58同城只是眾多企業(yè)之一，進(jìn)入2月以來，國內(nèi)不少企業(yè)傳出了降薪、裁員的消息，其中不乏具有行業(yè)影響力的大公司。自如宣布今年一季度其管理層將“自愿”降薪20%到50%，而據(jù)外媒報道，OYO酒店集團(tuán)將在全球范圍內(nèi)裁員約5000人，其中中國區(qū)幅度最大，多達(dá)3000人，占員工總數(shù)的6成。

在某些行業(yè)，降薪和裁員不是個例，而是行業(yè)普遍現(xiàn)象。比如二手車市場，優(yōu)信、瓜子、大搜車等先后傳出了降薪和裁員的消息。連行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都如此艱難，其他中小企業(yè)的生存狀況可想而知。

全面復(fù)工尚需時日，企業(yè)必須提前做好準(zhǔn)備

促使企業(yè)降薪和裁員的直接原因是現(xiàn)金流緊張，難以維持正常開支。而現(xiàn)金流緊張則是源于企業(yè)復(fù)工一再被迫延遲，業(yè)務(wù)無法正常開展。

除湖北以外的地區(qū)，基本都允許企業(yè)在符合要求的情況下復(fù)工，但情況并不樂觀。

企業(yè)最現(xiàn)實的困難是防護(hù)物資短缺，國內(nèi)產(chǎn)能和產(chǎn)量仍不能滿足現(xiàn)階段全面復(fù)工的需求。防護(hù)物資分為設(shè)備和易耗品兩類，前者如額溫槍、消毒器械等，后者如口罩、消毒液。前者一次購買可重復(fù)使用，緊張狀況正在緩解；而口罩、消毒液屬于需求旺盛的消耗品，供給雖有跳躍式增長仍處于短缺狀態(tài)。

以口罩為例，據(jù)國家發(fā)改委3月2日的消息，目前國內(nèi)產(chǎn)能和產(chǎn)量突破了1億個。而我國的就業(yè)人口高達(dá)7.8億人（2019年國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)），即便每天每人用一個就消耗近8億只，缺口仍然非常巨大。因此，目前只能優(yōu)先保障醫(yī)療、水電、交通、通信等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，以維持國計民生最低水平的正常運轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在口罩供應(yīng)鏈的瓶頸在原料熔噴布環(huán)節(jié)，其生產(chǎn)規(guī)模門檻遠(yuǎn)比口罩廠大得多，投資大周期長，短期內(nèi)難以提升。也就是，即便繼續(xù)擴(kuò)大口罩產(chǎn)能，短期內(nèi)口罩的實際產(chǎn)量提升仍非常困難。在產(chǎn)能全面征管的情況下，企業(yè)想采購足夠數(shù)量的口罩等防護(hù)物資并不容易。

其次，目前復(fù)工風(fēng)險仍然較高，企業(yè)主擔(dān)心遭受更大的損失而不敢復(fù)工。上個月，多地相繼傳出了復(fù)工企業(yè)發(fā)現(xiàn)感染者的消息，個別感染者導(dǎo)致整棟辦公樓被隔離封閉。最新的一個發(fā)在生合肥，3月2日合肥市衛(wèi)健委發(fā)布通報稱，轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)一例感染者，密切接觸者167人被集中隔離。

通常情況下，員工的隔離成本將由企業(yè)承擔(dān)，網(wǎng)傳蘇州某200多人的企業(yè)就為此付出上百萬元，對于本就現(xiàn)金流緊張的企業(yè)來說更是雪上加霜。員工感染導(dǎo)致企業(yè)被封閉隔離，反而使得復(fù)工實際時間推遲，落后于競爭對手，可謂賠了夫人又折兵。

企業(yè)主比較矛盾，一方面確實急于復(fù)工、愿望迫切，另一方面擔(dān)心風(fēng)險不敢復(fù)工。真正意義上的全面復(fù)工，可能需要等到疫情徹底過去。用華山醫(yī)院張文宏醫(yī)生的話來說，零增長后的28天?，F(xiàn)在國內(nèi)新增案例被有效控制，但考慮到境外輸入又開始處于增長，仍不可放松。因此，包括鐘南山在內(nèi)的專家普遍認(rèn)為，湖北以外的地區(qū)疫情將有望在四月底結(jié)束。

這意味著，大多數(shù)企業(yè)至少要熬過四個月的斷檔期（今年1-4月）和隨后至少兩三個月的爬坡期（今年5-7月，不同行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈從啟動到恢復(fù)，需要不等的時間）。這段長達(dá)半年的時間內(nèi)，企業(yè)無法獲得收入（或收入非常有限），卻仍需要承擔(dān)房租、工資、五險一金、貸款本息等龐大的基本開支，其現(xiàn)金流壓力可想而知。

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的主體，占全國企業(yè)總數(shù)的95%。早前，清華、北大和北京小微企業(yè)綜合金融服務(wù)公司一項對1435家中小企業(yè)的調(diào)查顯示，84.91%的企業(yè)賬上現(xiàn)金余額維持不到3個月，能維持6個月及以上的企業(yè)只有9.27%。即使是大企業(yè)，現(xiàn)金流充足維持6個月以上的也并非多數(shù)。前面提到的那些裁員、降薪企業(yè)，其實都屬于大企業(yè)范疇。

也就是說，如果不緊縮開支的話，大多數(shù)企業(yè)都不容易度過難關(guān)。而企業(yè)能做的選擇非常有限。房租往往是長約，即便現(xiàn)在能夠解約也未必能搬遷，可能性不大。而稅收和員工五險一金、銀行貸款等，具有法律強(qiáng)制性，除非政策或合同調(diào)整，否則也無法減少或緩交。（好在各地出臺了一些減免社保金的政策，將在一定程度上緩解企業(yè)資金緊張）。停工或半停工狀態(tài)下的其他開支本來就少，企業(yè)真正有效緊縮成本支出的方式，就只有降薪或裁員。

同樣緊縮開支，降薪、裁員各有利弊

國內(nèi)企業(yè)非常避諱裁員二字，似乎裁員與企業(yè)經(jīng)營不善、難以為繼劃上了等號。一旦某個企業(yè)有裁員消息透露出來，它們往往第一反應(yīng)是否認(rèn)三連的辟謠式公關(guān)。因此，我們看到國內(nèi)企業(yè)的消息多以降薪為主流。

降薪的好處明顯，在無需裁員的情況下就能實現(xiàn)緊縮開支的財務(wù)目標(biāo)，有利于樹立一個與員工共度難關(guān)、具有較強(qiáng)社會責(zé)任感的品牌形象。

降薪中有一種比較特殊的做法，那就是凍薪。所謂凍薪，就是常規(guī)的晉升加薪計劃被凍結(jié)，原本要漲的部分都不漲了，在某個時間段內(nèi)保持員工工資標(biāo)準(zhǔn)不變。凍薪對員工收入的影響較小，適合具有相當(dāng)實力的企業(yè)。前幾天，新加坡投資巨頭淡馬錫宣布全員凍薪1年，在朋友圈反而贏得了一片贊賞之聲。

大多數(shù)企業(yè)的降薪，則是在現(xiàn)有的工資基礎(chǔ)上下調(diào)?？紤]到公平因素，企業(yè)降薪往往是按級別（比如管理層和普通員工等）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)薪資。以優(yōu)信為例，一般員工的降幅在20%~30%，高管降薪幅度高于40%。這樣一來，外界形象固然良好，降薪的弊端卻無法忽視。

1、初期大家意見不大，但時間一長容易造成士氣低下，對企業(yè)的忠誠度和歸屬感削弱。2、在沒有業(yè)績提成的情況下，集體降薪的做法與大鍋飯無異，不利于員工間的良性競爭。3、由于實際收入下降較多，一些能力強(qiáng)的員工容易被競爭對手以較低成本（高于其現(xiàn)有薪資）挖走，最后留下來的往往是能力平庸的員工，從而造成人力資源競爭力下降。

裁員的利弊則正好和降薪相反。它有利于優(yōu)勝劣汰的良性競爭機(jī)制，留下的基本都是不可缺少的優(yōu)秀員工，而裁掉多是能力較差或是工作不努力的員工。這樣就會對全體員工產(chǎn)生正向的激勵，留住的員工士氣更高，對公司的凝聚力增強(qiáng)，有利于保持和增加企業(yè)競爭力。

我們看到商業(yè)史上一些著名的轉(zhuǎn)型案例，幾乎都是從裁員開始的。以1993年的IBM為例，它連續(xù)三年虧損168億美元陷入絕境，新任CEO郭士納大刀闊斧地裁員4.5萬人，以驚人的魄力推動公司一面大幅削減開支、一面堅定轉(zhuǎn)型，最終帶領(lǐng)大象重獲新生。

除了擔(dān)心負(fù)面公眾影響外，企業(yè)較少裁員的原因是裁員的成本較高?，F(xiàn)行勞動法規(guī)定，企業(yè)主動辭退員工應(yīng)按工齡年限進(jìn)行補(bǔ)償，業(yè)內(nèi)通常采用略高一些N+1補(bǔ)償方案，這將占用當(dāng)前本來就非常寶貴的現(xiàn)金流。無力裁員，可能是一些企業(yè)轉(zhuǎn)向降薪的重要原因。

除非企業(yè)特別希望補(bǔ)強(qiáng)品牌形象的短板，通常情況下，不建議企業(yè)采取全員大幅降薪的方式，這么做往往是飲鴆止渴。在一些競爭激烈的市場上，全面降薪的公司可能會在市場復(fù)蘇在即前就會發(fā)現(xiàn)，自己根本無法留住優(yōu)秀員工。

以房天下為例，3月5日它被爆員工集體降薪，其中管理層減薪三分之一，普通員工減薪四分之一。員工2月份普遍在家辦公但收入?yún)s直線下降，有人收入僅48元。降薪非但沒有得到員工理解，反而遭到普遍強(qiáng)烈反對，導(dǎo)致管理層和員工的矛盾激化，如不能快速解決將給房天下的未來蒙上陰影。

當(dāng)然降薪也并非全然不可采用。如果處于一個競爭溫和的成熟市場，成長率不高，企業(yè)管理水平也比較穩(wěn)定，不合格員工很少，那么采取集體降薪的方式是適用的。還有一種情況則是，雖然市場處于成長，但大家激烈競爭大傷元氣，誰也無力再挑起事端。大家不妨留意二手車行業(yè)，瓜子、優(yōu)信和大搜車等這兩三年打得頭破血流，在疫情面前卻默契地保持同步，以降薪為主，便是如此。

疫情對各行業(yè)的兩個整體性影響

說到企業(yè)如何應(yīng)對疫情，首先就要了解它對行業(yè)大環(huán)境的影響。這次疫情帶來了兩個方面的主要變化：

第一個變化是來自于消費者，他們被動地接受線上交易的事實。小區(qū)封閉出門不便，讓很多原來習(xí)慣線下購物的居民也被迫轉(zhuǎn)向了線上。多少大媽大爺，在疫情期間學(xué)會了在微信群和電商APP上買米面肉菜，繼而網(wǎng)購其他商品。各個行業(yè)的消費者，都比原來更樂意接受業(yè)務(wù)流程的在線化，從移動終端獲取信息和服務(wù)、下單、支付，獲得線上的售前、售后服務(wù)支持。之前電商在數(shù)碼3C、服裝等類目上滲透率比較高，而酒水飲料、家居建材等類目上消費者更愿意選擇線下實體店，這次疫情影響倒逼消費者轉(zhuǎn)向線上（包括實體店的微信送貨業(yè)務(wù)在內(nèi)）。

這種消費習(xí)慣在疫情過后能夠鞏固多少，仍是一個未知的變數(shù)。不同行業(yè)、不同區(qū)域，甚至不同商家的消費者情況都會有所不同，但至少他們不會像以前堅持線下交易。對于企業(yè)來說，疫情過后，線下消費場景的價值不會降低，但有必要加快擁抱移動化以順應(yīng)消費者習(xí)慣變化。入駐平臺是大多數(shù)商家經(jīng)營線上業(yè)務(wù)最快捷和低成本的方式，美團(tuán)、餓了么、京東到家等本地生活服務(wù)平臺將在今年迎來業(yè)務(wù)爆發(fā)。

另一個變化是企業(yè)辦公方式和經(jīng)營管理上。有個段子說，再不復(fù)工的話，擔(dān)心公司知道沒有了自己也能運轉(zhuǎn)自如。這次疫情之下，大批企業(yè)采取了員工在家辦公的對策來規(guī)避風(fēng)險，保障業(yè)務(wù)維持正常運轉(zhuǎn)，生產(chǎn)效率確實有所提升。釘釘、企業(yè)微信等移動辦公APP，在沒有特意推廣的情況下，迅速飆升至APP下載榜前列。有樂觀者甚至預(yù)測，在家辦公將成為中國商業(yè)的主流趨勢。

企業(yè)辦公移動化到底是臨時舉措還是未來大趨勢，是值得探討的。釘釘、企業(yè)微信等的功能日益強(qiáng)大，本質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)營管理工具，它們?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營管理提供服務(wù)，而不是企業(yè)辦公本身。從人的本性來說，集中辦公的優(yōu)勢更加突出，可以強(qiáng)化制度現(xiàn)場監(jiān)督、方便溝通、突出集體智慧，從而提高整體工作效率。從員工本身來說，大多數(shù)人從內(nèi)心更喜歡能將工作和生活分得清楚的集中辦公方式。不然，最近朋友圈怎么會有這么多在家復(fù)工的人懷念往日的辦公室格子呢。除了設(shè)計、寫作等個人創(chuàng)作性崗位外，在家移動辦公無法替代集中辦公成為未來的主流。

有人認(rèn)為這次疫情會對整個大市場產(chǎn)生顛覆性影響，講真這種可能性不大。因為包括移動支付在內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)早就全面普及，國內(nèi)商業(yè)和辦公的移動化也在推動之中，疫情只是加快了移動化的速度，而不是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的革命性質(zhì)變。

整體而言，疫情會催生消費者行為和企業(yè)經(jīng)營管理方式上的一些變化，但基本的運營模式不會改變。大多數(shù)企業(yè)無需多慮，應(yīng)該需要適應(yīng)的只是：業(yè)務(wù)移動化（用戶消費行為向移動端轉(zhuǎn)移）、運營社群化（微信群等精準(zhǔn)度和價值越來越大）、辦公技術(shù)化（技術(shù)能幫助企業(yè)辦公提高效率、降低成本）。

降薪裁員是手段，順應(yīng)變化調(diào)整策略才是根本

回到降薪和裁員的話題上來。無論是凍薪、降薪還是裁員，主要直接目的是節(jié)約開支，延長現(xiàn)金流的使用時間。這些都只是手段，不是目的。這些手段能幫助企業(yè)止血、挺過當(dāng)下，但無法幫助企業(yè)造血，去贏得未來。

面對當(dāng)前的困局，企業(yè)正確的應(yīng)對方式是：在長期競爭策略的大框架下，根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)自身情況，調(diào)整現(xiàn)有的短期競爭策略，以度過非常時期、放眼未來的市場競爭。

每個企業(yè)的情況不同，各自的策略調(diào)整自然也不盡相同，但這幾個原則應(yīng)該是通用的：

1、可以放棄部分非核心利益，但前提是必須保持核心競爭力。以嚴(yán)重削弱核心競爭力為代價的方案斷不可取，砍掉核心業(yè)務(wù)或是裁去核心員工以節(jié)約開支無疑于，即便挨過了疫期，企業(yè)也很難在未來的市場競爭中生存。與其如此，企業(yè)反不如直接賣掉或趁早宣布破產(chǎn)，那樣還可以多為股東保留一些資產(chǎn)價值。

2、短期內(nèi)生存第一，開源和節(jié)流兩手抓，以確保足夠的現(xiàn)金流。利潤和市場占有率決定發(fā)展，而現(xiàn)金流決定企業(yè)的生死。在降薪和減員之外，企業(yè)還要積極地拓展業(yè)務(wù)回籠資金。我的有限觀察范圍內(nèi)，房地產(chǎn)行業(yè)中恒大全場打折銷售是做得最好的，而中國圖書網(wǎng)春節(jié)便提前預(yù)售的做法同樣也值得肯定。

3、關(guān)注疫情對行業(yè)和自身的影響，并相應(yīng)作出策略調(diào)整。對于大多數(shù)行業(yè)來說，疫情帶來的是短期性的負(fù)面影響。疫情過后行業(yè)會逐漸復(fù)蘇，只是過程有快有慢。通常剛需品行業(yè)及其產(chǎn)業(yè)鏈上下游復(fù)蘇比較快，而非剛需的如奢侈品、中高端服務(wù)等市場時間會更長。企業(yè)需要重視這個復(fù)蘇時間，因為復(fù)蘇時間越長，意味著對現(xiàn)金流的消耗越大。

無論如何應(yīng)對和調(diào)整，企業(yè)必須清楚自己的核心競爭力是什么，保存實力、做好產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)都不會錯，而脫離核心競爭力去談機(jī)會和策略都是沒有意義的。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動號年度作者，微信公眾號：miniant-cn。

這場突如其來的“疫”情沖擊，令絕大多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了停工停廠業(yè)務(wù)停滯的危機(jī)狀態(tài)。那么如何變被動為主動，如何保證在“生存“前提下實現(xiàn)新的發(fā)展，與突破更多商業(yè)的可能性來展現(xiàn)企業(yè)的社會價值？顯然實力和行動顯得尤為重要。

?“宅經(jīng)濟(jì)”倒逼智能電視新拐點

疫情的爆發(fā)，讓很多人不得不過起了居家“宅”的生活，在足不出戶的環(huán)境下，智能電視再度成為了家庭的娛樂 “主角”。

根據(jù)勾正數(shù)據(jù)發(fā)布的今年春節(jié)收視盤點顯示，假期延遲期間智能電視日均日活率達(dá)到52%，同比上漲15.6%，同時智能電視的日均日活規(guī)模也達(dá)到了1.14億臺，同比上漲35.7%。此外，超過半數(shù)用戶開機(jī)時長超過6小時。

疫情催生的“宅”模式倒逼智能電視行業(yè)提前駛?cè)胄碌墓拯c。受消費市場的變化，資本市場也給予了相當(dāng)強(qiáng)烈的回應(yīng)，一路高歌猛進(jìn)的智能電視行業(yè)新一輪洗牌風(fēng)暴正在加速醞釀，實力強(qiáng)大的企業(yè)，具備更強(qiáng)的抗風(fēng)險能力，而實力薄弱的玩家，只能在市場的沖擊下黯然退場。

強(qiáng)夯實力，TCL電子（01070.HK）全球抗“疫”

面對外部環(huán)境而引起的市場波動形勢，TCL電子（01070.HK）以強(qiáng)夯的實力連發(fā)大招，尤其是抗疫期間，TCL采取了多項積極舉措。

為確保業(yè)務(wù)能夠有序開展，TCL啟動全球產(chǎn)能布局戰(zhàn)略，保障國內(nèi)外市場供應(yīng)。目前，TCL國內(nèi)外的市場業(yè)務(wù)仍在有序進(jìn)行。雖然國內(nèi)產(chǎn)能受疫情影響被有所限制，但由于早期TCL在墨西哥、巴西、越南、波蘭、印度等地區(qū)鋪設(shè)的工廠一年產(chǎn)能達(dá)1500萬臺，因此，憑借海外工廠的產(chǎn)能就已經(jīng)足夠保障海外市場的供應(yīng)需求。

回到國內(nèi)市場，盡管因為假期延遲，工廠暫時收縮停擺，不過在此之前，由于春節(jié)智能電視“黃金檔”的到來，TCL電子為了確保春節(jié)期間能夠正常實現(xiàn)市場供應(yīng)，早已提前進(jìn)行庫存?zhèn)湄?，可保障國?nèi)市場供應(yīng)需求。

顯然，在海外產(chǎn)能供應(yīng)、國內(nèi)庫存充足的條件下，TCL電子具有足夠強(qiáng)大的實力保障自身能夠平穩(wěn)度過此次疫情，且有望在市場需求增長、同行產(chǎn)能收縮的環(huán)境下，快人一步吃到這波突如其來的市場紅利。

而針對特殊的疫情環(huán)境，TCL在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化升級。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得世界日新月異，人們的消費觀念、消費渠道也在不斷更迭，電商平臺在新的時代下迸發(fā)出強(qiáng)大的生命力。于是，“嗅覺”靈敏的企業(yè)開始把目光從傳統(tǒng)的線下實體中轉(zhuǎn)移到線上。

早在2014年2月TCL已經(jīng)開始宣布向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。作為國內(nèi)較早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的家電企業(yè)，近年來TCL一直在不斷擴(kuò)張線上渠道的版圖，提高電商平臺銷售的比重。據(jù)官方透露，TCL目前的線上電商業(yè)務(wù)渠道已經(jīng)相當(dāng)完善，其中電商平臺鋪設(shè)包括官網(wǎng)商城、蘇寧、京東、天貓等，可滿足國內(nèi)消費者對于電商平臺的不同需求。

值得一提的是，特殊疫情之下，官方通過全渠道業(yè)務(wù)整合，依托多家電商渠道，推出線上自助服務(wù)，提供升級優(yōu)惠、升級大屏的導(dǎo)購服務(wù)等，確保消費者在無接觸購買過程中實現(xiàn)愉快的智能化購物體驗。

戰(zhàn)“疫”之前，TCL 2019年全球銷量創(chuàng)新高

事實上，TCL在疫情的沖擊下快速采取舉措積極應(yīng)對絕非偶然，這些措施能夠有序見效的重要原因要得益于之前的積累。

1月16日，官方公布的全年累計全球電視銷量數(shù)據(jù)中，TCL電子以全年銷量累計達(dá)3200萬臺，同比增長12%的優(yōu)異成績再創(chuàng)歷史新高，位居全球TV出貨量第二。其中，智能電視機(jī)和4K電視機(jī)銷售量分別同比增長19%及31%，占整體品牌電視機(jī)銷量分別為85%和51%，分別較去年提升2個百分點和6個百分點，QLED TV銷量同比增長66%。

在這令人矚目的成績中，2019年的海外市場品牌電視銷量占整體品牌電視銷量65%以上，是TCL電視業(yè)務(wù)增長的重要引擎。自1999年起，TCL就開始了海外市場擴(kuò)展的道路，經(jīng)過長期的開拓，其海外市場業(yè)務(wù)比重逐漸增加。

其中，北美市場持續(xù)領(lǐng)先，全年品牌電視銷量同比維持雙位數(shù)增長達(dá)14%。此外，在2019年前三季度中，TCL電視在美國市場穩(wěn)居銷量第二的寶座，其中3月和7月攀升至第一的冠軍之座。

除此之外，海外歐洲市場的增長勢頭也不容小覷。數(shù)據(jù)顯示，TCL歐洲市場2019品牌電視銷售量同比增長35%，其中，西班牙、英國和意大利全年同比增幅最為明顯，分別高達(dá)264%、262%和203%。

而新興開拓的市場銷量成績也異常矚目，2019年銷量同比增長41%，其中，快速增長區(qū)域包括印度、阿根廷、澳大利亞和俄羅斯，全年同比增幅分別達(dá)151%、121%、79%和46%。

海外市場的飛速擴(kuò)展加快了TCL全球化布局的腳步。為了保障海外市場需求的產(chǎn)能供應(yīng)，TCL開始接連在海外建立起屬于自己的工廠。在越南的工廠，輻射東南亞市場；在墨西哥的工廠，輻射整個北美和中美市場；在波蘭的工廠，輻射歐洲市場；在埃及的工廠，通過與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資，輻射整體非洲和中亞市場。

得益于海外業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)展和海外工廠的建立，TCL的全球化道路已經(jīng)越發(fā)明朗。而憑借著海外業(yè)務(wù)的加持，TCL在全球行業(yè)普遍虧損的低谷期實現(xiàn)了盈利，據(jù)統(tǒng)計，2019年，TCL的兄弟企業(yè)TCL華星于前三季度盈利高達(dá)13億元。這也讓TCL在特殊的疫情危機(jī)下，擁有了足夠強(qiáng)的風(fēng)險抵御能力。

海外市場持續(xù)增長的同時，國內(nèi)市場也出現(xiàn)新的變化。針對戰(zhàn)“疫”特殊時期，為響應(yīng)國家號召，進(jìn)一步預(yù)防疫情蔓延，TCL電子在售后服務(wù)方面上推出全新線上自助服務(wù)。經(jīng)營電商多年的TCL線上渠道鋪設(shè)范圍廣泛，輻射眾多電商平臺，擁有強(qiáng)大的客服、物流、售后實力，能夠切實保障消費者的線上自助服務(wù)，TCL電子可全方位滿足消費者需求。

實力積累強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈，保障大屏電視成主流

此外，再度成為家庭娛樂主要終端的智能電視，大屏高清仍是市場主流，從行業(yè)數(shù)據(jù)上來看，智能電視65吋以上的產(chǎn)品線上同比增長5.2%，且增長趨勢越發(fā)明顯，尤其是在疫情背景下，智能電視大屏高清的市場無疑迎來了歷史性機(jī)遇期。而被譽(yù)為大屏音畫專家的TCL，無疑可以通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，在特殊時期率先“吃到”這波市場紅利。

熟悉TCL的人都知道，大屏高清是其最重要的技術(shù)標(biāo)簽之一。2019年5月，TCL電子正式提出了75吋—85吋超大屏矩陣概念。作為國內(nèi)大屏高清智能電視的引領(lǐng)者，TCL的大屏市場發(fā)展正在飛速發(fā)展。根據(jù)官方2019半年報顯示，其65吋以上超大屏電視的銷量同比大幅增長114.6%，而TCL投資的主要用于生產(chǎn)75吋的華星光電11代產(chǎn)線也早于去年9月開始量產(chǎn)。

在4K/8K、QLED、Mini-LED、印刷顯示等新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用方面，華星光電一直處于行業(yè)前列，TCL與華星的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓TCL超大屏矩陣在品質(zhì)和成本控制方面形成難以逾越的競爭壁壘。

在競爭激烈的市場環(huán)境下，唯有實力的積累才是保障企業(yè)能實現(xiàn)發(fā)展的重要原因，雖說受“宅”模式影響智能電視迎來新拐點，但并非所有的品牌都有足夠的實力“吃”到這波紅利。對于電視行業(yè)而言，實力的積累需要正確的戰(zhàn)略布局和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈把控才能有效應(yīng)對外界帶來的風(fēng)險和收割市場紅利，在這方面上，TCL顯然深諳此道。

防疫之下，輸出企業(yè)真情價值觀

當(dāng)然，越是在特殊階段，越能考驗一家企業(yè)的實力和價值觀。

在自身硬實力的優(yōu)勢下，TCL不僅能夠抗住疫情帶來的沖擊，在防疫、抗疫等工作上也不容馬虎。一方面，為全國人民能夠早日戰(zhàn)勝病毒，TCL啟動了武漢應(yīng)援計劃。1月26日，TCL向湖北武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院捐贈建設(shè)所需的公共顯示LCD設(shè)備，并派出安裝突擊隊支持。同時，公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營平臺雷鳥科技，在TCL電視內(nèi)容平臺首頁上迅速建立疫情專題，并將部分熱門付費內(nèi)容向大眾免費開放。

另一方面，為保護(hù)員工生命安全和身體健康，TCL迅速啟動一系列防疫響應(yīng)措施。例如采取預(yù)防措施，包括進(jìn)行日常消毒、給員工發(fā)放衛(wèi)生防護(hù)用品、建立隔離場所，嚴(yán)格管控進(jìn)出人員、監(jiān)測員工健康狀態(tài)等手段。辦公方面，湖北籍員工安排延期復(fù)工，其他地區(qū)的部分員工則可以選擇在家辦公、遠(yuǎn)程在線等靈活方式。

上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。在全民戰(zhàn)“疫”刻不容緩的背景下，TCL用實力和行動，體現(xiàn)了人間有大愛，企業(yè)有真情的價值觀，充分彰顯了中國企業(yè)強(qiáng)有力的社會責(zé)任感。

做個小調(diào)查：你多久沒出去逛街了？

2019年末，新冠病毒肺炎從武漢開始向全國蔓延。截至2020年1月29日，全國31個?。▍^(qū)、市）皆已啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級響應(yīng)。

受疫情影響，群眾出門買菜都要口罩、護(hù)目鏡、手套全副武裝，逛街這種高危運動自然從計劃清單中劃去。無數(shù)人空有一顆逛街的心，卻只能在夢里與漂亮衣服、香水包包、美食大餐相聚。

顧客想念商家，商家又何嘗不是日夜?fàn)繏熘櫩汀?/b>

無償授課的同時，機(jī)構(gòu)還必須承擔(dān)線下門店的租金、老師的工資等等成本以及退課所造成的損失?！?b>一個月大概損失十多萬吧”，林林因此失眠數(shù)天，“我自己也難受過，但想通了。會盡力說服自己，任何事情都不會只有壞的一面。”

大家都很喪

特殊時期，商場方面也給了商家特殊照顧。除了前面說到的線上幫著宣傳，還有實實在在的房租減免。

以杭州龍湖濱江天街和朝陽大悅城為例，前者對商家實行了租金減半的優(yōu)惠政策，后者也將減租，但具體方案還未確定。

共克時艱，商場和商家雙方都在努力，可實際收效遠(yuǎn)不及預(yù)期。

截至2月9日，線下轉(zhuǎn)線上三天，王寧店內(nèi)的營業(yè)額總和僅為平時非周末半天的水平，這還是拿出了1折、3折最便宜的秒殺特價才換來的“好成績”。經(jīng)初步測算，三天時間里微信群內(nèi)大概發(fā)布了50多個款式，成交約30單。

“大家都很喪”，王寧也是。

但綜合其他商家的表現(xiàn)，有業(yè)內(nèi)人士分析，此般結(jié)果實為“意料之中”。因為從線下向線上轉(zhuǎn)型的過程中，商家存在諸多共性問題：

首先，線下有天然的流量池，轉(zhuǎn)到線上之后商家要重新開始搭建，且搭建的難度極大。

與一眾線上電商玩家不同，作為公開的平臺，用戶會主動去尋找商品。而線下商家轉(zhuǎn)到線上，多是憑借朋友圈和微信群，局限性明顯，用戶也只能被動地接收商家發(fā)布的信息。

商品的豐富度方面，線下商家往往都是某品牌的專賣店，用戶如果想要購買多個品牌就要自行添加多個對應(yīng)的群聊。群聊過多，信息超載，進(jìn)而就有給普通顧客造成騷擾的風(fēng)險，大悅城某商家的微信群就因此遭到群成員的投訴。

另外，重新搭建的線上流量池中絕大部分都是線下的老顧客。以朝陽大悅城屈臣氏門店為例，店內(nèi)工作人員大海表示，因為疫情，進(jìn)店人數(shù)較平日下降了60%-70%。屈臣氏官方推出了1小時送達(dá)無接觸配送服務(wù)，以小程序為主要銷售渠道。但店內(nèi)的線上訂單并沒有明顯的增多。也就是說，線下流失的用戶并沒能有效轉(zhuǎn)到線上。相比之下，老顧客在微信群、朋友圈直接訂貨然后發(fā)快遞的的銷售效果“還可以”。

之前打下的用戶基礎(chǔ)，對該品牌已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，線下商家轉(zhuǎn)到線上之后，他們依然是購買主力。對商家而言這是一把雙刃劍，商品有路可銷，同時會因拉新困難導(dǎo)致銷量有限。

其次，商品、顧客、交易都能轉(zhuǎn)到線上，但并不等同于線下銷售環(huán)節(jié)被完整得線上化。即線下獨特的場景體驗優(yōu)勢無法隨之轉(zhuǎn)移，這將直接影響銷售效果。

電商如此發(fā)達(dá)的今天，零售業(yè)主場依然在線下，顯然是因為線下?lián)碛芯€上無法復(fù)制的特性。例如，王寧店里的衣服吸引顧客主要靠版型和面料，線下門店顧客可觸可感。但是，轉(zhuǎn)到線上，那種感覺“照片完全拍不出來”，實體店原有優(yōu)勢就會變成劣勢。

這其實很容易理解。受限于無法外出，越來越多的線下活動正轉(zhuǎn)到線上。辦公、聚餐、甚至音樂節(jié)，群眾的日常陸陸續(xù)續(xù)都加了一個“云”字作為前綴。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，足不出戶也不至于讓生活陷入徹底的枯燥狀態(tài)，可隔著屏幕的生活也失去了很多精彩。集體辦公的團(tuán)隊氛圍、好友聚餐的把酒酣暢、音樂節(jié)上揮灑汗水，線上無法復(fù)現(xiàn)。

結(jié)語

談及新冠病毒肺炎，很難讓人不把它與17年前的非典相類比。

新冠病毒與SARS病毒有79.5%的相似度，疫情爆發(fā)時間基本一致。并且，2003年非典疫情期間，零售業(yè)同樣是影響最為嚴(yán)重的領(lǐng)域。

回顧當(dāng)年數(shù)據(jù)，非典對經(jīng)濟(jì)的影響主要集中在第二季度。北京統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2003年4月份北京19家百貨商場銷售額同比下降17.6%，較3月份下降26.7%。5月份商場銷售額繼續(xù)下滑，比如西單商場，其同比降幅達(dá)到了63.64%。

直至非典疫情穩(wěn)定，消費才出現(xiàn)反彈，2003年第三季度國內(nèi)各行各業(yè)開始恢復(fù)上行趨勢。

這也就解釋了公眾為何如此關(guān)心此次新冠病毒肺炎疫情拐點的出現(xiàn)時間。拐點不僅意味著疫情得到有效抑制，還代表著生活將逐漸回歸正軌。

處于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期，今時與往日相類比或許并不完全可取。但內(nèi)在相通的是，前途光明，道路曲折，這是一場持久戰(zhàn)。

（王寧、浩哥、林林、大海為化名）

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)