有人說(shuō)，以抖快這種以算法驅(qū)動(dòng)的社交媒體平臺(tái)，除了直播之外，興趣電商模式，正在攻入阿里京東們的腹地。

這樣的說(shuō)法，有著十足的理由。

一來(lái)，抖快等短視頻平臺(tái)正在成為人們注意力的集中地，用戶大量的休閑時(shí)間，都停留在這類平臺(tái)；

二來(lái)，視頻的直觀表現(xiàn)形式，是賣貨的天然優(yōu)勢(shì)，對(duì)于沖動(dòng)消費(fèi)有著極強(qiáng)的推動(dòng)作用；

當(dāng)然，更為關(guān)鍵的是，算法驅(qū)動(dòng)，用戶看到的就是用戶想看到的，這對(duì)于有效轉(zhuǎn)換率的提升能力，是傳統(tǒng)電商無(wú)法相比的。

記得四五年前，互聯(lián)網(wǎng)女皇曾發(fā)表過(guò)這樣的觀點(diǎn)，未來(lái)，我們看到的任何內(nèi)容都可能是一個(gè)商店，而廣告也將更多地與交易掛鉤。

即有流量的地方就會(huì)有店鋪景，也就是任何有注意力的地方都會(huì)成為交易的場(chǎng)所。

對(duì)于這樣的觀點(diǎn)，深以為然！

直播之外，抖快們確實(shí)有著分食零售、電商市場(chǎng)十足的潛力，因?yàn)橛兄銐蚨嗟牧髁浚葌鹘y(tǒng)電商更加優(yōu)勢(shì)明顯的賣貨場(chǎng)景……

但話又說(shuō)回來(lái)，現(xiàn)階段來(lái)看，抖音和快手的電商業(yè)務(wù)一年有著大幾千以的GMV，但是對(duì)營(yíng)收的貢獻(xiàn)卻微乎其微。

也就是說(shuō)，雖然對(duì)于電商生態(tài)的構(gòu)建，抖快有著各種優(yōu)勢(shì)，但如今依然給他人做嫁衣。

背后最大的問(wèn)題是現(xiàn)階段供應(yīng)鏈的短板，商家資源的欠缺。

所以抖音們要真正推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，真正的著力點(diǎn)就是吸引大量的商家資源，當(dāng)然，抖快們也確實(shí)加快了在這方面的步伐。

小柴的同事們，從抖音等平臺(tái)上購(gòu)物的頻率也明顯增加了。

但抖音們的電商之路，顯然和淘寶、拼多多等平臺(tái)電商的成長(zhǎng)路徑一樣，有一場(chǎng)不得不打的硬仗。

小柴作為一個(gè)因?yàn)楦F對(duì)購(gòu)物不咋敏感，卻對(duì)消費(fèi)者反饋極為敏感的“刺頭”用戶，也經(jīng)常關(guān)注各類投訴網(wǎng)站。

也明顯的發(fā)現(xiàn)，抖音+購(gòu)物的關(guān)鍵詞最近幾個(gè)月明顯的增多了，甚至成為黑貓投訴集體投訴榜的常客。

而投訴的關(guān)鍵詞則是圖文不符、虛假發(fā)貨、假貨，三無(wú)產(chǎn)品等。

小柴在黑貓投訴平臺(tái)檢索「抖音+商家」關(guān)鍵詞，出現(xiàn)相關(guān)信息近4萬(wàn)條。

而假貨問(wèn)題的信息量則有近5000條，占比量超過(guò)10%。

根據(jù)消費(fèi)者的投訴內(nèi)容，消費(fèi)者在抖音買到的假貨形形色色。

有消費(fèi)者表示在抖音平臺(tái)買了幾盒染發(fā)膏，結(jié)果買回來(lái)發(fā)現(xiàn)是假貨，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)竟然不是染發(fā)膏的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)膚霜的。

也就是說(shuō)，這款染發(fā)膏假到什么程度呢？連包裝盒的文案、圖片都是隨便復(fù)制拼湊而來(lái)的。

“我9.19在抖音平臺(tái)購(gòu)買總價(jià)1000的手辦，送親戚過(guò)生日，結(jié)果被委婉的退了回來(lái)，說(shuō)我買到假貨了，被人糊弄了，我回來(lái)檢查后發(fā)現(xiàn)，手辦表面多處掉漆，產(chǎn)品里沒(méi)有合格證，說(shuō)明書(shū)，品牌標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)廠家地址電話，任何關(guān)于商家的資質(zhì)信息”

“抖音直播買的2條阿迪達(dá)斯長(zhǎng)褲，主播說(shuō)倉(cāng)庫(kù)放不下，優(yōu)惠賣，保證正品，收到發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，上面是3Xl，腰圍小褲腳長(zhǎng)，下面是6Xl，腰圍大褲腳短，就是路邊攤買的也不會(huì)有這種問(wèn)題吧，再找客服，發(fā)現(xiàn)顯示店鋪退店”

在這四千多條關(guān)于抖音假貨的投訴中，大量網(wǎng)友表示，收到假貨后，投訴到抖音平臺(tái)，都得不到官方的處理。

不少消費(fèi)者質(zhì)疑，抖音存在包庇商家的嫌疑。

也有用戶表示，抖音一味地包庇商家，抖音小店現(xiàn)在做的還不如PDD，商家肆無(wú)忌憚的賣假貨，抖音官方不管不顧，

在搜索引擎檢索抖音假貨，跳出來(lái)的第一條關(guān)聯(lián)詞則是：抖音假貨泛濫為什么沒(méi)人管。

為何有著明顯優(yōu)勢(shì)，而被無(wú)限看好的抖音電商，如今也陷入了淘寶、拼多多們成長(zhǎng)初期的假貨風(fēng)波呢？

而又為何，有那么多在抖音買到假貨的消費(fèi)者會(huì)有平臺(tái)包庇商家的感覺(jué)呢？

俗話說(shuō)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抖音假貨泛濫風(fēng)波背后的本質(zhì)又是什么？

用一句話說(shuō)來(lái)，這是平臺(tái)電商發(fā)展歷程中，被注定的宿命，也是一場(chǎng)必須要打的硬仗。

大家都知道，如今的電商行業(yè)格局相對(duì)穩(wěn)定，在過(guò)去近20年的電商發(fā)展史上，走出了淘寶、京東、拼多多等巨頭。

在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)數(shù)人、無(wú)數(shù)的資本，想復(fù)制出新一個(gè)的淘寶、拼多多和京東，但最終都慘敗收?qǐng)觥?/p>

但淘寶、京東和拼多多的成長(zhǎng)又不在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，這背后也說(shuō)明，一個(gè)有著巨頭壟斷的成熟市場(chǎng)，要復(fù)制一個(gè)同類是沒(méi)有可能的。

而京東和拼多多的案例也告訴我們，唯一的機(jī)會(huì)在于模式的創(chuàng)新，京東的自營(yíng)、拼多多的社交拼團(tuán)，都是模式的差異。

模式差異是流量經(jīng)營(yíng)的方式，是間接競(jìng)爭(zhēng)的范疇，而他們直接競(jìng)爭(zhēng)的范疇，則是商家資源，如果要成為巨頭，兩者缺一不可。

淘寶的崛起，是流量之外，與傳統(tǒng)零售商家資源的博弈，在線下難以生存，或生存成本奇高的商家們，抓住了線上的低成本模式，而這些扛不住高成本的經(jīng)營(yíng)者們本身就是魚(yú)龍混雜。

這也導(dǎo)致淘寶的成長(zhǎng)初期，假貨成為對(duì)淘寶最大的詬病，因?yàn)樘詫氁砷L(zhǎng)起來(lái)，貨品足夠多是關(guān)鍵，也就是商家資源的數(shù)量，決定了C端用戶的規(guī)模和購(gòu)物頻率。

京東最開(kāi)始以自營(yíng)電商的模式切入，商品質(zhì)量上最多出現(xiàn)的口碑危機(jī)，最大的也過(guò)于消費(fèi)者對(duì)其「二手東」的調(diào)侃。

但是這些年，隨著京東對(duì)開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)力，假貨問(wèn)題，也開(kāi)始頻繁冒頭……

而拼多多也一樣，模式創(chuàng)新，讓其有了源源不斷的流量，但要成長(zhǎng)為巨頭商家資源的豐富度則成了最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

所以淘寶上那些被長(zhǎng)期的信譽(yù)機(jī)制篩剩下的低瀏覽量、低交易量的店鋪，以及面臨淘寶等平臺(tái)逐漸的高門檻，而難以開(kāi)拓網(wǎng)店業(yè)務(wù)的商家，則將拼多多作為了新的天地。

那么無(wú)論是早期的淘寶，還是早期的拼多多，都不會(huì)對(duì)商家的入駐設(shè)置太高的門檻，這其中就包括商品和服務(wù)的質(zhì)量。

只有等到商家資源足夠豐富的時(shí)候，平臺(tái)才會(huì)動(dòng)真刀子，設(shè)置門檻機(jī)制，打造濾網(wǎng)，優(yōu)勝劣汰。

而抖音如今的現(xiàn)狀，也正是平臺(tái)型電商成長(zhǎng)初期必須要面臨的通病，可以預(yù)見(jiàn)的是，短期內(nèi)，假貨風(fēng)波還將持續(xù)，消費(fèi)者的維權(quán)之路還會(huì)面臨重重障礙。

但是話又說(shuō)回來(lái)，淘寶、拼多多的假貨風(fēng)波，可以說(shuō)持續(xù)了很多年才能真正的淡化，難以徹底的「洗白」。

如今宏觀環(huán)境大變，市場(chǎng)和消費(fèi)者又能等抖音們多久呢？