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《長(zhǎng)尾理論》中有這么一句話：“20世紀(jì)的合作模式是企業(yè)模式。21世紀(jì)的合作模式就沒那么正式了，它是關(guān)于社群的。”的確，隨著的經(jīng)濟(jì)發(fā)展商業(yè)模式也在不斷突破著。從B2B、C2C、C2B、O2O，到粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)，社會(huì)逐漸從之前的工業(yè)經(jīng)濟(jì)步入到現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。其中，作為突破之一的“社群經(jīng)濟(jì)”十分引人注目。

“社群經(jīng)濟(jì)”擁有獨(dú)特的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播特性，是推動(dòng)商業(yè)變革的強(qiáng)大助力。而《羅輯思維》的走紅，進(jìn)一步將“社群經(jīng)濟(jì)”推向大眾的視野，讓社群經(jīng)濟(jì)一度成為了一個(gè)熱詞。無論是企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界都開始關(guān)注“社群經(jīng)濟(jì)”，試圖站上“社群經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口。

知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品也是如此，試圖借助社群學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)自我“升值”，典型如英語閱讀細(xì)分領(lǐng)域的薄荷閱讀、扇貝閱讀等。

英語閱讀腳踩微信大社群 “升職記”

根據(jù)《2018中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)白皮書》的數(shù)據(jù)，經(jīng)過幾十年的積累，隨著居民消費(fèi)升級(jí)以及信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的加速融合，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來整體上仍然會(huì)呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)2020年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到6.4萬億美元，同比增速達(dá)到19.4%。

國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模始終保持快速增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，占GDP比重不斷上升。2017年國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到27.2萬億元，同比增長(zhǎng)超過20.3%，顯著高于當(dāng)年GDP增速，為當(dāng)年總GDP貢獻(xiàn)高達(dá)55%，甚至超越了某些發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

雖然從數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量來看，在線教育、閱讀等領(lǐng)域的比重并不大，但二者的成長(zhǎng)空間巨大、市場(chǎng)前景廣闊，已然是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＴ偌由隙木€城市對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知、接受程度的飛速提升、在線支付迅速普及、“家長(zhǎng)群體”中涌入大量的80、90后等，在線教育市場(chǎng)將進(jìn)入黃金增長(zhǎng)期。其中又以知識(shí)付費(fèi)這一細(xì)分領(lǐng)域最為活躍。

國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階層受中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響越來越焦慮，催生了以“輕知識(shí)”為主要產(chǎn)品的教育付費(fèi)模式。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，未來國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模還將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，預(yù)計(jì)到2020年該產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億元。

知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下比上不足比下有余的中產(chǎn)階層的保命傘，仿佛多學(xué)點(diǎn)知識(shí)、掌握些技能就能給自己上保險(xiǎn)一般。再加上，英語相較于管理學(xué)、成功學(xué)、投資理財(cái)?shù)阮惸繉?shí)用性強(qiáng)、市場(chǎng)認(rèn)可度高，自然成了中產(chǎn)階層們的首選。

于是，市場(chǎng)上類似于“新東方英語”、“新概念英語”、“美劇英語”的課程層出不窮，各平臺(tái)靠此獲得頗多收入，然都未在市場(chǎng)上激起太大水花，直到“薄荷閱讀”出現(xiàn)。這個(gè)最早利用微信裂變模式做英語閱讀的企業(yè)，如同病毒般侵襲了朋友圈，搶占了大學(xué)生、都市白領(lǐng)和有一定文化基礎(chǔ)的中年人三大消費(fèi)群體，打了極其漂亮的一場(chǎng)“知識(shí)付費(fèi)”戰(zhàn)役。

病毒般的薄荷閱讀是一款主打“每天10分鐘，100天讀完4本英文書，輕松積累10萬字閱讀量”的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。相較于“薄荷閱讀”這個(gè)名字，用戶更熟悉的應(yīng)該是靠“圖背單詞”火爆全網(wǎng)的單詞背誦App“百詞斬”，薄荷閱讀很大程度上是百詞斬在變現(xiàn)之路上的二次嘗試。所幸，二次征戰(zhàn)成功了。依靠百詞斬的巨大流量基礎(chǔ)，薄荷閱讀先天條件優(yōu)越，再利用微信生態(tài)建立學(xué)習(xí)社群，最終獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)，并成為微信“五年十家”之一。具體過程如下：

先基于微信公眾號(hào)，向用戶提供課程內(nèi)容；然后建立學(xué)員社群，通過學(xué)員討論、交流營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，完美融合學(xué)習(xí)與社交；最后通過激勵(lì)新用戶在朋友圈打卡和老用戶推薦，完美利用微信這個(gè)大社群進(jìn)行裂變傳播。

除薄荷閱讀外，市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品還有扇貝閱讀和流利閱讀。流利閱讀與另外兩者最大的不同是，它讀的是外文報(bào)刊，走精讀模式，并且教研團(tuán)隊(duì)水平高，哈佛劍橋等名校出身成員不少，再加上有流利說做后盾，有關(guān)英語聽說讀寫等方面的需求都可在同一App解決，“一站式”學(xué)習(xí)體驗(yàn)為其吸引了不少用戶。

而與薄荷閱讀同樣進(jìn)行英文原版書閱讀的扇貝，走的是“精讀+泛讀”的路子，同時(shí)滿足不同用戶的需求。一直以來“注重產(chǎn)品質(zhì)量”的扇貝，也是三者之中用戶忠誠(chéng)度最高的產(chǎn)品。

雖然在用戶受眾、主題內(nèi)容、服務(wù)方式等方面有所不同，但這些英語閱讀平臺(tái)無一例外都在模仿薄荷閱讀的營(yíng)銷模式，各種朋友圈打卡層出不窮。一時(shí)間，借助“社群經(jīng)濟(jì)”完成自身知識(shí)付費(fèi)的升級(jí)成了行業(yè)熱點(diǎn)，知識(shí)付費(fèi)也找到了新的出口，市場(chǎng)熱鬧非凡。

當(dāng)知識(shí)付費(fèi)走向知識(shí)付“廢”

在這個(gè)所有個(gè)體都被互聯(lián)網(wǎng)連起來的時(shí)代，黑天鵝事件發(fā)生的幾率較之過往翻了幾番。以演講為例，在互聯(lián)網(wǎng)連接效率尚未如此高效的時(shí)候，可能受益的只有場(chǎng)地中那部分人，而且技術(shù)的落后使得知識(shí)的傳播無法突破時(shí)空的限制，“知識(shí)付費(fèi)”艱難。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今的演講內(nèi)容傳播速度非常之快，并且當(dāng)內(nèi)容傳播到下一個(gè)節(jié)點(diǎn)后，此節(jié)點(diǎn)還會(huì)繼續(xù)向外發(fā)散，如同病毒裂變般，迅速席卷全網(wǎng)，這也是為何現(xiàn)今知識(shí)變得如此好“賣”的重要原因之一。但買到的知識(shí)真的有用嗎？到底是“知識(shí)付費(fèi)”還是“知識(shí)付廢”？

這是個(gè)十分有趣的問題。回想一下，當(dāng)你看到那些誘人的課程文案如“三天教你學(xué)會(huì)英語”、“XX小時(shí)學(xué)會(huì)XX”時(shí)，是不是心潮澎湃不可自已，再看一下才百八十元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，回過神來你就成了某某課程中的一員。

但仔細(xì)想想，這些高大上的標(biāo)題、文案，無一不在撩撥你的情緒，意圖引起你的緊張感，從而讓大腦在無形中收到信號(hào)：只要學(xué)會(huì)這些課程、掌握這些技能，升職加薪、白富美、高富帥唾手可得，人生即將走向巔峰。

知識(shí)付費(fèi)為焦慮的中產(chǎn)階層提供了在上升通道狹窄至近乎沒有后，依然能“自我提升”的方法，需要付出的不過是一些金錢。如此一來，廣大中產(chǎn)階層 “自我提升”需求與 “時(shí)間少、精力低”產(chǎn)生的巨大矛盾得到了有效的解決。

以薄荷閱讀為例，課程把若干本英文名著切割成塊，分配為每天的閱讀任務(wù)，借助微信這一使用頻率高的平臺(tái)，每天定時(shí)定點(diǎn)將內(nèi)容推送給用戶，并且采用的是語音加文字的形式，十分便利，用戶每天僅需抽出十分鐘左右的時(shí)間即可完成學(xué)習(xí)任務(wù)。如此一來，繁雜的知識(shí)被簡(jiǎn)化，碎片化的時(shí)間也有了相匹配的自我提升方式，英文學(xué)習(xí)變得簡(jiǎn)單容易。

商家提供的“貼心的學(xué)習(xí)計(jì)劃”使得有英語學(xué)習(xí)需求的人們優(yōu)先考慮自身產(chǎn)品，而“瘋魔般”的朋友圈打卡，除了使傳播變得更加迅速，還大大加深了朋友圈里其他人的焦慮感，于是新用戶源源不絕，依靠“社群”與“焦慮”的薄荷閱讀火爆全網(wǎng)。這種火爆，也完美的演示了上述“有效的解決方式”，這種解決方式也被稱為“中產(chǎn)階層的陷阱”。

那么，在打卡100天后，你的英語提升了嗎？也許有，但它并不能帶來實(shí)質(zhì)性的“提升”。畢竟，無論是應(yīng)聘還是跳槽，證明自己能力的最有力說明是證書、獲獎(jiǎng)證明等硬件，而不是 “我熟練掌握了XX技能”、“我熟讀大量SCI、EI”。

基于“最快的成功方式就是模仿”這一原理，薄荷閱讀賺得盆滿缽滿之后開始出現(xiàn)大批模仿者，這些模仿者的日子過得都不差，知識(shí)付費(fèi)漸成知識(shí)付“廢”，懶惰與焦慮的結(jié)合產(chǎn)物是數(shù)目不小的智商稅，但這些智商稅最后都進(jìn)了少數(shù)人的口袋，中產(chǎn)階層的上升之路依舊難行。

當(dāng)焦慮消失，知識(shí)付費(fèi)還能否走下去？

好在，中產(chǎn)階層們的智商仍舊在線，并沒有被這華麗的表象欺瞞太久。越來越多的人意識(shí)到要有選擇的進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，跟風(fēng)式學(xué)習(xí)漸少，那顆焦躁的心慢慢平靜下來，理性消費(fèi)逐漸回籠。當(dāng)“焦慮”消失，這些走知識(shí)付費(fèi)路子的企業(yè)該何去何從？在此，以薄荷閱讀為例，筆者有以下幾點(diǎn)建議：

首先，進(jìn)行社群生態(tài)體系布局，拓展多元盈利模式。

互聯(lián)網(wǎng)提供了豐裕的資源和平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)通過開放自身資源，通過與不同的利益相關(guān)者建立利益和交易關(guān)系來形成一個(gè)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。具體說來要做到以下三點(diǎn)：首先要洞察用戶需求，其次要圍繞自身屬性定位，進(jìn)行合理的衍生品開發(fā)，最后企業(yè)要善于營(yíng)造場(chǎng)景引導(dǎo)消費(fèi)者“自愿消費(fèi)”。

薄荷閱讀借助微信生態(tài)建立學(xué)習(xí)型社群，借助社群的力量飛速發(fā)展自身，最終火爆全網(wǎng)。但在消費(fèi)者趨于冷靜、社群與焦慮的推力大大減少的情況下，建議薄荷閱讀進(jìn)行合理的延伸發(fā)展，與公司的其他產(chǎn)品如百詞斬、蛋糕英語、番茄英語等聯(lián)動(dòng)，形成完整的英語學(xué)習(xí)閉環(huán)。

其次，基于社群基礎(chǔ)加強(qiáng)用戶參與，釋放集體智慧。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息組織以“人”為核心，網(wǎng)絡(luò)信息賦權(quán)使用戶從分散的個(gè)體變成組織化的社群，從普通消費(fèi)者變成創(chuàng)新推動(dòng)者。企業(yè)與用戶之間逐漸形成了一種新型的親密平等、合作創(chuàng)新的關(guān)系，而用戶則在其中占據(jù)主導(dǎo)地位，倚靠社群發(fā)展的薄荷閱讀尤甚。

因此，薄荷閱讀需加大與用戶的互動(dòng)，可以進(jìn)行類似于“全員翻譯”、“名著分析”等活動(dòng)，通過平臺(tái)用戶的參與，不斷將用戶與產(chǎn)品牢牢相系。如此一來，企業(yè)不僅降低了成本和風(fēng)險(xiǎn)，口碑也得到了良好傳播，“招新”能力增強(qiáng)。

最后，要平衡商業(yè)化與用戶利益，把握“撈金”尺度。

一方面，追求社群經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該更加重視與用戶的情感關(guān)系建設(shè)，。另一方面，要把握好商業(yè)化的“度”，降低用戶抵觸心理。具體說來，除了在產(chǎn)品方面滿足用戶對(duì)功能的需求，還要觸動(dòng)用戶的“痛點(diǎn)”，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的情感需求。在推廣方面應(yīng)采取更柔性、走心的方式，減少硬廣，弱化廣告屬性，要達(dá)到讓消費(fèi)者“自愿消費(fèi)”的效果。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展引發(fā)了各種變革，知識(shí)付費(fèi)就是其中之一。而當(dāng)知識(shí)付費(fèi)與社群經(jīng)濟(jì)結(jié)合時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的影響是巨大的，薄荷閱讀等企業(yè)在市場(chǎng)表現(xiàn)非凡。雖然這成功的背后隱患重重，但知識(shí)付費(fèi)在接下來幾年里都將持續(xù)火熱，而繼與社群經(jīng)濟(jì)結(jié)合后，行業(yè)的下一個(gè)亮點(diǎn)將是什么？不妨拭目以待。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

真作假時(shí)假亦真。

凜冬悄然而至，從今年9月初算起，騰訊、阿里、華為、宜信、京東、錘子、趣店、斗魚等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，相繼被爆裁員。這其中，有些得到證實(shí)，有些則辟謠稱正常人員調(diào)整。

近日，媒體報(bào)道知乎也趕了一波裁員潮流，或波及公司20%左右的員工。隨后知乎官方便站出來否認(rèn)三連，這是每年年底都會(huì)進(jìn)行的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。風(fēng)言風(fēng)語并沒有就此止住，脈脈上有眾多認(rèn)證為知乎員工的用戶，一致表示，“江湖再見！”

身在局外，消息是真是假難以考證。然而，有些事，旁觀者可是看得真真切切。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

知乎變了

裁員10%是人員調(diào)整，裁員20%是結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

而優(yōu)化是出于何種考慮？36氪報(bào)道，知乎可能在為上市做準(zhǔn)備。一方面高管團(tuán)隊(duì)調(diào)整，迎接新任CFO；另一方面優(yōu)化結(jié)構(gòu)，完成數(shù)據(jù)指標(biāo)。

曾經(jīng)小而美，如今要去叩資本市場(chǎng)的大門，“知乎變了”。但合理的推測(cè)也終歸是推測(cè)，還是來看一些用戶可感知，且口誅筆伐的變化。

首先是知乎的社區(qū)氛圍之變。知乎2011年上線之初，并未開放注冊(cè)，而是采用邀請(qǐng)制。這種注冊(cè)方式為知乎身后的一系列標(biāo)簽打下基礎(chǔ)，比如“知識(shí)”、“精英”、“高逼格”等。

之前知乎干貨滿滿，用戶刷知乎多是為了學(xué)習(xí)天文地理、人文歷史、哲學(xué)、心理學(xué)等各方面新知識(shí)，以求“發(fā)現(xiàn)更大的世界”。而現(xiàn)在，知乎社區(qū)內(nèi)低質(zhì)量的問題和回答越來越多，高贊答案中抖機(jī)靈和營(yíng)銷軟文的比重越來越大。

甚至有已經(jīng)注銷賬號(hào)的前知乎用戶表示，“知乎越來越像天涯”。在“你怎么看：‘知乎變了’？”問題下方，目前獲贊最多的回答指出，本來想到知乎查資料，最后卻發(fā)現(xiàn)是在浪費(fèi)時(shí)間。評(píng)論區(qū)中充斥跟風(fēng)、撕逼黨，之前理性思考、指正錯(cuò)誤的認(rèn)真交流已經(jīng)不再。

烏煙瘴氣的氛圍，使得原本自帶光環(huán)的“知乎大V”榮譽(yù)稱號(hào)，變成調(diào)侃用詞。知乎聯(lián)合創(chuàng)始人張亮，也亮出了自己對(duì)知乎大V的態(tài)度。他在近日發(fā)布的動(dòng)態(tài)中提到，有公司HR哭訴，知乎大V“華而不實(shí)且心態(tài)不好”，再不敢招這類員工。張亮對(duì)此“相當(dāng)贊同”，并說道，“招聘時(shí)你還是得判斷對(duì)方究竟是想成名還是想做事?！?/p>

已經(jīng)成名的知乎大V “海賊-王路飛”，一人分飾244角，看得用戶直呼過癮，更映證了那句“上知乎，分享你剛編的故事”。

至此，不知?jiǎng)?chuàng)始人周源是否會(huì)想起自己曾說過的話，知乎反對(duì)一切破壞社區(qū)氛圍和信用的行為。

其次是知乎的用戶體驗(yàn)之變。氛圍之外，用戶感觸最深的另外一點(diǎn)變化就是，知乎的廣告越來越多。

打開客戶端，首先是開屏廣告，然后推薦頁面第一屏又有廣告，點(diǎn)開某個(gè)問題，下方回答中仍穿插廣告。并且，廣告的展現(xiàn)形式與正常的話題、回答別無二致，僅在底部標(biāo)明了“廣告”字樣。小心翼翼躲過這些雷之后，底部推薦閱讀，還有廣告在等著用戶。

“感覺走偏了，有種怪怪的說不出來的感覺”，懷著沉重的心情，那些忍受不了知乎這些改變的老用戶，只好卸載了之。

抑或說，這部分用戶是不忍心再眼睜睜看著知乎朝著這個(gè)方向走下去。

生存焦慮

“先問是不是，再問為什么”，循著知乎的經(jīng)典句式發(fā)問，知乎為什么變了？

簡(jiǎn)單粗暴地講，為了生存。而具體問題具體分析，上述變化，分別對(duì)應(yīng)著知乎的兩大舉措，開源和節(jié)流。

開源主要有兩條途徑，一是拓展用戶，二是擴(kuò)大盈利。

其一，知乎此前一直是以“小而美”的形象示人。2013年，知乎向公眾開放注冊(cè)，公開資料顯示，在隨后不到一年時(shí)間里，知乎注冊(cè)用戶迅速由40萬攀升至400萬。又經(jīng)過幾年發(fā)展，2017年9月，周源宣布知乎注冊(cè)用戶達(dá)到1億。

從0到1億，知乎走了六年。從1億到2億，知乎僅用了11個(gè)月。截至今年8月底，知乎用戶數(shù)突破2億。

用戶聚集帶來的好處是，知乎可以自信地對(duì)外說出，“一個(gè)擁有2億用戶的品牌”。漂亮的數(shù)據(jù)，也能夠?yàn)橹踉谫Y本市場(chǎng)換來更多的關(guān)注。用戶破2億的當(dāng)月，知乎宣布完成2.7億美元E輪融資，投后估值24億美元。

雙刃劍效應(yīng)告訴我們，有正面必然有負(fù)面。大量新增用戶對(duì)知乎原有的用戶結(jié)構(gòu)造成致命沖擊，精英的標(biāo)簽隨之弱化。

“30%是財(cái)務(wù)自由，北上廣別墅數(shù)套。50%是全球TOP20大學(xué)海歸，精通三國(guó)語言。80%是清北、985、211重點(diǎn)大學(xué)碩博畢業(yè)”，雖有夸張，但過去的知乎用戶素質(zhì)較高是不爭(zhēng)的事實(shí)。

當(dāng)擁有2億用戶之時(shí)，知乎的用戶群體就已經(jīng)凸顯出“多元化”的特點(diǎn)。“普通青年大量涌入，拉低知乎的level”，評(píng)論雖有偏頗，但一定程度上能夠說明問題。

去年知乎聯(lián)合艾瑞發(fā)布的《知乎用戶刻畫及媒體價(jià)值研究報(bào)告》指出，知乎用戶性別上，男女比例接近1:1。年齡構(gòu)成呈紡錘形，25-35歲占比61%，前后各占22%和14%。地域分布上，從一線到五線城市知乎都已占據(jù)，相對(duì)均衡。

其二，知乎在月亮和六便士之間來回掙扎，且想要兼得。知乎深知自己流量變現(xiàn)離不開廣告，于是不停地試探。在開辟新功能、新產(chǎn)品的同時(shí)，也悄悄地把廣告塞了進(jìn)去。

方才有了前文中用戶所吐槽的，“哪哪兒都是廣告”。廣告品牌的篩選也從之前調(diào)性相符的高要求，變得網(wǎng)貸、電商、游戲來者不拒。

而曾幾何時(shí)，知乎是屬于十分愛惜自己羽毛的那類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在周源的認(rèn)知中，所有的動(dòng)作都應(yīng)該從用戶體驗(yàn)出發(fā)。

節(jié)流，裁員無疑是最有效的手段，但知乎對(duì)此已經(jīng)予以否認(rèn)。除此之外，更多地是通過與同行之間的對(duì)比呈現(xiàn)。

作為內(nèi)容社區(qū)，用戶能夠通過知乎官方獲得的收入，一直以來在業(yè)內(nèi)都屬于偏低的水平。去年今日頭條簽約300位知乎大V時(shí)，知乎還給出了頗具理想主義色彩的回應(yīng)，“有價(jià)值的知識(shí)分享，是無法簡(jiǎn)單粗暴地用批量生產(chǎn)的方式實(shí)現(xiàn)的，也無法批量計(jì)價(jià)?！?/p>

然而，用戶是用腳投票。在各大平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建過程中，待遇是極具誘惑力的籌碼。一個(gè)淺顯的道理，“畢竟，大V也是要吃飯的?！?/p>

擋不住野蠻人的進(jìn)擊，大V集體出走，加上開源使用戶“多元化”，最終擺到用戶眼前的就是越來越多低質(zhì)量的內(nèi)容。

無解難題

知乎變了，但也有從未改變的地方。

過去7年間，知乎終日都在接受靈魂拷問，怎樣的盈利模式才與自身定位看起來不那么違和？

而這個(gè)問題似乎無解。這也是某些群眾更傾向于知乎裁員消息屬實(shí)的原因所在。

為了盈利模式，知乎開始從高冷走向大眾。尤其是2015年知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口到來，知乎逐漸意識(shí)到這是不可多得的歷史機(jī)遇，終于出手。整合Live、課程和讀書會(huì)，打造知乎大學(xué)。并先后成立商業(yè)廣告和知識(shí)服務(wù)兩大事業(yè)部，迫切地證明自己的商業(yè)價(jià)值。

證明給誰看？結(jié)合上市的各種傳聞，答案顯而易見。就此，有質(zhì)疑者表示，“往往越強(qiáng)調(diào)就越證明心虛?！?/p>

事情遠(yuǎn)沒有設(shè)想的那么簡(jiǎn)單。知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)走到第3個(gè)年頭，從最初的熱火朝天趨于理性，行業(yè)變得安靜下來。說得更嚴(yán)重些，知識(shí)付費(fèi)的泡沫已經(jīng)被戳破。

人民日?qǐng)?bào)近期發(fā)文《知識(shí)付費(fèi)緣何“遇冷”》，寫道“使用率的降低”是知識(shí)付費(fèi)降溫“最直接的反映”，消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容的挑剔程度越來越高，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入精耕細(xì)作的階段。

知乎在一眾知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)中地位如何？按照目前業(yè)內(nèi)主流的劃分方法，知乎被歸于平臺(tái)型產(chǎn)品，另外還有內(nèi)容型產(chǎn)品和工具型產(chǎn)品。與其他類型相比，平臺(tái)型產(chǎn)品流量?jī)?yōu)勢(shì)較為明顯，因?yàn)榇饲岸家呀?jīng)有用戶基礎(chǔ)。

而相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知乎的優(yōu)勢(shì)在于媒介形式豐富，覆蓋范圍更為廣泛。這也對(duì)知乎的運(yùn)營(yíng)提出了更大的挑戰(zhàn)，如果不建立起完善的內(nèi)容篩選和推廣體系，用戶尋找優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的難度將日漸增大。

并且，在分析知乎自身的收入構(gòu)成之后，《時(shí)代周報(bào)》評(píng)論稱，知識(shí)付費(fèi)取代廣告成為知乎的經(jīng)濟(jì)支柱，尚需時(shí)日。今年3月份數(shù)據(jù)顯示，知乎日活用戶為3400萬，其中付費(fèi)人次600萬，每天使用知乎大學(xué)的只有100萬人次。

還有一個(gè)不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問題，市場(chǎng)是否會(huì)給與知乎充足的崛起時(shí)間？艾媒統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2017年國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模增速達(dá)到近年最高值102.2%，2018年預(yù)計(jì)將大跌至55.3%。

增速放緩，打開率和復(fù)購(gòu)率也出現(xiàn)縮水，知乎的知識(shí)付費(fèi)之路是否也將因此轉(zhuǎn)為下坡？只有交給時(shí)間來檢驗(yàn)。

最后，回看今年5月19日，知乎第五屆鹽Club新知青年大會(huì)上，周源正式宣布戰(zhàn)略調(diào)整，知乎將“邁向普惠內(nèi)容平臺(tái)”。與此同時(shí)，他依然在強(qiáng)調(diào)，“知乎初心從未更改”。

或許在周源眼中，真正變心的是那些棄知乎而去的舊知青年。

本文首發(fā)于微信公眾號(hào)「熊出墨請(qǐng)注意」，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源并保證文章完整性

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如今，知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口已過，紅利期隨之在逐漸消失，很多知識(shí)付費(fèi)的創(chuàng)業(yè)者也在感嘆生意難做，甚至有人已經(jīng)開始離場(chǎng)。比如，百度音頻知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品只生存了6個(gè)月，最后的更新時(shí)間則停在7月13日。再如，在分答社區(qū)運(yùn)營(yíng)了兩個(gè)多月的papi醬于2017年9月11日也宣布了停更。

早在2016年，分答、得到、喜馬拉雅等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都紛紛入局帶起知識(shí)付費(fèi)風(fēng)潮，可以說幾乎在知識(shí)付費(fèi)元年——2016年，每個(gè)月都有新產(chǎn)品產(chǎn)生，譬如：4月，知乎推出了值乎；5月果殼推出了分答；6月，羅輯思維公眾號(hào)推送了《李翔商業(yè)內(nèi)參》......然而2017年的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)冷靜了不少，最直觀的一個(gè)現(xiàn)象是，據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道，自2017年4月起，幾乎所有知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品打開率和播放率都明顯下降。

從人人都在討論的知識(shí)付費(fèi)時(shí)期到現(xiàn)在冷靜的市場(chǎng)，知識(shí)付費(fèi)出現(xiàn)了大轉(zhuǎn)彎，而出現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變，這當(dāng)中存在什么原因呢？

碎片化、同質(zhì)化、營(yíng)銷化三杯冰水為知識(shí)付費(fèi)降溫

知識(shí)付費(fèi)余熱不再，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，目前知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的平均到課率不足10%。而2年前憑借“解除焦慮”為目的，許多教育機(jī)構(gòu)、自媒體、大咖等都加入到“知識(shí)付費(fèi)”的行列，可時(shí)至今日，在這個(gè)領(lǐng)域活躍的掘金者數(shù)量，明顯不如從前了。

而且，據(jù)艾媒咨詢的《艾媒報(bào)告丨2017年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，截至2017年11月，喜馬拉雅FM的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率為52.4%，分答的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率為43%，得到的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率則未顯示。可見許多大火的知識(shí)服務(wù)商，它們的復(fù)購(gòu)率也只有去年的一半，這也就說明很多人已經(jīng)不愿為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品買單，導(dǎo)致知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)降溫。下面從三個(gè)方面來解釋這一現(xiàn)象：

第一，知識(shí)碎片化，用戶難以形成知識(shí)體系。利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)，其實(shí)是個(gè)偽命題，用戶在真正學(xué)習(xí)的時(shí)候，是沒辦法一心兩用的。而喜馬拉雅、分答、得到等這些所謂的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品就是用音頻或者視頻代替紙質(zhì)來承載內(nèi)容，雖可實(shí)現(xiàn)邊開車邊聽課、邊走路邊聽課，但是這樣獲取的知識(shí)比較零散，有多少能轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，那就不一定了，畢竟用戶還需分心注意周邊的信息。

以《分答》上面的課程來說，老師講解的課程深度是有的，內(nèi)容也比較系統(tǒng)化，可以說知識(shí)量是很大的。對(duì)于信息量大的學(xué)習(xí)，沒有真正集中注意力是沒有辦法獲取完整的知識(shí)，從而導(dǎo)致了難以形成完善的知識(shí)體系。

要知道，大多數(shù)用戶利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，都是希望能為之后的生活或者工作帶來利益，比較有功利性。而用戶的功利性多多少少都意味著他們要求短期內(nèi)能夠看到回報(bào)，但不管是知識(shí)的積累還是碎片化知識(shí)的整合，都不是短時(shí)間內(nèi)就能出效果的。而且用戶獲取被切割后的知識(shí)是比較難以引發(fā)長(zhǎng)思考和沉淀的，如果沒有長(zhǎng)思考和沉淀，用戶就達(dá)不到知其道的效果。

第二，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。例如時(shí)間管理類、投資理財(cái)類等熱門的知識(shí)領(lǐng)域容易獲得較多人的關(guān)注，同時(shí)也容易成為平臺(tái)重點(diǎn)推薦的內(nèi)容。而這些內(nèi)容大多數(shù)是技能性的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，因此內(nèi)容上大多雷同。但是用戶的時(shí)間是有限的，面對(duì)類似的內(nèi)容，也只能選擇其中一兩個(gè)去學(xué)習(xí)。即使是這樣，一刻、攀登讀書等知識(shí)付費(fèi)app也尚未做出創(chuàng)新，依舊推出類似的課程，因此難以長(zhǎng)期吸引用戶，導(dǎo)致知識(shí)付費(fèi)的熱度下降。

第三，課程開發(fā)更注重營(yíng)銷。用戶購(gòu)買課程無非是“成就動(dòng)機(jī)”在作祟，而成就動(dòng)機(jī)在個(gè)人發(fā)展上是有很大作用的，好比一架馬力大的發(fā)動(dòng)機(jī)在激勵(lì)著人們向前。知識(shí)服務(wù)商正是抓住用戶的這種心理，進(jìn)而展開營(yíng)銷。

以咪蒙團(tuán)隊(duì)聯(lián)合喜馬拉雅FM推出的《咪蒙教你月薪五萬》課程為例，咪蒙本次打出了一手“聰明牌”——“3年后你的薪水漲幅沒有超過50%，課程費(fèi)用將雙倍退款”，這樣的營(yíng)銷策略一出，瞬間囊獲了大量的用戶。而至于課程內(nèi)容是否真的能讓用戶工資上漲，咪蒙對(duì)此并不關(guān)注，要知道，許多人未必在三年后會(huì)申請(qǐng)退款。

果不其然，《咪蒙教你月薪五萬》課程雖靠營(yíng)銷贏得了用戶量，但是在內(nèi)容上出現(xiàn)了一邊倒的批評(píng)聲音。據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道，隨著課程的更新，喜馬拉雅上的用戶評(píng)價(jià)呈現(xiàn)走低趨勢(shì)，不乏出現(xiàn)“干貨少、每期內(nèi)容短、標(biāo)題黨、退錢”等關(guān)鍵詞，并且在喜馬拉雅的第6期的播放數(shù)為1544，對(duì)比第1期播放數(shù)跌幅達(dá)95%。

可見知識(shí)服務(wù)商更注重知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，容易忽略產(chǎn)品的質(zhì)量，而用戶購(gòu)買課程，卻不能學(xué)習(xí)到優(yōu)質(zhì)的知識(shí)，在一定程度上會(huì)降低對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的認(rèn)可度，有可能導(dǎo)致大多數(shù)用戶不愿再次購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，進(jìn)而知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)陷入低迷期。

可以說，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)在逐漸變冷，而得到作為知識(shí)付費(fèi)大軍中的一員，是跟著市場(chǎng)變冷還是仍有余溫呢？

得到擁有可觀用戶量的背后，亦有難解之痛

早在《邏輯思維》時(shí)期，羅振宇就已經(jīng)聚集了大量粉絲，因此打造了個(gè)人IP，這也就為得到app上線創(chuàng)造了先天優(yōu)勢(shì)。而且羅振宇還為得到挖了網(wǎng)羅吳軍、萬維剛、熊逸、薛兆豐等KOL，無疑再次為得到添加了天然的流量。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在短短兩年多的時(shí)間內(nèi)，得到的用戶數(shù)達(dá)到了2000萬，而得到今天能有這樣的成績(jī)，多多少少都有KOL的功勞。

然而，從邏輯思維團(tuán)隊(duì)公開的數(shù)據(jù)中了解到，2018年5月的用戶數(shù)是2016年12月的6倍，但日活用戶只增長(zhǎng)2倍多點(diǎn)，可見日活用戶增長(zhǎng)速度并不大，這也就是說大部分用戶有可能只是注冊(cè)了得到，卻不常使用，換言之，得到的用戶粘性比較低。然用戶粘性低的背后，得到未來也并非一片光明。

第一，得到的運(yùn)營(yíng)模式比較單一。得到的運(yùn)營(yíng)模式就是靠KOL的知識(shí)生產(chǎn)者主導(dǎo)的PGC分享模式，由各界的KOL創(chuàng)造影響力引爆產(chǎn)品，吸引用戶訂閱，然而這些訂閱內(nèi)容并沒有成為得到的壁壘，喜馬拉雅、36氪等等也都能做到。而這樣的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)大V的數(shù)量有一定的依賴性，如果得到不能留住大V或者保證大V持續(xù)加入，那么粉絲也自然會(huì)隨頭部IP的流動(dòng)而遷移。

可以見得，單一的運(yùn)營(yíng)模式還是存在局限性的。而對(duì)比知識(shí)付費(fèi)的頭部平臺(tái)——喜馬拉雅的運(yùn)營(yíng)模式，得到的局限性就更明顯了。要知道，喜馬拉雅使用的是UGC、PGC和OGC三者相結(jié)合的模式，不僅在內(nèi)容上提供了廣度和深度，而且大V的流失對(duì)它造成的影響并不會(huì)太大，畢竟它自身培養(yǎng)了許多草根主播，用戶群相對(duì)來說不易遷移。

第二，得到社交性不好。目前，雖然得到的用戶可以在專欄下留言，并且有社群小組，直播的時(shí)候也可進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)，但是用戶交流的效果并不好。用戶在專欄留言只能等待作者翻牌回復(fù)，或者獲取其他用戶的點(diǎn)贊，而用戶之間并沒有什么交流。

據(jù)了解，社群小組看似給用戶提供了一個(gè)社交平臺(tái)，但回復(fù)最高的帖子卻是“80后的朋友留下你的微信號(hào)”、“90后的小伙伴來認(rèn)識(shí)一下”等這樣的內(nèi)容。而用戶間就課程內(nèi)容相互交流學(xué)習(xí)結(jié)果的帖子比較少，在一定程度上可以看出社區(qū)的學(xué)習(xí)氛圍并沒有想象中的那樣好，而且也沒有達(dá)到得到建立社區(qū)的目的。

第三，得到商業(yè)化氣息過重。一些大眾化、深度不足的內(nèi)容產(chǎn)品，若通過廣告等流量售賣的方式進(jìn)行商業(yè)化，或許相比要付錢的產(chǎn)品，其流傳范圍更廣，傳播力更強(qiáng)。但是得到幾乎所有的產(chǎn)品都是以內(nèi)容付費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，這樣的方式可能會(huì)過度消費(fèi)用戶的預(yù)期，而知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品魚龍混雜，若用戶花錢在得到上面購(gòu)買產(chǎn)品卻得不到優(yōu)質(zhì)的知識(shí)，那么得到可能將面臨自身品牌影響力受損的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，對(duì)于得到這樣的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)來說，如果不能在運(yùn)營(yíng)模式、用戶體驗(yàn)和變現(xiàn)模式上找到可持續(xù)發(fā)展的途徑，只是簡(jiǎn)單的以為有內(nèi)容就可收費(fèi)，那么這樣的邏輯甚至有可能讓它走下坡路。

知識(shí)付費(fèi)進(jìn)入“存量競(jìng)爭(zhēng)”下半場(chǎng)，得到應(yīng)如何走？

目前，大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品更類似于心靈雞湯，用戶購(gòu)買后，焦慮的還是焦慮，不會(huì)的還是不會(huì)，并沒有解決到實(shí)際問題，可以說，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)變冷也是必然的趨勢(shì)。而到了知識(shí)付費(fèi)的下半場(chǎng)，得到是不是要涼涼了？面對(duì)紅利將盡的市場(chǎng)，存量競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵，得到應(yīng)該要如何做呢？

其一，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品向垂直化縱深。目前，得到的內(nèi)容覆蓋率比較廣，但是在內(nèi)容供應(yīng)上較大眾化、無太多亮點(diǎn)，難以提高復(fù)購(gòu)率。而且，隨著知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，嘗鮮用戶會(huì)逐漸減少，用戶獲取知識(shí)的目的不再是了解，而是傾向于掌握。除此之外，現(xiàn)在的用戶更希望能夠與知識(shí)生產(chǎn)者或者共同學(xué)習(xí)者交流溝通，然而得到的現(xiàn)狀并不能達(dá)到用戶的期望，因此，用戶盲目購(gòu)課的行為在逐漸減少。

對(duì)于這一現(xiàn)狀，如果得到走內(nèi)容深耕和注重用戶體驗(yàn)的垂直化服務(wù)路線，對(duì)留住用戶并構(gòu)建用戶互動(dòng)社區(qū)是有一定影響力的，甚至還可以提升自身的品牌專業(yè)度。

其二，將業(yè)務(wù)拓展到三四五線城市。在城市等級(jí)分布方面，根據(jù)極光大數(shù)據(jù) iAPP 監(jiān)測(cè)得到的數(shù)據(jù)，得到的知識(shí)付費(fèi)用戶大多都集中在一二線城市，而三四五線城市的滲透率比較低。

然而，三四五線城市人群實(shí)際上是中國(guó)網(wǎng)民的主體，它們有人群基數(shù)大、互聯(lián)網(wǎng)滲透率低等特征，能為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展提供更大的想象空間。但值得注意的一點(diǎn)是，三四五線城市人群相比一二線城市用戶可能更關(guān)注貼近生活場(chǎng)景、應(yīng)用門檻較低的在線知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，倘若得到能根據(jù)三四五線城市人群的獨(dú)特知識(shí)獲取需求進(jìn)行產(chǎn)品和內(nèi)容設(shè)計(jì)，在一定程度上可以幫助其拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)下沉式發(fā)展。

其三，提升資源轉(zhuǎn)化率。現(xiàn)在，得到的用戶只能通過簡(jiǎn)介或者試聽一小部分內(nèi)容來決定是否購(gòu)買課程，而這樣的方式，并不能讓用戶很好的找到自己想要的知識(shí)，容易導(dǎo)致app打開率低的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)，得到的資源不能被運(yùn)用到最大化，并且品牌影響力也沒有得到提升。

得到要是能夠根據(jù)用戶輸入的問題，利用AI技術(shù)從各種書里挑選出相關(guān)內(nèi)容，整合給用戶，而用戶按提供的信息量來付費(fèi)，那么這樣的模式自然是比購(gòu)買所有書籍的方式要更能吸引用戶，在一定程度上不僅可以提高用戶粘度，還可提升資源的轉(zhuǎn)化率。

總之，隨著知識(shí)付費(fèi)概念的退燒，唱衰知識(shí)付費(fèi)的聲音也不斷的出現(xiàn)，不禁會(huì)讓人思考“知識(shí)付費(fèi)還有明天嗎”？而在流量紅利過后，得到app該如何謀變？拭目以待。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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知識(shí)付費(fèi)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，學(xué)員和內(nèi)容生產(chǎn)者的體量擴(kuò)張趨勢(shì)依然相當(dāng)可觀。近日，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)千聊公布了一系列階段性發(fā)展數(shù)據(jù)，包括講師收益突破10億流水、學(xué)員數(shù)累計(jì)已突破3億、注冊(cè)機(jī)構(gòu)及講師數(shù)超過120萬等。

同時(shí)，為了進(jìn)一步扶持平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，幫助他們更高效地變現(xiàn)，千聊還推出了“金字塔開放計(jì)劃”。簡(jiǎn)而言之，就是要幫助知識(shí)從業(yè)者在流量、運(yùn)營(yíng)等方面實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的過程。

“金字塔開放計(jì)劃”的推出，很大程度上要?dú)w結(jié)于千聊在不斷滾大“雪球”過程中所積累的服務(wù)于B端用戶的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，早在去年10月份時(shí)，千聊的流水就已經(jīng)突破了5億元。時(shí)至今日，千聊在不到一年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了流水的翻倍增長(zhǎng)。從知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境來看，知識(shí)付費(fèi)的流量紅利和不斷下沉是很關(guān)鍵的外部推動(dòng)力，但從各平臺(tái)的發(fā)力點(diǎn)來看，千聊自身在知識(shí)服務(wù)上的差異化思維才是促成這一增長(zhǎng)的根本原因。

教育邏輯指引下，千聊更注重知識(shí)的交付

雖說知識(shí)付費(fèi)興起不過兩年左右的光景，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，資本、創(chuàng)業(yè)者的涌入會(huì)不斷創(chuàng)造強(qiáng)大的源生推動(dòng)力，知識(shí)付費(fèi)由此進(jìn)入一個(gè)黃金時(shí)代，包括知乎、得到、喜馬拉雅FM、在行等在內(nèi)的諸多玩家紛紛跟進(jìn)。

不過，各平臺(tái)對(duì)知識(shí)付費(fèi)的理解其實(shí)不盡相同，這也相應(yīng)地造成了各自發(fā)展快慢的區(qū)別，千聊之所以能夠幫助B端用戶，也就是內(nèi)容生產(chǎn)者獲得強(qiáng)勁的增長(zhǎng)（月流水目前超過6000萬），從知識(shí)付費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)即付費(fèi)用戶體量、內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)量等來看，主要原因在于千聊在長(zhǎng)時(shí)間的階段性探索下，已經(jīng)形成的一條獨(dú)特發(fā)展路徑。

首先，從用戶體驗(yàn)來看，千聊選擇全面化的呈現(xiàn)方式，在基礎(chǔ)設(shè)施上做了更多的“有用功”。知識(shí)付費(fèi)的交易模式和在電商平臺(tái)上買賣東西一樣，千聊要服務(wù)好B端用戶，就必須要讓B端和C端用戶同時(shí)享受到良好的體驗(yàn)。

知識(shí)付費(fèi)有很多種模式，有靜態(tài)的問答，也有動(dòng)態(tài)的直播。千聊在為B端和C端提供交流工具時(shí)，則采用了非常全面的體驗(yàn)方式，包括音頻、視頻、圖文、直播、講座、PPT等。而且對(duì)B端用戶而言，從直播到音視頻錄播，千聊還支持精品內(nèi)容上傳。多樣化的選擇能滿足不同時(shí)刻（狀態(tài)）的B端和C端用戶，比如注重知識(shí)的灌輸效率則可以采用PPT或講座模式，需要頻繁溝通時(shí)則可以采用直播或者圖文模式。

也就是說，工具上的全面性，讓用戶（B端和C端）在體驗(yàn)時(shí)都能隨心所欲，并最終根據(jù)課程內(nèi)容、交流需求等采用其中一種工具。事實(shí)上，目前不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)受制于有限的呈現(xiàn)方式，也就談不上取悅更多的用戶，千聊從知識(shí)付費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施出發(fā)，可以說是為了消除這些體驗(yàn)上的細(xì)枝末節(jié)。

其次，千聊為課前引流的效率和質(zhì)量設(shè)置了一套非常完善的體系，以幫助B端用戶盡可能多地抓住潛在學(xué)員。知識(shí)雖為無形商品，但如何讓更多的人知道并愿意購(gòu)買其實(shí)不是一件容易的事。千聊基于微信生態(tài)內(nèi)用戶的社交習(xí)慣，設(shè)置了不少方式來吸引用戶購(gòu)買喜歡的課程，包括拼課、分銷、砍價(jià)等。

比如拼課就和平時(shí)的拼團(tuán)一樣，當(dāng)用戶將課程分享出去時(shí)便可獲得免費(fèi)聽課或者一定比例的傭金。再如砍價(jià)和寶箱等營(yíng)銷功能，可以讓用戶有機(jī)會(huì)通過指定的社交行為來幫助自己取得優(yōu)惠。這些方式的實(shí)現(xiàn)，本質(zhì)上是基于C端用戶社交的裂變屬性，而且屢試不爽。

對(duì)于課前引流，或者說是課前營(yíng)銷，籠統(tǒng)來說很多平臺(tái)太輕，導(dǎo)致B端用戶需要自己在營(yíng)銷上下諸多心血，也就容易分心，而且由于不夠?qū)I(yè)往往還存在低效低質(zhì)營(yíng)銷的情況，千聊這么做就是要讓B端用戶認(rèn)真去生產(chǎn)內(nèi)容，換言之，術(shù)業(yè)有專攻。但正是這一整套相互協(xié)同的營(yíng)銷方式，千聊才能不斷精進(jìn)，成為獲客效率極高的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。

最后，千聊對(duì)課中課后有精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)支持，幫助B端用戶實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)輸出。B端用戶在授課時(shí)最怕什么？無疑最怕用戶接受不到有效的知識(shí)，也就是怕自己授課時(shí)干貨的輸出效率太低，那么用戶就很有可能不買賬。

對(duì)此，千聊為B端用戶提供了數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)支持，包括復(fù)購(gòu)率、完播率、轉(zhuǎn)化率等。知識(shí)付費(fèi)本身是一個(gè)以知識(shí)輸出效率和效果為核心的商業(yè)模式，所以千聊對(duì)于知識(shí)的完播和轉(zhuǎn)化也下足了功夫。而在這些數(shù)字背后，千聊還搭建了相當(dāng)具備針對(duì)性的輔助工具。

值得注意的是，千聊做了與其他平臺(tái)不太一樣的選擇。通過大綱、作業(yè)本、打卡等輔助性教學(xué)功能，B端用戶可以將知識(shí)更完整地交付到C端用戶手中，也就是完播率很高。而千聊，無疑是想借助系統(tǒng)化的知識(shí)轉(zhuǎn)化工具來提升知識(shí)付費(fèi)的交易效率，讓用戶不僅僅是知道，還要做到，具備實(shí)踐性。從這個(gè)層面來看，千聊已經(jīng)跳出了直播邏輯，轉(zhuǎn)向了教育邏輯，即從“以過程為核心”到“以結(jié)果為核心”。

全面賦能下，千聊的核心引力是“利他”

事實(shí)上，知識(shí)付費(fèi)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)能看出各個(gè)平臺(tái)在模式上的不同。但僅僅走不一樣的路線，恐怕還不足以吸引精明的內(nèi)容生產(chǎn)者們。一方面，各平臺(tái)都在花式拋出各種很具吸引力的入駐條件，比如內(nèi)容扶持計(jì)劃，抑或是高價(jià)簽約費(fèi)等；另一方面，內(nèi)容生產(chǎn)者的目的多樣化，但在平臺(tái)發(fā)展的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)卻是所有人都看重的。

正因如此，千聊在考慮與B端用戶建立何種關(guān)系時(shí)，踐行的其實(shí)是“利他性”的思維。用目前零售領(lǐng)域的一個(gè)常用詞來說，就是賦能。通過豐富的工具和高效的工具使用方式，千聊讓內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)了粉絲快速增長(zhǎng)，以及快速變現(xiàn)的目的。具體來看，千聊對(duì)B端用戶的賦能可以從兩個(gè)方面來看。

第一，銷售渠道上多級(jí)賦能。去年11月，千聊舉辦了自媒體知識(shí)付費(fèi)行業(yè)峰會(huì)，宣布推出“知識(shí)通”升級(jí)工具，自媒體可以在知識(shí)通商城里選擇課程推薦給自己的粉絲，既不用自己生產(chǎn)內(nèi)容，同時(shí)也不用擔(dān)心粉絲的流失；同樣在去年，千聊推出了以“課代表”為主的“珊瑚計(jì)劃”，在社群模式下讓C端用戶作為“課代表”形成健康的分銷模式，從而讓平臺(tái)上的內(nèi)容觸及到更多的受眾。

這兩個(gè)計(jì)劃的目的在于拓寬了千聊平臺(tái)上內(nèi)容的銷售渠道，“知識(shí)通”針對(duì)的是自媒體，“珊瑚計(jì)劃”針對(duì)的則是社交網(wǎng)絡(luò)里的個(gè)人。目前千聊上的課程數(shù)已超過500萬，如此龐大的內(nèi)容，自然需要更大范圍的曝光，而千聊通過這兩個(gè)計(jì)劃，則很好地將內(nèi)容營(yíng)銷職責(zé)過渡到自媒體和個(gè)人，為內(nèi)容生產(chǎn)者鋪了一張巨大的營(yíng)銷之網(wǎng)。

這張網(wǎng)在千聊最近推出的“金字塔計(jì)劃”和“知識(shí)回饋月”活動(dòng)里也能看見蹤影。在平臺(tái)層面，千聊抓眼球的方式非常多元，比如讓關(guān)鍵字搜索話題和直播間優(yōu)先展示、直播中心推薦、APP開屏頁等；在課程層面，千聊不僅可以幫助B端用戶打造精品課程，由于自身渠道根系非常發(fā)達(dá)，又可以通過知識(shí)通內(nèi)超過1000萬自媒體的分銷聯(lián)盟，以及“珊瑚計(jì)劃”內(nèi)的200萬名學(xué)士幫他們高效分發(fā)課程。

第二，粉絲的粘性賦能。對(duì)B端內(nèi)容生產(chǎn)者來說，粉絲粘性是至關(guān)重要的。知識(shí)付費(fèi)之所以能發(fā)展得如此迅速，粉絲經(jīng)濟(jì)功不可沒。從“珊瑚計(jì)劃”來看，分銷模式表面上看是渠道的拓寬，但當(dāng)課代表在社群中銷售課程時(shí)，課代表以及其社交資源是可以被課程的曝光輻射到的，所以實(shí)際上是增強(qiáng)了內(nèi)容生產(chǎn)者或者內(nèi)容本身與粉絲的聯(lián)系，即分銷過程帶動(dòng)了粉絲數(shù)量以及粘性的增長(zhǎng)。

不過，無論是分銷渠道上的賦能，還是粉絲粘性的賦能，都是指向B端用戶的變現(xiàn)效率。由此也可以看出，在知識(shí)付費(fèi)的賽道上，千聊其實(shí)沒有走中間商賺差價(jià)的路線，而是把自己當(dāng)做一個(gè)全面的賦能工具，來盡可能地幫助內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)多維度變現(xiàn)。

成B端用戶心腹的千聊，像拼多多，也像淘寶

去年10月，千聊獲得了騰訊的戰(zhàn)略投資，可以說這既表明了騰訊對(duì)其知識(shí)付費(fèi)模式的認(rèn)可，同時(shí)也表明扎根于微信生態(tài)的千聊，將在騰訊的幫助下進(jìn)一步增強(qiáng)自己的營(yíng)銷能力，為B端用戶帶來變現(xiàn)效率上的增益。

這與同在微信生態(tài)內(nèi)起家的拼多多很像，拼多多借助微信的社交裂變已經(jīng)坐上社交電商的頭把交椅，同時(shí)也為電商開辟了一條新的發(fā)展路徑。從工具屬性上來看兩者，拼多多已經(jīng)成為了一個(gè)基礎(chǔ)性電商渠道，滿足了用戶的購(gòu)物需求，而千聊則成為了一個(gè)基礎(chǔ)的知識(shí)服務(wù)渠道，滿足了用戶學(xué)習(xí)以及獲取知識(shí)的需求。

但同時(shí)，千聊也像淘寶。2016年千聊創(chuàng)始人朱峻修在接受采訪時(shí)曾說：“用一句話來概括千聊做的事情，那就是，我們是知識(shí)服務(wù)者的淘寶?！苯裉斓那Я?，在課程內(nèi)容上已經(jīng)涵蓋了專業(yè)技能、職場(chǎng)生活、婚戀育兒、時(shí)尚美容、投資管理等40多個(gè)類目。而今天的淘寶，也已經(jīng)成為一個(gè)容量超大的購(gòu)物平臺(tái)，更是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)代名詞。

不只是內(nèi)容類別，內(nèi)容生產(chǎn)者以及用戶上走向多而全的千聊，隨著知識(shí)庫存的不斷擴(kuò)大，無疑正在向“知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的淘寶”邁進(jìn)。

各方利好因素不斷催化下，知識(shí)付費(fèi)還有很大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)空間，10億流水，對(duì)千聊來說正是一個(gè)新的起點(diǎn)。據(jù)悉千聊準(zhǔn)備推出“知識(shí)回饋月”的活動(dòng)，加之“金字塔開放計(jì)劃”，千聊后面想做的已經(jīng)很明顯。品牌升級(jí)后的千聊將進(jìn)一步擴(kuò)大自己的服務(wù)群體，成為知識(shí)付費(fèi)的一個(gè)忠實(shí)推廣者，同時(shí)，穩(wěn)步增長(zhǎng)的千聊也將為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)樹立起一個(gè)值得參考的發(fā)展標(biāo)桿。

過去的兩年多時(shí)間，千聊證明了只要找對(duì)路子，知識(shí)付費(fèi)不僅能做起來，而且能做得越來越大，越來越深。而這個(gè)路子，現(xiàn)在看來就是，千聊成了B端用戶的心腹。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

美團(tuán)收購(gòu)摩拜時(shí)，有篇爆文曾刷遍了朋友圈，叫《摩拜創(chuàng)始人套現(xiàn)15億：你的同齡人，正在拋棄你》。剛開始此文引得很多讀者無地自容，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)以自勉，但后來韓寒怒懟其販賣焦慮、制造恐慌，又讓輿論風(fēng)向有了直接性轉(zhuǎn)變。

此雞湯是不是有毒，個(gè)人有個(gè)人的感受和見解，但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，以“被同齡人拋棄”為切入點(diǎn)，用胡瑋煒的15億來暗示非富即貧的二元對(duì)立，無疑是在刻意激起焦慮。其實(shí)，正如韓寒所說，“一個(gè)想在三四線城市過平淡日子的上班族，他的人生決定有何不可？一位肚子有贅肉、需要還房貸所以老實(shí)上班的總監(jiān)，他的個(gè)人選擇有何不妥？”

不知何時(shí)，無論是吸引內(nèi)容流量還是知識(shí)付費(fèi)，都必須和焦慮直接掛鉤，且不說知識(shí)付費(fèi)能不能解決群體或個(gè)人焦慮，理論上，迎合焦慮也并非知識(shí)付費(fèi)本意。

好在知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)開始走出販賣焦慮的套路，這或許說明這一風(fēng)口到了轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)。

從知識(shí)中間商到知識(shí)服務(wù)商？

2016年10月，在上海交大讀研究生一年級(jí)的興晴在某平臺(tái)上上看到有人分享考研心得，心里一動(dòng)，便開課分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)。第一次開課，100分鐘的語音、15個(gè)問答、售價(jià)19.9元，吸引近3000人付費(fèi)參與，一個(gè)月幾場(chǎng)分享下來，收益頗豐。然而今年過年后，興晴卻決定關(guān)閉自己的分享平臺(tái)。

與此同時(shí)，知乎Live上一條略帶諷刺的提問，激起了網(wǎng)友“熱情”回答—你在知乎上聽過哪些坑爹的Live？提問一經(jīng)發(fā)出，迅速引來100多萬的瀏覽量，千條評(píng)論的吐槽：“掛羊頭賣狗肉，內(nèi)容與主題嚴(yán)重不符”、“都是從網(wǎng)上找來些段子，只是想賺快錢”……

在知識(shí)付費(fèi)熱度日漸消退的背景下，這只是一個(gè)縮影，不過卻說明了知識(shí)付費(fèi)亂象的演變路程，當(dāng)知識(shí)產(chǎn)品刺激越來越多的“二道販子”涌出，內(nèi)容生產(chǎn)者的角色正由知識(shí)服務(wù)商變?yōu)橹R(shí)中間商。即使是大V，也難逃外界對(duì)“碎片化、娛樂化、收割粉絲”模式的詬病，比如羅振宇，雖然其一直自詡為知識(shí)服務(wù)商，但所傳播內(nèi)容更多的是二手知識(shí)。

更何況，從內(nèi)容網(wǎng)紅到知識(shí)網(wǎng)紅，很多大V都自以為能夠在知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口中轉(zhuǎn)型，實(shí)際上他們看低了知識(shí)付費(fèi)的門檻。比如，Papi醬的專長(zhǎng)是生產(chǎn)娛樂化內(nèi)容，強(qiáng)行為用戶進(jìn)行生活經(jīng)驗(yàn)解答，難免讓用戶感覺不值，而咪蒙的“人設(shè)”是一個(gè)團(tuán)體的發(fā)聲領(lǐng)袖，當(dāng)她以一個(gè)職場(chǎng)教育家的身份出現(xiàn)時(shí)，對(duì)粉絲來說，反而顯得不專業(yè)。

不管是行業(yè)大V還是專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威人士，當(dāng)所有人都想來插一腳，知識(shí)付費(fèi)便只剩下“付費(fèi)”，難言“知識(shí)”。

如今隨著一些頭部產(chǎn)品停更或轉(zhuǎn)為免費(fèi)，知識(shí)服務(wù)重新被提及。其實(shí)從知識(shí)問答到知識(shí)中間商再到知識(shí)服務(wù)商，內(nèi)容生產(chǎn)者的角色更替，歸根到底是知識(shí)內(nèi)容的變化和升級(jí)?；仡櫧鼉赡甑陌l(fā)展過程，我們可以發(fā)現(xiàn)，碎片化知識(shí)到系統(tǒng)性知識(shí)、軟知識(shí)到硬知識(shí)、二手知識(shí)到自研課程，都逐漸成為一種轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。

網(wǎng)易云課堂推出的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)開講課程，就是一個(gè)典型例子。今年年初，開年課程總賣出超過16萬份，活動(dòng)傳播效應(yīng)從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人的圈層溢出到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、媒體圈，甚至互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)圈。5月8日，網(wǎng)易云課堂還推出網(wǎng)易內(nèi)部自制的精品課程—彎道超車的網(wǎng)易產(chǎn)品，深入講解網(wǎng)易明星產(chǎn)品如何從巨頭壟斷中做出有特色的產(chǎn)品。

由此可見，相比刺激焦慮的功利性知識(shí)，更加垂直化的實(shí)用、高質(zhì)知識(shí)同樣受歡迎，換句話說，這也會(huì)形成一個(gè)知識(shí)付費(fèi)的新門檻，當(dāng)洗牌期至，下半場(chǎng)或許已經(jīng)開始。

跳出精英階層和中產(chǎn)式焦慮，知識(shí)付費(fèi)回歸核心？

信息泛濫之時(shí)，用戶需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行二次篩選，是以知識(shí)付費(fèi)最開始其實(shí)就是最快的篩選方式，與此同時(shí)，這部分有此意識(shí)的用戶，也反向地被知識(shí)付費(fèi)從普通網(wǎng)民中得以篩選，一定程度上與精英階層重合。但如今，走過粗放發(fā)展階段的知識(shí)付費(fèi)，出現(xiàn)了一個(gè)很明顯的趨勢(shì)是，用戶群體從精英階層再次回歸到全民化。

為什么這樣說？

羅振宇和喜馬拉雅分道揚(yáng)鑣，羅永浩和papi醬分別停更了在得到和分答上的付費(fèi)內(nèi)容，第二季《李翔知識(shí)內(nèi)參》不再收費(fèi)，由最初的付費(fèi)產(chǎn)品變成了廣告變現(xiàn)，這直接說明圍繞精英的知識(shí)付費(fèi)，短短時(shí)間內(nèi)就觸碰到天花板。而另一方面，以直播問答為代表的知識(shí)變現(xiàn)，卻暗示著知識(shí)付費(fèi)在大眾市場(chǎng)的商業(yè)潛力。

甚至更早之前，王思聰、鄭爽的問答價(jià)格高達(dá)上萬，還是有眾多用戶愿意買單，可見知識(shí)付費(fèi)一開始就不僅僅是面向精英群體。

之所以說知識(shí)付費(fèi)正跳出精英階層，還在于各類垂直內(nèi)容的崛起，刺激受眾群體更加多元化。早期知識(shí)付費(fèi)更像是頭部KOL的變現(xiàn)特權(quán)，李翔、馬東等人一開課就能獲得百萬到千萬級(jí)別的收入，但隨后停更的停更、免費(fèi)的免費(fèi)，反而各個(gè)垂直類的知識(shí)內(nèi)容逐漸受到用戶關(guān)注，平臺(tái)也有意對(duì)此進(jìn)行扶持。

這未嘗不是一件好事，知識(shí)付費(fèi)本質(zhì)是為那些愿意共享自己知識(shí)積累和結(jié)余的人，提供交易手段和平臺(tái)，是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)知識(shí)的優(yōu)化配置。受眾群體逐漸擴(kuò)大，才會(huì)讓內(nèi)容生產(chǎn)者及其可配置資源，在頭部效應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境下得到更多的生存機(jī)會(huì)，也更符合知識(shí)共享的本質(zhì)。

如果說這種變化還不易察覺，那對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品販賣焦慮產(chǎn)生的集體質(zhì)疑，已然直觀暴露出行業(yè)弊病。不僅僅是知識(shí)付費(fèi)可能解決不了現(xiàn)實(shí)性焦慮，而且很多課程或項(xiàng)目給用戶帶來的焦慮，已經(jīng)覆蓋或超出了他們?cè)镜慕箲]，甚至是強(qiáng)加了很多功利性價(jià)值觀。到最后，需要付費(fèi)的知識(shí)，只是給陷入恐慌的人們提供暫時(shí)的安慰。

因此，如今拋開精英階層或是從中產(chǎn)式焦慮中覺醒，都意味著知識(shí)付費(fèi)進(jìn)入新的階段。

門檻提升，誰能成為利益收割者？

當(dāng)知識(shí)付費(fèi)越過了販賣焦慮的階段，持續(xù)保持有品質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)，就成了一個(gè)巨大的門檻，就像羅永浩和papi醬先后停更得到和分答，他們都低估了一個(gè)精品付費(fèi)專欄所需要耗費(fèi)的精力。其實(shí)知識(shí)付費(fèi)正如視頻、音樂、游戲一樣，用戶需要經(jīng)歷從排斥到接納的過程，平臺(tái)同樣也要面對(duì)版權(quán)紛爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)IP爭(zhēng)奪或包裝以及營(yíng)銷等問題。

不過參考在線音樂、視頻等付費(fèi)領(lǐng)域，知識(shí)付費(fèi)是否也會(huì)形成巨頭通吃的市場(chǎng)格局？

從去年開始，知識(shí)付費(fèi)的熱度比以前消退了不少，但頭部應(yīng)用的一些數(shù)據(jù)還是處于增長(zhǎng)階段。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用報(bào)告顯示，和去年12月相比，5款頭部知識(shí)付費(fèi)應(yīng)用的市場(chǎng)滲透率均處于上升趨勢(shì)。不過有一點(diǎn)不得不正視，頭部產(chǎn)品的爆款邏輯正在逐漸失效，這意味著什么？單純依賴營(yíng)銷或KOL個(gè)人影響力，已成過去式？

若是如此，誰能提供持續(xù)高品質(zhì)的知識(shí)“干貨”、同時(shí)又可以根據(jù)用戶需求根深運(yùn)營(yíng)？誰才有可能成為知識(shí)付費(fèi)的利益收割者？在這點(diǎn)上，網(wǎng)易、知乎等已具有內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)更有機(jī)會(huì)。

就像這次網(wǎng)易云課堂推出的自制精品課程，主題為彎道超車的網(wǎng)易產(chǎn)品，邀請(qǐng)網(wǎng)易云音樂副總裁王詩沐、網(wǎng)易嚴(yán)選副總經(jīng)理鄭如晶、網(wǎng)易文漫運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人文旻為主講師，所依賴的正是在巨頭壟斷下異軍突起的網(wǎng)易產(chǎn)品，這種建立在現(xiàn)實(shí)性成功基礎(chǔ)上的付費(fèi)知識(shí)，顯然更具說服力。

還有一層優(yōu)勢(shì)在于生態(tài)。當(dāng)所有用戶都在問“這些知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值在哪里”，側(cè)面說明所謂的碎片化學(xué)習(xí)已經(jīng)受到了質(zhì)疑，換句話說，由碎片化切入體系化、專業(yè)化學(xué)習(xí)，理應(yīng)是知識(shí)付費(fèi)的未來方向。而要實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)品和傳授方式的全面迭代，這個(gè)過程需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在各個(gè)環(huán)節(jié)上共同發(fā)力，因此只有面向全渠道的產(chǎn)業(yè)整合商，才能分食更多的利益。

比如網(wǎng)易，網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC、網(wǎng)易有道等一系列名單背后，網(wǎng)易對(duì)知識(shí)付費(fèi)及后續(xù)教育戰(zhàn)線的布局，已經(jīng)拉開生態(tài)化的帷幕。而就在4月份，“羅輯思維”宣布上線K12階段知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“少年得到”，這是羅振宇轉(zhuǎn)型知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)后的再一次變革，由此可見，知識(shí)付費(fèi)深度、長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)很有可能是下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，但這也意味著知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品將會(huì)和網(wǎng)易等大廠正面交鋒。

屆時(shí)，知識(shí)付費(fèi)的下半場(chǎng)恐怕真的要迎來清洗時(shí)期，而不只是停更停產(chǎn)、分道揚(yáng)鑣這樣簡(jiǎn)單。

歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。

百度傳課短短一個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷了兩次大變動(dòng)，一月月初的更新對(duì)APP進(jìn)行了大改，推出音頻付費(fèi)產(chǎn)品“膠囊小課”，然而更新不到一個(gè)月，百度傳課便于前幾日發(fā)公告宣布停止包括視頻、直播在內(nèi)的大部分功能，進(jìn)入調(diào)整期，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型。百度傳課變動(dòng)如此之大，或許是出于以下考慮。

百度一直想涉足教育領(lǐng)域，并因此收購(gòu)了傳課網(wǎng)，但發(fā)展至今，該產(chǎn)品與百度如今的發(fā)展定位已不相符。盡管百度CEO李彥宏在2018極客公園IF大會(huì)上否認(rèn)了“百度ALL in AI”的說法，卻不能否認(rèn)百度發(fā)展重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移，并幾乎將所有資源都集中到了AI項(xiàng)目上。

膠囊小課并未以新產(chǎn)品的方式出現(xiàn)，而是通過百度傳課升級(jí)改版，或許是想借百度傳課平臺(tái)測(cè)試知識(shí)付費(fèi)的效果。上線不足一個(gè)月的膠囊小試牛刀后成績(jī)還可以，盡管缺少大IP，但數(shù)據(jù)顯示參與人數(shù)最多的音頻欄目也有1.6萬人。以此為契機(jī)，未來百度傳課可能將全面停止，轉(zhuǎn)型知識(shí)付費(fèi)，上線以膠囊小課為基準(zhǔn)開發(fā)的新產(chǎn)品。

百度又是“逢火必出”，哪個(gè)行業(yè)熱門就把手伸向哪個(gè)行業(yè)，百度收購(gòu)傳課網(wǎng)正是因?yàn)楫?dāng)年在線教育火燒正旺。百度傳課轉(zhuǎn)型也是哪邊風(fēng)頭正盛往哪趕——知識(shí)付費(fèi)之風(fēng)依然強(qiáng)勁，而音頻付費(fèi)產(chǎn)品是所有知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都在追逐的內(nèi)容變現(xiàn)形式。

大眾的知識(shí)焦慮癥以及碎片化閱讀需求促使知識(shí)付費(fèi)形式在不斷發(fā)生變化。音頻屬于輕媒體，制作成本低，適合碎片化時(shí)間使用，并且解放了大眾的雙手和雙眼，備受追捧。音頻類知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)在近兩年出盡風(fēng)頭，喜馬拉雅、蜻蜓FM、得到等平臺(tái)的《好好說話》、《矮大緊指北》等音頻付費(fèi)欄目，一經(jīng)推出便遭用戶瘋狂搶購(gòu)；另一個(gè)喜歡“追逐時(shí)髦”的平臺(tái)今日頭條在布線短視頻之后，也準(zhǔn)備推出音頻付費(fèi)產(chǎn)品“新知”。百度也必然不想錯(cuò)過這波紅利。

據(jù)悉，百度目前的主要業(yè)務(wù)分為信息流和人工智能兩大塊，音頻業(yè)務(wù)與人工智能和信息流的發(fā)展需求相符。比如信息流需要精細(xì)化的內(nèi)容留住頭部用戶，推出知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品無可厚非。

人工智能方面，音頻付費(fèi)產(chǎn)品與普通的在線教育產(chǎn)品相比能更好的與人工智能結(jié)合在一起，也有一些先例證明此模式有一定的可行性。比如喜馬拉雅引入大數(shù)據(jù)，開發(fā)“千人千面”系統(tǒng)，向用戶精準(zhǔn)推薦個(gè)性化音頻內(nèi)容。

同時(shí)，“無人汽車”也是百度目前的發(fā)展重點(diǎn)，而語音服務(wù)正是無人駕駛技術(shù)的核心部分，發(fā)展音頻業(yè)務(wù)，也能繼續(xù)提升百度的語音識(shí)別技術(shù)壁壘，為“無人汽車”項(xiàng)目服務(wù)。

百度傳課大而全，用戶卻求少而精

百度或許是出于上述的考慮，決定停止百度傳課的大部分功能并進(jìn)入調(diào)整期，但巨頭們?cè)谠诰€教育行業(yè)的日子確實(shí)不好過，投入與產(chǎn)出比較為一般，阿里的在線教育平臺(tái)淘寶教育至今未推出獨(dú)立APP，百度傳課選擇轉(zhuǎn)型，騰訊課堂毀譽(yù)參半，網(wǎng)易云課堂同樣有“成長(zhǎng)的煩惱”。百度傳課作為一個(gè)B2B2C在線教育平臺(tái)，相比其他三位有不少缺陷。

百度傳課的準(zhǔn)入門檻低，注冊(cè)為老師幾乎沒有任何門檻，申請(qǐng)創(chuàng)建學(xué)校授課的門檻也不高，由此導(dǎo)致平臺(tái)上機(jī)構(gòu)雖多，但良莠不齊，用戶的試錯(cuò)成本過大。再加上教育產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，平臺(tái)無法掌控全程，教育產(chǎn)品的質(zhì)量可能得不到把控，無法為學(xué)生負(fù)責(zé)。應(yīng)用商店的評(píng)論中，有用戶表示喜歡百度傳課的理由是上面的課程多而全，但是，內(nèi)容多并不代表內(nèi)容優(yōu)質(zhì)。

一個(gè)分類下有多個(gè)教育產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致流量分配不均，出現(xiàn)馬太效應(yīng)。家長(zhǎng)和學(xué)生傾向于根據(jù)老師或機(jī)構(gòu)選擇課程，但優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)隨后可能會(huì)略過平臺(tái)，直接對(duì)接學(xué)生，最終脫離平臺(tái)，百度傳課等教育平臺(tái)就成了為他人做嫁衣；非優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)、個(gè)人教育者雖然依賴平臺(tái)，但是課程質(zhì)量良莠不齊，一旦用戶出現(xiàn)選課偏差，就會(huì)導(dǎo)致完課率下降，從而影響平臺(tái)的口碑，信用體系難以建立。內(nèi)容多而不精正是百度傳課的最大缺點(diǎn)，滿足了用戶“找學(xué)習(xí)資源”的需求，卻可能無法滿足用戶的真正訴求。

百度的優(yōu)勢(shì)是自身搜索引擎的流量和作為一個(gè)巨頭企業(yè)的高知名度，但對(duì)于重決策的教育行業(yè)來說，搜索引擎只能提供線索，并不能帶來交易。與網(wǎng)易云課堂相比，百度傳課缺少優(yōu)質(zhì)師資，與騰訊課堂相比，百度又少了用戶連接優(yōu)勢(shì)，用戶粘度不高，畢竟搜索引擎的使用頻次雖然高，但屬于“用完即走工具”。

此外，百度傳課以及其他同類型在線教育產(chǎn)品都面對(duì)著同一個(gè)問題，即教育產(chǎn)品定價(jià)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，差別不大的兩個(gè)課程價(jià)格上可能天差地別。教育作為一個(gè)非標(biāo)品，內(nèi)容難以標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)生需求個(gè)性化，百度傳課的課程安排卻過于結(jié)構(gòu)化，較難滿足用戶需求。因此，用戶提起百度傳課時(shí)會(huì)說這個(gè)平臺(tái)課程非常多，卻不會(huì)說這個(gè)平臺(tái)的教師非常優(yōu)秀，課程質(zhì)量非常高。

百度傳課轉(zhuǎn)型知識(shí)付費(fèi)，能否再次后來居上？

百度一路走來，舍棄了不少產(chǎn)品，曾投下重金的游戲、閱讀以及外賣等業(yè)務(wù)，最后或以拱手相讓他人，或是以合并告終。曾有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言過教育行業(yè)將成為百度的下一個(gè)棄子，如今百度傳課這一個(gè)在線教育平臺(tái)也確實(shí)選擇了轉(zhuǎn)型。如今音頻付費(fèi)領(lǐng)域已有喜馬拉雅和蜻蜓FM等多座大山在前，百度若是向音頻付費(fèi)轉(zhuǎn)型，成功的勝算有多少，能否再次后來居上？或是又會(huì)變成另一枚棄子？

眾所周知，百度靠搜索引擎起家。這一基因影響了百度對(duì)于運(yùn)營(yíng)的思維方式，百度的產(chǎn)品習(xí)慣于用流量解決問題，依靠百度搜索的流量?jī)?yōu)勢(shì)將一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和規(guī)模迅速抬升。憑借著流量?jī)?yōu)勢(shì)，百度雖是后入場(chǎng)，但也總能迅速追平差距，進(jìn)入行業(yè)前幾名。如今AI和信息流是百度的重心，可以預(yù)見，其推出的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品也會(huì)借助信息流，但很多項(xiàng)目并不是依靠流量就能夠解決。

大眾有知識(shí)焦慮，急于求成，但內(nèi)心迷茫。Feed能解決一部分需求問題，但大的流量分發(fā)可能走向內(nèi)容低端化，某頭條就是比較典型的例子，但最終決定頭部用戶去留與否的關(guān)鍵是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。若百度傳課在轉(zhuǎn)型后仍然被當(dāng)做一個(gè)流量型產(chǎn)品來運(yùn)營(yíng)，一來在版權(quán)問題上失手過的百度可能無法獲取原創(chuàng)作者的信任，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上缺少優(yōu)勢(shì)，二來頭部用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大。

慢人幾拍，遲遲才決定入場(chǎng)知識(shí)付費(fèi)的百度，很可能又會(huì)像當(dāng)年號(hào)源最多但優(yōu)質(zhì)號(hào)源少的百度醫(yī)生一樣，雖然能借著流量?jī)?yōu)勢(shì)成為垂直領(lǐng)域中較有影響力的平臺(tái)之一，但最后還是在垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司面前敗下陣來，并如百度外賣一般淪為第三第四名。為何？因?yàn)閮?nèi)容型、服務(wù)型的產(chǎn)品向來不是以量取勝，而是靠精準(zhǔn)高效下積累的頭部用戶數(shù)量。

入場(chǎng)音頻付費(fèi)，百度須擺脫“鳥籠邏輯”

習(xí)慣用流量解決問題的百度，若要轉(zhuǎn)型知識(shí)付費(fèi)，面對(duì)前面已經(jīng)收割了大批忠實(shí)用戶的知乎、喜馬拉雅、豆瓣時(shí)間等平臺(tái)，需要改變一貫運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的思維方式。

一方面，百度需要放棄以流量取勝，讓新產(chǎn)品像百度傳課一樣成為最大最全平臺(tái)的想法，這是做搜索引擎和導(dǎo)航的思路，卻是不利于在細(xì)分領(lǐng)域樹立口碑的思維方式。知識(shí)付費(fèi)重決策，當(dāng)選擇變多時(shí)，用戶在決策上所花的時(shí)間翻倍，選擇越少的時(shí)候購(gòu)買率才越高、滿意度也越高，大而全既不利于增加用戶粘度，也不利于解決用戶的知識(shí)焦慮。

另一方面，百度做教育雖然也有百度文庫、貼吧等作為基礎(chǔ)，可以將這些平臺(tái)的用戶吸收為新產(chǎn)品的用戶，但這些用戶的需求實(shí)則非常分散。滿足所有用戶的需求是不現(xiàn)實(shí)的，百度做知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品需把握住目標(biāo)用戶真正的需求，推出精選音頻產(chǎn)品，而不是網(wǎng)羅各種類型的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士分析“膠囊小課”主打速成型內(nèi)容，但是面對(duì)龐雜同質(zhì)的音頻付費(fèi)內(nèi)容，用戶已漸漸建立起高篩選標(biāo)準(zhǔn)，速成類內(nèi)容的價(jià)值不高，恐怕不能吸引知識(shí)付費(fèi)的頭部用戶，并且作為一個(gè)“后起之秀”，百度更應(yīng)該在把握好應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上做好品控。

大公司都有強(qiáng)烈的擴(kuò)大版圖的意愿，和騰訊投資、阿里收購(gòu)的方式有所差別，百度想延伸向一個(gè)行業(yè)往往選擇親力親為，但包括外賣、游戲、文學(xué)等多數(shù)垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品都以被收購(gòu)告終。如今百度又從教育行業(yè)轉(zhuǎn)型當(dāng)下大熱的音頻類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，百度若要有所成，恐怕需要變更過去的思維方式。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

你的時(shí)間，非常值錢！

這句爛大街且被多數(shù)人看不上的廣告語，其實(shí)恰是當(dāng)下時(shí)代的最準(zhǔn)確描述。尤其是隨著近年來知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口到來，此話更是直戳本質(zhì)。用戶花錢愿意花錢去買的，不是別的，正是有限的時(shí)間。

眾多玩家也已經(jīng)進(jìn)入到了知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口之內(nèi)，其中不乏有勢(shì)頭迅猛者已然引領(lǐng)了行業(yè)，如喜馬拉雅FM、小鵝通、知乎、得到、分答等。發(fā)展至今，一些后起之秀的創(chuàng)新平臺(tái)大有超越之勢(shì)，較于傳統(tǒng)按年付費(fèi)，讓用戶打包付費(fèi)的模式，秒啊時(shí)間共享平臺(tái)以“批發(fā)”時(shí)間，按“秒”出售給用戶的模式切入這一領(lǐng)域，為行業(yè)注入了一絲新鮮血液。

文/彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

越來越精細(xì)化的創(chuàng)新

“焦慮”是近兩年互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)頻次最高的一個(gè)詞，在這一情緒的延伸下催生出了無數(shù)篇爆款文章。當(dāng)然隨之而來的是各種文章在指導(dǎo)人們?nèi)绾位饨箲]，這其中提到最多的一個(gè)詞就是——充實(shí)自己。

前不久在秒啊時(shí)間商城為自家孩子搶購(gòu)了中國(guó)內(nèi)地女歌手“代悅荻：音樂小課堂”的一位用戶在結(jié)束完體驗(yàn)以后說道，“作為家長(zhǎng)，我一直覺得相比較培訓(xùn)班老師單純的教學(xué)，和真正的音樂人面對(duì)面交流的小課堂，更能夠給孩子帶來學(xué)習(xí)上的啟發(fā)”。

不僅如此，購(gòu)買私教體驗(yàn)時(shí)間以后的這位用戶還有了意外收獲，在教學(xué)結(jié)束之后與代悅荻相約一起吃川菜，期間又聊了不少與音樂學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容，讓她對(duì)自己孩子音樂的學(xué)習(xí)和教育有了更多角度的認(rèn)識(shí)，這在其他平臺(tái)基本是不可能實(shí)現(xiàn)的。

實(shí)際上這位用戶的心聲，正是整個(gè)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的痛點(diǎn)所在。雖然有越來越多的用戶愿意為知識(shí)買單，但目前大多數(shù)課程都是按年付費(fèi)、按套訂閱，讓用戶成批購(gòu)買，但實(shí)際上很多人花錢買了課程以后就無法退款，很多課程也是換湯不換藥，沒有針對(duì)性，因此網(wǎng)上也出現(xiàn)了“知識(shí)付費(fèi)就是大忽悠”的質(zhì)疑聲。

前不久某知名自媒體從業(yè)者開通的付費(fèi)專欄，以數(shù)百萬的銷售額，引爆了輿論。一些“打著知識(shí)付費(fèi)的幌子騙青年智商稅”的質(zhì)疑聲鋪天蓋地而來，持續(xù)發(fā)酵之后，又出現(xiàn)不少評(píng)論將矛頭直指時(shí)下大熱的“知識(shí)付費(fèi)”，對(duì)整個(gè)模式的存在給與了否定。如何將標(biāo)準(zhǔn)量化，為花錢的用戶帶來質(zhì)量保障成了亟待解決的問題。

而同樣切中知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的“秒啊”，作為全球首個(gè)時(shí)間共享平臺(tái)，在知識(shí)付費(fèi)紅海中找到了自己的生存模式——時(shí)間“批發(fā)”。秒啊時(shí)間共享平臺(tái)把已入駐的藝人、牛人、KOL、企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者的時(shí)間預(yù)先購(gòu)買，而后以秒為單位進(jìn)行量化，零售給平臺(tái)用戶。用戶可以通過購(gòu)買的時(shí)間兌換行權(quán)服務(wù)，如前文中說到的音樂私教。

用戶所購(gòu)買的權(quán)益有了清晰的計(jì)算單位，服務(wù)形式又能夠依據(jù)自己意愿進(jìn)行選擇，這一玩法在與傳統(tǒng)知識(shí)付費(fèi)模式無疑是一種創(chuàng)新。同時(shí)，出售時(shí)間的平臺(tái)簽約者們的權(quán)益也能夠得到保障。

共享時(shí)間與粉絲經(jīng)濟(jì)的碰撞

秒啊時(shí)間共享平臺(tái)也不僅僅只有知識(shí)付費(fèi)這一條主線，共享經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)也是其瞄準(zhǔn)的方向。

“相較于其他問答平臺(tái)、知識(shí)分享平臺(tái)來說，秒啊是范圍更廣，更純粹的共享經(jīng)濟(jì)”，秒啊時(shí)間共享平臺(tái)相關(guān)人士對(duì)熊出墨請(qǐng)注意表示，秒啊對(duì)時(shí)間發(fā)行人的服務(wù)范圍并沒有多余的嚴(yán)格要求，合理合法即可。如此一來，平臺(tái)的包容性也得以體現(xiàn)。

據(jù)介紹，目前秒啊平臺(tái)入住的企業(yè)家代表有映客創(chuàng)始人奉佑生、一號(hào)媒婆創(chuàng)始人慕巖，不久前因東亞杯而名聲大噪的國(guó)足將領(lǐng)于大寶，主持人錢楓，歌手左小祖咒等各領(lǐng)域較為新銳的人物。目前秒啊還儲(chǔ)備了300余位藝人，將陸續(xù)放出，其中包括韓國(guó)知名偶像，以及當(dāng)紅嘻哈歌手GAI等。

簽約的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家可以提供創(chuàng)業(yè)咨詢、答疑解惑、經(jīng)驗(yàn)交流等服務(wù)。甚至約企業(yè)家一起喝茶聊天、共進(jìn)晚餐等在秒啊平臺(tái)也能夠?qū)崿F(xiàn)，如奉佑生在時(shí)間適用范圍就明確寫有健身、合影、下午茶、視頻交流等項(xiàng)目。而實(shí)時(shí)交易行情顯示，奉佑生的時(shí)間12月25日開盤價(jià)格為2.18元/秒，流通時(shí)間已有864000秒。

除了和商界精英近距離接觸之外，秒啊平臺(tái)還給了追星族們一個(gè)接近偶像的機(jī)會(huì)。據(jù)了解，秒啊創(chuàng)立之初就是以明星藝人的入駐為主，粉絲們可以通過購(gòu)買時(shí)間，行權(quán)與自家愛豆進(jìn)行親密接觸。

作為《中國(guó)有嘻哈》、《金曲撈》等多檔綜藝節(jié)目音樂總監(jiān)的國(guó)內(nèi)知名音樂制作人劉洲，在秒啊平臺(tái)上就收到了大批粉絲的擁戴，自入駐以來他的時(shí)間交易額就急速上升，至今仍保持著高速增長(zhǎng)。此外，劉心、洪辰等眾多明星藝人在秒啊平臺(tái)上也是很受粉絲歡迎。張遠(yuǎn)甚至還為粉絲們推出了錄制專屬彩鈴、鬧鐘的服務(wù)。有用戶購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)之后送給了自己的妹妹，并在評(píng)論中表示妹妹是張遠(yuǎn)的粉絲，收到之后非常開心。

秒啊時(shí)間共享平臺(tái)內(nèi)部人士表示，平臺(tái)建立的初衷是展示時(shí)間的價(jià)值，重點(diǎn)是時(shí)間價(jià)值的利用，而不是交易本身。交易的目的是為了讓時(shí)間產(chǎn)生更大的價(jià)值，也讓大家看到簽約藝人的時(shí)間可以產(chǎn)生更多對(duì)于粉絲經(jīng)濟(jì)的幫助。

業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱，C端用戶粉絲有約見偶像的需求，B端企業(yè)、商戶等有發(fā)展商務(wù)合作的需求，秒啊時(shí)間共享平臺(tái)相當(dāng)于在這之間架了一座橋梁，連接雙方的需求，讓明星依附經(jīng)紀(jì)公司開展活動(dòng)的時(shí)代翻篇，解決行業(yè)內(nèi)信息不對(duì)稱、流通不暢的問題。利用共享時(shí)間的形式，把粉絲經(jīng)濟(jì)和知識(shí)付費(fèi)都玩出了新的花樣。

知識(shí)付費(fèi)紅海誰能突圍

前文中說到，越來越多的人想要通過充實(shí)自己來化解焦慮，而取得充實(shí)感的首要途徑就是學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，知識(shí)的獲取逐漸向線上靠攏，碎片化時(shí)間得到了最大化利用。

有數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)用戶已達(dá)到5000萬，預(yù)計(jì)未來一年知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的總體規(guī)模將達(dá)500億元。知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)正處于高速增長(zhǎng)階段，成為業(yè)界追逐的新風(fēng)口。

同時(shí)，越來越多的知識(shí)工作者也開始意識(shí)到了自己的知識(shí)、時(shí)間能夠變現(xiàn)。供給側(cè)與需求側(cè)的雙重呼喚下，知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口到來。而秒啊平臺(tái)實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)，截止今日，秒啊名人時(shí)間已被消費(fèi)355萬秒。

眾多玩家也在風(fēng)口嘗到了甜頭，據(jù)羅輯思維公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年5月上線的付費(fèi)閱讀產(chǎn)品得到APP，截至2017年8月31日，用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1000萬，估值更是了50億；另外，去年12月喜馬拉雅舉行的“123知識(shí)狂歡節(jié)”，24小時(shí)銷售額就突破了5000萬。這些亮眼的戰(zhàn)報(bào)都在昭示著：知識(shí)付費(fèi)最好的時(shí)代來臨。

但玩家蜂擁而入之后，服務(wù)質(zhì)量不一、學(xué)習(xí)過程枯燥、用戶滿意度低的問題也逐一浮出水面，用戶需求得不到滿足的痛點(diǎn)日益凸顯?！奥犚还?jié)網(wǎng)課，看一篇文章，能夠?qū)W到的東西真是少之又少。而且按年付費(fèi)之后，學(xué)習(xí)模式太重了，好像又回到了傳統(tǒng)課堂一樣，怕是學(xué)兩個(gè)月后就完全沒了最初的興趣和熱情，錢也就花的很冤枉”，有購(gòu)買了某付費(fèi)課程的用戶抱怨道。

如何能夠從中成功突圍成了每一個(gè)平臺(tái)需要切身考慮的問題，行業(yè)專家對(duì)此表示，打鐵還需自身硬，尋求創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)能力是唯一的出路。

秒啊平臺(tái)將時(shí)間最終傳遞到了真正有消費(fèi)需求的用戶手中，并且保證了每一秒都是有價(jià)值的，每一秒都能夠行權(quán)。如果用戶手中吃了了大量的時(shí)間，不想行權(quán)的話，根據(jù)平臺(tái)機(jī)制還可將其轉(zhuǎn)手，同樣能夠創(chuàng)造價(jià)值。此外，通過約見的方式，所能夠獲得的信息量和達(dá)到的效果毋庸置疑是要比一條語音，一篇文章更多、更好。

這一創(chuàng)新模式也引來了資本的追逐，今年10月秒啊在1個(gè)月內(nèi)就完成了3輪融資，洪泰基金、朗瑪峰創(chuàng)給予了近千萬元天使輪融資，后有獲得了映客的千萬級(jí)A輪融資，映客與宣亞國(guó)際的3000萬元A+輪融資。如今，有業(yè)內(nèi)人士透露，秒啊時(shí)間共享平臺(tái)的B輪融資也已經(jīng)基本接近尾聲。

有了資本加持，為秒啊時(shí)間共享平臺(tái)在知識(shí)付費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)的表現(xiàn)賦予了更大的想象空間。接下來的一切，就交給時(shí)間去證實(shí)。

文/彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）