烽巢網(wǎng)25日新聞報道,京東手機在京召開2018戰(zhàn)略發(fā)布會,對外發(fā)布游戲手機、線上線下一體化、運營商合作、服務升級、品牌營銷五大核心策略,2018年京東手機將通過五大核心策略全面賦能手機品牌,幫助行業(yè)實現(xiàn)逆勢增長。
京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵
京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵表示:在線上線下相互融合的無界零售時代,京東作為以技術驅(qū)動的零售基礎設施提供者,正全方位賦能合作伙伴。京東將攜手具有創(chuàng)新思維、變革思想、顛覆思路的品牌一路同行,集多方優(yōu)勢全面打通手機行業(yè)的人、貨、場,共同改變行業(yè)未來。
京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷解讀2018京東手機五大核心策略
京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷在現(xiàn)場分享了一組數(shù)據(jù):手機業(yè)務上線11年以來,京東手機服務過的用戶總數(shù)超過2.3億,新用戶年復合增長率110%。11年來,京東手機合作過的品牌數(shù)量超過500個,服務的商家數(shù)量超過5000家。根據(jù)GfK 對2017年下半年市場主要品牌新品首銷渠道的統(tǒng)計,京東占比達到72%,行業(yè)領先。
正是基于這組漂亮數(shù)據(jù)所代表的行業(yè)領導地位,618前發(fā)布的京東手機五大核心策略顯得底氣十足:持續(xù)推動游戲手機這一新興細分品類的發(fā)展,使之成為手機市場重要的增長點;通過京東之家、京東專賣店等渠道幫助品牌廠商實現(xiàn)線上線下的場景融合,拓寬產(chǎn)品銷售渠道;構建運營商與手機品牌全新的合作平臺,實現(xiàn)運營商與手機廠商之間用戶的相互滲透和轉(zhuǎn)化;建立起貫穿售前、售中和售后的服務賦能體系,幫助品牌廠商提升消費者購買體驗;整合全年大型營銷活動,利用京X計劃、東聯(lián)計劃、京盟計劃的強大流量優(yōu)勢,為手機品牌廠商提供精準產(chǎn)品營銷。
反向賦能建立測評體系 打造游戲手機行業(yè)爆點
游戲手機是今年手機行業(yè)的最大爆點,而這個爆點則可以說是京東手機一手打造的。正是京東在去年聯(lián)合全產(chǎn)業(yè)鏈成立了京東游戲手機產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,并推出首個游戲手機企業(yè)標準后,這個由京東牽頭挖掘的細分市場如雨后春筍一般迎來蓬勃發(fā)展。4月20日京東平臺黑鯊游戲手機首發(fā)預約量超45萬,4月25日紅魔游戲手機發(fā)售活動37秒破萬臺——2款游戲手機連續(xù)七次發(fā)售秒罄。在本次戰(zhàn)略發(fā)布會上,京東手機宣布將從反向定制、資源整合等方面向游戲手機領域全面開放賦能。
在反向定制方面,京東手機將依托自身在大數(shù)據(jù)領域的優(yōu)勢,全面還原玩家需求,實現(xiàn)C2B 反向定制的價值構建。一方面通過對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析,充分發(fā)掘用戶偏好,逐步勾勒出用戶畫像;另一方面則充分調(diào)動起玩家的積極性,讓他們參與到產(chǎn)品的設計中來,使產(chǎn)品更符合用戶需求和喜好。京東手機還將對產(chǎn)品進行定期試用調(diào)研,獲取第一手資料,而這些資料最終將回溯至品牌廠商,幫助他們不斷完善產(chǎn)品。
京東手機還將聯(lián)合泰爾實驗室率先建立行業(yè)首個游戲手機測評體系。這個測評體系包括:聯(lián)合升級游戲手機標準,建立游戲手機專業(yè)測評指數(shù)、聯(lián)合頒發(fā)游戲手機權威認證三大措施。
此外,京東手機將整合平臺資源鼎力支持游戲手機的產(chǎn)品營銷,和優(yōu)質(zhì)游戲資源實現(xiàn)深度捆綁:在平臺資源整合層面,京東將創(chuàng)建游戲手機頻道、搭造獨立品類,為游戲手機品牌打造專屬營銷活動,并積極搭橋?qū)崿F(xiàn)跨品類合作;在深度捆綁優(yōu)質(zhì)游戲資源方面,京東手機將與全球頂級的游戲IP實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)合,舉辦熱門手游賽事,打造游戲?qū)嵙?zhàn)隊并創(chuàng)辦專業(yè)電競學院,這些優(yōu)質(zhì)資源和營銷活動,都將面向所有品牌廠商全面開放。
實現(xiàn)線上線下一體化 無界零售創(chuàng)新體驗店開遍全國
在線上線下一體化方面,京東將大力發(fā)展包含京東之家、京東專賣店在內(nèi)的京東無界零售創(chuàng)新體驗店,整合京東自身技術能力及供應鏈能力,賦能線下零售渠道,打造用戶的第三生活空間。2018年,京東將對京東之家和京東專賣店進行全面升級,為零售客戶提供更加靈活務實的服務,同時也為品牌廠家拓展更多有效的銷售渠道,實現(xiàn)全面增量,預計到2018年底,京東之家和京東專賣店的門店數(shù)量,將分別突破200家和3000家。
京東將打通線上線下的限制,為品牌廠家提供無縫的產(chǎn)品體驗和營銷全案:打造“門店社交購物工具”,支持銷售返傭、粉絲群及朋友圈傳播、爆品推薦等營銷功能;完善“線上訂單線下門店履約”服務體驗,加速門店周轉(zhuǎn);打造線下會員體系,實現(xiàn)京東線上與線下商家之間支付與會員體系的雙串聯(lián);布局智能廣告推送平臺,為品牌廠家提供更加精準和豐富的線下廣告投放方案。
此外,京東之家、京東專賣店將依托核心能力全方位賦能零售門店,為用戶打造第三生活空間。消費者只需在京東之家、京東專賣店購物時出示京東會員碼完成付款,就能夠?qū)崿F(xiàn)便捷無感支付、優(yōu)惠折扣減免、信用評級與會員積分等功能。對于品牌廠商來說,這一措施將有利于用戶拉新,借助線上線下場景融合和會員互通,實現(xiàn)品牌商和京東會員體系的橫向打通。通過這一系統(tǒng),品牌促銷方案可以同時觸達線上及線下用戶,快速提升觸達效率和銷售轉(zhuǎn)化。
創(chuàng)新與合作,迎接5G時代下的大連接
在運營商策略方面,京東將耦合運營商為5G時代的到來構建基礎設施能力,其中通過寬帶服務中心切入智慧家庭安裝和銷售,建立貫通線上線下的寬帶電商化平臺,搭建具備智慧家庭銷售、手機前置倉、售后屬地化、裝維等功能的手機一站式服務平臺。
同時京東手機將致力于對運營商社區(qū)門店賦能。京東通過京東小店向傳統(tǒng)門店輸送品牌、供應鏈及服務等三項線下能力和小程序會員運營、門店電商化以及線上向線下導流等三項線上能力,結(jié)合門店對社區(qū)用戶的持續(xù)運營,實現(xiàn)線上線下的相互引流,打造運營商、京東和服務商的社區(qū)“商品+服務”生態(tài)體系,期待為運營商社區(qū)門店插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。
消費者層面京東通過和運營商用戶連接,給消費者提供更豐富會員權益,例如白條U信卡初嘗試,通信號碼與京東賬號關聯(lián)后立即生效白條權益。資費服務和終端融合的京粉卡4個月已經(jīng)達到百萬銷量,多樣化的政策和產(chǎn)品搭配,為品牌商帶來靈活的營銷組合和運營空間,也讓消費者有了更多選擇。
京東手機從“提升用戶經(jīng)營”、“豐富終端品類”、“構建生態(tài)平臺”到“備戰(zhàn)5G”逐級遞進,并且與運營商形成很強的互補,和運營商一起成為這個時代的參與者和創(chuàng)造者。
服務共生“京享無憂”提供有溫度的購物體驗
京東手機始終認為,服務是產(chǎn)品的溫度,更是品牌的態(tài)度。面對消費者常見的意外損壞、質(zhì)量問題、價格顧慮、響應時效等消費痛點,京東推出了包含“一站式無憂保障”、 “更高品質(zhì)更低價格”、“用戶體驗全面提升”三個層面的“京享無憂”服務,為消費者提供更有溫度的購物體驗。同時,京東手機將成立用戶體驗提升部,提升全流程用戶體驗。
在“一站式無憂保障”方面,京東手機整合平臺服務能力,為用戶打造手機特色服務,貫穿售前、售中、售后全購物流程:在售前階段,消費者能夠有以舊換新、信用回收、分期用、信用購機等多種選擇,其中以舊換新服務的升級成為亮點之一,2.0迭代增加信用回收模式,滿足用戶快速變現(xiàn)的需求,在新機選購的場景下還能直接抵扣新機費用,實現(xiàn)真正一站式的以舊換新;在售中階段,消費者能夠選擇多樣化的付款形式,以及多種特色配送服務,滿足用戶多樣化需求,此外,從2018年6月1日起,購機即送配件通用優(yōu)惠券,還有配件選購中心幫用戶一站購齊;在售后階段,京東提供了全行業(yè)領先的服務品質(zhì)保障,在碎屛換新這個特色服務上,給到了用戶驚喜的價格,618期間一年碎屏換新只需59元,半年碎屏換新只需29元。此外,京東手機還推出了售后到家、一鍵轉(zhuǎn)賣、無理由退換、閃電退款、原廠維修、換電池險、意外保險、延長保修、售后100分等系列服務解決方案,并提出“永遠都在服務區(qū)、永無不可抗拒因素”的服務愿景,消除了消費者購機的后顧之憂。
構建電商營銷生態(tài) 五大層面升級“手機一站式服務平臺”
在營銷策略方面,京東將從細分用戶、流量生態(tài)、娛樂營銷、內(nèi)容營銷、大促活動等五個層面推進京東手機品牌建設,同時也推出全新的品牌主張“京東手機,在意你的每一部”。
在細分用戶上,京東手機將打造針對細分人群的專項運營,通過頻道細分化、場景自動化、類目標準化、千人千面等方式,開拓手機細分市場。在流量生態(tài)上,京東將通過京X計劃打通跨媒體用戶數(shù)據(jù),構建電商營銷生態(tài);利用東聯(lián)計劃實現(xiàn)擴充范圍、聯(lián)合曝光和影響用戶心智;通過京盟計劃實現(xiàn)與京X計劃的全方位流量合作等等。在娛樂營銷上,京東將通過頂級IP資源整合,創(chuàng)建娛樂營銷生態(tài),提升品牌曝光、精準圈層好感;通過定制刺激產(chǎn)品創(chuàng)新,給用戶一個換機的動力。在內(nèi)容營銷上,通過私域運營、特色欄目、場景閉環(huán)、聯(lián)合合作推進京東手機內(nèi)容生態(tài)建設。在大促活動上,整合全年大型的營銷活動,為手機品牌提升曝光量。
眾多合作伙伴共同啟動2018京東手機618大促
據(jù)了解,618期間將有超過3000個合作伙伴加入京東手機的大促,70款以上的手機新品將在京東首發(fā)售賣。京東手機的媒介廣告投放將覆蓋280多個城市,直接為合作伙伴帶來百億曝光量和上億的流量。
]]>烽巢網(wǎng)15日消息,繼4月中宣布戰(zhàn)略攜手僅半月,阿里巴巴農(nóng)村淘寶和匯通達再次傳出聯(lián)姻捷報——雙方團隊攜手打造面向鄉(xiāng)村市場的“集市購物節(jié)”活動大獲成功,銷售額超過17億元,會員店環(huán)比增幅172%。
以品牌性購物節(jié)作為脈沖手段,農(nóng)村淘寶和匯通達在模式耦合、能力共享、團隊配合等方面也漸漸走向深入。

店電初次聯(lián)手:效果遠超預期
據(jù)悉,“鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市購物節(jié)”是農(nóng)村淘寶與匯通達聯(lián)合啟用的全新的集市購物節(jié)品牌,旨在真正深入各地民俗特色的同時繁榮鄉(xiāng)村商業(yè)流通,為農(nóng)村市場打造專屬集市盛宴。
在農(nóng)村淘寶豐富的線上電商業(yè)務及新零售基礎設施優(yōu)勢之上,匯通達充分發(fā)揮強大的會員店渠道體系,重點集選10000余家主力會員店,覆蓋全國8000個鄉(xiāng)鎮(zhèn),在“五一”黃金促銷期間以互聯(lián)網(wǎng)+集市的形式嗨翻鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費市場。
集市購物節(jié)戰(zhàn)報顯示,匯通達在線銷售額突破17億元,更有188個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店達成破百萬銷售。匯通達線上訪問量高達1.57億,參與匯掌柜APP活動的用戶數(shù)量則達到了27.3萬人。
據(jù)匯通達方面活動負責人介紹,雖然此次活動與農(nóng)村淘寶的磨合時間較短,但合作深度和合作效果上都“遠超預期”。本次集市購物節(jié)中,農(nóng)村淘寶與匯通達強強聯(lián)手O2O推廣,在農(nóng)村淘寶開辟專題活動,為3878個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“掌柜”精準引流,并鼓勵會員店基于支付寶平臺進行推廣,大量鄉(xiāng)村用戶第一次流暢體驗線上免單、團購等潮流玩法。
深度賦能會員店:扶貧銷售并舉
據(jù)上述負責人介紹,基于農(nóng)村淘寶線上資源賦能和匯通達線下運營牽引,參與活動的會員店銷售額環(huán)比提升172%,合力賦能效果明細。其中,安徽分部池州貴池區(qū)匯美旗艦店活動銷售額達到60多萬,同比增長40%……匯通達“幫助會員店做大生意”的目標持續(xù)顯效。
值得一提的是,在這次“鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市購物節(jié)”活動中,匯通達集結(jié)915家VIP會員店,為12個貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)的40多款農(nóng)產(chǎn)品開辟“農(nóng)品匯”通道進行反向上行,最終帶動了157萬的實際銷售。宜興百合、黃山毛峰、清江椪柑、湖北京山橋米、秭歸倫晚、泰山大櫻桃等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品獲得消費者熱烈反響。
在農(nóng)村消費者偏好的消費品類中,家電、3C、建材、酒水和農(nóng)資位居前列,其中“非電”品類在整體銷售額中占比17.37%。
本次鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市購物節(jié)以傳統(tǒng)“集市”文化概念為核心,以夫妻老婆店為支點,貫通線上線下渠道,集結(jié)城鄉(xiāng)特色商品。匯通達通過萬店撬動萬鎮(zhèn),一方面復蘇鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)集市文化,另一方面也帶動整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟效益,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民消費模式轉(zhuǎn)換升級。
]]>“蘇寧八一八,跟著燒一燒,蘇寧八一八,shoppingfreestyle……”伴隨著爆燃的打碟聲加上嘻哈風的說唱,蘇寧易購今年的818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會開場,顯得格外的“燃”,仿佛置身于一場大Party之中。正如南京這40℃的高溫一樣,蘇寧易購正式進入“發(fā)燒時間”,燃起全民狂歡的火焰。

發(fā)燒是一種精神,更是一份態(tài)度! 追求極致體驗的匠心精神就是發(fā)燒精神。侯恩龍表示,蘇寧易購今年仍然延續(xù)了“燃就現(xiàn)在”的818品牌主張,表達了對于發(fā)燒精神的追求與堅守。
在7月26日的發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧易購總裁侯恩龍發(fā)表演講,開啟了818最發(fā)燒的玩法及驚喜福利。他表示,要把智慧零售時代的三個服務,推薦給大家。
今年3月,蘇寧控股集團董事長張近東明確提出,未來零售就是智慧零售,就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術,感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產(chǎn)制造,為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。

“最近傳言特別多,還有個第幾次革命的說法,大家都很混亂,真正的人類歷史上只有3次零售革命。”站在舞臺中央的侯恩龍,為前段時間的零售之爭給出了最終的定論?!安荒苷f百貨商店變成了連鎖店甚至于超市就是變革”侯恩龍表示,說來說去都是實體零售的不同變化,這是一個很簡單的常識性問題。
不站隊、真開放蘇寧打造“三全”818電商節(jié)
“我們不會后臺2選1,也不會把后臺鎖死,蘇寧將和你一起玩轉(zhuǎn)818。”侯恩龍表示,蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)堅持秉持著開放的主張,致力于打造全渠道、全場景、全客群的“三全”購物節(jié)。
?“在別人的店上掛個條幅,喊個口號,不叫全渠道。他們是沒有線下基因的?!焙疃鼾埍硎?,擁有雙渠道四平臺,4000家020門店貫通雙線的蘇寧易購才叫全渠道,讓購物能上能下,一鍵跳轉(zhuǎn)。
“我們把吃喝玩樂購場景全融入,以開放的姿態(tài),滿足多元的需求?!焙疃鼾埍硎?,2015年,蘇寧提出要做“內(nèi)容電商”。在O2O門店,廚衛(wèi)產(chǎn)品區(qū)變成家庭廚房,電視專區(qū)化身新房客廳,空調(diào)專區(qū)變身安靜的咖啡廳。消費是生活的一部分,那我們就把門店打扮成生活的模樣,淡化買賣的味道。

“從00后到60后甚至與50后,都能參與818發(fā)燒購物節(jié)?!焙疃鼾堈f,就是要覆蓋全客群,為最廣闊的人群服務?!白屇切┎涣晳T甚至不會使用互聯(lián)網(wǎng)的消費者,也能參與進來,一起享受狂歡盛宴?!?/p>
一場超百萬人參加的購物狂歡節(jié),每個人都是發(fā)燒的原點,放射出更多的熱情,覆蓋更廣的人群。818發(fā)燒購物節(jié),其實是一群人的任性!
據(jù)侯恩龍介紹,今年的818發(fā)燒購物節(jié),將會集結(jié)包括天貓、當當、易果生鮮、達令、中糧、酒仙等業(yè)內(nèi)最好的電商平臺,一起搞事情。“蘇寧、天貓都在,卻遍插茱萸少一人……”侯恩龍笑著說,818是開放的,歡迎大家一起來玩。
?“一個人可以走得很快,但一群人可以走得更遠?!焙疃鼾堅诎l(fā)布會上表示,在年初的家電3C全球峰會上,和百位行業(yè)大佬約定,一起搞事,一起走向更遠的遠方?,F(xiàn)場還特別邀請了海爾、TCL、創(chuàng)維、夏普、小米、華為等品牌Boss站臺,公布超級優(yōu)惠政策并通過直播平臺派發(fā)紅包。
據(jù)侯恩龍介紹,蘇寧易購還與ofo、唱吧、咪咕音樂、肯德基、餓了么等開啟跨界聯(lián)合,從出行、娛樂、美食等方面,引領全行業(yè)狂歡。
蘇寧易購做了四個決定
230+款新品首發(fā)上市、1000+萬臺爆款放量供應,為了打造發(fā)燒級的全民購物節(jié),讓消費者體驗有道理的便宜,蘇寧易購做了“四個決定”。
上山下鄉(xiāng):侯恩龍表示,由自己擔任首席買手官,蘇寧易購包山、包湖、包面膜,包生產(chǎn)線,130+人采購團隊上山下鄉(xiāng),讓大家第一時間體驗到直采好貨,并通過12大買手天團甄選全球佳品。
先賺后花:通過蘇寧金融平臺,一次性購買理財產(chǎn)品,無門檻即可實現(xiàn)高達10%的返利,讓你剁手更有底氣。
紅包派送:侯恩龍在現(xiàn)場表示,818發(fā)燒購物節(jié)期間,任性狂撒8.18億紅包。
一賬通行:只需要一個賬號,打通6大產(chǎn)業(yè),近6個億的消費者即可享受到購物、PPTV、龍珠、蘇寧廣場、蘇寧影院等多方面的品質(zhì)服務,免去重復注冊的煩惱。
除了為消費者提供誘人的福利之外,蘇寧易購始終將有溫度的服務帶給消費者。就在今年國務院確立的“中國品牌日”前夕,蘇寧控股集團董事長張近東特別在周末召集蘇寧集團核心高管,研究如何進一步提升用戶體驗。
張近東表示,蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品”。并當場拍板,要求盡快明確“貴就賠、如約送、延時賠、代客檢、極速退”等一系列創(chuàng)新服務承諾和產(chǎn)品。

你放心剁手,售后無需擔心。在818發(fā)燒購物節(jié)期間,“兩賠一保”、“物流黑科技”、“發(fā)貨險”、“55個城市送裝同步”、“24小時客服在線”、“蘇寧幫客”等服務為消費者提供最完善的保障,打造電商平臺服務新標準。
“我們從環(huán)保出發(fā),在全國范圍內(nèi),推出50000個更多尺寸的‘漂流箱’,打造綠色物流”。侯恩龍表示,這些漂流箱省下的木材,相當于小興安嶺的四分之一,希望通過一個個漂流箱,將環(huán)保理念傳遞給更多的人。
侯恩龍在現(xiàn)場宣布了蘇寧要在8月28日舉辦首屆快遞員節(jié),中國有700萬快遞員,電商背后最大的功臣,“有些人雖然口口聲聲的說快遞員是自己的兄弟,但現(xiàn)在的實際情況,肆意的封殺快遞。”侯恩龍表示,10萬名快遞員是蘇寧的一份子,快遞員節(jié)將開啟旅游獎勵,帶薪休假等福利,歡迎所有快遞員加盟進來。
引領極致發(fā)燒體驗 侯恩龍任命首席體驗團團長
蘇寧易購傾力打造“明星快閃店”,消費者可在線上購買明星周邊,線下親身體驗明星店。據(jù)侯恩龍透露,姚晨、歐陽娜娜等大咖將全線入伙。
為了讓粉絲享受極致發(fā)燒體驗,以明星榜樣引領發(fā)燒精神。發(fā)布會現(xiàn)場,侯恩龍還宣布了一條重磅消息,正式聘請楊洋擔任蘇寧易購818首席體驗團團長。同時啟動“體驗官招募計劃”。
據(jù)介紹,招募的體驗官通過體驗蘇寧易購的服務,可分享千萬“獎金”。侯恩龍表示,“我們希望能通過這個計劃,回饋會員一直以來的支持和信任,帶2.8億會員一起燃?!?/p>

據(jù)侯恩龍介紹,在818發(fā)燒購物節(jié)期間,蘇寧易購特賣、樂拼購、汽車超市、書城、生鮮等頻道全新升級,當當網(wǎng)的圖書品類將正式入駐蘇寧易購,同時,蘇寧易購的3C、家電品類也將入駐當當網(wǎng)。
與此同時,蘇寧首個智慧零售概念店也將落地,會給消費者帶來怎樣的體驗?為行業(yè)提供怎樣的模式借鑒?相信,親身體驗后都能找到最新的答案。
“蘇寧V購服務升級,全新形象亮相?!焙疃鼾埍硎荆鼤c智能機器人開展技能“火拼”,全面提升服務消費者的能力。
除此之外,蘇寧多個產(chǎn)業(yè)都會參與到818發(fā)燒狂歡中來,如蘇寧廣場音樂濕身趴、蘇寧酒店8.18元特惠美食、蘇寧影城主題廳免費觀影、蘇寧體育818青訓體驗班、龍珠直播發(fā)紅包等活動。
818發(fā)燒購物節(jié)來了,燃,就現(xiàn)在!
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