節(jié)后第一個工作日，百度發(fā)布2020年第四季度及全年財報?？偨Y(jié)與展望2 in 1，的確找不到比財報更好的呈現(xiàn)方式了。

宏觀上來看，財報數(shù)據(jù)顯示，第四季度，百度實現(xiàn)營收303億元，凈利潤（非美國通用會計準則）達到69億元，連續(xù)四個季度超市場預期。預計在2021年第一季度，百度營收總額將介于260億元到285億元之間，同比增長15%到26%。

細致地劃重點，在移動大盤增速放緩、疫情黑天鵝的雙重大考之下，百度的穩(wěn)中有進繞不開移動生態(tài)的三大支柱業(yè)務(wù)的支撐——百家號、智能小程序和托管頁。

數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，百家號創(chuàng)作者數(shù)量達380萬；百度智能小程序月活躍用戶數(shù)達4.14億，智能小程序數(shù)量同比增長124%；超30萬托管頁客戶采用百度營銷云服務(wù)平臺，來自托管頁的收入占百度核心在線營銷服務(wù)收入的比重進一步提升至三分之一。

過去，三者各司其職的同時打好配合戰(zhàn)，用戶體驗與商業(yè)變現(xiàn)并舉，使百度移動生態(tài)愈發(fā)完善、成熟。接下來，智能經(jīng)濟呼之欲出，百家號、智能小程序和托管頁將繼續(xù)扮演三駕馬車的角色，牽引百度向前。

無論站在百度、用戶、合作伙伴哪一方的視角出發(fā)，總結(jié)2020、展望2021，兩種時態(tài)在三大支柱中均能得到詮釋。所以，從財報出發(fā)，讀懂百家號、智能小程序、托管頁的存在價值，便能厘清百度的布局邏輯以及日后的演進路線。

文：彬彬（熊出墨請注意）

三大支柱的對內(nèi)價值

根據(jù)財報披露，2020年12月，百度App月活用戶達5.44億，日登錄用戶占比超70%，同比提升18個百分點。

作為移動生態(tài)的拳頭產(chǎn)品，百度App交上的成績單，展示著過去一年里百度移動生態(tài)的穩(wěn)健增長。解讀財報便可窺得背后原因，穩(wěn)健主要得益于兩個方面，一是生態(tài)的繁榮，二是變現(xiàn)能力的提高。

先看移動生態(tài)的繁榮生長。2020年12月，百家號創(chuàng)作者數(shù)量達380萬，其中原創(chuàng)作者數(shù)量是一年前的近三倍；百度智能小程序月活躍用戶數(shù)達4.14億（含開源小程序），智能小程序數(shù)量同比增長124%。

這分別對應(yīng)內(nèi)容和服務(wù)兩個分支，而百家號和智能小程序則是兩大分支生態(tài)的支柱。在二者的引領(lǐng)之下，百度移動生態(tài)建成了體系化的用戶產(chǎn)品布局。

由百度知道、百度百科、百度文庫、寶寶知道等組成的知識類產(chǎn)品矩陣，不斷挖深信息、知識領(lǐng)域的護城河；百度網(wǎng)盤、百度手機助手、百度地圖等工具類產(chǎn)品在鞏固既有服務(wù)優(yōu)勢；電商、教育、直播等重點垂類的深耕，則在延展服務(wù)邊界。

同時，好看視頻、百度直播、愛奇藝等視頻產(chǎn)品，百度貼吧為代表的社區(qū)產(chǎn)品，以及海外市場的各大應(yīng)用，也是百度移動生態(tài)用戶產(chǎn)品不可或缺的版塊。而無論百家號、智能小程序還是其他，用戶產(chǎn)品的核心使命都是一致的：提升用戶體驗。

從用戶延伸到服務(wù)一端，面向創(chuàng)作者、服務(wù)商、廣告主等合作伙伴，百度移動生態(tài)則以商業(yè)產(chǎn)品給予商業(yè)變現(xiàn)支持。

托管頁即是承載商業(yè)化戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品，其定位相當于營銷新基建，為合作伙伴提供商業(yè)解決方案的同時，也成了百度移動生態(tài)自身的商業(yè)化擔當。財報數(shù)據(jù)顯示，超30萬托管頁客戶采用百度營銷云服務(wù)平臺，來自托管頁的收入占百度核心在線營銷服務(wù)收入的比重進一步提升至三分之一。

綜上，百家號、智能小程序、托管頁，三大支柱各司其職又相互配合，一手抓體驗，一手抓變現(xiàn)，共同支撐著百度移動生態(tài)的穩(wěn)健增長。理論聯(lián)系實踐，實際業(yè)務(wù)場景中三者并肩作戰(zhàn)的案例比比皆是。

例如上周熊出墨分享的“好運中國年”春節(jié)紅包項目，智能小程序藏身各個分會場，依托服務(wù)能力讓用戶的紅包實現(xiàn)更大價值。百家號為活動宣傳，進度跟進以及用戶互動提供陣地。對于服務(wù)提供商、廣告主來說，除了可觀的春節(jié)流量，智能小程序的多場景覆蓋還意味著多元化變現(xiàn)的可能。

用戶收獲新體驗，商家贏得新增長，平臺講了新故事，春節(jié)紅包活動背后的多贏，離不開智能小程序和百家號的助力，也就是服務(wù)生態(tài)和內(nèi)容生態(tài)的支撐。以小見大，移動生態(tài)的發(fā)展更是離不開三大支柱，這也正是百家號、智能小程序、托管頁在財報中被重點提及的原因所在。

支柱亦是服務(wù)，促成供需平衡

分析完三大支柱對于百度自身的意義，再來看看依托于三大支柱，百度對行業(yè)及社會釋放的價值。

其實，無論是以百度App為核心入口，向用戶提供服務(wù)，還是通過托管頁等為合作伙伴賦能，以搜索引擎起家的百度，動作指向性都非常明確，那便是解決互聯(lián)網(wǎng)語境下的供需問題。

百家號、智能小程序和托管頁三大支柱能力成熟，百度的解決方案由此更加立體、全面、高效，且更契合用戶及客戶需求的變遷。

首先，以百家號為首的內(nèi)容生態(tài)，在規(guī)模、質(zhì)量以及載體形式等多個維度均實現(xiàn)了提升，進而帶動大眾獲取內(nèi)容時的體驗升級。

舉個例子。2020年特殊的背景之下，用戶對知識、信息的需求激增。百度作為國民知識、信息入口，做出了一個特別值得注意的動作，發(fā)力直播。表面來看，這是內(nèi)容形式的升級，深層則使得知識、信息的傳播效率翻番。

據(jù)百度最新發(fā)布的《直播生態(tài)洞察報告》顯示，以泛知識為核心的百度直播生態(tài)正日趨完善，覆蓋30+一級行業(yè)滿足用戶知識、服務(wù)、消費和休閑場景需求，直播創(chuàng)作者數(shù)量增長317%。用戶端數(shù)據(jù)也在同步增長，目前月看播量已突破9億次。

依托搜索大數(shù)據(jù)，百度還為直播間鎖定了精準的主題，推出了一系列直播活動。從戰(zhàn)疫直播間，到寶藏中國系列，再到高考直播，原來用戶根據(jù)搜索了解文字信息，現(xiàn)在通過直播可以與專業(yè)人士直接交流，用戶關(guān)心的問題也能得到實時反饋。

其次，智能小程序是觀察百度服務(wù)能力躍遷的窗口。它的出現(xiàn)，為用戶的搜索行為提供了更多落地頁，在內(nèi)容之后可以鏈性滿足用戶的服務(wù)需求，構(gòu)建了從搜索到服務(wù)的閉環(huán)。

比如今年異常火爆的春節(jié)檔，用戶想要了解《你好，李煥英》的劇情以及口碑，在百度百科、百家號可查看相關(guān)信息，進入豆瓣百度智能小程序能翻看網(wǎng)友的影評，然后使用貓眼等小程序就可以直接訂票。

用戶一通流暢自然的操作下來，對于供給側(cè)而言也完成了一條閉環(huán)的搭建。搜索天然就是連接360行的入口和場景，把查看影評、劇情簡介的內(nèi)容與購票服務(wù)掛鉤，搜索場景下，變現(xiàn)鏈路進一步被縮短。

另外，百度還與其他平臺共同組建了智能小程序生態(tài)聯(lián)盟，這為供給側(cè)的合作伙伴提供了更大范圍的流量紅利。如財報所披露，百度智能小程序月活躍用戶數(shù)達4.14億（含開源小程序）。

最后是托管頁，財報數(shù)據(jù)中其商業(yè)價值尤為突出，但實質(zhì)上，它仍然是為解決供需問題而生。

對于B端合作伙伴而言，受疫情影響，他們的廣告預算投入趨向謹慎，且對實際的、可量化的效益更為看重。這就需要品牌對目標用戶的喜好擁有更為精準的把握，這恰好是托管頁平臺的核心能力所在。

不僅如此，托管頁平臺還在發(fā)布信息、收集營銷線索、連接用戶等環(huán)節(jié)開放了一系列營銷工具，以此助力企業(yè)方、廣告主快速建立營銷體系，高效管理客戶關(guān)系，追求更高的流量轉(zhuǎn)化。營銷收到實效，增長空間得以打開，企業(yè)才有望順利走出疫情黑天鵝陰影。

C端用戶獲取信息、知識以及各種服務(wù)的需求得到滿足，B端用戶則在平臺賦能下達成營銷、變現(xiàn)目標。以三大支柱為抓手，促進行業(yè)及社會供需平衡的百度，不止創(chuàng)造了財報中有形的商業(yè)價值，更釋放了無法用數(shù)據(jù)衡量的社會價值。如百度董事長兼CEO李彥宏所講，“2020年，百度以強勁的業(yè)績圓滿收官，見證了中國經(jīng)濟的韌性和活力，也成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化加速發(fā)展的受益者?！?/p>

持續(xù)進化，無所不包的超級入口

能力越大，責任越大。

基于搜索領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢，百度或許是最了解社會、群眾需要什么的互聯(lián)網(wǎng)公司。這鞭策著百度在快速發(fā)展的時代背景下，以持續(xù)進化的服務(wù)能力跟上節(jié)奏。

向遠處眺望，以人工智能為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合為杠桿，與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域、場景深度融合的智能經(jīng)濟大勢所趨?！爸悄芙?jīng)濟是移動互聯(lián)網(wǎng)下一輪增長的核心引擎”，百度集團執(zhí)行副總裁沈抖不止一次地表態(tài)，而百度則要以人格化、服務(wù)化應(yīng)對。

內(nèi)容生態(tài)里百家號、短視頻、直播的發(fā)力，服務(wù)生態(tài)里智能小程序的崛起，就是百度踐行人格化和服務(wù)化的具體表現(xiàn)。而循著既定路線，百度無疑還將為百家號、智能小程序、托管頁點亮更多技能點。

以智能小程序為例，之前文章中熊出墨分析稱，在搜索平臺的傳統(tǒng)認知之上，百度要講服務(wù)平臺的新故事。智能小程序作為服務(wù)化的主戰(zhàn)場，在百度App服務(wù)中心可以看到，現(xiàn)階段其已經(jīng)基本完成了對衣食住行服務(wù)需求的全覆蓋。但這僅是剛剛開始，未來，百度必然將繼續(xù)為之開放優(yōu)勢資源，探索新的可能。

并且，百度絲毫不掩飾要把服務(wù)招牌打出去的決心。今年的“好運中國年”春節(jié)紅包活動，服務(wù)C位出道。另外，包括百度App內(nèi)“發(fā)現(xiàn)”、“我的”頻道以及搜索結(jié)果頁等在內(nèi)，百度為智能小程序和服務(wù)中心給予多處黃金入口。

提升服務(wù)能力，除了繼續(xù)建設(shè)三大支柱，連接效率的優(yōu)化也是決定性因素。前者豐富供給，后者負責觸達，雙管齊下才能實現(xiàn)供需平衡，講好服務(wù)平臺的故事。

連接的關(guān)鍵在于技術(shù)，這是百度最為擅長的環(huán)節(jié)。

“用科技讓復雜的世界更簡單”，李彥宏在百度2017年內(nèi)部演講時宣布了百度的新使命。2020年是百度發(fā)力 AI 技術(shù)的第10年，財報顯示百度核心非廣告收入同比增長52%，“表明百度在技術(shù)創(chuàng)新上的定力已顯成效”。此外，AI技術(shù)對百度移動生態(tài)的助力也更為明顯。

百度從創(chuàng)立就帶著很強的AI基因，用戶用自然語言表達需求，計算機分析出用戶的實際需求并提供相應(yīng)答案，搜索引擎本質(zhì)上便是AI產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2019年底，百度的首條滿足率就已經(jīng)達到58%。搜索引擎的持續(xù)升級，即是百度AI技術(shù)進化的縮影。

技術(shù)進步，開放也在同時進行，這再次打開了百度移動生態(tài)的想象空間。據(jù)悉，目前語音技術(shù)、圖像技術(shù)、人臉識別、知識圖譜等為代表的AI技術(shù)在百度移動生態(tài)產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)全面鋪開。比如，百度App信息流看聽模式在實現(xiàn)擬人的新聞主播效果之外，普通人也能定制個人語音包，利用AI實現(xiàn)用自己的語音包“聽”新聞。

從連接人和知識、信息，到連接人和人、再到連接人和服務(wù)，隨著服務(wù)能力提升，百度對用戶需求的滿足不再局限于搜索場景，服務(wù)內(nèi)容亦從知識、信息成功拓展到了方方面面。

由此，在知識入口、信息入口之外，百度多了服務(wù)入口這重身份。智能經(jīng)濟時代，用戶使用百度獲取服務(wù)，相當于借助這一無所不包的超級入口，乘上AI等智能技術(shù)修成的高速公路，快速抵達目的地，滿足所需。

如果用一句話來形容，以前大家是“有問題問百度”，未來將變成“有事情找百度”。從問到找，足以說明入口之內(nèi)供給的豐富，平臺服務(wù)能力的進階。

展望至此，之于百度，超級入口的演進之路還需一步一個腳印地繼續(xù)走。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)