摘要： 寵物醫(yī)療似乎正在走民營(yíng)醫(yī)療的老路，甚至有過(guò)之而無(wú)不及。商人穿上白大褂并無(wú)不妥，不妥的是，沒(méi)有監(jiān)管的制約。

01 一個(gè)被寵物狗需要的早上

卷簾門(mén)“嘩啦”一聲從里面打開(kāi)了。

這是禮拜天的早上七點(diǎn)，私營(yíng)寵物醫(yī)院老板黃國(guó)偉穿了一條大褲衩，白大褂還沒(méi)來(lái)得及穿整齊，就慌慌張張打開(kāi)了診所的門(mén)。他嘬著牙花子，以一個(gè)能讓自己感到舒適的姿勢(shì)站在門(mén)口四下張望著。

按照以往，他通常會(huì)在半個(gè)小時(shí)后才開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，但在五分鐘之前，他接到一個(gè)的電話(huà)，對(duì)方很焦急，稱(chēng)自己的寵物狗吐了一夜，腹瀉不止，「感覺(jué)快不行了?！?/p>

寵物醫(yī)院的位置并不難找，地處商圈附近，十分便利，能直接輻射到周?chē)脦讉€(gè)居民區(qū)。

類(lèi)似的緊急情況時(shí)常會(huì)發(fā)生，黃國(guó)偉已習(xí)以為常，寵物就診的頻率越來(lái)越高，也讓他從側(cè)面得出了一個(gè)結(jié)論，「能明顯感覺(jué)到養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多?！?/p>

黃國(guó)偉的寵物醫(yī)院共有兩層，面積不到200平，一進(jìn)門(mén)就是收銀臺(tái)，收銀臺(tái)兩邊各擺了一棵大型的發(fā)財(cái)樹(shù)，后面的墻上用粗狂的黑體字寫(xiě)著“無(wú)愛(ài)心者，無(wú)以養(yǎng)寵；無(wú)信仰者，無(wú)以醫(yī)寵。”

再往里走，畫(huà)風(fēng)突變，一張沙發(fā)，一張餐桌和一臺(tái)壁掛式電視，餐桌上還剩了半盤(pán)冒著熱氣的餃子。一眼望去，臥室、衛(wèi)生間和廚房盡收眼底。

在一樓的盡頭，黃國(guó)偉用玻璃墻做了一個(gè)隔間，籠子里飼養(yǎng)著各個(gè)品種的寵物狗和寵物貓，生人一進(jìn)來(lái)，頓時(shí)吠成一團(tuán)。

順著樓梯拐上二樓，消毒水的味道撲面而來(lái)，紫外線(xiàn)消毒燈散發(fā)著幽幽的藍(lán)光。里面的手術(shù)室、輸液室、診療室、藥房，化驗(yàn)室和X光室一應(yīng)俱全，才讓人意識(shí)到這是一家頗為專(zhuān)業(yè)的寵物醫(yī)院。

這家寵物醫(yī)院既是黃國(guó)偉的工作地，同時(shí)也是他的家，除此之外，還兼具銷(xiāo)售寵物及寵物用品、寵物婚介和寵物美容的功能。

事實(shí)上，這樣的寵物醫(yī)院在整個(gè)行業(yè)中尤其具有代表性。

根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止2019年7月底，中國(guó)共有超過(guò)23000家寵物醫(yī)院，其中具有一定專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)且為連鎖經(jīng)營(yíng)的寵物醫(yī)院占比不足10%，而90%以上的寵物醫(yī)院均為單店經(jīng)營(yíng)，規(guī)模多以中小型為主，經(jīng)營(yíng)面積集中在300平以下。

在這些中小型單體寵物醫(yī)院中，所扮演的角色通常極其多元化，除了主業(yè)醫(yī)療外，還兼顧售賣(mài)品種寵物、寵物產(chǎn)品，給寵物做藥浴、做美容，意圖通過(guò)“打亂拳”的方式彌補(bǔ)收入過(guò)低的困境，「沒(méi)辦法，行情不好，單靠給寵物治病掙不著錢(qián)?！?/p>

02 寵物醫(yī)院難撕暴利標(biāo)簽

數(shù)據(jù)反映出來(lái)的結(jié)論好像和黃國(guó)偉的說(shuō)法出入很大。

根據(jù)《2019年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》（2018.11-2019.8）顯示，人均單只寵物犬年消費(fèi)達(dá)6082元，同比增長(zhǎng)9%；人均單只寵物貓年消費(fèi)金額為4755元，同比增長(zhǎng)10.3%。

在醫(yī)療這一項(xiàng)上，寵物狗就醫(yī)的年平均花費(fèi)為1557.2元；寵物貓就醫(yī)的年平均花費(fèi)為1446.1元，其中疫苗和驅(qū)蟲(chóng)占了絕大部分。

寵物年消費(fèi)增速可觀，寵物數(shù)量的增長(zhǎng)同樣毫不遜色。數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)城鎮(zhèn)寵物數(shù)量達(dá)到9915萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)8.4%。

而寵物市場(chǎng)的規(guī)模也在寵物年消費(fèi)和寵物數(shù)量的帶動(dòng)下最終突破2000億關(guān)卡，《2019年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，寵物市場(chǎng)整體消費(fèi)規(guī)模達(dá)到了2024億元，比2018年增長(zhǎng)了18.5%。

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院在經(jīng)過(guò)調(diào)研后得出一個(gè)結(jié)論：2019年，在整個(gè)寵物市場(chǎng)中，占比最大的是寵物食品，為34%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)688.2億元。寵物醫(yī)療緊隨其后，占比23%，市場(chǎng)規(guī)模為465.5億元。

相比之下，在2018年中，寵物醫(yī)療在寵物市場(chǎng)中的占比不足20%，市場(chǎng)規(guī)模約為338億。

如果再將寵物醫(yī)療市場(chǎng)繼續(xù)細(xì)分，還可以分為寵物藥品、寵物醫(yī)院和寵物疫苗三大板塊，其中寵物藥品和寵物醫(yī)院的占比分別為52%和46%，寵物疫苗占比2%，市場(chǎng)規(guī)模分別為242.1億元、214.1億元和9.3億元。

而在2018年，寵物醫(yī)院的市場(chǎng)規(guī)模約為200億元。

數(shù)據(jù)反映出了一個(gè)結(jié)論：無(wú)論是寵物市場(chǎng)、細(xì)分下的寵物醫(yī)療市場(chǎng)還是再細(xì)分下的寵物醫(yī)院市場(chǎng)，都表現(xiàn)出了增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

市場(chǎng)規(guī)模和行情形勢(shì)一片大好，寵物醫(yī)院真的不掙錢(qián)嗎？

寵物主王阿姨并不這么認(rèn)為，相反，她認(rèn)為寵物醫(yī)院簡(jiǎn)直是暴利行業(yè)，「周?chē)膸讉€(gè)寵物醫(yī)院都去過(guò)了，洗個(gè)澡花了80元，做個(gè)好點(diǎn)的藥浴要花100元到400元不等?！?/p>

王阿姨50多歲，兒女不在身邊，她的精神寄托是一只四歲半的泰迪。周六晚上，泰迪不知道在路邊吃了什么東西，后半夜出現(xiàn)了嘔吐、腹瀉等癥狀，一大早跟黃國(guó)偉通完電話(huà)后，王阿姨就抱著泰迪慌里慌張地趕到了寵物醫(yī)院?！缚赐瓴。赡軒装偕锨K又沒(méi)了?！?/p>

另一位寵物主張?chǎng)魏屯醢⒁坛窒嗤膽B(tài)度，他堅(jiān)持認(rèn)為沒(méi)有比寵物醫(yī)院更掙錢(qián)的行業(yè)了。

張?chǎng)嗡氵^(guò)一筆賬，只要感冒發(fā)燒去趟寵物醫(yī)院就下不來(lái)幾百塊錢(qián)，如果再加上絕育手術(shù)和每隔數(shù)年打一次的狂犬疫苗，前前后后差不多要花費(fèi)20000元左右，當(dāng)然這還是在沒(méi)得大病的前提下。

根據(jù)國(guó)聯(lián)證券研報(bào)顯示，整體來(lái)看，給寵物看一次病的平均花費(fèi)是500元左右，而診斷和檢查基本要花費(fèi)100元以上，涉及到手術(shù)則要花費(fèi)5000元以上。

除了寵物主的切身體驗(yàn)，寵物醫(yī)院給出的就醫(yī)價(jià)格似乎也證明了這是一個(gè)暴利行業(yè)。

在大眾點(diǎn)評(píng)上，北京人氣最火爆的幾家寵物醫(yī)院標(biāo)價(jià)之高令不少寵物主望而卻步。以母貓絕育手術(shù)為例，價(jià)格最高的寵物醫(yī)院收費(fèi)在3000元左右，價(jià)格最低的寵物醫(yī)院收費(fèi)仍然需要400元，另外幾家的價(jià)格分布在600至1600元之間。

在此之前，曾有寵物主揭露過(guò)寵物醫(yī)院的暴利：寵物做一次核磁共振需要3000到4000千元不等，而相比之下，在省級(jí)醫(yī)院里，人做一次核磁共振的價(jià)格不到千元。

眾多事實(shí)堆積在一起，就可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)矛盾無(wú)比的情況：寵物醫(yī)院是一個(gè)毋庸置疑的暴利行業(yè)，但很多從業(yè)者卻表示根本掙不到錢(qián)，甚至還要靠售賣(mài)寵物用品、寵物寄養(yǎng)、寵物美容等多元化業(yè)務(wù)創(chuàng)造收入。

03 寵物醫(yī)院真的不掙錢(qián)嗎？

發(fā)展至今，寵物醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

在上游，是寵物醫(yī)療產(chǎn)品供應(yīng)商及生產(chǎn)商，為寵物醫(yī)院提供檢查設(shè)備及生物制藥，負(fù)責(zé)鏈接上游和中游的則是寵物醫(yī)療產(chǎn)品渠道商，渠道商取得廠家的代理或經(jīng)銷(xiāo)權(quán)限后，再將產(chǎn)品銷(xiāo)售至中游的寵物醫(yī)院，而產(chǎn)業(yè)鏈下游則分為兩部分，一部分是付費(fèi)對(duì)象，即寵物主，另一部分是就診對(duì)象，即寵物。

矛盾或許就發(fā)生在中間環(huán)節(jié)上，原因無(wú)非是寵物醫(yī)院越來(lái)越多。

寵物數(shù)量的高增長(zhǎng)直接帶動(dòng)了寵物醫(yī)院數(shù)量的增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2018年底，中國(guó)共有17000多家寵物醫(yī)院，2019年2月，寵物醫(yī)院的數(shù)量變成了19000家，到了7月份，這一數(shù)值又變成了23000多家，短短5個(gè)月時(shí)間，寵物醫(yī)院的數(shù)量增長(zhǎng)了近4000家，增長(zhǎng)速度可謂極快。

黃國(guó)偉也感覺(jué)到了危機(jī)，「這附近又新開(kāi)了兩家寵物醫(yī)院，生意被搶走了不少，再這樣下去就要關(guān)門(mén)了?！?/p>

一組調(diào)研數(shù)據(jù)揭示了寵物醫(yī)院從業(yè)者過(guò)得并不順心：在中國(guó)，大部分寵物醫(yī)院正陸續(xù)進(jìn)入虧損階段，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，30%的中小型寵物醫(yī)院已陷入虧損，超過(guò)40%徘徊在虧損和盈利的邊緣，能真正實(shí)現(xiàn)良好盈利的不足30%。

即便如此，依舊有越來(lái)越多的外行和資本進(jìn)入寵物醫(yī)院行業(yè)，試圖分一杯羹。2018年8月，寵物醫(yī)療連鎖企業(yè)瑞鵬集團(tuán)與高瓴資本進(jìn)行全面整合，新集團(tuán)擁有超過(guò)1000家寵物醫(yī)院。處于行業(yè)第二的瑞派集團(tuán)實(shí)力也不容小覷，擁有超過(guò)400家寵物醫(yī)院，并且這一數(shù)字還在穩(wěn)定上升中。

寵物醫(yī)院如雨后春筍，供給側(cè)增速漸漸大于需求側(cè)增速，為了獲客，同一區(qū)域內(nèi)的寵物醫(yī)院之間甚至開(kāi)始不惜成本大打價(jià)格戰(zhàn)，然而價(jià)格戰(zhàn)無(wú)異于飲鴆止渴，等利潤(rùn)被徹底消耗干凈，關(guān)門(mén)倒閉也只是時(shí)間問(wèn)題。

黃國(guó)偉將寵物醫(yī)院行業(yè)定義為“表象上的暴利行業(yè)”，表象上暴利并不代表真的能掙到錢(qián)，「開(kāi)一家寵物醫(yī)院的投資成本太大了。」

和黃國(guó)偉的觀點(diǎn)基本一致，北京一家連鎖寵物醫(yī)院的院長(zhǎng)鄧薇同樣認(rèn)為開(kāi)一家寵物醫(yī)院的投資成本讓人難以承受。

想在北京開(kāi)一家連鎖寵物醫(yī)院并不容易，僅僅是加盟費(fèi)就需要5萬(wàn)元到10萬(wàn)元。除了加盟費(fèi)，房租也是一筆不小的開(kāi)支。如果連鎖寵物醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)面積在200平左右，那每個(gè)月的房租差不多在2萬(wàn)元以上，而且基本是押一付六，這也就意味著，僅僅是房租最低就需要15萬(wàn)左右，然而這還沒(méi)完，因?yàn)檠b修費(fèi)還需要預(yù)留出15萬(wàn)元到20萬(wàn)元。

「以上的費(fèi)用只是前期準(zhǔn)備工作，重頭戲是藥品購(gòu)置和醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置的費(fèi)用，這些沒(méi)有30萬(wàn)根本拿不下來(lái)，而且寵物醫(yī)學(xué)人才十分緊缺，如果再加上人工成本，在北京開(kāi)一家連鎖寵物醫(yī)院的投資成本至少需要80到100萬(wàn)元?！?/p>

社會(huì)上現(xiàn)有的寵物醫(yī)院基本上是民營(yíng)醫(yī)院，屬于營(yíng)利性商業(yè)機(jī)構(gòu)，醫(yī)療設(shè)備也都是自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，政府沒(méi)有補(bǔ)貼。在一家普通的寵物醫(yī)院里，B超設(shè)備、驗(yàn)血儀器幾乎是標(biāo)配，而大型寵物醫(yī)院還會(huì)配備核磁共振設(shè)備?！该恳患O(shè)備都是花金白銀買(mǎi)來(lái)的，因此大多數(shù)寵物醫(yī)院只能靠提高就診價(jià)格以求最快速度追回成本。」

事實(shí)上，想要追回醫(yī)療設(shè)備成本也不太容易。以一臺(tái)20幾萬(wàn)的中檔寵物DR設(shè)備為例，如果拍一張X光片按150元計(jì)算，不考慮維修保養(yǎng)費(fèi)和人工費(fèi)用的話(huà)，要拍1334張才能回本，而設(shè)備老化大概是3年到5年時(shí)間，一般的中小型寵物醫(yī)院如果只依靠接診量的話(huà)，基本上很難回籠資金。

醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置成本價(jià)格不菲，藥品購(gòu)置成本同樣居高不下。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在寵物醫(yī)療市場(chǎng)的寵物藥品和寵物疫苗這兩大板塊中，超過(guò)70%的寵物藥品市場(chǎng)份額和90%的寵物疫苗市場(chǎng)份額基本已被外資品牌壟斷。

進(jìn)口藥品和疫苗價(jià)格雖高，但勝在療效明顯。相比之下，國(guó)產(chǎn)藥品和疫苗由于種類(lèi)單一、療效有限，所以即便是具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)也始終無(wú)法和外資品牌分庭抗禮?！钢饕窍M(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)疫苗的信任程度很低?！?/p>

還有一層原因，是因?yàn)閷櫸锼幤返臏?zhǔn)入門(mén)檻非常高。

黃國(guó)偉坦言，「一種新藥想批下來(lái)需要數(shù)百萬(wàn)元的費(fèi)用和幾年的時(shí)間，這還不包括前期的臨床。就算批下來(lái)了，寵物藥品的生產(chǎn)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及人藥的生產(chǎn)量，分?jǐn)偟揭活w藥上的成本必然水漲船高。有的類(lèi)似藥品，獸藥價(jià)格會(huì)是人用藥的10倍甚至50倍?！?/p>

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，寵物醫(yī)院的確算得上是暴利行業(yè)，但也不能忽略一個(gè)事實(shí)：寵物接診量過(guò)低。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)寵物醫(yī)院日均接診量在10個(gè)以?xún)?nèi)的最多，占比58.9%，其中6到9個(gè)占到32.2%，5個(gè)以下占到26.7%。

接診量過(guò)低最終在寵物醫(yī)院的年?duì)I收上得以體現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，有85.2%的寵物醫(yī)院年?duì)I收在300萬(wàn)以下，其中100萬(wàn)以下的占比最高，達(dá)39.1%。

一個(gè)不得不承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)情況是：寵物醫(yī)院投資成本（設(shè)備、藥品、人員、房租）過(guò)高，雖然試圖將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，可由于接診量過(guò)低，同行之間大打價(jià)格戰(zhàn)又致使利潤(rùn)空間所剩無(wú)幾，最終導(dǎo)致年?duì)I收增長(zhǎng)乏力，超過(guò)70%的寵物醫(yī)院處于業(yè)績(jī)零增長(zhǎng)或者虧損狀態(tài)。

04 對(duì)寵物醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管仍是空白

大批量寵物醫(yī)院陷入業(yè)績(jī)零增長(zhǎng)或者虧損的泥潭，為了活下去，只能將成本盡可能多的轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

由于缺乏相關(guān)的行業(yè)法規(guī)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督力度不到位，這種行為得到了助長(zhǎng)，于是漸漸造成了寵物醫(yī)院自主定價(jià)和亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

和人使用的藥品有醫(yī)藥指導(dǎo)價(jià)不同，目前寵物藥品基本以民營(yíng)為主，監(jiān)管機(jī)構(gòu)僅僅是對(duì)寵物醫(yī)院的資質(zhì)進(jìn)行審核，但對(duì)于寵物醫(yī)院的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)確卻沒(méi)有明確和統(tǒng)一。

對(duì)比大眾點(diǎn)評(píng)上的就醫(yī)價(jià)格，可以發(fā)現(xiàn)不同的寵物醫(yī)院針對(duì)相同項(xiàng)目的收費(fèi)差異確實(shí)很大。以最常見(jiàn)的寵物疫苗英特威為例，北京的寵物醫(yī)院有的報(bào)價(jià)40元一針，有的卻報(bào)價(jià)120元一針，價(jià)格相差3倍之大。

鄧薇也還出了一些行業(yè)內(nèi)幕，「有的寵物醫(yī)院現(xiàn)在已經(jīng)練就一種識(shí)人收費(fèi)的本領(lǐng)，你開(kāi)寶馬去還是開(kāi)大眾去，同一項(xiàng)目的收費(fèi)都是不一樣的?！?/p>

由于缺乏相關(guān)的行業(yè)法規(guī)，亂收費(fèi)現(xiàn)象之外，還存在著另外兩重隱憂(yōu)：一是寵物醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得不到有效保障；二是當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療事故時(shí)，沒(méi)有能夠維護(hù)寵物主和寵物本身權(quán)益的保障。

除了醫(yī)療行業(yè)的中游缺少監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，上游的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)同樣面臨著監(jiān)管缺失的情況。

不同于美國(guó)等寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展較早的國(guó)家，寵物醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)有專(zhuān)用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管相對(duì)嚴(yán)格。而我國(guó)尚未制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這就導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量參差不齊且價(jià)格虛高。

「和寵物醫(yī)院亂收費(fèi)的道理類(lèi)似，」鄧薇說(shuō)，「很多醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商實(shí)際上沒(méi)有自己的研發(fā)和生產(chǎn)基地，而是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)配件組裝貼牌的方式包裝成進(jìn)口品牌，牟取暴利，欺騙不專(zhuān)業(yè)的寵物醫(yī)院。」

結(jié)合所有情況來(lái)看，似乎能大概厘清寵物醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀，由于監(jiān)管尚處于空白期，上游醫(yī)療設(shè)備和生物制藥供應(yīng)商瘋狂牟利，導(dǎo)致處于中游的寵物醫(yī)院苦不堪言，只能通過(guò)提高定價(jià)的方式讓消費(fèi)者消化掉這些成本，然而隨著入局寵物醫(yī)院行業(yè)的玩家越來(lái)越多，消費(fèi)者在面對(duì)天價(jià)就診費(fèi)用的同時(shí)擁有了選擇權(quán)，從而導(dǎo)致寵物醫(yī)院用壓縮利潤(rùn)空間的方式獲客，實(shí)際上已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。

寵物醫(yī)療似乎正在走民營(yíng)醫(yī)療的老路，甚至有過(guò)之而無(wú)不及。不過(guò)，寵物醫(yī)療最終也會(huì)像民營(yíng)醫(yī)療一樣走出無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，畢竟每一個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷成長(zhǎng)期的波折和動(dòng)蕩。

商人穿上白大褂并無(wú)不妥，不妥的是，沒(méi)有監(jiān)管的制約。