這一段時間，寫字樓房租“降降降”的消息不斷傳來。

“很多中小企業(yè)在疫情期間可能面臨現(xiàn)金流方面的問題，自身抗風(fēng)險能力也低，而寫字樓物業(yè)也在遭遇續(xù)約和擴租客戶的減少，甚至部分客戶因為發(fā)展難題而不得不違約退租?！盌istrii辦伴聯(lián)合創(chuàng)始人倪勇對懂懂筆記表示，這種需求下降的危機，不僅考驗傳統(tǒng)物業(yè)，也在考驗著共享辦公空間。

近期美國共享辦公巨頭Knotel宣布，由于受到疫情影響公司將裁員30%，并有20%的員工進入休假狀態(tài)。究其原因主要是美國疫情防控能力不足，以及共享辦公空間周邊物業(yè)發(fā)生感染病例。

得益于國內(nèi)對疫情的控制，很多寫字樓辦公的企業(yè)正在陸續(xù)復(fù)工，安全與衛(wèi)生問題，自然成為復(fù)工的前提要素。懂懂筆記因為工作需要，出入多家辦公寫字樓和共享辦公空間，發(fā)現(xiàn)相比傳統(tǒng)物業(yè)的疏于管理，共享辦公空間憑借“三板斧”效應(yīng)，在此次疫情中復(fù)工率明顯領(lǐng)先。那么，在傳統(tǒng)寫字樓開始大幅降租的回擊下，共享辦公吸引租戶的優(yōu)勢能保持多久？

一板斧：安全衛(wèi)生無死角

共享辦公空間的優(yōu)點是經(jīng)濟、靈活，可以根據(jù)企業(yè)需要適當(dāng)增減租賃面積，而且沒有傳統(tǒng)物業(yè)那種“最低標(biāo)準(zhǔn)”的門檻。

但是由于共享辦公空間所提供的辦公室裝修、公共區(qū)配套、安保、衛(wèi)生等服務(wù)成本較高，導(dǎo)致共享辦公空間的租金，往往超過周邊物業(yè)，這也讓不少企業(yè)需要權(quán)衡，共享辦公空間的服務(wù)性價比是否劃算？

現(xiàn)如今，這種性價比已經(jīng)變得很明顯。懂懂筆記到夢想加北京望京科創(chuàng)空間，除了要測量體溫和提供出行記錄，還要在客用洗手消毒區(qū)域清潔，隨后由工作人員帶領(lǐng)，才能進入固定的會客區(qū)域。

另外，工作人員還反復(fù)叮囑懂懂筆記，要減少在公共空間的停留時間，夢想加智能辦公系統(tǒng)也會記錄訪客進入與離開時間，以及是否使用了公共設(shè)施。

“非常時期嘛，大家都要遵守，我們這些公司還是很理解的。這里很多籌備工作做得都很好，衛(wèi)生保障上我們其實是不擔(dān)心的，另外包括進門后的測溫、信息登記，甚至街道來檢查的接待，都是共享辦公空間來負責(zé)，倒是省了我們很多事。”

共享辦公空間在租期和工位數(shù)量上的靈活性，過去是吸引企業(yè)入駐的主要因素，而環(huán)境與行政后勤服務(wù)往往被企業(yè)忽視。然而因為疫情的關(guān)系，這一服務(wù)屬性卻變得十分重要，也讓共享辦公空間的價值凸顯。

夢想加創(chuàng)始人王曉魯告訴懂懂筆記，除了北京因為有復(fù)工規(guī)模的限制，其它地區(qū)的復(fù)工率已經(jīng)超過90%?！耙粋€共享辦公品牌想要良性發(fā)展，需要在選址、設(shè)計、營建、市場、銷售、運營等等環(huán)節(jié)上都建立優(yōu)勢并同時控制成本，它更強調(diào)運營管理和企業(yè)服務(wù)?！?/p>

共享辦公空間嚴格的社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生服務(wù)令人印象深刻，而傳統(tǒng)物業(yè)的管理疏漏也讓人“印象深刻”。

懂懂筆記出入多家寫字樓，雖然物業(yè)管理單位也安排了體溫檢測與出入人員登記，但大多數(shù)情況下，這些登記的效果極低，甚至一張人員臨時出入證，懂懂筆記連續(xù)使用多天，發(fā)現(xiàn)每次出入都暢通無阻。

二板斧：無接觸辦公

在一些高端的寫字樓，也有負責(zé)任的物業(yè)管理部門，他們能夠做到詳盡的來訪人員安全調(diào)查，以及衛(wèi)生清潔工作。然而共享辦公空間的第二板斧，無接觸辦公環(huán)境，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)物業(yè)無法企及的。

在中關(guān)村南大街，Distrii辦伴去年新開業(yè)了一處獨棟的成熟共享辦公空間韋伯時代，此項目從內(nèi)至外經(jīng)過了整體換新。隨著疫情發(fā)展，Distrii辦伴對樓宇智慧系統(tǒng)進行了升級改造，使韋伯時代成為一個無接觸式辦公空間。

除了入口處的人臉識別門禁，入駐的企業(yè)都各自擁有一個賬號，通過登陸共享空間的社區(qū)APP，就可以進行線上線下一體化辦公，包括通過藍牙門禁開門、各個會議室或公共空間的預(yù)定，以及向社區(qū)管家提出服務(wù)申請。

前不久懂懂筆記到這家共享辦公空間約見Distrii辦伴聯(lián)合創(chuàng)始人倪勇時，他表示疫情加速推動了樓宇的智能化建設(shè)，提升了物業(yè)的數(shù)字化管理效率。在韋伯時代，除了咖啡吧的工作人員依然忙碌外，這里的社區(qū)工作人員數(shù)量明顯減少。

倪勇指出：“在此次疫情中，我們的線上線下一體化智慧辦公系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。例如，我們增加了無人值守的訪客登記系統(tǒng)、紅外AI測溫系統(tǒng)和智能迎賓系統(tǒng)等新研發(fā)的智慧辦公系統(tǒng)，入駐企業(yè)可以實現(xiàn)無接觸通行?！彼瑫r強調(diào)，以前有些企業(yè)很不習(xí)慣通過手機APP進行會議室預(yù)定或是申請企業(yè)服務(wù)，總是要跟社區(qū)管家先見面打招呼，“現(xiàn)在基本上都實現(xiàn)無接觸式辦公了，值班的社區(qū)管家也減少了?！?/p>

懂懂筆記認為，這種無接觸式的智慧辦公，不僅正在成為共享辦公空間的標(biāo)配，也是未來辦公場景的趨勢。大量辦公軟件為企業(yè)提供了無接觸式的辦公場景入口，如上下班打卡、會議室預(yù)約、公文管理等。

共享辦公空間的APP除了智慧通行、智慧辦公之外，也包含了大量企業(yè)的后勤輔助服務(wù)，懂懂筆記甚至看到有的APP內(nèi)還有地面污漬清潔、打印機缺紙等服務(wù)申請，與社區(qū)管家也可以通過APP直接交流，打通了物業(yè)與業(yè)主的溝通屏障。

挪威帝愛思迪辦事處就位于Distrii辦伴港匯空間，負責(zé)人告訴懂懂筆記，當(dāng)初選擇這里是因為看中交通便利和辦公空間靈活，入駐后享受的服務(wù)也讓他們認為對得起租金。

“大多數(shù)物業(yè)、后勤方面需求，都可以通過APP由社區(qū)管家代勞，辦公性價比還挺高的。今年疫情期間我們公司CEO說’北歐企業(yè)文化基底是和合作伙伴共同成長，困難時期互相支持’，所以我們雖然有不少員工在家辦公，但沒有減少租位或是要求免租?！?/p>

雖然無接觸式辦公是未來企業(yè)辦公的發(fā)展趨勢，但懂懂筆記也感到，當(dāng)前的無接觸辦公需求，還沒有得到全部滿足。市場上多數(shù)遠程辦公軟件難以下沉到辦公場景，擁有地利的共享辦公空間APP的商務(wù)功能又不夠完善，辦公軟件和辦公硬件間，還有待進一步打通。

三板斧：社群聯(lián)結(jié)

與傳統(tǒng)物業(yè)脫胎于房地產(chǎn)行業(yè)不同，共享辦公空間大多攜帶互聯(lián)網(wǎng)基因，并且熱衷于運用互聯(lián)網(wǎng)思維提供服務(wù)。

社群的建立，是共享辦公空間更高的服務(wù)層級，它為入駐企業(yè)提供了一個在線推廣交流渠道，以便增加這些企業(yè)對接合作的機會。

王曉魯說：“各個行業(yè)都在此次疫情中受到不同程度的影響，中小企復(fù)工后也面臨很多供應(yīng)鏈短缺和客戶源問題，我們從2月便啟動了一系列的企業(yè)對接活動，目的就是進一步激發(fā)入駐企業(yè)的資源互通共享，希望幫助他們度過這段困難時期?！?/p>

對于共享辦公空間來說，這種社群聯(lián)結(jié)服務(wù)，不僅能夠提高共享辦公空間的用戶黏性，更能通過衍生業(yè)務(wù)，把觸角延伸到企業(yè)內(nèi)部，使企業(yè)與共享辦公空間，從業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系，變?yōu)榉?wù)對象和服務(wù)者的關(guān)系。

“在疫情期間，我們?yōu)槿腭v客戶提供全網(wǎng)絡(luò)推廣陣地資源，包括提供APP首頁、社區(qū)廣告屏、聯(lián)名咖啡和聯(lián)名直播等稀缺資源，也與春雨醫(yī)生、律師事務(wù)所等公司合作，構(gòu)建辦公服務(wù)生態(tài)圈，加深與企業(yè)關(guān)系的同時，營造自身的護城河?！?/p>

優(yōu)客工場創(chuàng)始人毛大慶提到，共享辦公空間已成為多元化社群服務(wù)需求提供者，社群思維是最高段位的創(chuàng)新，他說：“原來我們想推廣一個東西，最高境界就是到電視臺投廣告，央視代表了最大的背書和最強大的品牌效應(yīng)。今天越來越少人去買這種廣告，是因為自傳播力、各種各樣的社群和IP，已經(jīng)成為強大的傳播端口。”

與共享辦公空間相比，傳統(tǒng)寫字樓物業(yè)對于這種社群的概念仍然十分淡泊，大部分獨立寫字樓物業(yè)雖然有業(yè)主群，但以例行公務(wù)通知為主，仍然沒有脫離自身物業(yè)的定位。

實際上，反倒是居民區(qū)的物業(yè)部門對互聯(lián)網(wǎng)和社群文化樂于敞開懷抱，如輕彩社群、彩生活等社群組織和物業(yè)服務(wù)公司，為居民提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過社交分享建立連接，商品導(dǎo)購、營銷活動、發(fā)貨配送、保潔服務(wù)等均可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化對接。

“還是他們（寫字樓物業(yè)）日子過得太舒服了，我們（住宅物業(yè)）如果服務(wù)品質(zhì)不好，就面臨用戶拒繳物業(yè)費，甚至被業(yè)委會驅(qū)逐?！辈噬钜晃粯I(yè)務(wù)經(jīng)理告訴懂懂筆記，社群服務(wù)收益已經(jīng)成為他們重要的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，為此，就需要努力把業(yè)主的生活需求，與社群APP緊密聯(lián)結(jié)到一起。

相比起來，寫字樓物業(yè)的主營收入十分固定，還在靠物業(yè)管理服務(wù)費，過著旱澇保收的日子，節(jié)約物業(yè)成本與降低各項費用支出，反而是他們的生存之道。

【結(jié)束語】

當(dāng)今寫字樓物業(yè)領(lǐng)域，不乏高品質(zhì)物業(yè)管理公司，然而懂懂筆記也看到，這類物業(yè)服務(wù)部門可以在硬件設(shè)施和線下服務(wù)方面做到精益求精，但在線上服務(wù)領(lǐng)域，卻面臨重重阻礙。

寫字樓的業(yè)主構(gòu)成復(fù)雜，企業(yè)形態(tài)各不相同，租賃、購買和反租等多種交易形式，也帶來物業(yè)管理權(quán)限的不同，讓寫字樓物業(yè)聯(lián)動業(yè)主的過程舉步維艱。

懂懂筆記在不同共享辦公空間，都遇到了類似“管家”的工作人員，他們?yōu)槿腭v企業(yè)提供各種類型的增值服務(wù)，解決企業(yè)的辦公問題。目前共享辦公空間的業(yè)主，以互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)居多，本身就帶有互聯(lián)網(wǎng)色彩，而入駐企業(yè)與共享辦公空間的服務(wù)關(guān)系更密切，共享辦公空間的物業(yè)管理權(quán)限與服務(wù)范圍也更廣泛。

“服務(wù)牌”已經(jīng)愈發(fā)成為共享辦公空間的名片，除了租金價格和辦公軟硬件上與周圍辦公區(qū)形成強烈反差，共享辦公的服務(wù)會在疫情后成為搶奪租戶的另一手王炸嗎？

—————————————————————————————————

微信關(guān)注公眾號“懂懂筆記”每天第一時間為您奉上最新最熱的科技圈資訊~

多年財經(jīng)媒體經(jīng)歷，業(yè)內(nèi)資深分析人士，圈中好友眾多，信息豐富，觀點獨到。

發(fā)布各大自媒體平臺，覆蓋百萬讀者。

《小米生態(tài)鏈戰(zhàn)地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。