撰文 |懂懂 編輯 | 秦言
來源：懂懂筆記
抖音私域的定義幫助企業(yè)重新認(rèn)知了私域的價(jià)值，抖音私域三步走方法論可以說是私域運(yùn)營的“基本法”，而企業(yè)號2.0則是一套完整的解決方案，是企業(yè)抓住私域紅利的有力抓手。
這兩年，無論是做生意還是做營銷，都繞不開“私域”這個(gè)詞。2019年是“私域流量”崛起之年，2020年是私域流量爆發(fā)元年，私域成為一個(gè)新的風(fēng)口。隨著私域的常態(tài)化，企業(yè)對于私域的價(jià)值認(rèn)知不斷成熟，玩法也需要進(jìn)階。
今天，坐擁6億DAU的抖音私域正式亮相，與之相匹配的企業(yè)號升級到2.0。抖音私域?yàn)樾袠I(yè)對私域的認(rèn)知提供了一個(gè)新的視角，而企業(yè)號2.0則給出一套完整的私域解決方案。
“抖音私域構(gòu)建了一個(gè)以粉絲為中心的商業(yè)飛輪”，巨量引擎企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人穆建鑫表示，在流量到生意的原有基礎(chǔ)上，抖音私域更加充分地發(fā)揮了粉絲的能量。
“私域無效論”下，
行業(yè)呼喚“標(biāo)準(zhǔn)模式”
2020年是私域快速發(fā)展、演進(jìn)的一年。
一方面在企業(yè)端越來越重視私域的構(gòu)建。僅以抖音平臺來看，抖音企業(yè)號已經(jīng)突破800萬。截至2021年6月，粉絲是數(shù)百萬以上的企業(yè)號賬號數(shù)量同比增長165%。2021年1月至6月，企業(yè)號商家直播次數(shù)漲幅為34%。
另一方面，在用戶端，用戶在私域中與企業(yè)溝通也逐漸成為一種新的行為習(xí)慣。同樣來自抖音的數(shù)據(jù)顯示，接近9成的企業(yè)號活躍用戶對于抖音企業(yè)號的品牌效應(yīng)表示認(rèn)可，超65%的企業(yè)號活躍用戶認(rèn)為企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)容會影響到對該品牌的看法。
在存量競爭時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)從“注意力經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“全局化”經(jīng)營思考。所以私域運(yùn)營不再是錦上添花，是企業(yè)降本增效必選項(xiàng)，私域運(yùn)營已經(jīng)成為眾多企業(yè)經(jīng)營的必要能力。
任何一個(gè)新事物，都有一個(gè)成長、成熟的過程。即便經(jīng)歷了2020年的爆發(fā)，私域今天的發(fā)展還是處于初級階段，或者說是粗放運(yùn)營階段。企業(yè)越來越重視，甚至組建團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營私域，但是你會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好，甚至有的企業(yè)看不到效果。
有些企業(yè)是對私域理解不深，認(rèn)為找個(gè)主播就能獲得私域流量，也有些人認(rèn)為私域就是通過微信拉人、建群。當(dāng)他們這些動(dòng)作都做了，發(fā)現(xiàn)對生意并沒有明顯的拉升效果，他們就開始懷疑私域的價(jià)值。也有的企業(yè)運(yùn)營私域沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，急于“收割”，重營銷輕服務(wù)，短期獲利后反而失去了粉絲的信任。
穆建鑫在與客戶的接觸中也發(fā)現(xiàn)客戶普遍存在的一些誤區(qū)，比如有的企業(yè)在線下花費(fèi)了大量成本掃碼拉粉，結(jié)果拉完之后就什么都不管了。一個(gè)現(xiàn)象是，很多平臺都有這樣的第三方公司幫助企業(yè)加粉，達(dá)到一個(gè)數(shù)字就完成了，其實(shí)這些數(shù)字背后并不是真正的粉絲。再比如，有些企業(yè)把私域這件事想得特別重，覺得需要配置大量的員工“陪聊”。實(shí)際上，私域運(yùn)營是要找到真正對你這個(gè)品牌有興趣的人，并能夠提供他最感興趣的信息就好，不需要從早到晚陪聊拉近感情。
還有的企業(yè)很迫切運(yùn)營私域，但卻沒有方法可尋。尤其是中?企業(yè)，由于缺少可復(fù)制、參考的私域運(yùn)營模式，缺乏全局視?與數(shù)據(jù)化分析，很難真正?局私域運(yùn)營之中。隨著私域的重要性不斷提高，以及諸多企業(yè)在私域上的摸索不斷加深，私域運(yùn)營呼喚“標(biāo)準(zhǔn)模式”。
從初級階段的情況來看，主要有兩方面的問題：第一方面是認(rèn)知。對私域的認(rèn)知不充分、不深刻，因?yàn)檎J(rèn)知的偏差所以私域運(yùn)營的效果不理想；第二方面是行動(dòng)。有迫切需求，但是不知道該怎么玩，沒有完整的、配套的工具，無從下手。在私域概念熱的背后，也有一種私域無用論悄悄蔓延。
私域作為一個(gè)新的風(fēng)口，正在不斷完善和進(jìn)階，此次抖音私域的提出以及企業(yè)號2.0解決方案，就是從認(rèn)知和行動(dòng)兩個(gè)方面助推行業(yè)向前演進(jìn)。
更大膽的想法：
公私域聯(lián)動(dòng)讓生意平方倍增長
如何正確認(rèn)知私域以及私域的價(jià)值，是運(yùn)營好私域的第一步。我們以抖音私域?yàn)槔榻z剝繭地講一講到底什么是私域。
“私域的本質(zhì)是指粉絲，但不是泛泛的粉絲，最核心的點(diǎn)就是找到真正適合去建立關(guān)系的用戶?！?/strong>在穆建鑫看來，私域運(yùn)營的原點(diǎn)在于用戶，而企業(yè)之所以運(yùn)營私域有兩個(gè)核心目標(biāo)：第一是降低流量成本，第二是帶來商品銷量的增加。
抖音私域的獲取主要是兩個(gè)來源：一是公域流量，通過短視頻、直播等內(nèi)容獲取公域的流量。二是商域流量，通過信息流廣告、DOU+、千川等投放獲取的流量。這些流量背后是與企業(yè)“發(fā)生關(guān)系”的用戶，比如與企業(yè)互動(dòng)過，或者是關(guān)注了企業(yè)號，或是領(lǐng)取了優(yōu)惠券，也可能是購買過企業(yè)的商品和服務(wù)。
在抖音平臺，沉淀私域并不是單向的，而是雙向促進(jìn)：一方面，只要有流量和生意，就會有沉淀到私域的粉絲。抖音平臺日活高、時(shí)長高、留存高，沉淀私域粉絲相對比較容易。另一方面，私域也可以起到反向促進(jìn)的作用，可以借助粉絲的互動(dòng)和分享，反向影響到公域和商域的流量。此外，私域內(nèi)的粉絲可以直接產(chǎn)生購買和復(fù)購，從而帶來持續(xù)的生意。
這個(gè)循環(huán)形成了抖音私域獨(dú)特的商業(yè)飛輪：以粉絲為中心，通過服務(wù)粉絲，在經(jīng)營好私域流量的同時(shí)，驅(qū)動(dòng)更多的公域和商域流量，從而帶動(dòng)更多的生意。透過這個(gè)循環(huán)，我們更加深刻認(rèn)知了私域的價(jià)值——生意新增量的來源。
通過抖音私域的定位，我們可以看到私域不是簡單地等同于私有流量，而是所有權(quán)屬于企業(yè)自己的“資產(chǎn)”，使得企業(yè)可以直接連接用戶，其特征是可以自由觸達(dá)、多次使用并且持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營，從營銷到生意全鏈條產(chǎn)生價(jià)值，并且通過運(yùn)營可以長久、持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。
這也讓我們看到抖音私域的三大特征：
第一是強(qiáng)獲客。基于抖?短視頻、直播等多重內(nèi)容形式，以及AD?告、千川?告、DOU+等多種商業(yè)產(chǎn)品，能?效提升企業(yè)商家的獲客效率。
其次是正循環(huán)。在抖音的推薦機(jī)制下，企業(yè)號內(nèi)容在信息流里能直接觸達(dá)核心粉絲，更容易帶來轉(zhuǎn)化和有效互動(dòng)，并進(jìn)一步幫助企業(yè)撬動(dòng)更多的曝光和推薦。通過核?粉絲公域提權(quán)和商業(yè)?告投放提效，抖?私域還將反哺公域和商域流量，從而提升商業(yè)廣告投放效率。正循環(huán)讓公域、私域、商域三域一體，激發(fā)了流量活力。
“我個(gè)人認(rèn)為公域與私域聯(lián)動(dòng)這件事是最有價(jià)值的，因?yàn)樗鼤鼓惬@得的生意不是乘以2，而是平方倍數(shù)的增長。”穆建鑫認(rèn)為公域與私域的雙向促進(jìn)價(jià)值潛力巨大，這也是抖音私域與其它私域最大的不同之處。
第三是高效率。借助抖??態(tài)多樣化的觸達(dá)?式和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及平臺提供的豐富的轉(zhuǎn)化工具和組件，企業(yè)品牌、商品、服務(wù)等信息能以多樣的觸達(dá)方式傳遞出去，促成生意即時(shí)、隨地發(fā)生，為企業(yè)商家?guī)砀?的轉(zhuǎn)化效率。
為企業(yè)建標(biāo)準(zhǔn)，
私域不再摸著石頭過河
更清楚私域的真正目標(biāo)，不是簡單的拉新、關(guān)注、建社群，而是深度挖掘粉絲價(jià)值，找到生意的新增量，并且是持續(xù)、長久運(yùn)營。
在懂懂看來，抖音私域之所以可以持續(xù)、長久運(yùn)營，是形成了三個(gè)正循環(huán)：第一是公域與私域，公域沉淀私域，私域反哺公域，相互拉動(dòng)。第二是流量與生意，流量產(chǎn)生生意，生意裂變流量，相互轉(zhuǎn)化。第三是用戶與品牌，用戶消費(fèi)品牌使品牌獲得利益，品牌通過商品滿足用戶需求，用戶與品牌是相互成就。
對于企業(yè)而言，他們除了正確認(rèn)知私域，更需要有明確的方法論、有工具、或者是有效的路徑，實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營的目標(biāo)。
? 從沉淀到轉(zhuǎn)化，一個(gè)平臺就是一盤棋，抖音私域經(jīng)營三步走：
第一步，私域沉淀，公域、商域、外域流量引入，沉淀至私域。
第二步，私域留存、活躍，主頁、訂閱、私信、群聊、crm、dmp等產(chǎn)品能力，結(jié)合內(nèi)容設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、服務(wù)建設(shè)，共同促進(jìn)粉絲的留存與活躍。
第三步，私域轉(zhuǎn)化，針對留資、交易、裂變?nèi)筠D(zhuǎn)化場景，我們提供了豐富的經(jīng)營工具，促進(jìn)高效轉(zhuǎn)化。
? 親密關(guān)系有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營工具：
對用戶的運(yùn)營，不是行篇一律。抖音企業(yè)號2.0將粉絲進(jìn)行"真愛粉、好感粉、路人粉"的精細(xì)分層，讓企業(yè)識別每一個(gè)粉絲的親密狀態(tài)，制定差異化的溝通策略，結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）能力，全新升級訂閱、私信、群聊場景的觸達(dá)與轉(zhuǎn)化能力，整合所有能高效觸達(dá)用戶的通道，不斷提升核心粉絲的占比，讓企業(yè)擁有更多真愛粉。而后，粉絲經(jīng)營得好，能夠反向促進(jìn)公域和商域，實(shí)現(xiàn)流量分發(fā)的提權(quán)提效以及流量采買的精準(zhǔn)有效。這里面體現(xiàn)了沉淀、反哺、觸達(dá)的方法，給“人”的關(guān)系運(yùn)營提供了標(biāo)準(zhǔn)化工具。你會發(fā)現(xiàn)，私信、群聊這類功能越來越普遍地出現(xiàn)在抖音的應(yīng)用中。
?生意的發(fā)展策略可以實(shí)現(xiàn)更高的自動(dòng)化、智能化：
關(guān)于智慧經(jīng)營，則是抖音提供的一套功能完善的私域經(jīng)營管理系統(tǒng)，能夠讓企業(yè)的經(jīng)營更簡單、更高效。這套系統(tǒng)完全是基于大數(shù)據(jù)的可視化系統(tǒng)，讓企業(yè)對經(jīng)營狀態(tài)一目了然，并制定合理目標(biāo)。然后，根據(jù)現(xiàn)狀與目標(biāo)，可以給出智能化的經(jīng)營策略，在完成任務(wù)后企業(yè)可以得到激勵(lì)。在后期還可以進(jìn)行數(shù)字化盤，一方面是對經(jīng)營結(jié)果的監(jiān)測，另一方面是通過科學(xué)復(fù)盤不斷提升運(yùn)營效果。
? “通用”之后，找到“專屬”：
與此同時(shí)，抖音企業(yè)號根據(jù)行業(yè)特征、線上化程度、交易頻次劃分了抖音私域經(jīng)營的行業(yè)四象限，每一個(gè)行業(yè)都可以在企業(yè)號找到適合自己的經(jīng)營方法。懂懂在這里就不贅述了，有興趣的朋友可以查看《2021抖音私域經(jīng)營白皮書》了解。
為了讓更多的企業(yè)吃到抖音私域的紅利，抖音不僅對了方法論、工具，還給出了一系列政策扶持愿意嘗試、探索的企業(yè)。主要是從兩個(gè)大的方向上著手：一是在在平臺內(nèi)部進(jìn)一步整合和拓展權(quán)益 、流量、玩法、特權(quán)四項(xiàng)資源，為企業(yè)提供更有效的平臺支撐；通過搭建全新的企業(yè)號開放平臺，實(shí)現(xiàn)與開發(fā)者的能力共建，為企業(yè)主提供更多元更專業(yè)更完整的服務(wù)能力。
抖音企業(yè)號2.0給出了全鏈條的解決方案，并且提供了非常豐富的工具。當(dāng)然，每一個(gè)企業(yè)的特征不同，在這個(gè)行業(yè)里不存在一顆靈丹妙藥可以適合每一個(gè)企業(yè)。“企業(yè)經(jīng)營私域，應(yīng)該有無數(shù)種方法。宏觀上大家都有比較相近的理解，但是微觀上的操作也各有不同?！澳陆伪硎尽Ｔ诙兑羝髽I(yè)號開放平臺的連接與延伸下，外部的服務(wù)商，也將和企業(yè)一起，創(chuàng)造出抖音生意的人間百態(tài)。
“私域新引擎·2021企業(yè)號產(chǎn)品發(fā)布會”上，巨量引擎首次提出以強(qiáng)獲客、正循環(huán)、高效率為特征的“抖音私域”概念。抖音私域，正成為企業(yè)生意增長的新引擎。#巨量引擎 作為抖音私域的解決方案，抖音企業(yè)號2.0正式發(fā)布，聚焦用戶沉淀、流量反哺、高效觸達(dá)、智慧經(jīng)營，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以粉絲為核心的私域經(jīng)營。
【結(jié)束語】
“抖音私域風(fēng)口正當(dāng)時(shí)，用心投入方能占先機(jī)?！?河南騰發(fā)汽車銷售服務(wù)有限公司董事長 蘇志偉是在抖音平臺上第一波吃到紅利的企業(yè)，他的心態(tài)代表了很多企業(yè)。
企業(yè)號推出有三年時(shí)間，抖音平臺本身也在經(jīng)歷著快速的變化，比如去年實(shí)現(xiàn)流量的爆發(fā)式增長，達(dá)到6億DAU，使得這個(gè)平臺可以承載更多的東西。再比如去年抖音端內(nèi)增加了電商環(huán)節(jié)，端內(nèi)從內(nèi)容到生意的閉環(huán)形成。與此同時(shí)，企業(yè)號的工具與產(chǎn)品越來越多。所有這些特質(zhì)使得抖音成為當(dāng)下最適合私域運(yùn)營的平臺。
在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，抖音私域概念逐漸完整，企業(yè)號2.0解決方案更加豐富，抖?企業(yè)號開始把私域運(yùn)營帶上有路標(biāo)的快?道。
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2020年活著就好，一語成讖。
兩個(gè)月前，一場突如其來的疫情，打破了所有人平靜的生活。企業(yè)暫停運(yùn)營復(fù)工遙遙無期，更有甚者大規(guī)模降薪和裁員，以往靠工資生活的職員宅在家的時(shí)間越長，日常支出、房貸、車貸的壓力就越大，與此同時(shí)，人們的消費(fèi)與生活場景也正在“被教育”。
在這樣的消費(fèi)與場景轉(zhuǎn)變下，疫情也給很多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者帶來了新機(jī)會和機(jī)遇。釘釘、企業(yè)微信等在線辦公軟件；丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生等線上醫(yī)藥平臺；每日優(yōu)鮮、美團(tuán)買菜等買菜APP，還有因?yàn)椤罢M(fèi)”新起而流量暴漲的斑馬會員這樣的會員制電商平臺都迎來了新紅利。
私域流量二次井噴
電商崛起初期，公域流量紅利塑造了淘寶、京東等電商巨頭。日轉(zhuǎn)星移，粗暴式增長的線上流量紅利見頂，私域流量精細(xì)化運(yùn)營成為電商主旋律。其中，依托微信用戶裂變突破淘寶、京東包圍圈的拼多多、云集等社交電商平臺，堪稱運(yùn)營私域流量的一把好手。
線上流量紅利期已過，電商平臺從增量市場進(jìn)入存量市場，挖掘用戶價(jià)值變成平臺運(yùn)營關(guān)鍵。而個(gè)人社交是高頻場景，購物是生活剛需，兩者綁定可以更好的挖掘用戶流量潛力。
為實(shí)現(xiàn)線上流量的高速增長，利用社交場景，拼多多、云集等電商平臺利用低價(jià)誘惑用戶通過個(gè)人微信傳播商品團(tuán)拼鏈接，汲取用戶個(gè)人社交流量，搶先占領(lǐng)私域流量紅利。同時(shí)，淘寶、京東等電商巨頭相繼入局，再有后起之秀“斑馬會員”會員類電商成功進(jìn)軍，一年制造GMV300億，一躍為黑馬。“新兵老將”們對于私域流量的爭奪不斷加劇，紅利被飛速擠壓，私域流量第一波紅利分割殆盡。
而今私域流量之風(fēng)漸小，不料突發(fā)的疫情又再次引爆私域流量。
如果說，私域流量的第一批紅利是被社交電商帶動(dòng)的，那么私域流量的二次井噴則是用戶自己引發(fā)的。疫情期間人們足不出戶，社交、游戲、移動(dòng)閱讀等領(lǐng)域皆因宅經(jīng)濟(jì)受益，用戶量、用戶停留時(shí)長紛紛上漲。
宅經(jīng)濟(jì)盛行也加速了私域流量二次紅利的到來。疫情來得又急又快，在人們還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候，酒精、口罩、防護(hù)服、洗手液、殺菌水等防疫用品，各大電商平臺早已售空、線下藥店接連斷貨。不得已，人們紛紛看向以往被屏蔽的微商、代購群體們，一時(shí)間私域流量激增。
隨著抗疫戰(zhàn)線的拉長，微信里賣酒精、口罩的人如雨后春筍，網(wǎng)友們調(diào)侃“以往做銷售、當(dāng)導(dǎo)游、做教育的朋友，都在朋友圈里賣起了口罩”。這個(gè)現(xiàn)象也表明利用個(gè)人社交平臺流量做副業(yè)的人越來越多了。
事實(shí)上，基于社群分享的從業(yè)者一直在壯大。公開數(shù)據(jù)顯示，2017年基于社群的從業(yè)者就已經(jīng)超過了3000萬，而2019年新零售社交電商從業(yè)人員達(dá)到了4800萬，不少年輕的90后們也加入其中。
在疫情特殊時(shí)期，朋友圈里賣生活用品的、分享好物的電商會員、賣護(hù)膚品的代購們都悄然冒出了頭。社交平臺順勢接替線下購物市場，成為人們疫情期間購物可選渠道之一?？梢哉f，這次疫情帶動(dòng)了私域流量的進(jìn)一步大爆發(fā)，也讓很多人明白了做副業(yè)的重要性。
會員制電商成副業(yè)首選
受疫情影響線下市場幾乎停滯，線下實(shí)體店、線下商超運(yùn)作受限且疫區(qū)抗疫戰(zhàn)線長，人們一時(shí)缺錢缺物。在此情境下，線下商超、實(shí)體店紛紛啟動(dòng)社群、直播帶貨模式進(jìn)行自救。
一時(shí)間，借用微信平臺生態(tài)巨大的流量池，把微信群作為與用戶溝通的橋梁，朋友圈作為展示商品的舞臺，再通過小程序商城提供剛需產(chǎn)品售賣，“朋友圈+微信群+小程序”的運(yùn)作模式也成為商家應(yīng)對疫情的標(biāo)配，人人微商時(shí)代再次來臨。
但相比之下，早于社群電商、直播電商的會員制電商，模式更符合大眾需求。
旨在為會員提供全方位生活服務(wù)的會員制電商，滿足了用戶的一站式生活服務(wù)。一方面，會員制電商滿足了會員購物、線上學(xué)習(xí)等日常的消費(fèi)需求。疫情期，海鮮市場、農(nóng)貿(mào)市場大面積關(guān)閉，生活用品線下采購相對不便，而且學(xué)校長時(shí)間停課孩子教育成問題。
線下市場行不通，會員制電商成為人們采購的“根據(jù)地”，蔬菜、水果、魚肉等食品供給長期維系，通過會員制電商購買線上課程也解決了孩子線上學(xué)習(xí)的問題。再有，疫情時(shí)期，社群里會員相互鼓勵(lì)、獻(xiàn)愛心，成為疫情寒冬里的一抹暖陽。
比如在囊括了購物、旅游、教育等線上服務(wù)的斑馬會員平臺，斑馬會員劉元元購買了零食大禮包、自熱火鍋、生鮮等商品，平穩(wěn)地度過了兩個(gè)月的疫情期。
另一方面，會員制電商為用戶提供了靈活就業(yè)的可能，寶媽、自由職業(yè)者、公司職員輕松變身副業(yè)達(dá)人。
疫情期間，宅在家的人們陷入了缺錢的窘境，開啟副業(yè)不再是可選項(xiàng)而是必選項(xiàng)。 身處武漢的斑馬會員付莉莉樂觀表示，雖然收入受到影響，但和開著線下店鋪的朋友相比自己不用承擔(dān)虧損，武漢解封后即可無縫隙的繼續(xù)工作，生活上沒有很大的影響；斜杠青年墨瑜也十分慶幸，成為斑馬會員后，她利用碎片時(shí)間分享好物，還因此認(rèn)識了志同道合的朋友。
疫情是一次考驗(yàn)，有人被生活難住也有人因電商副業(yè)得以從容生活。可見，電商既能在購物上省錢又能因購物賺錢，是生活上的小幫手，更是人們開展副業(yè)的首選。
副業(yè)經(jīng)濟(jì)將步入“大爆炸”時(shí)代
以往，在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大勢下，大部分人的主業(yè)收入都能滿足日常生活支出，無衣食住行的煩惱且基本步入小康水平。由此，對于追求平穩(wěn)生活的人們來說，開啟副業(yè)是興趣、是挑戰(zhàn)，但不是剛需、可有可無。
再者，傳統(tǒng)副業(yè)模式，要么門檻高，需要一定的知識儲備和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；要么耗時(shí)間耗體力，一天內(nèi)需要爭分奪秒的去干好幾份重體力的零工。受時(shí)間、能力的限制，人們做副業(yè)的觀念尚未普及，副業(yè)剛需、斜杠青年等與副業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞均停留在小眾討論階段。
現(xiàn)在，疫情猶如照妖鏡，大眾是“真富有”還是“假精致”一目了然，當(dāng)房貸、車貸、孩子教育資金、贍養(yǎng)老人等支出重?fù)?dān)都壓在工資上，多一天假期就多一份焦慮。經(jīng)歷兩個(gè)月入不敷出的生活，人們對防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性有了新的認(rèn)識，開展副業(yè)的呼聲越來越高，副業(yè)經(jīng)濟(jì)從小眾討論階段走向大眾追求階段。
在這樣的情況下，會員制電商將成為進(jìn)一步刺激副業(yè)經(jīng)濟(jì)熱度上升的關(guān)鍵。
據(jù)悉，4月10日是斑馬會員一年一度的大促時(shí)間，屆時(shí)跨店滿減、超值優(yōu)惠券等誘人的促銷方式必不可少，斑馬會員們將迎來疫情后的第一次“雙十一”，小B們將會有何種表現(xiàn)？。
加上疫情轉(zhuǎn)好、市場迎來“補(bǔ)償性消費(fèi)”，以及人們對會員制電商副業(yè)的認(rèn)可，斑馬會員今年的大促銷活動(dòng)將會推動(dòng)斑馬會員對更多私域流量的挖掘和利用?？梢灶A(yù)見，以斑馬會員為代表的會員制電商將會拉開副業(yè)經(jīng)濟(jì)“大爆炸”時(shí)代的序幕。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
]]>做個(gè)小調(diào)查：你多久沒出去逛街了？
2019年末，新冠病毒肺炎從武漢開始向全國蔓延。截至2020年1月29日，全國31個(gè)?。▍^(qū)、市）皆已啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級響應(yīng)。
受疫情影響，群眾出門買菜都要口罩、護(hù)目鏡、手套全副武裝，逛街這種高危運(yùn)動(dòng)自然從計(jì)劃清單中劃去。無數(shù)人空有一顆逛街的心，卻只能在夢里與漂亮衣服、香水包包、美食大餐相聚。
顧客想念商家，商家又何嘗不是日夜?fàn)繏熘櫩汀?/b>
“一開始有顧客進(jìn)店，幾個(gè)店員都搶著上前迎接，結(jié)果把顧客嚇到了。后面疫情比較嚴(yán)重的時(shí)候，一整天都看不到客人進(jìn)店”，王寧在北京斯普瑞斯奧特萊斯商場內(nèi)某品牌服裝店工作，她每天都留意著疫情給店里帶來的變化。
對于絕大多數(shù)商家而言，春節(jié)都是營業(yè)高峰時(shí)期，而今年突如其來的新冠病毒肺炎讓顧客不敢走出家門半步，線下門店的生意隨之接近停擺。
備好的貨摞在倉庫，員工工資照發(fā)，坐以待斃是不可能的，不少商家便從線下轉(zhuǎn)到線上去主動(dòng)尋找顧客，絕地求生以盡量挽回?fù)p失。
就這樣，商家開始了一段從旗艦店到微商的奇幻漂流。
文：彬彬（熊出墨請注意）
不能再這樣耗下去
“這個(gè)春節(jié)生意太差了！”
王寧表示，“商場每天開門時(shí)間是11點(diǎn)到18點(diǎn)，店員到崗，但其實(shí)大部分時(shí)候是看不到什么人。原來奧萊這個(gè)時(shí)節(jié)都是人聲鼎沸的，今年春節(jié)，奧萊的班車都停運(yùn)了”。
并非在抱怨商場，因?yàn)樗裁靼咨虉鍪遣坏靡讯鵀橹?/p>
北京斯普瑞斯奧萊斯特商城有限公司發(fā)出的公函顯示，“為最大程度地減少工作人員及顧客的感染風(fēng)險(xiǎn)”，商場決定“積極響應(yīng)政府號召，嚴(yán)格防控疫情”，于1月26日起暫停營業(yè)。1月31日恢復(fù)營業(yè)后，商場對營業(yè)時(shí)間又進(jìn)行了調(diào)整，部分免費(fèi)班車也因疫情暫停運(yùn)營。
“本來換季清倉，應(yīng)該是賣得很好”，但今年“幾乎顆粒無收”，以致于熊出墨詢問具體數(shù)字時(shí)，王寧只回復(fù)了三個(gè)字——“不敢說”。再加上一天一天看著顧客越來越少，“店員心態(tài)也開始發(fā)生一些微妙的變化”。
不能再這樣耗下去。
“周五（2月7日），我們開始拉（微信）群”。當(dāng)天，商場官方公眾號推送了一篇文章《線上購，線下送！100+品牌邀你云購物》，文中貼出了百余家品牌店鋪的微信二維碼。
把經(jīng)營陣地從線下轉(zhuǎn)向線上，如何操作、效果怎樣，一切都是未知，因?yàn)橥鯇幩陂T店“線上的運(yùn)營完全沒有經(jīng)驗(yàn)，之前也沒有考慮過”。平時(shí)加顧客微信之后，她們只是偶爾發(fā)發(fā)朋友圈通知大家上新、打折這些消息。
這次拉群，店里此前有兩個(gè)專門負(fù)責(zé)顧客維護(hù)的微信，兩個(gè)微信號大概總共添加了1500多個(gè)顧客，但目前進(jìn)群的只有200多人，還包括了店內(nèi)的6名銷售人員。
接下來的銷售也比較簡單粗暴，沒有任何技巧可言。拍下衣服照片，標(biāo)上尺碼，所有商品包郵寄出，支持7天退換。“圖片都是店員自己拍，說實(shí)話都很一般，挺山寨的，（畢竟）我們也不是專業(yè)模特。”
據(jù)王寧透露，雖然奧萊100多個(gè)品牌上線了云商店，但“很多店鋪根本沒有線上運(yùn)營的機(jī)會，微信號都是剛剛注冊的”?？上攵?b>突然間轉(zhuǎn)換陣地，商家多少會出現(xiàn)不適應(yīng)。這一點(diǎn)在熊出墨后續(xù)的觀察中得到了映證。
有內(nèi)味兒了
比奧萊早一天，2月6日，朝陽大悅城發(fā)布了一篇類似的推文，呼吁公眾遠(yuǎn)離人流密集的公共場所，并放出了商場內(nèi)百家品牌店鋪的微信二維碼。
“大家都很難，但都還在堅(jiān)持折騰”，大悅城內(nèi)一家潮牌店店主浩哥表示，為了多賣貨，基本上能想到的工具全都用上了。
最常見的就是朋友圈和微信群。熊出墨添加了多家店長微信，從他們的朋友圈發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通之處：近期關(guān)于商品的動(dòng)態(tài)更新頻率明顯提升。并且，從一些細(xì)節(jié)指出能夠看出商家轉(zhuǎn)到線上的匆忙。比如某店主發(fā)布的商品圖，模版上“這里標(biāo)記參考價(jià)格”的提示語忘記刪去。
微信群，十之八九都在做。秒殺群、福利群、VIP群，群名花樣百出，各家群內(nèi)多則數(shù)百人，少則十幾人。有商家為壯大群聊還設(shè)置了拉新獎(jiǎng)勵(lì)，拉10人入群可獲得口紅一支，推薦成功交易可獲得香水一瓶。
再然后就是和王寧一樣，把商品和提前準(zhǔn)備好的話術(shù)貼到群里，等客上門。簡單拍一個(gè)上身視頻，穿上裙子在鏡頭前轉(zhuǎn)上兩圈。視頻發(fā)到群里之后，有群友出來搭話，不是要買裙子，而是提醒模特“帶好口罩”。
“春天來了，單鞋還會遠(yuǎn)嗎？超仙絕美又平價(jià)的春季必備小單鞋，無論是裙子褲子都超級百搭哦。等到疫情結(jié)束，穿上最美的鞋，去最想去的地方，見最想見的人吧！現(xiàn)在掃碼領(lǐng)券......”
“我負(fù)責(zé)分享，你負(fù)責(zé)欣賞。當(dāng)你想買了，我剛好就在。只宣傳，不打擾。沒有套路，全是誠意。”
“親們，大家好，元宵節(jié)快樂，感謝大家的支持進(jìn)群。本群是**秒殺群。因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，公司暫時(shí)關(guān)閉了80%的線下店鋪，影響了春季新品的消化，現(xiàn)在公司內(nèi)部推出了部分新品限時(shí)秒殺，折扣3-4折，成本價(jià)售賣，史無前例，低于員工內(nèi)購價(jià)。”
看著其他商家在微信群、朋友圈發(fā)出的消息，浩哥略帶調(diào)侃，“有內(nèi)味兒了”?！皟?nèi)味兒”指的是微商，不知不覺，“我們都變成微商了”，浩哥笑了笑，試圖掩蓋言語中的尷尬。
此外，一些進(jìn)階玩家轉(zhuǎn)到線上之后還用到了小程序、抖音等工具。例如，某商家每天定點(diǎn)會在抖音直播，從臨時(shí)主播脫口而出的一句“OMG”不難判斷，這位店員應(yīng)該沒少看李佳琦的直播。動(dòng)作、語氣、神態(tài)都學(xué)得神似，可殘酷的是，李佳琦直播間有千萬觀眾，她的觀眾不過十幾人。
難受過，但想通了
相比不斷折騰造成的疲勞，那些沒有機(jī)會把商品和服務(wù)轉(zhuǎn)到線上的商家，更多正處在焦慮之中。
林林是一家線下教育機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，機(jī)構(gòu)主要做美術(shù)、書法和英語的兒童教育，有300多名學(xué)員。疫情大家減少出行，機(jī)構(gòu)已經(jīng)暫停營業(yè)，并向家長退了一部分寒假課的學(xué)費(fèi)。
停課，不能停學(xué)。1月30日，停課多天之后，林林決定進(jìn)入工作狀態(tài)，推出線上課程。喝了一壺茶，迅速做了工作大綱，第二天林林與機(jī)構(gòu)的老師們開了視頻會議，隨后花了兩天兩夜的時(shí)間做課程體系、做課研。
“閑著就會胡思亂想，不如忙起來充實(shí)，想試試線上課程到底是怎么回事，當(dāng)做一次試水?！?/p>
70個(gè)課時(shí)，每天5個(gè)時(shí)段，涵蓋美術(shù)、藝術(shù)鑒賞、素描、書法等內(nèi)容，林林推出的線上課程并非把原本線下的課程搬到線上，而是以免費(fèi)的形式送給學(xué)員和家長。
不同于賣衣服鞋包等商品，朋友圈、微信群發(fā)圖可以接著賣。也不同于語數(shù)英等課程教育，找一個(gè)直播平臺即可繼續(xù)講課。美術(shù)課程這類無形且對線下場景有重度依賴的服務(wù)，短時(shí)間內(nèi)很難轉(zhuǎn)到線上去。即便轉(zhuǎn)到線上，因?yàn)榉N種限制，教學(xué)效果也會大打折扣。
熊出墨聯(lián)系到了另外一家情況與之相似的教育機(jī)構(gòu)，杭州龍湖濱江天街商場內(nèi)某琴行的負(fù)責(zé)人表示，“因?yàn)樯婕暗綇椬?、演奏，現(xiàn)場能夠給予的指導(dǎo)在線上肯定無法完成。但是現(xiàn)在特殊情況，教研組推出了線上的公益課程，學(xué)員和家長都可無償觀看?！?/p>
實(shí)際上，這種行為可以將之理解為曲線救國。原有課程無法線上化，但通過免費(fèi)的福利為機(jī)構(gòu)積累口碑，維系老學(xué)員，并吸引潛在學(xué)員，為疫情過去之后的經(jīng)營做鋪墊。
根據(jù)觀察，二者的線上課程都收獲了家長的認(rèn)可，但對線下的轉(zhuǎn)化效果目前還無法確定。線下什么時(shí)候開學(xué)，后續(xù)運(yùn)營方案要如何調(diào)整，能否做線上收費(fèi)，二者也都尚未有明確答案。
無償授課的同時(shí)，機(jī)構(gòu)還必須承擔(dān)線下門店的租金、老師的工資等等成本以及退課所造成的損失。“一個(gè)月大概損失十多萬吧”，林林因此失眠數(shù)天，“我自己也難受過，但想通了。會盡力說服自己，任何事情都不會只有壞的一面?！?/p>
大家都很喪
特殊時(shí)期，商場方面也給了商家特殊照顧。除了前面說到的線上幫著宣傳，還有實(shí)實(shí)在在的房租減免。
以杭州龍湖濱江天街和朝陽大悅城為例，前者對商家實(shí)行了租金減半的優(yōu)惠政策，后者也將減租，但具體方案還未確定。
共克時(shí)艱，商場和商家雙方都在努力，可實(shí)際收效遠(yuǎn)不及預(yù)期。
截至2月9日，線下轉(zhuǎn)線上三天，王寧店內(nèi)的營業(yè)額總和僅為平時(shí)非周末半天的水平，這還是拿出了1折、3折最便宜的秒殺特價(jià)才換來的“好成績”。經(jīng)初步測算，三天時(shí)間里微信群內(nèi)大概發(fā)布了50多個(gè)款式，成交約30單。
“大家都很喪”，王寧也是。
但綜合其他商家的表現(xiàn)，有業(yè)內(nèi)人士分析，此般結(jié)果實(shí)為“意料之中”。因?yàn)閺木€下向線上轉(zhuǎn)型的過程中，商家存在諸多共性問題：
首先，線下有天然的流量池，轉(zhuǎn)到線上之后商家要重新開始搭建，且搭建的難度極大。
與一眾線上電商玩家不同，作為公開的平臺，用戶會主動(dòng)去尋找商品。而線下商家轉(zhuǎn)到線上，多是憑借朋友圈和微信群，局限性明顯，用戶也只能被動(dòng)地接收商家發(fā)布的信息。
商品的豐富度方面，線下商家往往都是某品牌的專賣店，用戶如果想要購買多個(gè)品牌就要自行添加多個(gè)對應(yīng)的群聊。群聊過多，信息超載，進(jìn)而就有給普通顧客造成騷擾的風(fēng)險(xiǎn)，大悅城某商家的微信群就因此遭到群成員的投訴。
另外，重新搭建的線上流量池中絕大部分都是線下的老顧客。以朝陽大悅城屈臣氏門店為例，店內(nèi)工作人員大海表示，因?yàn)橐咔椋M(jìn)店人數(shù)較平日下降了60%-70%。屈臣氏官方推出了1小時(shí)送達(dá)無接觸配送服務(wù)，以小程序?yàn)橹饕N售渠道。但店內(nèi)的線上訂單并沒有明顯的增多。也就是說，線下流失的用戶并沒能有效轉(zhuǎn)到線上。相比之下，老顧客在微信群、朋友圈直接訂貨然后發(fā)快遞的的銷售效果“還可以”。
之前打下的用戶基礎(chǔ)，對該品牌已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，線下商家轉(zhuǎn)到線上之后，他們依然是購買主力。對商家而言這是一把雙刃劍，商品有路可銷，同時(shí)會因拉新困難導(dǎo)致銷量有限。
其次，商品、顧客、交易都能轉(zhuǎn)到線上，但并不等同于線下銷售環(huán)節(jié)被完整得線上化。即線下獨(dú)特的場景體驗(yàn)優(yōu)勢無法隨之轉(zhuǎn)移，這將直接影響銷售效果。
電商如此發(fā)達(dá)的今天，零售業(yè)主場依然在線下，顯然是因?yàn)榫€下?lián)碛芯€上無法復(fù)制的特性。例如，王寧店里的衣服吸引顧客主要靠版型和面料，線下門店顧客可觸可感。但是，轉(zhuǎn)到線上，那種感覺“照片完全拍不出來”，實(shí)體店原有優(yōu)勢就會變成劣勢。
這其實(shí)很容易理解。受限于無法外出，越來越多的線下活動(dòng)正轉(zhuǎn)到線上。辦公、聚餐、甚至音樂節(jié)，群眾的日常陸陸續(xù)續(xù)都加了一個(gè)“云”字作為前綴。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，足不出戶也不至于讓生活陷入徹底的枯燥狀態(tài)，可隔著屏幕的生活也失去了很多精彩。集體辦公的團(tuán)隊(duì)氛圍、好友聚餐的把酒酣暢、音樂節(jié)上揮灑汗水，線上無法復(fù)現(xiàn)。
結(jié)語
談及新冠病毒肺炎，很難讓人不把它與17年前的非典相類比。
新冠病毒與SARS病毒有79.5%的相似度，疫情爆發(fā)時(shí)間基本一致。并且，2003年非典疫情期間，零售業(yè)同樣是影響最為嚴(yán)重的領(lǐng)域。
回顧當(dāng)年數(shù)據(jù)，非典對經(jīng)濟(jì)的影響主要集中在第二季度。北京統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2003年4月份北京19家百貨商場銷售額同比下降17.6%，較3月份下降26.7%。5月份商場銷售額繼續(xù)下滑，比如西單商場，其同比降幅達(dá)到了63.64%。
直至非典疫情穩(wěn)定，消費(fèi)才出現(xiàn)反彈，2003年第三季度國內(nèi)各行各業(yè)開始恢復(fù)上行趨勢。
這也就解釋了公眾為何如此關(guān)心此次新冠病毒肺炎疫情拐點(diǎn)的出現(xiàn)時(shí)間。拐點(diǎn)不僅意味著疫情得到有效抑制，還代表著生活將逐漸回歸正軌。
處于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期，今時(shí)與往日相類比或許并不完全可取。但內(nèi)在相通的是，前途光明，道路曲折，這是一場持久戰(zhàn)。
（王寧、浩哥、林林、大海為化名）
本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)
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以前，用戶上網(wǎng)的目的性很強(qiáng)，購物去淘寶京東、搜索上百度、游戲娛樂上騰訊，流量比較專業(yè)化。各家專業(yè)化平臺形成了一個(gè)可觀的公域流量池，廠商與平臺、消費(fèi)者和服務(wù)商形成了一個(gè)繁榮的生態(tài)體系。
不過對于廠商而言繁榮之下存在著經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)，公域流量無論免費(fèi)還是付費(fèi)可為廠商所用不假，但絕對的控制權(quán)在平臺。一旦與平臺之間有了利益性沖突，就有可能遭到平臺的流量制裁。每年618或雙11前后時(shí)不時(shí)傳出的二選一，一些網(wǎng)紅達(dá)人控訴被內(nèi)容電商平臺限流、屏蔽甚至封號，就是平臺和廠商利益沖突的表現(xiàn)。在沖突中，往往廠商（包括內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者）成為了犧牲品，較則部分利益受損重則全盤被毀。
另一類風(fēng)險(xiǎn)則是來自平臺的業(yè)務(wù)威脅，滴滴目前就面臨著這種困境。在資本推動(dòng)下，滴滴曾一統(tǒng)國內(nèi)網(wǎng)約車市場。三大流量巨頭BAT均成為其股東，并向它開放流量入口。但隨著高德地圖和哈啰出行的網(wǎng)約車戰(zhàn)略明朗化，滴滴將面臨著平臺利用其業(yè)務(wù)優(yōu)勢演變成強(qiáng)大對手的風(fēng)險(xiǎn)?？芍^彼之公域流量助手，如今之競爭對手。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廠商，若想擺脫公域流量的平臺風(fēng)險(xiǎn)，看來也有必要向格力學(xué)習(xí)，發(fā)力私域流量。格力的做法類似于打造獨(dú)有APP，對于有足夠?qū)嵙Φ膹S商來說不失為好辦法，但對于更多的中小廠商而言，利用現(xiàn)有超級平臺來發(fā)掘運(yùn)營私域流量顯得更為合理。
秦朔在論壇演講中認(rèn)為，社交、傳播、交易、資訊、分享結(jié)合在一起，是未來社群經(jīng)濟(jì)的一個(gè)大致方向。社群經(jīng)濟(jì)也不僅是賣貨，未來所有的商業(yè)行為，不管是商品還是服務(wù)，其實(shí)都在社群化。這與孫濤勇的觀點(diǎn)有異曲同工之妙，他認(rèn)為零售從全渠道向全觸點(diǎn)進(jìn)化，集銷售、服務(wù)、社群為一體。
兩人的概念表述雖然不太一樣，但其核心都是要重視私域流量的運(yùn)營。
不過，當(dāng)年的人們沒有完全認(rèn)識到私域流量的潛在價(jià)值。因?yàn)椋寒?dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期，電商平臺的公域流量飛速增長，流量精準(zhǔn)、成本低，比開發(fā)私域流量經(jīng)濟(jì)、高效得多。
當(dāng)前私域流量之所以受到業(yè)界重視，則與互聯(lián)網(wǎng)紅利期的情況正好相反。主要是兩個(gè)方面的原因：一是淘寶、百度等公域流量增速見頂，難以為玩家提供更多的發(fā)展資源；二是受供需關(guān)系影響，公域流量成本快速增長，迫使很多廠商特別新興中小廠商轉(zhuǎn)向其他流量來源。
私域流量最大的優(yōu)勢就是為己所有，基本不受平臺制約（除非犯致命錯(cuò)誤，像最近楚楚推涉嫌違規(guī)分銷被微信全面屏蔽，這是誰也救不了的），可以規(guī)避平臺風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，越來越多的企業(yè)，也紛紛開始擁抱微信，像微博也推出了自己的微信小程序，以觸及更多的用戶和流量。
公域流量在競價(jià)模式下價(jià)格越來越高，很多企業(yè)難以承受，已經(jīng)成為不爭事實(shí)。私域流量如果是自有運(yùn)營的話，雖然運(yùn)營需要投入較大的人力，但直接成本很小甚至可能是零。社交電商正是基于這一點(diǎn)發(fā)展起來，拼多多通過蠅頭小利便激勵(lì)了用戶主動(dòng)分享，產(chǎn)生社交裂變，從而獲得海量的低成本精準(zhǔn)流量。云集微店等則是以晉級成長模式，將運(yùn)營私域流量的人力成本轉(zhuǎn)移到店主或經(jīng)銷商身上，迅速從微信體系內(nèi)獲得足夠流量而發(fā)展壯大。
繼BAT和今日頭條之后，360近日也正式推出了自己的小程序。這也意味著，將私域流量業(yè)務(wù)視為未來戰(zhàn)略重點(diǎn)，成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的主流。
眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺中，微信是最適合廠商的私域流量池。其優(yōu)勢在于：1、微信具有強(qiáng)社交屬性，用戶關(guān)注廠商后具有較高的留存性；2、用戶規(guī)模優(yōu)勢，微信堪稱是國民應(yīng)用，通過微信理論上可觸及90%的用戶群體；3、公眾號、小程序和微信群等構(gòu)成了完備的產(chǎn)品體系，利于廠商運(yùn)營私域流量；4、微盟等第三方服務(wù)商的出現(xiàn)，讓生態(tài)體系更加完善。
社交電商是深挖微信私域流量的先鋒，目前來看也是最有成績的一支力量。用戶高速增長的紅利期與規(guī)則滯后的政策紅利撞在一起，成就了野蠻生長的拼多多，成為千億市值的電商新巨頭。微信私域流量的分散化和小微化，形成了長尾效應(yīng)，催生出云集微店、愛庫存等百億級的獨(dú)角獸，和眾多中小型的社交電商公司。微信平臺規(guī)則日益規(guī)范，拼多多奇跡不會再出現(xiàn)，長尾效應(yīng)則會一直存在，為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。
以微信為例，官方并不愿意看到私域流量的開發(fā)影響用戶體驗(yàn)，更希望第三方開發(fā)廣闊的長尾市場。小程序、搜一搜、看一看、好物圈，和新近和群的推出，不難看出，微信試圖通過剝離功能的方式以保持朋友圈和微信群的良好體驗(yàn)。如何科學(xué)運(yùn)用微信的工具和功能，成為開發(fā)微信私域流量的關(guān)鍵。
當(dāng)下最適合開發(fā)微信私域流量的，當(dāng)屬得到騰訊官方認(rèn)可的直營電商。所謂直營電商，騰訊的定義是“除品牌電商及平臺電商名單外，可產(chǎn)生購買行為且投放形式為自定義鏈接的電商廣告主，則為直營電商類廣告主?！卑创硕x，直營電商其實(shí)范圍非常廣泛，囊括了9成以上的各色商家。而這些商家的共同需求是能夠直接接觸用戶，減少中間環(huán)節(jié)的渠道銷售貨品，把更多的利潤留給自己。
簡單地說，微盟提供SAAS服務(wù)和類似平臺功能的基礎(chǔ)支持（以解決底層技術(shù)和信任背書問題），幫助直營電商通過微信廣告觸及目標(biāo)用戶，以此為用戶基礎(chǔ)進(jìn)行精細(xì)化的深耕運(yùn)營，最終實(shí)現(xiàn)長期留存的目標(biāo)。
螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者，微信公眾號：miniant-cn。