不等外界過(guò)多猜測(cè)，蘋果很快對(duì)5G（芯片）的未來(lái)做出了決斷。

本周二，蘋果和高通出人意料地解決了雙方對(duì)芯片專利費(fèi)的法律糾紛。與此同時(shí)，英特爾宣布放棄5G智能手機(jī)調(diào)制解調(diào)器業(yè)務(wù)。這也就意味著，下一代的iPhone將會(huì)繼續(xù)使用高通的5G芯片，同時(shí)也能進(jìn)一步加快5G版iPhone的上市進(jìn)程。

利益面前，沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人和朋友。雙方放棄所有訴訟的結(jié)果，對(duì)于那些喜愛(ài)iPhone的消費(fèi)者而言無(wú)疑是一件好事。最起碼，下一代的iPhone信號(hào)會(huì)更好一些。

就在蘋果解決芯片糾紛的同時(shí)，這家科技巨頭的人事變動(dòng)依然在繼續(xù)，持續(xù)的高管任免也讓蘋果未來(lái)的走向變得更加耐人尋味。

一年時(shí)間，罕見(jiàn)的管理層持續(xù)動(dòng)蕩

過(guò)去數(shù)年，蘋果一直都是這個(gè)星球科技領(lǐng)域里“最穩(wěn)定”的企業(yè)。長(zhǎng)期穩(wěn)定的管理層也讓蘋果有更多的精力投入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品研發(fā)中。但是當(dāng)iPhone不再那么“神奇”，蘋果如今也不得不開始尋找新的增長(zhǎng)方式，而這背后自然就伴隨著一系列高管的變動(dòng)。

4月16日，蘋果零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)正式離職。其實(shí)，這并不是一個(gè)新消息，早在今年2月，蘋果在提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一份文件中提到了安吉拉將要離職，并在上周末刪除了蘋果領(lǐng)導(dǎo)層簡(jiǎn)介頁(yè)面上關(guān)于安吉拉·阿倫茨的個(gè)人資料。

但當(dāng)這位在蘋果任職5年的高級(jí)副總裁、公司二把手正式離開時(shí)，外界還是對(duì)他為什么會(huì)離開蘋果充滿了好奇。

對(duì)此，有業(yè)界分析認(rèn)為：安吉拉·阿倫茨離開蘋果的真正原因與蘋果的銷售業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑有關(guān)。根據(jù)蘋果今年1月公布的2018第四季度財(cái)報(bào)顯示，該季度蘋果營(yíng)收843億美元，比去年同期的882.93億美元下降4.5%；其中大中華區(qū)成為下滑最嚴(yán)重的板塊，整個(gè)Q4的營(yíng)收僅為131.69億美元，比去年同期的179.56億美元下滑了27%。

造成這一情況的原因，是近幾年iPhone的售價(jià)不斷走高，對(duì)消費(fèi)者造成了困擾。此前在公司財(cái)報(bào)會(huì)議上，蘋果CEO庫(kù)克也首次承認(rèn)過(guò)高的售價(jià)是導(dǎo)致iPhone銷量放緩的原因之一。而外界認(rèn)為，這種高定價(jià)的銷售政策很大程度上正是由安吉拉·阿倫茨——這位奢侈品牌巴寶莉前任CEO制定的。

另外，作為過(guò)去五年主導(dǎo)蘋果零售業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，安吉拉·阿倫茨并沒(méi)有讓蘋果和消費(fèi)者之間的溝通變得更加緊密。諸多問(wèn)題層出不窮：客戶滿意度下降，Apple store從連接用戶變成了銷售產(chǎn)品的賣場(chǎng)，Apple store的管理層和員工離職率上升等等。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去Apple store員工正常離職周期為 6～8 個(gè)月，而近一年來(lái)已經(jīng)達(dá)到了 2～3 個(gè)月。

這一切需要一位背鍋人，而拿著蘋果最高薪資且負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的安吉拉·阿倫茨自然要負(fù)責(zé)。

實(shí)際上，從今年初安吉拉·阿倫茨將要離職的信息傳出后，相關(guān)高管人事變動(dòng)就在進(jìn)行。其中，人力資源副總裁迪爾德雷·奧布賴恩被任命為阿倫茨的繼任者，AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人約翰·詹南德雷亞晉升為高級(jí)副總裁，語(yǔ)音助手Siri主管斯塔西奧被解職。

除了營(yíng)銷、人事等部門高管的任免，蘋果最核心的部門——技術(shù)研發(fā)方面大咖的離職，更顯露出蘋果發(fā)展的整體方向。2019年3月，平臺(tái)架構(gòu)高級(jí)主管杰拉德·威廉姆斯三世(Gerard Williams III)被爆出已經(jīng)離職，這位在蘋果工作了9年的技術(shù)大牛，一直在蘋果負(fù)責(zé)監(jiān)督SoC架構(gòu)的工作。而在他離職前的幾個(gè)月內(nèi)，Siri 聯(lián)合創(chuàng)始人湯姆·格魯（Tom Gruber）以及搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人維普爾·韋德·普拉卡什（Vipul Ved Prakash）也離開了公司，至此三位 Siri 的創(chuàng)始人已全部離開蘋果。

另外，由于AirPower項(xiàng)目終結(jié)，以及無(wú)人駕駛項(xiàng)目泰坦計(jì)劃的裁撤，也導(dǎo)致一批工程師被辭退。其中泰坦計(jì)劃裁減了200多人，原因據(jù)傳是因?yàn)橄嚓P(guān)技術(shù)研發(fā)水平距離Waymo、通用汽車等企業(yè)有較大差距。

顯然，這一系列連續(xù)的人員變動(dòng)讓蘋果內(nèi)部員工產(chǎn)生了一些心理上的震動(dòng)。因?yàn)檫^(guò)去5年蘋果的整個(gè)管理層非常穩(wěn)定，幾乎沒(méi)有什么變化。另?yè)?jù)外媒報(bào)道，一系列管理層的動(dòng)蕩導(dǎo)致蘋果內(nèi)部多個(gè)項(xiàng)目被迫暫停。據(jù)悉，蘋果設(shè)立開發(fā)項(xiàng)目的暫緩機(jī)制是為了讓管理者可以“重新評(píng)估項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)”，避免在錯(cuò)誤的方向上越走越遠(yuǎn)。

不過(guò)，分析人士更關(guān)心的是，庫(kù)克在任的最后這三年，蘋果還不會(huì)有更多人事變動(dòng)，因?yàn)檫@將對(duì)三年后蘋果的未來(lái)產(chǎn)生更大的影響。

硬件增長(zhǎng)的疲軟以及2021年后的探索

在2011年接替喬布斯擔(dān)任蘋果CEO之后，庫(kù)克帶領(lǐng)這家傳奇企業(yè)登上了“人生巔峰”，在他前六年任期內(nèi)，蘋果的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和營(yíng)收都令股東欣喜若狂。不過(guò)在去年初的“蘋果2018年股東大會(huì)”上，庫(kù)克已經(jīng)正式談及接班人問(wèn)題，并提出自己未來(lái)重要的任務(wù)之一就是“正確地傳遞指揮棒”。

按照當(dāng)初的協(xié)議條款和蘋果董事會(huì)的最新決議，庫(kù)克的任期至少要到2021年中才會(huì)結(jié)束。那么三年后，誰(shuí)來(lái)接棒？接棒前的蘋果將如何平穩(wěn)過(guò)度？對(duì)蘋果而言都是一個(gè)重要的問(wèn)題。

作為蘋果的現(xiàn)任掌門人，庫(kù)克無(wú)時(shí)無(wú)刻被外界拿來(lái)和喬布斯作者比較。而庫(kù)克與喬布斯最大的不同就是，他并不會(huì)像工程師出身的喬布斯那樣，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新層面上親力親為。作為職業(yè)經(jīng)理人，庫(kù)克更重視的是蘋果這條大船整體的航行方向。這也是為什么蘋果近幾年的產(chǎn)品在創(chuàng)新力上一直頗受非議，但公司整體股價(jià)和市值卻不斷打破記錄的原因。

但是從2017年Q4至今，作為公司支柱產(chǎn)品的iPhone一直呈現(xiàn)出增長(zhǎng)放緩的趨勢(shì)。前不久，蘋果2019財(cái)年第一季度的財(cái)報(bào)顯示，iPhone的銷售額為519.8億美元，同比下降15%。而與之形成鮮明對(duì)比的是蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)卻創(chuàng)下了歷史新高。數(shù)據(jù)顯示，第一季度蘋果營(yíng)收服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到108.8億美元，同比增長(zhǎng)19%，占蘋果整體營(yíng)收的12.9%。

目前，服務(wù)業(yè)務(wù)是蘋果僅次于iPhone的第二大收入來(lái)源，而且，服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)62.8%，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于硬件業(yè)務(wù)的41.1%。這樣的情況下，庫(kù)克自然會(huì)將更多的目光落在了服務(wù)業(yè)務(wù)身上。

從今年3月的春季發(fā)布會(huì)上可以看到，蘋果沒(méi)有在會(huì)上發(fā)布任何一款硬件產(chǎn)品，春季發(fā)布會(huì)上的主角是則Apple News＋、Apple Card、Apple TV＋、Apple Arcade等一系列服務(wù)類產(chǎn)品。對(duì)此，長(zhǎng)期跟蹤蘋果發(fā)展的分析師、風(fēng)險(xiǎn)投資公司Loup Ventures執(zhí)行合伙人Gene Munster表示，這一系列舉動(dòng)是一個(gè)引人注目的信號(hào)，表明蘋果正試圖探尋未來(lái)十年發(fā)展的正確方向。

更為正確的說(shuō)法，應(yīng)該是三年后蘋果應(yīng)該向哪個(gè)方向發(fā)展的重要信號(hào)。

除了加碼軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)，健康醫(yī)療板塊也被庫(kù)克視作未來(lái)十年蘋果一個(gè)重要的機(jī)器。據(jù)悉，蘋果的醫(yī)療健康團(tuán)隊(duì)中有數(shù)十名在崗醫(yī)生，蘋果正尋求醫(yī)療技術(shù)方面的研發(fā)突破，并希望將這些技術(shù)全部集成到例如Apple Watch、iPad、iPhone等旗下硬件產(chǎn)品中。

醫(yī)療健康行業(yè)一直都是一個(gè)高利潤(rùn)市場(chǎng)，并且過(guò)去幾年美國(guó)國(guó)內(nèi)醫(yī)療健康行業(yè)也一直呈現(xiàn)快速上升的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，目前美國(guó)的醫(yī)療健康行業(yè)的產(chǎn)出占GDP的18%，而這一占比未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。敏銳的庫(kù)克自然看到了這塊“美味蛋糕”，這個(gè)方向能讓蘋果在拓展服務(wù)業(yè)務(wù)范疇的同時(shí)，刺激其穿戴設(shè)備、智能硬件產(chǎn)品的銷量。

對(duì)于蘋果公司人事變動(dòng)和管理風(fēng)格的變化，創(chuàng)投公司Loup Ventures的董事總經(jīng)理吉恩·蒙斯特強(qiáng)調(diào)：“蘋果每10年就會(huì)自我重塑一次，現(xiàn)在蘋果正在進(jìn)行又一次重塑。這次主要是圍繞服務(wù)進(jìn)行的，包括AI、AR和醫(yī)療健康的部分服務(wù)業(yè)務(wù)?！?/p>

顯然，蒙斯特分析的這個(gè)時(shí)間段——每十年重塑一次，在庫(kù)克任期內(nèi)還有三年時(shí)間。

【結(jié)束語(yǔ)】

蘋果拋棄了“奢侈品”化，暫停了很難盈利的無(wú)人駕駛，專注于服務(wù)業(yè)務(wù)和健康醫(yī)療等方向，這些嘗試都是在未雨綢繆。畢竟，目前以iPhone為代表的諸多硬件業(yè)務(wù)依然貢獻(xiàn)了蘋果85%的營(yíng)收。除了iPhone增長(zhǎng)放緩以外，2019財(cái)年Q1報(bào)告顯示，Mac、iPad以及可穿戴設(shè)備、智能家居和配件的銷售額同比都有大幅增長(zhǎng)。

當(dāng)然，站在庫(kù)克的角度不僅要思考當(dāng)下，還要為蘋果規(guī)劃出一個(gè)未來(lái)5年甚至10年正確發(fā)展方向，目前來(lái)看，軟件服務(wù)業(yè)務(wù)正是他眼中蘋果的“無(wú)限未來(lái)”。但是這樣的押注能否成功，能否在未來(lái)幾年繼續(xù)保持蘋果在消費(fèi)者心目中的創(chuàng)新風(fēng)范？

誰(shuí)也不敢保證。至少有一點(diǎn)如今很多人都會(huì)認(rèn)同：幾年前人們買蘋果產(chǎn)品是因?yàn)椴粩啾粍?chuàng)新打動(dòng)，而現(xiàn)在很多人買蘋果只是因?yàn)檫@是蘋果。

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