皮尤研究中心(Pew Research Center)的一項(xiàng)新研究顯示，大多數(shù)美國(guó)人說，他們分不清社交媒體機(jī)器人和真人，而且大多數(shù)人都認(rèn)為機(jī)器人不好。只有47%的美國(guó)人有信心從真人身上識(shí)別出社交媒體機(jī)器人。相比之下，在一項(xiàng)關(guān)于假新聞的調(diào)查中，大多數(shù)美國(guó)人對(duì)自己能夠辨別假新聞很有信心。
皮尤的研究是對(duì)普通人對(duì)這些困擾社交媒體平臺(tái)的自動(dòng)賬戶的看法的一種不同尋常的觀察。在對(duì)美國(guó)4500多名成年人進(jìn)行調(diào)查后，皮尤研究中心發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上大多數(shù)人對(duì)機(jī)器人知之甚少。三分之二的美國(guó)人至少聽說過社交媒體機(jī)器人，但只有16%的人說他們聽說過它們，34%的人說他們從未聽說過它們。知識(shí)淵博的人往往更年輕，男性比女性更可能(比女性高出22個(gè)百分點(diǎn))說他們聽說過機(jī)器人。由于調(diào)查結(jié)果是自我報(bào)告的，所以人們可能夸大或低估了自己對(duì)機(jī)器人的了解。
80%的人認(rèn)為機(jī)器人不好
在聽說過bot的人當(dāng)中，80%的人說這些賬戶被用于不良目的。不管一個(gè)人是共和黨人、民主黨人、年輕人還是老年人，大多數(shù)人都認(rèn)為機(jī)器人是不好的。一個(gè)人對(duì)社交媒體機(jī)器人了解得越多，他們就越不支持機(jī)器人被用于各種目的，比如活動(dòng)人士把注意力吸引到話題上，或者某個(gè)政黨利用機(jī)器人來(lái)推廣候選人。
總的來(lái)說，這份報(bào)告給人的感覺是，大多數(shù)美國(guó)人都很擔(dān)心，對(duì)識(shí)別機(jī)器人無(wú)能為力。盡管如此，研究人員已經(jīng)找到了對(duì)付機(jī)器人的工具。最近的一個(gè)例子是麻省理工斯隆學(xué)院(MIT Sloan)的學(xué)者提出的一種算法，該算法根據(jù)機(jī)器人與其他賬戶的交互方式來(lái)區(qū)分機(jī)器人與人類。一般的想法是，如果一個(gè)賬戶非?；钴S，而其他人不跟它說話，它可能是一個(gè)機(jī)器人。