、騰訊、百度都已經(jīng)推出或正計(jì)劃推出自己的產(chǎn)品。另一類是耳機(jī)廠商，這是他們的固有市場(chǎng)自然不能缺席，Sony、Jabra、Bose 等傳統(tǒng)大牌和Earin、Sudio等新興品牌都表現(xiàn)得不甘落后。第三類則是基于生態(tài)布局的服務(wù)商，除了像酷狗這樣的在線音樂平臺(tái)外，像喜馬拉雅、荔枝等音頻內(nèi)容平臺(tái)未來也極有可能加入市場(chǎng)。

不同的玩家，對(duì)于真無線耳機(jī)的定位理解也會(huì)有所不同。對(duì)于智能手機(jī)廠商和科技巨頭來說，真無線耳機(jī)是重要的交互設(shè)備；耳機(jī)廠商則視之為音頻輸出產(chǎn)品，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性；內(nèi)容平臺(tái)則很可能隨著硬件和技術(shù)進(jìn)步而將其發(fā)展為承載自有內(nèi)容的獨(dú)立產(chǎn)品，像酷狗X5就實(shí)現(xiàn)了長按喚醒酷狗音樂的功能。真無線耳機(jī)全球數(shù)千億美元的未來市場(chǎng)如此之大，完全可以容納更多的細(xì)分產(chǎn)品。這三種不同的定位，鎖定不同需求的目標(biāo)人群，相互之間形成了差異化，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和；反倒是相同定位產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，而且往往是包括硬件產(chǎn)品和功能、內(nèi)容在內(nèi)的綜合性競(jìng)爭(zhēng)。

展望未來，單純追逐風(fēng)口而來的新興廠商，如果沒能迅速打開市場(chǎng)的話，很可能淘汰出局。而耳機(jī)廠商、手機(jī)廠商和服務(wù)商各有本身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將各自占據(jù)一部分份額而呈現(xiàn)三國鼎立的市場(chǎng)格局?？峁芬魳酚兄鞔_的長期競(jìng)爭(zhēng)策略，加上有著龐大用戶規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)依托。只要堅(jiān)持技術(shù)和內(nèi)容服務(wù)相結(jié)合，它將有望成為服務(wù)商的代表品牌，而酷狗X5真無線耳機(jī)是一個(gè)創(chuàng)新的開始。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。

從傳言到坐實(shí),百度終于在7月份正式推出自己的小程序，并將其命名為智能小程序。至此,BAT三巨頭都全部進(jìn)入了小程序市場(chǎng)。百度的智能小程序給人的感覺就是在對(duì)標(biāo)微信小程序，政策非常激進(jìn)，甚至可以用“針尖對(duì)麥芒”來形容。

百度智能小程序和微信小程序有什么不一樣

對(duì)比微信小程序和百度智能小程序的特點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)。微信小程序有的服務(wù)和支持，百度這邊全部都有；而微信小程序給不了開發(fā)者的功能和權(quán)限，百度也能統(tǒng)統(tǒng)給你。

微信小程序目前的痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

1）缺乏有效渠道，推廣難且獲客成本高。有人總結(jié)說，微信小程序的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是獲客成本幾乎為零。這種說法待商榷，它只計(jì)算獲客的邊際成本，卻忽略了前期推廣成本和非資金成本。微信具有豐富的流量資源不假，但小程序只能依靠對(duì)話、群聊、專項(xiàng)搜索等有限手段進(jìn)行傳播，無法出現(xiàn)在朋友圈和搜一搜等更具想象力的入口。如何找到屬于自己的流量并非易事，需要付出巨大的資金成本和人力、時(shí)間成本，對(duì)于絕大多數(shù)開發(fā)者來說，推廣的難度往往遠(yuǎn)高于產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營。

2）用完即走，不能Push和關(guān)注，用戶留存難。微信小程序的最大特點(diǎn)就是即拿即走、用完即走，對(duì)于用戶來說，小程序簡直就是活好不粘人的小妖精。但從小妖精的角度來說，它并不情愿過這種沒有安全感的生活，希望與重點(diǎn)用戶保持經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)、多發(fā)生關(guān)系，以獲得最大化利益。而微信小程序不能Push和關(guān)注，讓小妖精的希望破滅，難以長期留存用戶。同時(shí)在客戶角度也沒有能夠充分滿足需求，比如某個(gè)用戶非常喜歡某個(gè)小程序的產(chǎn)品和服務(wù)，他想用的時(shí)候可能很難找到，特別是在聊天主頁面下拉展現(xiàn)小程序的設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前。

3）微信流量池內(nèi)閉環(huán)，無法轉(zhuǎn)移到微信之外。對(duì)于很多開發(fā)者和品牌來說，微信只是他們獲客的一個(gè)渠道，他們希望將微信上的客戶也能納入到現(xiàn)有體系中來，便于服務(wù)和營銷，更好地創(chuàng)造價(jià)值。然而微信流量池是個(gè)閉環(huán)，不允許將流量轉(zhuǎn)移到微信之外，現(xiàn)有情況下微信內(nèi)的客戶也就不能納入至品牌體系下，其價(jià)值當(dāng)然也就無法進(jìn)行全面挖掘。

可以說，在看到頭部小程序的風(fēng)光時(shí)，我們往往容易忽視被淹沒的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者。正所謂一將功成萬骨枯，朋友印象團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人栗浩洋曾說：“99%的小程序無法充分利用微信流量紅利，要刺激流量爆發(fā)，必須有效利用社交心理學(xué)和火爆公式?！?/strong>也就是說，微信小程序能否成功的關(guān)鍵是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)找到恰當(dāng)?shù)谋l(fā)方式，偶然性很大。像禮物說、小打卡等頭部小程序的興起，都有很大的偶然性，其成功之路可以借鑒但難以復(fù)制。

在5月份Top100微信小程序中，由傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)所開發(fā)的小程序占比達(dá)77%；而個(gè)人開發(fā)者所開發(fā)的小程序僅為11%。這也從側(cè)面說明了，普通開發(fā)者想要玩轉(zhuǎn)微信小程序，絕非易事。

百度則恰恰相反，針對(duì)微信小程序痛點(diǎn)，幾乎針對(duì)性地給出了優(yōu)沃的條件：

1）百度開放旗下的全域流量給智能小程序用于推廣，其推廣信息可以出現(xiàn)在百度App首頁推薦的信息流之中，也可以出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果立，還可以出現(xiàn)在百家號(hào)文章中。這意味著百度智能小程序的開發(fā)者可在百度全域流量范圍獲得曝光，加上人工智能精準(zhǔn)匹配技術(shù)，大大增加觸及潛在目標(biāo)用戶的機(jī)會(huì)。

2）觸及到用戶不算，百度還支持開發(fā)者經(jīng)營用戶。主動(dòng)智能推薦，支持小程序通過Push+Feed等多手段主動(dòng)激活用戶。有意思，微信不讓小程序Push，百度就偏偏賦予智能小程序主動(dòng)激活用戶的多項(xiàng)權(quán)限。

3）與微信小程序的封閉生態(tài)環(huán)境不同，智能小程序能不僅能在百度旗下多個(gè)超級(jí)App下運(yùn)行，還可以在嗶哩嗶哩（B站）、58同城等所有支持智能小程序的外部平臺(tái)型App上無縫運(yùn)行，允許開發(fā)者將流量經(jīng)營為粉絲，從公域轉(zhuǎn)為私域。此外，其他平臺(tái)上開發(fā)的小程序，只要改幾行代碼，就可以接入百度智能小程序。

4）此外，針對(duì)小程序功能和體驗(yàn)的不足，百度還對(duì)智能小程序進(jìn)行AI基礎(chǔ)能力、交互智能、智能推薦等高科技賦能，使其功能和體驗(yàn)更接近于APP。最明顯的一個(gè)變化就是，智能小程序一改傳統(tǒng)的手指優(yōu)先操作方式，轉(zhuǎn)為語音視覺優(yōu)先的交互方式，帶來更好、更隨心的交互體驗(yàn)。

百度這么做的邏輯是什么？

同樣是小程序生態(tài)，百度的做法與微信、支付寶完全不一樣。微信一直持慎小慎微的態(tài)度，處處以用戶優(yōu)先，不惜限制功能； 而百度卻反其道而行，轉(zhuǎn)而以開發(fā)者為中心，積極賦能放權(quán)。為何百度不擔(dān)心引發(fā)用戶的反感，能夠敢于如此大刀闊斧地開放呢？

1）依托產(chǎn)品的屬性不同

微信小程序依托于微信這個(gè)超級(jí)APP，就必須考慮到微信產(chǎn)品的特性和用戶的習(xí)性。我們都知道，微信是基于熟人關(guān)系的封閉式社交產(chǎn)品，里邊有自己的全部社交關(guān)系和隱私信息，用戶往往把微信視為自己的私密空間。就像我們?cè)诩視r(shí)對(duì)外來的上門推銷者抱著高度警惕性一樣，微信用戶也不愿意自己被外界騷擾，他們對(duì)于外來信息的容忍度很低，甚至帶有抵觸心理。而微信目前是騰訊最核心的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，加上張小龍團(tuán)隊(duì)一貫的謹(jǐn)慎作風(fēng)，因此微信小程序的整體策略偏于保守也是可以理解的。

相比之下，百度智能小程序的生態(tài)環(huán)境要寬松得多。前面有提到，百度智能小程序可跨App運(yùn)行。百度的這些產(chǎn)品，要么是資訊類產(chǎn)品（比如百度App），要么是工具類產(chǎn)品（如百度地圖、百度瀏覽器等），本身開放性很高。即便是帶社交性質(zhì)的百度貼吧，也是類似半公共場(chǎng)所的移動(dòng)論壇。這也決定了用戶在使用百度系A(chǔ)pp時(shí)并不會(huì)像使用微信那么謹(jǐn)慎，因此對(duì)外界信息和功能的接受程度要高得多，客觀上為百度智能小程序的開放創(chuàng)造了較有利的條件

2）策略目標(biāo)不同

微信推出小程序的目標(biāo)非常明確，就為了豐富微信生態(tài)，更好地滿足用戶的即時(shí)性場(chǎng)景需求。同時(shí)，盡可能地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的閉環(huán)，把流量控制在微信生態(tài)之內(nèi)。微信小程序開發(fā)者確實(shí)從微信中獲得了流量資源，但事實(shí)上他們也在幫助微信創(chuàng)造新的流量。因?yàn)槲⑿庞脩舻男枨鬀]有能在微信內(nèi)獲得滿足，那么自然會(huì)跳出微信去尋找服務(wù)方，現(xiàn)在有了小程序微信就可把原本體系外的流量帶回體系之內(nèi)。微信小程序更像一個(gè)超級(jí)蓄水池，某種意義上可以說微信開發(fā)者扮演著類似于打工者的角色，幫助微信創(chuàng)造服務(wù)場(chǎng)景，不斷擴(kuò)充流量。

百度推出智能小程序的終極目標(biāo)，就是和開發(fā)者一起實(shí)現(xiàn)流量和用戶價(jià)值的變現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，百度必須先把自己的App產(chǎn)品矩陣打通、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，因?yàn)榘俣葐蝹€(gè)App的場(chǎng)景和使用頻率相對(duì)有限，無法發(fā)揮價(jià)值最大化的規(guī)模效應(yīng)。百度自己只能實(shí)現(xiàn)各個(gè)產(chǎn)品之間互通的技術(shù)基礎(chǔ)，開發(fā)者則通過不同的產(chǎn)品和服務(wù)來共同挖掘流量和用戶的價(jià)值。打個(gè)比方，百度的單個(gè)App好比各自獨(dú)立的湖泊，百度現(xiàn)在通過智能小程序的后臺(tái)基礎(chǔ)技術(shù)將其連成一個(gè)縱橫交錯(cuò)的大網(wǎng)；而開發(fā)者只需開發(fā)一個(gè)智能小程序就可把產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用于這張大網(wǎng)之上。

小程序生態(tài)之爭(zhēng)背后其實(shí)是“操作系統(tǒng)”之爭(zhēng)

對(duì)于開發(fā)者來說，多家巨頭進(jìn)入小程序意味有更多的選擇權(quán)，可以根據(jù)用戶的特點(diǎn)選擇適合自己的平臺(tái)重點(diǎn)開發(fā)運(yùn)營，避免把雞蛋放在一個(gè)籃子里的風(fēng)險(xiǎn)。而各家之間為了吸引開發(fā)者和用戶，也將展開競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)優(yōu)化生態(tài)運(yùn)營環(huán)境。開發(fā)者在小程序生態(tài)中處于關(guān)鍵一環(huán)，他們的表現(xiàn)在某種意義上代表小程序生態(tài)的繁榮程度。

展望未來小程序生態(tài)之爭(zhēng)，整體而言，微信小程序因?yàn)橛脩魞?yōu)勢(shì)和先發(fā)優(yōu)勢(shì)仍將在一定時(shí)期內(nèi)保持著領(lǐng)先。但環(huán)境友好，且開放生態(tài)的百度智能小程序，只要激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行良好，將大面積收割微信小程序的韭菜，形成與微信小程序并駕齊驅(qū)的新生態(tài)。

事實(shí)上，小程序生態(tài)之爭(zhēng)的背后其實(shí)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)之爭(zhēng)。此前，微信推出小程序之后，經(jīng)歷了一些波折和受挫，但最終找到折中的解決方案，已經(jīng)漸漸形成了一個(gè)內(nèi)部良性循環(huán)生長的生態(tài)體系。這股力量影響到一部分App的生存，有人驚呼微信快與手機(jī)操作系統(tǒng)無異，而這正是微信的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略所在。

同樣，百度如此傾力推出智能小程序，也不僅僅只是為了實(shí)現(xiàn)流量和用戶的更大價(jià)值變現(xiàn)。依我的觀察分析，百度此舉是其中遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的關(guān)鍵性一步。智能小程序背負(fù)著重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是：充分依托和發(fā)揮集團(tuán)流量、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過智能小程序?qū)Ω餍袠I(yè)進(jìn)行賦能，最終實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的全面落地，并發(fā)展成為真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲miniant-cn）】

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