在燒屏事件被媒體曝光后，再次傳出iPhone X屏幕在低溫環(huán)境下觸摸失靈的事件，蘋果官方已經(jīng)證實(shí)了這一故障的存在。此外，一些用戶反應(yīng)通話過(guò)程中iPhone X聽(tīng)筒會(huì)有雜音。

至此，蘋果的神話最終被iPhone X打破。質(zhì)量問(wèn)題頻出，讓蘋果手機(jī)難以與高品質(zhì)劃上等號(hào)。盡管如此，iPhone X在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱度依舊不減，很多用戶翹首以待購(gòu)買這款手機(jī)，一些用戶甚至不惜加價(jià)購(gòu)買。

iPhone X手機(jī)為何毛病纏身?

上市銷售不到一個(gè)月的時(shí)間，iPhone X居然出現(xiàn)了燒屏，低溫環(huán)境下觸摸失靈和聽(tīng)筒有雜音等故障。一款手機(jī)居然有如此多的故障，這在蘋果發(fā)展史上也是罕見(jiàn)。誠(chéng)然，iPhone 4的時(shí)候手機(jī)信號(hào)有問(wèn)題，但喬布斯用手機(jī)套解決了這一故障。

在喬布斯離世后，每一代蘋果手機(jī)都會(huì)有一些小毛病，但多項(xiàng)故障在iPhone X上集中爆發(fā)著實(shí)讓人不解。究竟是什么原因讓iPhone X問(wèn)題纏身呢?在筆者看來(lái)，如此高的故障發(fā)生率，禍根還是蘋果過(guò)于激進(jìn)的產(chǎn)品策略。為了打破創(chuàng)新匱乏的魔咒，蘋果首次將OLED屏幕應(yīng)用到iPhone X這款產(chǎn)品中，卻忽略了OLED這個(gè)屏幕的一些先天缺陷。

眾所周知，OLED屏幕的優(yōu)點(diǎn)是屏幕很薄，顯示效果更出色，而且非常省電。不過(guò)，OLED同樣有缺點(diǎn)，就是容易燒屏，也就是所謂的像素殘影。一旦燒屏，用戶只能更換新的屏幕。蘋果官方的消息稱，如果更換iPhone X的OLED屏幕，費(fèi)用高達(dá)2288元，幾乎是手機(jī)(64G版本)售價(jià)的三分之一。更讓消費(fèi)者寒心的是，蘋果官方宣布不會(huì)對(duì)iPhone X的燒屏提供免費(fèi)保修服務(wù)，消費(fèi)者需要自己掏錢更換屏幕。

由于iPhone X使用的OLED屏幕來(lái)自三星，那么三星的Note8和S8為何沒(méi)有出現(xiàn)燒屏的故障呢?據(jù)資深的供應(yīng)鏈人士透露，所有的OLED屏幕都無(wú)法避免燒屏故障的發(fā)生，不過(guò)三星和其他使用OLED屏幕的手機(jī)廠商都會(huì)在手機(jī)內(nèi)置“防燒屏程序”?？磥?lái)，蘋果并沒(méi)有研發(fā)“防燒屏程序”。

除了燒屏的故障外，在低溫使用環(huán)境下，iPhone X的屏幕觸摸功能會(huì)出現(xiàn)短暫失靈的情況，這一故障也有可能是蘋果對(duì)OLED屏幕優(yōu)化不當(dāng)所致。事實(shí)上，除了燒屏和低溫環(huán)境下觸摸失靈這些故障外，iPhone X聽(tīng)筒有雜音，后置攝像頭還經(jīng)常失去響應(yīng)。如此多的故障都出現(xiàn)在iPhone X這部手機(jī)上，唯一合理的解釋就是蘋果對(duì)這部手機(jī)缺乏全面的測(cè)試，最終出現(xiàn)了如此多的故障。

殘缺的iPhone X為何熱度不減?

如果說(shuō)聽(tīng)筒有雜音可以維修，那么iPhone X的燒屏故障無(wú)疑是一個(gè)硬傷，而低溫環(huán)境下觸摸功能失靈，也嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)。作為承載交互的載體，OLED屏幕出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問(wèn)題，這故障如果出現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)上，肯定會(huì)被用戶瘋狂吐槽。然而，有燒屏風(fēng)險(xiǎn)的iPhone X卻熱度不減，這耐人尋味。

不爭(zhēng)的事實(shí)就是，對(duì)于iPhone X燒屏和低溫環(huán)境下觸摸失靈的故障，果粉們選擇了原諒。從果粉的態(tài)度來(lái)看，蘋果這個(gè)手機(jī)品牌對(duì)于粉絲還是很有吸引力的。反觀國(guó)產(chǎn)品牌，對(duì)用戶幾乎沒(méi)有任何的吸引力。去年轟動(dòng)手機(jī)圈的華為P10閃存門事件和疏油層事件，最終發(fā)酵成為一個(gè)危機(jī)事件，并對(duì)華為手機(jī)品牌和銷量產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響?？磥?lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的魅力有待提高，因?yàn)榉劢z們無(wú)法原諒國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌犯下的錯(cuò)。

當(dāng)然了，蘋果品牌的魅力是粉絲們選擇原諒iPhone X有多項(xiàng)故障的原因之下。蘋果這個(gè)生態(tài)和iPhone X在產(chǎn)品上的一些創(chuàng)新，同樣對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力。先來(lái)說(shuō)下iPhone X搭載的全面屏，在提高屏占比的同時(shí)，對(duì)于一些應(yīng)用的體驗(yàn)有顯著的提升。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)下風(fēng)靡國(guó)內(nèi)的《王者榮耀》這款游戲，在搭載了全面屏的iPhone X上玩這一游戲時(shí)，能夠看到更廣闊的視野，這是很多用戶樂(lè)意購(gòu)買iPhone X的一個(gè)原因。

據(jù)悉，截至11月9日，擁有上億用戶的手游《王者榮耀》已經(jīng)針對(duì)iPhone X進(jìn)行了升級(jí)適配。除此之外，微信、高德地圖、QQ、微博等主流應(yīng)用程序目前也先后上線了適配應(yīng)用，iPhone X用戶終于可以完美的體驗(yàn)全面屏帶來(lái)的視覺(jué)震撼。尤其需要說(shuō)明的一點(diǎn)就是，盡管很多手機(jī)都搭載了全面屏，但iPhone X的全面屏無(wú)疑是體驗(yàn)最好的產(chǎn)品，沒(méi)有之一。正于此，消費(fèi)者才能容忍iPhone X手機(jī)存在的一些故障。

還有一個(gè)不容忽視的因素就是，蘋果iOS生態(tài)的力度，也就是iPhone X系統(tǒng)iOS的出色流暢度。最近兩年，雖說(shuō)安卓手機(jī)的系統(tǒng)流暢度有了很大提升，華為甚至喊出15個(gè)月不卡頓的口號(hào)。然而在實(shí)際應(yīng)用中，搭載了6G甚至8G內(nèi)存的安卓手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間使用仍然無(wú)法與iOS系統(tǒng)的流暢度相提并論。最后，很多消費(fèi)者只能無(wú)奈的選擇質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的iPhone X，因?yàn)榕c小故障相比，出色流暢的系統(tǒng)更具誘惑力。

寫在最后：最近兩年，蘋果手機(jī)正被各種門包圍，從早期iPhone 4的信號(hào)門，到掉漆門，以及冬天電池待機(jī)縮短。剛上市的iPhone X又出現(xiàn)燒屏和室外低溫環(huán)境下觸摸失靈等多個(gè)問(wèn)題。既便質(zhì)量問(wèn)題頻出，也無(wú)法阻擋消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。反觀國(guó)產(chǎn)手機(jī)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便會(huì)被消費(fèi)者瘋狂吐槽，這種怪現(xiàn)象值得深思，更需要國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌反醒。