真作假時(shí)假亦真。

凜冬悄然而至，從今年9月初算起，騰訊、阿里、華為、宜信、京東、錘子、趣店、斗魚等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，相繼被爆裁員。這其中，有些得到證實(shí)，有些則辟謠稱正常人員調(diào)整。

近日，媒體報(bào)道知乎也趕了一波裁員潮流，或波及公司20%左右的員工。隨后知乎官方便站出來(lái)否認(rèn)三連，這是每年年底都會(huì)進(jìn)行的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)并沒有就此止住，脈脈上有眾多認(rèn)證為知乎員工的用戶，一致表示，“江湖再見！”

身在局外，消息是真是假難以考證。然而，有些事，旁觀者可是看得真真切切。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

知乎變了

裁員10%是人員調(diào)整，裁員20%是結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

而優(yōu)化是出于何種考慮？36氪報(bào)道，知乎可能在為上市做準(zhǔn)備。一方面高管團(tuán)隊(duì)調(diào)整，迎接新任CFO；另一方面優(yōu)化結(jié)構(gòu)，完成數(shù)據(jù)指標(biāo)。

曾經(jīng)小而美，如今要去叩資本市場(chǎng)的大門，“知乎變了”。但合理的推測(cè)也終歸是推測(cè)，還是來(lái)看一些用戶可感知，且口誅筆伐的變化。

首先是知乎的社區(qū)氛圍之變。知乎2011年上線之初，并未開放注冊(cè)，而是采用邀請(qǐng)制。這種注冊(cè)方式為知乎身后的一系列標(biāo)簽打下基礎(chǔ)，比如“知識(shí)”、“精英”、“高逼格”等。

之前知乎干貨滿滿，用戶刷知乎多是為了學(xué)習(xí)天文地理、人文歷史、哲學(xué)、心理學(xué)等各方面新知識(shí)，以求“發(fā)現(xiàn)更大的世界”。而現(xiàn)在，知乎社區(qū)內(nèi)低質(zhì)量的問(wèn)題和回答越來(lái)越多，高贊答案中抖機(jī)靈和營(yíng)銷軟文的比重越來(lái)越大。

甚至有已經(jīng)注銷賬號(hào)的前知乎用戶表示，“知乎越來(lái)越像天涯”。在“你怎么看：‘知乎變了’？”問(wèn)題下方，目前獲贊最多的回答指出，本來(lái)想到知乎查資料，最后卻發(fā)現(xiàn)是在浪費(fèi)時(shí)間。評(píng)論區(qū)中充斥跟風(fēng)、撕逼黨，之前理性思考、指正錯(cuò)誤的認(rèn)真交流已經(jīng)不再。

烏煙瘴氣的氛圍，使得原本自帶光環(huán)的“知乎大V”榮譽(yù)稱號(hào)，變成調(diào)侃用詞。知乎聯(lián)合創(chuàng)始人張亮，也亮出了自己對(duì)知乎大V的態(tài)度。他在近日發(fā)布的動(dòng)態(tài)中提到，有公司HR哭訴，知乎大V“華而不實(shí)且心態(tài)不好”，再不敢招這類員工。張亮對(duì)此“相當(dāng)贊同”，并說(shuō)道，“招聘時(shí)你還是得判斷對(duì)方究竟是想成名還是想做事。”

已經(jīng)成名的知乎大V “海賊-王路飛”，一人分飾244角，看得用戶直呼過(guò)癮，更映證了那句“上知乎，分享你剛編的故事”。

至此，不知?jiǎng)?chuàng)始人周源是否會(huì)想起自己曾說(shuō)過(guò)的話，知乎反對(duì)一切破壞社區(qū)氛圍和信用的行為。

其次是知乎的用戶體驗(yàn)之變。氛圍之外，用戶感觸最深的另外一點(diǎn)變化就是，知乎的廣告越來(lái)越多。

打開客戶端，首先是開屏廣告，然后推薦頁(yè)面第一屏又有廣告，點(diǎn)開某個(gè)問(wèn)題，下方回答中仍穿插廣告。并且，廣告的展現(xiàn)形式與正常的話題、回答別無(wú)二致，僅在底部標(biāo)明了“廣告”字樣。小心翼翼躲過(guò)這些雷之后，底部推薦閱讀，還有廣告在等著用戶。

“感覺走偏了，有種怪怪的說(shuō)不出來(lái)的感覺”，懷著沉重的心情，那些忍受不了知乎這些改變的老用戶，只好卸載了之。

抑或說(shuō)，這部分用戶是不忍心再眼睜睜看著知乎朝著這個(gè)方向走下去。

生存焦慮

“先問(wèn)是不是，再問(wèn)為什么”，循著知乎的經(jīng)典句式發(fā)問(wèn)，知乎為什么變了？

簡(jiǎn)單粗暴地講，為了生存。而具體問(wèn)題具體分析，上述變化，分別對(duì)應(yīng)著知乎的兩大舉措，開源和節(jié)流。

開源主要有兩條途徑，一是拓展用戶，二是擴(kuò)大盈利。

其一，知乎此前一直是以“小而美”的形象示人。2013年，知乎向公眾開放注冊(cè)，公開資料顯示，在隨后不到一年時(shí)間里，知乎注冊(cè)用戶迅速由40萬(wàn)攀升至400萬(wàn)。又經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，2017年9月，周源宣布知乎注冊(cè)用戶達(dá)到1億。

從0到1億，知乎走了六年。從1億到2億，知乎僅用了11個(gè)月。截至今年8月底，知乎用戶數(shù)突破2億。

用戶聚集帶來(lái)的好處是，知乎可以自信地對(duì)外說(shuō)出，“一個(gè)擁有2億用戶的品牌”。漂亮的數(shù)據(jù)，也能夠?yàn)橹踉谫Y本市場(chǎng)換來(lái)更多的關(guān)注。用戶破2億的當(dāng)月，知乎宣布完成2.7億美元E輪融資，投后估值24億美元。

雙刃劍效應(yīng)告訴我們，有正面必然有負(fù)面。大量新增用戶對(duì)知乎原有的用戶結(jié)構(gòu)造成致命沖擊，精英的標(biāo)簽隨之弱化。

“30%是財(cái)務(wù)自由，北上廣別墅數(shù)套。50%是全球TOP20大學(xué)海歸，精通三國(guó)語(yǔ)言。80%是清北、985、211重點(diǎn)大學(xué)碩博畢業(yè)”，雖有夸張，但過(guò)去的知乎用戶素質(zhì)較高是不爭(zhēng)的事實(shí)。

當(dāng)擁有2億用戶之時(shí)，知乎的用戶群體就已經(jīng)凸顯出“多元化”的特點(diǎn)?！捌胀ㄇ嗄甏罅坑咳?，拉低知乎的level”，評(píng)論雖有偏頗，但一定程度上能夠說(shuō)明問(wèn)題。

去年知乎聯(lián)合艾瑞發(fā)布的《知乎用戶刻畫及媒體價(jià)值研究報(bào)告》指出，知乎用戶性別上，男女比例接近1:1。年齡構(gòu)成呈紡錘形，25-35歲占比61%，前后各占22%和14%。地域分布上，從一線到五線城市知乎都已占據(jù)，相對(duì)均衡。

其二，知乎在月亮和六便士之間來(lái)回掙扎，且想要兼得。知乎深知自己流量變現(xiàn)離不開廣告，于是不停地試探。在開辟新功能、新產(chǎn)品的同時(shí)，也悄悄地把廣告塞了進(jìn)去。

方才有了前文中用戶所吐槽的，“哪哪兒都是廣告”。廣告品牌的篩選也從之前調(diào)性相符的高要求，變得網(wǎng)貸、電商、游戲來(lái)者不拒。

而曾幾何時(shí)，知乎是屬于十分愛惜自己羽毛的那類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在周源的認(rèn)知中，所有的動(dòng)作都應(yīng)該從用戶體驗(yàn)出發(fā)。

節(jié)流，裁員無(wú)疑是最有效的手段，但知乎對(duì)此已經(jīng)予以否認(rèn)。除此之外，更多地是通過(guò)與同行之間的對(duì)比呈現(xiàn)。

作為內(nèi)容社區(qū)，用戶能夠通過(guò)知乎官方獲得的收入，一直以來(lái)在業(yè)內(nèi)都屬于偏低的水平。去年今日頭條簽約300位知乎大V時(shí)，知乎還給出了頗具理想主義色彩的回應(yīng)，“有價(jià)值的知識(shí)分享，是無(wú)法簡(jiǎn)單粗暴地用批量生產(chǎn)的方式實(shí)現(xiàn)的，也無(wú)法批量計(jì)價(jià)。”

然而，用戶是用腳投票。在各大平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建過(guò)程中，待遇是極具誘惑力的籌碼。一個(gè)淺顯的道理，“畢竟，大V也是要吃飯的。”

擋不住野蠻人的進(jìn)擊，大V集體出走，加上開源使用戶“多元化”，最終擺到用戶眼前的就是越來(lái)越多低質(zhì)量的內(nèi)容。

無(wú)解難題

知乎變了，但也有從未改變的地方。

過(guò)去7年間，知乎終日都在接受靈魂拷問(wèn)，怎樣的盈利模式才與自身定位看起來(lái)不那么違和？

而這個(gè)問(wèn)題似乎無(wú)解。這也是某些群眾更傾向于知乎裁員消息屬實(shí)的原因所在。

為了盈利模式，知乎開始從高冷走向大眾。尤其是2015年知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口到來(lái)，知乎逐漸意識(shí)到這是不可多得的歷史機(jī)遇，終于出手。整合Live、課程和讀書會(huì)，打造知乎大學(xué)。并先后成立商業(yè)廣告和知識(shí)服務(wù)兩大事業(yè)部，迫切地證明自己的商業(yè)價(jià)值。

證明給誰(shuí)看？結(jié)合上市的各種傳聞，答案顯而易見。就此，有質(zhì)疑者表示，“往往越強(qiáng)調(diào)就越證明心虛?！?/p>

事情遠(yuǎn)沒有設(shè)想的那么簡(jiǎn)單。知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)走到第3個(gè)年頭，從最初的熱火朝天趨于理性，行業(yè)變得安靜下來(lái)。說(shuō)得更嚴(yán)重些，知識(shí)付費(fèi)的泡沫已經(jīng)被戳破。

人民日?qǐng)?bào)近期發(fā)文《知識(shí)付費(fèi)緣何“遇冷”》，寫道“使用率的降低”是知識(shí)付費(fèi)降溫“最直接的反映”，消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容的挑剔程度越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入精耕細(xì)作的階段。

知乎在一眾知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)中地位如何？按照目前業(yè)內(nèi)主流的劃分方法，知乎被歸于平臺(tái)型產(chǎn)品，另外還有內(nèi)容型產(chǎn)品和工具型產(chǎn)品。與其他類型相比，平臺(tái)型產(chǎn)品流量?jī)?yōu)勢(shì)較為明顯，因?yàn)榇饲岸家呀?jīng)有用戶基礎(chǔ)。

而相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知乎的優(yōu)勢(shì)在于媒介形式豐富，覆蓋范圍更為廣泛。這也對(duì)知乎的運(yùn)營(yíng)提出了更大的挑戰(zhàn)，如果不建立起完善的內(nèi)容篩選和推廣體系，用戶尋找優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的難度將日漸增大。

并且，在分析知乎自身的收入構(gòu)成之后，《時(shí)代周報(bào)》評(píng)論稱，知識(shí)付費(fèi)取代廣告成為知乎的經(jīng)濟(jì)支柱，尚需時(shí)日。今年3月份數(shù)據(jù)顯示，知乎日活用戶為3400萬(wàn)，其中付費(fèi)人次600萬(wàn)，每天使用知乎大學(xué)的只有100萬(wàn)人次。

還有一個(gè)不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，市場(chǎng)是否會(huì)給與知乎充足的崛起時(shí)間？艾媒統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2017年國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模增速達(dá)到近年最高值102.2%，2018年預(yù)計(jì)將大跌至55.3%。

增速放緩，打開率和復(fù)購(gòu)率也出現(xiàn)縮水，知乎的知識(shí)付費(fèi)之路是否也將因此轉(zhuǎn)為下坡？只有交給時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

最后，回看今年5月19日，知乎第五屆鹽Club新知青年大會(huì)上，周源正式宣布戰(zhàn)略調(diào)整，知乎將“邁向普惠內(nèi)容平臺(tái)”。與此同時(shí)，他依然在強(qiáng)調(diào)，“知乎初心從未更改”。

或許在周源眼中，真正變心的是那些棄知乎而去的舊知青年。

本文首發(fā)于微信公眾號(hào)「熊出墨請(qǐng)注意」，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源并保證文章完整性

? ? ? ? 烽巢網(wǎng)6月22日新聞，6月20日，知乎App首頁(yè)再次改版，在原有“關(guān)注”、“熱榜”、“推薦”的首頁(yè)結(jié)構(gòu)上，新增“視頻”專區(qū)，統(tǒng)一展示知乎平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容。當(dāng)前，知乎視頻專區(qū)以內(nèi)測(cè)形式隨機(jī)向部分用戶開放權(quán)限，未來(lái)將逐步開放給其他用戶。

? ? ? ? 獨(dú)立后的視頻專區(qū)，以時(shí)間、熱度、興趣為排序機(jī)制，涵蓋生活類、新知類以及人文類等豐富、多元的內(nèi)容角度。

? ? ? ? 視頻已成為眾多知乎用戶回答問(wèn)題、分享知識(shí)的方式，成長(zhǎng)為知乎內(nèi)容生態(tài)的一部分。而知乎此次推出“視頻專區(qū)”，旨在通過(guò)聚合入口為用戶帶來(lái)體驗(yàn)升級(jí)，也幫助優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容得到更好的分享與傳播。

?? ? ? ? 用短視頻豐富知識(shí) 用知識(shí)充實(shí)短視頻

? ? ? ? 作為中文互聯(lián)網(wǎng)知名知識(shí)分享平臺(tái)，知乎一直注重有價(jià)值內(nèi)容的傳遞。而視頻作為媒介，在一些專業(yè)領(lǐng)域比圖文更適合信息的分享與傳遞，比如“混亂博物館”、“比利白”、“阿猴HOSEA”等科普、旅行、電影領(lǐng)域的用戶，通過(guò)視頻分享知識(shí)。

? ? ? ? 在問(wèn)答的原有機(jī)制下融入視頻這一媒介的特色，這也讓知乎的視頻內(nèi)容呈現(xiàn)出趣味和深度兼具的特色。在內(nèi)容上，知乎視頻不僅僅局限于“科普”，而是形成了涉及生活、美食、健身、旅行、影視、好物等覆蓋多元話題維度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在時(shí)長(zhǎng)上，知乎視頻通常為3-5分鐘，這意味著創(chuàng)作者可以有充分的時(shí)間去表達(dá)有料的內(nèi)容，也讓用戶在數(shù)分鐘的時(shí)間內(nèi)輕松跟隨回答者“漲姿勢(shì)”。

? ? ? ? 而為了確保內(nèi)容的價(jià)值，知乎還建立了針對(duì)性的、人機(jī)結(jié)合的審核機(jī)制，通過(guò)算法機(jī)器人“悟空”和“瓦力”對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)審核。

? ? ? ? 為視頻創(chuàng)作者提供新機(jī)會(huì) 拓寬短視頻內(nèi)容邊界

? ? ? ? 知乎此次上線“視頻專區(qū)”，使內(nèi)容生態(tài)完整覆蓋了圖、文、音頻、視頻等多種形式，為用戶進(jìn)行更多樣的知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作提供了環(huán)境與土壤，也為視頻創(chuàng)作者提供了新的發(fā)展空間。

? ? ? ? 此前，短視頻興于娛樂(lè)，也囿于娛樂(lè)，視頻創(chuàng)作者之間的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)時(shí)間停留在“誰(shuí)更搞笑”或者“誰(shuí)更吸睛”的原始層面上。知乎“認(rèn)真、專業(yè)、友善“的社區(qū)氛圍和專注有價(jià)值內(nèi)容的獨(dú)特基因，都讓知乎與短視頻發(fā)生不一樣的化學(xué)反應(yīng)，催生了眾多集娛樂(lè)、價(jià)值、專業(yè)于一體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這也讓更多有意于視頻創(chuàng)作的行業(yè)翹楚、領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)有了“用武之地”。

? ? ? ? 截止2018年5月，知乎已擁有1.6億注冊(cè)用戶，他們都是對(duì)未知充滿好奇的新知青年，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有著極強(qiáng)的渴求。有價(jià)值、有料的短視頻能在知乎上獲得更多關(guān)注與支持，對(duì)于視頻創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，這也是目前“娛樂(lè)至上”的短視頻行業(yè)中另一塊難得的“藍(lán)海”。

? ? ? ? 知乎用戶對(duì)知識(shí)的渴求與認(rèn)可，以及知乎的“知識(shí)基因”，將讓短視頻行業(yè)呈現(xiàn)出全新的內(nèi)容生命力，滿足用戶的娛樂(lè)需求之余，為用戶帶來(lái)更多收獲。知乎希望，目前“娛樂(lè)至上”的短視頻在知識(shí)的加持下，開拓出全新的內(nèi)容方向。

? ? ? ? 未來(lái)，知乎將持續(xù)打磨產(chǎn)品，為用戶更好地生產(chǎn)、傳播、分享知識(shí)做出努力，也為行業(yè)帶來(lái)可見的變化與可能性。

烽巢網(wǎng)5月19日新聞，今天知乎年度最大品牌盛典“第五屆鹽Club新知青年大會(huì)”于北京“東區(qū)故事”正式拉開帷幕。

作為集結(jié)知乎站內(nèi)各領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)用戶、優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)品牌，名人、藝人的極具影響力的知識(shí)跨界盛會(huì)，本屆鹽Club吸引到陳佩斯、郎朗、張譯、華少、鄭鈞、VAVA、Caster舞團(tuán)等明星以及50多位知乎優(yōu)秀回答者齊聚新知舞臺(tái)，共同見證25個(gè)年度獎(jiǎng)項(xiàng)的誕生。各領(lǐng)域先鋒新知彼此連接碰撞，為大眾帶來(lái)一場(chǎng)高密度、高含金量，又處處彰顯樂(lè)趣與創(chuàng)意的知識(shí)盛宴。

在活動(dòng)開場(chǎng)，知乎創(chuàng)始人兼CEO周源發(fā)表演講。他首先解釋了活動(dòng)的“新知”主題；新知青年無(wú)關(guān)年齡和職業(yè)，而特指對(duì)世界保持好奇心、獨(dú)立思考，對(duì)未知、工作、生活不斷探索的狀態(tài)。此外，他還介紹了知乎的發(fā)展近況：知乎從服務(wù)一部分人的知識(shí)社區(qū)邁向普惠內(nèi)容平臺(tái)。截止目前，知乎注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)1.6億，用戶結(jié)構(gòu)也發(fā)生大幅變化，大量二三線城市的用戶在知乎進(jìn)行討論、分享和交流。

周源強(qiáng)調(diào)，自創(chuàng)立伊始，知乎的初心就是幫助人們分享彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解；生產(chǎn)、傳播、分享有用、有價(jià)值的信息，幫助人們更好地認(rèn)識(shí)世界成為了知乎的使命。在過(guò)去七年，知乎初心從未更改，圍繞知乎初心和使命，知乎一直不斷改進(jìn)產(chǎn)品、更好服務(wù)用戶。

智能社區(qū)服務(wù)普惠用戶，AI成知乎新引擎

隨著知乎的成長(zhǎng)和壯大，知乎希望通過(guò)構(gòu)建智能社區(qū)，放大知乎平臺(tái)化的正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，解決噪音效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)普惠。目前，知乎正投入重要精力和資源，通過(guò)AI 技術(shù)建設(shè)智能社區(qū)。周源在現(xiàn)場(chǎng)還首次公開AI在知乎的三大應(yīng)用：信息與人的連接，信息的獲取與推薦，平臺(tái)的制度和氛圍。

在信息與人的連接上，知乎通過(guò)AI產(chǎn)品“問(wèn)題路由”為潛在回答者快速匹配感興趣的問(wèn)題。近期，知乎還將升級(jí)“問(wèn)題路由”，提升其智能程度。

在信息的獲取與推薦上，知乎應(yīng)用算法為用戶推薦感興趣、且對(duì)用戶成長(zhǎng)有幫助的內(nèi)容。如知乎首頁(yè)推薦所開發(fā)的“Crystal ball（水晶球）”系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，知乎利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做推薦內(nèi)容的召回和排序，來(lái)為用戶做更精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，大幅度提升用戶獲取高質(zhì)量?jī)?nèi)容的效率。

此外，知乎尤為重視通過(guò)AI 技術(shù)應(yīng)用，全力維護(hù)認(rèn)真、專業(yè)、友善的討論氛圍，保護(hù)每一位用戶的分享和好奇心。周源稱：“為了構(gòu)建良性討論空間，知乎在社區(qū)制度、氛圍上花的精力，從人數(shù)比例和資源比例來(lái)看，在行業(yè)排名第一?！蹦壳?，知乎算法機(jī)器人“瓦力”可實(shí)時(shí)高效處理多種場(chǎng)景下，包含答非所問(wèn)和歧視、貼標(biāo)簽、辱罵等各種不友善行為，從而減少低質(zhì)和無(wú)關(guān)內(nèi)容對(duì)普通用戶的干擾。目前，“瓦力”的識(shí)別處理準(zhǔn)確率在部分場(chǎng)景中最高可達(dá)到 99.13%，未來(lái)，“瓦力”還將有能力處理站內(nèi)“陰陽(yáng)怪氣”類反諷內(nèi)容。

多重手段，以知識(shí)賦能每位個(gè)體

目前，知乎已成為各行各業(yè)用戶展示自我的平臺(tái)，為每位用戶提供了不以審丑為目的，展示自我光彩、提升自我的新機(jī)會(huì)。周源在現(xiàn)場(chǎng)宣布：知乎還將進(jìn)一步賦能用戶。一方面，知乎將于下個(gè)月面向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者推出全新的創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)將是知乎對(duì)領(lǐng)域優(yōu)秀回答者權(quán)益的一次跨越式升級(jí)?！跋Ｍ麕椭蠹以诟奖惚磉_(dá)交流的同時(shí)，還能獲得更多收益?！?/p>

此外，知乎將圍繞知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)做出新舉措。目前，知乎建立了完整的知識(shí)市場(chǎng)產(chǎn)品體系，包括知乎書店、讀書會(huì)、知乎Live 等；近期，知乎 “知識(shí)市場(chǎng)”將升級(jí)為“知乎大學(xué)”，向用戶提供包括通識(shí)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和興趣愛好方面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫助知識(shí)生產(chǎn)者更自由地傳播知識(shí)，并為知識(shí)消費(fèi)者提供更體系化的知識(shí)服務(wù)。

知乎認(rèn)為，中文互聯(lián)網(wǎng)除娛樂(lè)化外，一定有另一條可選的道路。知識(shí)不應(yīng)該是小眾的，知識(shí)應(yīng)該普惠每一位個(gè)體。知乎希望通過(guò)智能社區(qū)和后續(xù)的系列舉措，讓知識(shí)的生產(chǎn)方式和迭代效率發(fā)生質(zhì)的改變，也希望有更多的用戶、服務(wù)者和合作伙伴加入進(jìn)來(lái)。

2018年3月2日，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)知乎遭到監(jiān)管突擊。北京網(wǎng)信辦以該平臺(tái)因管理不嚴(yán)，傳播違法違規(guī)信息為由，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)的懲處。要求各應(yīng)用商店下架“知乎”App七天。

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，為防止不良信息被廣泛傳播，國(guó)家對(duì)于各線上平臺(tái)監(jiān)管逐漸加強(qiáng)。在國(guó)家的監(jiān)督下，知乎會(huì)走出困境還是會(huì)在困境中越陷越深？

社區(qū)到平臺(tái)，知乎的轉(zhuǎn)型之路

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在探索新的發(fā)展道路，作為一個(gè)知識(shí)分享社區(qū)的知乎也不例外。為實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，知乎在商業(yè)化道路上一直不斷探索。

第一，擴(kuò)展使用場(chǎng)景，滿足更大和更細(xì)分用戶的需求。用戶通過(guò)知乎解決問(wèn)題的方式不止免費(fèi)問(wèn)答，還可以通過(guò)聽一場(chǎng)知乎live的專題分享，或者是看一兩本知乎電子書來(lái)解決。通過(guò)開發(fā)類似知乎live、值乎、電子書等多種場(chǎng)景化功能，知乎隨時(shí)可以滿足用戶獲取信息碎片化抑或結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化等不同的需求。

第二，連接更多組織和機(jī)構(gòu)形成更豐富的網(wǎng)絡(luò)。知乎本質(zhì)是知識(shí)分享平臺(tái)，這注定了其發(fā)展發(fā)展方向。知乎要想擴(kuò)大規(guī)模獲得更好發(fā)展，需要引進(jìn)更多專業(yè)人才和機(jī)構(gòu)，平臺(tái)基數(shù)擴(kuò)張、資源聚集、內(nèi)容質(zhì)量高更有利于吸引用戶為平臺(tái)內(nèi)容付費(fèi)，培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利。

第三，實(shí)現(xiàn)和平臺(tái)媒體價(jià)值相當(dāng)?shù)膹V告收入。廣告是知乎最主要變現(xiàn)模式之一。在廣告方面，分發(fā)和推送是重中之重，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，通過(guò)算法了解用戶的興趣，再根據(jù)用戶興趣提供相關(guān)的廣告推送，提高廣告效果。

第四，建立知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)，讓進(jìn)入市場(chǎng)的知識(shí)工作者先富起來(lái)。隨著知識(shí)付費(fèi)大潮出現(xiàn)，頭部?jī)?nèi)容生產(chǎn)者作用越發(fā)突出。為了激勵(lì)頭部用戶持續(xù)、主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，知乎不惜為其開設(shè)專欄、開設(shè)一對(duì)一“診所”、攢講座等。根據(jù)資料顯示，為頭部用戶開創(chuàng)的知乎live上線11月，就已經(jīng)舉行了2900場(chǎng)講座，參與用戶高達(dá)300萬(wàn)，主講人平均時(shí)薪高達(dá)11000元。

知識(shí)問(wèn)答類應(yīng)用試圖改革的并不在少數(shù)，然而，真正能夠改革成功的屈指可數(shù)。知乎的自我改革實(shí)現(xiàn)了從高端知識(shí)型社區(qū)向知識(shí)電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，為知識(shí)型社區(qū)這類應(yīng)用提供了商業(yè)化發(fā)展方向。不過(guò)隨著時(shí)間的推移，商業(yè)化給知乎帶來(lái)好處的同時(shí)，由于開始面向大眾化，知乎如今似有走入迷局之象。

知乎困境之謎，難以脫身

知識(shí)經(jīng)濟(jì)在新時(shí)代下得到空前發(fā)展，這對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，是一個(gè)前所未有的機(jī)遇，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。一方面，知乎已經(jīng)在商業(yè)化道路中摸索出了正確的發(fā)展方向，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的興起，知乎的商業(yè)化建設(shè)會(huì)更加完善。另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮會(huì)使市場(chǎng)出現(xiàn)強(qiáng)烈波動(dòng)，知乎遭遇的問(wèn)題增多。

一來(lái)，來(lái)自今日頭條、分答等平臺(tái)的威脅，挖走一批優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)造者。在知識(shí)付費(fèi)大潮中，問(wèn)答領(lǐng)域出現(xiàn)了越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者，同質(zhì)化產(chǎn)品短兵相見在問(wèn)答領(lǐng)域已經(jīng)司空見慣。2016年初，今日頭條就開始進(jìn)攻問(wèn)答這個(gè)頻道，6月份正式推出悟空問(wèn)答，悟空問(wèn)答的快速發(fā)展擠壓了知乎的市場(chǎng)空間，同時(shí)威脅到知乎在問(wèn)答領(lǐng)域的地位。

然而，今日頭條對(duì)問(wèn)答領(lǐng)域的進(jìn)攻并沒有結(jié)束，2018年今日頭條宣布將對(duì)悟空問(wèn)答進(jìn)行10億元的投入，用于平臺(tái)簽約的各專業(yè)領(lǐng)域回答貢獻(xiàn)者和用紅包、問(wèn)題等方式回饋普通用戶。這一舉動(dòng)一是能夠吸引到更多專業(yè)人士進(jìn)駐悟空問(wèn)答，專業(yè)人士為獲得獎(jiǎng)金在平臺(tái)中活躍度提高。二是幫助悟空問(wèn)答搶占更多用戶，同時(shí)在獎(jiǎng)金、紅包等誘惑下，能夠延長(zhǎng)用戶使用時(shí)間，提升平臺(tái)的用戶留存率。

除了悟空問(wèn)答這個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手外，知乎還要面對(duì)來(lái)自分答等眾多問(wèn)答平臺(tái)的威脅，如今知乎面臨的局勢(shì)前有狼后有虎。

二來(lái)，由于平臺(tái)內(nèi)容開放，大批用戶涌進(jìn)，帶來(lái)了一些低質(zhì)內(nèi)容。相較于最初的小眾、精英社區(qū)，走上商業(yè)化道路的知乎如今更為大眾化。從正面看是知乎用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，反面則是給平臺(tái)帶來(lái)更多新鮮內(nèi)容的同時(shí)，一些低質(zhì)內(nèi)容也隨之涌入了。同時(shí)知乎與微博等其他平臺(tái)在設(shè)置上頗為相似，都是以熱度為導(dǎo)向進(jìn)行推送，這使得一些低質(zhì)量?jī)?nèi)容因?yàn)橛脩簟笆褂昧?xí)慣”而受到關(guān)注，也讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更難以被發(fā)現(xiàn)。

與此同時(shí)，網(wǎng)站受歡迎的回答水平反映了用戶平均認(rèn)知水平，而基于人人手中都握有決定回答生死浮沉的票，答主迎合用戶成為了平臺(tái)中常見現(xiàn)象，于是問(wèn)題專業(yè)性被限制，一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、咆哮體在回答中被廣泛運(yùn)用，使得知乎這個(gè)專業(yè)化知識(shí)社區(qū)開始“貼吧化”，越來(lái)越多用戶開始把知乎當(dāng)成貼吧、豆瓣、糗百來(lái)用。

“社區(qū)水化”動(dòng)搖了知乎“高質(zhì)量?jī)?nèi)容社區(qū)”的定位，打破了知乎在問(wèn)答領(lǐng)域建立起的優(yōu)勢(shì)壁壘，帶來(lái)了社交蒸發(fā)冷卻效應(yīng)。當(dāng)專業(yè)人士在平臺(tái)上再難以找到討論對(duì)象時(shí)，他們會(huì)選擇移至更高門檻的場(chǎng)所，這幾乎成了知乎致命的威脅。

三來(lái)，為實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，平臺(tái)被頭部用戶捆綁。當(dāng)知乎從社區(qū)轉(zhuǎn)化成電商平臺(tái)，邊際成本為零的一對(duì)多電商必然會(huì)導(dǎo)致頭部用戶贏家通吃的局面出現(xiàn)。在提供知識(shí)方面，普通用戶很難持續(xù)寫出優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)篇文章，流量大頭基本被專業(yè)人士占據(jù)。這些頭部用戶在占據(jù)大流量后又都企圖掙脫知乎，創(chuàng)建自己的知識(shí)社群，分流知乎用戶。

然而，知乎的本質(zhì)決定了相較于頭部用戶，中小型用戶的個(gè)人品牌難以突顯，固定利益的用戶群體已經(jīng)養(yǎng)成，為了留住這些用戶，當(dāng)他們收割變現(xiàn)之時(shí)，被“綁架”的知乎不得不予以幫助和支持。

監(jiān)管加強(qiáng)，機(jī)遇還是沼澤？

當(dāng)知乎不斷完自身商業(yè)化建設(shè)之時(shí)，監(jiān)管隨之而來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)日益浮躁，作為知識(shí)問(wèn)答行業(yè)的巨頭，知乎被盯上似乎是意料之中。那么，嚴(yán)格的監(jiān)管對(duì)于陷入困境的知乎而言是爬出泥潭的助力還是陷入更深沼澤的推力？

一方面是監(jiān)管有利之處。嚴(yán)格監(jiān)管能夠肅清整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在源頭解決知乎發(fā)展商業(yè)化過(guò)程中遇到的最大痛點(diǎn)，更有利于知乎平臺(tái)未來(lái)的建設(shè)，在一定程度上推動(dòng)知乎走向更好的發(fā)展。

一是對(duì)知乎起到警示作用，促使知乎對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更好的清理，提高平臺(tái)整體內(nèi)容質(zhì)量，有利于知乎未來(lái)發(fā)展，也能夠使行業(yè)更加規(guī)范化。網(wǎng)絡(luò)開放性使得各類信息被廣泛傳播，在信息快速傳播的過(guò)程中被不懷好意者利用，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)信息篩選不足，使得不良信息被廣泛傳播，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生不良影響。在這種情形下，監(jiān)管部門的介入已經(jīng)無(wú)可避免。平臺(tái)在監(jiān)管之下，對(duì)于信息內(nèi)容篩選會(huì)更加有力，有利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境朝積極健康的方向發(fā)展。而良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)反哺于平臺(tái)，促使平臺(tái)發(fā)展更加規(guī)范化、健康化。

二是在嚴(yán)格監(jiān)管下，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，知乎會(huì)更努力朝多樣化方向發(fā)展，有利于內(nèi)容生態(tài)體系打造。嚴(yán)格監(jiān)管能導(dǎo)致知乎發(fā)展越發(fā)多樣化，主要原因在于嚴(yán)格監(jiān)管限制了知乎目前發(fā)展戰(zhàn)略，為擴(kuò)大用戶規(guī)模放低門檻的戰(zhàn)略行不通，在這種情形下，知乎想要實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)只能從其他方向著手。在擴(kuò)大用戶規(guī)模、提高用戶留存率的同時(shí)，還要把控好平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量，提升知乎內(nèi)容生態(tài)價(jià)值，推動(dòng)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的發(fā)展。

當(dāng)然監(jiān)管對(duì)于知乎也有一定的影響。根據(jù)人民日?qǐng)?bào)估算顯示，知乎被下架的七天時(shí)間里，新增用戶的流失量高達(dá)兩百萬(wàn)，流失的舊用戶數(shù)量不明。通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出，在被監(jiān)管、下架等消息出來(lái)之后，知乎的流量、名聲受到很大影響。

總體而言，盡管是在知識(shí)付費(fèi)的浪潮之中，作為知識(shí)社區(qū)，知乎想要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化不能心急。而變現(xiàn)道路上遭遇的嚴(yán)格監(jiān)管能給知乎帶來(lái)的也許不是新的困境，也有可能是重新恢復(fù)生機(jī)的機(jī)會(huì)。畢竟肅清整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于知乎這類專業(yè)性要求較強(qiáng)的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，是打造高質(zhì)量?jī)?nèi)容生態(tài)的良好機(jī)會(huì)。

可以明確的是，監(jiān)管正在走向?qū)I(yè)性、及時(shí)性，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不可避免的會(huì)受到監(jiān)管強(qiáng)有力的介入。這意味著與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的領(lǐng)域市場(chǎng)、格局都會(huì)發(fā)生改變，在適應(yīng)、角逐的過(guò)程中，新的市場(chǎng)機(jī)遇也在醞釀之中。而作為一個(gè)為人們解決了許多問(wèn)題的應(yīng)用，我們更期待看到未來(lái)的知乎能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展得更加強(qiáng)大。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

今年，知乎似乎熱衷于一次一次的舉辦線下快閃活動(dòng)。9月與必勝客合作開了一家披薩店，與餓了么合作開了一家知食堂，最近又聯(lián)合三里屯太古里開了一家不知道診所。

作為線上平臺(tái)，知乎今年一反常態(tài)的接連辦了三次線下快閃活動(dòng)。知乎在變，用大家看得到摸得著的方式。

重新定義“知識(shí)”

知乎今天是一個(gè)擁有1億注冊(cè)用戶2600萬(wàn)日活的知識(shí)分享平臺(tái)，在中文互聯(lián)網(wǎng)世界里幾乎沒有可以與其相提并論的產(chǎn)品，盡管微博、今日頭條們也在做著相同的事。

知乎就像一口水井，在原始積累階段以人工的方式一桶一桶的打水，這是用戶以問(wèn)答形式積累知識(shí)片段的過(guò)程，當(dāng)機(jī)器取代人工可以不間斷供水時(shí)，知識(shí)片段也就融合成為數(shù)據(jù)池，可以提供連續(xù)的完整的知識(shí)圖譜。

所以，現(xiàn)在的知乎就是在從問(wèn)答社區(qū)向知識(shí)平臺(tái)的過(guò)渡階段。而在這個(gè)階段，知乎正努力從兩個(gè)方面開始改變：

1 線上的知識(shí)始終是數(shù)據(jù)，比較抽象，無(wú)法形成固有的程式化的印象。就像雖然我們?cè)谡n本上學(xué)到了化學(xué)知識(shí)，但也要去實(shí)驗(yàn)室里實(shí)際操作一下才行。知乎的實(shí)驗(yàn)室就是“必勝客知乎主題店”、“知食堂”和“不知道診所”，讓用戶或者非用戶以看得見摸得著的方式獲取知識(shí)。

2 知乎的問(wèn)答工具屬性發(fā)揮到最大值后，對(duì)于知識(shí)價(jià)值的挖掘就要逐漸從問(wèn)答拓展到傳播與科普，這是從意識(shí)形態(tài)層面的改變，有利于知乎突破自身的瓶頸。

這就是為何說(shuō)知乎是在重新定義“知識(shí)”。作為問(wèn)答工具，知乎前期積累了大量知識(shí)片段，這些片段逐漸匯聚成脈絡(luò)，成為系統(tǒng)的知識(shí)圖譜?，F(xiàn)階段的知乎，就在從問(wèn)答工具到圖譜傳播的歷史轉(zhuǎn)折中。

事實(shí)上，線下快閃活動(dòng)只是知乎的一個(gè)具體落地產(chǎn)品，這種意識(shí)形態(tài)的改變?cè)诟鐣r(shí)候就已經(jīng)開始了。知乎逐漸在整體調(diào)性和面向受眾上進(jìn)行轉(zhuǎn)變：從小眾專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的交流探討，到大眾范圍的分享和科普。

知識(shí)到了分享和科普階段，就應(yīng)該逐漸去掉小眾的標(biāo)簽，要更加平易近人。知乎這一波快閃活動(dòng)的作用，就是在為品牌形象做改變工作。

做線下快閃活動(dòng)對(duì)知乎來(lái)說(shuō)有幾個(gè)顯而易見的好處；第一，讓知識(shí)看得見摸得著，在專業(yè)的基礎(chǔ)上增加有趣和多元；第二，拉近與用戶的距離，弱化自己的疏離感；第三，線下與線上聯(lián)動(dòng)，就像新零售，數(shù)據(jù)與人流的結(jié)合，能夠帶動(dòng)線上相關(guān)話題的再次討論。

就像電商平臺(tái)今天集體進(jìn)駐線下一樣，這個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)歷史更悠久的場(chǎng)景仍有很多價(jià)值等待被挖掘，知乎今天率先舉辦了快閃活動(dòng)，未來(lái)就會(huì)有更多的“知乎”發(fā)現(xiàn)更多的玩法。

知乎不止知乎

就像知乎“發(fā)現(xiàn)更大的世界”說(shuō)的一樣，知乎現(xiàn)在所做的事其實(shí)已經(jīng)不止“知乎”了。

原來(lái)的知乎是怎樣的？是專業(yè)的小眾社區(qū)，是僅存于線上的問(wèn)答平臺(tái)。當(dāng)用戶因搜索問(wèn)題走入知乎后，得到滿意的回答后他會(huì)做什么？99%的人都會(huì)立即離開，根源處知識(shí)問(wèn)答與搜索引擎是一樣的，用完即走。

從百度、谷歌的演變過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，巨頭們正在努力讓用戶不再“用完即走”。在搜索引擎之外加入更多具有粘性的東西，譬如信息流，以實(shí)現(xiàn)“未搜既得”。

在我看來(lái)，嘗試知識(shí)場(chǎng)景化、分享與科普的知乎也是如此?？扉W活動(dòng)的目標(biāo)就是讓品牌印象從工具問(wèn)答升級(jí)為分享和科普，從而讓用戶被動(dòng)搜索進(jìn)階為主動(dòng)獲取，甚至無(wú)需搜索，知識(shí)就會(huì)呈現(xiàn)在用戶面前。

“不知道診所”在做的事情，就是重新編排知識(shí)的排列方式，換一種近距離、場(chǎng)景式的方法呈現(xiàn)給用戶。比如知乎邀請(qǐng)了張皓翔、李松蔚、鄧柯、云天外、小爝、小紅拖拉機(jī)等知名答主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享，以實(shí)現(xiàn)用體驗(yàn)式的場(chǎng)景，讓知識(shí)擺脫教科書式的刻板印象。

互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容邏輯始終離不開三個(gè)要素，生產(chǎn)者、媒介和受眾。長(zhǎng)久以來(lái)，這個(gè)鏈條的上下游是沒有變化的，改變的只是中間的媒介，媒介的強(qiáng)弱直接影響到上下游的存在形式。

我們說(shuō)知乎重新定義知識(shí)，其實(shí)不止是知乎，今天的互聯(lián)網(wǎng)都在進(jìn)行著類似的變革，搜索引擎在重新定義信息展現(xiàn)方式、電商平臺(tái)在重新定義零售方式、社交軟件在重新定義人際關(guān)系。

目前知乎平臺(tái)上的話題數(shù)量已達(dá)到25萬(wàn)，產(chǎn)生問(wèn)題1900萬(wàn)個(gè)，回答7100萬(wàn)個(gè)。作為媒介的知乎到了這個(gè)階段，就要換一種方式展示知識(shí)的價(jià)值。

其實(shí)從誕生之日起，互聯(lián)網(wǎng)就是以工具的屬性存在。那些互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容原本就存于現(xiàn)實(shí)世界里，只是互聯(lián)網(wǎng)用一種更高效的方式將它呈現(xiàn)給我們。知乎也是如此，作為中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)分享社區(qū)，從問(wèn)答到分享，知乎也是在尋找一種更高效的方式，將知識(shí)分享和傳播給用戶。

今天我們看到了“不知道診所”，那么明天我們還會(huì)看到什么呢？

11月9日消息，今日晚間，一則有關(guān)知乎離職員工盜用官方微博向CEO投訴直接領(lǐng)導(dǎo)的消息引發(fā)眾人熱議。知乎內(nèi)部人士給藍(lán)鯨TMT發(fā)來(lái)一份公司回應(yīng)稱，這是知乎前員工盜用公司帳號(hào)發(fā)布的信息，公司內(nèi)部正在進(jìn)行調(diào)查和信息核實(shí)。

據(jù)了解，11月9日下午，知乎Live官方微博發(fā)文稱，“請(qǐng)?jiān)蹅冎跽J(rèn)真處理員工關(guān)系，不要最后鬧到法庭見，知乎斷了E輪融資。”同時(shí)，這一消息還同步抄送給知乎CEO周源及知乎官方微博。

知乎方面稱，這是知乎離職員工盜用了官方微博賬號(hào)發(fā)送的相關(guān)消息。目前，知乎Live官方微博內(nèi)容已經(jīng)全部清空。

此前，該微博賬號(hào)剛剛發(fā)表長(zhǎng)文，投訴自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。該員工表示，其直接領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)自滴滴和今日頭條孟珊，在知乎帶領(lǐng)知識(shí)市場(chǎng)Live微信生態(tài)期間，管理霸蠻，工作安排不公平，各種黨同伐異、站隊(duì)排外。

對(duì)此，知乎在回應(yīng)中表示，“公司對(duì)于人員的任用有合法合規(guī)的試用期流程，試用期間，員工與企業(yè)是互相了解雙向選擇的過(guò)程，該員工未通過(guò)試用期考核，公司依法對(duì)其解聘。”

知乎方面表示，針對(duì)該員工解聘一事，目前公司正在走勞動(dòng)仲裁流程。在仲裁結(jié)果出來(lái)之前，為了保證涉事雙方隱私和權(quán)益，更多細(xì)節(jié)不方便再多披露。后續(xù)會(huì)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，按正常流程來(lái)處理，及時(shí)公布相關(guān)進(jìn)度。

附知乎回應(yīng)全文：

對(duì)于近期知乎前員工盜用公司帳號(hào)發(fā)布的相關(guān)信息，公司內(nèi)部正在進(jìn)行調(diào)查和信息核實(shí)。

公司對(duì)于人員的任用有合法合規(guī)的試用期流程，試用期間，員工與企業(yè)是互相了解雙向選擇的過(guò)程，該員工未通過(guò)試用期考核，公司依法對(duì)其解聘。

針對(duì)該員工解聘一事，目前我們正在走勞動(dòng)仲裁流程。在仲裁結(jié)果出來(lái)之前，為了保證涉事雙方隱私和權(quán)益，更多細(xì)節(jié)不方便再多披露。后續(xù)我們會(huì)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，按正常流程來(lái)處理，及時(shí)公布相關(guān)進(jìn)度。

對(duì)于該員工盜用官方帳號(hào)發(fā)布相關(guān)信息的行為，公司已保留證據(jù)，法務(wù)部門會(huì)跟進(jìn)處理。知乎保留對(duì)侵害知乎公司利益，抹黑公司形象的行為進(jìn)行法律訴訟的權(quán)利。

感謝大家對(duì)知乎的關(guān)心，如果后續(xù)案件仲裁有任何進(jìn)展，我們會(huì)及時(shí)跟大家溝通。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，一直都是得用戶者得天下，阿里得電商用戶得電商天下，百度得搜索用戶得搜索天下，騰訊得社交用戶得社交天下。在今天炙手可熱的內(nèi)容社交，同樣是得用戶者得天下。

如今各大內(nèi)容社交平臺(tái)都清楚明白這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上用戶才是根本，有了用戶才有盈利的能力，因此才衍生出了不斷爭(zhēng)奪流量和大V的戲碼。今年以來(lái)，今日頭條與微博之間的正面對(duì)抗越來(lái)越激烈，先是微博修改用戶協(xié)議矛頭直指頭條，而后頭條即刻反擊禁用微博賬號(hào)登錄，雙方對(duì)于用戶的爭(zhēng)奪日益激烈。與此同時(shí)，今日頭條重金挖角知乎300大V，而知乎也打響了反擊戰(zhàn)，通過(guò)不斷的自我調(diào)整正一步步俘獲市場(chǎng)和用戶的歡心，從知乎的用戶策略中或能對(duì)未來(lái)內(nèi)容社交平臺(tái)的趨勢(shì)走向有所窺探。

扶持大V鋪路優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，反哺大眾用戶

近年來(lái)，內(nèi)容社交平臺(tái)對(duì)于頭部?jī)?nèi)容的爭(zhēng)奪愈演愈熱，眾所周知，知乎是整個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的集散地，以造血大V見長(zhǎng)，而今日頭條從資訊分發(fā)平臺(tái)起家，缺乏社交和UGC基因，其幾乎無(wú)法產(chǎn)生大V和IP，于是就有了今日頭條挖走知乎三百大V事件。

今日頭條各種計(jì)劃頻出，不管是設(shè)置自媒體獎(jiǎng)項(xiàng)還是簽約大V，其不斷利用純金錢契約的內(nèi)容激勵(lì)政策去拉攏平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，孰好孰壞尚不定論，此舉動(dòng)也可以看出他們對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造的決心。不過(guò)從大V的角度看，頭條的平臺(tái)補(bǔ)貼實(shí)質(zhì)，是在以價(jià)格購(gòu)買大V們過(guò)往積累的影響力和內(nèi)容生產(chǎn)能力，即大V不需要在頭條展示個(gè)性培養(yǎng)粉絲，只需要在流量高的熱點(diǎn)中，恰當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)一些用戶喜歡的內(nèi)容就行了，現(xiàn)在頭條的用戶需求都非常明確：看點(diǎn)東西殺時(shí)間就行，別讓我有負(fù)擔(dān)。

不過(guò)要是長(zhǎng)此以往下去，大V吃補(bǔ)貼反而走短了變現(xiàn)的道路：在一個(gè)并不以專業(yè)見長(zhǎng)的平臺(tái)上揮灑汗水，最后容易變成流量海洋中的傀儡；要么，就是雇個(gè)實(shí)習(xí)生復(fù)制粘貼一些糊弄的內(nèi)容騙取補(bǔ)貼，然后再被平臺(tái)和用戶雙重淘汰掉，況且對(duì)于頭條的各種補(bǔ)貼、政策能持續(xù)維持多久誰(shuí)也無(wú)法確定，頭條下一步還面臨如何提升這些專業(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)機(jī)制的挑戰(zhàn)。

而對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，根據(jù)媒體曝光的知乎一萬(wàn)粉絲以上的大 V 超過(guò) 4000 人，目前被挖角大V不到總數(shù)的十分之一，近期又有數(shù)據(jù)顯示知乎的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品知乎 Live 講者超過(guò) 2000 人，講者平均時(shí)薪過(guò)萬(wàn)，因此想要對(duì)有一定內(nèi)容沉淀的知乎產(chǎn)生影響不太現(xiàn)實(shí)。不過(guò)知乎并不是對(duì)這起事件毫無(wú)重視，相反知乎在大V的扶持方面反而做的更多。

一方面，知乎正不斷改進(jìn)幫助優(yōu)質(zhì)用戶獲取可持續(xù)收益，例如最近知乎上線了新的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“私家課”，講者以優(yōu)質(zhì)用戶為主，提前策劃好選題內(nèi)容錄制分段音頻，在私家課板塊上架，用戶購(gòu)買后可以一次連續(xù)聽完，也無(wú)需像Live一樣等待開場(chǎng)，目前定價(jià)分為39.69.99三檔以便滿足不同用戶的需求，而知乎每日新知功能可以讓站內(nèi)優(yōu)質(zhì)用戶的回答錄成音頻顯示在APP的知識(shí)市場(chǎng)頁(yè)面內(nèi)，用戶可以免費(fèi)聽，以便增加大V的曝光渠道，從而提升大V影響力；

另一方面，知乎也在為大V們提供更廣闊的成長(zhǎng)空間，據(jù)悉知乎未來(lái)會(huì)將優(yōu)秀回答者的標(biāo)識(shí)跟知乎 Live 的主講人信息做同步，并投入更多精力到平臺(tái)內(nèi)容的不斷優(yōu)化上，形成更長(zhǎng)遠(yuǎn)的良性循環(huán)機(jī)制，爭(zhēng)取最大程度上幫助優(yōu)質(zhì)用戶實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容變現(xiàn)”。

其實(shí)已經(jīng)有不少大V在知乎上獲得了巨大收益，例如知乎第一人張公子，其在知乎目前已交出了3093個(gè)回答，146個(gè)知乎收錄回答的傲人成績(jī)，如今他已經(jīng)是145萬(wàn)粉絲的擁有者；因在知乎分享歷史知識(shí)而走紅的國(guó)家博物館講解員河森堡，在變身“知識(shí)網(wǎng)紅”后，開始接到很多節(jié)目的合作邀約，最近他就受邀與“局座”張召忠共同擔(dān)任浙江衛(wèi)視《中華好故事》節(jié)目嘉賓。出身藝術(shù)世家、畢業(yè)于倫敦蘇富比藝術(shù)學(xué)院的翁昕，是知乎上頗有名的藝術(shù)領(lǐng)域大 V ，已經(jīng)在知乎上開了 26 場(chǎng) Live，最近則獲得了“私家課”的推薦，出售藝術(shù)欣賞課......

從知乎為大V提供舞臺(tái)、幫助他們獲得認(rèn)同感，同時(shí)為大眾布局知識(shí)市場(chǎng)，讓擁有知識(shí)的人可以通過(guò)版稅、Live收入等方式獲得現(xiàn)實(shí)收益的一系列舉措中可以看出知乎并沒有固步自封，把圈子走小。反而更加注意把控內(nèi)容，依然以專業(yè)內(nèi)容為主而不是被營(yíng)銷號(hào)所挾持，同時(shí)也在考慮如何讓大V用戶有合理正當(dāng)?shù)姆绞将@得收益，相信不斷改進(jìn)的知乎未來(lái)會(huì)在這條路上做得更好。

培育機(jī)構(gòu)用戶，加持專業(yè)內(nèi)容更好服務(wù)用戶

在內(nèi)容社交平臺(tái)的巨頭較量上，沒有產(chǎn)品專業(yè)度如同戰(zhàn)士沒有刀劍，容易被一擊斃命。但如今看來(lái)今日頭條和微博已經(jīng)愈發(fā)相似。

如今的微博正在加大力度打造興趣內(nèi)容推薦，搶奪資訊入口，而微博的資訊、短視頻等也悉數(shù)變成了以機(jī)器為主的個(gè)性化分發(fā)。今日頭條則不滿足于一個(gè)內(nèi)容資訊分發(fā)平臺(tái)，又推出了西瓜、抖音等短視頻平臺(tái)，兩者正在不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)企圖在對(duì)方的領(lǐng)土上分一杯羹，在體量上兩者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也愈發(fā)明顯，不過(guò)他們似乎忘了，花哨的內(nèi)容始終扛不住時(shí)間的洗禮，只有專業(yè)，才是制勝王道。

像國(guó)外Quora曾經(jīng)只是一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)，但由于Quora的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)專家與他人分享知識(shí)的平臺(tái)，其把握住了用專業(yè)去贏得未來(lái)的理念，相比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Wikipedia來(lái)說(shuō)，后者只是客觀信息的二手來(lái)源，但Quora收集一手的客觀智慧，這種專業(yè)性使其可以長(zhǎng)年累月地產(chǎn)生知識(shí)營(yíng)收，于是我們看到最近一年來(lái)Quora用戶數(shù)量翻了一番，在今年四月份融資到了8500萬(wàn)美元，也獲得了美國(guó)版知乎的稱號(hào)。

而國(guó)內(nèi)本尊知乎相較于微博內(nèi)容的娛樂(lè)化、頭條內(nèi)容的整合化，它也選擇了一條極為“艱難”的專業(yè)化之路。將這條路稱之為“艱難”，是因?yàn)槠渥陨硇枰环矫婵钢鳛樾袠I(yè)標(biāo)桿的旗幟砥礪前行，另一方面也要不斷創(chuàng)新，為知識(shí)世界創(chuàng)造出更成熟的市場(chǎng)機(jī)制。不過(guò)從知乎實(shí)現(xiàn)了擁有過(guò)億個(gè)人用戶與超過(guò) 4000 家機(jī)構(gòu)號(hào)中可以看到它正在向未來(lái)前進(jìn)。

一方面，不同于微博藍(lán)V等以對(duì)外告知信息宣傳為主的內(nèi)容平臺(tái)機(jī)構(gòu)號(hào)，知乎的產(chǎn)品邏輯是問(wèn)題和討論，最終引導(dǎo)的方向是通過(guò)專業(yè)性回答獲得用戶認(rèn)可，因此知乎機(jī)構(gòu)號(hào)的定位則是讓機(jī)構(gòu)能夠在知乎和用戶之間做深度溝通，機(jī)構(gòu)號(hào)在不買粉、不買號(hào)的情況下容易通過(guò)一篇干貨原生文章帶來(lái)影響力。比如中國(guó)科普博覽、西門子中國(guó)、第一財(cái)經(jīng)周刊等機(jī)構(gòu)號(hào)就在知乎上很好地?cái)U(kuò)大了自身影響力，與高價(jià)值用戶產(chǎn)生了非常多的互動(dòng)關(guān)系，這樣機(jī)構(gòu)用戶既能夠在知乎收割用戶口碑，又能為大眾提供專業(yè)性的內(nèi)容和服務(wù)，讓用戶感知機(jī)構(gòu)品牌的存在和力量。

另一方面，知乎機(jī)構(gòu)號(hào)的開放措施還包括取消邀請(qǐng)入駐制，在首頁(yè)提供機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)入口，建立更高效的審核機(jī)制和更完善的反作弊機(jī)制。同時(shí)，知乎針對(duì)機(jī)構(gòu)號(hào)推出更多功能，包括專為機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的互動(dòng)分享會(huì)“ Live 特別現(xiàn)場(chǎng)”、線上沙龍“知乎圓桌”等。如此一來(lái)，機(jī)構(gòu)號(hào)可通過(guò)其專業(yè)的獨(dú)家內(nèi)容、研究成果等，為用戶解決更多實(shí)際問(wèn)題。

改進(jìn)產(chǎn)品機(jī)制，打造更好的用戶體驗(yàn)

每個(gè)內(nèi)容社交平臺(tái)想必都曾有過(guò)一段用戶體驗(yàn)不佳的時(shí)期，微博、今日頭條和知乎等都不例外。

以中國(guó)一大傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站微博為例。微博這些年來(lái)可謂命途多舛，先是早期一度淪為被用戶拋棄的社交平臺(tái)，而后又在過(guò)去一年里股價(jià)飆升市值翻倍，其兩度歷劫，不過(guò)最后還都是化險(xiǎn)為夷了。但在這個(gè)過(guò)程里，微博隨著體量的增大其根本屬性卻發(fā)生了改變。過(guò)去如果說(shuō)微博的高潮來(lái)自公共議題，來(lái)自圍觀的力量，來(lái)自持有不同立場(chǎng)、價(jià)值觀大V們的激烈爭(zhēng)論和短兵相接，現(xiàn)在微博則是以熱搜排行、明星爆照、集體段子等用戶行為支撐著自身的社交體系和內(nèi)容體系。

由于大眾用戶需求是想有一個(gè)平臺(tái)滿足追星八卦、曬生活日常的地方，所以它花很大力氣推明星八卦和相關(guān)的賬號(hào)，讓用戶不斷有“瓜”可吃留在微博?？梢钥吹奖緛?lái)微博賴以成名的玩法是大V撐場(chǎng)，草根看戲，但隨著自媒體創(chuàng)造個(gè)人品牌的時(shí)代來(lái)臨，微博自身的護(hù)城墻似乎正在被新興的資訊平臺(tái)逐個(gè)擊破，這讓微博的內(nèi)容陣營(yíng)從一個(gè)大教堂變成一個(gè)大集市。

相較之下，知乎則通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品機(jī)制避免了走向和微博殊途同歸的命運(yùn)，這也成為了知乎贏得未來(lái)的策略導(dǎo)向。

首先，隨著體量不斷擴(kuò)大，知乎的內(nèi)容將不再局限于某些領(lǐng)域，而是呈現(xiàn)出既包含電影、生活、職場(chǎng)等大眾類話題，又容納宇宙學(xué)、流體力學(xué)、量化交易等小眾話題的多元化局面。在知乎上，用戶既能看到非常專業(yè)的科學(xué)知識(shí)，也能看到解決日常生活疑惑的具體問(wèn)題，這是知乎在內(nèi)容廣度上所做的選擇。

其次，知乎首頁(yè)的核心是希望每個(gè)用戶都能看到自己感興趣的、且有價(jià)值的內(nèi)容，因此知乎是以興趣為“共性”，來(lái)完成內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)。10月24日知乎首次通過(guò)知乎Live直播了一場(chǎng)校招視頻空中宣講會(huì)，而宣講過(guò)程中知乎CEO 周源也表示知乎首頁(yè)不會(huì)限流，而是通過(guò)算法的方式來(lái)進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)的，這種信息流的首頁(yè)使得用戶不費(fèi)力氣便能看到自己感興趣的內(nèi)容，同時(shí)也讓大V的內(nèi)容可以分發(fā)到范圍更廣的可能喜歡的人手中，增強(qiáng)大V的影響力。另外周源還在Live中提到知乎會(huì)上線一個(gè)新版的首頁(yè)feed，以便于提供更好的用戶體驗(yàn)。

當(dāng)然，知乎除了網(wǎng)站外，還在進(jìn)行著多樣化的內(nèi)容產(chǎn)出，例如出版類的知乎叢書、知乎日?qǐng)?bào)、知識(shí)付費(fèi)類的知乎Live, 以及知乎的線下活動(dòng)鹽 Club等等，這些多樣化的內(nèi)容產(chǎn)出拓展了知識(shí)分享的產(chǎn)業(yè)鏈，預(yù)示著未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。因此，不管是大眾用戶還是優(yōu)質(zhì)用戶，知乎的產(chǎn)品策略一直在改進(jìn)，每個(gè)人都能從知乎得到自己想要的東西。

總結(jié)：

如此看來(lái)，知乎的用戶之道即在保證知乎內(nèi)容“純度”的基礎(chǔ)上，運(yùn)用不斷進(jìn)化的產(chǎn)品機(jī)制打造更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)大力扶持優(yōu)質(zhì)大v，又讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到了更加實(shí)際的回報(bào)，讓優(yōu)質(zhì)大V更有動(dòng)力、更好地服務(wù)于大眾用戶。從知乎的策略上我們或許可以窺探到未來(lái)社交內(nèi)容平臺(tái)將會(huì)是由專業(yè)性的知識(shí)世界為主，娛樂(lè)化模式為輔的運(yùn)行機(jī)制，而決定內(nèi)容平臺(tái)未來(lái)走向的，將是平臺(tái)與用戶的關(guān)系策略，這種關(guān)系是平臺(tái)發(fā)展的必然邏輯，這也將會(huì)決定他們的不同命運(yùn)與未來(lái)。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

不久前，今日頭條高價(jià)挖知乎300大V的事情鬧的滿城風(fēng)雨，甚至引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于情懷與利益的輿論對(duì)決。人們一邊計(jì)算頭條到底花了多少錢，一邊討論究竟是“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”有保障還是情懷更重要。

這似乎是一道兩難的選擇題。

挖角風(fēng)波平息之后，近日知乎推出了第二季的“大·人物”，歡迎羅大佑、李銀河、蔡瀾、向京和西奧迪尼五位各自領(lǐng)域領(lǐng)袖級(jí)人物入駐。

這五位大人物顯然要比那被挖走的300大V更有價(jià)值，我很好奇知乎究竟給了多少“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”？

大V從來(lái)都不是“買”來(lái)的

在信息爆炸的今天，思想價(jià)值傳播可以有千百個(gè)出口，但總要有個(gè)一二三。就像明星八卦總是第一時(shí)間出現(xiàn)在微博、影評(píng)多數(shù)來(lái)自豆瓣、專業(yè)知識(shí)更青睞知乎一樣。這是平臺(tái)長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下來(lái)形成的社區(qū)氛圍，是用戶眼中的價(jià)值標(biāo)簽。

如果沒有怎么辦？幼兒園時(shí)老師教給我們一個(gè)成語(yǔ)叫做拔苗助長(zhǎng)。像今日頭條一樣，可以使用某種手段強(qiáng)制形成，比如今日頭條挖走那300大V時(shí)，協(xié)議里寫的清清楚楚要以悟空問(wèn)答為獨(dú)家內(nèi)容平臺(tái)。

或許短時(shí)間內(nèi)可以買到很多大V，但平臺(tái)長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)而來(lái)的氛圍卻是買不來(lái)的，這在全民參與的突發(fā)事件中表現(xiàn)的更為明顯。

這一段時(shí)間有關(guān)薛之謙個(gè)人的恩怨糾葛引發(fā)了全民八卦和討論，而在這件事上來(lái)自微博和知乎的發(fā)聲更多，今日頭條反而啞火了。

事情本身發(fā)生在微博，當(dāng)事人和第一手材料也都在微博，薛之謙最新一條的微博回應(yīng)已有19萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)和89萬(wàn)評(píng)論。微博滿足了用戶獵奇心理對(duì)“快”的需求，那么之后呢？

微博上當(dāng)事人的各執(zhí)一詞很容易讓用戶產(chǎn)生疑問(wèn)，到底該相信誰(shuí)？不如去知乎看一下專業(yè)的人都怎么說(shuō)。這是一個(gè)由快至深的自然關(guān)系鏈，微博和知乎承接了事件不同時(shí)間段的傳播需要。知乎強(qiáng)在總結(jié)，還有價(jià)值觀的闡述，中期開始各種高贊答案全網(wǎng)轉(zhuǎn)載。

而頭條在這件事中為何失聲了呢？雖然頭條上面也有內(nèi)容產(chǎn)出，但大多都只是搬運(yùn)工，搬運(yùn)微博的內(nèi)容和知乎的帖子。歸根結(jié)底在于它雖然有同知乎和微博類似的業(yè)務(wù)，但沒有相同的價(jià)值標(biāo)簽和平臺(tái)氛圍。

同理，當(dāng)某一領(lǐng)域的名人需要傳播自己的思想和知識(shí)，他也更傾向于擁有專業(yè)氛圍和價(jià)值標(biāo)簽的平臺(tái)。當(dāng)然，用戶屬性也反映出知乎平臺(tái)的特性。根據(jù)艾瑞2017年知乎用戶調(diào)查報(bào)告，知乎用戶具有高學(xué)歷和高消費(fèi)能力等特點(diǎn)。其中，知乎本科及以上用戶占比80.1%，中高收入及小康用戶是知乎主力人群，占比76.0%。

當(dāng)今日頭條花高價(jià)挖角大V時(shí)，它可能也沒考慮到，平臺(tái)自身的用戶屬性也是大V自愿前來(lái)的重要原因。知乎擁有足夠的造血能力，而這部分能力來(lái)自于平臺(tái)氛圍和用戶屬性。

這就是為何今天像羅大佑、李銀河、蔡瀾這些各自領(lǐng)域的精英會(huì)出現(xiàn)在知乎的平臺(tái)上，真正的大V從來(lái)都不是“買”來(lái)的，而是平臺(tái)的價(jià)值觀吸引。

知乎大人物

9月25日，知乎“大·人物”第二季上線。中國(guó)第一位研究性的女社會(huì)學(xué)家李銀河；創(chuàng)作歌手、音樂(lè)人，華語(yǔ)流行樂(lè)教父羅大佑；全球知名的說(shuō)服術(shù)及影響力研究權(quán)威，心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼；中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員、教授，電影監(jiān)制、美食家、專欄作家、電影節(jié)目主持人，“香港四大才子”之一，有著“食神”之稱的蔡瀾；以及寫實(shí)雕塑藝術(shù)家向京。

知乎推出的每一位“大·人物”，都是在各自專業(yè)垂直領(lǐng)域有著深度影響力的大師，而這些大師并不是知乎花高價(jià)“買”來(lái)的。

在品牌營(yíng)銷學(xué)中有一門課程叫做價(jià)值認(rèn)同，是指?jìng)€(gè)體或組織通過(guò)相互交往而在觀念上對(duì)某一或某類價(jià)值的認(rèn)可和共享，或以某種共同的理想、信念、尺度、原則為追求目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)生活中的價(jià)值定位和定向，并形成共同的價(jià)值觀。

再來(lái)看大師們選擇知乎的原因，很大程度是因?yàn)橹鯎碛兄鴮?duì)內(nèi)容質(zhì)量要求極高、辨識(shí)度也極高的優(yōu)質(zhì)用戶群體，以及知識(shí)流通的專業(yè)氛圍。再加上知乎在諸多垂直領(lǐng)域的專業(yè)影響力，讓知乎知識(shí)生態(tài)越發(fā)趨于成熟。

換句話說(shuō)，知乎多年運(yùn)營(yíng)已經(jīng)形成了一種無(wú)形的價(jià)值標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽既是知乎的文化資本，也是品牌Slogan。放到平臺(tái)上，它就是產(chǎn)品、機(jī)制以及態(tài)度，這些決定了知乎創(chuàng)立6年以來(lái)一如既往的價(jià)值走向。

從不久前公布的最新用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，知乎目前已經(jīng)是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)平臺(tái)。截至2017年9月，知乎個(gè)人注冊(cè)用戶總數(shù)超過(guò)1億，機(jī)構(gòu)用戶數(shù)超過(guò)3000，日活躍用戶量達(dá)2600萬(wàn)，人均日訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)，月瀏覽量180億。

對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，大師們的入駐不僅豐富了自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容和專家網(wǎng)絡(luò)，對(duì)平臺(tái)知識(shí)生態(tài)的建設(shè)和培育也將起到積極作用。所以我們看到，盡管知乎已經(jīng)6歲，已經(jīng)開放個(gè)人注冊(cè)甚至機(jī)構(gòu)注冊(cè)，但知乎仍是那個(gè)周源2010年在內(nèi)部郵件里描述的那樣。

“知乎提供了一個(gè)產(chǎn)生、分享和傳播知識(shí)的工具，我們鼓勵(lì)每個(gè)人都來(lái)分享知識(shí)，將每個(gè)人的知識(shí)都聚集起來(lái)，并為人人所用。”