無論在社交平臺(tái)，還是論壇貼吧，挖墳行為都極其可怕。用近日兩大熱點(diǎn)來佐證這一觀點(diǎn)，恰如其分。

知名科幻作家劉慈欣，貼吧小號(hào)被人肉。尬吹自己、批判同行，宣泄對家鄉(xiāng)、工作以及母校的各種小情緒，十多年前的言論被一一挖出。這些言論組合出的“猥瑣油膩男”形象，把劉慈欣嚴(yán)肅、專業(yè)的大神人設(shè)帶至崩塌邊緣。

微信更新7.0.4版本，在原來朋友圈三天可見、半年可見的基礎(chǔ)上增加一個(gè)月可見功能，引來網(wǎng)友熱議，一度霸占熱微博熱搜榜多時(shí)。目前對應(yīng)話題閱讀量已經(jīng)達(dá)到7.5億，討論數(shù)10.2萬。

正應(yīng)了那句老話——互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。

但記性太好，或許并不是什么好事。某時(shí)某刻隨手打下的幾行字，日后卻有可能成了攥在別人手中的把柄。所以，我愿意對我的言行負(fù)責(zé)，但也請你尊重我三天可見的權(quán)利。

文：彬彬（熊出墨請注意）

挖墳的直接影響：人設(shè)崩塌

今年開年，“微信之父”張小龍在2019微信公開課進(jìn)行了長達(dá)4小時(shí)的公開演講，聊到對“溝通”二字的理解，他表示“溝通就是把人設(shè)強(qiáng)加給別人的過程?！?/p>

朋友圈里沒有人，全是人設(shè)。

發(fā)朋友圈，就是把人設(shè)發(fā)送到別人那里，盡可能地去推廣自己的人設(shè)。微博、貼吧、論壇等同樣是推廣人設(shè)的趁手工具。

但別忘了，水能載舟亦能覆舟。

通常情況下，由于各平臺(tái)之間屬性、用戶關(guān)系、傳播方式有別，用戶有意無意間會(huì)樹立起不同的人設(shè)，甚至不排除兩種完全對立的人設(shè)同時(shí)存在的可能性。比如，在微信發(fā)給老板、同事看的朋友圈是“工作使我快樂”，但在陌生人居多的微博則無所忌憚地開啟吐槽模式。

一旦兩種人設(shè)發(fā)生碰撞，所謂的“人設(shè)崩塌”就將上演。劉慈欣貼吧小號(hào)之所以掀起輿論風(fēng)暴，正是因此。

惡俗維基網(wǎng)站放出的實(shí)錘證據(jù)顯示，通過對ID為“shipship”的百度貼吧賬號(hào)進(jìn)行申訴，可查到綁定的手機(jī)號(hào)碼，綁定該手機(jī)號(hào)碼的支付寶賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證為“慈欣”。手機(jī)號(hào)碼機(jī)主姓名、地區(qū)、生日等信息也都與劉慈欣本人相符。

曝光之后，該貼吧id即被注銷。但其過往發(fā)帖卻已被手快的網(wǎng)友截圖，地域歧視、自我炒作、侮辱女性等言論，與現(xiàn)實(shí)生活中那個(gè)粉絲眼中的“大劉”判若兩人，“人設(shè)一瞬墜毀”。

除了劉慈欣之外，此前還有眾多公眾人物已經(jīng)成為挖墳的“受害者”。某某明星出軌，網(wǎng)友到其微博掘地三尺尋找證據(jù)。某某大V言論不當(dāng)，N年前的黑歷史也難逃挖墳黨的法眼。

只要鋤頭揮得好，沒有人設(shè)挖不倒。

對于構(gòu)成惡劣影響的有害信息，挖墳的正面作用不可忽視。不久前 @演員趙立新 在微博發(fā)文“日本人為何沒燒故宮”引發(fā)爭議，網(wǎng)友挖墳后發(fā)現(xiàn)他之前就曾有多條不當(dāng)言論。最終， @演員趙立新 公開道歉，微博也將其賬號(hào)封禁。

但用辯證思維看待挖墳，無論是公眾人物還是普通用戶，恐都會(huì)因此變得如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

公眾人物人設(shè)崩塌，或多或少都會(huì)對事業(yè)發(fā)展造成影響。劉慈欣事件中有評論稱，公眾人物不是圣人，成名之前他們也只是普通人。因匿名小號(hào)露出真實(shí)一面即被人肉搜索，部分網(wǎng)友有帶節(jié)奏之嫌。

身為普通用戶的我們，看到類似的案例發(fā)生之時(shí)，出于自我保護(hù)，會(huì)下意識(shí)地清除以前留下的痕跡，并且以后謹(jǐn)言慎行。

社交壓力由此而來。

用戶需求倒逼社交產(chǎn)品改進(jìn)

近日，微信更新7.0.4版本，在允許朋友查看朋友圈的范圍新增“最近一個(gè)月”選項(xiàng)，隨后相關(guān)話題便登上微博熱搜。

截至發(fā)稿前，#朋友圈僅一個(gè)月可見#話題閱讀量已達(dá)7.5億，討論數(shù)10.2萬。

無獨(dú)有偶，一個(gè)月前微博突然上線“僅半年可見”功能，同樣登上熱搜榜單。

顯然，改動(dòng)都直奔挖墳而來。并且，戳中廣大用戶的痛點(diǎn)。繼續(xù)往前追溯，這種剝奪挖墳黨樂趣的殘忍機(jī)制，最典型的代表應(yīng)該是Snapchat的閱后即焚。

2011年，Snapchat上線，作為一款社交軟件該應(yīng)用最突出的特點(diǎn)是所有照片都有一個(gè)1到10秒的生命期，到時(shí)便會(huì)自動(dòng)銷毀。保證私密性和安全性的玩法，為其攬得眾多年輕用戶。

數(shù)據(jù)顯示，上線一年后Snapchat的iOS客戶端每天有超過2000萬張快照被發(fā)送，總數(shù)已經(jīng)超過10億張。皮尤研究中心曾發(fā)布一份調(diào)研報(bào)告，美國年輕用戶，特別是18至24周歲的年輕人，他們中有78%的人使用Snapchat，每天使用多次的重度用戶占到71%。

Snapchat的崛起讓其他社交產(chǎn)品意識(shí)到趨勢所在。

美國本土，老牌社交巨頭Facebook曾先后推出Poke、Slingshot與Snapchat相類似的應(yīng)用，并在旗下Facebook、WhatsApp、Instagram等應(yīng)用中新增一系列被質(zhì)疑“抄襲”的功能。比如，F(xiàn)acebook Messenger 中“閱后即焚” 的私密聊天模式，Instagram的Instagram Stories模式等。

國內(nèi)，2017年，微信上線朋友圈僅三天可見、僅半年可見功能；微博推出微博故事，用戶發(fā)布的視頻僅在24小時(shí)內(nèi)可被好友觀看，24小時(shí)之后就變?yōu)樗矫堋?/p>

封存動(dòng)態(tài)，就如同是為用戶建立起一堵無形的墻，把現(xiàn)在和過去隔開，達(dá)到“讓你看到的，只是我想讓你看到的”理想狀態(tài)，有效地規(guī)避人設(shè)崩塌的風(fēng)險(xiǎn)。

“當(dāng)朋友圈的社交壓力越來越大的時(shí)候，就需要更放松的場景”，據(jù)張小龍透露，“作為產(chǎn)品設(shè)置里面的開關(guān)，用的人很少，但這個(gè)開關(guān)是用的最多的，有1億人使用了三天可見這個(gè)開關(guān)。”

之所以又新增一個(gè)月可見的選項(xiàng)，有分析表示，原有的時(shí)限三天太短、半年太長，折中一個(gè)月最為合適。

此外，還有一批新生玩家，試圖趁虛而入。近兩年，視頻社交、音樂社交、地理位置社交、匿名社交等等等等，新品層出不窮。

以今年1月15日為例，三款社交產(chǎn)品同時(shí)發(fā)布，都瞄準(zhǔn)社交壓力出擊。聊天寶可以給好友打上生朋友、熟朋友標(biāo)簽，區(qū)分開來；馬桶MT定位人脈暗網(wǎng)，以匿名限時(shí)群聊功能為主；多閃發(fā)布隨拍視頻72小時(shí)候后轉(zhuǎn)換為個(gè)人相冊，被評為中國版Snapchat。

然而三者都是雷聲大雨點(diǎn)小，聊天寶曇花一現(xiàn)，馬桶MT官網(wǎng)下載通道已經(jīng)關(guān)閉，多閃雖有抖音庇護(hù)但前景也并不被看好。

鑒于此，Snapchat的閱后即焚以及微信、微博的動(dòng)態(tài)封存，之于用戶才是強(qiáng)需求，也是目前緩解社交壓力的最優(yōu)解。

用戶需要在社交平臺(tái)分享生活、推廣人設(shè)，產(chǎn)品經(jīng)理希望用戶積極活躍，但過度分享、挖墳盛行的現(xiàn)實(shí)橫亙在前。

需求在倒逼產(chǎn)品改進(jìn)，挖墳有多可怕，用戶就有多渴望三天可見。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬 ，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)

聊天寶被傳團(tuán)隊(duì)就地解散，羅永浩業(yè)已離開聊天寶的消息再度引發(fā)人們對社交領(lǐng)域的關(guān)注。毋庸置疑的是，社交市場是一塊肥肉。龐大的流量、剛性的需求、多維的變現(xiàn)渠道都讓社交無時(shí)無刻不是萬眾矚目的焦點(diǎn)領(lǐng)域。然而，社交市場的龐大紅利同樣造就了它的巨大的行業(yè)壁壘，一旦社交市場的格局確定，后來的入局者們就很難再進(jìn)入到社交領(lǐng)域里。由馬桶MT、聊天寶、多閃拉開的“三英戰(zhàn)呂布”的社交市場的新戰(zhàn)役正是這一定律的直接體現(xiàn)。

盡管人們介入社交的方式不盡相同，但是結(jié)局似乎都是一樣，微信在社交領(lǐng)域一家獨(dú)大的地位并未真正撼動(dòng)，人們所期待的終結(jié)微信在社交江湖當(dāng)中地位的時(shí)刻并未真正來臨。因此，盡管社交領(lǐng)域的進(jìn)入門檻很低，但是，想要在一個(gè)市場格局已經(jīng)確定的行業(yè)里重塑行業(yè)格局依然面臨諸多挑戰(zhàn)。

雖然微信在社交領(lǐng)域的“江湖老大”的地位并未撼動(dòng)，但是，以馬桶MT、聊天寶和多閃為代表的社交新生力量敢于在一個(gè)微信占據(jù)極大優(yōu)勢的市場上縱橫捭闔，這種氣魄不得不讓我們欽佩。同樣地，正是由于這些新生的社交力量讓我們看到了市場對于新的社交工具的真實(shí)需求，同樣看到了社交領(lǐng)域當(dāng)中蘊(yùn)藏著的巨大的潛能。即使進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)下半場，社交行業(yè)依然是一個(gè)充滿紅利的存在。

紅利巨大，社交領(lǐng)域吸引新舊力量的近身搏殺

如果要問為什么人們對于社交領(lǐng)域一直都情有獨(dú)鐘的話，或許用巨大的紅利來詮釋再合適不過了。除了社交行業(yè)本身潛藏著的巨大的紅利之外，以社交為圓心的“社交+”所帶來的強(qiáng)大的增長潛能，同樣讓人們不會(huì)忽視任何一個(gè)加入到社交大戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

從社交剛剛興起之時(shí)的各種“Q”，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種“信”，這些現(xiàn)象都在向我們展示著社交市場本身所蘊(yùn)藏著的巨大的潛能?；蛟S，正是因?yàn)樯缃活I(lǐng)域的巨大紅利，所以，無論是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)剛剛興起之時(shí)，還是在互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消退之際，我們都可以看到新舊力量輪番搏殺的身影。那么，社交領(lǐng)域的紅利究竟有哪些地方呢？

以社交為切入點(diǎn)的流量入口。談及社交，人們最先想到的或許就是和它密切相關(guān)的流量。由于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式主要是以平臺(tái)和流量為主，所以，我們看到很多的社交入局者們很大程度上是想要通過社交來獲得流量。因此，社交背后的流量紅利成為它之所以會(huì)吸引如此多的競爭者不斷加入其中的根本原因。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代剛剛興起之時(shí)，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)入局者們都會(huì)期望通過不同的方式來獲得流量，社交自然成為諸多方式當(dāng)中最為直接的一個(gè)選項(xiàng)，因此，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)剛剛興起之時(shí)，我們便看到了諸多的入局者們都開始通過社交這個(gè)切入點(diǎn)獲得流量，以此來確立自身在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中的市場地位。騰訊的崛起正是與它一直深耕社交，并且以社交不斷聚攏流量有著莫大的關(guān)系。

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的逐漸退卻，流量獲取的難度逐漸增加，社交同樣是一個(gè)較為便捷的獲取流量的入口。在這個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的馬桶MT、聊天寶和多閃，其實(shí)都是在試圖通過加持社交領(lǐng)域來探索一種較為方便、快捷的獲取流量的新方式。因此，社交領(lǐng)域里的流量紅利一直是促使入局者們會(huì)義無反顧地加入到社交大戰(zhàn)的根本原因所在。

社交生態(tài)的豐富與多元。當(dāng)一個(gè)行業(yè)發(fā)展成熟，人們通常會(huì)用建構(gòu)生態(tài)體系的方式來從不同的角度獲取營養(yǎng)，從而汲取繼續(xù)前行的力量。從某種意義上來看，豐富而又多元的生態(tài)體系的搭建直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生命線的深度與廣度。社交行業(yè)對標(biāo)的人最基本的社交需求，從這個(gè)最基礎(chǔ)的需求出發(fā)，我們能夠建構(gòu)一個(gè)異常豐富和多元化的生態(tài)體系，并且能夠?qū)崿F(xiàn)多元化的變現(xiàn)。

國內(nèi)的騰訊，國外的Facebook其實(shí)都是這種現(xiàn)象的突出代表。通過社交這個(gè)原點(diǎn)，我們可以將金融、電商、游戲等諸多行業(yè)都串聯(lián)起來，并且將變現(xiàn)的重點(diǎn)落地到社交之外的其他領(lǐng)域里，而社交本身并不承擔(dān)太多的變現(xiàn)任務(wù)。正是因?yàn)槿藗兛吹搅松缃坏倪@一優(yōu)勢，所以，我們看到他們幾乎都是以社交為切入，隨即便開始以社交為原點(diǎn)衍生出更多新的產(chǎn)品和服務(wù)，最后再通過這些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。

正是由于以社交為原點(diǎn)所搭建起來的生態(tài)的豐富與多元，所以，我們才會(huì)看到有如此多的入局者不斷加入到社交領(lǐng)域里。即使是一些新生力量也不甘落后，敢于從細(xì)分的領(lǐng)域去挑戰(zhàn)社交巨頭的江湖地位。這也是為什么馬桶MT、聊天寶和多閃之所以會(huì)不斷從細(xì)分的領(lǐng)域來切入社交領(lǐng)域的根本原因所在。以騰訊、Facebook為代表的社交巨頭強(qiáng)大的生態(tài)體系和變現(xiàn)系統(tǒng)，讓任何一個(gè)覬覦社交領(lǐng)域的人都不愿意失去這樣一個(gè)獲得肥肉的東西，哪怕是遍體鱗傷也在所不惜。

社交本身的固有特質(zhì)。其實(shí)，社交本身的固有特質(zhì)同樣是吸引入局者會(huì)不惜近身肉搏，加入戰(zhàn)斗的原因所在。社交是每一個(gè)人的基本需求，幾乎每一個(gè)人都要進(jìn)行不同形式的社交。如果抓住了人們的社交需求，就相當(dāng)于抓住了人們?nèi)粘５纳?。我們看到的?a target="_blank" href="http://m.zx-media.com/archives/tag/%e8%85%be%e8%ae%af" title="View all posts in 騰訊">騰訊、Facebook為代表的社交平臺(tái)建構(gòu)起來的生態(tài)體系，其實(shí)都是基于社交本身固有的特質(zhì)所帶來的。

社交的這種底層、基礎(chǔ)、深度的特質(zhì)最終讓入局者們看到了它身上所具備的強(qiáng)大的潛能，并且愿意通過社交的這些特質(zhì)來實(shí)現(xiàn)更多其他領(lǐng)域的全新應(yīng)用。所以，無論是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，還是在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，我們都會(huì)看到不斷有新的入局者不遺余力投身到社交大戰(zhàn)的滾滾洪流里。

社交本身固有的底層、基礎(chǔ)和深層的特質(zhì)最終決定了人們期望通過社交來撬動(dòng)更大的市場，獲得更多的發(fā)展。因此，從某種意義上來講，所謂的人們加入到社交大戰(zhàn)之中，其實(shí)他們并不僅僅只是為了社交而社交，而是項(xiàng)莊舞劍意在沛公，為了通過社交獲得更多新的發(fā)展。

社交本身所蘊(yùn)藏著的巨大紅利不斷吸引著新舊力量的覬覦和環(huán)視，無論是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早期還是在互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕之際，人們都期望通過加入到社交大戰(zhàn)當(dāng)中，能夠獲得一次掘金的機(jī)會(huì)。然而，當(dāng)社交市場的格局已定，外來的進(jìn)入者們并不能夠快速地加入其中，因?yàn)榕f勢力的阻擊讓進(jìn)入社交領(lǐng)域難上加難。

新力量出擊，舊勢力固守，如何才能決勝社交戰(zhàn)場？

社交領(lǐng)域巨大的紅利誘惑讓新力量會(huì)通過不同的方式加入到戰(zhàn)役里，而嘗到社交市場甜頭的舊勢力自然不會(huì)把業(yè)已建構(gòu)的優(yōu)勢拱手相讓。于是，我們看到一場基于自身實(shí)力范圍的社交戰(zhàn)役不斷展開。那么，究竟如何才能真正決勝社交戰(zhàn)場呢？

經(jīng)營好固有的用戶，確立優(yōu)勢領(lǐng)域的優(yōu)勢地位至關(guān)重要。對于一個(gè)已經(jīng)確立了市場格局的行業(yè)來講，四處出擊并不是好事，或許經(jīng)營好現(xiàn)有的用戶，不斷優(yōu)化現(xiàn)有種子用戶的體驗(yàn)遠(yuǎn)比四處出擊要更加適合。我們都知道，當(dāng)下以微信為代表的社交工具在整個(gè)社交領(lǐng)域占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。對于新的入局者來講，我們現(xiàn)在要做的或許是要經(jīng)營好忠實(shí)的粉絲，而不應(yīng)該四處出擊，最終招致社交巨頭的聯(lián)合絞殺。

對于新的社交領(lǐng)域的入局者來講，如何經(jīng)營好現(xiàn)有的用戶，如何進(jìn)一步提升現(xiàn)有用戶的體驗(yàn)，或許才是至關(guān)重要的事情。對于一個(gè)已經(jīng)確立市場格局的行業(yè)來講，與巨頭進(jìn)行貼身肉搏其實(shí)并不是什么好事，反而立足本身，通過不斷優(yōu)化自身的發(fā)展邏輯和產(chǎn)品，或許能夠?yàn)槲覀兇蜷_一個(gè)全新的發(fā)展新方向。

以自身的優(yōu)勢領(lǐng)域?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)來找到變現(xiàn)的可能性或者是在自我的生態(tài)體系內(nèi)找到社交工具變現(xiàn)的另外一種可能性，或許才是一條正確的道路。我們看到的阿里旺旺其實(shí)都是在自身體系內(nèi)，基于自身的優(yōu)勢領(lǐng)域確立了其在社交領(lǐng)域的另外一種優(yōu)勢。

以新的方式切入到社交領(lǐng)域之中，避免與傳統(tǒng)巨頭的優(yōu)勢點(diǎn)硬碰硬。我們看到馬桶MT、聊天寶和多閃其實(shí)都是在以一種新的方式切入到了社交領(lǐng)域里，所以才會(huì)讓外界對于他們挑戰(zhàn)微信的優(yōu)勢地位充滿了期待。因此，對于新生的入局者來講，通過新的方式切入到社交領(lǐng)域里，避免與傳統(tǒng)巨頭的優(yōu)勢點(diǎn)短兵相接或許才是一個(gè)明智的選擇。

跳出傳統(tǒng)巨頭的勢力范圍，以新的方式和新的領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)來獲取用戶，成為社交領(lǐng)域的新入局者們能夠避免硬碰硬，并且真正實(shí)現(xiàn)逆襲的關(guān)鍵所在。因此，以新的方式切入其實(shí)包含了兩層意思：第一層意思是通過新的內(nèi)容展示形式，比如多閃以短視頻為切入點(diǎn)介入社交；比如馬桶MT以區(qū)塊鏈介入社交等；第二層意思是要將獲取用戶的領(lǐng)域不要停留在微信端口這個(gè)已經(jīng)確立優(yōu)勢地位的范圍內(nèi)，而是要拓展到短視頻、直播等新的領(lǐng)域里，只有這樣才會(huì)避免被聯(lián)合絞殺。以新的方式、新的領(lǐng)域加入到社交領(lǐng)域之中，才是未來決定新生力量究竟能夠在社交領(lǐng)域里走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。

技術(shù)依然是決定社交之戰(zhàn)的終極武器。筆者認(rèn)為，作為一個(gè)與新技術(shù)密切相關(guān)的領(lǐng)域，決勝社交領(lǐng)域的終極武器始終都是技術(shù)。如果我們僅僅只是靠打概念的方式就想要在社交領(lǐng)域里占據(jù)一席之地的話，顯然是有些太過簡單的。首先，用戶的新需求要求我們必須要用新技術(shù)來優(yōu)化他們的體驗(yàn)，只有這樣，用戶才會(huì)去選擇新的社交工具。

其次，新技術(shù)的加入能夠讓社交與外部行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系。對于一個(gè)諸多行業(yè)都在開始加持新技術(shù)的時(shí)代來講，社交領(lǐng)域加入新技術(shù)無疑讓社交與外部技術(shù)有了某種天然的聯(lián)系，同樣便于建構(gòu)社交的生態(tài)圈。因此，技術(shù)依然是決勝社交之戰(zhàn)勝利與否的終極武器。

社交領(lǐng)域本身所具備強(qiáng)大的潛能讓新舊勢力不斷加入其中，然而，由于社交本身的格局已定，新力量在加入社交之戰(zhàn)之后開始遭遇到了舊勢力的聯(lián)合絞殺。然而，這并不能抵消人們對于社交這塊肥肉的關(guān)注，找到?jīng)Q勝社交領(lǐng)域的關(guān)鍵點(diǎn)，新的力量依然存在逆襲的可能性。

12月27日，蘇寧易購年貨節(jié)上，85后高管、蘇寧拼購總經(jīng)理張奎為消費(fèi)者帶了頗為驚喜的“年貨”：“我們就是要把商品賣出燒鵝的味道、豆腐的價(jià)格!”

今年8月，樂拼購正式升級(jí)為蘇寧拼購，一個(gè)全新的品牌形象應(yīng)運(yùn)而生，剛剛新生100多天的蘇寧拼購憑什么實(shí)現(xiàn)彎道超車？尤其是在友商已經(jīng)占據(jù)了社交電商先發(fā)優(yōu)勢的大背景下，張奎的“便宜有好貨”真的有可能實(shí)現(xiàn)嗎？

不讓中間商賺差價(jià)

便宜有好貨就該這么破

無論是何種形式的電商，性價(jià)比永遠(yuǎn)是第一沖擊力。據(jù)悉為了備戰(zhàn)年貨節(jié)，蘇寧拼購花了3個(gè)月時(shí)間走遍全國，在專家?guī)ьI(lǐng)下深入鄉(xiāng)村生產(chǎn)第一線，仔細(xì)考察農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

經(jīng)過層層篩選，挑選出了10萬噸云南核桃、10萬噸四川丑橘、10萬噸山東冬棗、10萬噸陜西蘋果等10種生鮮產(chǎn)品，打造“10全10美”的鄉(xiāng)村代購。再輔之以45座冷鏈倉，覆蓋全國300余城的蘇寧拼購的“硬件”布局，確保生鮮無憂。

顯然，此次年貨節(jié)其實(shí)就是一次真實(shí)的“預(yù)演”，蘇寧要用品質(zhì)的力量說話，而這種生鮮直采的方式，除了可以保證物流的迅捷和足夠鮮美抵達(dá)消費(fèi)者面前外，沒有中間商賺差價(jià)的渠道優(yōu)勢，則可以達(dá)成“燒鵝品質(zhì)、豆腐價(jià)格”。

但這還只是起手式，生鮮電商只是蘇寧拼購大盤中的一道風(fēng)味菜。更大的棋局則是其正在布局的“拼品牌”計(jì)劃。

攻破社交電商三元悖論

孵化一支嫡系部隊(duì)

早前的社交電商有個(gè)三元悖論，即價(jià)廉的商品，質(zhì)量上不靠譜，多為山寨品牌；質(zhì)優(yōu)的商品，價(jià)格減不下來，盡管來源于國內(nèi)外知名品牌，但和其他電商平臺(tái)的特賣場并無太多區(qū)別；自營品牌盡管可以實(shí)現(xiàn)價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，但平臺(tái)自身又往往無暇兼顧太多領(lǐng)域。

蘇寧拼購顯然發(fā)現(xiàn)了這三元悖論的糾結(jié)，并試圖破解之。而短短百日時(shí)間，從“88拼購日”的500萬單到“1108超級(jí)拼購日”的2000萬單，單季度增長速度超過400%，并在2018中國拼購電商用戶關(guān)于主流拼購電商平臺(tái)服務(wù)滿意度調(diào)查中，“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務(wù)滿意度”三項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)位居業(yè)內(nèi)第一。其增長迅猛恰恰得益于其破解之道：孵化一支嫡系部隊(duì)，來實(shí)現(xiàn)悖論破襲。

10種地方特色生鮮，屬于一種自營生態(tài)品牌孵化，類似這樣的直采，也出現(xiàn)在了蘇寧拼購的境外商品引入中，此處均是以蘇寧的品牌信用進(jìn)行背書。張奎“讓老百姓花農(nóng)貿(mào)市場的價(jià)格買到超級(jí)市場的商品”的信心來源就在于此。

同時(shí)，嫡系部隊(duì)孵化，是可以復(fù)制的，比如在入駐品牌中形成一支蘇寧拼購的嫡系品牌。

12月末，蘇寧拼購?fù)瞥隽艘粋€(gè)名為“拼品牌”的計(jì)劃，將孵化10000家中小品牌，運(yùn)用蘇寧大數(shù)據(jù)指導(dǎo)工廠生產(chǎn)，并將從中選取40家明星品牌進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。同時(shí)，蘇寧拼購將推出“賦能包”，為“拼品牌”提供全方位品牌支持。而浙江武義泛恩工貿(mào)等企業(yè)則已經(jīng)被列入該計(jì)劃，為蘇寧拼購提供定制款產(chǎn)品。

這其實(shí)是社交電商在產(chǎn)品領(lǐng)域的生態(tài)鏈打法，即讓自己的嫡系部隊(duì)成為入駐商家的風(fēng)向標(biāo)和性價(jià)比標(biāo)桿，以此達(dá)成價(jià)格最低、質(zhì)量最優(yōu)和平臺(tái)品牌背書的三層優(yōu)勢，為進(jìn)一步進(jìn)擊社交電商，創(chuàng)造和友商的差異性護(hù)城河。

有電商無社交怎么破？

那就加入嫡系團(tuán)隊(duì)的“朋友圈”

社交電商另一個(gè)被人詬病的弊端在于社交的意義只是砍價(jià)，所謂朋友推薦，更多時(shí)候連推薦者對于商品都無任何把握。

入場不久的蘇寧拼購則祭出了一招蛇形刁手——用蘇寧自己的嫡系團(tuán)隊(duì)來打造社交電商“朋友圈”。

張奎就頗為自豪的在發(fā)布會(huì)上亮出肌肉：25萬蘇寧員工，43個(gè)大區(qū)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，超過一萬家蘇寧門店，都是蘇寧拼購的銷售催化劑，都是蘇寧拼購輻射三四級(jí)市場火種。

如何操作？張奎給出了一個(gè)模型“首先是基于蘇寧大的生態(tài)圈里面的這些人發(fā)起社區(qū)拼團(tuán)，或者建立我們的社群，這樣一來可以算一個(gè)數(shù)字，20萬員工，43大區(qū)組織，再加上一萬多個(gè)門店，至少可以影響到約一千萬用戶。也就是說蘇寧拼團(tuán)是建立在這一千萬人基礎(chǔ)之上進(jìn)行的拼團(tuán)。”

更為關(guān)鍵的是，蘇寧自己的“嫡系”團(tuán)隊(duì)，本身恰恰是最熟悉和了解自己平臺(tái)商品的第一體驗(yàn)者，而他們也同時(shí)是最懂自己現(xiàn)實(shí)“朋友圈”需求的人，這種平臺(tái)信用+個(gè)人信譽(yù)的雙重背書下，社交電商的口碑意義，也就變得可以觸摸，而非過去大講情懷的“故事”模式。當(dāng)然，這種成本較低的獲客結(jié)果，還會(huì)進(jìn)一步降低商品的價(jià)格。

如何深入五環(huán)外？

必須村村刷標(biāo)語

無論是叫五環(huán)外電商，還是農(nóng)村電商，都有一個(gè)亟待破解的難題，即簡單用價(jià)格來沖擊，短期效果好，可長期來看，卻往往容易因質(zhì)量和服務(wù)問題，陷入泥潭。

怎么破？蘇寧拼購依然在出怪招，但很實(shí)用很土味。

農(nóng)村刷墻這種“輕型”營銷模式，幾乎是電商進(jìn)軍五環(huán)外和農(nóng)村的最常用套路，蘇寧拼購也沒免俗，10月，蘇寧拼購就在全國145個(gè)地級(jí)市刷墻5萬面。而張奎更在發(fā)布會(huì)上喊出“2019年再刷墻10萬面”的口號(hào)。

這沒什么新鮮的，關(guān)鍵是張奎的這個(gè)口號(hào)還有個(gè)前綴“你們村的墻你說了算”，一下子打法就變得土味十足。而在之前的5萬面墻上，蘇寧拼購已經(jīng)探過路了，效果還很歡樂，如“拼購拼的好，村花隨便找”。

而在張奎宣布征集文案之后，各種土味標(biāo)語立刻在網(wǎng)上刷了屏，“早知道蘇寧拼購這么好，誰還爭著往城里跑”，“娶媳婦兒要娶賢惠的，上拼購要上蘇寧的”，“做人要想優(yōu)秀，先上蘇寧拼購”，“收完莊稼過新年，蘇寧拼購能省錢”，“趕集不用起大早，蘇寧拼購安排好”，一看就知道群眾的腦洞有多大。

然而，你以為這是一個(gè)營銷套路，卻沒發(fā)現(xiàn)這恰恰是一種農(nóng)村市場孵化——家家戶戶自擬標(biāo)語，并在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的社交圈里“炫耀”時(shí)，不經(jīng)意間，就把標(biāo)語有限的廣告效益，變成了口口相傳的土味解讀和用戶體驗(yàn)分享。

但套路并不止于此，前面提到的“10全10美”的鄉(xiāng)村代購，也是一炮雙響的套路，除了開拓生鮮電商，還可以讓鄉(xiāng)村里的特產(chǎn)來一輪“大交換”，更重要的是“源頭定制”的過程中，身處源頭、參與或與生鮮生產(chǎn)有關(guān)的一大波人群的朋友圈也會(huì)激活，讓更多的人一起去看看“自己的特產(chǎn)熱賣”，當(dāng)然也會(huì)看到別人的。

如果，全國各地的特產(chǎn)都這樣開拓一輪，蘇寧拼購的消費(fèi)者市場孵化，也就差不離拉。

一環(huán)套一環(huán)的“拼購”招式，讓蘇寧拼購有了快速進(jìn)擊拼購市場王座的砝碼，關(guān)鍵更在于背靠蘇寧易購自有的渠道、員工和正在進(jìn)擊社區(qū)電商的蘇寧小店，以及多年來蘇寧積累的強(qiáng)大品牌力與產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)集群的戰(zhàn)力釋放。

這一別人難以達(dá)成的差異化護(hù)城河，將讓拼購從早前的價(jià)格戰(zhàn)初級(jí)模式，一步跨越到品牌戰(zhàn)層面，且價(jià)格優(yōu)勢不升反降。

或許，這才是社交電商的正確姿勢

作者：科技Pro
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來源：雪球
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2017年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最具能量的破壞力量當(dāng)屬今日頭條，引來BAT的集體重視和圍剿。其旗下的抖音則是短視頻行業(yè)的顛覆者，簡直可以用橫空出世來形容它在過去一年多的表現(xiàn)。

3月19日，今日頭條旗下的短視頻應(yīng)用抖音宣布品牌升級(jí)，正式啟用全新的品牌口號(hào)“記錄美好生活”。而在此前，抖音給自己產(chǎn)品的定位是音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，專注年輕人的15秒音樂短視頻社區(qū)。新的slogan推出，意味著抖音根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r和市場態(tài)勢，對產(chǎn)品進(jìn)行全新定位打響了策略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)。

避免淪為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，未雨綢繆進(jìn)行策略轉(zhuǎn)型

在短視頻應(yīng)用當(dāng)中，抖音的玩法可能是最容易上手的，用戶通過抖音選擇歌曲后直接拍攝視頻，就可以將其制作為15秒的音樂短視頻。相當(dāng)于抖音在應(yīng)用內(nèi)提供了若干個(gè)短視頻模版，用戶只需要完成拍攝這一個(gè)相對簡單的環(huán)節(jié)，即可“創(chuàng)作”出自己的作品。這樣就極大地降低了拍攝短視頻的成本，擴(kuò)大了內(nèi)容生產(chǎn)者的群體，而且在整體內(nèi)容質(zhì)量上也有所保證。

抖音的做法與當(dāng)年小咖秀對口型非常類似，只是后臺(tái)技術(shù)和表現(xiàn)形式不同而已。兩者甚至初期發(fā)跡的路線都一樣，借助微博的流量和明星的傳播來為自己打開局面。與小咖秀、秒拍不同的是，抖音有今日頭條這個(gè)實(shí)力更加強(qiáng)大的親爸爸，可以傾盡用戶和流量資源進(jìn)行扶持。

類似于小咖秀的才藝表演模式，更接近于一對多的秀場，比較依賴于外界提供的流量支持。缺點(diǎn)是當(dāng)新鮮感過后，用戶就容易對它產(chǎn)生審美疲勞，如果無法通過其他因素維系的話，熱度會(huì)隨之下降。

即便有社交應(yīng)用的流量加持也難以幸免，最明顯的例子就是小咖秀。2015年秒拍CEO韓坤曾對騰訊科技表示，小咖秀幫助用戶突破了不知道拍什么的障礙和短視頻的傳播障礙，在這個(gè)基礎(chǔ)上，每個(gè)人都有每個(gè)人的表演方式，而每個(gè)人也都有自己的圈子，通過社交分享和彼此影響，將不斷地給小咖秀新的傳播和新用戶。

然而，理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感，韓坤描繪的美好愿景并未實(shí)現(xiàn)。當(dāng)年小咖秀在微博的扶持下，確實(shí)曾像超級(jí)明星那樣在微博、微信上火極一時(shí)。但是對于現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品而言，若不能突破瓶頸，那么大紅大熱的巔峰往往就是衰落的開始。小咖秀沒能突破瓶頸、走出現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用火后即亡的宿命，如今已經(jīng)淪落為無人關(guān)心的棄婦。

況且，即便是親爸爸，今日頭條也不可能一直源源不斷為抖音進(jìn)行導(dǎo)流。畢竟在這個(gè)時(shí)代流量是稀缺資源，有著很大的機(jī)會(huì)成本。當(dāng)機(jī)會(huì)成本超過抖音的增長價(jià)值時(shí)，今日頭條自然就會(huì)對其斷奶。一旦失出了今日頭條的資源扶持，抖音能否保持增長或者說留存住現(xiàn)有用戶呢？顯然，這個(gè)問題值得今日頭條和抖音思考，事實(shí)上他們也對研究得很透徹。

年輕用戶永遠(yuǎn)在追求更新潮更好玩的東西，今天的領(lǐng)先不意味著長期的優(yōu)勢。如果繼續(xù)在才藝表演這條路走下去，抖音恐怕也可能重蹈小咖秀的覆轍。因此，抖音未雨綢繆，在熱度上升時(shí)就開始籌備轉(zhuǎn)型，希望通過策略轉(zhuǎn)型來強(qiáng)化用戶關(guān)系、提升用戶粘度。

它的面前其實(shí)本來有兩條路可走：一是升級(jí)為短視頻媒體平臺(tái)；二是轉(zhuǎn)變?yōu)榉荷铑惗桃曨l平臺(tái)。

前者的終極目標(biāo)是YouTube，而事實(shí)上抖音打造網(wǎng)紅的能力也的確不錯(cuò)，大家都有目共睹，應(yīng)該說完全具備這個(gè)潛力。但在今日頭條的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)大矩陣中，另一個(gè)項(xiàng)目西瓜視頻已經(jīng)被定位為泛視頻媒體平臺(tái)，盯著YouTube對標(biāo)愛奇藝、騰訊視頻的戰(zhàn)略任務(wù)早就分配給了它。

為了避免內(nèi)部惡性競爭，同時(shí)抖音的用戶關(guān)系程度也確實(shí)比西瓜視頻更強(qiáng)一些，因此抖音最后只能選擇泛生活類短視頻平臺(tái)這個(gè)方向進(jìn)行策略轉(zhuǎn)型。

狂懟快手，直指短視頻市場老大地位

說到抖音和短視頻，就繞不過快手。抖音異軍突起之后，抖音和快手終有一戰(zhàn)的說法便四起。加上短視頻內(nèi)容形式和目標(biāo)用戶都非常接近，在我之前春節(jié)回鄉(xiāng)印象的接觸中，很多年輕人就同時(shí)是快手和抖音的用戶。 兩者必有的一戰(zhàn)實(shí)際早已經(jīng)展開，這從前段時(shí)間雙方激烈的公關(guān)戰(zhàn)和品牌宣傳戰(zhàn)就不難看出來。

從體量上來看目前市場霸主仍是快手，不過顯然兩者的差距已經(jīng)越來越小。從0到月活上億，抖音僅僅用了不到一年半的時(shí)間，而這個(gè)過程快手費(fèi)了5年多的時(shí)間。沒辦法，白手起家的草根創(chuàng)業(yè)者和站在巨人肩膀上的富二代創(chuàng)業(yè)者就是不一樣，更何況快手還是國內(nèi)短視頻市場的早期拓荒者。

艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2018年2月，快手的月度獨(dú)立設(shè)備為1.82億臺(tái)，抖音則將近1.47億臺(tái)?？焓诸I(lǐng)先了23%，3500萬臺(tái)的差距看似不小，但在增速方面抖音領(lǐng)先很多。雖然快手也在增長，不過其環(huán)比8.3%的幅度遠(yuǎn)低于抖音的43.2%。若以此速度延續(xù)，很可能抖音的月度活躍設(shè)備數(shù)在一兩個(gè)月內(nèi)超過快手。不過，抖音的增幅似乎也開始出現(xiàn)下降的勢頭，2月份的環(huán)比增速43.2%就低于1月份的46.5%。加上黃金期春節(jié)已經(jīng)過去，想在大基數(shù)之上繼續(xù)保持高增長速度會(huì)比較困難。

如果說之前抖音和快手是在暗戰(zhàn)，那么隨著抖音確立新定位二者變成了臺(tái)面上的明戰(zhàn)。抖音的新slogan——“記錄美好生活”，與快手的“記錄世界記錄你”，幾乎是一個(gè)事物的兩個(gè)不同表述方式。如果您認(rèn)為這個(gè)感覺還不夠明顯，那么我們一起看快手對自己的定位是：記錄和分享生活的平臺(tái)。顯然，這意味著抖音采取了與快手幾乎完全相同的策略定位。請注意，抖音還在生活面前加上了一個(gè)定語——美好，似乎有意無意地對用戶和外界暗示對手很low，非常直接地硬懟上了快手。

當(dāng)然在外界看來，抖音和快手本質(zhì)上并無太多區(qū)別。我覺得知乎上之前有個(gè)網(wǎng)友說評價(jià)非常精辟：抖音是城市版快手，而快手則是鄉(xiāng)鎮(zhèn)版抖音。前面我提到的同是快手和抖音用戶的年輪人，他們在和我交談時(shí)承認(rèn)最近自己玩抖音多于快手，但強(qiáng)調(diào)自己玩抖音多一些并不是感覺快手low，只是因?yàn)槎兑舻囊恍┩娣ū容^新潮好玩。

因此，至于二者未來誰勝誰負(fù)，目前還不好說，畢竟各有優(yōu)勢和不足。抖音的用戶年輕有活力，內(nèi)容雖然單一但整體質(zhì)量略高一些，加上有今日頭條的用戶和流量扶持，實(shí)力不俗。而快手用戶群體分布更廣泛，用戶粘度大，而且在內(nèi)容生產(chǎn)快手也比抖音接地氣，更貼近生活和工作的定位。我個(gè)人的看法是，抖音和快手之間是一場持久戰(zhàn)，很難在短期內(nèi)分出勝負(fù)。

張一鳴的野心，抖音社交化才是終極目標(biāo)

相對而言，社交化是抖音新定位中隱藏較深的長期目標(biāo)，這也是今日頭條未來要主攻的方向。微頭條和抖音可能是頭條系最為看重的社交突破口，畢竟只有流量并不牢固，把用戶關(guān)系捏在自己手上才更踏實(shí)。

我在幾個(gè)月前就預(yù)測，今日頭條很可能在今年適當(dāng)時(shí)候?qū)⑽㈩^條獨(dú)立出來與微博競爭，并建議騰訊重啟騰訊微博提前應(yīng)對。當(dāng)時(shí)不少人認(rèn)為我言過其實(shí)，事實(shí)上看微頭條的發(fā)展趨勢，這個(gè)跡象日漸明顯。拿最近的315六六投訴京東一事來說，始于微博、熱在微信，卻最后終結(jié)于微頭條。大量名人明星的入駐，以及今日頭條通過手機(jī)聯(lián)系人激活普通用戶，讓微頭條正在成為越來越多用戶的公共發(fā)言平臺(tái)之選。對于新浪微博而言，狼已經(jīng)來了，正在路上。

現(xiàn)在看來，抖音則是張一鳴社交夢的另一個(gè)重要棋子，將主打針對年輕人的視頻及圖片社交。圖片社交和視頻社交在國外發(fā)展非常不錯(cuò)，在國內(nèi)受到微信的壓制還沒有類似的成功者，即便是快手其短視頻社交也不能說是非常成功。但市場上沒有真正的成功先例并不代表沒有機(jī)會(huì)。抖音的用戶非常年輕，樂于接受新生事物，加上今日頭條的扶持，如果產(chǎn)品和運(yùn)營得力，是有從騰訊的社交體系中實(shí)現(xiàn)突圍的可能。

抖音的計(jì)劃應(yīng)該是這樣的：從“記錄美好生活”開始，增加內(nèi)容的豐富度，讓之前的觀眾從配角轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c其中的主角，并逐漸增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)聯(lián)系，最終達(dá)到社交化的目標(biāo)。知名科技自媒體人李慕陽在朋友圈感慨：有多少人像我一樣，抖音已經(jīng)變成貓狗寵物視頻專區(qū)了，恐怖的興趣推薦信息繭房啊。似乎驗(yàn)證著抖音可能正在達(dá)到其中的某些步驟，社交大計(jì)并非完全沒有成功的可能。

或許我們現(xiàn)在也可以這么說，未來抖音與微信也必有一戰(zhàn)。當(dāng)然前提是抖音的策略轉(zhuǎn)型能夠成功實(shí)現(xiàn)，這是未來生死攸關(guān)的關(guān)鍵，并不容易達(dá)成。相比之下，抖音能否擊敗快手反而沒有那么重要，畢竟兩者調(diào)性不同，面對的用戶群體也不盡相同。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲（miniant-cn）】

這兩年社交整個(gè)行業(yè)都在不時(shí)出現(xiàn)的細(xì)小“風(fēng)口”和迅速證偽的破滅中交替渡過，先有陌陌和人人網(wǎng)等社交平臺(tái)的迷茫與探索，后有快手和抖音等視頻社交平臺(tái)的崛起與沖撞，當(dāng)我們回頭細(xì)看時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)足夠有趣，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候投資人都覺得社交領(lǐng)域已經(jīng)沒什么新戲了，戰(zhàn)斗結(jié)束的號(hào)角似乎要吹響，而此時(shí)新東西反而出來了。

那些等待時(shí)機(jī)卷土重來的人

“相聚寶目前已經(jīng)停運(yùn)了，我在等待合適的合伙人?！焙蜔o數(shù)個(gè)在通往財(cái)務(wù)自由的創(chuàng)業(yè)路上栽了跟斗的人一樣，歐陽葆曾全力追趕垂直社交的浪潮，但最后仍被浪潮吞噬。

相聚寶的定位是一款為異地戀人群提供相聚方案的移動(dòng)端應(yīng)用，雖說在國內(nèi)，在全球范圍內(nèi)都有做情侶服務(wù)的APP，也有做出行服務(wù)的APP，但聚焦到異地情侶出行服務(wù)上的，相聚寶是第一個(gè)。

一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)公司，在流量被巨頭平臺(tái)全面把控的時(shí)代，要想玩起來，只好不斷垂直。從開心網(wǎng)到微博，再從微博到微信，我們看到了社交產(chǎn)品的大起大落，如今微信掌控者9億多的流量生態(tài)，但仍有少量功能精細(xì)化的社交平臺(tái)如國內(nèi)探探及國外SnapChat等不斷崛起，其證明了在整個(gè)移動(dòng)市場中，用戶對于新交互、新產(chǎn)品的接受度也在不斷提高。

而另一方面，這種趨勢表明垂直社交領(lǐng)域類的社交創(chuàng)業(yè)仍然還有很大的發(fā)展?jié)摿Γ驗(yàn)闊o論是工業(yè)4.0或是大數(shù)據(jù)時(shí)代，每一次新的交互方式誕生都是垂直社交產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，PC端時(shí)代人人網(wǎng)借勢而起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來QQ微信及一些門戶網(wǎng)站瓜分天下，后來媒介變成了視頻，大部分流量又開始轉(zhuǎn)移，再比如同性戀和情趣用品這類原先的小眾市場，現(xiàn)在也有成熟的社交社群，可以撐得起幾家創(chuàng)業(yè)公司在里面競爭了。因此只要能夠把握這種代際更替的機(jī)會(huì)，精確匹配市場需求，社交創(chuàng)業(yè)就還有突破口。

人的欲望及需求是無窮無盡，且因人而異千變?nèi)f化的，歐陽葆對于社交創(chuàng)業(yè)仍然信心滿滿?！跋嗑蹖毜膭?chuàng)新之處與其說是創(chuàng)新，但不如說是整合與優(yōu)化。”在采訪中歐陽葆表示，想到要做異地戀情侶服務(wù)，因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)本身就處于異地戀的狀態(tài)。而在投資界有一個(gè)觀點(diǎn)，即自己要“隨時(shí)變成一個(gè)產(chǎn)品用戶群里正態(tài)分布圖最中間那部分用戶的心態(tài)”，創(chuàng)業(yè)者何嘗不需要如此？

在這個(gè)過程中他發(fā)現(xiàn)，按照老舊的異地戀見面邏輯，以男方去見女方為例：

第一步男方要先搜一張機(jī)票，看時(shí)間，看價(jià)格，再定好機(jī)票；

第二步，男方還要搜從出發(fā)點(diǎn)到機(jī)場的路線，看坐公交還是打車，然后根據(jù)機(jī)票時(shí)間算好出門時(shí)間。

第三步，男方到了目的地還要搜相關(guān)路線，再看坐公交還是打車，然后根據(jù)機(jī)票時(shí)間算好到目的地的時(shí)間。

最后，男方還要自己計(jì)算以上這三步路程的總時(shí)間，總費(fèi)用，坐火車也同樣如此。至此，一次完整的跨城出行方案才算完成，這樣看來非常的麻煩。

而相聚寶想做的第一點(diǎn)就是，把此查詢邏輯優(yōu)化，只需要一步便可以完成。開發(fā)一個(gè)APP，只要用戶輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，一套完整的出行方案就能展示眼前，這是相聚寶想要做的第一步服務(wù)。

這種模式放在如今的互聯(lián)網(wǎng)社交大背景下有沒有優(yōu)勢？答案當(dāng)然是有的，一來目前幾乎沒有在做這個(gè)的項(xiàng)目，二來它的受眾人群有足夠的話題性和傳播性，若產(chǎn)品體驗(yàn)做得好，必定能夠獲得一部分市場流量，相聚寶第一版甚至已經(jīng)在蘋果APP store上線了一段時(shí)間。然而可惜的是，最終結(jié)果還是失敗了。

流量成為社交創(chuàng)業(yè)最大掣肘

這是個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代，內(nèi)容社交相比其它社交模式要來的有優(yōu)勢，當(dāng)然內(nèi)容至今也是商業(yè)變現(xiàn)的主力。因?yàn)樗鼈儽澈缶奂罅康哪贻p用戶群體，年輕人偏向于深度專業(yè)化和極度娛樂化的內(nèi)容來平衡自己日常的壓力和焦慮。做情侶社交服務(wù)的APP，以相聚寶為例，單單以解決出行方案的效率性內(nèi)容都不太符合這種趨勢，若只是停留在這層表面，可想而知也是走不長遠(yuǎn)的，畢竟眾多旅行PP也能實(shí)現(xiàn)這方面的功能。

歐陽葆想到了這一層，在對相聚寶的規(guī)劃中，他其實(shí)還設(shè)想了相關(guān)的服務(wù)延伸去擴(kuò)大平臺(tái)的盈利點(diǎn)，包括做相聚日歷、異地聊天社群，甚至推出出行福利方案等吸引流量，這樣平臺(tái)就可以通過廣告、情侶電商、專車服務(wù)等方式盈利，不過第一步還沒進(jìn)行成功，流量卻已限制了這位無畏創(chuàng)業(yè)者為夢想前進(jìn)的步伐。

要知道，如今技術(shù)和數(shù)據(jù)這兩種顛覆性的力量正在讓行業(yè)邊界變得模糊，一則表現(xiàn)為巨頭們體量越來越大，對于創(chuàng)業(yè)者來說，增量發(fā)展的好時(shí)代已經(jīng)過去。二則表現(xiàn)為商業(yè)創(chuàng)新模式出現(xiàn)之后易被模仿跟進(jìn)，而依靠強(qiáng)運(yùn)營甩開對手已經(jīng)成為當(dāng)下創(chuàng)業(yè)的守正之道，平臺(tái)存量競爭的時(shí)代正在來臨，這種趨勢的直接表現(xiàn)就是互聯(lián)網(wǎng)流量成本奇高。

為了節(jié)省流量成本，歐陽葆在做APP推廣中，大部分運(yùn)營都是自己攬下來。首先獲取流量的一個(gè)關(guān)鍵是做ASO的優(yōu)化，“相聚寶”這個(gè)名字可以做到，搜索“相聚寶”的關(guān)鍵詞，不花一分錢，排到第一位，然而即便如此，若沒有知名度，何來搜索，于是歐陽葆又做了新媒體的推廣。在公眾號(hào)、微博、頭條、一點(diǎn)等十多個(gè)平臺(tái)，歐陽葆都弄了相聚寶的官方賬號(hào)，寫了一些與異地戀相關(guān)的情感文章及蹭熱點(diǎn)文章（同時(shí)還假扮女性小編），他發(fā)現(xiàn)各個(gè)平臺(tái)的玩法差別還是蠻大，文章閱讀量時(shí)高時(shí)低，并不能給平臺(tái)帶來穩(wěn)定的流量輸入，流量成為相聚寶發(fā)展的最大掣肘。

當(dāng)然不僅是相聚寶，可以看到現(xiàn)在市場上的很多異性社交APP，如戀愛寶、喜喜等，這些平臺(tái)也在為情侶提供戀愛服務(wù)，雖然各自的風(fēng)格不一，但從模式上就有待市場的驗(yàn)證，更別說流量。以戀愛寶為例，“戀愛寶”的介紹是一款共同分期以實(shí)現(xiàn)愿望的App，具有戀愛基金、愿望清單和戀愛日記3大功能，目標(biāo)用戶為有穩(wěn)定伴侶關(guān)系的情侶和夫妻。APP根據(jù)每次分期預(yù)付金額，量化情侶的戀愛進(jìn)度，該平臺(tái)的目標(biāo)是想通過這種共同的承諾讓用戶的愛更持久。然而“一方取錢，必須另一方同意”、“如果一方提分手，那么存款全部歸被分手方所得”等機(jī)制漏洞仍然槽點(diǎn)滿滿。

社交創(chuàng)業(yè)本已艱難，在此基礎(chǔ)上還要更加垂直細(xì)分，這就注定了平臺(tái)若沒有一個(gè)足夠有競爭力的模式吸引流量，則必將很難走遠(yuǎn)。無論是陌陌、探探也好，世紀(jì)佳緣也罷，這些產(chǎn)品和商業(yè)模式是經(jīng)過了市場一定時(shí)間的論證的，而新玩家們甚至連這種驗(yàn)證都沒完成，結(jié)果更可能不靠譜。

情侶社交中，工具-社交-電商這樣的進(jìn)化路徑能否解決痛點(diǎn)？

因?yàn)榱髁恳鹑谫Y方面的不利，相聚寶暫時(shí)失敗了，歐陽葆決定先回歸現(xiàn)實(shí)，沉淀自己。但他表示，自己并不后悔這份創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，雖然把自己多年來的積蓄用盡，但此次創(chuàng)業(yè)卻讓人生和思想有了進(jìn)一步的蛻變：本是個(gè)有社交恐懼癥的人，但為了融資要去路演，硬生生的練就了大眾講話的能力；之前想事情會(huì)比較單一且淺顯，而自己要發(fā)工資給團(tuán)隊(duì)后，對每一個(gè)環(huán)節(jié)為什么該這么做的原因，更加的清楚了；本是家庭條件無憂慮的身份，創(chuàng)業(yè)失敗后，懂得更加珍惜身邊的認(rèn)了?？梢娒恳晃粍?chuàng)業(yè)者在走向夢想的路上，0到1不是一步登天的過程，而是百分之一百的積累。

同樣對于那些在社交創(chuàng)業(yè)路途上倒下的人，路途雖道阻且長，但希望還是勿忘初心。一個(gè)可喜的趨勢是社交并沒有衰亡，由于市場仍在不斷迭代進(jìn)化，人工智能將會(huì)引領(lǐng)新一輪的社交變革，此時(shí)數(shù)據(jù)效率＋智能體驗(yàn)＋全流程社交支持，將是新時(shí)代異性社交創(chuàng)業(yè)的核心邏輯，而深諳互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則的微信陌陌們已經(jīng)在迅速進(jìn)行自己的生態(tài)布局了。由于移動(dòng)社交產(chǎn)品的高粘度，微信、陌陌等都希望能夠?qū)⒆陨淼纳缃涣髁哭D(zhuǎn)化為電商流量。陌陌在2015年1月份也推出禮物商城，開啟了自己的社交化電商的探索之路。微信在去年就加大了對自身移動(dòng)電商生態(tài)的建設(shè)，不但力推服務(wù)號(hào)，而且還上線微信小店等，都是希望能夠吸引電商賣家入駐微信平臺(tái)，它們都在走工具—社交—電商這樣一條進(jìn)化路徑。

那么對于情侶社交這種更加細(xì)分的場景來說，這條路徑能否同樣適用呢？

首先有一個(gè)數(shù)據(jù)，中國市場就有3億對情侶用戶，潛力是非常大的。但從去年開始，無論是什么行業(yè)，由于產(chǎn)業(yè)融合速度加快，強(qiáng)者愈強(qiáng)的趨勢也就越發(fā)明顯。對于投資者來說，將會(huì)更加青睞于那些頭部公司，例如紅杉資本在2017年年初，在前一輪領(lǐng)投今日頭條的情況下，加碼再次投資；在美團(tuán)點(diǎn)評300億美金估值時(shí)又進(jìn)資支持公司的發(fā)展；而對于瓜子和VIPKID的投資也是如此，都是在已經(jīng)有一定持股比例的情況下，在新一輪繼續(xù)加倉，從這方面來看，社交創(chuàng)業(yè)者們再慢慢沿襲這種路徑，模式好的話走出來問題不大，但若創(chuàng)新力度不足，競爭壁壘筑的不夠高，或?qū)⒑芸毂缓罄伺乃涝谏碁┥稀?/p>

一方面在情侶應(yīng)用中加入社交圈，看起來能夠提高用戶的黏性：用戶的互動(dòng)形式不再單一且能得到一定的反饋。但是，真正有價(jià)值有黏性的社區(qū)在于用戶間互動(dòng)的質(zhì)量。像異地戀人需要更多的持續(xù)激勵(lì)、表達(dá)愛意和存在感。因此創(chuàng)業(yè)者在著急盈利之前，不妨先打造一個(gè)高質(zhì)量的情侶社區(qū)。

另一方面，實(shí)現(xiàn)電商變現(xiàn)的前提是留住用戶，如何運(yùn)用多樣化的元素去吸引年輕市場，甚至平臺(tái)可以發(fā)力女性市場，用女性經(jīng)濟(jì)去黏住男性用戶也是非?？扇〉哪Ｊ?。而對于投資者來說，那些目前能在打造好商業(yè)社區(qū)的情況上，沿用超級(jí)用戶思維，幫助商家促成低成本流量裂變，以實(shí)現(xiàn)最大程度上的“以客獲客”，就具有很好的投資前景。

總的來說，社交市場還有待更多的創(chuàng)業(yè)者去挖掘，筆者也堅(jiān)信未來的細(xì)分市場中會(huì)出現(xiàn)全新的行業(yè)巨頭，畢竟時(shí)代總會(huì)給那些勇敢的弄潮兒留的一片天地......

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

5月22日，京東“多場景多終端智能商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)——暨京東智能冰箱聯(lián)盟成立儀式”在北京舉行。京東聯(lián)合格力、海爾、美的、三星、LG、惠而浦、美菱、松下等18家家電品牌商共同發(fā)起“京東智能冰箱聯(lián)盟”，首款京東智能冰箱也同日正式上市銷售——京東美的智能冰箱由雙方歷時(shí)三年研發(fā)，擁有37項(xiàng)核心專利。

京東從智能技術(shù)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)三方面為聯(lián)盟企業(yè)提供智能化便捷通道；打造包容、共贏的家電智能生態(tài)環(huán)境，為消費(fèi)者的智能生活方式打造更豐富、便捷的場景。這也正是此前京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東對外透露的“神秘新品”，他表示：京東智能冰箱不再只是一個(gè)存儲(chǔ)食材的大盒子，而是成為家庭食品健康與服務(wù)的中心。

多場景多終端”時(shí)代來臨 推動(dòng)冰箱智化升級(jí)

“基于京東多年來的技術(shù)積累，通過用終端+平臺(tái)形式，將電商服務(wù)蔓延到用戶中去，讓用戶可以在任何需要購物的場景下‘隨心所欲’地購買，享受更自然和流暢的電商服務(wù)和購物體驗(yàn)?！本〇|副總裁，平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人黎科峰這樣解讀京東最新的“多場景，多終端”智能商業(yè)戰(zhàn)略布局，而智能冰箱及其產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟就是這個(gè)戰(zhàn)略落地的第一步。

與傳統(tǒng)冰箱最大的不同是，京東智能冰箱有自己的“眼睛”和“大腦”，了解“肚子”里裝了什么，也更懂用戶的需求，讓冰箱成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的入口。它擁有先進(jìn)的智能圖像識(shí)別技術(shù)和門箱互拍技術(shù)，通過冰箱內(nèi)置雙攝像頭可以準(zhǔn)確了解冰箱內(nèi)都有什么食材、提示食品的有效期，甚至在雞蛋快沒有的時(shí)候提醒你補(bǔ)貨，或是根據(jù)冰箱內(nèi)現(xiàn)有的食材智能推薦菜譜搭配。不但如此，京東通過大數(shù)據(jù)分析還能根據(jù)你的飲食習(xí)慣推薦采購清單，便捷地一鍵下單。這款冰箱還具備親情互聯(lián)的社交屬性，通過好友授權(quán)后，你可以遠(yuǎn)程查看親友、父母的冰箱，隨時(shí)為他們送去最健康的生鮮食品。

智能服務(wù)平臺(tái)打破終端產(chǎn)品和數(shù)據(jù)孤島

易觀同期發(fā)布的“中國智能硬件創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析報(bào)告”指出，“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”生態(tài)布局成為趨勢，產(chǎn)業(yè)間資源不斷跨界整合成為行業(yè)鮮明的趨勢。這正是“京東智能冰箱聯(lián)盟”誕生的初衷：通過“智能服務(wù)平臺(tái)”打破終端產(chǎn)品和數(shù)據(jù)孤島的局面，向聯(lián)盟中成員提供智能冰箱解決方案，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高速成長。

“京東利用智能服務(wù)平臺(tái)在技術(shù)層、服務(wù)層、內(nèi)容層全面布局。為聯(lián)盟成員提供完整的京東智能冰箱解決方案，幫助他們迅速跨入智能化大門。”京東智能冰箱負(fù)責(zé)人關(guān)煜說。在技術(shù)層面，平臺(tái)擁有成熟的“智能顯示交互”和“圖像采集系統(tǒng)”硬件模組方案，以及整合Android OS底層優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的智能軟件解決方案。京東還自主研發(fā)了圖像識(shí)別技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)冰箱開門后0.02度精準(zhǔn)抓拍，超過500萬條基礎(chǔ)圖片人工標(biāo)注數(shù)據(jù)，覆蓋日常家庭冰箱中98%的果蔬食品，品類識(shí)別精準(zhǔn)度高達(dá)到96%，已經(jīng)走在業(yè)界前列。這項(xiàng)技術(shù)能通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對不同抓拍質(zhì)量的冰箱圖片實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)矯正和美化，未來還會(huì)增加品牌識(shí)別和區(qū)域提醒功能，更精準(zhǔn)地判斷冰箱內(nèi)食品的品牌、口味、產(chǎn)地。

除了為聯(lián)盟成員提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐外，京東還針對廚房、生鮮等獨(dú)有的場景特點(diǎn)完善了后臺(tái)運(yùn)營管理服務(wù)，能夠更精準(zhǔn)地將食品推送給目標(biāo)客戶，打通了生鮮食品的供應(yīng)鏈；并免費(fèi)提供來自騰訊、喜馬拉雅、掌廚等穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。于是，冰箱不再是一個(gè)個(gè)存儲(chǔ)食物的“孤立盒子”，而成為串聯(lián)起用戶食材采購、管理以及互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)的“廚房主角”?！熬〇|通過智能服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行場景化打造，為冰箱不斷賦能，從而切實(shí)解決合作伙伴的各種難題?！标P(guān)煜說。

以“聯(lián)盟”推動(dòng)冰箱產(chǎn)業(yè)變革化革命，助力供給側(cè)改革

工信部和中怡康等市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)都顯示，2016年白電市場整體表現(xiàn)低迷，冰箱總體市場并不樂觀。傳統(tǒng)冰箱行業(yè)的智能化升級(jí)迫在眉睫，但智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、服務(wù)等門檻讓很多傳統(tǒng)冰箱品牌望而卻步。

“京東家電作為當(dāng)前國內(nèi)線上線下整體最大的家電零售商，有責(zé)任也有能力擔(dān)負(fù)起行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。”京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總裁閆小兵指出，“聯(lián)合冰箱廠家成立優(yōu)勢互補(bǔ)的智能冰箱聯(lián)盟，正是京東開放自己的核心能力，攜手冰箱廠商一起為消費(fèi)者提供極致體驗(yàn)?！贝舜尉〇|上市的第一款智能冰箱，就是由京東和美的聯(lián)手打造的，充分發(fā)揮了雙方在智能技術(shù)、供應(yīng)鏈整合以及冰箱設(shè)計(jì)生產(chǎn)方面的優(yōu)勢。聯(lián)盟成立后，智能冰箱市場不僅會(huì)成為京東構(gòu)建多場景、多終端商業(yè)模式的發(fā)力點(diǎn)，更會(huì)讓大量聯(lián)盟成員企業(yè)迅速從傳統(tǒng)白電制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茴I(lǐng)域的弄潮兒，甚至開始涉足互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。因?yàn)槌夹g(shù)支持外，京東還將提供生鮮食品供應(yīng)鏈服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、營銷助力等資源支持，努力幫助合作伙伴在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占領(lǐng)“制高點(diǎn)”。多家聯(lián)盟企業(yè)在儀式上展示了自己的智能冰箱新品，相信市場上很多就會(huì)出現(xiàn)不同形態(tài)、功能各有偏重的智能冰箱產(chǎn)品。

業(yè)界人士認(rèn)為，智能冰箱聯(lián)盟的誕生意味著京東和廠商已經(jīng)跨越了之前采銷合作、單純供貨的模式。從京東公布的智能冰箱聯(lián)盟策略看，它可以為企業(yè)提供一個(gè)可長期發(fā)展的智能服務(wù)平臺(tái)。首先，在資源上為冰箱廠商提供從技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等方面的支持,迅速協(xié)助他們推出豐富的智能冰箱產(chǎn)品；其次，通過運(yùn)營收益和廠家進(jìn)行分傭的模式,為冰箱企業(yè)提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì)，不僅降低了智能冰箱智能化技術(shù)門檻，更把智能冰箱運(yùn)營的完整方案提交到廠商手中。同時(shí)，聯(lián)盟廠商可以借助京東平臺(tái)的各種優(yōu)勢，迅速搶占智能入口。

對于行業(yè)而言，全新的智能冰箱聯(lián)盟合作模式打破了以往的垂直行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈壁壘，將硬件生產(chǎn)商、內(nèi)容供應(yīng)商、生鮮日百品牌商聯(lián)合起來，全產(chǎn)業(yè)鏈通力協(xié)作，打造包容、共贏的智能生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)冰箱行業(yè)破繭化蝶。對于消費(fèi)者而言，家里的廚房會(huì)增加一位敏銳聰明的全能助手，不僅生活更加便捷，餐飲健康從此也有了數(shù)字化的管理和依據(jù)。