疫情開(kāi)局的大背景下，大量企業(yè)倒閉降速，員工被降薪或裁員，在艱難的2020年“節(jié)衣縮食”是疫情下大多數(shù)企業(yè)的首選應(yīng)對(duì)策略。但仍有很多公司，在全球經(jīng)濟(jì)停滯乃至倒退的時(shí)刻，依然能逆流而上，從死局中沖出來(lái)，在相同賽道上跑出不一樣的風(fēng)采。

平安集團(tuán)與其他金融行業(yè)同行一樣，面臨著艱難的一年，但是在馬明哲帶領(lǐng)下，平安集團(tuán)充分運(yùn)用金融和科技資源優(yōu)勢(shì)，在“全民抗疫”的主旋律下，堅(jiān)守平安集團(tuán)的理念與價(jià)值，利用其廣泛的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和多樣化的產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，回饋社會(huì)的同時(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)“蛻變”。

在疫情期間，平安銀行第一時(shí)間提供延期還款、減免利息、征信保護(hù)、增信授信等服務(wù)，為抗疫機(jī)構(gòu)及小微企業(yè)投放上百億信貸，全力支持“六穩(wěn)”和“六?！惫ぷ?，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇；平安好醫(yī)生率先推出抗疫24小時(shí)線上義診，疫情高峰期累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)11.1億次；平安產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等為800萬(wàn)名疾控醫(yī)護(hù)人員、15,000名一線工作人員無(wú)償提供專屬保險(xiǎn)及救助支持，總保額逾13.5萬(wàn)億。

這一切努力并不會(huì)白費(fèi)，而是化為了平安集團(tuán)雄厚的社會(huì)公信力資本沉淀了下來(lái)，讓企業(yè)凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，也為平安集團(tuán)接下來(lái)的深入變革打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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2020進(jìn)取與變革：長(zhǎng)期主義構(gòu)建數(shù)字金融主線

堅(jiān)毅之年，平安集團(tuán)艱難前行，但唯有一點(diǎn)：絕不后退。

在主業(yè)上，我們可以看到平安集團(tuán)的金融進(jìn)取之心。

以壽險(xiǎn)為例，壽險(xiǎn)的產(chǎn)品更加復(fù)雜，對(duì)渠道的依賴很強(qiáng)，而且國(guó)內(nèi)用戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，需求沒(méi)有被激發(fā)。如今壽險(xiǎn)的改革轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，只有通過(guò)改善效率和節(jié)約成本，最終才能為用戶帶來(lái)價(jià)值。

中國(guó)平安貫徹“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動(dòng)策略，從隊(duì)伍、產(chǎn)品、管理、文化四大方向推進(jìn)轉(zhuǎn)型，全面落實(shí)新“基本法”，支持代理人隊(duì)伍從“規(guī)?！毕颉耙?guī)模+質(zhì)量”轉(zhuǎn)型；同時(shí)構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”體系，推出“重疾+健康”有溫度的管理服務(wù)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

平安集團(tuán)同時(shí)為經(jīng)營(yíng)賦能，以數(shù)字化為發(fā)力點(diǎn)，以服務(wù)為核心，從產(chǎn)品、管理多維度入手，構(gòu)建先知、先覺(jué)、先行的“總部大腦”和數(shù)字化營(yíng)業(yè)部管理平臺(tái)，打造數(shù)字化金融下可持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。今年前10月，平安集團(tuán)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入6788.4億元，同比增1.54%。其中，平安人壽原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4067.85億元。

在數(shù)字化浪潮下，我們可以看出平安集團(tuán)的科技變革之心。

面對(duì)技術(shù)對(duì)于金融行業(yè)顛覆式的改造，平安集團(tuán)沒(méi)有坐以待斃，《2018-2020年全球AI專利排行榜TOP100》中顯示，位列前三的企業(yè)是三星、IBM和平安集團(tuán)。其中，平安集團(tuán)憑借9255件專利位列全國(guó)第一、全球第三。

在具體的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，平安集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，最快3分鐘結(jié)案的“一鍵理賠”功能、快速成交的“一鍵續(xù)?！惫δ茉谝咔槠陂g迅速上線，旗下平安好車主APP突破1.24億注冊(cè)用戶，累計(jì)綁定車輛用戶突破8600萬(wàn)，成為全國(guó)車主首選車服務(wù)平臺(tái)。

平安銀行也開(kāi)啟了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，推出信用卡SAFE智能反欺詐系統(tǒng)，防堵欺詐損失累計(jì)數(shù)十億元，保證安全、高效的支付環(huán)境。在2020年，平安銀行榮獲亞太區(qū)Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，在權(quán)威媒體《歐洲貨幣》“2020年度卓越大獎(jiǎng)”評(píng)選中榮膺“全球最佳數(shù)字銀行”大獎(jiǎng)。

同時(shí)，中國(guó)平安深度布局醫(yī)療健康生態(tài)圈，建立五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)，賦能醫(yī)療生態(tài)相關(guān)方，已累計(jì)服務(wù)3.46億醫(yī)療用戶，覆蓋近兩萬(wàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，與45萬(wàn)醫(yī)生以及1,000家全球醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展合作。

改革，不僅需要正確的方向，亦須壯士斷腕般的勇氣和堅(jiān)守。要完成傳統(tǒng)金融企業(yè)到科技金融企業(yè)的變革，對(duì)于平安集團(tuán)來(lái)說(shuō)無(wú)異于一次高速行進(jìn)中的“巨輪轉(zhuǎn)向”。

但是平安集團(tuán)經(jīng)受住了考驗(yàn)，在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等多領(lǐng)域創(chuàng)造了行業(yè)第一，服務(wù)超2.1億個(gè)人客戶和5.79億互聯(lián)網(wǎng)用戶，在金融科技、醫(yī)療科技、人工智能、區(qū)塊鏈等諸多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先水平。

三十二年的發(fā)展時(shí)間，中國(guó)平安通過(guò)“金融+科技”“金融+生態(tài)”模式形成了較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也加快了線上線下融合。

在長(zhǎng)期主義視角看來(lái)，平安集團(tuán)形成金融服務(wù)+科技賦能的雙核驅(qū)動(dòng)，最終打造成一個(gè)完整的平安金融科技商業(yè)生態(tài)，也構(gòu)建了一條數(shù)字金融主線，以改革促變革，以科技促進(jìn)金融業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

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2020金融企業(yè)價(jià)值迭代，從商業(yè)企業(yè)到社會(huì)商業(yè)綜合體

企業(yè)價(jià)值的“達(dá)爾文式進(jìn)化”有三個(gè)階段，一是“生存型企業(yè)”，即，以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性為價(jià)值導(dǎo)向，比如初創(chuàng)型企業(yè)。二是“商業(yè)企業(yè)”，即以純粹的盈利為目的的企業(yè)。三是“商業(yè)社會(huì)綜合體”，以社會(huì)價(jià)值目標(biāo)為導(dǎo)向，商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值互為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

本質(zhì)上，平安集團(tuán)已經(jīng)走到了第三個(gè)階段，以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展，在積極創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)滿足自身的商業(yè)價(jià)值。

具體體現(xiàn)在金融領(lǐng)域?yàn)椋?/p>

*堅(jiān)守金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大方向，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

截至2020年末，中國(guó)平安累計(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)投入保險(xiǎn)資金超1萬(wàn)億元，覆蓋能源、港口等重要基建項(xiàng)目，支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；截至三季度，平安銀行表內(nèi)外授信總?cè)谫Y額達(dá)3.87萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)15.6%，服務(wù)民營(yíng)小微企業(yè)；平安養(yǎng)老險(xiǎn)推出“平安敬業(yè)福團(tuán)體員工福利保障計(jì)劃”，已累計(jì)服務(wù)15.1萬(wàn)中小微企業(yè)。

*普惠金融的“初心”。

平安銀行普惠型小微企業(yè)貸款發(fā)放額達(dá)1,925億元，同比增長(zhǎng)14%。平安普惠累計(jì)為超過(guò)1,500萬(wàn)普惠金融人群提供借款服務(wù)，全年新增小微客戶數(shù)占比超70%，促進(jìn)普惠金融發(fā)展。

*中國(guó)平安深度參與2020“扶貧決戰(zhàn)”，以智慧扶貧等創(chuàng)新模式，交出一份企業(yè)扶貧高分答卷。

依托“金融+科技”能力與優(yōu)勢(shì)，中國(guó)平安加大力度推進(jìn)“三村工程”，面向“村官、村醫(yī)、村教”，聚焦“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)。三年來(lái)，“三村工程”已在全國(guó)21個(gè)省市地區(qū)落地，累計(jì)發(fā)放扶貧資金298.34億元，帶動(dòng)建檔立卡貧困戶15.02萬(wàn)人，惠及73萬(wàn)貧困人口。

一家企業(yè)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？從某種角度上來(lái)看是企業(yè)的價(jià)值觀。一個(gè)具有良好社會(huì)價(jià)值的企業(yè)，作為社會(huì)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的一部分，在“激勵(lì)相容”原則下，達(dá)成企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。比如電信、聯(lián)通、電網(wǎng)等企業(yè)，不僅是企業(yè)，更是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。

中國(guó)平安堅(jiān)持以金融和科技影響社會(huì)，以專業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，以技術(shù)手段強(qiáng)化科技端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型變革，為疫后經(jīng)濟(jì)的快速恢復(fù)加速，實(shí)現(xiàn)公司與社會(huì)共同且可持續(xù)的發(fā)展。本質(zhì)上，中國(guó)平安更像是金融企業(yè)中社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施一般的存在。

國(guó)際形勢(shì)波譎云詭之下深耕科技金融長(zhǎng)期價(jià)值，新冠疫情肆虐之下沉著應(yīng)對(duì)，智慧扶貧不斷做多金融的社會(huì)價(jià)值...2020年的平安集團(tuán)，展現(xiàn)出的長(zhǎng)期主義哲學(xué)以及社會(huì)企業(yè)價(jià)值，將支撐起未來(lái)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。