任誰(shuí)也不會(huì)想到，世人眼中的“性冷淡”，會(huì)漂洋過(guò)海2478千米，從東京趕來(lái)北京尋找自己的“另一半”。

沒(méi)錯(cuò)，“性冷淡”說(shuō)的是無(wú)印良品，“另一半”指的是京東。2018年6月30日，日本株式會(huì)社良品計(jì)劃社長(zhǎng)松崎曉來(lái)到北京，與京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東進(jìn)行會(huì)面。并且雙方達(dá)成深度合作意向，未來(lái)將協(xié)力共建“無(wú)界零售”。

實(shí)際上，這并非雙方首次合作，無(wú)印良品與京東最早從去年9月份就開(kāi)始了物流業(yè)務(wù)的合作，而今年6月1日無(wú)印良品MUJI旗艦店正式入駐京東商城。至今不過(guò)整整一個(gè)月的時(shí)間，就收獲了14萬(wàn)粉絲關(guān)注。在剛剛結(jié)束的618大促期間，無(wú)印良品店內(nèi)服飾、家居家紡、家用電器成為銷(xiāo)售額TOP3類(lèi)目。

就在很多人簡(jiǎn)單以為與京東合作只是無(wú)印良品為了拓展線上開(kāi)辟的新渠道之時(shí)，雙方又進(jìn)一步將合作深入到線下。當(dāng)“無(wú)印”與“無(wú)界”的碰撞會(huì)產(chǎn)生怎樣的火花？從售賣(mài)商品到售賣(mài)高階生活方式背后，京東的無(wú)界零售又將為家居行業(yè)帶來(lái)些什么？

來(lái)源：熊出墨請(qǐng)注意

“無(wú)印”＋“無(wú)界”，從售賣(mài)商品到售賣(mài)高階生活方式

一個(gè)是“無(wú)印”，一個(gè)是“無(wú)界”，一個(gè)來(lái)自日本，一個(gè)來(lái)自中國(guó)，但是無(wú)印良品和京東有著一個(gè)共同的標(biāo)簽——零售行業(yè)的探索者。在第四次零售革命以及消費(fèi)升級(jí)大潮到來(lái)之際，無(wú)印良品和京東在商業(yè)理念上不謀而合，試圖從消費(fèi)者的需求出發(fā)，對(duì)生活和消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行重構(gòu)。

實(shí)際上，無(wú)論是從用戶(hù)群體還是背后的商業(yè)邏輯看來(lái)，無(wú)印良品與京東都有著廣泛的合作基礎(chǔ)。

先來(lái)看無(wú)印良品，截至目前，無(wú)印良品已經(jīng)在中國(guó)超過(guò)200家門(mén)店進(jìn)行了8次降價(jià)，最高降幅達(dá)25%，通過(guò)價(jià)格策略的調(diào)整無(wú)印良品正在將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和生活理念帶給更為廣泛的處于消費(fèi)升級(jí)中的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體。而價(jià)格策略的調(diào)整給無(wú)印良品帶來(lái)的變化可以說(shuō)是立竿見(jiàn)影。數(shù)據(jù)顯示，2017年第二財(cái)季（6-8月）中國(guó)門(mén)店銷(xiāo)售額僅增長(zhǎng)1.8%，此前兩個(gè)季度分別為增長(zhǎng)5.8%和7.6%。而在2017年9月份無(wú)印良品第七次降價(jià)后，2017年第三季度（9-11月）顯示，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)7.1%，比第二季度的增長(zhǎng)多了2倍以上。

而作為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的重要玩家，京東在消費(fèi)升級(jí)大潮中也起到了重要的推動(dòng)作用。最簡(jiǎn)單來(lái)講，價(jià)格這一個(gè)指標(biāo)，京東在的平均客單價(jià)是行業(yè)的三倍以上。另外在618期間，京東給出的數(shù)據(jù)顯示，智能指紋鎖、智能馬桶蓋、乳膠床墊等等這些高端商品都成為了爆款，“越賣(mài)越高端”，這也與消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)相契合。

更為重要的是雙方在商業(yè)邏輯上的契合。二者都在圍繞著消費(fèi)者這個(gè)中心，不斷擴(kuò)充和重構(gòu)自己的服務(wù)場(chǎng)景。

關(guān)于無(wú)印良品，多數(shù)人的接觸只是通過(guò)家居、服裝等商品，但實(shí)際上無(wú)印良品所能夠服務(wù)的場(chǎng)景要遠(yuǎn)比這來(lái)得廣闊。在國(guó)內(nèi)，無(wú)印良品通過(guò)“三合一項(xiàng)目”MUJI HOTEL向外界展示了“餐廳+商店+酒店”的多業(yè)態(tài)融合。今年1月8日，無(wú)印良品旗下全球首家MUJI HOTEL在深圳開(kāi)業(yè)。松崎曉表示，開(kāi)酒店是品牌發(fā)展到一定程度的必然經(jīng)歷，希望人們可以通過(guò)體驗(yàn)無(wú)印良品提供的24小時(shí)生活空間，去重新審視在旅行中度過(guò)的時(shí)間、使用的東西。而在松崎曉來(lái)京當(dāng)天，也就是6月30日，第二家MUJI HOTEL也于北京前門(mén)煤市街正式開(kāi)業(yè)。

另外，在日本無(wú)印良品也做出了不少跳出家居、服裝零售之外的布局。今年三月份，無(wú)印良品在日本大阪開(kāi)設(shè)了全球最大的生鮮超市，占地4300平方米，無(wú)印良品將這一跨界命名為MUJI marché菜市場(chǎng)。而除了MUJI HOTE、MUJI marché之外，無(wú)印良品旗下還擁有MUJI DINER、MUJI HOUSE等多個(gè)新物種，覆蓋了消費(fèi)者生活的方方面面。

無(wú)印良品“無(wú)邊界“的擴(kuò)張與京東的”無(wú)界零售“不謀而合。通過(guò)線上電商起家的京東，如今已經(jīng)成為了打通線上線下的綜合購(gòu)物平臺(tái)。背后通過(guò)大數(shù)據(jù)的賦能以及物流配送、供應(yīng)鏈、無(wú)人技術(shù)等領(lǐng)域的打通，京東為消費(fèi)者提供的不僅僅只是商品，更多是一種生活方式的輸出。

而在業(yè)態(tài)的孵化上，京東也更強(qiáng)調(diào)生活場(chǎng)景的邏輯與相關(guān)品類(lèi)有效地進(jìn)行整合與重構(gòu)。比如7FRESH的嘗試，京東通過(guò)把超市和餐飲這兩種商業(yè)體融合到一起，重構(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景和生活。這些新物種在消費(fèi)者中也備受歡迎，618期間，京東7FRESH單日GMV環(huán)比增長(zhǎng)150%。

再比如“京致集”家居無(wú)界零售快閃店在北京和上海的落地。這個(gè)以集合京東平臺(tái)上十余個(gè)生活方式的家居品牌，通過(guò)場(chǎng)景化、主題化的設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供“逛街如歸家”的體驗(yàn)。

顯然這些業(yè)態(tài)的創(chuàng)新都是基于“人貨場(chǎng)”三位一體的業(yè)態(tài)探索和嘗試。也許在不久后的某一天，我們能夠在京東和MUJI的線下業(yè)態(tài)中看到屬于雙方開(kāi)拓的更具有創(chuàng)新意義、多元化以及個(gè)性化的場(chǎng)景融合以及購(gòu)物體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，不論是京東還是無(wú)印良品，都不僅僅只是售賣(mài)商品，更多是向用戶(hù)傳導(dǎo)高階的生活方式。

無(wú)界零售賦能打造“理想生活”

無(wú)界零售正在為包括無(wú)印良品在內(nèi)的更多品牌賦能，也正在成為京東的基因和符號(hào)。來(lái)具體看看京東的無(wú)界零售如何在家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)賦能與人貨場(chǎng)的重構(gòu)。

一方面是供應(yīng)鏈一體化的能力以及背后的數(shù)據(jù)賦能。此前京東與曲美家居進(jìn)行的合作，就詮釋了無(wú)界零售對(duì)于家居場(chǎng)景的升級(jí)和賦能。在線上，曲美旗艦店入駐京東已經(jīng)七年之久，曲美為此還專(zhuān)門(mén)組建起一個(gè)包括IT、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等職能的獨(dú)立部門(mén)與京東對(duì)接。在供應(yīng)鏈方面，京東無(wú)界零售對(duì)產(chǎn)品、庫(kù)存、貨物等進(jìn)行整合為一個(gè)系統(tǒng)，將管理難度降低。在線下，曲美與京東聯(lián)手打造了時(shí)尚生活體驗(yàn)館，以解決曲美在傳統(tǒng)零售中的諸多痛點(diǎn)，提升門(mén)店客流以及賣(mài)場(chǎng)坪效。

拿家具行業(yè)最為頭疼的品類(lèi)為例，眾所周知家具行業(yè)是一個(gè)低頻產(chǎn)業(yè)，作為大件耐用消費(fèi)者，不少家庭10年都可能不更換家具。只有有需求的時(shí)候才會(huì)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，因此在京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館在原有家具商品體系下，新引入了3000支SKU商品。都來(lái)自京東，主要有家紡、小家電、數(shù)碼周邊、服飾、休閑零食、圖書(shū)等。新增品牌的選品邏輯則取決于京東大數(shù)據(jù)的匹配，這些“高頻”的小件能夠豐富家居場(chǎng)景，讓消費(fèi)者不買(mǎi)家具也愿意逛一逛。通過(guò)試營(yíng)業(yè)發(fā)現(xiàn)京東根據(jù)大數(shù)據(jù)確定推薦的雙立人品牌在門(mén)店非常熱銷(xiāo)，而位于一層的廚房小家電區(qū)域，很意外的成為了整個(gè)門(mén)店坪效最高的地方。

另一個(gè)是以消費(fèi)者為核心的場(chǎng)景重構(gòu)。無(wú)界零售的核心認(rèn)為”人“，也就是消費(fèi)者是零售的核心，有人的地方就是一個(gè)無(wú)形的商場(chǎng)，以消費(fèi)者為中心構(gòu)建的場(chǎng)景一方面能夠提升用戶(hù)體驗(yàn)，另一方面也能夠讓商家更精準(zhǔn)的完成導(dǎo)流、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售。比如在曲美門(mén)店，用戶(hù)可以通過(guò)兒童區(qū)、老人與貓、女性空間等八大場(chǎng)景完成自己的購(gòu)物體驗(yàn)和選擇，這其中也相應(yīng)地植入了京東的人工智能、AR、VR等技術(shù)和產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)置和擺放更符合消費(fèi)場(chǎng)景的邏輯而構(gòu)建，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的感知也更為深刻；而前文提到過(guò)的京致集生活美學(xué)館，其核心也是應(yīng)用了京東JPass會(huì)員碼數(shù)字化門(mén)店解決方案進(jìn)行賦能，在滿(mǎn)足消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的同時(shí)，也解決了家居品牌線下推廣、試水、引流、分銷(xiāo)等需求。前不久，京東還與星期六集團(tuán)旗下的生活方式品牌ConliaHome悅舍達(dá)成合作，對(duì)于店鋪顧客的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，幫助品牌辨析消費(fèi)者喜好，將更多熱銷(xiāo)商品上架店鋪，提升門(mén)店?duì)I業(yè)額。

在這樣一個(gè)背景之下，京東與無(wú)印良品的深入合作也讓業(yè)界有了更多期待。不如讓我們暢想一下“理想生活”的樣子：家里改造或者裝修之前可以先去線下MUJI和京東打造的場(chǎng)景中體驗(yàn)一番，喜歡的產(chǎn)品可以通過(guò)掃碼獲知材質(zhì)、尺寸等詳情，甚至可以通過(guò)京東的AR實(shí)際投射到用戶(hù)的家中對(duì)比對(duì)；系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄你的喜好和選擇，按需推送折扣和新品；不論是家居用品還是家居，不論是咖啡還是零食，體驗(yàn)和感知不再有線上線下的限制，一切以用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景為中心，理想生活的場(chǎng)景正在被重構(gòu)和創(chuàng)新。

屏幕那頭的你，期待怎樣的理想生活？

本文首發(fā)于微信公眾號(hào)「熊出墨請(qǐng)注意」，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源并保證文章完整性