近日，貴州茅臺(tái)在國內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到了1510億美元，漲幅超過了世界著名奢侈品公司LVMH集團(tuán)，榮登全球奢侈品行業(yè)的榜首之位，而貴州茅臺(tái)酒業(yè)中的飛天茅臺(tái)酒的市場(chǎng)價(jià)也已經(jīng)從一年前的900元人民幣每瓶漲到了1600元每瓶。

近年來，人們消費(fèi)水平的提升，刺激了國民對(duì)奢侈品消費(fèi)的欲望，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《奢侈品行業(yè)市場(chǎng)需求與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國奢侈品銷售額達(dá)到4983億元，占全球奢侈品銷售額21%，預(yù)計(jì)在2018年中國奢侈品銷售額將超5500億元。

國民消費(fèi)水平的提高促進(jìn)了國內(nèi)奢侈品行業(yè)的發(fā)展，奢侈品的市場(chǎng)需求也在不斷增加。但基于大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的鑒別能力仍未養(yǎng)成，奢侈品仿品也隨著奢侈品市場(chǎng)擴(kuò)容而盛行開來?！?017年奢侈品真?zhèn)舞b定報(bào)告白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2017年，在奢侈品鑒定平臺(tái)奢易拍鑒定的近40萬商品中，正品數(shù)量不足15萬，正品率僅有37.6%，足以見得國內(nèi)奢侈品市場(chǎng)魚龍混雜。

而導(dǎo)致奢侈品仿品盛行的原因，是國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)奢侈產(chǎn)品的網(wǎng)購和海外代購數(shù)量的增多，網(wǎng)商打著“廠家直銷”等名號(hào)為消費(fèi)者提供低價(jià)的奢侈商品。但僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)來建立消費(fèi)者與奢侈品商家之間的信任關(guān)系，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者花了買正品的價(jià)錢卻得到質(zhì)量堪憂的仿冒品的問題。消費(fèi)者對(duì)商家提供的產(chǎn)品鑒定證明的質(zhì)疑聲日趨高漲，消費(fèi)者希望在奢侈品消費(fèi)上能及時(shí)止損的訴求,刺激了第三方奢侈品鑒定企業(yè)的誕生。

行業(yè)內(nèi)外的雙向夾擊下，奢易拍陷入困局

在奢侈品鑒定行業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)始人都是以鑒定師出身，奢易拍就是其中的代表企業(yè)之一。奢易拍作為早期的鑒定平臺(tái)，其創(chuàng)始人鑒定團(tuán)隊(duì)長期為國家公檢法、海關(guān)等政府機(jī)構(gòu)對(duì)涉案物品的鑒定評(píng)估工作提供輔助服務(wù)，逐漸在奢侈品鑒定領(lǐng)域中建立起自身的市場(chǎng)地位。但隨著鑒定行業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大，奢易拍的競(jìng)爭對(duì)手不斷增加，加之奢侈品鑒定的受眾較窄，在奢易拍發(fā)展的兩年過程中出現(xiàn)不少問題。

首先是來自同行業(yè)中其他鑒定企業(yè)的競(jìng)爭。一方面是來自部分鑒定企業(yè)，如值哆少、best等，通過推出免費(fèi)鑒定的模式進(jìn)行企業(yè)推廣和品牌塑造產(chǎn)生的市場(chǎng)競(jìng)爭力。奢易拍鑒定平臺(tái)為消費(fèi)者提供鑒定服務(wù)的交易收取費(fèi)用是“拍照鑒定50元每件”、“實(shí)物鑒定則是100元至300元不等”的模式，對(duì)于初次進(jìn)行奢侈品鑒定的消費(fèi)者而言，以“免費(fèi)鑒定”為噱頭的鑒定企業(yè)則具有更好的吸睛能力。

另一方面是以人工智能鑒定為企業(yè)背書的鑒定企業(yè)對(duì)奢易拍造成的威脅，如真探、小黑智能等。奢易拍在進(jìn)行奢侈品鑒定過程中，平臺(tái)為了保障商品鑒定書可信度更高，需要通過三位鑒定師的同時(shí)認(rèn)可才能對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)涡宰龀龆ㄕ?，此舉雖然保障了鑒定結(jié)果的可信度，但在鑒定人才短缺的當(dāng)下，多人確認(rèn)才能下結(jié)論的鑒定方式則大大增加了鑒定師的工作量，影響鑒定效率。對(duì)于鑒定師學(xué)習(xí)和工作能力有限的不足，隨時(shí)能為消費(fèi)者提供多類奢侈品牌鑒定服務(wù)的人工智能鑒定，則能加快企業(yè)的擴(kuò)張速度。

其次，新零售下的奢侈品牌實(shí)體店自建鑒定團(tuán)隊(duì)對(duì)奢易拍的威脅。隨著國內(nèi)奢侈品消費(fèi)比重的增大，全球諸多奢侈品牌已經(jīng)相繼入駐國內(nèi)線下市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，億奢匯與線上“友阿海外購”網(wǎng)購平臺(tái)，線下友阿奧特萊斯、友阿百貨等實(shí)體業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過整合線上線下奢侈品牌企業(yè)，打造了奢侈品供應(yīng)鏈，其中包括以LV、普拉達(dá)、古馳等為代表的一百多家一二線奢侈品牌，開啟線下線上相結(jié)合的奢侈品新零售時(shí)代。而在新零售市場(chǎng)中，奢侈品牌企業(yè)的線下實(shí)體店擁有獨(dú)立的鑒定團(tuán)隊(duì)，能夠有效保障商品質(zhì)量，避免消費(fèi)者通過網(wǎng)購、海外代購出現(xiàn)的高價(jià)買仿品的問題。

最后，奢侈品鑒定過于垂直，奢易拍亟待轉(zhuǎn)型卻面臨擠壓。對(duì)于整個(gè)奢侈品鑒定行業(yè)而言，由于奢侈品本身就不是剛需物品，其受眾范圍也就比較窄，而對(duì)奢侈品鑒定有需求的消費(fèi)者就更少。雖然目前奢易拍也在試圖通過回收和寄賣閑置奢侈品等增值業(yè)務(wù)來擴(kuò)充平臺(tái)的業(yè)務(wù)范圍，但在閑置奢侈品交易領(lǐng)域，已經(jīng)存在像胖虎、心上、真的等已具規(guī)模的閑置商品交易企業(yè)，因此在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上，奢易拍想通過“鑒定+閑置商品交易”來擴(kuò)張市場(chǎng)的舉措并不存在優(yōu)勢(shì)。

總而言之，在鑒定領(lǐng)域上有免費(fèi)、人工智能鑒定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭，在模式上又有不斷增加的國際奢侈品牌自建鑒定團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)沖擊，而在發(fā)展上又受到轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)上的原有企業(yè)擠壓，奢易拍在奢侈品鑒定領(lǐng)域陷入了困局。

困境之下奢易拍實(shí)力尚存

盡管受到來自不同企業(yè)的競(jìng)爭和排擠，讓奢易拍發(fā)展受限，不過奢易拍作為早期鑒定平臺(tái)，在兩年對(duì)奢侈品鑒定的深耕過程中已經(jīng)積累了不少的市場(chǎng)資源。數(shù)據(jù)顯示，奢易拍APP在2017年1月上線以后 ，經(jīng)過一年的發(fā)展，其月訂單量呈30%的增速增長，累計(jì)鑒定商品的價(jià)值已經(jīng)達(dá)到16億元，為消費(fèi)者挽回?fù)p失也有約1元人民幣。在此看來，奢易拍在奢侈品鑒定領(lǐng)域仍有在困境中迎來第二春的機(jī)會(huì)。

其一，鑒定師培養(yǎng)輸出系統(tǒng)完善。目前的奢易拍APP平臺(tái)除了能為消費(fèi)者提供奢侈品鑒定，還能提供鑒定師入駐和培訓(xùn)入口?，F(xiàn)在奢易拍培養(yǎng)的鑒定師和平臺(tái)外的鑒定師都可以通過平臺(tái)品牌考核之后，申請(qǐng)入駐奢易拍平臺(tái)進(jìn)行品牌鑒定工作。這種獨(dú)有的鑒定師培訓(xùn)和入駐入口，讓奢易拍在如今這個(gè)多數(shù)奢侈品鑒定平臺(tái)都存在鑒定師資源不足的問題上占得了優(yōu)勢(shì)。

其二，可提供一對(duì)一鑒定服務(wù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在人工智能鑒定平臺(tái)上，用戶可通過拍照來自助進(jìn)行鑒定工作，在工作效率和識(shí)別品牌范圍上都比奢易拍更具優(yōu)勢(shì)。但奢易拍平臺(tái)為消費(fèi)者和鑒定師提供了實(shí)時(shí)交互的窗口，消費(fèi)者能通過該窗口詢問和及時(shí)提供鑒定商品的相關(guān)信息，這既能提高鑒定準(zhǔn)確率，又能培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的鑒別能力，讓消費(fèi)者更容易了解和掌握奢侈品真?zhèn)巍?/p>

其三，C、B端用戶流量和口碑奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)。奢易拍平臺(tái)上有30%的客戶來自“朋友介紹”，口碑宣傳成為奢易拍用戶增長的有力推手，目前奢易拍的月均奢侈品鑒定訂單量也已超過免費(fèi)鑒定的奢侈品鑒定企業(yè)，穩(wěn)定在一萬單左右；此外，在C端用戶量隨口碑增加的同時(shí)，奢易拍也在發(fā)展B端用戶，諸如阿里、京東、洋碼頭等奢侈品拍賣平臺(tái)也已經(jīng)成為該平臺(tái)的B端用戶群體。

在鑒定師輸出源得以充實(shí)、用戶體驗(yàn)改善以及擁有不少的B、C端用戶群體的奢易拍，也正在準(zhǔn)備尋求新一輪融資用于品牌推廣和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充，從而擴(kuò)張市場(chǎng)規(guī)模。

奢侈品消費(fèi)爆發(fā)期的奢易拍面臨挑戰(zhàn)

在奢侈品消費(fèi)與日俱增的國內(nèi)奢侈品市場(chǎng)上，閑置奢侈品市場(chǎng)即將爆發(fā)。麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，全球奢侈品市值將增加1萬億元人民幣，達(dá)到2.7萬億元人民幣。從中可以預(yù)見，國內(nèi)閑置奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)在未來幾年也是不容小覷的市場(chǎng)。

在此看來，閑置奢侈品會(huì)隨著國民奢侈品消費(fèi)的增長而不斷增加，閑置奢侈品交易經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而在這塊閑置奢侈品消費(fèi)的巨大蛋糕面前，奢易拍又將迎來怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

從目前的閑置奢侈品市場(chǎng)上看，作為早期閑置奢侈品電商的寺庫也在近幾年逐漸完成向奢侈品新品電商的轉(zhuǎn)型。對(duì)于在業(yè)務(wù)上向閑置奢侈品交易方向發(fā)展，奢易拍具有鑒定團(tuán)隊(duì)上的優(yōu)勢(shì)，以及由鑒定團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)深耕過程中奠定的B、C端用戶的良好基礎(chǔ)。奢易拍如何利用好在對(duì)奢侈品鑒定市場(chǎng)中奠定的夯實(shí)基礎(chǔ)，選定未來發(fā)展方向尤為關(guān)鍵。

奢易拍在未來發(fā)展上有兩種選擇方式，一是先根據(jù)現(xiàn)有方向，進(jìn)入閑置奢侈品交易領(lǐng)域，通過在閑置奢侈品交易領(lǐng)域積累更多的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和用戶口碑，在擁有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)之后，再像寺庫一樣將閑置奢侈品交易作為跳板跳入萬億市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)。二是將目前手中現(xiàn)有的B、C端用戶量進(jìn)行培養(yǎng)，然后從B端服務(wù)作為切入全新奢侈品消費(fèi)領(lǐng)域的切入點(diǎn)，與諸多奢侈品電商共同瓜分已是千億市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)大蛋糕。

兩種方式各有其利弊。一來，以閑置奢侈品交易作為跳板能夠更好地夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，培養(yǎng)粘性用戶來增加市場(chǎng)影響力，但需要一定的發(fā)展時(shí)間來沉淀粘性用戶量，也就意味著有可能失去最佳進(jìn)入奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，彼時(shí)其他企業(yè)或許已經(jīng)賺得盆滿缽滿。二來，直接以B端用戶切入市場(chǎng)則能快速進(jìn)入奢侈品交易市場(chǎng)，但在粘性用戶的養(yǎng)成上稍顯乏力，存有在奢侈品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大爆發(fā)后出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)而被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

總體而言，無論是以哪一種方式進(jìn)行發(fā)展，奢易拍要想在過于垂直的奢侈品交易領(lǐng)域中站住腳，都需要為消費(fèi)者提供更好的奢侈品服務(wù)，并將鑒定團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)加以擴(kuò)大化，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)更多粘性用戶的培養(yǎng)，使其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，最終在奢侈品市場(chǎng)中占得一席之地，乃至成為奢侈品市場(chǎng)中的頭部企業(yè)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110