子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥，古代天干地支計年法中地支共有12個。每12年一輪回，2020年，恰是全新輪回的開端，遂為庚子年。
無巧不成書，剛剛落幕的雙十一，已是第12屆。數(shù)字特殊，年景更不同以往。正因此，2020年的雙十一呈現(xiàn)一派新氣象。
最直觀的變化，各家戰(zhàn)報里不約而同地加粗描紅了一項——對實體經(jīng)濟的帶動。帶動多少個產(chǎn)業(yè)帶成交額破億，多少家線下小店參與促銷，賣出多少噸農(nóng)產(chǎn)品......
總之，電商主導的雙十一，正為實體經(jīng)濟注入數(shù)字化新動能。
而要在這方面較個高低，蘇寧當仁不讓。幾個月前蘇寧剛剛宣布了向零售服務商轉(zhuǎn)型，從零售商到服務商，升級的重點就在于專注服務，帶動零售行業(yè)中小零售商家、實體制造企業(yè)等合作伙伴共進。并且，循此戰(zhàn)略首戰(zhàn)雙十一，蘇寧也取得了預期之中的開門紅。
那就以蘇寧為例，來看看2020年的別樣雙十一以及隨之鋪開的電商新征程。
文：彬彬（熊出墨請注意）
開門紅背后反常規(guī)的跨越
按照國際慣例，先上戰(zhàn)報。
蘇寧發(fā)布的雙十一全程數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日23點59分，平臺線上訂單量增長75%。
線上如此，線下業(yè)務的增長成績同樣亮眼。
例如，蘇寧家樂福的到家服務，雙十一期間訂單量同比增長420%，一小時達及時履約率達99%。又如，11月11日當天，蘇寧在下沉市場布局的7000家縣鎮(zhèn)店，整體銷售增長達到150%。各大城市商圈的蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，客流量則突破1150萬。
反過來講，開門紅的戰(zhàn)績驗證了蘇寧戰(zhàn)略升級的正確性。若把時間軸拉長，從第三季度蘇寧整體的逆勢增長中還能找到更多論據(jù)。
雙十一開幕前夜，蘇寧發(fā)布了2020年第三季度財報。報告顯示，當季蘇寧實現(xiàn)歸實現(xiàn)歸母凈利潤7.14億元，同比增長72.58%。
線上，前三季度平臺交易規(guī)模達2025.52億元，同比增長18.15%。相較國家統(tǒng)計局公布的全國網(wǎng)上零售額前三季度9.7%的同比增幅，蘇寧在以兩倍于行業(yè)的速度增長；線下，實體交易規(guī)模也在穩(wěn)步復蘇之中，第三季度蘇寧線下營收較上季度環(huán)比提升十個點以上，達到624.38億元。
更重要的是開放平臺業(yè)績的提升，向零售服務商戰(zhàn)略升級的過程中，開放平臺即是蘇寧與合作伙伴之間的連接器。報告期內(nèi)，蘇寧線上開放平臺商品交易規(guī)模同比增長56.83%。并且，平臺合作伙伴結(jié)構(gòu)更加多元，非電器品類商戶占比提升至89.46%。
過往經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型通常會存在一段過渡期，也被稱為陣痛期。這段時間里，公司業(yè)績會因為角色轉(zhuǎn)換受到一定程度影響。但根據(jù)第三季度財報數(shù)據(jù)以及雙十一的表現(xiàn)，從零售商邁向零售服務商之后蘇寧增長勢頭不減，似乎并不存在所謂的陣痛期。
也就是說，蘇寧完成了反常規(guī)的跨越，已經(jīng)進入零售服務商戰(zhàn)略升級的收獲期。
一邊強化自身，一邊開放輸出
定決策，然后抓執(zhí)行，簡而言之就是方向和努力缺一不可。循著零售服務商的既定方向，看蘇寧做了哪些落地執(zhí)行，便能解開其為什么能提前進入戰(zhàn)略升級收獲期的疑問。
熊出墨經(jīng)梳理后發(fā)現(xiàn)，答案指向平臺的核心能力。蘇寧一邊不斷提升平臺各維度核心能力，一邊將能力向行業(yè)開放， 便促成了自身與合作伙伴同步的持續(xù)增長。
首先是供應鏈的開放。
眾所周知，蘇寧在家電市場一向主場優(yōu)勢明顯。中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2020年中國家電行業(yè)第三季度報告》顯示，第三季度蘇寧拿下家電市場23.3%份額，位居全渠道第一。
跳出家電，其他領(lǐng)域也不能偏科。家樂福中國的加入一舉補齊了蘇寧在日百快消等其他領(lǐng)域的短板，使得平臺供應鏈全面發(fā)展的進程大大提速。
得益于能力增強，蘇寧在對外開放供應鏈能力時，一方面可以為合作伙伴共享更多品類的商品，提升sku豐富度，獲得更大競爭優(yōu)勢。另一方面，蘇寧與消費者之間有了更多觸點，發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢對消費者數(shù)據(jù)進行整理分析，進而向上游進行C2M反向定制，提升品牌、商品銷售的精準性。
國慶期間零售云加盟門店C2M產(chǎn)品的銷量翻倍就是例證，蘇寧披露的數(shù)據(jù)顯示，國慶期間零售云C2M產(chǎn)品整體銷量同比增長108%，專供單品超過600款，其中，海爾電熱水器C2M產(chǎn)品系列銷量超過10000臺，扎努西?伊萊克斯的波輪洗衣機專供產(chǎn)品銷售同比增長900%。
其次是數(shù)字化能力的輸出。
C2M發(fā)揮效用其是就是建立在數(shù)字化的基礎之上，門店的數(shù)字化、倉庫數(shù)字化、服務數(shù)字化快速實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)的沉淀，為C2M提供了大數(shù)據(jù)基礎。此外，這些數(shù)字化手段還能從多個方面助力實現(xiàn)降本提效。
雙十一戰(zhàn)報中就有體現(xiàn)。家樂福到家訂單同比翻了4倍多，但在加入蘇寧版圖之前，家樂福中國身陷虧損泥沼，增長根本無從談起。此間的轉(zhuǎn)變，離不開蘇寧對其進行的數(shù)字化改造。包括與蘇寧會員體系、商品體系的打通，線上流量平臺的接入，服務與供應鏈能力的數(shù)字化協(xié)同等等。
如果說家樂福的數(shù)字化改造更多是蘇寧對內(nèi)的賦能，那前面提到雙十一中表現(xiàn)突出的直播帶貨則可作為數(shù)字化能力向外輸出的例子。
蘇寧為雙十一制定了直播金字塔計劃，其中，最底層的村播、廠播延續(xù)的是蘇寧拼購“上山下?！钡耐娣?，即進村入廠為農(nóng)民、工廠送去數(shù)字化營銷零售方案，以直采直銷的直播帶貨數(shù)字化重構(gòu)傳統(tǒng)零售中的人貨場，為農(nóng)產(chǎn)品上行創(chuàng)造通路，提升工廠、產(chǎn)業(yè)帶銷量。
至此不難看出，蘇寧的開放策略并非單一、平面的，而是全方位、立體化的輸出能力。供應鏈的開放的同時也在輸出數(shù)字化技術(shù)，數(shù)字化改造過程中供應鏈的共享也在同步進行。
除了以上兩大項，蘇寧向產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)中小零售商提供的賦能還覆蓋其他諸多方面。如合作伙伴接入蘇寧金融服務，滿足消費者對支付安全、快捷的需求。還有蘇寧物流的加持，保證了商品如期交付。
隨著核心能力建設工作繼續(xù)推進，開放平臺不斷壯大，蘇寧的零售服務商的戰(zhàn)略也就落到實處。屆時，開放平臺作為助推器，其作用將愈發(fā)顯現(xiàn)。
別樣雙十一 & 蘇寧新十年
天貓在戰(zhàn)報中提到雙十一共帶動105個產(chǎn)業(yè)帶成交額破億，210萬線下小店參與；京東提到帶動超320萬實體零售企業(yè)參與......整理戰(zhàn)報可見，今年行業(yè)步伐統(tǒng)一把對線下實體經(jīng)濟的助力作為重點曬了出來。
這一變化要聯(lián)系到今年的特殊背景。
黑天鵝事件陰影尚未消散，線下實體經(jīng)濟對線上增量的需求和依賴盛于平時。同時，國家又號召形成以內(nèi)循環(huán)為主的內(nèi)外雙循環(huán)新格局。
大勢之下，雙十一作為電商領(lǐng)域最重要的高潮節(jié)點，已不再單純是一場電商大促，而是觀察實體反彈、內(nèi)需釋放的重要窗口。
被視作經(jīng)濟發(fā)展晴雨表的物流業(yè)，直觀地反映著雙十一的帶動作用。據(jù)國家郵政局初步預計，11月1日至16日，全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務量將達57.8億件，同比增長47%左右。其中，雙十一期間業(yè)務量將達29億件，比去年同期增長28%左右，日均業(yè)務量達4.9億件，約是日常業(yè)務量的2倍。
蘇寧身在變局中，所有增長實際上都得益于戰(zhàn)略的開放性。即蘇寧雙十一的每一項數(shù)據(jù)都包含著對實體經(jīng)濟的助力。
現(xiàn)在，雙十一暫時落幕，但趨勢已然形成，電商與實體經(jīng)濟之間深入交融將是零售市場未來的主旋律。蘇寧率先完成了從底層戰(zhàn)略擁抱變化，承擔起服務中小微經(jīng)濟體、實體制造業(yè)的任務，從零售商戰(zhàn)略升級為零售服務商。
不同于被動順應趨勢，蘇寧此前一直在為升級零售服務商做著準備。上一個階段，蘇寧以零售商身份發(fā)力全場景零售，事實上，完善全場景零售布局即是蘇寧在為零售服務商角色沉淀服務能力。
本身足夠強大的前提下，才會有盈余的能力溢出、賦能給行業(yè)。2019年蘇寧宣布完成全場景零售布局之后，2020年緊接著便進行了戰(zhàn)略升級。
所以，雙十一只是開局中的一站。對于蘇寧來說，接下來是場景零售服務的新十年。之于行業(yè)，電商與實體經(jīng)濟協(xié)同的新浪潮正在掀起。
本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)
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